Dear Yepes mat,
We are still waiting for an update from the casino rep. We'll let you know once we hear back from them.
Thank you for your patience.
BC.GAME Ondersteuning en klachtenthread
- 20,930
- bekeken
- 194
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 dag geleden door
Atiya Ati
- Gestart door
- BcgameGlobal
-
Casino Rep
7
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
I was given 10-15 working days to get a response from the email support as to have access to withdraw my funds on bc game. I sent this mail to the email support on the 27th of December 2024 and no response from them yet. Today is making it 3 weeks and no response from them yet. What's happening? I am not happy as to the nonchalant and delay in their response. This is making me face financial distress and it's affecting my sleep as I can't sleep well. Kindly allow me to withdraw because it's really taking much time than I expected
Ik kreeg 10-15 werkdagen om een reactie te krijgen van de e-mailondersteuning om toegang te krijgen tot het opnemen van mijn geld op bc game. Ik heb deze e-mail op 27 december 2024 naar de e-mailondersteuning gestuurd en nog steeds geen reactie van hen. Vandaag is het 3 weken en nog steeds geen reactie van hen. Wat is er aan de hand? Ik ben niet blij met de nonchalance en vertraging in hun reactie. Dit zorgt ervoor dat ik in financiële nood kom en het heeft invloed op mijn slaap omdat ik niet goed kan slapen. Sta me toe om me terug te trekken, want het duurt echt veel langer dan ik had verwacht
-
-
- Beantwoord door
- BcgameGlobal
- op Jan 17, 25, 08:29:12 AM
-
Casino Rep
7
Hello,
We have thoroughly reviewed the complaint and found that the user breached our Terms of Service by creating multiple accounts on the platform, which clearly violates our policies. As a result, we have locked the user’s account along with all associated multiple accounts. We have also provided all the necessary evidence to forum support for their review.
Best Regards
Panda - BC.GAME
Hallo,
We hebben de klacht grondig onderzocht en hebben vastgesteld dat de gebruiker onze Servicevoorwaarden heeft geschonden door meerdere accounts op het platform aan te maken, wat duidelijk in strijd is met ons beleid. Als gevolg hiervan hebben we het account van de gebruiker geblokkeerd, samen met alle bijbehorende meerdere accounts. We hebben ook alle benodigde bewijzen aan forumondersteuning verstrekt voor hun beoordeling.
Hartelijke groeten
Panda - BC.GAME
-
BC.GAME_Casino wrote:
Hello,
We have thoroughly reviewed the complaint and found that the user breached our Terms of Service by creating multiple accounts on the platform, which clearly violates our policies. As a result, we have locked the user’s account along with all associated multiple accounts. We have also provided all the necessary evidence to forum support for their review.
Best Regards
Panda - BC.GAME
What do you mean by multiple accounts? Kindly show me accounts that you said I am multi accounting. Why would I be accused of multiple accounts when you can't prove it. It clearly shows you want to confiscate my funds.
BC.GAME_Casino schreef:
Hallo,
We hebben de klacht grondig onderzocht en hebben vastgesteld dat de gebruiker onze Servicevoorwaarden heeft geschonden door meerdere accounts op het platform aan te maken, wat duidelijk in strijd is met ons beleid. Als gevolg hiervan hebben we het account van de gebruiker geblokkeerd, samen met alle bijbehorende meerdere accounts. We hebben ook alle benodigde bewijzen aan forumondersteuning verstrekt voor hun beoordeling.
Hartelijke groeten
Panda - BC.GAME
Wat bedoel je met meerdere accounts? Laat me de accounts zien waarvan je zei dat ik multi-accounting heb. Waarom zou ik beschuldigd worden van meerdere accounts als je dat niet kunt bewijzen? Het laat duidelijk zien dat je mijn geld wilt confisqueren.
-
Hello, I requested a closure because of gambling addiction on bc.game on 26.10.2024 The Casino refused a refund. Although I found out, that the licence (anjouan) doesnt allow to play players from my juristriction. I hope you can help me.
