7Bit Casino, KatsuBet Casino Ondersteuning en Klachten Thread

70,708
bekeken
666
antwoorden
Laatste post geleden 6 uur geleden door JovanaV
7BitCasino
  • Gestart door
  • 7BitCasino
  • Curacao Casino Rep 80
  • laatste activiteit 5 uur geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Hallo voor allemaal! Ik dacht erover om een olympisch tips-onderwerp te maken. We hebben hier overal mensen en ik denk dat we hier leuke inside-tips kunnen krijgen! Ik hoop dat mensen dit onderwerp...

    Lees

    Olympische Spelen Parijs 2024 (tips)

    6 291
    2 maanden geleden
  • Op 17 juni en 28 juni werd ik goedgekeurd voor twee uitbetalingen van 3.000 dollar. In cyberbingo-staten kan het 7-10 werkdagen duren voordat de overboekingen zijn voltooid. Omdat het de eerste keer...

    Lees
  • Deel je favoriete nummer

    Lees

    Deel je favoriete nummer

    5 591
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello everybody!

    Here you'll get all info and support regarding classy & instant 7BitCasino.

    * 500+ games from Microgaming, Betsoft, SOFTSWISS and Ezugi
    * Bitcoins and Euros are accepted here
    * Support 24/7
    * Weekly bonuses and cashbacks

    Welcome!

     

    Updated 30th Aug 2016: Mars Casino added to the LCB list

    Updated 8th Oct 2020: KatsuBet Casino added to LCB list

    Updated on 15th July 2024: Betzard Casino added to LCB list

    Hallo iedereen!

    Hier krijgt u alle informatie en ondersteuning met betrekking tot stijlvol en instant 7BitCasino.

    * 500+ spellen van Microgaming, Betsoft, SOFTSWISS en Ezugi
    * Bitcoins en euro's worden hier geaccepteerd
    * Ondersteuning 24/7
    * Wekelijkse bonussen en cashbacks

    Welkom!

    Bijgewerkt op 30 augustus 2016: Mars Casino toegevoegd aan de LCB-lijst

    Bijgewerkt op 8 oktober 2020: KatsuBet Casino toegevoegd aan de LCB-lijst

    Bijgewerkt op 15 juli 2024: Betzard Casino toegevoegd aan de LCB-lijst

    4/ 5

    3.7/ 5

    3.9/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks, i will try you out later tonight... I won't be touching any Ezugi live games though smiley

    Bedankt, ik zal je later vanavond uitproberen... Ik zal echter geen Ezugi live-games aanraken smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the forum 7bitcasino and thanks for being here to assist our our members:)

    Welkom op het forum van 7bitcasino en bedankt dat je hier bent om onze leden te helpen :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Is the Bit Coin side of your casino US friendly?

    Is de Bit Coin-kant van uw casino VS-vriendelijk?

    2.9/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Is the Bit Coin side of your casino US friendly?


    Yes it is:)

    Is de Bit Coin-kant van uw casino VS-vriendelijk?


    Ja dat is zo:)

    2.9/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the forum  smiley

    Welkom op het forum smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the forum and thanks for being here for us all.

    Welkom op het forum en bedankt dat je er voor ons allemaal bent.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks everybody!

    Espesially Melanie  thumbs_up

    Bedankt iedereen!

    Vooral Melanie thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the forum !

    Welkom op het forum!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Only .02 BTC can be wagered max when taking a bonus? Don't you think that a bit light?

    Er kan maximaal .02 BTC worden ingezet bij het nemen van een bonus? Vind je dat niet een beetje licht?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey, chocolateman

    Thank you for your feedback.

    We've thought about it.... and increased max bet in 2.5 times  grin

    Hé, chocolademan

    Bedankt voor uw feedback.

    We hebben erover nagedacht... en hebben de maximale inzet 2,5 keer verhoogd grin

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey, chocolateman

    Thank you for your feedback.

    We've thought about it.... and increased max bet in 2.5 times  grin
    Ok, it scared me off from depositing there. I tend to avoid casinos with such rules. I dont want to mistakely get caught over betting and lose my winnings.

    Thanks any ways and welcome to the forum

    Hé, chocolademan

    Bedankt voor uw feedback.

    We hebben erover nagedacht... en hebben de maximale inzet 2,5 keer verhoogd grin
    Oké, het schrikte me af om daar te storten. Ik heb de neiging om casino's met dergelijke regels te vermijden. Ik wil niet per ongeluk betrapt worden op weddenschappen en mijn winst verliezen.

    Op welke manier dan ook bedankt en welkom op het forum
  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have requested a withdrawal on Wednesday at 10:46am (CET) casino time ot 1.9 BTC.  After waiting over 20 hours for it to be processed I contacted support and was told I needed to submit my ID. Which I promptly did and the CSR stated that she forwarded it to department that handles payouts. At 17:30 my payout was still not processed and I contacted support again. I felt as though the rep was putting me off and giving me the run around and told me that I was "in the queue"

    Your website posts a maximum withdrawal time of 24 hours.Which for Bitcoin Casinos is extremely long.  It is now going on 36 hours. What is going on with  my withdraw and why can I not get a straight answer. from your CSR ?

    Ik heb woensdag om 10:46 uur (CET) casinotijd een opname aangevraagd van 1,9 BTC. Nadat ik meer dan 20 uur had gewacht voordat het was verwerkt, nam ik contact op met de ondersteuning en kreeg te horen dat ik mijn identiteitsbewijs moest overleggen. Dat deed ik prompt en de CSR verklaarde dat ze het had doorgestuurd naar de afdeling die de uitbetalingen afhandelde. Om 17:30 was mijn uitbetaling nog steeds niet verwerkt en heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Ik had het gevoel dat de vertegenwoordiger me afschrikte en me rondreed en me vertelde dat ik "in de rij" stond

    Uw website vermeldt een maximale opnametijd van 24 uur. Wat voor Bitcoin Casino’s extreem lang is. Het duurt nu 36 uur. Wat is er aan de hand met mijn terugtrekking en waarom krijg ik geen duidelijk antwoord? van uw CSR?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    BTW my username  at 7bitcasino is"reddyretter" as well                   

    Trouwens, mijn gebruikersnaam bij 7bitcasino is ook "reddyretter".

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello reddyretter,

    I'm sorry to hear about this, the casino rep has been notified, hopefully we will get a response soon.

    Thank you for your patience.

    Kindest regards,
    Emma

    Hallo reddyretter,

    Het spijt me om dit te horen, de casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht, hopelijk krijgen we snel een reactie.

    Bedankt voor uw geduld.

    Vriendelijke groeten,
    Emma

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have requested a withdrawal on Wednesday at 10:46am (CET) casino time ot 1.9 BTC.  After waiting over 20 hours for it to be processed I contacted support and was told I needed to submit my ID. Which I promptly did and the CSR stated that she forwarded it to department that handles payouts. At 17:30 my payout was still not processed and I contacted support again. I felt as though the rep was putting me off and giving me the run around and told me that I was "in the queue"

    Your website posts a maximum withdrawal time of 24 hours.Which for Bitcoin Casinos is extremely long.  It is now going on 36 hours. What is going on with  my withdraw and why can I not get a straight answer. from your CSR ?


    Hope you get paid soon.

    Drives me up the wall when a bitcoin casino tells me im "in que to be processed" for hours and hours much less days.

    Its bitcoin!  The BS excuses dont work like they do with fiat currency!

    Ik heb woensdag om 10:46 uur (CET) casinotijd een opname aangevraagd van 1,9 BTC. Nadat ik meer dan 20 uur had gewacht totdat het was verwerkt, nam ik contact op met de ondersteuning en kreeg te horen dat ik mijn identiteitsbewijs moest overleggen. Dat deed ik prompt en de CSR verklaarde dat ze het had doorgestuurd naar de afdeling die de uitbetalingen afhandelde. Om 17:30 was mijn uitbetaling nog steeds niet verwerkt en heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Ik had het gevoel dat de vertegenwoordiger me afschrikte en me rondrennen en me vertelde dat ik "in de rij" stond

    Uw website vermeldt een maximale opnametijd van 24 uur. Wat voor Bitcoin Casino’s extreem lang is. Het duurt nu 36 uur. Wat is er aan de hand met mijn terugtrekking en waarom krijg ik geen duidelijk antwoord? van uw CSR?


