Bet Plays Casino Ondersteuning en klachtenthread

8,320
bekeken
107
antwoorden
Laatste post geleden 1 maand geleden door Combat God
BetPlaysCasino
  • Gestart door
  • BetPlaysCasino
  • Cyprus Casino Rep 7
  • laatste activiteit 7 maanden geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Niyvi Casino - Exclusieve stortingsbonus Alle spelers - VS OK! 200% boost tot $30000 Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , een storting doen en de bonuscode op...

    Lees
  • De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...

    Lees

    GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contan...

    342 31.1 K
    2 maanden geleden
  • Lucky Hippo Casino - Exclusief $625 Naughty Or Nice Freeroll-toernooi Voor nieuwe en bestaande spelers: VS OK! Alleen beschikbaar op mobiele versie! Gegarandeerde prijzenpot: $625 Toernooinaam:...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    The worst scam casino on the Internet! They shold be blacklisted everywhere.. luckily some review-sites has already done that... LCB should follow them. 

    Het ergste zwendelcasino op internet! Ze zouden overal op de zwarte lijst moeten staan. Gelukkig hebben sommige recensiesites dat al gedaan... LCB zou ze moeten volgen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi flowplowlow,

    Casino Rep reached out to us today and said that their department is too busy and that she will update us as soon as possible. Once it happens we will let you know.

     

    Hallo flowplowlow ,

    Casino Rep heeft vandaag contact met ons opgenomen en zei dat hun afdeling het te druk heeft en dat zij ons zo snel mogelijk op de hoogte zal stellen. Zodra het gebeurt, laten we het u weten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Then they have been busy for almost 2 month. I do not trust this casino in any ways. There are new complaints against them almost every day on different review sites and Betplays dont react to any of them. 
    I would like to warn everybody: DO NOT DEPOSIT AT THIS CASINO. 

    Vervolgens zijn ze al bijna 2 maanden bezig. Ik vertrouw dit casino op geen enkele manier. Er zijn bijna elke dag nieuwe klachten tegen hen op verschillende beoordelingssites en Betplays reageert op geen van deze klachten.
    Ik wil iedereen waarschuwen: STORT NIET BIJ DIT CASINO.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi flowplowlow,

    Casino Rep got back to us and said: "Unfortunately used and lost funds by the client cannot be refunded."

    They also said that this decision is final.

    Hallo flowplowlow ,

    Casino Rep nam contact met ons op en zei: " Helaas kan het door de klant gebruikte en verloren geld niet worden terugbetaald."

    Ze zeiden ook dat deze beslissing definitief is.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Do you find that reply from them acceptable? They simply re-open gambling addicted players accounts without their permission, sent them a mail about it and dont care, when they complaint. This casino is probably the most unresponsible casino I have ever seen, and the funny thing is... your site still see no problem in having their site listed in here with a 3,5 star rating. Luckily other review sites has decreased their rating to 0.0 like they deserves! This scam site should be closed forever. Sadly.. LCB still think they are a legit casino.

    Vindt u dat antwoord van hen acceptabel? Ze heropenen eenvoudigweg de accounts van gokverslaafde spelers zonder hun toestemming, stuurden ze er een e-mail over en het maakt ze niet uit als ze klagen. Dit casino is waarschijnlijk het meest onverantwoordelijke casino dat ik ooit heb gezien, en het grappige is... jullie site ziet er nog steeds geen probleem in om hun site hier te vermelden met een beoordeling van 3,5 sterren. Gelukkig hebben andere beoordelingssites hun beoordeling verlaagd naar 0,0, zoals ze verdienen! Deze zwendelsite zou voor altijd moeten worden gesloten. Helaas.. LCB denkt nog steeds dat ze een legitiem casino zijn.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello flowplowlow,

    We are very sorry that you have such a problem with this brand, but unfortunately we cannot influence the policy of the Casino. We tried to help, but the Casino believes that they cannot help you regarding your case. It is our opinion that in such a case the Casino should return to consider the situation a little more seriously and consider how to compensate for this mistake. We take many parameters into account when putting the Casino on the warning list, we cannot do it based on one complaint. We approach each case in detail and carefully, but unfortunately we cannot help you further here because the Casino said that the decision is final. 

    Thank you for understanding.

    Hallo flowplowlow ,

    Het spijt ons zeer dat u zo'n probleem heeft met dit merk, maar we kunnen helaas geen invloed uitoefenen op het beleid van het Casino. We hebben geprobeerd u te helpen, maar het Casino is van mening dat zij u niet kunnen helpen met betrekking tot uw zaak. Wij zijn van mening dat het Casino in een dergelijk geval terug moet komen om de situatie wat serieuzer te bekijken en te overwegen hoe deze fout kan worden gecompenseerd. We houden rekening met veel parameters wanneer we het Casino op de waarschuwingslijst plaatsen, we kunnen dit niet doen op basis van één klacht. Wij benaderen elke zaak gedetailleerd en zorgvuldig, maar kunnen u hier helaas niet verder mee helpen omdat het Casino heeft aangegeven dat de beslissing definitief is.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    A casinos finest job is to protect their players. When a casino use their knowledge about gamblingaddicted players to their own benefidts, they should indeed be blacklisted. A review site like LCB should know this and try to prevent it from happen again. This company do clearly not care about responsible gambling and that should be more than enough to blacklist the site. Actually, a casino that do not want to co-operate with a site like yours should be blacklisted as well. This casino only want to co-operate, when they have a "winner-case" and LCB seems to accept that. 
    Why not react before they harm even more players? I don't get it...