Betwiste bedrag: 0.3015576Ξ
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 2823
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHallo, ik heb een sluiting aangevraagd vanwege gokverslaving op bc.game op 26.10.2024. Het casino weigerde een terugbetaling. Hoewel ik erachter kwam dat de licentie (anjouan) het niet toestaat om spelers uit mijn jurisdictie te laten spelen. Ik hoop dat u mij kunt helpen.
Betwiste bedrag: 0.3015576Ξ
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 2823
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 19, 25, 07:50:45 AM
-
Moderator
5327
Hello Jo s,
We've contacted the casino rep and inquired about further details about your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
Hallo Jo's ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en gevraagd naar meer details over uw zaak. Houd deze thread in de gaten voor updates.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- BcgameGlobal
- op Jan 20, 25, 12:48:59 PM
-
Casino Rep
7
Hello,
Can you please provide me a screenshot where you spoke with our support related to gambling addiction? As I can see from our end, you raised this query on 11th JAN 2025, upon which our support took immediate action and locked your account.
Best Regards
Panda - BC.GAME
Hallo,
Kunt u mij een screenshot sturen waarop u met onze support sprak over gokverslaving? Zoals ik van onze kant kan zien, heeft u deze vraag gesteld op 11 januari 2025, waarop onze support onmiddellijk actie heeft ondernomen en uw account heeft geblokkeerd.
Hartelijke groeten
Panda - BC.SPEL
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Feb 06, 25, 06:23:27 AM
-
Moderator
2153
Hi Jo s,
We received an answer from the rep that you reached out to their customer support on 11th January and requested a permanent self-ban and they did that immediately.
Could you confirm?
Thank you
Hoi Jos ,
We hebben van de vertegenwoordiger een antwoord ontvangen dat u op 11 januari contact hebt opgenomen met hun klantenservice en hebt verzocht om een permanente zelfblokkade. Dat hebben ze meteen gedaan.
Kunt u dit bevestigen?
Bedankt
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Feb 10, 25, 07:45:08 AM
-
Moderator
2153
Hi Jo s,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Hoi Jos ,
Omdat het langer dan 48 uur geleden is en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.
-
The issue I’m facing is that even after completing all required wagering, the bonus remains marked as "incomplete." I provided screenshots and bet history to support this, showing that the terms were met. However, the support agent repeatedly refused to properly review my screenshots and kept copy-pasting the same response, stating that I need to wager more — without explaining what exactly is missing. This is very frustrating as I’ve met the criteria and followed the terms strictly. I will attach the support chat screenshots as evidence to show that I’ve made every effort to resolve this and that my communication was clear and polite. Thank you again for your time, and I truly hope you can help bring this to a fair resolution.
Betwiste bedrag: 4437$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3142
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHet probleem waar ik tegenaan loop, is dat de bonus, zelfs nadat ik alle vereiste inzetvereisten heb voltooid, nog steeds als "onvolledig" wordt gemarkeerd. Ik heb screenshots en een overzicht van mijn wedgeschiedenis aangeleverd om dit te staven, waaruit blijkt dat aan de voorwaarden is voldaan. De supportmedewerker weigerde echter herhaaldelijk mijn screenshots goed te bekijken en bleef hetzelfde antwoord kopiëren en plakken, waarin stond dat ik meer moest inzetten – zonder uit te leggen wat er precies ontbrak. Dit is erg frustrerend, aangezien ik aan de criteria heb voldaan en de voorwaarden strikt heb nageleefd. Ik zal de screenshots van de supportchat als bewijs bijvoegen om aan te tonen dat ik er alles aan heb gedaan om dit op te lossen en dat mijn communicatie duidelijk en beleefd was. Nogmaals bedankt voor uw tijd en ik hoop van harte dat u kunt helpen dit op een eerlijke manier op te lossen.
Betwiste bedrag: 4437$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3142
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 22, 25, 03:33:52 AM
-
Moderator
5327
Dear Gashema Alvin,
We’ve contacted the casino representative and requested more details regarding your case.
