BC.GAME Ondersteuning en klachtenthread

We hebben nog steeds geen feedback gekregen van de casinovertegenwoordiger. Wij sturen een herinnering.

Kunt u voor mij contact opnemen met het casino?

Hallo atti38,

We wachten nog steeds op een reactie van de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten.

casinovertegenwoordiger geeft geen antwoord :(

Help me alstublieft :(

Het spijt ons te horen dat uw probleem nog niet is opgelost. We hebben een tweede herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd met het verzoek om hulp. Het spijt ons echt, maar we doen ons best om hen te bereiken en uw probleem op te lossen.

Heel erg bedankt dat je al een tweede herinnering hebt gestuurd. Is er geen andere manier om contact op te nemen met het casino :(

Ze hebben vandaag contact met ons opgenomen en de casinovertegenwoordiger wacht nog steeds op het officiële antwoord van hun team. Hij beloofde dat we morgen het antwoord zouden hebben.

Oké, heel erg bedankt

Hallo, heb je antwoord :)

Wij hebben vandaag geen antwoord gekregen. We zullen ze morgen pingen voor een update.

Hallo, ping je ze, ik wacht zo nu :( en het is veel geld

We hebben opnieuw een herinnering gestuurd. Nog steeds geen feedback van de vertegenwoordiger. Hij wacht tot zijn team hem de informatie over uw zaak stuurt.

sinds 3 weken livechat zeg ik dat ik binnen 48 uur antwoord krijg, dat is gek, ik weet niet wat ze doen slechtste casino dat ik ooit heb gespeeld

Hallo nog steeds geen antwoord? :(

Bc antwoord alstublieft, geef me mijn geld terug

Hallo is er iets nieuws uit het BC-spel

Vandaag hebben we weer een herinnering gestuurd. Nog steeds niets gehoord van de vertegenwoordiger.

Hallo nog steeds niets? :(

Hallo atti38 ,

We hebben het opnieuw aan de casinovertegenwoordiger gevraagd en hopen deze keer informatie te krijgen. Het spijt ons echt, maar we doen ons best om u te helpen. Zodra wij een reactie hebben, zullen wij dit hier direct met u delen.

waarom ze niet antwoorden

Hallo atti38 .

Wij weten het echt niet. Misschien zijn ze op vakantie of iets anders. Het heeft te lang geduurd zonder enige reactie. Laten we wachten tot maandag, ik hoop tot die tijd feedback te krijgen.

Hallo is er een antwoord? :)

Hallo atti38 ,

Het spijt ons u te moeten mededelen dat we helaas geen reactie van de vertegenwoordiger hebben ontvangen.

Op dit moment zijn wij onzeker over de uitkomst van de klacht. Wachten kan lastig zijn, vooral als we graag feedback willen. We hoopten echt op een reactie tegen maandag, maar tot nu toe geen feedback. We sturen ze nogmaals een herinnering en hopelijk horen we deze keer wel iets van ze.

Mocht er iets veranderen, dan laten wij u dat direct weten.

Hallo atti38 ,

We hebben de informatie gekregen van de vertegenwoordiger dat hij afwezig was en hij heeft zojuist contact opgenomen met het hoofd van de beveiliging, dus we wachten nu op de feedback.

Ik hoop deze keer snel een reactie te krijgen.

oke, bedankt

Hij belooft dat hij morgen 1 week geleden antwoord zal geven, maar hij is niet op kantoor wat een casino..

Laten we wachten en ze wat tijd geven atti38 . Geduld is de sleutel en we willen tenslotte een oplossing en hopen die te bereiken. Zodra zij reageren, laten wij u dit direct weten.

Hallo atti38 ,

We hebben de feedback gekregen van de casinovertegenwoordiger:

Er was die dag een ongebruikelijk inlogapparaat voor deze gebruiker.

Helaas is er al geld overgemaakt. Als je de gebruiker kunt vragen, heeft hij op een verdachte link geklikt of zich aangesloten bij zwendel-telegramkanalen.

