Dear Yepes mat,
We are still waiting for an update from the casino rep. We'll let you know once we hear back from them.
Thank you for your patience.
BC.GAME Ondersteuning en klachtenthread
- 11,811
- bekeken
- 164
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 dag geleden door
Gashema Alvin
- Gestart door
- BC.GAME_Casino
-
Casino Rep
6
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
I was given 10-15 working days to get a response from the email support as to have access to withdraw my funds on bc game. I sent this mail to the email support on the 27th of December 2024 and no response from them yet. Today is making it 3 weeks and no response from them yet. What's happening? I am not happy as to the nonchalant and delay in their response. This is making me face financial distress and it's affecting my sleep as I can't sleep well. Kindly allow me to withdraw because it's really taking much time than I expected
Ik kreeg 10-15 werkdagen om een reactie te krijgen van de e-mailondersteuning om toegang te krijgen tot het opnemen van mijn geld op bc game. Ik heb deze e-mail op 27 december 2024 naar de e-mailondersteuning gestuurd en nog steeds geen reactie van hen. Vandaag is het 3 weken en nog steeds geen reactie van hen. Wat is er aan de hand? Ik ben niet blij met de nonchalance en vertraging in hun reactie. Dit zorgt ervoor dat ik in financiële nood kom en het heeft invloed op mijn slaap omdat ik niet goed kan slapen. Sta me toe om me terug te trekken, want het duurt echt veel langer dan ik had verwacht
-
-
- Beantwoord door
- BC.GAME_Casino
- op Jan 17, 25, 08:29:12 AM
-
Casino Rep
6
Hello,
We have thoroughly reviewed the complaint and found that the user breached our Terms of Service by creating multiple accounts on the platform, which clearly violates our policies. As a result, we have locked the user’s account along with all associated multiple accounts. We have also provided all the necessary evidence to forum support for their review.
Best Regards
Panda - BC.GAME
Hallo,
We hebben de klacht grondig onderzocht en hebben vastgesteld dat de gebruiker onze Servicevoorwaarden heeft geschonden door meerdere accounts op het platform aan te maken, wat duidelijk in strijd is met ons beleid. Als gevolg hiervan hebben we het account van de gebruiker geblokkeerd, samen met alle bijbehorende meerdere accounts. We hebben ook alle benodigde bewijzen aan forumondersteuning verstrekt voor hun beoordeling.
Hartelijke groeten
Panda - BC.GAME
-
BC.GAME_Casino wrote:
Hello,
We have thoroughly reviewed the complaint and found that the user breached our Terms of Service by creating multiple accounts on the platform, which clearly violates our policies. As a result, we have locked the user’s account along with all associated multiple accounts. We have also provided all the necessary evidence to forum support for their review.
Best Regards
Panda - BC.GAME
What do you mean by multiple accounts? Kindly show me accounts that you said I am multi accounting. Why would I be accused of multiple accounts when you can't prove it. It clearly shows you want to confiscate my funds.
BC.GAME_Casino schreef:
Hallo,
We hebben de klacht grondig onderzocht en hebben vastgesteld dat de gebruiker onze Servicevoorwaarden heeft geschonden door meerdere accounts op het platform aan te maken, wat duidelijk in strijd is met ons beleid. Als gevolg hiervan hebben we het account van de gebruiker geblokkeerd, samen met alle bijbehorende meerdere accounts. We hebben ook alle benodigde bewijzen aan forumondersteuning verstrekt voor hun beoordeling.
Hartelijke groeten
Panda - BC.GAME
Wat bedoel je met meerdere accounts? Laat me de accounts zien waarvan je zei dat ik multi-accounting heb. Waarom zou ik beschuldigd worden van meerdere accounts als je dat niet kunt bewijzen? Het laat duidelijk zien dat je mijn geld wilt confisqueren.
-
Hello, I requested a closure because of gambling addiction on bc.game on 26.10.2024 The Casino refused a refund. Although I found out, that the licence (anjouan) doesnt allow to play players from my juristriction. I hope you can help me.
Betwiste bedrag: 0.3015576Ξ
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 2823
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHallo, ik heb een sluiting aangevraagd vanwege gokverslaving op bc.game op 26.10.2024. Het casino weigerde een terugbetaling. Hoewel ik erachter kwam dat de licentie (anjouan) het niet toestaat om spelers uit mijn jurisdictie te laten spelen. Ik hoop dat u mij kunt helpen.
