7Bit Casino, KatsuBet Casino Ondersteuning en Klachten Thread

Hallo prinsesccxo,

Deze groep casino's heeft altijd gereageerd op onze e-mails. We hopen dat we ook deze keer een antwoord van hen krijgen.

Beste prinsesccxo,

Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gesteld van deze kwestie.

We hebben uw account al gecontroleerd en volgens de laatste updates van de financiële afdeling moet u uw documenten uploaden. Je zou al een e-mail met details moeten hebben ontvangen.

Bezorg ons alle gevraagde documenten en laat het ons hier weten.

Hartelijke groeten,

Mars Casino-team

Nou, na een eerste storting hier (maart), kreeg ik te horen dat de 50 spins 24 uur na de eerste storting worden toegevoegd, en om te wachten, geen probleem, zei ik bedankt. Hun klantenservicemensen zijn super beleefd. De spins zijn nooit uitgekomen (de storting was op 15/5) en ik vroeg er vandaag (23/05) naar en kreeg te horen "ze moeten binnen de eerste 48 uur na de storting worden bijgeschreven." Dus eigenlijk, omdat het casino ze niet automatisch heeft toegekend en ik er geen steun voor heb gevraagd, bestaan de 50 welkomstspins met storting voor mij niet. Dus ik neem aan dat je je voorwaarden en hondensteun hebt gelezen? Ze waren zo vriendelijk om me 10 spins aan te bieden, maar ik denk dat het gewoon de nonchalante manier was waarop het ze niets kon schelen als hij een klant verliest. Ik ben niet eens boos, maar ik gok nogal wat en dat ben ik ook altijd op zoek naar nieuwe plaatsen, maar ik heb mijn 2 stortingen gedaan.. mijn eerste en mijn laatste.

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam doorgeven? We kunnen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en vragen om de gratis spins aan uw account toe te voegen.

Hallo Daniel Hughother,

Bedankt voor het sturen van de gebruikersnaam. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Ik hoop dat we binnenkort het antwoord krijgen.

Ja, ik heb de gebruikersnaam gemaild. nogmaals bedankt, geen haast.

Eigenlijk is dit het beste casinospel dat er is. De vertegenwoordigers negeren het tot het vakantieweekend en behandelen het volgende week. Geniet van de vakantie allemaal!

Het lijkt erop dat we sinds volgende week geen antwoord meer zullen hebben. We hebben ze al twee herinneringen gestuurd en nog steeds niets. We blijven ze eraan herinneren totdat we het antwoord krijgen. Houden u op de hoogte.

Nou, even een korte update. Ik heb niets van ze gehoord (zoals verwacht, vakantieweekend), maar ik heb ook geen contact met ze opgenomen sinds je me een bericht stuurde. Nogmaals bedankt @melissaN

Bedankt voor de update. Wij hebben nog steeds niets van hen gehoord. Wij blijven herinneringen sturen.

Ik heb contact opgenomen en om een update gevraagd en kreeg dit.

"Helaas staan er geen updates vermeld op uw account. U kunt er zeker van zijn dat ik een verzoek naar de financiële afdeling zal sturen en via e-mail contact met u zal opnemen als er nieuws is. Accepteer alstublieft mijn oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak."

"Ik heb van uw verzoek een prioriteit gemaakt"

Ik heb een screenshot, maar dat is de essentie. Ik begrijp deze mensen gewoon niet. Ik denk dat ik daarom zo geïrriteerd ben. Ze negeren mij, negeren JOU, en ik bedoel, wat is de maximale uitbetaling hiervan, zoals 50 dollar? Wie zou een klant voor 50 dollar bedriegen? En als het 'financieel' is, stuur dan een e-mail naar de betrokken partijen en laat het hen weten. Ik heb waardeloze klanten waarvoor ik 50 dollar zou betalen om te voorkomen dat ik ergens anders heen zou gaan.

Ik heb het opgezocht, niet op hun T C.. dat is altijd geweldig.

Dat is alles, 7bit, Mars, wie je ook bent. Het is twaalf dagen geleden sinds de storting. Ik bel je moeder. Oooh, wacht maar even.