Please keep an eye on this thread for further updates.Thank you.
Beste Gashema Alvin ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om meer informatie over uw zaak gevraagd.
Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 24, 25, 02:41:32 AM
-
Moderator
5327
Dear Gashema Alvin,
We’ve received feedback from the casino rep confirming that they are currently reviewing your case. We’ll update you as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Beste Gashema Alvin ,
We hebben feedback ontvangen van de casinomedewerker waarin staat dat ze je zaak momenteel onderzoeken. We laten je weten zodra we iets van hen horen.
Bedankt voor uw geduld.
-
-
- Beantwoord door
- BcgameGlobal
- op Apr 28, 25, 08:07:41 AM
-
Casino Rep
7
Gashema Alvin wrote:
The issue I’m facing is that even after completing all required wagering, the bonus remains marked as "incomplete." I provided screenshots and bet history to support this, showing that the terms were met. However, the support agent repeatedly refused to properly review my screenshots and kept copy-pasting the same response, stating that I need to wager more — without explaining what exactly is missing. This is very frustrating as I’ve met the criteria and followed the terms strictly. I will attach the support chat screenshots as evidence to show that I’ve made every effort to resolve this and that my communication was clear and polite. Thank you again for your time, and I truly hope you can help bring this to a fair resolution.
Disputed amount: 4437$
Casino: BC.Game Casino
Case #: 3142
Hello Gashema Alvin,
Please email your complete info (the screenshots) at panda@bcgame.com so I can review and assist you accordingly.
Best Regards
BC.GAME
Gashema Alvin schreef:
Het probleem waar ik tegenaan loop, is dat de bonus, zelfs nadat ik alle vereiste inzetvereisten heb voltooid, nog steeds als "onvolledig" wordt gemarkeerd. Ik heb screenshots en een overzicht van mijn wedgeschiedenis aangeleverd om dit te staven, waaruit blijkt dat aan de voorwaarden is voldaan. De supportmedewerker weigerde echter herhaaldelijk mijn screenshots goed te bekijken en bleef hetzelfde antwoord kopiëren en plakken, waarin stond dat ik meer moest inzetten – zonder uit te leggen wat er precies ontbrak. Dit is erg frustrerend, aangezien ik aan de criteria heb voldaan en de voorwaarden strikt heb nageleefd. Ik zal de screenshots van de supportchat als bewijs bijvoegen om aan te tonen dat ik er alles aan heb gedaan om dit op te lossen en dat mijn communicatie duidelijk en beleefd was. Nogmaals bedankt voor uw tijd en ik hoop van harte dat u kunt helpen dit op een eerlijke manier op te lossen.
Betwist bedrag: 4437$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknummer: 3142
Hallo Gashema Alvin ,
Stuur uw volledige informatie (de schermafbeeldingen) per e-mail naar panda@bcgame.com, zodat ik het kan beoordelen en u verder kan helpen.
Hartelijke groeten
BC.GAME
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 30, 25, 09:20:56 AM
-
Moderator
5327
Hallo Gashema Alvin ,
Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?
Bedankt.
-
Yes, I have submitted the screenshot I will provide you my update!
Ja, ik heb de screenshot opgestuurd. Ik zal je mijn update sturen!
-
- Beantwoord door
- TOP_reg
- op May 02, 25, 02:14:18 PM
-
Nieuwkomer
1
Hello, on March 20, BC.Game restricted access to my account and asked me to fill out a questionnaire in which I indicated my email, account ID, last used IP address, a screenshot of the deposit. On March 21, I sent a response to recovery@bcgame.com, where I indicated all the required data. On March 22, I received a response that the account was still locked for security verification. On April 10, I clarified by email at support@bc.game how much longer I should wait. There was no response to this email or any further ones at this address. On April 14, I wrote to recovery@bcgame.com On April 14, I received a response where I was again asked to fill out a questionnaire, this time with more questions On the same day, I answered all the questions and sent an email On April 15, I received a response that my account was closed (there is more than $20,000 on the account) On April 15, I clarified what I violated and how I can withdraw the balance. I didn't get an answer. April 19th I asked these questions again April 20th I received the same automatic email as April 15th. I created a ticket in the discord channel, but it was deleted. I asked a question in the discord channel clarifying the situation, but the message was deleted. I played poker from the account and won about $10,000 there, I also bet on MMA (no more than 20 bets) and played a little in the casino. Before that I made a couple of cashouts and deposits, there were no problems. I didn't violate any rules. I am ready for video verification at any time. I am attaching screenshots of emails (except for my completed forms, because they contain personal data) I want to clarify that in the opinion of BC.Game I violated, why am I not receiving an answer, and how can I withdraw my balance?
