Casino Rep
7
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
7
Vertaling 
vertaald met 
Hello everyone!
Here at Bet Plays Casino we do our best to keep our standards high and take the gaming experience to the next level.
Your feedback is valuable to us, as we work to improve both our products and our services to you.
We are here for any potential assistance!
Warm regards,
Betplays Team
Dag iedereen!
Hier bij Bet Plays Casino doen we ons best om onze normen hoog te houden en de spelervaring naar een hoger niveau te tillen.
Uw feedback is waardevol voor ons, omdat we eraan werken om zowel onze producten als onze diensten aan u te verbeteren.
Wij zijn hier voor elke mogelijke hulp!
Hartelijke groeten,
Betplays-team
Machtige
4535
Welcome to the best forum! Glad to have you here ! 
Welkom op het beste forum! Fijn dat je hier bent!
Machtige
3342
Welcome Bet Plays Casino Representative. Happy to have you here assisting our members if any issues/questions arise.. 
Welkom Bet Plays Casino-vertegenwoordiger. Ik ben blij dat je hier bent om onze leden te helpen als er problemen/vragen rijzen.
Moderator
1517
Glad to have you here Bet Plays Casino Representative! Welcome to LCB forum!
Fijn dat je hier bent Bet Plays Casino-vertegenwoordiger! Welkom op het LCB-forum!
Casino Rep
7
Thank you! Glad to be here
Bedankt! Blij om hier te zijn
Administrator
13545
Superster
5399
Moderator
3843
Welcome to the forum Bet Plays Casino Representative! 
Welkom op het forum Bet Plays Casino-vertegenwoordiger!
Juniorlid
60
Moderator
4651
Welcome to the LCB community 
Welkom bij de LCB-gemeenschap
Nieuwkomer
4
Hi everybody. I am having issues with betplays casino. I made a withdrawal on 3rd of January, sent all the required documents and haven't received my withdrawal. The worst part is the live chat seems to be lying. Every time I talk to them they tell me they have forwarded it to the relevant department but still nothing changes. It looks like they are simply stalling. They claim they process the payments within 48hours but that has been way more than that.
Hallo iedereen. Ik heb problemen met betplays casino. Ik heb op 3 januari een opname gedaan, alle vereiste documenten verzonden en mijn opname niet ontvangen. Het ergste is dat de livechat lijkt te liegen. Elke keer als ik ze spreek, zeggen ze dat ze het hebben doorgestuurd naar de betreffende afdeling, maar er verandert nog steeds niets. Het lijkt erop dat ze gewoon aan het stilstaan zijn. Ze beweren dat ze de betalingen binnen 48 uur verwerken, maar dat is veel meer dan dat.
3.2/ 5
Administrator
13545
Hello shonteu,
Please send us your casino username via private message, so we can get in touch with a casino representative.
Hallo shonteu,
Stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met een casinovertegenwoordiger.
Machtige
4535
Hello shonteu,
Thanks for sharing your credentials with us. We have sent an email to Casino Rep regarding this matter, and once we get a response we will get back to you. Keep you posted.
Hallo shonteu,
Bedankt dat u uw gegevens met ons deelt. We hebben over deze kwestie een e-mail naar Casino Rep gestuurd en zodra we een reactie hebben ontvangen, nemen we contact met u op. Houden u op de hoogte.
Casino Rep
7
Hi,
The above customer was flagged by our fraud department.
His account went into a provision period to understand if there was any abuse and if he acted against the brand's T&Cs.
Usually our withdrawal times are less then 24 hours but this user was flagged by our fraud department.
They are still reviewing this case and will come with an answer by the 18.1.23.
Warm regards,
BetPlays Team
Hoi,
Bovenstaande klant is gemarkeerd door onze fraudeafdeling.
Voor zijn account gold een proefperiode om na te gaan of er sprake was van misbruik en of hij in strijd met de algemene voorwaarden van het merk handelde.
Normaal gesproken zijn onze opnametijden minder dan 24 uur, maar deze gebruiker is gemarkeerd door onze fraudeafdeling.
Ze zijn deze zaak nog aan het beoordelen en zullen op 18.1.23 met een antwoord komen.