Bedankt dat je het ons laat weten. Ze hebben hun manager gewijzigd, zodat de nieuwe persoon onze e-mails niet beantwoordt. Ik weet niet wat er aan de hand is. We proberen ze nog steeds te bereiken.

Alles is rechtgezet wat betreft de verschuldigde bonus, er is een bonus toegevoegd. Niemand heeft echter persoonlijk contact met mij opgenomen, waardoor niemand zich echt gewaardeerd voelt als klant. Hoewel ze uiteindelijk het juiste hebben gedaan, is het niet juist als u na een probleem alleen de algemene melding "uw account is bijgeschreven op yadayada" ontvangt. Dus ik neem aan dat iedereen die dit leest, de problemen zijn opgelost. Ik ben er tevreden mee, maar ik geef mijn geld uit waar de klantenservice iets vriendelijker is en beter communiceert. Bedankt Mel!

Oh en ik heb je moeder nog niet gebeld, Mars.

Je hebt gelijk, ze moeten wat klantgerichter en vriendelijker zijn.

Het mooie is dat je de bonus hebt gekregen!

Hartelijk dank dat u ons dit heeft laten weten. Succes!

Ik dacht hier ook net over na voor iedereen die deze leest voordat hij een storting doet in een nieuw casino. LCB is een enorm portaal dat zaken naar veel casino's stuurt. Dus als hun nieuwe manager uw e-mails niet beantwoordt, en ik kan me voorstellen dat u ze in totaal VEEL meer geld stuurt dan ik ooit zou kunnen, heb ik geen reden om te denken dat ze op de mijne zouden reageren. En ik beschouw mezelf als een gokker die meer gokt dan de gemiddelde persoon. Niet reageren op forums zoals deze is een van de eerste dingen die gebeuren voordat er sprake is van 'rogue'. Ik probeer dit casino hier niet van te beschuldigen, maar ik wil iedereen eraan herinneren zich ervan bewust te zijn en dat het niet de eerste keer zou zijn dat dit gebeurt na jarenlang spelen in een geweldig casino.

Ik begrijp het echt niet, 7bit en Mars casino maken deel uit van de Direx NV-groep zoals BitStarz, Playamo en nog veel meer. Normaal gesproken zouden ze vrij snel op uw vraag reageren. Als een e-mail naar de verkeerde afdeling wordt verzonden, moet deze deze opnieuw naar het juiste adres sturen, dat is te verwachten.

7bit en Mars casino maken geen deel uit van de Direx NV-groep, maar van Nabelse Holdings Limited.

Dat staat waarschijnlijk op hun website, maar geloof me, ze maken deel uit van Direx NV. Kijk maar eens naar het ontwerp en de functies van hun website. WildTornado bijvoorbeeld, in het begin vermeldde een ander bedrijf dit op hun website, maar dit werd later gewijzigd in Direx NV.

Als ze hetzelfde bedrijf zijn als Bitstarz, zie ik het niet, tenzij ze verschillende management- / ondersteuningsgroepen hebben. Het is als dag en nacht. Ik heb nog nooit problemen gehad met bitstarz of mbit. Maar nu ik weet dat het allemaal hetzelfde is, blijf ik misschien een tijdje weg.

OOK in de voorwaarden voor welkome gratis spins staat:

Spelers krijgen gratis spins op de volgende Bgaming-spellen (voorheen SoftSwis): West Town, Lucky Blue, Brave Viking, Book Of Pyramids, Lucky Sweets, Lucky Lady Clover, Cherry Fiesta, Desert Treasure, Hawaii Cocktails, Princess Of Sky, Slotomon Ga, Scroll Of Adventure, Domnitors.

Dit is ook niet waar, ik kon er maar 3 spelen. Dus al met al was deze hele deal onzin. Elke keer als ik denk dat ze deze hele deal op orde hebben gebracht, klopt het nog steeds niet. Ik ben er klaar mee en zal aanbevelen om je geld ergens anders uit te geven. Je kunt dezelfde spellen spelen, zonder met deze rotzooi om te gaan. En hun vertegenwoordiger is al een tijdje MIA.

