I see what you mean. This is very strange. Try withdrawing it again and see what happens. That's the best I can suggest at the moment (without the help of the rep).
blue
Atlantis Goud | Treasure Island-jackpots | Zeemeerminnenpaleis | Monarchen Casino
- 50,584
- bekeken
- 171
- antwoorden
Laatste post
geleden 5 jaar geleden door
Prince Bhasin
- Gestart door
- AtlantisGold
-
Casino Rep
39
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- blueday
- op May 16, 13, 04:34:59 PM
-
Almachtige
37999
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik snap wat je bedoelt. Dit is heel vreemd. Probeer het opnieuw in te trekken en kijk wat er gebeurt. Dat is het beste dat ik op dit moment kan voorstellen (zonder de hulp van de vertegenwoordiger).
blauw -
- Beantwoord door
- gabby
- op Jul 03, 13, 12:36:50 AM
-
Machtige
3326
I hope someone can help.
I have made one withdrawal in the past from Treasure Island. I did deposit after the last withdrawal. I bought into a tournament and won some money. I made the ungodly playthrough (shocking) and requested a withdrawal of $100. TI waited the 48 hours of pending time to 'reverse' the withdrawal.
I spoke with Alicia on live chat and got a runaround answer.
Help.... please.
account name: samikosmith@yahoo.comIk hoop dat iemand kan helpen.
Ik heb in het verleden één keer geld opgenomen op Treasure Island. Ik heb een storting gedaan na de laatste opname. Ik kocht me in voor een toernooi en won wat geld. Ik maakte de goddeloze playthrough (schokkend) en vroeg om een opname van $100. TI wachtte 48 uur in afwachting van de intrekking om de intrekking 'terug te draaien'.
Ik sprak met Alicia via de livechat en kreeg een omslachtig antwoord.
Help alsjeblieft.
accountnaam: samikosmith@yahoo.com -
- Beantwoord door
- AtlantisGold
- op Jul 04, 13, 11:52:36 PM
-
Casino Rep
39
Hello,
we believe the issue has been settled with the player.
Thanks,
CristineHallo,
wij denken dat het probleem met de speler is opgelost.
Bedankt,
Cristine -
- Beantwoord door
- Cat50
- op Jul 05, 13, 06:06:35 AM
-
Superster
6644
i dont know if this is where i post but everytime i try to claim freespins it says error - ive tried to uninstall and reinstall a million times no help.
ik weet niet of ik dit post, maar elke keer als ik freespins probeer te claimen, staat er een fout - ik heb een miljoen keer geprobeerd de installatie ongedaan te maken en opnieuw te installeren, maar het hielp niet.
-
- Beantwoord door
- gabby
- op Jul 05, 13, 02:17:35 PM
-
Machtige
3326
Hello,
we believe the issue has been settled with the player.
Thanks,
Cristine
If you are replying to my post, no, it has not been settled.
Hallo,
wij denken dat het probleem met de speler is opgelost.
Bedankt,
Cristine
Als u op mijn bericht reageert: nee, het is nog niet afgehandeld. -
- Beantwoord door
- AtlantisGold
- op Jul 07, 13, 11:41:59 PM
-
Casino Rep
39
i dont know if this is where i post but everytime i try to claim freespins it says error - ive tried to uninstall and reinstall a million times no help.
Hi rena35,
May I get your email address so we could check and help solve the issue?
Thanks,
Cristine
ik weet niet of ik dit post, maar elke keer als ik freespins probeer te claimen, staat er een fout - ik heb een miljoen keer geprobeerd de installatie ongedaan te maken en opnieuw te installeren, maar het hielp niet.
Hallo rena35,
Mag ik uw e-mailadres ontvangen, zodat we het probleem kunnen controleren en helpen oplossen?
Bedankt,
Cristine -
- Beantwoord door
- AtlantisGold
- op Jul 07, 13, 11:43:28 PM
-
Casino Rep
39
Hello,
we believe the issue has been settled with the player.
Thanks,
Cristine
If you are replying to my post, no, it has not been settled.
Hi gabby,
We will check and follow up with accounting.
Thanks,
Cris
Hallo,
wij denken dat het probleem met de speler is opgelost.
Bedankt,
Cristine
Als u op mijn bericht reageert: nee, het is nog niet afgehandeld.
Hallo gabby,
Wij controleren en volgen de boekhouding op.
Bedankt,
Cris -
- Beantwoord door
- AtlantisGold
- op Jul 08, 13, 05:33:51 AM
-
Casino Rep
39
Hi Gabby,
Someone from Accounts Team will get back to you in 24 hours.
Thanks,
CristineHallo Gabby,
Iemand van het Accountsteam neemt binnen 24 uur contact met u op.
Bedankt,
Cristine -
- Beantwoord door
- Cat50
- op Jul 13, 13, 07:53:40 AM
-
Superster
6644
i pmd you the details and nothing still the same problem :'(
Ik pm je de details en niets is nog steeds hetzelfde probleem :'(
-
- Beantwoord door
- gabby
- op Jul 17, 13, 01:21:02 AM
-
Machtige
3326
i pmd you the details and nothing still the same problem :'(
If you have cashed out in the past... I wouldn't worry about playing.. you can't win again.
Ik pm je de details en niets is nog steeds hetzelfde probleem :'(
Als je in het verleden een uitbetaling hebt gedaan... zou ik me geen zorgen maken over het spelen... je kunt niet meer winnen. -
- Beantwoord door
- Cat50
- op Jul 17, 13, 05:00:10 AM
-
Superster
6644
i pmd you the details and nothing still the same problem :'(
If you have cashed out in the past... I wouldn't worry about playing.. you can't win again.
i have never won but its strange how the system does .Hope your issue was resolved .