    Ik hoop dat je snel betaald krijgt.

    Het drijft me tegen de muur als een bitcoin-casino me urenlang vertelt dat ik "in de rij moet worden verwerkt" en nog veel minder dagen.

    Het is bitcoin! De BS-excuses werken niet zoals bij fiatgeld!

    2.7/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    BTW my username  at 7bitcasino is"reddyretter" as well                 


    Dear reddyretter,

    Thank you for your review.

    After verifying your account, we`ve noticed the violation of our terms and conditions(p 4.1.2). 7bit casino allows only one account per householder. We`ve noticed ceveral accounts that have similarities with your current account. FYI your duplicates are : rich0312(at)outlook(.)com and robbnk(at)zoho(.)com. At this moment the case of your withdrawal is under investigation. Our security department is currently checking your account for other violations. You will be informed about the results of the investigation. Your patience is apreciated.

    Trouwens, mijn gebruikersnaam bij 7bitcasino is ook "reddyretter".


    Beste Reddyretter,

    Bedankt voor uw recensie.

    Nadat we uw account hebben geverifieerd, hebben we de schending van onze algemene voorwaarden opgemerkt (p. 4.1.2). 7bit casino staat slechts één account per huisbewoner toe. We hebben verschillende accounts opgemerkt die overeenkomsten vertonen met uw huidige account. Ter informatie: uw duplicaten zijn: rich0312(at)outlook(.)com en robbnk(at)zoho(.)com. Op dit moment wordt de zaak van uw intrekking onderzocht. Onze beveiligingsafdeling controleert momenteel uw account op andere overtredingen. U wordt geïnformeerd over de resultaten van het onderzoek. Uw geduld wordt op prijs gesteld.
    Waardering:

    5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    This matter isnow settled.  7bitcasino's decision was a fair one. .  Let me be clear the violation of T&C was noy due to some technicality or minute infraction.  I would reccomend 7bitcasino to any player who plans on playing by the rules. 

    Overall their customer Support is one fo the best.

    Deze kwestie is nu afgehandeld. De beslissing van 7bitcasino was een terechte beslissing. . Laat me duidelijk zijn: de schending van de algemene voorwaarden was niet te wijten aan een technisch probleem of een kleine overtreding. Ik zou 7bitcasino aanbevelen aan elke speler die van plan is om volgens de regels te spelen.

    Over het algemeen is hun klantenondersteuning een van de beste.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Glad to hear your matter was settled! I can agree that 7bitcasino is a fair casino and I respect them a lot and their support is great. I don't play there with bitcoins but usually I get my money within 24-48 hours.

    Fijn om te horen dat uw zaak is afgehandeld! Ik ben het ermee eens dat 7bitcasino een eerlijk casino is en ik respecteer ze enorm en hun ondersteuning is geweldig. Ik speel daar niet met bitcoins, maar meestal krijg ik mijn geld binnen 24-48 uur.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Barebones! howzit!! smiley hehe, we meet again! smiley -

    On Reddyretter's posts, I'd like to send some Kudos for the extra effort to ensure that no bad assumptions or miss-interpretations are made from "his bad" - It's a small thing to acknowledge perhaps for some, however it has high value with good vibes in my books.

    Barebones! houzit!! smiley hehe, we zien elkaar weer! smiley -

    Op de berichten van Reddyretter wil ik graag een pluim sturen voor de extra moeite om ervoor te zorgen dat er geen slechte aannames of verkeerde interpretaties worden gemaakt op basis van "zijn slechte" - het is voor sommigen misschien een kleinigheid om te erkennen, maar het heeft grote waarde bij goede sfeer in mijn boeken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I got my last withdrawal within 24 hours, that was great, but now I'm waiting for my 100$ withdrawal (from LCB shop bonus) 6 days and still nothing happened! Support told me several times that they will contact management to speed up my payment (4 or 5 days ago), but still nothing...My username: Ondrus

    Ik kreeg mijn laatste opname binnen 24 uur, dat was geweldig, maar nu wacht ik 6 dagen op mijn opname van $ 100 (van de LCB-winkelbonus) en er is nog steeds niets gebeurd! Ondersteuning vertelde me verschillende keren dat ze contact zullen opnemen met het management om mijn betaling te versnellen (4 of 5 dagen geleden), maar nog steeds niets...Mijn gebruikersnaam: Ondrus

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Well I think this casino isn't trustful and I suggest to add it to warning list.

    I deposited 22.62 USD (after that my bonus arrived to my account), play a little and sees that there is no chance to win, so I asked for withdrawal 20 USD. So I played with my bonus and manage to wager it. But then Suppor told me that I have two choices:
    1. cancel my 20$ withdrawal and play it.
    2. accept 20$ withdrawal but they will delete 100$ bonus

    I cancel my withdrawal and played with 20$ and lost it, then I asked for this 100$ bonus cashout.
    Now they denied my 100$ cashout because I didn't wager 22.62$ deposited amount, which wasn't in terms so I just couldn't know it!

    Support wrote me this terms:

    Richard12:40
    1. Players must have made a bonus free deposit after 6 of May 2015, equal or over €/$20 or 0.1BTC before the first and in between claiming subsequent free chips.

    And today after they cancel my 100$ cashout told me another edited terms:
    Unfortunately, this bonus is allowed for players who played with the bonus free deposit of €/$20 or 0.1BTC between claiming subsequent free chips.

    So I just follow their terms. I didn't violate them. And after they warned me about this, I cancel 20$ cashout and play with it. And even after that they cancel my 100$ cashout...This is just excuses to avoid my payment.

    Nou, ik denk dat dit casino niet betrouwbaar is en ik stel voor om het toe te voegen aan de waarschuwingslijst.

    Ik heb 22,62 USD gestort (daarna kwam mijn bonus op mijn account), speel een beetje en zie dat er geen kans is om te winnen, dus vroeg ik om 20 USD op te nemen. Dus ik speelde met mijn bonus en slaagde erin deze in te zetten. Maar toen vertelde Suppor me dat ik twee keuzes heb:
    1. annuleer mijn opname van $ 20 en speel ermee.
    2. accepteer een opname van $ 20, maar ze zullen de bonus van $ 100 verwijderen

    Ik annuleer mijn opname en speelde met 20$ en verloor het, daarna vroeg ik om deze 100$ bonusuitbetaling.
    Nu weigerden ze mijn uitbetaling van $ 100, omdat ik het gestorte bedrag van $ 22,62 niet had ingezet, wat niet in de voorwaarden stond, dus ik kon het gewoon niet weten!

    Support schreef mij deze voorwaarden:

    Richard12:40
    1. Spelers moeten na 6 mei 2015 een gratis bonusstorting hebben gedaan, gelijk aan of meer dan €/$20 of 0,1BTC, vóór de eerste en tussendoor het claimen van daaropvolgende gratis fiches.

    En vandaag, nadat ze mijn uitbetaling van $ 100 hadden geannuleerd, vertelde ik me nog een aangepaste voorwaarden:
    Helaas is deze bonus toegestaan voor spelers die speelden met de bonusvrije storting van €/$20 of 0,1BTC tussen het claimen van volgende gratis fiches.

    Dus ik volg gewoon hun voorwaarden. Ik heb ze niet geschonden. En nadat ze me hiervoor hadden gewaarschuwd, annuleer ik de uitbetaling van $ 20 en speel ermee. En zelfs daarna annuleren ze mijn uitbetaling van $ 100... Dit zijn slechts excuses om mijn betaling te vermijden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Ondrus,

    We are currently investigating the issue here, will get back with a resume ASAP!

    Thank you for your patience!