    De beste taak van een casino is het beschermen van zijn spelers. Wanneer een casino hun kennis over gokverslaafde spelers in hun eigen voordeel gebruikt, zouden ze inderdaad op de zwarte lijst moeten staan. Een reviewsite als LCB zou dit moeten weten en moeten proberen te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. Dit bedrijf geeft duidelijk niets om verantwoord gokken en dat zou meer dan genoeg moeten zijn om de site op de zwarte lijst te zetten. Eigenlijk zou een casino dat niet wil samenwerken met een site als de jouwe ook op de zwarte lijst moeten staan. Dit casino wil alleen meewerken als ze een 'winnaarszaak' hebben en LCB lijkt dat te accepteren.
    Waarom niet reageren voordat ze nog meer spelers schade toebrengen? Ik snap het niet...

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello flowplowlow,

    We will take into account all the above information when deciding whether to put this brand on the warning list. Thank you for your feedback, and we are sorry that your case was not resolved as you wished. Let us repeat once again that it is our opinion that the Casino should compensate for this mistake.

    Thank you for your understanding.

    Hallo flowplowlow ,

    We zullen met alle bovenstaande informatie rekening houden bij de beslissing of we dit merk op de waarschuwingslijst plaatsen. Hartelijk dank voor uw feedback en het spijt ons dat uw probleem niet naar wens is opgelost. Laten we nogmaals herhalen dat wij van mening zijn dat het Casino deze fout moet compenseren.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Betplays Scammers and Thieves.After I made a deposit of 2000 CAD BetPlays immediately limited my account.  I was forced to make a maximum bet of $1 and all multiples.  Then when I lost my bonus and made a withdrawal request, they suspended my account and my withdrawal of CAD 2200 was declined.
    They accuse me of breaking their rules 9 and 16, but in reality I didn't break anything and they know it well.

    Betplays Scammers and Thieves. Nadat ik een storting van 2000 CAD had gedaan, beperkte BetPlays onmiddellijk mijn account. Ik werd gedwongen een maximale inzet van $ 1 en alle veelvouden te doen. Toen ik vervolgens mijn bonus kwijtraakte en een opnameverzoek indiende, hebben ze mijn account opgeschort en werd mijn opname van CAD 2200 geweigerd.
    Ze beschuldigen mij van het overtreden van hun regels 9 en 16, maar in werkelijkheid heb ik niets overtreden en dat weten ze heel goed.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sorry to hear about your issue. Please private message me your casino username so we can notify the casino rep. 

    Sorry om te horen over uw probleem. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    We received your account details and notified the casino rep. Keep you posted. 

    We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    We sent a reminder to the casino rep. Hope we'll get the answer soon. Keep you posted. 

    We hebben een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Ik hoop dat we snel het antwoord krijgen. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Just a quick update. We reached the casino rep. He is looking into your case. We'll get back to you as soon as we get the feedback. 

    Even een korte update. We hebben de casinovertegenwoordiger bereikt. Hij onderzoekt uw zaak. We nemen contact met u op zodra we de feedback ontvangen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,

    Just to let you know that we sent a reminder to the casino rep and still haven't got any feedback. We'll try to reach them. 

    Hoi,

    Om u te laten weten dat we een herinnering naar de casinovertegenwoordiger hebben gestuurd en nog steeds geen feedback hebben ontvangen. We zullen proberen ze te bereiken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello akjrehgw44@gmail.com,

    As we did not hear back from the casino regarding your case, we must mark this complaint as Unresolved.

    Thank you for understanding, we have tried numerous times to reach out to them.

    Hallo akjrehgw44@gmail.com ,

    Omdat we niets van het casino hebben gehoord over uw zaak, moeten we deze klacht als onopgelost markeren.

    Bedankt voor uw begrip, we hebben meerdere keren geprobeerd contact met hen op te nemen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you for bringing your concerns to our attention. We value all feedback from our customers and take the time to thoroughly investigate each case. The customer registered on our website on 16/07/2023. Since then, he has Deposited a total of 4690.00 CAD and Withdrawn 5570.00 CAD. After carefully reviewing his account and betting activity, we have discovered that he has violated our General Terms and Conditions. The customer has violated the following rules of our General Terms and Conditions: Rule 9, Rule 16.10.2.13, and Rule 17.3. The customer took advantage by placing repeated multi bets, covering all possible outcomes of events using Bonus Funds in order to wager the bonus without risk, which is a severe violation of our T&C. For this reason, the customer's account was suspended.