Ik pm je de details en niets is nog steeds hetzelfde probleem :'(
Als je in het verleden een uitbetaling hebt gedaan... zou ik me geen zorgen maken over het spelen... je kunt niet meer winnen.
ik heb nog nooit gewonnen, maar het is vreemd hoe het systeem werkt. Ik hoop dat je probleem is opgelost. -
- Beantwoord door
- canyondancer
- op Aug 15, 13, 08:05:27 PM
-
Nieuwkomer
1
hI THERE iVE HAD MULTIBLE STROKES SO THIS HAS BEEN VERY HARD FOR ME AND NEED HELP TRYING TO RESOLVE MY ISSUE. i WON $597 AND THEY PUT THE WINNINGS BACK ON MY VISA DEBIT CARD. I THAN FIND OUT THAT MY ACCOUNT WAS LOCKED THE ONLY WAY TO OPEN IT AGAIN WAS TO SHOW A RECIEPT FOR WHY THE MONEY WAS CREDITED OR HAVE THEM BACK THE MONEY OUT. I HAD THEM BACK THE MONEY OUT AND THEY SENT ME A DRAFT I TIED TO CASH IT AND WAS TOLD IT WAS FRAUDULANT AND KEPT IT I DID MANADGE TO GET A COPY OF IT. SUPPORT THEN TOLD ME TO SEND A SCANNED COPY OF THE DRAFT SO THEY COULD GIVE IT TO THE PROSSESERS. WELL NOT SURE WHAT PART OF THEY KEPT THE DRAFT WAS NOT UNDERSTOOD I HAVE DONE EVERYTHING AND JUST DONT KNOW WHAT TO DO BEING AS ILL AS I AM. IF ONE OF YOU COULD PLEASE HELP ME I WOULD BE FOREVER GRATEFULL TO YOU. THANKS FOR LISTENING
Hallo, ik heb meerdere beroertes gehad, dus dit was erg moeilijk voor mij en ik heb hulp nodig bij het proberen mijn probleem op te lossen. Ik heb $ 597 gewonnen en ze zetten de winst terug op mijn VISA-BETAALKAART. DAN ONTDEK IK DAT MIJN ACCOUNT GESLOTEN IS. DE ENIGE MANIER OM HEM OPNIEUW TE OPENEN IS DOOR EEN ONTVANGSTBEWIJS TE TONEN VOOR WAAROM HET GELD IS BIJGESCHREVEN OF HET GELD TE LATEN TERUGBETALEN. Ik heb ze het geld teruggegeven en ze stuurden me een concept dat ik had vastgebonden om het te verzilveren en er werd mij verteld dat het frauduleus was en ik hield het. Het lukte me om er een kopie van te krijgen. ONDERSTEUNING VERTELDE ME VERVOLGENS DAT IK EEN GESCANDE KOPIE VAN HET ONTWERP MOET STuren, ZODAT ZE HET AAN DE PROSSESERS KUNNEN GEVEN. WEL NIET ZEKER WELKE DEEL VAN ZE HET ONTWERP BEHOUDEN, WAS NIET BEGREPEN. IK HEB ALLES GEDAAN EN WEET GEWOON NIET WAT IK MOET DOEN, omdat ik ZO ZIEK ben als ik. Als een van jullie mij alsjeblieft zou kunnen helpen, zou ik je voor altijd dankbaar zijn. BEDANKT VOOR HET LUISTEREN
-
- Beantwoord door
- AtlantisGold
- op Aug 16, 13, 03:08:17 AM
-
Casino Rep
39
Hi,
I endorsed your concern to our accounts team. They will be in touch with you within the next 24-48 hrs. Should you not hear from them, please let me know and I'll follow them up for you.
Thanks,
CristineHoi,
Ik heb uw bezorgdheid doorgegeven aan ons accountteam. Zij zullen binnen 24 tot 48 uur contact met u opnemen. Mocht u niets van hen horen, laat het mij dan weten, dan zal ik ze voor u opvolgen.
Bedankt,
Cristine -
- Beantwoord door
- ilovesuzzers
- op Jan 06, 14, 03:55:29 PM
-
Nieuwkomer
2
Hello. I am experiencing zero progress in communicating directly with your support staff for mermaids palace. I have tried email, chat and, the phone number which appears to no longer work.
I won a few hundred after depositing via credit card with no bonus attached. I decided to test the withdrawal system to make sure I wanted to continue playing at your casino. I went through the proper steps and requested a withdrawal and then submitted my verification documents via email to accounts @mermaidspalace.com
By the way, none of the withdrawal methods that you advertise on your landing page and all over these forums, is available. The only option given was bank check. And your staff have no idea what the name of your bank is.
Anyway, I received zero follow up after submitting my documents. I called multiple times when the phone number worked and, each and every time the first response I got was that they did not have my email. After pushing a bit, I was able to get an admission that you do in fact have all of my emails. The most recent time I was able to speak to someone on the phone, the excuse was that they could not open the attachments. Incredible.
I re sent the email with all attachments as .pdf, as requested. I was promised an immediate phone call confirming they were received and opened. I never received a call. I can no longer get through via phone. Every time I try live chat, I am assured the accounts team will resolve my concern right away. None of my emails has been responded to.
All of this is completely unacceptable and my confidence in your casino has been somewhat diminished, as you might expect.
my casino id is ilovesuzzersHallo. Ik ervaar geen vooruitgang in de rechtstreekse communicatie met uw ondersteunend personeel voor het zeemeerminnenpaleis. Ik heb e-mail, chat en het telefoonnummer geprobeerd, maar het lijkt niet meer te werken.
Ik heb een paar honderd gewonnen nadat ik via een creditcard had gestort zonder dat er een bonus aan verbonden was. Ik besloot het opnamesysteem te testen om er zeker van te zijn dat ik bij uw casino wilde blijven spelen. Ik heb de juiste stappen doorlopen, een opname aangevraagd en vervolgens mijn verificatiedocumenten via e-mail verzonden naar accounts @mermaidspalace.com
Overigens zijn geen van de opnamemethoden die u op uw landingspagina en overal op deze forums adverteert, beschikbaar. De enige optie die werd gegeven was een bankcheque. En uw medewerkers hebben geen idee hoe uw bank heet.
Hoe dan ook, ik kreeg geen enkele follow-up na het indienen van mijn documenten. Ik heb meerdere keren gebeld toen het telefoonnummer werkte en elke keer was het eerste antwoord dat ik kreeg dat ze mijn e-mailadres niet hadden. Na een beetje aandringen kreeg ik de erkenning dat je inderdaad al mijn e-mails hebt. De meest recente keer dat ik iemand aan de telefoon kon spreken, was het excuus dat hij de bijlagen niet kon openen. Ongelooflijk.
Ik heb de e-mail met alle bijlagen opnieuw verzonden als .pdf, zoals gevraagd. Er werd mij onmiddellijk een telefoontje beloofd om te bevestigen dat ze waren ontvangen en geopend. Ik heb nooit een telefoontje ontvangen. Telefonisch kom ik er niet meer doorheen. Elke keer dat ik livechat probeer, weet ik zeker dat het accountteam mijn probleem meteen zal oplossen. Op geen van mijn e-mails is gereageerd.