Betwiste bedrag: 0.3015576Ξ
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 2823
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 19, 25, 07:50:45 AM
-
Moderator
3378
Hello Jo s,
We've contacted the casino rep and inquired about further details about your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
Hallo Jo's ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en gevraagd naar meer details over uw zaak. Houd deze thread in de gaten voor updates.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- BC.GAME_Casino
- op Jan 20, 25, 12:48:59 PM
-
Casino Rep
6
Hello,
Can you please provide me a screenshot where you spoke with our support related to gambling addiction? As I can see from our end, you raised this query on 11th JAN 2025, upon which our support took immediate action and locked your account.
Best Regards
Panda - BC.GAME
Hallo,
Kunt u mij een screenshot sturen waarop u met onze support sprak over gokverslaving? Zoals ik van onze kant kan zien, heeft u deze vraag gesteld op 11 januari 2025, waarop onze support onmiddellijk actie heeft ondernomen en uw account heeft geblokkeerd.
Hartelijke groeten
Panda - BC.SPEL
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Feb 06, 25, 06:23:27 AM
-
Moderator
647
Hi Jo s,
We received an answer from the rep that you reached out to their customer support on 11th January and requested a permanent self-ban and they did that immediately.
Could you confirm?
Thank you
Hoi Jos ,
We hebben van de vertegenwoordiger een antwoord ontvangen dat u op 11 januari contact hebt opgenomen met hun klantenservice en hebt verzocht om een permanente zelfblokkade. Dat hebben ze meteen gedaan.
Kunt u dit bevestigen?
Bedankt
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Feb 10, 25, 07:45:08 AM
-
Moderator
647
Hi Jo s,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Hoi Jos ,
Omdat het langer dan 48 uur geleden is en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.
-
The issue I’m facing is that even after completing all required wagering, the bonus remains marked as "incomplete." I provided screenshots and bet history to support this, showing that the terms were met. However, the support agent repeatedly refused to properly review my screenshots and kept copy-pasting the same response, stating that I need to wager more — without explaining what exactly is missing. This is very frustrating as I’ve met the criteria and followed the terms strictly. I will attach the support chat screenshots as evidence to show that I’ve made every effort to resolve this and that my communication was clear and polite. Thank you again for your time, and I truly hope you can help bring this to a fair resolution.
Betwiste bedrag: 4437$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3142
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHet probleem waar ik tegenaan loop, is dat de bonus, zelfs nadat ik alle vereiste inzetvereisten heb voltooid, nog steeds als "onvolledig" wordt gemarkeerd. Ik heb screenshots en een overzicht van mijn wedgeschiedenis aangeleverd om dit te staven, waaruit blijkt dat aan de voorwaarden is voldaan. De supportmedewerker weigerde echter herhaaldelijk mijn screenshots goed te bekijken en bleef hetzelfde antwoord kopiëren en plakken, waarin stond dat ik meer moest inzetten – zonder uit te leggen wat er precies ontbrak. Dit is erg frustrerend, aangezien ik aan de criteria heb voldaan en de voorwaarden strikt heb nageleefd. Ik zal de screenshots van de supportchat als bewijs bijvoegen om aan te tonen dat ik er alles aan heb gedaan om dit op te lossen en dat mijn communicatie duidelijk en beleefd was. Nogmaals bedankt voor uw tijd en ik hoop van harte dat u kunt helpen dit op een eerlijke manier op te lossen.
Betwiste bedrag: 4437$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3142
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 22, 25, 03:33:52 AM
-
Moderator
3378
Dear Gashema Alvin,
We’ve contacted the casino representative and requested more details regarding your case.
Please keep an eye on this thread for further updates.Thank you.
Beste Gashema Alvin ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om meer informatie over uw zaak gevraagd.
Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 24, 25, 02:41:32 AM
-
Moderator
3378
Dear Gashema Alvin,
We’ve received feedback from the casino rep confirming that they are currently reviewing your case. We’ll update you as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Beste Gashema Alvin ,
We hebben feedback ontvangen van de casinomedewerker waarin staat dat ze je zaak momenteel onderzoeken. We laten je weten zodra we iets van hen horen.
Bedankt voor uw geduld.
-
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
fernandosadao
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Europa777 :BONUS227 Canada777:BONUS773
Europa777 Geen storting
BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 80$ Gratis chip 150$ Gratis chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en...
BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Mr. Mileena
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Amerika777 code: 487 25 gratis spins
America777 Geen storting