Ja, ik had hetzelfde probleem met Oshi casino, gratis spins waren beperkt tot SOFTSWISS-spellen, maar ik kon ze nooit spelen omdat ik een foutmelding kreeg toen ik het spel opende. Dus elke keer dat ik gratis spins in mijn account heb, moet ik contact opnemen met de livechat zodat ze de spellen kunnen wijzigen. Oshi is eigendom van Direx NV.

Ik weet dat sommige mensen kwaad worden over softwarefouten en dergelijke, maar mijn ding is dat zolang je reageert en communiceert en probeert het op te lossen, het geen probleem is.

Ik ben het daar volledig mee eens, goede communicatie is erg belangrijk en als een casino dit niet doet, neem dan niet eens de moeite om daar te spelen. Een goede service is net zo belangrijk als andere kenmerken.

Het enige casino waarvan ik er ooit zeker van ben dat de livechat er zal zijn om mij te helpen, is bij 7bit casino. verder heb ik het moeilijk met iedereen, maar met 7bit heb ik nooit een probleem. Ze lijken altijd voor mijn probleem te zorgen en we lossen het altijd tijdig op. Alleen al om deze reden is er geen ander casino waar ik speel. Dus ik blijf hier bij 7bitcasino.com spelen totdat ik een jackpot win.

Mars Casino stelt de opname van .0045 BTC meer dan 24 uur uit. Dus uiteindelijk speelde ik de tweede helft van mijn welkomstgratis spins bij Mars.Casino door en zoals je je kunt voorstellen, was ik blij dat ik in die situatie zat. Ik zit onder de spreekwoordelijke maximale uitbetaling van .005 die de meeste BTC-casino's tegenwoordig lijken te hebben, dus ik voel me redelijk goed over mijn kansen om deze uitbetaling te realiseren. De BTC God's moeten mijn gretige verwachting gevoeld hebben die men krijgt bij het uitbetalen van gratis spins, omdat mijn schamele uitbetaling van .0045 mbtc de komende 24 uur in de 'in behandeling'-wachtrij van mijn casinoportemonnee stond. Ongeveer om de paar uur belde ik Clarke of Gamora in de livechat en vroeg naar de status van mijn opname, maar ik kreeg te horen: "Het spijt me, ik heb geen updates over je opname op de moment, kom later nog eens terug". Ik heb de komende 24 uur ongeveer tien keer naar mijn terugtrekking gevraagd, totdat ik eindelijk genoeg kreeg van de Mars-runaround, me de terugtrekking herinnerde en opnieuw begon te spelen. Uiteindelijk verdubbelde ik de .0045 mbtc naar een solide .01 mbtc, dus ik dacht dat er meer licht dan tunnel in mijn toekomst was, maar mijn geluk veranderde snel en voordat ik het wist, keek ik naar een saldo van 0,0000 btc op mijn Mars-account . Geweldig. Wat is er zo moeilijk aan Bitcoin-opnames? Ik heb mijn BTC-adres bevestigd via de e-mail die Mars mij heeft gestuurd, dus mijn opname had binnen een paar uur moeten plaatsvinden, maar na 24 uur en nog steeds niets? Tegenwoordig is het onaanvaardbaar en dat is de reden waarom Mars.Casino geen zaken meer van mij zal krijgen totdat ze erachter komen hoe ze hun BTC-portemonnee moeten gebruiken. Ik heb met verschillende andere spelers gesproken die geen opnameproblemen hebben gehad met Mars, maar voor mij gebeurt het niet.

Kom je uit de Verenigde Staten? Voor zover ik weet accepteert alleen het Bitstarz casino Amerikaanse spelers en andere Direx nv casino's niet, dus dit is waarschijnlijk de reden dat ze uw opname niet hebben verwerkt.