Hartelijke groeten,
BetPlays-team
Nieuwkomer
4
I think they are doing this randomly to many players so that they could stall the payments. In my case I made a deposit of 300 and received a bonus of 600eur. And probably the only good thing about betplays casino is that first you play with your cash money and only when you lose you start playing with your bonus and if you did not touch the bonus you can request a withdrawal for your cash balance and automatically cancel the bonus. So that is what happened to me, I started playing with my 300 cash and was lucky to increase my balance up to 950 cash, and there was 600 eur bonus which was untouched. So I decided to request a withdrawal of my 950 eur and cancel the bonus. And they are saying now that there was suspicious betting activity detected, that is simply impossible. How can there be any suspicious betting when you are not playing with the bonus? Of course if somebody makes large spins which are bigger than the terms so yes, I would understand. But that is not my case. My largest spin was less than 4 eur (and their so no problems here. My guess is they are doing this with more customers and simply stalling the payments so they could stack up the deposits from other players. Cause once again this is very strange when they say they will investigate it for the next 10days. I have played with many casinos and have never come to anything as 10days investigation of the account.
Ik denk dat ze dit willekeurig bij veel spelers doen, zodat ze de betalingen kunnen vertragen. In mijn geval heb ik een storting van 300 gedaan en een bonus van 600eur ontvangen. En waarschijnlijk het enige goede aan betplays casino is dat je eerst met je contant geld speelt en pas als je verliest, begin je met je bonus te spelen. Als je de bonus niet hebt aangeraakt, kun je een opname aanvragen voor je contante saldo en de bonus automatisch annuleren. bonus. Dus dat is wat er met mij gebeurde, ik begon te spelen met mijn 300 contant geld en had het geluk mijn saldo te verhogen tot 950 contant geld, en er was een bonus van 600 euro die onaangeroerd bleef. Dus besloot ik een opname van mijn 950 euro aan te vragen en de bonus te annuleren. En ze zeggen nu dat er verdachte gokactiviteiten zijn gedetecteerd, dat is simpelweg onmogelijk. Hoe kan er sprake zijn van verdachte weddenschappen als je niet met de bonus speelt? Natuurlijk, als iemand grote spins maakt die groter zijn dan de voorwaarden, dus ja, dan zou ik het begrijpen. Maar dat is niet mijn geval. Mijn grootste draai was minder dan 4 euro (en hier zijn dus geen problemen. Ik vermoed dat ze dit met meer klanten doen en simpelweg de betalingen uitstellen, zodat ze de stortingen van andere spelers kunnen opstapelen. Want nogmaals, dit is heel vreemd als ze zeggen dat ze het de komende 10 dagen zullen onderzoeken. Ik heb bij veel casino's gespeeld en ben nog nooit tot iets gekomen als 10 dagen onderzoek naar het account.
3.2/ 5
Senior Nieuwkomer
18
Greetings to all, dear friends. A couple of months ago I played at Bet Plays Casino and I can say that it is definitely a great casino that has a huge amount of positive reviews. I have never encountered any errors or problems with withdrawals. However, a couple of weeks ago I decided to try playing online slots because a friend of mine recommended me bro 138 login a long time ago. Frankly, I liked it very much and I think it is a good way to earn a good amount of money to ensure a good life without denying myself anything.
Groeten aan iedereen, lieve vrienden. Een paar maanden geleden speelde ik bij Bet Plays Casino en ik kan zeggen dat het absoluut een geweldig casino is met enorm veel positieve recensies. Ik ben nog nooit fouten of problemen tegengekomen bij opnames. Een paar weken geleden besloot ik echter om online gokautomaten te spelen, omdat een vriend van mij mij lang geleden bro 138 login had aanbevolen. Eerlijk gezegd vond ik het erg leuk en ik denk dat het een goede manier is om een goede hoeveelheid geld te verdienen en een goed leven te garanderen zonder mezelf iets te ontzeggen.
Nieuwkomer
4
BetPlaysCasino wroteHi,
The above customer was flagged by our fraud department.
His account went into a provision period to understand if there was any abuse and if he acted against the brand's T&Cs.
Usually our withdrawal times are less then 24 hours but this user was flagged by our fraud department.
They are still reviewing this case and will come with an answer by the 18.1.23.
Warm regards,
BetPlays Team
It is 18.1.23 and still have not received my withdrawal
BetPlaysCasino schreefHoi,
Bovenstaande klant is gemarkeerd door onze fraudeafdeling.