    Bedankt dat u uw zorgen onder onze aandacht heeft gebracht. Wij waarderen alle feedback van onze klanten en nemen de tijd om elk geval grondig te onderzoeken. De klant heeft zich op 16/07/2023 op onze website geregistreerd. Sindsdien heeft hij in totaal 4690,00 CAD gestort en 5570,00 CAD opgenomen. Na een zorgvuldige beoordeling van zijn account en gokactiviteiten hebben we ontdekt dat hij onze Algemene Voorwaarden heeft geschonden. De klant heeft de volgende regels van onze Algemene Voorwaarden overtreden: Regel 9, Regel 16.10.2.13 en Regel 17.3. De klant profiteerde door herhaalde meervoudige weddenschappen te plaatsen, waarbij alle mogelijke uitkomsten van evenementen werden gedekt met behulp van bonusfondsen, om de bonus zonder risico in te zetten, wat een ernstige schending van onze algemene voorwaarden is. Om deze reden is het account van de klant opgeschort.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello akjrehgw44@gmail.com,

    Do you have an update for us upon the casino representative's response?

    Keep us posted.

    Regards,

    Hallo akjrehgw44@gmail.com ,

    Heeft u een update voor ons over de reactie van de casinovertegenwoordiger?

    Hou ons op de hoogte.

    Groeten,

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello akjrehgw44@gmail.com,

    As we have received proof that supports the casino's response, we will mark this complaint as Resolved.

    Thank you for understanding.

    Hallo akjrehgw44@gmail.com ,

    Omdat we bewijs hebben ontvangen dat de reactie van het casino ondersteunt, zullen we deze klacht als opgelost markeren.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello.Idid not see their answer, is it possible to open the case again? I made multi-bets because BetPlays limited my bet amount and type to a maximum of 1 dollar and only express bets and not ordinary bets. This is by no means a reason to steal my deposit. The main reason as you can see that I took off more than I put in.In his answer, the operator did not indicate that I had to play 18,000 Canadian dollars and make multiple bets of 1 dollar each, because there are limits around.

    Hallo. Ik heb hun antwoord niet gezien. Is het mogelijk om de zaak opnieuw te openen? Ik heb multi-weddenschappen afgesloten omdat BetPlays mijn inzetbedrag en -type beperkte tot maximaal 1 dollar en alleen uitdrukkelijke weddenschappen en geen gewone weddenschappen. Dit is geenszins een reden om mijn aanbetaling te stelen. De belangrijkste reden, zoals je kunt zien, is dat ik meer heb afgenomen dan dat ik erin heb gestopt. In zijn antwoord gaf de operator niet aan dat ik voor 18.000 Canadese dollars moest spelen en meerdere weddenschappen van elk 1 dollar moest doen, omdat er limieten zijn.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    In his answer, the operator again lies about the violation, and forgets to say about the restrictions that they introduced immediately after my last deposit. They limited the amount of the bet to a maximum of 1 dollar and allowed only multiple bets, that is, they forced me to bet 18,000 dollars for 1 dollar bet and make a lot  combinations. After the bonus was lost, I played my deposit in the casino and tried to withdraw 2200 dollars, but Betplays stole my deposit and suspended my account. And now they are looking for reasons to justify their fraudulent actions.

    In zijn antwoord liegt de operator opnieuw over de overtreding en vergeet hij te zeggen over de beperkingen die ze onmiddellijk na mijn laatste storting hebben ingevoerd. Ze beperkten het bedrag van de weddenschap tot maximaal 1 dollar en stonden alleen meervoudige weddenschappen toe, dat wil zeggen, ze dwongen me om 18.000 dollar in te zetten voor een inzet van 1 dollar en veel combinaties te maken. Nadat de bonus verloren was gegaan, speelde ik mijn storting in het casino en probeerde 2200 dollar op te nemen, maar Betplays stal mijn storting en schortte mijn account op. En nu zoeken ze naar redenen om hun frauduleuze acties te rechtvaardigen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    ATTENTION Betplays ARE SCAMMERS AND THIEVES THEY MANIPULATE THEIR BONUSES AND RULES TO THEN FIND A REASON AND STEAL YOUR WINNING AND EVEN YOUR DEPOSIT.

    LET OP Betplays ZIJN OPLICHTERS EN DIEFSTALEN. ZIJ MANIPULEREN HUN BONUSSEN EN REGELS OM DAN EEN REDEN TE VINDEN EN UW WINST EN ZELFS UW STORTING TE STELEN.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    to be honest.. correct me if I am wrong, gambling is not investment but take own risk!

    I am going to try this Betplays now... 

    [I don't associate with Betplays or other party, I m just ordinary LCB member]

    om eerlijk te zijn.. corrigeer me als ik het mis heb, gokken is geen investering, maar neem eigen risico!

    Ik ga deze Betplays nu proberen...

    [Ik heb geen banden met Betplays of een andere partij, ik ben gewoon een gewoon LCB-lid]

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello akjrehgw44@gmail.com,

    We will reach out to the casino again to see if they have update for you.