    Beste Ondrus,

    We onderzoeken het probleem momenteel hier. We komen zo snel mogelijk terug met een CV!

    Bedankt voor uw geduld!

  • Origineel English Vertaling Dutch
    We’ve checked the matter and would like to share our conclusions with everyone here. First of all, we’d like to send our apologies to Ondrus for the delay as it really took a bit before the management came to an agreement on this topic.

    We’ve decided to grant Ondrus with this withdrawal as a token of our appreciation for showing us a discrepancy in the terms of the bonus as it does not indeed say that player should have played with us but it says that player should have made deposit at our casino in order to get the bonus which, of course should have meant that one must have played with real money deposit before being able to get a loyalty bonus as it’s given as an appreciation for playing at our casino and not for just depositing without playing with the deposit as Ondrus did.

    The discussion appeared on the fact that this player have requested the deposit back to his account right after receiving the bonus, which automatically violated the condition of eligibility for the bonus he received. This is why such resonance took place.

    We love our players! Promoting free bonuses to entertain our customers we understand that there’s always a risk of someone trying to take a chance on us. But this is the experience that has highest value!  thumbs_up

    Dear Ondrus, please make another cashout request and it will be granted.  money
    We hebben de zaak gecontroleerd en willen onze conclusies graag met iedereen hier delen. Allereerst willen we Ondrus onze excuses aanbieden voor de vertraging, aangezien het echt even heeft geduurd voordat het management tot overeenstemming kwam over dit onderwerp.

    We hebben besloten Ondrus deze opname te gunnen als blijk van onze waardering voor het tonen van een discrepantie in de voorwaarden van de bonus, aangezien er inderdaad niet staat dat de speler bij ons had moeten spelen , maar er staat dat de speler een storting had moeten doen op ons casino om de bonus te krijgen, wat natuurlijk had moeten betekenen dat je met echt geld moet hebben gespeeld voordat je een loyaliteitsbonus kunt krijgen, aangezien deze wordt gegeven als waardering voor het spelen in ons casino en niet voor alleen maar storten zonder te spelen met de aanbetaling zoals Ondrus deed.

    De discussie kwam voort uit het feit dat deze speler de storting onmiddellijk na ontvangst van de bonus op zijn rekening had aangevraagd, wat automatisch in strijd was met de voorwaarde om in aanmerking te komen voor de bonus die hij ontving. Dit is de reden waarom deze resonantie plaatsvond.

    Wij houden van onze spelers! Bij het promoten van gratis bonussen om onze klanten te vermaken, begrijpen we dat er altijd een risico bestaat dat iemand een gok op ons probeert te wagen. Maar dit is de ervaring die de hoogste waarde heeft! thumbs_up

    Beste Ondrus, dien alstublieft nog een uitbetalingsverzoek in en het zal worden ingewilligd. money
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Wow thanks for that. I would like to say, that I played with deposited money before this whole thing happened and everything was ok...
    I was writing about terms to moderators before this happen and I suggest them to add some additional text because terms was very confusing... It will be great to edit terms here on this site again to avoid this misunderstanding in the future.

    Wauw bedankt daarvoor. Ik zou willen zeggen dat ik met gestort geld speelde voordat dit allemaal gebeurde en dat alles in orde was...
    Ik schreef over termen aan de moderators voordat dit gebeurde en ik stel voor dat ze wat extra tekst toevoegen, omdat de termen erg verwarrend waren... Het zou geweldig zijn om de termen hier op deze site opnieuw te bewerken om dit misverstand in de toekomst te voorkomen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Wow thanks for that. I would like to say, that I played with deposited money before this whole thing happened and everything was ok...
    I was writing about terms to moderators before this happen and I suggest them to add some additional text because terms was very confusing... It will be great to edit terms here on this site again to avoid this misunderstanding in the future.


    Please show me exactly where we need to add terms or update terms so there is not confusion for any players in the future. Private message me the terms and links to the sections that need updating.

    Wauw bedankt daarvoor. Ik zou willen zeggen dat ik met gestort geld speelde voordat dit allemaal gebeurde en dat alles in orde was...
    Ik schreef over termen aan de moderators voordat dit gebeurde en ik stel voor dat ze wat extra tekst toevoegen, omdat de termen erg verwarrend waren... Het zou geweldig zijn om de termen hier op deze site opnieuw te bewerken om dit misverstand in de toekomst te voorkomen.


    Laat me alstublieft precies zien waar we voorwaarden moeten toevoegen of bijwerken, zodat er in de toekomst geen verwarring ontstaat voor spelers. Stuur mij een privébericht met de voorwaarden en links naar de secties die moeten worden bijgewerkt.
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you, Melcb!
    I've also just sent PM to you
      smiley

    Bedankt, Melcb!
    Ik heb je ook zojuist PM gestuurd
    smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Wow there is all kinds of righteousness going on in this thread.

    First things first, kudos to you 7bit for being so respectful to Ondrus, during such a shameful manipulation of terms. Situations like this are the very reason why casinos have such unfavorable wagering requirements, etc... everyone wants something for free! That simply isn't how life works & the sooner one comes to accept that the more sustained they will be.
    Wauw, er gebeuren allerlei soorten gerechtigheid in dit draadje.

    Allereerst een pluim voor jou 7bit omdat je zo respectvol bent tegenover Ondrus, tijdens zo'n beschamende manipulatie van termen. Dit soort situaties zijn precies de reden waarom casino's zulke ongunstige inzetvereisten hebben, etc... iedereen wil iets gratis! Dat is gewoon niet hoe het leven werkt en hoe eerder je dat gaat accepteren, hoe duurzamer ze zullen zijn.
  • Origineel English Vertaling Dutch
    The post I made prior to this was my reaction to reading this page, however, that issue is not what brought me to this thread... I would like to share my experience with other potential players because my own displeasure may prevent frustration for them later.

    Here we go... I made a small bitcoin deposit this afternoon, bonus free - I just emptied a wallet into my 7bit account, approximately $12.

    I played Casino Hold 'Em & my balance was up over .2 bitcoin which is $80. I decided to pull some of that cash out and into my wallet.

    This would be my first withdraw at 7Bit ~ I was reassured knowing that the cashier clearly stated BITCOIN TRANSACTIONS ARE INSTANT.

    I withdrew .18 ($73) at exactly 1:48 pm. My withdrawal is still pending & I think it is important to share the way I was treated during the course of inquiring about the "INSTANT" claims made in the cashier.

    Tom
    Hi! How can I help you?
    You
    Hi Tom
    Tom
    Hi there!
    You
    I just processed my first cash out & I wondered if there is a waiting period on btc transactions
    Tom
    Can I have your username or e-mail address, please?
    You
    (REMOVED MY EMAIL)
    Jenna (REMOVED MY NAME)
    Tom
    Let me check your account please
    You
    Jenna7Bit
    thank you
    Tom
    As I can see, your transaction is pending at the moment, once it's approved by finance department you'll get your winnings
    You
    Ok thank you I wasn't sure if there were a mandatory waiting period or if maybe only certain days finance is in
    Thank you
    I am excited!
    Take care
    bye bye
    Tom
    Thank you, you too!


    Then after 30 minutes of waiting for my instant withdraw, I return to chat at 02 :13 where I am greeted by Tom again. Here is the conversation - please note this conversation started at 02:13 when Tom said Hello There! I spent the next 45 mins waiting for a response and talking to myself in the chat below...

    You
    Hi Tom I want to ask about the finance team
    are they there now?
    Tom
    Hi there!
    You
    The cashout screen says Instant
    but it has been 30 mins
    so I am wondering if I should keep refreshing to confirm or will this actually be later today & not instant as it claims?
    Hello?
    You responded at 13:21 & now 13 mins later you have not answered my question? Are you there? Maybe we are disconnected?
    I have to say I am disappointed with such a lack of customer service, I really wanted to add this place into my rotation because my favorite forum LCB offers a chip to redeem between deposits...
    At least, this was only my second deposit so I didn't lose very much at all
    :)
    I had a pleasant experience with Richard & from what I recall every time I have chatted with you it has been somewhat tense... if it's me, I apologize, I am normally a very friendly player, I hope that your day gets better, I don't plan on letting this get me down... just hope to see the transaction soon
    take care... I am going to copy/email this chat to myself because I can not get a response from you...
    It's been real.