Voor zijn account gold een proefperiode om na te gaan of er sprake was van misbruik en of hij in strijd met de algemene voorwaarden van het merk handelde.
Normaal gesproken zijn onze opnametijden minder dan 24 uur, maar deze gebruiker is gemarkeerd door onze fraudeafdeling.
Ze zijn deze zaak nog aan het beoordelen en zullen op 18.1.23 met een antwoord komen.
Hartelijke groeten,
BetPlays-team
Het is 18.1.23 en ik heb mijn opname nog steeds niet ontvangen
Machtige
4535
Hello shonteu,
Today is still 18.1 so we need kindly to ask you to wait this day to pass then we will reach out to them to inquire about your payout.
Thank you.
Hallo shonteu ,
Vandaag is het nog steeds 18.1, dus we moeten u vriendelijk vragen om te wachten tot deze dag voorbij is. Vervolgens nemen we contact met hen op om te informeren naar uw uitbetaling.
Bedankt.
Casino Rep
7
Hi
Despite the fact the client violated one of our brand's T&Cs clauses and despite heavy suspicions of fraudulent activity - we decided to pay the user's balance in full and close his account effective immediately.
Warm regards,
BetPlays team
Hoi
Ondanks het feit dat de klant een van de algemene voorwaarden van ons merk heeft overtreden en ondanks ernstige vermoedens van frauduleuze activiteiten, hebben we besloten het saldo van de gebruiker volledig te betalen en zijn account met onmiddellijke ingang te sluiten.
Hartelijke groeten,
BetPlays-team
Nieuwkomer
4
I can confirm betplays casino has paid out my withdrawal which was made 15 days ago. However, I would like to point out once again that they are unlawful casino and the accusations of fraudulent activity are false. I am sure everybody knows that if there is any violation of the terms or fraudulent betting the casinos never pay out. So don't pretend to be something that you are not, you are paying out because there is no violations of the terms nor there is anything fraudulent. I would be more than happy if you shared the "violations and fraudulent activity" with lcb team, you don't have to show anything to me but please share it with lcb team. I have made screenshots of what games I played and how big the spins were. And once again there are no violations and no fraud from my side. I am sure you wouldn't have paid me out if I didn't post this complaint here and now you are just trying to spin things to your side so that you would look eligible.
There has to be more players like me whom you do not pay out, so I encourage everyone who has such issues come out here. This way people will see that betplays casino is not a casino you want to deposit your money. Cause sooner or later they will stop paying out at all. I was probably lucky because it is still the phase where they get more deposits than withdrawals so not paying out to players who post a complaint publicly would be a bad sign of business, but I am sure they are doing this to people who just let down.
Thank you lcb for being here, that is probably the only way we players can expect to get our money from such casinos.
Ik kan bevestigen dat betplays casino mijn opname van 15 dagen geleden heeft uitbetaald. Ik wil er echter nogmaals op wijzen dat het om onwettige casino's gaat en dat de beschuldigingen van frauduleuze activiteiten vals zijn. Ik ben er zeker van dat iedereen weet dat als er enige overtreding van de voorwaarden of frauduleuze weddenschappen plaatsvindt, de casino's nooit uitbetalen. Doe u dus niet voor als iemand die u niet bent. U betaalt uit omdat er geen schending van de voorwaarden is en er ook niets frauduleus aan de hand is. Ik zou het zeer op prijs stellen als u de "schendingen en frauduleuze activiteiten" deelt met het lcb-team. U hoeft mij niets te laten zien, maar deel het alstublieft met het lcb-team. Ik heb screenshots gemaakt van welke games ik speelde en hoe groot de spins waren. En nogmaals, er zijn geen overtredingen en geen fraude van mijn kant. Ik ben er zeker van dat u mij niet zou hebben uitbetaald als ik deze klacht hier niet had gepost en nu probeert u alleen maar de zaken naar uw kant te draaien, zodat u er geschikt uitziet.
Er moeten meer spelers zoals ik zijn die je niet uitbetaalt, dus ik moedig iedereen met dergelijke problemen aan om hierheen te komen. Op deze manier zullen mensen zien dat betplays casino geen casino is waar je je geld wilt storten. Want vroeg of laat zullen ze helemaal niet meer uitbetalen. Ik had waarschijnlijk geluk omdat het nog steeds de fase is waarin ze meer stortingen krijgen dan opnames, dus niet uitbetalen aan spelers die publiekelijk een klacht indienen zou een slecht teken van zaken zijn, maar ik ben er zeker van dat ze dit doen bij mensen die het gewoon in de steek hebben gelaten .