     

    Hallo akjrehgw44@gmail.com ,

    We zullen opnieuw contact opnemen met het casino om te zien of ze een update voor je hebben.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello akjrehgw44@gmail.com,

    We are still working on this.

    Keep you posted.

    Hallo akjrehgw44@gmail.com ,

    Wij zijn hier nog steeds mee bezig.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello akjrehgw44@gmail.com,

    We are sorry to inform you that the casino has made up his mind about your case, and we can't have an effect on their final decision.

    We can only advise you to reach out to a higher gaming authority organization (they have a Curacao licence) for further complaints if you do not agree with the casino's decision.

    Thanks for your understanding.

    We will mark this case as Resolved as we have done everything within our power.

    Hallo akjrehgw44@gmail.com ,

    Het spijt ons u te moeten mededelen dat het casino een besluit heeft genomen over uw zaak en dat we geen invloed kunnen hebben op hun uiteindelijke beslissing.

    We kunnen u alleen adviseren om voor verdere klachten contact op te nemen met een hogere kansspelautoriteit (zij hebben een Curaçaose licentie) als u het niet eens bent met de beslissing van het casino.

    Bedankt voor uw begrip.

    We zullen deze zaak als opgelost markeren omdat we alles hebben gedaan wat binnen onze macht lag.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I deposited onto betplays and recieved the 150% welcome bonus. The roll over was pretty intense, having to bet 13x in 13 days but I was able to do it in 12 and had a moderate bankroll when I was done. I verified all my documents with them and completed the KYC process. I submitted a withdrawal request, and a week later I received an email saying I was in violation of rules 3, 9, 16, and 17. I read the rules thoroughly and quickly recognized that I didn't violate any of these so I contacted their support team. They refused to provide specifics claiming that if that information leaked people would be able to exploit it, but that I violated all 4 rules and that their decision was final. I was not able to even withdraw my initial deposit. To explain how ridiculous this is, Rule 3 is just a rule about not having multiple accounts. I have never had a previous account with betplays. I have no doubt that some people try to exploit their bonus system and create multiple accounts, but the account I opened was my only account. The account was in my own name and I completed the KYC process and provided all requested documents. They just keep repeating that they have proof that I had another account which is completely untrue. 

    Ik heb gestort op betplays en ontving de welkomstbonus van 150%. De roll-over was behoorlijk intens, ik moest 13x inzetten in 13 dagen, maar ik kon het in 12 dagen doen en had een bescheiden bankroll toen ik klaar was. Ik heb al mijn documenten bij hen geverifieerd en het KYC-proces voltooid. Ik heb een opnameverzoek ingediend en een week later ontving ik een e-mail waarin stond dat ik de regels 3, 9, 16 en 17 had overtreden. Ik las de regels grondig en besefte al snel dat ik geen van deze regels had overtreden, dus nam ik contact op met hun ondersteuningsteam. Ze weigerden details te geven en beweerden dat als die informatie zou lekken, mensen er misbruik van zouden kunnen maken, maar dat ik alle vier de regels had overtreden en dat hun beslissing definitief was. Ik kon mijn eerste storting niet eens opnemen. Om uit te leggen hoe belachelijk dit is: Regel 3 is slechts een regel over het niet hebben van meerdere accounts. Ik heb nog nooit een account gehad bij betplays. Ik twijfel er niet aan dat sommige mensen proberen hun bonussysteem te misbruiken en meerdere accounts aan te maken, maar de account die ik opende was mijn enige account. Het account stond op mijn eigen naam en ik heb het KYC-proces voltooid en alle gevraagde documenten verstrekt. Ze blijven maar herhalen dat ze bewijs hebben dat ik een ander account had, wat volkomen onwaar is.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi cranetrain18,

     

    Thanks for reaching out.

    Can you please send us your casino username via private message so that we could inquire about your case?

    We will notify the casino rep and let you know about their feedback.

    Thank you.

    Hallo kraantrein18 ,

    Bedankt om ons te contacteren.

    Kunt u ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we naar uw zaak kunnen informeren?

    We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en u op de hoogte stellen van hun feedback.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi cranetrain18,

    Thanks for sending your casino username.

    We have contacted the casino rep and will advise you once we get in touch with them.

    Keep you posted on this thread.

    Hallo kraantrein18 ,

    Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam.

    We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en zullen u informeren zodra we contact met hen opnemen.

    Houd u op de hoogte via dit draadje.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi cranetrain18,

    The casino rep has reached out to us and here is what they say:

    "Following a comprehensive review of the customer's account and betting activity, we have identified violations of our General Terms and Conditions. Specifically, the customer has contravened Rule 3 and Rule 17 as outlined in our terms, which can be accessed at:

    https://betplays.com/Rules/en/17252

    Moreover, our investigation revealed that the customer is associated with other accounts on our platform. They are connected via IP and Device, have the same deposit pattern, receive sport bonus and abuse it.

    The customer violated Rule 17.4. "The following type of bets shall not count towards the wagering requirement: Starting price bets (SP), any type of Handicap, Draw No Bet, System bets, Over/Under bets, Odd/Even bets, Void/Cancelled/Draw bets, Cashed-Out bets, or bets placed with a Free Bet." 

    and

    Rule 17.3. "Only one bet can be placed on an event once there is an active bonus in your BetPlays account. If we detect such activity, all winnings and bonuses will be canceled, the account will be suspended, and the payment will not be processed."

    In accordance with the rules breached from our General Terms and Conditions, we have suspended the customer's account."

     

    Hallo kraantrein18 ,

    De casinovertegenwoordiger heeft contact met ons opgenomen en dit is wat ze zeggen:

    “Na een uitgebreid onderzoek van de account en gokactiviteiten van de klant hebben we overtredingen van onze Algemene Voorwaarden vastgesteld. In het bijzonder heeft de klant Regel 3 en Regel 17 overtreden, zoals uiteengezet in onze voorwaarden, die u kunt raadplegen op:

    https://betplays.com/Rules/en/17252

    Bovendien bleek uit ons onderzoek dat de klant gekoppeld is aan andere accounts op ons platform. Ze zijn verbonden via IP en apparaat, hebben hetzelfde stortingspatroon, ontvangen een sportbonus en maken daar misbruik van.

    De klant heeft Regel 17.4 overtreden. "De volgende soorten weddenschappen tellen niet mee voor de inzetvereiste: startprijsweddenschappen (SP), elk type handicap, gelijkspel zonder weddenschap, systeemweddenschappen, meer dan/onder weddenschappen, oneven/even weddenschappen, ongeldige/geannuleerde/gelijkspel-weddenschappen, Uitbetaalde weddenschappen, of weddenschappen geplaatst met een gratis weddenschap."

    En

    Regel 17.3. "Er kan slechts één weddenschap op een evenement worden geplaatst zodra er een actieve bonus in uw BetPlays-account staat. Als we dergelijke activiteit detecteren, worden alle winsten en bonussen geannuleerd, wordt de account opgeschort en wordt de betaling niet verwerkt."

    In overeenstemming met de regels die zijn geschonden uit onze Algemene Voorwaarden, hebben we het account van de klant opgeschort."

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Bixy, 

    That's the same response they gave me, but it's simply not true. I have never had another account with betplays.
    There's noone in my household also using betplays. I made 1 deposit with them so I'm not sure how that could possibly match a pattern of any sort. I know that's their reply but none of it is true. Completely fradulent.  

    Hallo Bixy,

    Dat is hetzelfde antwoord dat ze mij gaven, maar het is gewoon niet waar. Ik heb nooit een ander account gehad bij betplays.
    Er is niemand in mijn huishouden die ook weddenschappen gebruikt. Ik heb 1 storting bij hen gedaan, dus ik weet niet zeker hoe dat met welk patroon dan ook zou kunnen overeenkomen. Ik weet dat dit hun antwoord is, maar niets daarvan is waar. Volledig frulent.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi cranetrain18,

    We have received the proof from the casino related to your multiple accounts.

    There's nothing we can do to assist you further, therefore, we will close this complaint and mark it as RESOLVED. 

    Hallo kraantrein18 ,

    We hebben het bewijs van het casino ontvangen met betrekking tot uw meerdere accounts.

    We kunnen niets doen om u verder te helpen. Daarom sluiten we deze klacht en markeren we deze als OPGELOST.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello

    I made my first withdrawal request 11 days ago on 14th of May and it is still pending. Support keeps saying it's forwarded to relevant department but i have received no info what is the reason or when it will be resolved. I just did sportsbetting and happened to win few thousand euros mostly on NBA basketball. Very disappointing experience and communication so hoping you can help. My username on betplays website is ********. Let me know if any further info is needed

    Hallo

    Ik heb mijn eerste opnameverzoek 11 dagen geleden, op 14 mei, ingediend en het is nog steeds in behandeling. Support blijft zeggen dat het is doorgestuurd naar de relevante afdeling, maar ik heb geen informatie ontvangen wat de reden is of wanneer het zal worden opgelost. Ik deed alleen maar aan sportweddenschappen en won toevallig een paar duizend euro, vooral met NBA-basketbal. Zeer teleurstellende ervaring en communicatie, dus ik hoop dat je kunt helpen. Mijn gebruikersnaam op de betplays-website is **********. Laat het me weten als er meer informatie nodig is

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Kristjan Häätaro wrote:

    Hello

    I made my first withdrawal request 11 days ago on 14th of May and it is still pending. Support keeps saying it's forwarded to relevant department but i have received no info what is the reason or when it will be resolved. I just did sportsbetting and happened to win few thousand euros mostly on NBA basketball. Very disappointing experience and communication so hoping you can help. My username on betplays website is *******. Let me know if any further info is needed

    Hi Kristjan Häätaro,

     

    Sorry to hear you had withdrawal issues with Bet Plays Casino.

    We have contacted the casino and forwarded your account details. As soon as they respond, we will update you here on the thread.

     

    Kristjan Häätaro schreef:

    Hallo

    Ik heb mijn eerste opnameverzoek 11 dagen geleden, op 14 mei, ingediend en het is nog steeds in behandeling. Support blijft zeggen dat het is doorgestuurd naar de relevante afdeling, maar ik heb geen informatie ontvangen wat de reden is of wanneer het zal worden opgelost. Ik deed alleen maar aan sportweddenschappen en won toevallig een paar duizend euro, vooral met NBA-basketbal. Zeer teleurstellende ervaring en communicatie, dus ik hoop dat je kunt helpen. Mijn gebruikersnaam op de betplays-website is *******. Laat het me weten als er meer informatie nodig is

    Hallo Kristjan Häätaro ,

    Het spijt ons te horen dat u opnameproblemen heeft gehad bij Bet Plays Casino.

    We hebben contact opgenomen met het casino en uw accountgegevens doorgestuurd. Zodra ze reageren, zullen we u hier in de thread op de hoogte houden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Kristjan Häätaro,,

    We sent a reminder to the casino rep. Hope to get any response soon.

    Hallo Kristjan Häätaro ,,

    We hebben een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Ik hoop snel een reactie te krijgen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Well after holding the withdrawal for more than 2 weeks they closed my account and kept my deposits and wins saying i have breached rules 3 and 9 which is completely untrue. I'm shocked and confused but they have refused to share any details, reasons or proof for locking my account and funds. I would very much welcome answer here or if someone has recommendation where i can dispute such ridiculous business? I have some thoughts such as the licence provider from CEG, egaming lawyers but holding on to hope the casino is willing to resolve it for now. 

    Nadat ze de opname meer dan twee weken hadden vastgehouden, sloten ze mijn account en behielden ze mijn stortingen en winsten, waarbij ze zeiden dat ik regels 3 en 9 had overtreden, wat volkomen onwaar is. Ik ben geschokt en in de war, maar ze hebben geweigerd details, redenen of bewijs te delen voor het vergrendelen van mijn account en geld. Ik zou het antwoord hier zeer op prijs stellen, of als iemand een aanbeveling heeft waar ik zulke belachelijke zaken kan betwisten? Ik heb wel wat gedachten zoals de licentieverstrekker van CiTG, egaming advocaten maar blijf hopen dat het casino bereid is om het voorlopig op te lossen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Kristjan Häätaro,

    We will try to reach out to them again and ask them for additional clarification. However, if you wish, you may file the complaint to their licensor.

     

    Hallo Kristjan Häätaro ,

    We zullen proberen opnieuw contact met hen op te nemen en hen om aanvullende opheldering te vragen. Als u dat wenst, kunt u de klacht echter indienen bij hun licentiegever.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Kristjan Häätaro,

    We have just received the feedback from the rep:

    Following a comprehensive review of the customer's account and betting activity, we have identified violations of our General Terms and Conditions. Specifically, the customer has contravened Rule 3 and Rule 9 as outlined in our terms, which can be accessed at:
    https://betplays.com/Rules/en/17252

    Moreover, our investigation revealed that the customer is associated with other accounts on our platform. They are connected via IP and Device, have the same deposit pattern, bonuses, and sport gameplay.

    In accordance with the rules breached from our General Terms and Conditions, we have suspended the customer's account.

    Hallo Kristjan Häätaro ,

    We hebben zojuist de feedback ontvangen van de vertegenwoordiger:

    Na een uitgebreid onderzoek van de account van de klant en de gokactiviteiten hebben we overtredingen van onze Algemene Voorwaarden vastgesteld. In het bijzonder heeft de klant Regel 3 en Regel 9 overtreden, zoals uiteengezet in onze voorwaarden, die u kunt raadplegen op:
    https://betplays.com/Rules/en/17252

    Bovendien bleek uit ons onderzoek dat de klant gekoppeld is aan andere accounts op ons platform. Ze zijn verbonden via IP en apparaat en hebben hetzelfde stortingspatroon, bonussen en sportgameplay.

    In overeenstemming met de regels die zijn overtreden uit onze Algemene Voorwaarden, hebben we het account van de klant opgeschort.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Just wow

    Obviously it's impossible for someone to have shared my device since i'm sole owner of my laptop and mobile phone but now i'm concerned they might have manufactured some fake evidence as i had randomly language changed to russian while the "investigation" was going on (Thought i just missclicked something at the time). 

    Anyway completely shocked how easily can sportsbooks just steal 8600€ and have absolutely no one review their procedures. Guess the minimum is a lesson learned to avoid the Curacao licenced scammers but will continue to seek justice through lawyers

     

    Gewoon wow

    Het is duidelijk onmogelijk dat iemand mijn apparaat heeft gedeeld, aangezien ik de enige eigenaar ben van mijn laptop en mobiele telefoon, maar nu ben ik bang dat ze misschien vals bewijsmateriaal hebben vervaardigd, omdat ik willekeurig de taal had veranderd in het Russisch terwijl het "onderzoek" gaande was aan (Ik dacht dat ik destijds iets verkeerd had geklikt).