    After that, I went to Penguin for a while then I returned to 7Bit, since I still had the remaining .025 bitcoin to play with. I spun through my remaining balance & attempted the chat one last time.. this is the conversation that Tom & I had

    Tom
    Hi there!
    You
    This doesn't seem to be working
    :)
    Oh now it is
    :)
    great
    Tom
    Have you received my message?
    You
    do you know when the finance team will be in
    No I have had no response from you for almost an hour
    Tom
    It might take up to 3 business days for your withdrawal request to be approved, but in most cases withdrawal requests are approved on the same day
    I have sent the request for them to approve your request ASAP
    You
    I just played away my remaining balance
    why does it say bitcoin withdrawals are instant
    isn't that misleading since it is untrue
    Tom
    Most of BTC withdrawals are instant
    You
    I am very disappointed with this information
    why not mine?
    it is a very small amount of btc
    Tom
    But some of them need bit more time to be approved
    You
    due to?
    I play at every btc casino available to us players & I have never had any verification issue nor chargeback nor multiple account... I am a legitimate player who deposits without bonuses frequently and should be able to receive my money when it is claimed to be paid instantly
    Tom
    You'll get your winnings soon
    You
    I think players will rethink their deposit options if they know they may have to wait three days for reasons unknown
    that are simply ignored when inquired about
    I don't want to be a b*tch but don't you find that suspicious?
    That it says instant however you come on chat after an hour and ask if I have received your msg when there are none showing in our chat which remained open for most of the time which has passed
    then I am not told why there is not instant withdrawal on my acct because it is available to others
    that is unfair, wouldn't you say?
    Tom
    Most of BTC withdrawals are instant, but some of them need a bit of time to be approved
    Your withdrawal will be approved ASAP
    You
    I am really just asking, no attitude, I realize you will pay because of your relationship with LCB but I just wonder why mine is not like everyone elses?
    I am just asking though, don't you think it seems unfair to me? Not a big issue ... I will wait for the payment, I just don't like to feel like I have been imposing or rude to anyone -especially just doing your job- however, I think you would agree that it is unfair
    So be it. I look forward to receiving my btc & thank you for filling me in on information that is otherwise withheld
    I think it is a very important aspect of a casinos policy
    Take care! smiley
    Tom
    your request can be approved by finance department only, as I can see, this is your first cashou with us, finance department should check your account, I'm sure that every thing is fine with your request and you will get your cashout ASAP


    So there you have it, all of the unedited truth. I may have come across sassy at times, simply because I wanted him to empathize & agree that it was unfair that I may have to wait three days for an instant withdraw. Instead, the few times that he did engage in the conversation he reminded me that MOST btc transactions are instant, just not MINE, adding no further reasoning as to why this would be the case.

    FYI yes I did receive a confirmation email asking me to verify my wallet destination immediately after I processed the withdrawal - Verification was approved and the payment is still pending.

    Het bericht dat ik hiervoor heb geplaatst, was mijn reactie op het lezen van deze pagina, maar dat probleem is niet wat mij naar deze draad bracht... Ik zou mijn ervaring graag met andere potentiële spelers willen delen, omdat mijn eigen ongenoegen frustratie voor hen kan voorkomen later.

    Daar gaan we... Ik heb vanmiddag een kleine bitcoin-storting gedaan, zonder bonus. Ik heb zojuist een portemonnee op mijn 7-bits account geleegd, ongeveer $12.

    Ik speelde Casino Hold 'Em en mijn saldo was meer dan 0,2 bitcoin, wat $ 80 is. Ik besloot een deel van dat geld uit mijn portemonnee te halen.

    Dit zou mijn eerste opname zijn bij 7Bit ~ Ik was gerustgesteld omdat ik wist dat de kassier duidelijk verklaarde dat BITCOIN-TRANSACTIES DIRECT ZIJN.

    Ik heb precies om 13:48 uur .18 ($73) opgenomen. Mijn opname is nog in behandeling en ik denk dat het belangrijk is om de manier te delen waarop ik werd behandeld tijdens het informeren naar de "INSTANT" claims die bij de kassa werden gedaan.

    Tom
    Hoi! Hoe kan ik u helpen?
    Jij
    Hoi Tom
    Tom
    Hoi!
    Jij
    Ik heb zojuist mijn eerste uitbetaling verwerkt en ik vroeg me af of er een wachttijd geldt voor BTC-transacties
    Tom
    Mag ik uw gebruikersnaam of e-mailadres, alstublieft?
    Jij
    (MIJN E-MAIL VERWIJDERD)
    Jenna (MIJN NAAM VERWIJDERD)
    Tom
    Laat me alstublieft uw account controleren
    Jij
    Jenna7Bit
    Bedankt
    Tom
    Zoals ik kan zien, is uw transactie momenteel in behandeling. Zodra deze is goedgekeurd door de financiële afdeling, ontvangt u uw winst
    Jij
    Oké, bedankt. Ik wist niet zeker of er een verplichte wachtperiode was of dat er misschien alleen op bepaalde dagen financiering binnen is
    Bedankt
    Ik ben enthousiast!
    Groetjes
    tot ziens
    Tom
    Bedankt, jij ook!


    Na 30 minuten wachten op mijn onmiddellijke opname, keer ik om 02:13 uur terug naar de chat, waar ik opnieuw door Tom wordt begroet. Hier is het gesprek. Let op: dit gesprek begon om 02:13 uur toen Tom Hallo daar zei! Ik heb de volgende 45 minuten op een reactie gewacht en tegen mezelf gepraat in de onderstaande chat...

    Jij
    Hallo Tom, ik wil vragen stellen over het financiële team
    zijn ze daar nu?
    Tom
    Hoi!
    Jij
    Op het uitbetalingsscherm staat Instant
    maar het is 30 minuten geleden
    dus ik vraag me af of ik moet blijven vernieuwen om te bevestigen of zal dit later vandaag zijn en niet onmiddellijk zoals het beweert?
    Hallo?
    Je reageerde om 13:21 en nu, 13 minuten later, heb je mijn vraag nog niet beantwoord? Ben je daar? Misschien is de verbinding verbroken?
    Ik moet zeggen dat ik teleurgesteld ben over zo'n gebrek aan klantenservice, ik wilde deze plek echt aan mijn rotatie toevoegen omdat mijn favoriete forum LCB een chip aanbiedt die je tussen stortingen kunt inwisselen...
    Dit was tenminste pas mijn tweede storting, dus ik heb helemaal niet veel verloren
    :)
    Ik heb een prettige ervaring gehad met Richard en voor zover ik me kan herinneren was het elke keer dat ik met je sprak enigszins gespannen... als ik het ben, mijn excuses, ik ben normaal gesproken een erg vriendelijke speler, ik hoop dat je dag beter wordt, Ik ben niet van plan me hierdoor te laten afschrikken... ik hoop alleen dat de transactie snel zal plaatsvinden
    wees voorzichtig... Ik ga deze chat naar mezelf kopiëren/e-mailen omdat ik geen antwoord van je kan krijgen...
    Het is echt.