Ik heb me aangemeld via de LCB-verwijzingslink, mijn storting is geaccepteerd en er zijn gratis bonusspins toegevoegd zonder te weten uit welk land ik kom. Ik speelde door en Mars liet de bal vallen toen ik me terugtrok. Weet ik waarom ze achterbleven bij mijn opname van BTC? Nee, ik weet niet waarom, maar ik zou het moeilijk te geloven vinden dat ze mij niet zouden toestaan BTC uit hun casino op te nemen op basis van waar ik speel. Ik heb een account bij 7Bit en heb daar btc opgenomen, dus ik betwijfel of dit de plek was waar ik speel, wat vaak niet in de VS is;) dat mijn opname tegenhield. Hoe dan ook, het werd niet op prijs gesteld en nu speel ik daar gewoon niet. Eenvoudig.

Hallo jongens,

Vandaag hebben we eindelijk contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger. Ze is op de hoogte van uw berichten, hopelijk zal ze zich binnenkort bij ons op het forum voegen en al uw vragen en zorgen beantwoorden.

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met de casinovertegenwoordiger voor ons MelissaN. Ik kijk ernaar uit om enkele zorgen die ik heb met betrekking tot mijn recente ervaringen bij Mars Casino met haar te bespreken.

Hallo, @Daniël

Sorry voor het vertraagde antwoord.

Ik heb uw account gecontroleerd en vastgesteld dat u alle 50 welkomstspins heeft ontvangen waarvoor u in aanmerking kwam.

Laat het me gerust weten als je in de toekomst nog vragen hebt.

Groeten,

Maria

Ja, het is afgehandeld. Heel langzaam, onprofessioneel en ten onrechte, aangezien de spins die ik ontving slechts voor 2 games waren en niet voor "een bgaming" -spel, zoals in de algemene voorwaarden op je website staat. Dus ja, ik heb 50 spins ontvangen, maar zoals ik in het begin al zei, was het sowieso niet zo'n groot probleem, omdat het altijd ging om het gebrek aan communicatie en het griezelige vermogen van je casino om te verdwijnen als het probleem zich voordeed, en niet om welk probleem dan ook. soort contact. Dus bedankt dat je bijna een maand later contact met me opneemt, maar ik zal mijn tijd en geld ergens anders aan besteden. Omdat ik een klein bedrijf heb en ook in de klantenservice werk, ben ik meestal meer dan vergevingsgezind als er fouten optreden, maar ik kan niet omgaan met drie afzonderlijke ondersteuningsniveaus die mij twee weken lang negeren en dan zaken met hen blijven doen.

Beste Daniel

Bedankt voor uw feedback. We hebben veel vertraging opgelopen met de oplossing van uw kwestie. Wij houden rekening met al uw wensen. Bedankt dat je ons hebt aangemoedigd om beter te worden.

Ik heb afgelopen maart 2018 een account geopend bij 7bit casino.
Vervolgens heb ik een storting gedaan van 100 euro met 100 casinobonus.
Het toeval wilde dat ik het spel dat ik speelde, won.
Mijn totale winst is 5473 euro.
Ik heb ervoor gezorgd dat aan de inzetvereiste is voldaan voordat ik een opnameaanvraag indiende.
Ik heb op 4 maart een opname van 400 euro aangevraagd.
Ze e-mailden me met de mededeling dat ik documenten moest uploaden, dus logde ik in op mijn 7bit casino-account en uploadde ze.
Het duurde even, dus ik heb ze een e-mail gestuurd. Ik heb ook Live-ondersteuning gecontroleerd, maar was op dat moment offline, dus ik heb een bericht gestuurd.
Ik logde opnieuw in en zag dat mijn documenten in behandeling waren en dat mijn opname in behandeling was.

Ik sprak met livechat op 28 en 30 maart, ze zeiden hetzelfde:
Antonius
Ik stuur het verzoek naar de financiële afdeling zodat zij uw documenten zo snel mogelijk kunnen goedkeuren.

Ik heb ze op 2 en 6 april een e-mail gestuurd, maar kreeg geen antwoord.

Op 9 april zei chat: Ik zal het verzoek naar de financiële afdeling sturen zodat zij uw documenten zo snel mogelijk kunnen goedkeuren

Op 22 april heb ik ze een bericht gestuurd op https://7bitcasino.com/en/support, maar ik krijg geen antwoord.