Bedankt lcb voor uw aanwezigheid, dat is waarschijnlijk de enige manier waarop wij spelers ons geld van dergelijke casino's kunnen verwachten.
3.2/ 5
Casino Rep
7
Hello,
Proofs were showed to the LCB team, everything was explained and they can confirm no foul play was done by BetPlays.We think it's fair to ask to review a withdrawal request once we see an abuse pattern and the fact is that after that review the user got his withdrawal request approved.
At the end of the day, the user got paid and he would have got paid anyway, regardless of writing on LCB or not.
What is totally unacceptable from our end is the fact the user is calling us a fraud and assumes we are not paying users. We have thousands of satisfied customers on our system and we will continue to aspire to give the best user experience to our users.
Warm regards,
BetPlays Team
Hallo,
Er werden bewijzen aan het LCB-team getoond, alles werd uitgelegd en zij kunnen bevestigen dat er geen vals spel is gepleegd door BetPlays. We denken dat het eerlijk is om te vragen om een opnameverzoek te beoordelen zodra we een misbruikpatroon zien en het feit is dat na die beoordeling de gebruiker kreeg zijn opnameverzoek goedgekeurd.
Uiteindelijk werd de gebruiker betaald en zou hij hoe dan ook betaald hebben gekregen, ongeacht of hij op LCB had geschreven of niet.
Wat van onze kant totaal onaanvaardbaar is, is het feit dat de gebruiker ons een fraudeur noemt en ervan uitgaat dat we geen betalende gebruikers zijn. We hebben duizenden tevreden klanten op ons systeem en we zullen blijven streven naar het bieden van de beste gebruikerservaring aan onze gebruikers.
Hartelijke groeten,
BetPlays-team
Senior Nieuwkomer
22
Hello LCB On August 7, I suddenly receive an email from Betplays that, due to new procedures, they have reopened my account, which I chose to close back in November 2022 due to gambling addiction. Unfortunately, I can't control my addiction, so on August 8 I log into the site again and lose 80 dollars. I contact them immediately after and tell them what has happened. The chat operator admits that there has been an error and tells me that my account is now closed. I of course ask for a refund of the money that I has lost, but it cannot be done. And now their live-chat simply ignorre me, when I try to ask them quistions. Its simply such an unprofessionel behavior! I find it very problematic that a site can open a closed account belonging to a gambling addict, and then subsequently run away from responsibility. I therefore believe that I am entitled to recover the lost funds, but betplays deny to do so.
I can sent chatlog and mails if needed, but since they contain private informations, I prefere to sent them privately.
Thank you.
Hallo LCB Op 7 augustus ontvang ik plotseling een e-mail van Betplays dat ze vanwege nieuwe procedures mijn account hebben heropend, dat ik in november 2022 heb gesloten vanwege gokverslaving. Helaas heb ik geen controle over mijn verslaving, dus op 8 augustus log ik opnieuw in op de site en verlies ik 80 dollar. Ik neem onmiddellijk daarna contact met hen op en vertel wat er is gebeurd. De chatoperator geeft toe dat er een fout is opgetreden en vertelt mij dat mijn account nu is gesloten. Ik vraag uiteraard om terugbetaling van het geld dat ik verloren heb, maar dat kan niet. En nu negeert hun livechat mij gewoon als ik hen vragen probeer te stellen. Het is gewoon zo'n onprofessioneel gedrag! Ik vind het zeer problematisch dat een site een gesloten rekening van een gokverslaafde kan openen en vervolgens aan de verantwoordelijkheid kan ontsnappen. Ik geloof daarom dat ik het recht heb om het verloren geld terug te vorderen, maar betplays ontkennen dit.
Ik kan indien nodig chatlogs en e-mails verzenden, maar omdat deze privé-informatie bevatten, geef ik er de voorkeur aan om ze privé te verzenden.
Bedankt.
Machtige
4535
Hello flowplowlow,
Sorry to hear that you are encountering this kind of issue, but we are not sure if Casino will refund you the deposit. Please send us your Casino Username via private message so we can reach out to them and inquire about your concern.
Thank you in advance.