Betwiste bedrag: 20000$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3182
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHallo, op 20 maart heeft BC.Game de toegang tot mijn account beperkt en mij gevraagd een vragenlijst in te vullen waarin ik mijn e-mailadres, account-ID, laatst gebruikte IP-adres en een screenshot van de storting heb opgegeven. Op 21 maart heb ik een reactie gestuurd naar recovery@bcgame.com, waarin ik alle vereiste gegevens heb ingevuld. Op 22 maart kreeg ik een antwoord dat de account nog steeds was geblokkeerd voor beveiligingsverificatie. Op 10 april heb ik per e-mail op support@bc.game verduidelijkt hoe lang ik nog moest wachten. Er is geen reactie gekomen op deze e-mail of verdere e-mails op dit adres. Op 14 april heb ik geschreven naar recovery@bcgame.com Op 14 april kreeg ik een antwoord waarin mij opnieuw werd gevraagd een vragenlijst in te vullen, dit keer met meer vragen Op dezelfde dag heb ik alle vragen beantwoord en een e-mail gestuurd Op 15 april kreeg ik een antwoord dat mijn account was gesloten (er staat meer dan $ 20.000 op de rekening) Op 15 april heb ik verduidelijkt wat ik heb overtreden en hoe ik het saldo kan opnemen. Ik heb geen antwoord gekregen. Op 19 april stelde ik deze vragen opnieuw. Op 20 april ontving ik dezelfde automatische e-mail als op 15 april. Ik heb een ticket aangemaakt in het Discord-kanaal, maar dat is verwijderd. Ik heb een vraag gesteld in het Discord-kanaal om de situatie te verduidelijken, maar het bericht is verwijderd. Ik heb poker gespeeld vanaf het account en daar ongeveer $ 10.000 gewonnen. Ik heb ook op MMA gewed (niet meer dan 20 weddenschappen) en een beetje in het casino gespeeld. Daarvoor heb ik een paar uitbetalingen en stortingen gedaan, zonder problemen. Ik heb geen regels overtreden. Ik sta open voor videoverificatie op elk moment. Ik voeg screenshots van e-mails bij (behalve van mijn ingevulde formulieren, omdat die persoonlijke gegevens bevatten). Ik wil verduidelijken dat ik volgens BC.Game de regels heb overtreden. Waarom ontvang ik geen antwoord en hoe kan ik mijn saldo opnemen?
Betwiste bedrag: 20000$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3182
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 05, 25, 06:24:50 AM
-
Moderator
5327
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 05, 25, 06:58:25 AM
-
Moderator
5327
Hello TOP_reg,
First of all, welcome to LCB.
Thank you for providing all the details. We’ve contacted the casino representative and requested an explanation regarding your case.
Please keep an eye on this thread for further updates.Hallo TOP_reg ,
Allereerst welkom bij LCB.
Bedankt voor alle details. We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om uitleg gevraagd over uw zaak.
Houd deze thread in de gaten voor verdere updates. -
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 06, 25, 06:43:30 AM
-
Moderator
5327
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 07, 25, 07:35:56 AM
-
Moderator
5327
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 09, 25, 08:17:40 AM
-
Moderator
5327
Since we haven’t heard back from the member Gashema Alvin, and the player has received a response and advice on next steps from the casino representative, we will consider Case #3142 resolved for now. If the member returns and requires further assistance, we will reopen it.