Later, op 30 april, controleerde ik mijn account en zag het bericht Inloggen: Uw account is uitgeschakeld. Ik mailde diezelfde dag nog met de vraag waarom.

7 mei, chat vertelde me: Helaas heb ik geen updates vermeld op uw account. U kunt er zeker van zijn dat ik een verzoek zal sturen naar de financiële afdeling en via e-mail contact met u op zal nemen als er nieuws is. Gelieve mijn oprechte excuses aan te bieden voor het veroorzaakte ongemak.

Help mij dit probleem met dit casino op te lossen. Het kostte veel tijd en energie om contact met hen op te nemen in de hoop dat ze zouden betalen wat ze mij schuldig waren.

Klinkt heel raar dat ze deze route zouden volgen. Ik heb daar nog nooit eerder gespeeld, maar heb een tijdje geleden een opname gemaakt, zoals in een hele tijd geleden. Ik weet zeker dat dit opgelost zal worden, tenzij je het klachtensysteem gebruikt om te proberen geld voor je te krijgen.

90% van de casino's van de Direx NV-groep die ik ken, zijn legitiem.

Sorry om die jivahi's te horen.

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. We gaan de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte stellen.

@Fiekie247 Bedankt voor je feedback.

Je hebt helemaal gelijk, we hebben de kwestie al opgelost.

Groeten,

Maria

oke ik zal

De vertegenwoordiger is op de hoogte gebracht.

Ik wacht nog steeds, is ypu geüpdatet?

De casinovertegenwoordiger zou spoedig moeten antwoorden.

Hallo, @jivahis

Helaas heeft u onze algemene voorwaarden geschonden door meerdere accounts te openen. We waren genoodzaakt uw winst te weigeren en hebben uw eerste storting teruggestort op uw account.

Log in op uw casinoaccount en vraag een opname aan.

Daarna wordt uw account gesloten.

Bedankt voor het begrip.

7BitCasino-team

Hallo allemaal, Dus ik speel al ruim 2 tot 3 maanden op 7bit... ik heb een paar flinke stortingen gedaan, misschien zie je me zelfs een aantal toernooien winnen... Dus na maanden spelen wil ik eindelijk geld verdienen out.... Laten we hier ook rekening mee houden. Ik ontving niet zo lang geleden een e-mail van 7 bit SAyimg met het volgende.

Hallo Keniaan!
Geweldig nieuws voor jou! Nu heeft uw account een automatische uitbetalingsfunctie. Dit betekent dat u niet meer hoeft te wachten tot uw opnameverzoek is verwerkt. Uitbetalingen worden onmiddellijk door het systeem afgehandeld nadat u deze heeft ingediend. Er kunnen zich enkele uitzonderingen voordoen met betrekking tot bonuswinsten of algemene voorwaarden.

Koop je favoriete spel, neem deel aan de Toernooirace of ontvang een wekelijkse bonus om te winnen en direct uit te laten betalen.

Dus .........25 juli 2018 15:32 In afwachting van RECALL Uitbetaling MBP 0,04000000 B Ik weet niet hoe laat het is waar jullie allemaal zijn, maar het is nu bijna 21.00 uur. Ik veronderstel dat ik dit probleem nooit zal hebben, ik weet het een feit dat ik niet meerdere accounts heb. en als dat het geval was, hoe komt het dan dat ze me nooit iets hebben verteld over het feit dat ik er een heb terwijl ik me eerder heb teruggetrokken. IK WEET DAT DAT NIET HET GEVAL IS... IK SPEEL NIET MET BONUSSEN IK HEB EENVOUDIG GEGEVEN GEWONNEN EN NU WIL IK UITBETALEN EN IK LIJK DE CHAT-OPTIE NIET TE VINDEN NA DE EERSTE KEER DAT IK VRAAG WAT ER GAAT, DAARNA GEVRAAGD OM MET EEN MANAGER TE SPREKEN.... OPNIEUW BEN IK HIER NIET VERKEERD EEN ZEER TROUWE SPELER IK HOU EIGENAAR VAN HET CASINO, MAAR KOM DAAR MOET GEEN HOUDING ZIJN, VOORAL NADAT U GYYS ME EEN E-MAIL HEBT GEZONDEN, DAT DIT NIET ZOU GEBEUREN

Hallo Keniaanse,

We gaan de casinovertegenwoordiger hiervan op de hoogte stellen. Houd dit onderwerp in de gaten.