    Daarna ging ik een tijdje naar Penguin en keerde daarna terug naar 7Bit, omdat ik nog steeds de resterende .025 bitcoin had om mee te spelen. Ik draaide mijn resterende saldo door en probeerde nog een laatste keer te chatten. Dit is het gesprek dat Tom en ik hadden

    Tom
    Hoi!
    Jij
    Dit lijkt niet te werken
    :)
    O, nu is het zo
    :)
    Geweldig
    Tom
    Heb je mijn bericht ontvangen?
    Jij
    Weet je wanneer het financiële team langskomt?
    Nee, ik heb al bijna een uur geen reactie van je gehad
    Tom
    Het kan tot 3 werkdagen duren voordat uw opnameverzoek wordt goedgekeurd, maar in de meeste gevallen worden opnameverzoeken op dezelfde dag goedgekeurd
    Ik heb het verzoek verzonden om uw verzoek zo snel mogelijk goed te keuren
    Jij
    Ik heb zojuist mijn resterende saldo weggespeeld
    Waarom staat er dat opnames van bitcoin onmiddellijk zijn?
    is dat niet misleidend, want het is niet waar
    Tom
    De meeste opnames van BTC zijn onmiddellijk
    Jij
    Ik ben erg teleurgesteld over deze informatie
    waarom niet de mijne?
    het is een zeer kleine hoeveelheid BTC
    Tom
    Maar sommige hebben wat meer tijd nodig om goedgekeurd te worden
    Jij
    vanwege?
    Ik speel bij elk BTC-casino dat beschikbaar is voor ons spelers en ik heb nooit een verificatieprobleem, terugvordering of meerdere accounts gehad... Ik ben een legitieme speler die regelmatig stort zonder bonussen en zou mijn geld moeten kunnen ontvangen wanneer wordt beweerd dat dit het geval is direct betaald
    Tom
    Je krijgt je winst binnenkort
    Jij
    Ik denk dat spelers hun stortingsopties zullen heroverwegen als ze weten dat ze om onbekende redenen misschien drie dagen moeten wachten
    die eenvoudigweg worden genegeerd als er naar wordt gevraagd
    Ik wil niet vervelend zijn, maar vind je dat niet verdacht?
    Dat het meteen staat, maar dat je na een uur op de chat komt en vraagt of ik je bericht heb ontvangen, terwijl er geen wordt weergegeven in onze chat die het grootste deel van de tijd die is verstreken open bleef
    dan wordt mij niet verteld waarom er geen onmiddellijke opname op mijn account staat, omdat deze beschikbaar is voor anderen
    Dat is oneerlijk, zou je niet zeggen?
    Tom
    De meeste opnames van BTC gebeuren onmiddellijk, maar sommige hebben wat tijd nodig om goedgekeurd te worden
    Uw opname wordt zo snel mogelijk goedgekeurd
    Jij
    Ik vraag het eigenlijk alleen maar, geen houding, ik realiseer me dat je zult betalen vanwege je relatie met LCB, maar ik vraag me gewoon af waarom de mijne niet is zoals die van iedereen?
    Ik vraag het alleen maar: vind je het niet oneerlijk in mijn ogen? Geen groot probleem... Ik zal op de betaling wachten, maar ik hou er niet van om het gevoel te hebben dat ik iemand opdringerig of onbeleefd heb behandeld - vooral niet als ik je werk doe - maar ik denk dat je het ermee eens zult zijn dat het oneerlijk is
    Zo zal het zijn. Ik kijk uit naar het ontvangen van mijn btc en dank u voor het doorgeven van informatie die anders wordt achtergehouden
    Ik denk dat dit een heel belangrijk aspect is van het casinobeleid
    Groetjes! smiley
    Tom
    uw verzoek kan alleen worden goedgekeurd door de financiële afdeling, zoals ik kan zien, dit is uw eerste uitbetaling bij ons, de financiële afdeling zou uw account moeten controleren, ik weet zeker dat alles in orde is met uw verzoek en dat u uw uitbetaling zo snel mogelijk ontvangt


    Dus daar heb je het, de hele onbewerkte waarheid. Ik ben misschien soms brutaal overgekomen, simpelweg omdat ik wilde dat hij zich inleefde en ermee instemde dat het oneerlijk was dat ik misschien drie dagen moest wachten op een onmiddellijke opname. In plaats daarvan herinnerde hij me er de paar keer dat hij wel aan het gesprek deelnam aan dat de MEESTE btc-transacties direct zijn, maar niet de MIJNE, zonder verdere redenering toe te voegen waarom dit het geval zou zijn.

    Ter informatie: ja, ik heb een bevestigingsmail ontvangen waarin ik werd gevraagd mijn portemonneebestemming te verifiëren, onmiddellijk nadat ik de opname had verwerkt. De verificatie is goedgekeurd en de betaling is nog in behandeling.

    1.9/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I am sure that everything will be fine with your withdrawal, I have made many withdrawals thus far and without any problems. I always have made withdrawals to skrill and max waiting time has been around 2 days, maybe 3, but not more. I have had issues with chat too but I have also noticed that sometimes it has been because of my browser, that I didnt get any messages and then I would be getting emails from support, to answer my issue. Last time I spoke with them I was a little sad though, I had written them an email asking about loyalty bonus and received email with 100% match offer, as a loyalty bonus from their support. When I actually wanted to deposit and to see the details for it, I was told that min deposit for it was 100$ while in the email there wasn't such info.. And there have been times when I've spoken/ or waited for an answer to a regular question from 7bit support for 30 minutes, so I understand your frustration JennaROX. That all being said, I do trust them and am sure you'll get your winnings soon .:)

    Ik ben er zeker van dat alles goed zal komen met uw opname. Ik heb tot nu toe veel opnames gedaan en zonder problemen. Ik heb altijd geld opgenomen bij skrill en de maximale wachttijd was ongeveer 2 dagen, misschien 3, maar niet meer. Ik heb ook problemen gehad met chatten, maar ik heb ook gemerkt dat het soms aan mijn browser lag, dat ik geen berichten ontving en dat ik vervolgens e-mails van de ondersteuning ontving om mijn probleem te beantwoorden. De laatste keer dat ik met ze sprak, was ik echter een beetje verdrietig. Ik had ze een e-mail geschreven waarin ik vroeg naar de loyaliteitsbonus en ontving een e-mail met een 100% matchaanbieding, als loyaliteitsbonus van hun steun. Toen ik daadwerkelijk wilde storten en de details ervan wilde zien, kreeg ik te horen dat de minimale storting daarvoor 100$ was, terwijl er in de e-mail dergelijke informatie niet stond. En er zijn momenten geweest dat ik heb gesproken/of gewacht voor een antwoord op een reguliere vraag van 7bit-ondersteuning gedurende 30 minuten, dus ik begrijp je frustratie JennaROX. Dat gezegd hebbende, ik vertrouw ze echt en ben er zeker van dat je snel je winst zult ontvangen. :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear JennaROX,

    I am sorry to hear of the inconveniences you've experienced. Unfortunately, the chat may sometimes disconnect without an error message and this is what I assume have happened. We are working on the possible ways to fix it with the chat service provider.

    Regarding the issue with your cashout - please PM me with your casino username so I could check that for you.

    Beste JennaROX,

    Het spijt mij te horen van de ongemakken die u heeft ondervonden. Helaas kan de chat soms zonder foutmelding worden verbroken en ik neem aan dat dit is gebeurd. We werken samen met de chatprovider aan de mogelijke manieren om het probleem op te lossen.

    Wat betreft het probleem met uw uitbetaling: PM mij alstublieft met uw casino-gebruikersnaam, zodat ik dat voor u kan controleren.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    No worries friend, I checked & the bitcoin is in my wallet! Actually it was there the following day! smiley Thank you! I am not used to waiting on bitcoin transfers, especially when they are advertised as instant. I am happy to say that 7bit does pay, just not as instant as some of the instants that I have experienced.

    I would like to add that 7bit's payment was not lightening fast but when compared to the amount of time that it normally takes for US players to receive a payment, it might as well have been.

    Thank you 7bit, I recommend players try 7bit for bitcoin because not only is it a trusted casino but you can also maximize your gambling dollars by rotating an LCB shop item between deposits.

    GOOD LUCK!
    Geen zorgen vriend, ik heb het gecontroleerd en de bitcoin zit in mijn portemonnee! Eigenlijk was het er de volgende dag al! smiley Bedankt! Ik ben niet gewend om te wachten op bitcoin-overdrachten, vooral niet als ze als instant worden geadverteerd. Ik ben blij om te zeggen dat 7bit wel betaalt, alleen niet zo direct als sommige van de momenten die ik heb meegemaakt.