Aangezien we niets hebben vernomen van lid Gashema Alvin en de speler een reactie en advies over de volgende stappen heeft ontvangen van de casinomedewerker, beschouwen we zaak #3142 voorlopig als opgelost. Mocht het lid terugkeren en verdere hulp nodig hebben, dan zullen we de zaak heropenen.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 09, 25, 08:20:22 AM
-
Moderator
5327
JovanaV wrote:
Hello TOP_reg,
We have received information from the casino rep that your account is unlocked now. Could you please confirm this?
Thank you.
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3182 as resolved.
JovanaV schreef:
Hallo TOP_reg ,
We hebben van de casinomedewerker bericht ontvangen dat uw account nu is ontgrendeld. Kunt u dit bevestigen?
Bedankt.
Omdat er meer dan 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we zaak #3182 als opgelost.
-
Hello, sorry for the late reply. I took a complete break from all online casino related stuff. My account has been blocked indeed on the 11.01.2025. But the casino refused a refund for my transactions. Here is the proof that I did send a exclusion request back on 26.10.2024
Best regards
Hallo, sorry voor mijn late reactie. Ik heb even helemaal niets meer met online casino's te maken gehad. Mijn account is inderdaad geblokkeerd op 11-1-2025. Maar het casino weigerde een terugbetaling voor mijn transacties. Hier is het bewijs dat ik op 26-10-2024 wel een verzoek tot uitsluiting heb ingediend.
Hartelijke groeten
-
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 16, 25, 06:07:06 AM
-
Moderator
5327
njanjam wrote:
Hi Jo s,
We received an answer from the rep that you reached out to their customer support on 11th January and requested a permanent self-ban and they did that immediately.
Could you confirm?
Thank you
Dear Jo s,
We also want to mention that we had previously received a response from the casino representative, who informed us that you contacted their support team on January 11th, requesting a permanent self-exclusion, which they applied immediately. Following that response, we didn’t hear back from you.
Regarding the refund issue, based on the message you shared from the casino, it’s clear that they have firmly declined your request, citing their Terms and Conditions. Their policy states that all financial activity on their platform is done at the player’s own risk, and that refunds are not offered under any circumstances.
Given this, and the fact that they appear to be acting within their stated policies, we unfortunately can’t take any further action on this case.
Thank you for your understanding.
njanjam schreef:
Hoi Jo's ,
We hebben van de vertegenwoordiger een antwoord ontvangen dat u op 11 januari contact hebt opgenomen met hun klantenservice en hebt verzocht om een permanente zelfblokkade, en dat ze dat onmiddellijk hebben gedaan.
Kunt u dit bevestigen?
Bedankt
Beste Jo's ,
We willen ook vermelden dat we eerder een reactie van de casinomedewerker hebben ontvangen. Deze meldde dat u op 11 januari contact met hun supportteam hebt opgenomen met het verzoek om een permanente zelfuitsluiting. Deze aanvraag is direct verwerkt. Na deze reactie hebben we niets meer van u vernomen.
Wat betreft de terugbetalingskwestie: afgaande op het bericht dat je van het casino hebt ontvangen, is het duidelijk dat ze je verzoek resoluut hebben afgewezen, verwijzend naar hun algemene voorwaarden. Hun beleid stelt dat alle financiële activiteiten op hun platform op eigen risico van de speler plaatsvinden en dat er onder geen enkele omstandigheid terugbetalingen worden aangeboden.
Gezien dit, en het feit dat zij zich lijken te houden aan het door hen vastgestelde beleid, kunnen wij helaas geen verdere actie ondernemen in deze zaak.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- veronica.castleman97
- op Jun 26, 25, 02:49:32 PM
-
Nieuwkomer
1
Привет я прошел верификацию но казино сделало так что я не прошел ее якобы , и не отдает мне мои деньги уже год ! Я хочу вывести свои деньги
Betwiste bedrag: 1165$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3341
Hallo, ik ben geslaagd voor de verificatie, maar het casino heeft het zo gemaakt dat ik dat naar verluidt niet heb gedaan en heeft me al een jaar geen geld teruggegeven! Ik wil mijn geld opnemen.