Hallo flowplowlow ,
Het spijt ons te horen dat u dit soort problemen ondervindt, maar we weten niet zeker of Casino u de aanbetaling zal terugbetalen. Stuur ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact met hen kunnen opnemen en naar uw zorgen kunnen informeren.
Alvast bedankt.
Machtige
4535
Hello flowplowlow,
Could you please provide us with the required details so we can help you to investigate this case?
Thank you in advance.
Hallo flowplowlow ,
Kunt u ons de benodigde gegevens verstrekken, zodat we u kunnen helpen deze zaak te onderzoeken?
Alvast bedankt.
Machtige
4535
Hello flowplowlow,
We will be closing this case due to inactivity of submitter.
Hallo flowplowlow ,
We sluiten deze zaak vanwege inactiviteit van de indiener.
Machtige
4535
Hello flowplowlow,
Thank you for sharing your credentials with us. We will ping Casino Rep to inquire about this matter.
Keep you posted for any updates.
Hallo flowplowlow ,
Bedankt dat u uw gegevens met ons deelt. We zullen Casino Rep pingen om naar deze kwestie te informeren.
Houd u op de hoogte voor eventuele updates.
Senior Nieuwkomer
22
Hello Berks
I should have sent you the requested information?
Thank you
Hallo Berks
Had ik u de gevraagde informatie moeten sturen?
Bedankt
Machtige
4535
Hello flowplowlow,
Yes, everything is fine. Now we are waiting for a feedback from Casino Rep regarding your concerns.
Keep you posted for any updates.
Thank you.
Hallo flowplowlow ,
Ja, alles is oke. Nu wachten we op feedback van Casino Rep over uw zorgen.
Houd u op de hoogte voor eventuele updates.
Bedankt.
Senior Nieuwkomer
22
I have been trying to mail them a couple of times with no response at all. I have also tried to contact them on Livechat, but everytime I get hold on a agent an tell him about the case, he goes silent.
Ik heb ze een paar keer geprobeerd te mailen, maar kreeg geen enkele reactie. Ik heb ook geprobeerd contact met ze op te nemen via Livechat, maar elke keer als ik een agent te pakken krijg en hem over de zaak vertel, zwijgt hij.
Machtige
4535
Hello flowplowlow,
We are still waiting for a response from their side. We will ping them again in hopes that we can get a clarification in shortest possible time.
Keep you posted.
Hallo flowplowlow ,
Wij wachten nog steeds op een reactie van hun kant. We zullen ze opnieuw pingen in de hoop dat we binnen de kortst mogelijke tijd opheldering kunnen krijgen.
Houden u op de hoogte.
Machtige
4535
Hello flowplowlow,
Casino Rep got back to us and said that relevant department should provide them with an answer as soon as possible, and once we hear back we will get back to you.
Keep you posted.
Hallo flowplowlow ,
Casino Rep nam contact met ons op en zei dat de relevante afdeling hen zo snel mogelijk een antwoord moest geven, en zodra we iets horen, nemen we contact met u op.
Houden u op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
22
I have contacted them multiply times thru mail and livechat. No response on mail, and as soon you tell livechat about the case, they get silence.
I have found a similar case on Casino.guru, and here they ude exactly the same strategy. This company do not care about responsible gambling as long as they earn money not to do so.
Ik heb meerdere keren contact met hen opgenomen via e-mail en livechat. Geen reactie op mail, en zodra je livechat over de zaak vertelt, wordt het stil.
Ik heb een soortgelijk geval gevonden op Casino.guru, en hier gebruiken ze precies dezelfde strategie. Dit bedrijf geeft niets om verantwoord gokken, zolang ze er maar geld aan verdienen om dit niet te doen.
Machtige
4535
Hello flowplowlow,
Sorry to hear that. We will ping them again to check if there is an update regarding this matter.
Keep you posted.
Hallo flowplowlow ,
Sorry om dat te horen. We zullen ze opnieuw pingen om te controleren of er een update is over deze kwestie.
Houden u op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
22
Just tried to contact their live-chat again. This time they actually replied, but wehen I gave them my mail-adress they got silence as usual.. its amazing that a casino with such a good reputation on different review-sites (including LCB) are willing to act this way. I have also tried to call them by phone, but here you are meet with a voice mail.