    Ik zou eraan willen toevoegen dat de betaling van 7bit niet bliksemsnel was, maar vergeleken met de hoeveelheid tijd die het normaal gesproken kost voordat Amerikaanse spelers een betaling ontvangen, had dit net zo goed kunnen zijn.

    Bedankt 7bit, ik raad spelers aan om 7bit voor bitcoin te proberen, omdat het niet alleen een vertrouwd casino is, maar je ook je gokdollars kunt maximaliseren door een LCB-winkelitem tussen stortingen te roteren.

    SUCCES!
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear JennaROX

    Glad to hear that, thanks for the update!

    Wishing you the Best of Luck and great FUN playing  grin

    Beste JennaROX

    Fijn om te horen, bedankt voor de update!

    Ik wens je veel succes en veel speelplezier grin

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I've made a bitcoin cashout request over 36 hours ago, and still no bitcoin has been sent to my bitcoin wallet address.  I keep getting told that my request is priority and being sent to the finance department.  7Bit...may I make a suggestion?  Fast withdrawal means just that...it's FAST!  And when you play using BITCOIN, the deposits and withdrawals should be instant. Pay out winnings when a player, who has actually deposited, and played, and won, requests a cashout withdrawal.

    Don't be a casino if you don't want to pay out winnings.  

    :)

    angel

     

    was just told it might be tomorrow morning before I receive my winnings.  That will make it at least 48 hours after "cashing out".  Maybe after this first one goes through, the following ones will be more "instant".

     

    I am looking forward to cashing out the remainder of my bitcoin once this withdrawal request is finalized, and I have received my winnings in my bitcoin wallet.  :)

    Ik heb meer dan 36 uur geleden een bitcoin-uitbetalingsverzoek ingediend en er is nog steeds geen bitcoin naar mijn bitcoin-portemonnee-adres gestuurd. Ik krijg steeds te horen dat mijn verzoek prioriteit heeft en naar de financiële afdeling wordt gestuurd. 7Bit...mag ik een suggestie doen? Snelle opname betekent precies dat... het is SNEL! En als je met BITCOIN speelt, moeten de stortingen en opnames onmiddellijk plaatsvinden. Betaal winsten uit wanneer een speler, die daadwerkelijk heeft gestort, gespeeld en gewonnen, een uitbetalingsopname aanvraagt.

    Wees geen casino als je de winst niet wilt uitbetalen.

    :)

    angel

    Ik kreeg net te horen dat het morgenochtend zou kunnen zijn voordat ik mijn winst ontvang. Dat betekent dat het minimaal 48 uur na het "uitbetalen" zal zijn. Misschien zullen, nadat deze eerste is doorgevoerd, de volgende meer "instant" zijn.

     

    Ik kijk ernaar uit om de rest van mijn bitcoin uit te betalen zodra dit opnameverzoek is afgerond en ik mijn winst in mijn bitcoin-portemonnee heb ontvangen. :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Please let us know once the winnings hit your account. Hope all will be fine.

    Laat het ons weten zodra de winst op uw account staat. Ik hoop dat alles goed komt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
     
    MelissaN wrote:

    Please let us know once the winnings hit your account. Hope all will be fine.

    Still no word from them. Not an email, nor phone call, nor a response to the email I sent them.  Do you happen to have the email address for support at 7-bit

    Most grateful!!!angel

    MelissaN schreef:

    Laat het ons weten zodra de winst op uw account staat. Ik hoop dat alles goed komt.

    Nog steeds geen bericht van hen. Geen e-mail, noch telefoontje, noch een reactie op de e-mail die ik ze stuurde. Heb je toevallig het e-mailadres voor ondersteuning op 7-bit

    Zeer dankbaar!!! angel

  • Origineel English Vertaling Dutch

     

    Help!!!

    Will someone please check in with what's happening to my cashout withdrawal request? Still seems to be pending, going on 54 hours now...

    Hulp!!!

    Kan iemand mij vertellen wat er gebeurt met mijn uitbetalingsverzoek? Het lijkt nog steeds in behandeling te zijn, het duurt nu 54 uur...

  • Origineel English Vertaling Dutch
    drjugz wrote:

     

     

    Help!!!

    Will someone please check in with what's happening to my cashout withdrawal request? Still seems to be pending, going on 54 hours now...

    We're going to contact the casino rep to tell us what 's going on with your winnings.

    drjugz schreef:

    Hulp!!!

    Kan iemand mij vertellen wat er gebeurt met mijn uitbetalingsverzoek? Het lijkt nog steeds in behandeling te zijn, het duurt nu 54 uur...

    We gaan contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om ons te vertellen wat er met uw winsten aan de hand is.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I like this casino. I had a good experience. 

    Ik hou van dit casino. Ik had een goede ervaring.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    i just received this email in my inbox, and I must say that I'm absolutely shocked that LCB is doing any sort of business, or partnership, or even is an affiliate of this type of player abuse.  This is the most ridiculous thing I've ever heard of, and I can guarantee that I didn't receive any more bonuses other than the initial percentage match plus the advertised free spins.  This is a boldfaced lie.  This is also slander. I am extremely uncomfortable right now.  I withdrew over 1.3 BTC that I won fair and square.  1 BTC converts to nearly $800 at the present moment.  I need some help, LCB.  I'm including the email I received, verbatim, below: 

     

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    We see that the system added simultaneously 2 bonuses instead of one.

    According to our rules p.3.5. Should the user become aware of possible errors or incompleteness in the software, he/she agrees to refrain from taking advantage of them. Moreover, the user agrees to report any error or incompleteness immediately to 7bitcasino.com. Should the user fail to fulfill the obligations stated in this clause, 7bitcasino.com has a right to full compensation for all costs related to the error or incompleteness, including any costs incurred in association with the respective error/incompleteness and the failed notification by the user.

    We are sorry for the error occurred, but the withdrawal cannot be issued.

    However, we don’t want to upset our loyal customer and came to an agreement to pay out a compensation from this cashout request.

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    Ik heb zojuist deze e-mail in mijn inbox ontvangen en ik moet zeggen dat ik absoluut geschokt ben dat LCB enige vorm van zakendoen of partnerschap doet, of zelfs een partner is van dit soort spelersmisbruik. Dit is het meest belachelijke waar ik ooit van heb gehoord, en ik kan garanderen dat ik geen andere bonussen heb ontvangen dan het aanvankelijke matchpercentage plus de geadverteerde gratis spins. Dit is een brutale leugen. Ook dit is laster. Ik voel mij momenteel bijzonder ongemakkelijk. Ik heb meer dan 1,3 BTC opgenomen die ik eerlijk heb gewonnen. 1 BTC converteert momenteel naar bijna $800. Ik heb hulp nodig, LCB. Hieronder geef ik de e-mail die ik heb ontvangen letterlijk weer:

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    We zien dat het systeem tegelijkertijd 2 bonussen heeft toegevoegd in plaats van één.

    Volgens onze regels p.3.5. Mocht de gebruiker zich bewust worden van mogelijke fouten of onvolledigheden in de software, dan gaat hij/zij ermee akkoord hiervan geen misbruik te maken. Bovendien gaat de gebruiker ermee akkoord elke fout of onvolledigheid onmiddellijk aan 7bitcasino.com te melden. Mocht de gebruiker de in dit artikel genoemde verplichtingen niet nakomen, dan heeft 7bitcasino.com recht op volledige schadevergoeding voor alle kosten die verband houden met de fout of onvolledigheid, inclusief eventuele kosten die verband houden met de betreffende fout/onvolledigheid en de mislukte melding door de gebruiker. gebruiker.

    Het spijt ons dat de fout is opgetreden, maar de intrekking kan niet worden uitgevoerd.

    We willen onze trouwe klant echter niet van streek maken en zijn tot een overeenkomst gekomen om een compensatie uit dit uitbetalingsverzoek uit te betalen.

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi drjugz.

    We've contacted them again to answer here on the thread. 

    Hallo drjugz.