Betwiste bedrag: 1165$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3341
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHi, I passed verification but the casino made it so that I allegedly did not pass it, and has not given me my money for a year! I want to withdraw my money
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 27, 25, 02:16:49 AM
-
Moderator
5327
Dear veronica.castleman97,
First of all, welcome to LCB.
We have forwarded your complaint to the casino rep. In the meantime, could you please give us more details about your case? What explanation have you received from the casino about why you haven't passed the verification?
Thank you for your cooperation.
Beste veronica.castleman97 ,
Allereerst welkom bij LCB.
We hebben uw klacht doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino. Kunt u ons in de tussentijd meer informatie over uw zaak geven? Welke uitleg heeft het casino u gegeven over waarom u de verificatie niet heeft doorstaan?
Hartelijk dank voor uw medewerking.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 30, 25, 08:07:33 AM
-
Moderator
5327
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 02, 25, 07:15:48 AM
-
Moderator
5327
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3341 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we zaak #3341 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- josefritolopez
- op Aug 19, 25, 10:57:05 AM
-
Nieuwkomer
1
I had problems with KYC and they won't let me make withdrawals. I have €2,500. They won't let me pass KYC and they don't respond to my queries either by chat or email.
Betwiste bedrag: 2500$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3471
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk had problemen met KYC en ze laten me geen geld opnemen. Ik heb € 2.500. Ze laten me niet door de KYC-test komen en reageren niet op mijn vragen, noch via de chat, noch via e-mail.
Betwiste bedrag: 2500$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3471
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 20, 25, 02:50:42 AM
-
Moderator
5327
Hello josefritolopez,
First of all, welcome to LCB.
We have forwarded your complaint to the casino rep. In the meantime, could you please tell us more details about your issue? What explanation did the casino give you regarding why you cannot pass the verification process?
Thank you.
Hallo josefritolopez ,
Allereerst welkom bij LCB.
We hebben uw klacht doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino. Kunt u ons in de tussentijd meer details over uw probleem vertellen? Welke uitleg heeft het casino u gegeven over waarom u het verificatieproces niet hebt doorstaan?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 26, 25, 03:46:09 AM
-
Moderator
5327
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 28, 25, 06:18:30 AM
-
Moderator
5327
Since we haven't heard back from the member, we will consider Case #3471 closed due to the submitter's inactivity.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we zaak nr. 3471 als gesloten vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- pvebomyh9328
- op Sep 06, 25, 07:26:48 AM
-
Nieuwkomer
2
I registered my account in July of this year. I deposited $500. I played roulette and withdrew $1970. Then in August I deposited $100, played roulette and my balance became $843. I tried to withdraw my funds but they closed the withdrawal. I went through the full verification but the withdrawal was never opened. After that my account was completely blocked. The casino does not contact me at all. They do not answer me anywhere. They cannot even give the reason for the blocking. Help me please
Betwiste bedrag: 843$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3526
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk heb mijn account in juli van dit jaar aangemaakt. Ik heb $500 gestort. Ik heb roulette gespeeld en $1970 opgenomen. Vervolgens heb ik in augustus $100 gestort, roulette gespeeld en mijn saldo was $843. Ik heb geprobeerd mijn geld op te nemen, maar de opname werd geblokkeerd. Ik heb de volledige verificatie doorlopen, maar de opname is nooit geopend. Daarna is mijn account volledig geblokkeerd. Het casino neemt helemaal geen contact met me op. Ze reageren nergens. Ze kunnen zelfs de reden voor de blokkering niet geven. Help me alsjeblieft.
Betwiste bedrag: 843$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3526
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 08, 25, 05:18:13 AM
-
Moderator
5327
Hello pvebomyh9328,
We have contacted the casino rep and requested further explanation regarding your case. We will update you as soon as we receive their response, so please keep an eye on this thread for future updates.