Ik heb zojuist opnieuw geprobeerd contact op te nemen met hun livechat. Deze keer antwoordden ze daadwerkelijk, maar toen ik ze mijn e-mailadres gaf, werd het zoals gewoonlijk stil. Het is verbazingwekkend dat een casino met zo'n goede reputatie op verschillende recensiesites (waaronder LCB) bereid is op deze manier te handelen. Ik heb ook geprobeerd ze telefonisch te bellen, maar u krijgt hier een voicemail.
Machtige
4535
Hello flowplowlow,
That's a good news, we hope that you will get an update from them in shortest possible time. We are still waiting for a latest news regarding this case.
Keep us informed.
Thank you.
Hallo flowplowlow ,
Dat is goed nieuws. We hopen dat u zo snel mogelijk een update van hen ontvangt. We wachten nog steeds op het laatste nieuws over deze zaak.
Houd ons op de hoogte.
Bedankt.
Senior Nieuwkomer
22
Still nothing... I can see that their representative is online in here pretty often. I must say that this kind of behavior from such a high-rated casino is nothing but sad.
What are next steps?
Nog steeds niets... Ik zie dat hun vertegenwoordiger hier vrij vaak online is. Ik moet zeggen dat dit soort gedrag van zo'n hoog gewaardeerd casino alleen maar triest is.
Wat zijn de volgende stappen?
Senior Nieuwkomer
22
Here is a similar case from ****. And this user is not me.
<link removed>
here is my case on ****
<link removed>
Its over three weeks since I made the complaint in there, and still no reply from them.
Im pretty sure that BetPlays will ignorere everything.
Hier is een soortgelijk geval uit ****. En deze gebruiker ben ik niet.
hier is mijn zaak op ****
Het is meer dan drie weken geleden dat ik de klacht daar heb ingediend en nog steeds geen antwoord van hen.
Ik ben er vrij zeker van dat BetPlays alles zal negeren.
Almachtige
15546
Thanks for the update. We'll be trying to get in touch with the casino rep. Hope we'll have some news from them soon.
Bedankt voor de update. We proberen contact op te nemen met de casinovertegenwoordiger. Ik hoop dat we snel nieuws van ze krijgen.
Senior Nieuwkomer
22
Do you still think, that their representive in here will ever repond to this case? I wrote to him/her in a private message three days afo, and even thou he/she was online in here on day ago, their have been no response at all. I do find this behavior extremely unprofessionel, and I do not understand why LCB not expect more from their partners.
Denkt u nog steeds dat hun vertegenwoordiger hier ooit op deze zaak zal reageren? Ik heb hem/haar drie dagen geleden in een privébericht geschreven, en zelfs als hij/zij hier een dag geleden online was, is er helemaal geen reactie gekomen. Ik vind dit gedrag buitengewoon onprofessioneel en ik begrijp niet waarom LCB niet meer van hun partners verwacht.
Almachtige
15546
Thanks for your feedback. We sent another reminder to the casino rep. As I said we'd try to reach them. We are doing our best to help our members but sometimes it is out of our hands. Sometimes casino reps don't answer our emails and then our hands are tied.
Bedankt voor je feedback. We hebben nog een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Zoals ik al zei, we zouden proberen ze te bereiken. We doen ons best om onze leden te helpen, maar soms ligt het buiten onze macht. Soms beantwoorden casinovertegenwoordigers onze e-mails niet en dan zijn onze handen gebonden.
Senior Nieuwkomer
22
What I dont understand is... how can this casino have a 3,5 rating in here, when they dont respond to you? Casinos dpoing so should in my opinion not even have been rated in here... sorry to say so, but thats my opinion.
Wat ik niet begrijp is... hoe kan dit casino hier een beoordeling van 3,5 hebben, als ze niet op je reageren? Casino's die dit doen, hadden naar mijn mening hier niet eens een beoordeling mogen krijgen... sorry dat ik het zeg, maar dat is mijn mening.
Almachtige
15546
Please note that our members rate casinos and leave their feedback based on their personal experience. That's why we have a forum and complaints section, for the same purpose, to have a real picture of every casino on our site. If there are lots of complaints and casino reps are unresponsive then we consider a warning. We have a procedure. Hope this helps.