Dit alles is volkomen onaanvaardbaar en mijn vertrouwen in uw casino is enigszins verminderd, zoals u zou verwachten.
mijn casino-ID is ilovesuzzers -
Hi ilovesuzzers,
I have emailed the rep to check this thread asap. Hopefully he will respond soon and together we can sort out your cashout for you quickly.Hoi ilovesuzzers,
Ik heb de vertegenwoordiger een e-mail gestuurd om dit onderwerp zo snel mogelijk te controleren. Hopelijk reageert hij snel en kunnen we samen de uitbetaling snel voor je regelen. -
- Beantwoord door
- AtlantisGold
- op Jan 08, 14, 03:18:59 AM
-
Casino Rep
39
Bedankt voor deze post van:
Hi,
Check has not been sent nor the withdrawal request has been approved yet.
As per what our account team mentioned, documents have been received yesterday 07/01/2014 09:04:30. We'll be checking the validity of his documents and reply back.
I'll follow up with our team to make sure everything is done properly.
Have a great dayHoi,
De cheque is nog niet verzonden en het opnameverzoek is nog niet goedgekeurd.
Volgens wat ons accountteam heeft vermeld, zijn de documenten gisteren, 01-07-2014, 09:04:30 uur, ontvangen. We zullen de geldigheid van zijn documenten controleren en antwoorden.
Ik zal contact opnemen met ons team om ervoor te zorgen dat alles goed wordt gedaan.
Een fijne dag verder -
- Beantwoord door
- RoseAnn Grzelinski
- op Jan 30, 14, 12:57:01 PM
-
Senior Nieuwkomer
33
> now everything is making sense. Didn't know they were connected to
Atlantis Gold I used to be a depositor at Atlantis Gold, albeit not big deposits but more than a few deposits.I cant help it that I actually won some money and not any big amounts but i legitimately won this money let alone the fact that I was a depositor i got very lucky in a few free rolls, and actually a few of them were paid tournaments but shortly after my last payout, they blocked me from all 3 casinos. They must have forgotten to block me from this one. . All it made me do was find other casinos to deposit at. So all of a sudden along comes Monarch's casino, where they gave me a no deposit balance,as a new player and yet again playing dueces wild poker i got very lucky and won 2700 after play through was met. The max withdrawl is $150.00 so I try to withdraw and as soon as I hit the next button, the program closes. I have talked to several people through live chat to no avail and no real answers. I've emailed screen shots of how the program just closes, long story short, getting no where! I am not usually one of those people who complains all the time, but really, how far are they going to carry on with this activity and get away with it. I feel I am being treated very badly as I am an honest person! Btw I have copies of all the conversations had with live chat. It literally reminds me of a who's n 1st skit...>nu klopt alles. Wist niet dat ze verbonden waren
Atlantis Gold Ik was spaarder bij Atlantis Gold, zij het geen grote stortingen maar meer dan een paar stortingen. Ik kan er niets aan doen dat ik daadwerkelijk wat geld heb gewonnen en geen grote bedragen, maar ik heb dit geld legitiem gewonnen, laat staan het feit dat ik was een deposant, ik had veel geluk met een paar gratis rollen, en eigenlijk waren een paar daarvan betaalde toernooien, maar kort na mijn laatste uitbetaling blokkeerden ze me in alle drie de casino's. Ze zijn vast vergeten mij voor deze te blokkeren. . Het enige wat ik moest doen, was andere casino's zoeken om bij te storten. Dus plotseling kwam het casino van Monarch, waar ze me een saldo zonder storting gaven. Als nieuwe speler en opnieuw dueces wild poker spelend, had ik veel geluk en won ik 2700 nadat ik aan de play-through was voldaan. De maximale opname is $ 150,00, dus ik probeer op te nemen en zodra ik op de volgende knop druk, wordt het programma gesloten. Ik heb via livechat met verschillende mensen gesproken, maar het mocht niet baten en er kwamen geen echte antwoorden. Ik heb schermafbeeldingen gemaild van hoe het programma net wordt afgesloten, om een lang verhaal kort te maken: het komt nergens! Normaal gesproken behoor ik niet tot die mensen die de hele tijd klagen, maar eigenlijk: in hoeverre gaan ze door met deze activiteit en komen ze ermee weg? Ik heb het gevoel dat ik heel slecht wordt behandeld, omdat ik een eerlijk persoon ben! Trouwens, ik heb kopieën van alle gesprekken die ik heb gevoerd met livechat. Het doet me letterlijk denken aan een who's n 1st sketch... -
- Beantwoord door
- cookieisme
- op Feb 11, 14, 10:55:05 PM
-
Senior Nieuwkomer
17
Hello
I have been a member at all three of your casinos - I play in the daily freerolls and have deposited (the last time was in December and that time was to be able to join in on the Christmas tournament which then was cancelled) - anyways since my last deposit I have not claimed any free spins or bonuses - to my surprise I could not participate in any tournaments even if they were for non-depositors - that upset me but was just glad to participate in the daily freerolls - then last week, for no reason my login information for Treasure Island Jackpot was "invalid" - I went to Atlantis Gold and Mermaid Palace and logged in with no problem. So I contacted support who told me it was a technical problem and that they would get back to me by email (I am still waiting). So I decide to send an email to Treasure Island and tell them my problem and explain that I still have access to Atlantis Gold and Mermaid but cannot understand why I cant login to Treasure Island. The next day I cannot get into ANY of my accounts so I contact live support again and again got the same response -but if I deposited then I would get free spins etc - how is this possible to have technical difficulties but if I spend more money then everything is hunky dory!! I still have not heard anything even when I told them I had won in the blackjack tournament what happens to that
no response - its sad that you cannot even get an answer out of these casinos - any help that you can give will be appreciated - Hallo
Ik ben lid geweest van alle drie uw casino's - ik speel in de dagelijkse freerolls en heb gestort (de laatste keer was in december en die tijd was om mee te kunnen doen aan het kersttoernooi, dat vervolgens werd geannuleerd) - in elk geval sindsdien mijn laatste storting Ik heb geen gratis spins of bonussen geclaimd - tot mijn verbazing kon ik niet deelnemen aan toernooien, ook al waren deze voor niet-storters - dat maakte me van streek, maar ik was gewoon blij om deel te nemen aan de dagelijkse freerolls - en vorige week, zonder reden waren mijn inloggegevens voor Treasure Island Jackpot "ongeldig" - ik ging naar Atlantis Gold en Mermaid Palace en logde zonder problemen in. Dus nam ik contact op met de ondersteuning, die me vertelde dat het een technisch probleem was en dat ze per e-mail contact met me zouden opnemen (ik wacht nog steeds). Dus besluit ik een e-mail te sturen naar Treasure Island en hen mijn probleem te vertellen en uit te leggen dat ik nog steeds toegang heb tot Atlantis Gold en Mermaid, maar niet begrijp waarom ik niet kan inloggen op Treasure Island. De volgende dag kan ik GEEN van mijn accounts openen, dus ik neem opnieuw contact op met live-ondersteuning en kreeg opnieuw hetzelfde antwoord - maar als ik stortte, kreeg ik gratis spins enz. - hoe is dit mogelijk om technische problemen te hebben, maar als ik meer geld uitgeef dan is alles knappe dory!! Ik heb nog steeds niets gehoord, zelfs niet toen ik vertelde dat ik had gewonnen in het blackjacktoernooi, wat daarmee gebeurt geen antwoord - het is triest dat je niet eens een antwoord kunt krijgen van deze casino's - elke hulp die je kunt geven wordt gewaardeerd - -
Bedankt voor deze post van:
I have sent an email to the rep just incase they have not seen your posts.
Ik heb een e-mail naar de vertegenwoordiger gestuurd, voor het geval ze uw berichten niet hebben gezien.
-
-
- Beantwoord door
- RoseAnn Grzelinski
- op Feb 17, 14, 12:00:39 PM
-
Senior Nieuwkomer
33
STILL GETTING NOWHERE ....DOES ANYONE ACTUALLY READ THESE COMLAINTS????
KOMT NOG STEEDS NERGENS ... LEEST IEDEREEN DEZE KLACHTEN WERKELIJK????
-
Bedankt voor deze post van:
They are aware of it - hopefully they will come back to you soon RoseAnn.
Ze zijn zich ervan bewust - hopelijk komen ze snel bij je terug RoseAnn.
-
-
- Beantwoord door
- RoseAnn Grzelinski
- op Feb 18, 14, 08:10:57 AM
-
Senior Nieuwkomer
33
thanks, at least i know someone is listening. they actually fixed that problem but they have me in pending since feb 1.....
Bedankt, ik weet tenminste dat er iemand luistert. ze hebben dat probleem daadwerkelijk opgelost, maar ze hebben mij sinds 1 februari in behandeling.....
-
- Beantwoord door
- RoseAnn Grzelinski
- op Feb 18, 14, 01:41:36 PM
-
Senior Nieuwkomer
33
Also, I would like an explanation as to why I have been banned from Atlantis Gold/Treasure Iland and Mermaiids Palalce?
Ik zou ook graag een verklaring willen waarom ik ben verbannen uit Atlantis Gold/Treasure Iland en Mermaiids Palalce?
-
- Beantwoord door
- RoseAnn Grzelinski
- op Feb 18, 14, 01:46:54 PM
-
Senior Nieuwkomer
33
received this at 9:43 am today...
Dear Roseann,
Congratulations! Your withdrawal request has been approved.
It will be submitted for payment in 3 to 5 business days.
For more information on our promotions, please visit this link : <link removed - promotions page of site)
Best regards,
Finance TeamVandaag om 09:43 uur ontvangen...
Beste Roseanne,
Gefeliciteerd! Uw opnameverzoek is goedgekeurd.
Het wordt binnen 3 tot 5 werkdagen ter betaling ingediend.
Voor meer informatie over onze promoties kunt u deze link bezoeken:
Hartelijke groeten,
Het financiële team -
- Beantwoord door
- gizzmax
- op Feb 18, 14, 01:56:31 PM
-
Held
699
I have problem with Monarch casino online. I am sending documents from 29. January and still aren't ok and waiting last reply from them for a week now. I've send them authorization agreement, scan Visa card, scan ID, bank statement, bill from my university.
But this isn't enough, they want utility bill (gas, water,..). I've explained that this bills are addressed to other name (my family member, because we live on the same address). I've read that other members were able to verify with bank statement.
I've been online casino player for a few years now and never had problem with verification process.
Can casino rep check in to this matter, why aren't my provided documents enough ?
account number @ casino monarch: 2133684Ik heb een probleem met Monarch casino online. Ik verzend documenten vanaf 29 januari en ben nog steeds niet in orde en wacht nu al een week op het laatste antwoord van hen. Ik heb ze een autorisatieovereenkomst gestuurd, een Visa-kaart gescand, een identiteitsbewijs, een bankafschrift en een factuur van mijn universiteit gescand.
Maar dit is niet genoeg, ze willen een energierekening (gas, water,..). Ik heb uitgelegd dat deze rekeningen op een andere naam zijn geadresseerd (mijn familielid, omdat we op hetzelfde adres wonen). Ik heb gelezen dat andere leden dit konden verifiëren met een bankafschrift.
Ik speel al een paar jaar online casino's en heb nooit problemen gehad met het verificatieproces.
Kan de casinovertegenwoordiger deze kwestie onderzoeken, waarom zijn mijn verstrekte documenten niet voldoende?
rekeningnummer @casinomonarch: 2133684 -
- Beantwoord door
- AtlantisGold
- op Feb 20, 14, 04:20:43 AM
-
Casino Rep
39
Bedankt voor deze post van:
We have coordinated the follow up with our Finance Team regarding pending documents. They are just waiting for your reply on your utility bill. Apologies for any delay or inconvenience.
We hebben de follow-up met ons financiële team gecoördineerd met betrekking tot openstaande documenten. Ze wachten gewoon op uw antwoord op uw energierekening. Excuses voor eventuele vertraging of ongemak. -
- Beantwoord door
- RoseAnn Grzelinski
- op Feb 20, 14, 09:46:42 AM
-
Senior Nieuwkomer
33
My reply to what. They paid me then blocked me from Atlantic City, Treasure Island and Mermaids...I played at Monarch for the first time on a bonus and won. I suppose I'll be banned from here befre I even have a chance to deposit. I am waiting to see how the payout works out to deposit. Still Waiting sine Feb 1st. so if I can have my accounts back that would be nice, but iether way I'd like to know WHY I was banned in the frst place????????????????????
Mijn antwoord op wat. Ze betaalden me en blokkeerden me vervolgens voor Atlantic City, Treasure Island en Mermaids... Ik speelde voor het eerst bij Monarch met een bonus en won. Ik veronderstel dat ik hier verbannen zal worden voordat ik zelfs maar de kans heb om te storten. Ik wacht af hoe de uitbetaling voor de storting verloopt. Wacht nog steeds sinds 1 februari. dus als ik mijn accounts terug kan krijgen zou dat fijn zijn, maar hoe dan ook zou ik graag willen weten WAAROM ik überhaupt verbannen ben????????????????????
-
- Beantwoord door
- RoseAnn Grzelinski
- op Feb 20, 14, 09:48:52 AM
-
Senior Nieuwkomer
33
P>S>
got an email the other day saying it was approved?P>S>
Kreeg onlangs een e-mail waarin stond dat het was goedgekeurd? -
- Beantwoord door
- gizzmax
- op Feb 24, 14, 12:27:05 PM
-
Held
699
We have coordinated the follow up with our Finance Team regarding pending documents. They are just waiting for your reply on your utility bill. Apologies for any delay or inconvenience.
Send utility bill 3 days ago and today received an email with only this: "Thank you for your documents." nothing else.
Is my account verified? If it's not, how long will it take to verify it? You could send more information back.
We hebben de follow-up met ons financiële team gecoördineerd met betrekking tot openstaande documenten. Ze wachten gewoon op uw antwoord op uw energierekening. Excuses voor eventuele vertraging of ongemak.
3 dagen geleden een energierekening verzonden en vandaag een e-mail ontvangen met alleen dit: "Bedankt voor uw documenten." niks anders.
Is mijn account geverifieerd? Als dit niet het geval is, hoe lang duurt het dan om dit te verifiëren? Je zou meer informatie terug kunnen sturen.
-
We have coordinated the follow up with our Finance Team regarding pending documents. They are just waiting for your reply on your utility bill. Apologies for any delay or inconvenience.
Send utility bill 3 days ago and today received an email with only this: "Thank you for your documents." nothing else.
Is my account verified? If it's not, how long will it take to verify it? You could send more information back.
I agree *mike* - much too little info. They should advise you on what the next steps are, how long it will take to verify docs and then process cashout etc.
We hebben de follow-up met ons financiële team gecoördineerd met betrekking tot openstaande documenten. Ze wachten gewoon op uw antwoord op uw energierekening. Excuses voor eventuele vertraging of ongemak.
3 dagen geleden een energierekening verzonden en vandaag een e-mail ontvangen met alleen dit: "Bedankt voor uw documenten." niks anders.
Is mijn account geverifieerd? Als dit niet het geval is, hoe lang duurt het dan om dit te verifiëren? Je zou meer informatie terug kunnen sturen.
Ik ben het ermee eens *Mike* - veel te weinig info. Zij zouden u moeten adviseren over wat de volgende stappen zijn, hoe lang het zal duren om de documenten te verifiëren en vervolgens de uitbetaling te verwerken, enz. -
- Beantwoord door
- Cat50
- op Feb 25, 14, 07:54:32 PM
-
Superster
6644
Never really was too big on that group. Hope its resolved and you get paid soon.
Nooit echt te groot geweest voor die groep. Ik hoop dat het opgelost is en dat je snel betaald krijgt.
-
- Beantwoord door
- AtlantisGold
- op Feb 26, 14, 07:16:15 AM
-
Casino Rep
39
Hi Ales, Hope you are doing great. Upon checking, your withdrawal has been approved and thank you for the advise on payment method. Should you wish further assistance please do not hesitate to visit live chat or email directly our Finance Team.
Below Email correspondence from Finance:
Dear Ales,
Thank you for your email.
We've taken note of your request.
Your withdrawal request has been approved.
We'll send the Transaction ID as soon as available.
Best regards,
Finance TeamHallo Ales, ik hoop dat het goed met je gaat. Na controle is uw opname goedgekeurd en bedankt voor het advies over de betalingsmethode. Als u meer hulp wenst, aarzel dan niet om de livechat te bezoeken of rechtstreeks een e-mail te sturen naar ons financiële team.
Hieronder e-mailcorrespondentie van Financiën:
Beste Alès,
Bedankt voor je email.
Wij hebben kennis genomen van uw verzoek.
Uw opnameverzoek is goedgekeurd.
We sturen de transactie-ID zodra deze beschikbaar is.
Hartelijke groeten,
Het financiële team -
- Beantwoord door
- gizzmax
- op Feb 28, 14, 03:09:11 AM
-
Held
699
-
Received money yesterday
Great - glad that's all sorted!
Gisteren geld ontvangen
Geweldig - blij dat alles geregeld is! -
- Beantwoord door
- smity
- op Apr 08, 14, 04:26:34 PM
-
Nieuwkomer
8
Hi there. It's first time when I post on this forum a complaint. My complaint is regarding the Monarch Casino .
username- viomarmonarch
I have made there a withdrawal request long time ago. After a lot of emails sent to them I received just few answers. I have sent all the documents that they needed and I have gived them all dates of Skrill and Bank account and finally I have verified my account. They approved my documents and after that I have made my withdrawal request via Skrill wich I have received a clear answer on 4th April 2014. That means was on Friday. Because until that answer they put me to enter the postal code correct but as I verified my postal code was correct in the cashier with no problems and that's why was a delay of my withdrawal (strange thing wich it never happened to me at a casino ) First time I was surprised because in all that time I have sent them a lot of emails and no answer received from them. The withdrawal request was made 2 months ago or something like that..anyway was long time since no answer. The answer from them was : --> " Dear Voinea,
Thank you for your email. We apologize that we have not responded to you in a timely manner.
We've already requested payout in your behalf. In order to complete the withdrawal process, our customer service representative will contact you to verify your casino account. Please advise convenient time to call. "
I have understand the situation and I said no problem...maybe they are at beginning and things are getting a little slower than other casinos. In the same day of 4th April I have speaked with John at live chat and I have requested the call in order to have full verification and complete my casino account. John has called me ..he asked me security questions wich I have answered and finally I have verified my account. He said that he sent a follow up message to accounts team regarding this . I'ved also sent them 2 emails on their support addresses ( customerservice@monarchsonlinecasino and
accounts@monarchsonlinecasino ) with the ticket code 2265030 and 2265021 Next day I have entered again the live chat in Monarch Casino and I have speaked with Jada . I asked if the finance team works on week days and he told me that they are not. Also I have asked if John has sent a follow up message to them and he confirmed me that he sent it. Monday I have entered again in the casino in the live chat and I have speaked with Veronica. I asked her if the finance team is on their desk and if they received my emails because until that moment I didn't received any answer regarding my withdrawal process. She said me that she will send a follow up message and I should send them again an email regarding this wich I did. I have sent them again emails to both support email address. (customerservice@monarchsonlinecasino
accounts@monarchsonlinecasino ) Ticket codes from them are -> 2281053 and 2281050 . Today on 8 of April I have speaked again with John and I have asked him why I didn't received any answer from the finance team regarding my withdrawal and he told me that he will send again a follow up message to them and to wait for their answer. I don't know why I feel that I will have a deja vu regarding this ...I don't know why they answer that hard to emails but I hope with this complaint a representative to help me and finally to receive my winnings. Thank you.
Hoi. Het is de eerste keer dat ik op dit forum een klacht plaats. Mijn klacht betreft het Monarch Casino.
gebruikersnaam-viomarmonarch
Ik heb daar al lang geleden een opnameverzoek ingediend. Nadat ik veel e-mails naar hen had gestuurd, kreeg ik slechts enkele antwoorden. Ik heb alle documenten gestuurd die ze nodig hadden en ik heb ze alle data van Skrill en bankrekening gegeven en uiteindelijk heb ik mijn account geverifieerd. Ze keurden mijn documenten goed en daarna heb ik mijn opnameverzoek gedaan via Skrill waarop ik op 4 april 2014 een duidelijk antwoord heb gekregen. Dat betekent dat het op vrijdag was. Omdat ze me tot dat antwoord ertoe aanzetten de postcode correct in te voeren, maar toen ik verifieerde dat mijn postcode zonder problemen correct was in de kassa en dat is de reden waarom mijn opname werd uitgesteld (vreemd ding dat mij nooit is overkomen in een casino) De eerste keer was ik verrast, want in al die tijd heb ik ze veel e-mails gestuurd en geen antwoord van ze ontvangen. Het opnameverzoek is 2 maanden geleden ingediend of iets dergelijks. Hoe dan ook, het is lang geleden dat er geen antwoord is. Het antwoord van hen was: --> "Beste Voinea,
Bedankt voor je email. Onze excuses dat wij niet tijdig op u hebben gereageerd.
Wij hebben al namens u om uitbetaling verzocht. Om het opnameproces te voltooien, zal onze klantenservicemedewerker contact met u opnemen om uw casinoaccount te verifiëren. Geef alstublieft een geschikt tijdstip aan om te bellen. "
Ik heb de situatie begrepen en ik zei: geen probleem... misschien zijn ze nog maar net begonnen en worden de zaken iets langzamer dan bij andere casino's. Op dezelfde dag van 4 april heb ik met John gesproken via de livechat en ik heb het telefoontje aangevraagd om volledige verificatie te krijgen en mijn casinoaccount te voltooien. John heeft mij gebeld. Hij heeft mij beveiligingsvragen gesteld die ik heb beantwoord en uiteindelijk heb ik mijn account geverifieerd. Hij zei dat hij hierover een vervolgbericht naar het accountteam heeft gestuurd. Ik heb ze ook twee e-mails gestuurd op hun ondersteuningsadres (customerservice@monarchsonlinecasino en
accounts@monarchsonlinecasino) met de ticketcode 2265030 en 2265021 De volgende dag ben ik weer naar de livechat in Monarch Casino gegaan en heb ik met Jada gesproken. Ik vroeg of het financiële team op weekdagen werkt en hij vertelde me dat dat niet het geval is. Ook heb ik gevraagd of John een vervolgbericht naar hen heeft gestuurd en hij bevestigde mij dat hij het heeft verzonden. Maandag ben ik weer binnengekomen in het casino via de livechat en heb ik met Veronica gesproken. Ik vroeg haar of het financiële team op hun bureau zat en of ze mijn e-mails hadden ontvangen, omdat ik tot dat moment geen antwoord kreeg over mijn opnameproces. Ze zei dat ze een vervolgbericht zou sturen en dat ik ze hierover opnieuw een e-mail moest sturen, wat ik deed. Ik heb ze opnieuw e-mails gestuurd naar beide ondersteunings-e-mailadressen. (klantenservice@monarchsonlinecasino
accounts@monarchsonlinecasino ) Ticketcodes van hen zijn -> 2281053 en 2281050 . Vandaag, op 8 april, heb ik opnieuw met John gesproken en ik heb hem gevraagd waarom ik geen antwoord van het financiële team heb ontvangen over mijn opname en hij vertelde me dat hij hen opnieuw een vervolgbericht zou sturen en moest wachten op hun antwoord. Ik weet niet waarom ik het gevoel heb dat ik hierover een deja vu zal krijgen...Ik weet niet waarom ze zo moeilijk reageren op e-mails, maar ik hoop dat met deze klacht een vertegenwoordiger mij zal helpen en eindelijk mijn winst zal ontvangen. Bedankt. -
Hi Smity,
Sounds like a lot of follow up mails have been sent! I will forward this to the rep. Hang in there we should get this sorted out for you.Hallo Smity,
Het lijkt erop dat er veel vervolgmails zijn verzonden! Ik zal dit doorgeven aan de vertegenwoordiger. Wacht even, we moeten dit voor je oplossen. -
- Beantwoord door
- smity
- op Apr 09, 14, 04:39:17 AM
-
Nieuwkomer
8
Good Morning. Seems I got an answer from the finance team but I still didn't received my withdrawal in my skrill account as I checked and also I see it's still in pending in the casino cashier. Here is their answer : --> " Dear Voinea,
Good day!
Your withdrawal request has been approved.
We'll send you the Transaction ID once available.
Please feel free to contact us if you have other questions or concerns. "
I have sent them again 2 emails on their both addresses and I have asked them how long will take from now on to receive my winnings in my skrill account. Ticket id's ->2292189 and 2292191 . I hope I will get an answer a little quicker than other ones or maybe I will receive my winnings. Thank you for Help. I hope this it will end very soon
Goedemorgen. Het lijkt erop dat ik een antwoord heb gekregen van het financiële team, maar ik heb mijn opname nog steeds niet op mijn skrill-account ontvangen toen ik het controleerde en ik zie ook dat het nog steeds in behandeling is bij de casinokassier. Hier is hun antwoord: --> "Beste Voinea,
Goededag!
Uw opnameverzoek is goedgekeurd.
We sturen u de transactie-ID zodra deze beschikbaar is.
Neem gerust contact met ons op als u andere vragen of opmerkingen heeft. "
Ik heb ze opnieuw 2 e-mails gestuurd op beide adressen en ik heb ze gevraagd hoe lang het vanaf nu zal duren voordat ik mijn winsten op mijn skrill-account ontvang. Ticket-ID's ->2292189 en 2292191 . Ik hoop dat ik iets sneller antwoord krijg dan andere, of dat ik misschien mijn winst ontvang. Bedankt voor de hulp. Ik hoop dat dit heel snel zal eindigen -
- Beantwoord door
- smity
- op Apr 09, 14, 04:08:22 PM
-
Nieuwkomer
8
Hello again. Sorry if I am so insistent but you can understand me because it was long time since I didn't get any answers regarding my withdrawal and I really want this to be over very soon and to receive my winnings . I have speaked today with John after I have received the email wich I have previous posted and he told me that he doesn't know how long will take from now on to receive my winnings in my skrill account and I have asked him if he could send again a follow up to the accounts team and he told me that he will send. Now I hope I will receive answer tomorrow and maybe I will receive my winnings until Friday
. I hope....THANK YOU for HELP!!Welkom terug. Sorry als ik zo aandring, maar je kunt me begrijpen, want het is lang geleden dat ik geen antwoord heb gekregen over mijn opname en ik wil echt dat dit heel snel voorbij is en dat ik mijn winst ontvang. Ik heb vandaag met John gesproken nadat ik de e-mail had ontvangen die ik eerder heb gepost en hij vertelde me dat hij niet weet hoe lang het vanaf nu zal duren voordat ik mijn winst op mijn skrill-account ontvang en ik heb hem gevraagd of hij dat kon stuurde opnieuw een vervolgbericht naar het accountteam en hij vertelde me dat hij het zou sturen. Nu hoop ik dat ik morgen antwoord krijg en misschien ontvang ik mijn winst pas vrijdag
. Ik hoop... BEDANKT voor HULP!! -
- Beantwoord door
- AtlantisGold
- op Apr 10, 14, 03:27:41 AM
-
Casino Rep
39
Bedankt voor deze post van:
Good day Smity,
Thank you for your follow up and patience. We have checked with Finance Team and we are just waiting for your Transaction ID. Once receive from processor we will send you the details ASAP. Again Thank you for your patience and understanding.
Customer Support
Monarchs Online CasinoGoede dag Smit,
Bedankt voor uw opvolging en geduld. We hebben contact opgenomen met het financiële team en wachten op uw transactie-ID. Zodra wij de gegevens van de verwerker hebben ontvangen, sturen wij u de gegevens zo snel mogelijk toe. Nogmaals bedankt voor uw geduld en begrip.
Klantenservice
Monarchen Online Casino -
- Beantwoord door
- smity
- op Apr 10, 14, 04:38:31 AM
-
Nieuwkomer
8
Bedankt voor deze post van:
Good Morning there. Case is resolved. Finally I have received my winnings . Total amount of 118 E in my Skrill account. Here is the transaction ID : --> Dear Voinea,
Good day! You may refer to Transaction ID 1121098716 for the Skrill payment. Let us know if you have other questions or questions.
Best regards,
Jana Hernandez
Finance Analyst "
THANK YOU FOR SUPPORT AND HELP!!!!!Goedemorgen daar. Zaak is opgelost. Eindelijk heb ik mijn winst ontvangen. Totaalbedrag van 118 E op mijn Skrill-account. Hier is het transactie-ID: --> Beste Voinea,
Goededag! Voor de Skrill-betaling kunt u Transactie-ID 1121098716 raadplegen. Laat het ons weten als u nog vragen of vragen heeft.
Hartelijke groeten,
Jana Hernández
Financieel analist "
BEDANKT VOOR STEUN EN HULP!!!!! -
- Beantwoord door
- melaniecourtney
- op Apr 26, 14, 07:24:37 PM
-
Juniorlid
93
Hello,
I have sent my docs and completed the verification call with support to finalize my docs for withdrawal and have been checking in perioidically , waiting patiently for several weeks for any correspondence or updates.
The last I heard back was April 10th :
TreasureIslandJackpots.com
Apr 10
Dear Melanie,
Thank you for your email. We acknowledge receipt of the complete documents for withdrawal. Please allow 72 hours processing of documents.
Best Regards,
Alexandra Mcmahon
Accounts Analyst
There should not be any issue with my docs as they are all current and valid. I only have 2 cc on file. I won about $2750 between Atlantis and Treasure in the same evening, WITHOUT A BONUS - straight deposit.
Since I didnt hear back from support within the 72 hours time frame of receiving my docs, I am assuming there was no issue with them.
Before I deposited, I checked with Chat on the status of my acct and if in good standing to be able to cash out. You never know these days what casinos determine this for USA.
Below is a snip of the chat for reference. Per the host, I should be good to go!
Chat Transcript
info: Please wait for a site operator to respond.
info: You are now chatting with 'Katherine Hunter'
Katherine Hunter: Welcome to Atlantis Gold Casino's customer support. How are you today?
you: hi there I have enjoyed playing your free games and tourneys, and I know its time to deposit now which I will right now, can you first please confirm my acct is in good standing still?
you: Hi Katherine
Katherine Hunter: I'd be happy to check that for you. Please hold.
you: for both treasure island and atlantis please
you: ty
Katherine Hunter: Upon checking, both your accounts are in good standing.
you: great, so if I make deposits now, and I actually can cashout, I am ok, correct? Thank you, I just want to confirm as I know y
you: I played alot of freebies
you:
you: so thank you
Katherine Hunter: Yes once you complete your documents and the verification, you will be allowed to cashout.
you: perfect thank you, I can send my docs this weekend.
you: can you send me the link for the docs?
There is more but this confirms I should be eligible to cashout.
I am asking for an update on my withdrawal and status of the docs. I want to make more deposits to play - in the last couple of weeks - however, I didnt want to spend anymore money until this is settled. The casinos lost money that i would have deposited if this was setlled and I received the withdrawal, etc. I hate to think this casino group is to be in line with the other rogues for not paying. I am optimistic still at this point as I only received good service until my withdrawal request on March 28th. Now its April 26th - 29 days later.
Can LCB help me collect my winnings?Hallo,
Ik heb mijn documenten verzonden en het verificatiegesprek afgerond met ondersteuning om mijn documenten voor intrekking af te ronden en heb me periodiek ingecheckt, waarbij ik wekenlang geduldig wacht op eventuele correspondentie of updates.
Het laatste dat ik hoorde was 10 april:
TreasureIslandJackpots.com
10 april
Beste Melanie,
Bedankt voor je email. Wij bevestigen de ontvangst van de volledige documenten voor herroeping. Houd rekening met een verwerkingstijd van 72 uur voor documenten.
Hartelijke groeten,
Alexandra McMahon
Accountanalist
Er zou geen probleem moeten zijn met mijn documenten, aangezien ze allemaal actueel en geldig zijn. Ik heb slechts 2 cc in mijn bestand. Ik won op dezelfde avond ongeveer $ 2750 tussen Atlantis en Treasure, ZONDER BONUS - directe storting.
Aangezien ik binnen de 72 uur na ontvangst van mijn documenten niets van de ondersteuning heb gehoord, ga ik ervan uit dat er geen probleem mee was.
Voordat ik een storting deed, controleerde ik via Chat de status van mijn account en of ik een goede reputatie had om te kunnen uitbetalen. Je weet tegenwoordig nooit welke casino's dit voor de VS bepalen.
Hieronder vindt u een fragment van de chat ter referentie. Volgens de gastheer zou ik klaar moeten zijn om te gaan!
Chattranscript
info: Wacht tot een sitebeheerder reageert.
info: Je chat nu met 'Katherine Hunter'
Katherine Hunter: Welkom bij de klantenondersteuning van Atlantis Gold Casino. Hoe gaat het vandaag met je?
jij: hallo daar, ik heb genoten van het spelen van jullie gratis spellen en toernooien, en ik weet dat het tijd is om nu een storting te doen, wat ik nu meteen zal doen. Kunt u eerst bevestigen dat mijn account nog steeds in goede staat verkeert?
jij: Hallo Katherine
Katherine Hunter: Ik wil dat graag voor je controleren. Houd even vast.
jij: voor zowel Treasure Island als Atlantis alstublieft
jij: ty
Katherine Hunter: Bij controle hebben beide accounts een goede reputatie.
jij: geweldig, dus als ik nu een storting doe en ik kan ook daadwerkelijk uitbetalen, dan gaat het goed, toch? Bedankt, ik wil het alleen bevestigen omdat ik je ken
jij: Ik heb veel freebies gespeeld
Jij:
jij: dus bedankt
Katherine Hunter: Ja, zodra u uw documenten en de verificatie heeft voltooid, kunt u uitbetalen.
jij: perfect bedankt, ik kan mijn documenten dit weekend sturen.
jij: kun je mij de link voor de documenten sturen?
Er is meer, maar dit bevestigt dat ik in aanmerking zou moeten komen voor uitbetaling.
Ik vraag om een update over mijn intrekking en de status van de documenten. Ik wil meer stortingen doen om te spelen - de afgelopen weken - maar ik wilde geen geld meer uitgeven totdat dit geregeld is. De casino's verloren geld dat ik zou hebben gestort als dit was geregeld en ik de opname ontving, enz. Ik vind het vreselijk om te denken dat deze casinogroep in de pas loopt met de andere schurken omdat ze niet betalen. Ik ben op dit moment nog steeds optimistisch, aangezien ik alleen goede service kreeg tot mijn opnameverzoek op 28 maart. Nu is het 26 april - 29 dagen later.
Kan LCB mij helpen mijn winsten te innen?2.2/ 5
-
Bedankt voor deze post van:
Hi melaniecourtney,
Seems like you have done everything correctly and been VERY patient. I will make sure the rep sees this asap and checks on your cashout request.
Please PM me your casino username.Hallo melaniecourtney,
Het lijkt erop dat je alles correct hebt gedaan en HEEL geduldig bent geweest. Ik zal ervoor zorgen dat de vertegenwoordiger dit zo snel mogelijk ziet en uw uitbetalingsverzoek controleert.
PM mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam. -
-
Mermaids Palace Casino pay not my win!! >:(
I have made a withdrawal in the amount of 205 € to Mermaids Palace casino!All documents were requested where I have sent!
I'm waiting now for 1 week on the disbursement!But nothing happens!
I have talked with the live chat they say they are not responsible!
I want to turn to the account department ! I did that written several emails but no response!
I have a feeling that the casino does not want to pay!
Can someone please help meMermaids Palace Casino betaalt mijn winst niet!! >:(
Ik heb een bedrag van € 205 opgenomen in het Mermaids Palace casino! Alle documenten zijn opgevraagd waar ik naartoe heb gestuurd!
Ik wacht nu al 1 week op de uitbetaling! Maar er gebeurt niets!
Ik heb met de livechat gesproken, ze zeggen dat ze niet verantwoordelijk zijn!
Ik wil me wenden tot de accountafdeling! Ik heb dat gedaan, verschillende e-mails geschreven, maar geen antwoord!
Ik heb het gevoel dat het casino niet wil betalen!
Kan iemand mij alstublieft helpen -
>:(
I`m a depositor on this Casino>:(
Ik ben een spaarder bij dit casino -
-
Can LCB please help me
Yes we can try and help, patience is key;). I have sent you a PM.
Kan LCB mij alstublieft helpen?
Ja, we kunnen proberen te helpen, geduld is de sleutel;). Ik heb je een PM gestuurd. -
- Beantwoord door
- BMWSTACK
- op May 01, 14, 12:18:35 PM
-
Seniorlid
467
Is it me or does this whole nonresponsiveness after a cashout seem to be the standard complaint?
Ligt het aan mij of lijkt dit hele gebrek aan reactie na een uitbetaling de standaardklacht te zijn?
-
apparently there are interested in this casino group not whether the customer is satisfied!
blijkbaar zijn er geïnteresseerden in deze casinogroep, niet of de klant tevreden is!
-
- Beantwoord door
- AtlantisGold
- op May 02, 14, 04:56:10 AM
-
Casino Rep
39
Bedankt voor deze post van:
Monday, April 28, 2014 7:40 AM
Dear Markus,
Withdrawing at Atlantis Gold only requires a few simple steps:
Have you submitted the required documents for id and address verification purposes?
This is a one-time process only. With your safety and security in mind, we require that our casino members verify their identity and address as provided in their casino account. This is done for the protection of your funds and identity, as well as, preventing online fraud at our casinos.
You need to email to us a clear, colored-scanned copy of the following documents:
Utility bill (we accept electricity, water, residential phone, internet no older than 90 days. Mobile phone bills and online statements are not accepted as proof of address)
Please read, fill in, sign and scan our Authorization Form and email it back to us.
Regards,
Alexandra McMahon
Accounts AnalystMaandag 28 april 2014 07:40 uur
Beste Markus,
Opnemen bij Atlantis Gold vereist slechts een paar eenvoudige stappen:
Heeft u de vereiste documenten ingediend voor identiteits- en adresverificatie?
Dit is slechts een eenmalig proces. Met het oog op uw veiligheid en beveiliging eisen wij dat onze casinoleden hun identiteit en adres verifiëren zoals opgegeven in hun casinoaccount. Dit wordt gedaan voor de bescherming van uw geld en identiteit, en om online fraude bij onze casino's te voorkomen.
U moet ons een duidelijke, in kleur gescande kopie van de volgende documenten e-mailen:
Nutsrekening (we accepteren elektriciteit, water, huistelefoon, internet niet ouder dan 90 dagen. Mobiele telefoonrekeningen en online afschriften worden niet geaccepteerd als bewijs van adres)
Lees, vul het in, onderteken en scan ons machtigingsformulier en stuur het naar ons terug.
Groeten,
Alexandra McMahon
Accountanalist -
Have all send 28.04.2014
Hebben ze allemaal 28.04.2014 verzonden
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
We hebben nog een geweldige video gemaakt om je te introduceren in de strategie van kaarten tellen. We hopen dat je de informatie nuttig vindt. Ben je nieuwsgierig? Bekijk de wedstrijd en maak kans...
$250 November 2024 Echt Geld Wedstrijd: Hoe Kaarten Tellen in Blackjack | De High-Low Strategie