Thank you.
Hallo pvebomyh9328 ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om verdere uitleg over uw zaak gevraagd. We zullen u op de hoogte houden zodra we hun reactie ontvangen, dus houd deze thread in de gaten voor toekomstige updates.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 10, 25, 03:57:12 AM
-
Moderator
5327
Hello pvebomyh9328,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Hallo pvebomyh9328 ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 12, 25, 06:56:29 AM
-
Moderator
5327
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 15, 25, 08:10:48 AM
-
Moderator
5327
Since we haven't heard back from the member, we will consider Case #3526 closed due to the submitter's inactivity.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we zaak #3526 als gesloten vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- pvebomyh9328
- op Nov 08, 25, 08:04:11 AM
-
Nieuwkomer
2
я зарегестрировалась в данном казино 24 июля. внесла депозит в размере 1000 долларов и немного поиграл в казино и все проиграл. затем 3 сентрября я внес депозит 300 долларов и поиграл в рулетке. мой баланс стал 843 доллара. я поставил на вывод и мне заблокировали аккаунт. помогите мне вернуть мой депозит. казино не идет со мной на контакт не на почте, не в чате translation:
Betwiste bedrag: 843$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3702
Ik heb me op 24 juli geregistreerd bij dit casino. Ik stortte $1.000, speelde een beetje en verloor alles. Op 3 september stortte ik $300 en speelde roulette. Mijn saldo was $843. Ik heb een opnameverzoek ingediend en mijn account is geblokkeerd. Help me alsjeblieft mijn storting terug te krijgen. Het casino heeft geen contact met me opgenomen via e-mail of chat.
Betwiste bedrag: 843$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3702
Ingediend middels het LCB klachtenformulierI registered at this casino on July 24th. I deposited $1,000 and played a little and lost everything. Then, on September 3rd, I deposited $300 and played roulette. My balance was $843. I placed a withdrawal request and my account was blocked. Please help me get my deposit back. The casino hasn't contacted me by email or chat.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 10, 25, 04:15:07 AM
-
Moderator
5327
Hello pvebomyh9328,
Could you please confirm whether your account was successfully verified on the casino?
We’ll contact the casino rep to request an explanation and keep you updated. Please follow this thread for future updates.
Thanks.
Hallo pvebomyh9328 ,
Kunt u bevestigen of uw account succesvol is geverifieerd bij het casino?
We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger om uitleg te vragen en houden je op de hoogte. Volg deze thread voor toekomstige updates.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 12, 25, 07:51:40 AM
-
Moderator
5327
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 14, 25, 04:43:00 AM
-
Moderator
5327
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3702 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we zaak #3702 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
Bedankt van:
Thanks for creating this BC.GAME Support and Complaints thread. It’s really helpful to have a central place where users can share their experiences, good or bad, and get guidance from others. Transparency and fast support are crucial for any gaming platform, so I hope this thread helps resolve issues more quickly and keeps the community informed. If anyone has tips, solutions, or updates from support, please share them so we can all benefit.
Bedankt voor het aanmaken van deze BC.GAME Support- en Klachtenthread. Het is erg handig om een centrale plek te hebben waar gebruikers hun ervaringen, goed of slecht, kunnen delen en advies van anderen kunnen krijgen. Transparantie en snelle ondersteuning zijn cruciaal voor elk gameplatform, dus ik hoop dat deze thread helpt om problemen sneller op te lossen en de community op de hoogte te houden. Als iemand tips, oplossingen of updates van de support heeft, deel ze dan gerust zodat we er allemaal van kunnen profiteren.
-
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor je gemak.
Beste Halloween Casino Bonussen voor 2025
Danielle Clayton
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Hallo allemaal, Welkom bij de Money Factory- thread! Ik ben Danielle, hoofd klantenservice bij TMF, en ik ben hier op dit forum om uw vragen te beantwoorden, uw zorgen weg te nemen en ondersteuning...
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread
Hallo Zula-spelers! Welkom bij de officiële Zula Casino Support -thread.
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino
