Hi njanjam,
I found the earlier email communication you requested. I am attaching the screenshots of the correspondence from August 2024.
On 14 August 2024, I contacted BC.Game myself and requested account verification. I provided my username, registered email, IP address and device information.
Then, on 23 August 2024, BC.Game replied that after reviewing my account activity, my account had been permanently locked for allegedly using “prohibited techniques.”
Importantly, the BC.Game email from 23 August 2024 does not state that the account was blocked because of multiple accounts. The multiple-account allegation was communicated to me separately/later.
I am providing these older communications because they show that I had already contacted BC.Game regarding the account and was actively trying to resolve the issue. I did not simply ignore the account or wait without contacting them.
Regarding the shared IP/device situation, I had explained that I studied with friends and sometimes we stayed in the same room. On some occasions, a friend used my phone/device to access his own account or make a payment. This may explain why BC.Game could have detected a connection between accounts, but it does not mean that I created or owned another account.
I respectfully ask that BC.Game provide the specific evidence they relied upon to conclude that I personally operated or owned another account, rather than simply showing a shared IP, device, network or other technical connection.
Thank you for continuing to review my case.
Hoi njanjam,
Ik heb de eerdere e-mailcorrespondentie gevonden waar u om vroeg. Ik voeg de schermafbeeldingen van de correspondentie van augustus 2024 bij.
Op 14 augustus 2024 heb ik zelf contact opgenomen met BC.Game en een accountverificatie aangevraagd. Ik heb mijn gebruikersnaam, geregistreerd e-mailadres, IP-adres en apparaatgegevens verstrekt.
Op 23 augustus 2024 antwoordde BC.Game dat mijn account na controle van mijn accountactiviteit permanent was geblokkeerd vanwege het vermeende gebruik van "verboden technieken".
Belangrijk is dat in de e-mail van BC.Game van 23 augustus 2024 niet staat dat het account is geblokkeerd vanwege meerdere accounts. De beschuldiging van meerdere accounts werd mij later apart meegedeeld.
Ik voeg deze oudere berichten toe omdat ze aantonen dat ik al contact had opgenomen met BC.Game over het account en actief probeerde het probleem op te lossen. Ik heb het account niet zomaar genegeerd of gewacht zonder contact met hen op te nemen.
Wat betreft de situatie met het gedeelde IP-adres/apparaat, had ik uitgelegd dat ik met vrienden studeer en dat we soms in dezelfde kamer verblijven. Soms gebruikte een vriend mijn telefoon/apparaat om toegang te krijgen tot zijn eigen account of een betaling te doen. Dit kan verklaren waarom BC.Game een verband tussen accounts heeft gedetecteerd, maar het betekent niet dat ik een ander account heb aangemaakt of bezit.
Ik verzoek BC.Game met respect om het specifieke bewijsmateriaal te overleggen waarop zij zich hebben gebaseerd om te concluderen dat ik persoonlijk een ander account beheerde of bezat, in plaats van simpelweg een gedeeld IP-adres, apparaat, netwerk of andere technische verbinding aan te tonen.
Bedankt dat u mijn zaak blijft bekijken.
Vertaling 
vertaald met 