Houd er rekening mee dat onze leden casino's beoordelen en hun feedback achterlaten op basis van hun persoonlijke ervaring. Daarom hebben we een forum- en klachtensectie, met hetzelfde doel, om een echt beeld te krijgen van elk casino op onze site. Als er veel klachten zijn en casinovertegenwoordigers niet reageren, overwegen we een waarschuwing. We hebben een procedure. Ik hoop dat dit helpt.
Casino Rep
7
Unfortunately used and lost funds by the client cannot be refunded.
Helaas kan het door de klant gebruikte en verloren geld niet worden terugbetaald.
Almachtige
15546
BetPlaysCasino wroteUnfortunately used and lost funds by the client cannot be refunded.
I understand that, however, the player asked from the casino to close his account due to gambling addiction. The player got an email that the account was reopened due to some new regulations and that's when he made a deposit again and lost it. The player's account was not supposed to be reopened since he asked for the self-exclusion. In our opinion, the player's deposit should be given back to him.
BetPlaysCasino schreefHelaas kan het door de klant gebruikte en verloren geld niet worden terugbetaald.
Ik begrijp echter dat de speler vanuit het casino heeft gevraagd zijn account te sluiten vanwege gokverslaving. De speler kreeg een e-mail dat de account heropend was vanwege een aantal nieuwe regels en op dat moment deed hij opnieuw een storting en verloor deze. Het was niet de bedoeling dat de account van de speler werd heropend, omdat hij om zelfuitsluiting vroeg. Naar onze mening moet de aanbetaling van de speler aan hem worden teruggegeven.
Senior Nieuwkomer
22
I have never heard about a casino that think that kind of behavior is the way to do it. They cleary dont care about responsible gambling, and actually use the knowledge they have about addicted players to earn more money. They should be blacklisted everywhere in my opinion.
Ik heb nog nooit gehoord van een casino dat denkt dat dit soort gedrag de manier is om het te doen. Ze geven duidelijk niets om verantwoord gokken en gebruiken de kennis die ze hebben over verslaafde spelers feitelijk om meer geld te verdienen. Naar mijn mening zouden ze overal op de zwarte lijst moeten staan.
Machtige
4535
Hi flowplowlow,
We expressed our opinion, which is that your deposit should be returned because your account should not have been reopened. We will contact them again in the hope that they will reconsider this situation and that they will take the problem you have regarding gambling addiction more seriously.
Hallo flowplowlow ,
Wij hebben onze mening geuit, namelijk dat uw borg teruggestort moet worden omdat uw rekening niet heropend had mogen worden. Wij zullen opnieuw contact met hen opnemen in de hoop dat zij deze situatie zullen heroverwegen en dat zij uw probleem met betrekking tot gokverslaving serieuzer zullen nemen.
Senior Nieuwkomer
22
The casinos representative is active in here pretty often, but seems to have decided not to respond to this case. Its fully understandable since no casino will be able to explain the behavior this casino has decided to practice. Its extremely unethical and this casino should be banned everywhere.
We all know why such a scum casino have a Curacao license!
De vertegenwoordiger van het casino is hier vrij vaak actief, maar lijkt besloten te hebben niet op deze zaak te reageren. Het is volkomen begrijpelijk, aangezien geen enkel casino het gedrag van dit casino kan verklaren. Het is uiterst onethisch en dit casino zou overal verboden moeten worden.
We weten allemaal waarom zo’n uitschot casino een Curacao licentie heeft!
Machtige
4535
Hi flowplowlow,
We understand that it is very frustrating when you are faced with a situation like this and when you do not get an answer from the casino for the problem you encountered. We are still waiting for an answer, and we hope that they will contact us with a final clarification.
Thank you for understanding and patience.
Hallo flowplowlow ,
Wij begrijpen dat het erg frustrerend is als je met een dergelijke situatie wordt geconfronteerd en als je geen antwoord krijgt van het casino op het probleem dat je bent tegengekomen. We wachten nog steeds op een antwoord en we hopen dat ze contact met ons opnemen met een definitieve opheldering.
Bedankt voor uw begrip en geduld.
Machtige
4535
Hi flowplowlow,
Unfortunately we are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness. Once we get a response we will reopen this case and will let you know.
Thank you for understanding and patience.
Hallo flowplowlow ,
Helaas zijn we genoodzaakt deze klacht te sluiten omdat Casino niet reageert. Zodra we een reactie ontvangen, zullen we de zaak heropenen en u hiervan op de hoogte stellen.
Bedankt voor uw begrip en geduld.
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