    We hebben opnieuw contact met hen opgenomen om hier in de draad te antwoorden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    here was their reply to me, after I asked for further explanation:

     


    Dear DrJugz,

    We do see that you have played with the bonus freespins at our casino and you may also see it on your side from the Bonus History tab of your account. We also see that the cashout you requested has been won from a 25 freespins bonus you've played with. After checking your account we see that on December 13, 2016 21:13 the system added simultaneously 2 bonuses of 25 free spins instead of one and you have activated both of them. We are sorry for the inconvenience, however we will not be able to pay you the full amount of your cashout request as the second freespins bonus has been applied by the system error and it's described in the p.3.5. of our Terms that users should not take advantage of such situations.

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~

    ok.  This ain't right at all. The initial sign up deposit bonus is a percentage match, plus free spins.  I was given the match right away, which I lost, then had to contact support 3 times over a period of 2 days to find out what games the free spins were being awarded on, and how I go about activating them, or playing the spins. Sent emails the first two times, and received no response, so I went to live chat, where I was told the 100 free spins advertised are awarded in 4 consecutive 25 free spin increments (although, some of their banners on other affiliate sites advertise 175 free spins - the banner I clicked on, only offered 100)...

    I was guided through the awarded spins by the same live chat agent, who assured me this was exactly how the promotion worked, and that I was staying within the guidelines of the terms and conditions as long as I did not place a single bet of over 5mBTC. So I kept my bets under that, and made it all the playthrough requirements for the winnings of my free spins.... Then made an initial withdrawal/cashout request on the 14th of December.  It is now the 20th.  

     

    angel

    hier was hun antwoord aan mij, nadat ik om verdere uitleg had gevraagd:


    Beste DrJugz,

    We zien dat je met de bonus-freespins in ons casino hebt gespeeld en je kunt deze ook aan jouw kant zien op het tabblad Bonusgeschiedenis van je account. We zien ook dat de door jou aangevraagde uitbetaling is gewonnen uit een bonus van 25 freespins waarmee je hebt gespeeld. Na controle van je account zien we dat het systeem op 13 december 2016 21:13 uur tegelijkertijd 2 bonussen van 25 gratis spins heeft toegevoegd in plaats van één en dat je ze allebei hebt geactiveerd. Onze excuses voor het ongemak, maar we kunnen u niet het volledige bedrag van uw uitbetalingsverzoek uitbetalen, omdat de tweede freespins-bonus is toegepast door de systeemfout en wordt beschreven op pagina 3.5. van onze Voorwaarden dat gebruikers geen misbruik mogen maken van dergelijke situaties.

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~

    OK. Dit klopt helemaal niet. De eerste aanmeldbonus is een percentage, plus gratis spins. Ik kreeg meteen de wedstrijd, die ik verloor, en moest vervolgens gedurende een periode van twee dagen drie keer contact opnemen met de ondersteuning om erachter te komen voor welke spellen de gratis spins werden toegekend, en hoe ik ze activeerde of de spins speelde . Ik heb de eerste twee keer een e-mail gestuurd en geen reactie ontvangen, dus ging ik naar de livechat, waar mij werd verteld dat de 100 geadverteerde gratis spins worden toegekend in 4 opeenvolgende stappen van 25 gratis spins (hoewel sommige van hun banners op andere aangesloten sites 175 gratis spins adverteren). gratis spins - de banner waarop ik klikte, bood slechts 100 aan)...

    Ik werd door dezelfde livechatagent door de toegekende spins geleid, die mij verzekerde dat dit precies was hoe de promotie werkte en dat ik binnen de richtlijnen van de algemene voorwaarden bleef zolang ik geen enkele weddenschap van meer dan 5mBTC. Dus ik hield mijn inzetten daaronder en voldeed aan alle playthrough-vereisten voor de winsten van mijn gratis spins. Vervolgens deed ik op 14 december een eerste opname-/uitbetalingsverzoek. Het is nu de 20e.

    angel

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi there! Thank you for the post. We've checked players account and got a response from the management.

    According to our welcome promotion, a user can get 100% welcome bonus plus 25 free spins for the following 4 days totalling 100 free spins for the initial deposit of 50 mbtc. In this case, player will receive all the bonuses automatically by the system with no need to contact support. However, in this particular case, the initial deposit was less than required, this is why all the bonuses were claimed by the user in chat. Freespins bonuses were added by the support representatives and then activated by the player. It appears that claiming the last set of freespins, the system added two freespins bonuses at a time, instead of one and user didn't report it to support, activated both bonuses and won from the second one.

    The requested cashout is a win from the bonus that was activated after the player already used 100% welcome bonus and 4 freespins bonuses included to the welcome package, which is why this bonus cannot be considered as a no-max cashout bonus. Therefore, is was considered as a free bonus with a regular 5 times max cashout rule and player has been informed that the requested cashout will be declined and the amount exceeding 5 times the bonus will be voided.

     

    Before making a deposit, it is always better to check the rules of the bonuses either through chat or on the bonus page and this situation wouldn't have appeared if players initial deposit would match the required amount.

    Hoi! Bedankt voor het bericht. We hebben de spelersaccount gecontroleerd en een reactie gekregen van het management.

    Volgens onze welkomstpromotie kan een gebruiker een welkomstbonus van 100% krijgen plus 25 gratis spins voor de volgende 4 dagen, wat in totaal 100 gratis spins oplevert voor de eerste storting van 50 mbtc. In dit geval ontvangt de speler alle bonussen automatisch door het systeem, zonder dat hij contact hoeft op te nemen met de ondersteuning. In dit specifieke geval was de eerste storting echter minder dan vereist, daarom werden alle bonussen door de gebruiker in de chat geclaimd. Freespins-bonussen werden toegevoegd door de ondersteuningsvertegenwoordigers en vervolgens geactiveerd door de speler. Het lijkt erop dat het systeem bij het claimen van de laatste set freespins twee freespinsbonussen tegelijk heeft toegevoegd, in plaats van één, en de gebruiker dit niet heeft gerapporteerd aan de ondersteuning, beide bonussen heeft geactiveerd en van de tweede heeft gewonnen.

    De gevraagde uitbetaling is een winst uit de bonus die werd geactiveerd nadat de speler al gebruik had gemaakt van de 100% welkomstbonus en 4 freespins-bonussen die bij het welkomstpakket waren inbegrepen. Daarom kan deze bonus niet worden beschouwd als een no-max uitbetalingsbonus. Daarom werd het beschouwd als een gratis bonus met een normale uitbetalingsregel van 5 keer de maximale uitbetaling. De speler is ervan op de hoogte gebracht dat de gevraagde uitbetaling zal worden geweigerd en dat het bedrag dat de 5 keer de bonus overschrijdt, ongeldig zal worden verklaard.

    Voordat u een storting doet, is het altijd beter om de regels van de bonussen te controleren via de chat of op de bonuspagina. Deze situatie zou niet zijn ontstaan als de initiële storting van de speler gelijk zou zijn aan het vereiste bedrag.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    this is balderdash!!

    You guys sent me a 5th email, BUT I DID NOT PLAY NOR ACTIVATE A 5TH FREE SPIN SESSION!!!

    I WOULDN'T BE ALLOWED TO ACTIVATE MORE THAN ONE BONUS AT A TIME.  THAT'S NOT HOW THE SYSTEM WORKS. 

    I'M NOT AWARE OF MUCH OTHER THAN WHAT I'M TOLD VIA YOUR SUPPORT TEAM, BUT I DID READ THE TERMS AND CONDITIONS, AND YOUR SUPPORT TEAM ASSURED ME THROUGHOUT THE ENTIRE PROCESS THAT I HAD BEEN FOLLOWING ALL GUIDELINES TO A "T"!!!!!

    Will you tell me why your "sound" system is supposedly having glitches anyways? The only glitch I have experienced, was the one of me NOT RECEIVING MY WINNINGS that I played long and hard for!!!  And I notified you IMMEDIATELY per your terms and conditions. 

     

     

     

    dit is balderdash!!

    Jullie hebben mij een vijfde e-mail gestuurd, MAAR IK HEB GEEN VIJFDE GRATIS SPIN-SESSIE SPEEL OF GEACTIVEERD!!!

    IK KAN NIET MEER DAN ÉÉN BONUS TEGELIJK ACTIVEREN. ZO WERKT HET SYSTEEM NIET.

    Ik ben niet op de hoogte van veel anders dan wat mij via uw supportteam is verteld, maar ik heb de algemene voorwaarden gelezen, en uw supportteam heeft mij gedurende het hele proces verzekerd dat ik alle richtlijnen had gevolgd tot een "T" !!!!!

    Kunt u mij vertellen waarom uw "geluids" -systeem zogenaamd storingen vertoont? Het enige probleem dat ik heb ervaren, was dat ik mijn winst niet ontving, waar ik lang en hard voor heb gespeeld!!! En ik heb u ONMIDDELLIJK op de hoogte gebracht volgens uw algemene voorwaarden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Here are the 3 emails I received in my inbox this morning:

     

    They have sent 3 emails to me. I'm going to copy and paste them here:


    @5:13am

    Dear David,

    We have fixed your account balance (put the maxcashout) and you can withdraw now!

    Thank you for being a loyal customer

    @5:19am

     


    Dear David,

    Your cashout will be denied and cleared to the 5 times maximum cashout from the free spins result in accordance to the free bonuses rule at our casino.

     

    @5:21am


    Dear David,


    Your cashout has been denied and cleared to the maximum cashout of 5 times from the free spins result in accordance to the free bonuses rule at our casino.
    Now you're welcome to proceed with your cashout request and your transaction will be approved.

     

     

    ~~~~~~~~~~

     

    THIS IS ABSOLUTELY ABSURD, and CHICANERY at its finest!!!

     

    Wondering what gaming commission is licensing you...hmmmm

    Dit zijn de 3 e-mails die ik vanochtend in mijn inbox ontving:

    Ze hebben mij 3 e-mails gestuurd. Ik ga ze kopiëren en hier plakken:


    @5:13 uur

    Beste David,

    We hebben uw rekeningsaldo vastgesteld (zet de maxcashout) en u kunt nu opnemen!

    Bedankt dat u een trouwe klant bent

    @5:19 uur


    Beste David,

    Uw uitbetaling wordt geweigerd en goedgekeurd tot de 5 keer de maximale uitbetaling van het resultaat van de gratis spins, in overeenstemming met de regel voor gratis bonussen in ons casino.

    @5:21 uur


    Beste David,


    Uw uitbetaling is geweigerd en goedgekeurd tot de maximale uitbetaling van 5 keer op basis van het resultaat van de gratis spins, in overeenstemming met de regel voor gratis bonussen in ons casino.
    Nu kunt u doorgaan met uw uitbetalingsverzoek en wordt uw transactie goedgekeurd.

    ~~~~~~~~~~

    DIT IS ABSOLUUT ABSURD, en CHICANERY op zijn best!!!

    Ik vraag me af welke kansspelcommissie je een licentie geeft... hmmmm

  • Origineel English Vertaling Dutch

    This is what my cashout balance WAS

    Dit is wat mijn uitbetalingssaldo WAS

  • Origineel English Vertaling Dutch

    This is what they decreased my balance to...

    Dit is waar ze mijn saldo naar hebben verlaagd...

  • Origineel English Vertaling Dutch

    They took my cashout of 1.376 BTC and cut it down to 0.2BTC??? THIS IS ABSOLUTELY UNREAL, AND THE WORST POSSIBLE SCAM OF ANY CASINO I'VE PLAYED AT TO DATE!!!

     

    THIS SHOULD NOT BE TOLERATED!!!

    Ze namen mijn uitbetaling van 1,376 BTC en brachten dit terug naar 0,2 BTC??? DIT IS ABSOLUUT ONWERKELIJK, EN DE SLECHTST MOGELIJKE SCAM VAN ELK CASINO WAAR IK TOT DATUM HEB GESPEELD!!!

    DIT MOET NIET WORDEN GETOLEREERD!!!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    This email I received from them covers me on my initial deposits. 

    "Thank you for your email.

    In order to receive the 100% bonus on your first deposit + 100 free spins after playing you'll need to make a 0.05 BTC deposit. Bonuses are activated on the amounts not less then 0.05 BTC. So you can just add the lacking amount and come to our 24/7 Live chat, so we will be able to add  the bonus immediately.

    Let us know if any questions arise."

     

     

    Deze e-mail die ik van hen heb ontvangen, dekt mijn eerste stortingen.

    " Bedankt voor je email.

    Om de 100% bonus op je eerste storting + 100 gratis spins na het spelen te ontvangen, moet je een storting van 0,05 BTC doen. Bonussen worden geactiveerd op bedragen van minimaal 0,05 BTC. Je kunt dus gewoon het ontbrekende bedrag toevoegen en naar onze 24/7 Live chat komen, zodat we de bonus meteen kunnen toevoegen.

    Laat het ons weten als er vragen zijn ."

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you for your posts. As it has been mentioned before, the bonuses were not issued automatically because the initial deposit was less than required, this is why all the bonuses were claimed by the user in chat and added manually by our support representatives. Freespins bonuses were added by the support representatives and then activated by the player.

    After playing with a match bonus of 100% and 4 sets of bonuses of 25 free spins advertised in our welcome promotion, user played with another bonus which has been added due to a system glitch that added two bonuses simultaneously instead of one, as the last set of freespin bonuses.

    The requested cashout is a win from this bonus, it was activated after the player already used 100% welcome bonus and 4 freespins bonuses included to the welcome package, which is why this bonus cannot be considered as a no-max cashout bonus. Therefore, is was considered as a free bonus with a regular 5 times max cashout rule and player has been informed that the requested cashout will be declined and the amount exceeding 5 times the bonus will be voided.

    Bedankt voor je berichten. Zoals eerder vermeld, werden de bonussen niet automatisch uitgegeven omdat de eerste storting minder was dan vereist. Daarom werden alle bonussen door de gebruiker in de chat geclaimd en handmatig toegevoegd door onze ondersteuningsvertegenwoordigers. Freespins-bonussen werden toegevoegd door de ondersteuningsvertegenwoordigers en vervolgens geactiveerd door de speler.

    Na het spelen met een matchbonus van 100% en 4 sets bonussen van 25 gratis spins, geadverteerd in onze welkomstpromotie, speelde de gebruiker met een andere bonus die is toegevoegd vanwege een systeemfout die twee bonussen tegelijkertijd toevoegde in plaats van één, als laatste set freespin-bonussen.

    De gevraagde uitbetaling is een overwinning op deze bonus. Deze werd geactiveerd nadat de speler al gebruik had gemaakt van de 100% welkomstbonus en 4 freespins-bonussen die bij het welkomstpakket waren inbegrepen. Daarom kan deze bonus niet worden beschouwd als een no-max uitbetalingsbonus. Daarom werd het beschouwd als een gratis bonus met een normale uitbetalingsregel van 5 keer de maximale uitbetaling. De speler is ervan op de hoogte gebracht dat de gevraagde uitbetaling zal worden geweigerd en dat het bedrag dat de 5 keer de bonus overschrijdt, ongeldig zal worden verklaard.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Galahad
Galahad United States 2 maanden geleden
100

https://www.megamedusa.com nieuw inclave casino, vrijwel net als de rest, heb er onlangs een e-mail voor gekregen. MYMEDUSA30 - 30usd Bonus zonder storting, inzet van 900 dollar, wat best leuk is. Ik...
Mega Medusa Casino Geen aanbetaling

Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
30

Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 75 gratis spins op Escape the North Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins

Dzile
Dzile Serbia 13 dagen geleden
111

We zijn terug om wat casino's te testen en de nieuwe opties te verkennen. Maar eerst moeten we onze testpersonen kiezen, en daar kom jij om de hoek kijken! Help ons een casino te selecteren om te...
$500 LCB oktober 2024 ECHT geldwedstrijd: laten we casino's testen!