    Hoe dan ook, volledig geschokt hoe gemakkelijk sportsbooks zomaar 8600€ kunnen stelen en absoluut niemand hun procedures laten herzien. Ik vermoed dat het minimum een les is die is geleerd om de op Curaçao erkende oplichters te vermijden, maar zullen gerechtigheid blijven zoeken via advocaten

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Kristjan Häätaro,

    SInce the T&Cs are breached and the casino rep has provided us with a clear explanation, there's nothing further to be done. We did our best to help, however, we need to close this complaint and mark it RESOLVED.

    Hallo Kristjan Häätaro ,

    Omdat de algemene voorwaarden zijn geschonden en de casinovertegenwoordiger ons een duidelijke uitleg heeft gegeven, hoeven we niets meer te doen. We hebben ons best gedaan om u te helpen, maar we moeten deze klacht sluiten en als OPGELOST markeren.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi everyone , 

    I and my siser creat our account with betplays.com and we deposited around 15k $ for this website . After we won around 20k $ , we requested withdrawn and verified successfully all their requirements and they said we need wait 5 days for the money go through our bank . But after 4 days they send a email and said that they have banned our account because we did some thing wrong with their rule 3 and rule 9 . After carefully reviewing the terms they provided, we think we have not violated or accidentally fallen into some unreasonable terms from the website they provided: 

     

    First, my account and my sister's are 2 completely separate accounts, how can I log into her bank and transfer money to them? WHY they dont regret our money if they realized we are same address . As well as KYC verification, how can I verify if she is impersonated?

     

    Second, we have participated in many betting sites for 15 years now, and creating the same home address and withdrawing money is almost common, because we often participate in playing together, including my wife. The rule they provided means that I cannot introduce anyone to their website if I am satisfied? 

     

    Third, our accounts have deposited money without claiming any bonus from them , which proves that we are not cheating and participating seriously.  

     

    Fourth, how can a betting website that makes up ridiculous rules to rob players of their money survive in the long run?

     

    I will find a lawyer to make a dispute with them , but PLEASE EVRYONE SHOULD BE CAREFULLY THIS SCAMMER WEBSITE .

    P/S: 

    Our account is Ma*** , Tin*** and Sk***

    Hallo allemaal,

    Ik en mijn zus hebben een account aangemaakt bij betplays.com en we hebben ongeveer 15k $ gestort voor deze website. Nadat we ongeveer 20k $ hadden gewonnen, hebben we een opname aangevraagd en met succes alle vereisten geverifieerd en ze zeiden dat we 5 dagen moesten wachten tot het geld door onze bank was gegaan. Maar na 4 dagen stuurden ze een e-mail en zeiden dat ze onze account hadden geblokkeerd omdat we iets verkeerd hadden gedaan met hun regel 3 en regel 9. Na het zorgvuldig bekijken van de voorwaarden die ze hebben verstrekt, denken we dat we niet in onredelijke voorwaarden van de website die ze hebben verstrekt zijn gevallen:

    Ten eerste, mijn account en die van mijn zus zijn 2 compleet aparte accounts, hoe kan ik inloggen op haar bank en geld naar hen overmaken? WAAROM ze geen spijt hebben van ons geld als ze erachter komen dat we hetzelfde adres hebben. En hoe kan ik, naast KYC-verificatie, verifiëren of zij zich voordoet als iemand die zich voordoet als iemand?

    Ten tweede, we hebben nu 15 jaar deelgenomen aan veel wedsites en hetzelfde huisadres aanmaken en geld opnemen is bijna normaal, omdat we vaak samen spelen, inclusief mijn vrouw. De regel die ze hebben opgesteld, betekent dat ik niemand mag introduceren op hun website als ik tevreden ben?

    Ten derde hebben we geld op onze rekeningen gestort zonder dat we daarvoor een bonus hebben gekregen. Dit bewijst dat we niet vals spelen en dat we serieus bezig zijn.

    Ten vierde, hoe kan een gokwebsite die belachelijke regels verzint om spelers van hun geld te beroven, op de lange termijn overleven?

    Ik zal een advocaat inschakelen om een geschil met hen op te lossen, maar IEDEREEN MOET VOORZICHTIG ZIJN VOOR DEZE OPLICHTERSWEBSITE.

    P/S:

    Onze rekening is Ma***, Tin*** en Sk***

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear An,

    Welcome to LCB!

    Please note that according to the casino's T&Cs:

    3.1. You can sign up (register) and use only one Account on the Website.
    3.2. Only one Account for each household, IP address, and computer or device is allowed. If two or more users share the same household, IP address, and computer or device, we must be informed by the respective Accounts’ holders in advance.
    3.3. If you sign up or attempt to register more than one Account, for whatever reason, we may block or close any or all your Accounts at our discretion. We may also void all the bets that have been placed in the duplicate Accounts, block bonuses and gifts, and void withdrawal requests. In addition, any returns, winnings, or bonuses that have been gained or accrued during the duplicate account lifecycle will be forfeited from you.