Hallo Keniaanse

Kunt u mij uw accountnaam of e-mailadres doorgeven, dan zal ik uw zaak zo snel mogelijk onderzoeken!

Stuur mij alstublieft de gegevens via een privébericht.

Ik kijk ernaar uit om binnenkort van u te horen.

Maria

Nou, ik heb uiteindelijk mijn saldo uitgespeeld, nu ik probeer het opnieuw op te nemen en hetzelfde probleem, misschien kun je me hiermee helpen, Mary of wie dan ook... Mijn klacht is dat mij is beloofd dat ik me onmiddellijk zou terugtrekken en dat ik het niet begrijp. Ik hou van dit casino, maar nu als je mijn geld niet vrijgeeft :) en ik minstens 7 x meer heb ingezet dan het stortingsbedrag

Allereerst heb ik maar één 7-bit casino-account geregistreerd.

En ook ik heb uw voorwaarden niet geschonden!

Stop met het zeggen van onzin en betaal me nu!

Oké, ik wacht al meer dan een halve dag en nog steeds geen update of reactie. Ik zal een aanbeveling doen: Maak de financiële afdeling toegankelijker. Waarom maak je er een groot geheim van en ze zijn te belangrijk dat een gewoon persoon geen contact met ze kan opnemen. Verwacht je echt dat ik geloof dat je een enorme staf aan werknemers hebt. Ik denk het niet. Ik weet zeker dat jullie elkaar heel goed kennen. Ik begrijp niet waarom een telefoontje naar je collega pijn kan doen om mijn opname sneller te verwerken... Jullie hebben me een e-mail gestuurd waarin staat dat ik kan opnemen zonder dat mijn opname aan enige verificatie wordt onderworpen. Ik heb geen regels overtreden...i Ben een zeer constante spaarder geweest. Bijna meer dan een Gand per dag. En jij gaat mij zo laten wachten. Als jullie enige vorm van verificatie nodig hebben, laat het me dan weten. Ik heb er geen probleem mee om dit te verstrekken, maar ik weet niet hoe je crypto-transacties zou verifiëren, aangezien ze gemaakt zijn om snel en onmiddellijk anoniem te zijn???? Zo snel als mijn stortingen worden geaccepteerd, moet mijn opname dat ook zijn

Beste Keniaanse,

Allereerst wil ik u feliciteren met de GROTE WINST bij 7BitCasino! Wij hopen dat je binnenkort nog meer zult winnen!

Wat betreft de automatische uitbetalingsfunctie. U heeft eenvoudigweg geprobeerd uit te betalen naar een nieuw adres dat u nog nooit in ons casino heeft gebruikt. Vanwege uw veiligheid kunnen we dergelijke opnames niet automatisch goedkeuren. De volgende keer moet u bevestigen dat het nieuwe adres van u is.

Wij waarderen uw lidmaatschap en danken u dat u een trouwe klant bent.

Al het beste,

Maria

Beste jivahi's

Ik begrijp uw bezorgdheid, maar in dit geval kan er eigenlijk niets aan worden gedaan. U heeft onze Algemene Voorwaarden geschonden door op meerdere accounts te storten. Duplicaten kunnen verschijnen op basis van IP, browser of apparaatvingerafdruk. Ik kan niets anders doen dan uw aanbetaling terugbetalen.

Hartelijke groeten,
Maria

En kunnen jullie mijn account controleren op duplicaten? Ik weet dat ik één account heb, maar ik gebruik VPN in uw casino, omdat dit in Rusland geblokkeerd is. In de chat kreeg ik te horen dat je mijn gebruikersnaam kerob1 kunt gebruiken