Zoals altijd zijn de zaken aan onze kant veilig, maar de gebruiker moet ook aan zijn kant voorzorgsmaatregelen nemen.

Er werd dus bevestigd dat het spelersaccount was gehackt, de hacker nam het geld op en liet het account leeg achter.

Hallo, ik klik niet op een link of word lid van het telegramkanaal. niets, wat gebeurt er nu, krijg ik mijn geld terug?

Hallo atti38 ,

Wij geven deze feedback door aan de vertegenwoordiger en nemen contact met u op.

Bedankt voor je hulp, alsjeblieft, ik moet dit geld terugkrijgen, het was zoveel geld

Hallo atti38 ,

We doen ons best en hopen uiteindelijk op een positieve oplossing. Laten we wachten op de vertegenwoordiger voor zijn feedback.

Hallo, heel erg bedankt voor je hulp. Krijg je antwoord?

Hallo atti38 ,

Nog steeds niets. Laten we vandaag op ze wachten. Als ze niet bij ons terugkomen, zullen we ze er vandaag nog aan herinneren.

Nog steeds niets?

Hallo atti38 ,

We hebben de feedback gekregen van de vertegenwoordiger:

Dit bedrag hebben wij als exploitant al gestort op een wallet die via een rekening is aangevraagd

Het account is gehackt en dat is niet onze schuld. De speler is op de een of andere manier opgelicht, maar we kunnen niet meer doen.

Dat is de fout van wat ik nu kan doen :(

In ieder geval iets terug op mijn aanbetaling of zoiets of 50% als ze denken dat 50% mijn schuld is, iets terug pls

Hallo atti38 ,

Ik zal met de vertegenwoordiger overleggen wat er gedaan kan worden. Wij begrijpen uw punt. Wanneer we een update ontvangen, laten we u dit onmiddellijk weten.

Hallo atti38 ,

We hebben de feedback ontvangen van de vertegenwoordiger:

We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen als iemand het account van de gebruiker heeft gehackt. Er zijn honderden duizenden accounts en in grote portemonnees is het geld veilig. Alleen als de gebruiker gedeelde wifi gebruikt of het doelwit wordt van phishing-links, was telegram slechts een gok. BC game betaalde een geldbedrag dat moest worden opgenomen. We geven echt om reputatie, maar we kunnen niets meer doen.

Wat een slecht casino, dus ik kan niets doen? :(

ik gebruik geen wifi of een andere link en dit overkomt veel gebruikers in het BC-spel. Ik denk dat ze zichzelf hebben gestolen op de brandstapel of in een ander casino, zoiets gebeurt niet

Hallo atti38 ,

We begrijpen echt dat u zich teleurgesteld voelt, we leven mee met uw situatie en hebben ons best gedaan om u te helpen. De beslissing van het casino is echter definitief. Helaas kunnen we verder niets doen. Als u dat wenst, kunt u overwegen contact op te nemen met de licentiegever voor eventuele aanvullende maatregelen.

Bedankt voor uw begrip.

Ik heb ze al geschreven, maar bedankt voor je hulp❤️

Hallo atti38 ,

Heel graag gedaan. Het was een genoegen om je te helpen.

Omdat we de feedback van de vertegenwoordiger hebben gekregen, maar nog geen oplossing voor het lid hebben gevonden, moeten we deze klacht sluiten en als ONOPLOSSING markeren.

Hallo, kun je pls bc game vragen waarom ik geen vip manager krijg, normaal zou ik in level 38 moeten komen. Ik ben 47. Ik snap het nog steeds niet. Ik krijg geen antwoord van hen

Hallo atti38 ,

Heeft u via Live Chat contact opgenomen met hun ondersteuningsteam?

Ja, ik neem minimaal 10 keer en 3 maanden geleden eerst contact met ze op, telkens als ze binnen een paar dagen zeggen

Hallo atti38 ,

Geef uw casino-gebruikersnaam door door PM te sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger.

Bedankt.