    Registering multiple accounts from a single IP address, as in your case, is strictly prohibited and constitutes a breach of the rules. However, thank you for sharing the casino usernames. We will reach out to the casino rep to check if anything can be done in this situation.

    Thank you.

    Beste An ,

    Welkom bij LCB!

    Houd er rekening mee dat volgens de algemene voorwaarden van het casino:

    3.1. U kunt zich op de Website slechts met één Account registreren en gebruiken.
    3.2. Er is slechts één Account per huishouden, IP-adres en computer of apparaat toegestaan. Als twee of meer gebruikers hetzelfde huishouden, IP-adres en computer of apparaat delen, moeten we vooraf door de houders van de betreffende Accounts worden geïnformeerd.
    3.3. Als u zich aanmeldt of probeert te registreren voor meer dan één account, om welke reden dan ook, kunnen wij naar eigen goeddunken een of al uw accounts blokkeren of sluiten. Wij kunnen ook alle weddenschappen die zijn geplaatst op de dubbele accounts ongeldig verklaren, bonussen en geschenken blokkeren en verzoeken tot opname ongeldig verklaren. Bovendien worden alle retouren, winsten of bonussen die zijn behaald of opgebouwd tijdens de levenscyclus van het dubbele account, verbeurd verklaard.

    Het registreren van meerdere accounts vanaf één IP-adres, zoals in uw geval, is strikt verboden en vormt een overtreding van de regels. Bedankt voor het delen van de casinogebruikersnamen. We zullen contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om te kijken of er in deze situatie iets gedaan kan worden.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear An,

    We've received the following response from the casino rep: 

    Following a comprehensive review of the customer's account and betting activity, we have identified violations of our General Terms and Conditions. Specifically, the customer has contravened Rule 3. and Rule 9. as outlined in our terms. 

    Moreover, our investigation revealed that the customer is associated with other accounts on our platform. They are connected via IP and Device. Additionally, they all placed bets on the same football match in Argentina, which has been flagged as fixed.

    In accordance with the rules breached from our General Terms and Conditions, we have suspended the customers account.

    Beste An ,

    We hebben het volgende antwoord ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino:

    Na een uitgebreide beoordeling van de account en wedactiviteit van de klant, hebben we schendingen van onze Algemene Voorwaarden vastgesteld. Meer specifiek heeft de klant regel 3. en regel 9. overtreden, zoals uiteengezet in onze voorwaarden.

    Bovendien heeft ons onderzoek uitgewezen dat de klant is gekoppeld aan andere accounts op ons platform. Ze zijn verbonden via IP en Device. Bovendien hebben ze allemaal weddenschappen geplaatst op dezelfde voetbalwedstrijd in Argentinië, die als gefixt is gemarkeerd.

    In overeenstemming met de regels uit onze Algemene Voorwaarden die in strijd zijn met de wet, hebben wij het account van de klant opgeschort.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello. I deposited on this site two weeks ago and won. When I made the withdrawal, I was asked for documents. I sent my passport and they approved it quickly. But I cancelled the withdrawal and lost. I deposited again and lost again. On my third deposit I was able to win 4000 kroons using the bonus. Using that 4000 kroons I was able to reach 13000 kroons in sports betting. When I requested a withdrawal, they asked me for proof of address.I sent it but now they have suspended me and confiscated my assets. It is noteworthy that they are accusing me of the rules of section 6 and 13. While this is not the case.

    Betwiste bedrag: 13000kr

    Hallo. Ik heb twee weken geleden op deze site gestort en gewonnen. Toen ik de opname deed, werd mij om documenten gevraagd. Ik heb mijn paspoort opgestuurd en ze hebben het snel goedgekeurd. Maar ik heb de opname geannuleerd en verloren. Ik heb opnieuw gestort en opnieuw verloren. Bij mijn derde storting kon ik 4000 kronen winnen met de bonus. Met die 4000 kronen kon ik 13000 kronen bereiken met sportweddenschappen. Toen ik een opname aanvroeg, vroegen ze mij om een bewijs van adres. Ik heb het opgestuurd, maar nu hebben ze mij geschorst en mijn tegoeden in beslag genomen. Het is opmerkelijk dat ze mij beschuldigen van de regels van sectie 6 en 13. Hoewel dit niet het geval is.

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Amir Khodadadi,

    We have received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Thank you.

    Beste Amir Khodadadi ,

    We hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates over uw zaak.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Amir Khodadadi,

    We've received the following response from the casino rep, including the supporting evidence:

    Following a comprehensive review of the customer's account and betting activity, we have identified violations of our General Terms and Conditions. Specifically, the customer has contravened Rule 3. Rule 9. and Rule 16. as outlined in our terms.

    Considering this we would have to close this complaint and mark it as resolved.

    Thank you for your understanding.

    Beste Amir Khodadadi ,

    We hebben het volgende antwoord ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, inclusief het bewijsmateriaal:

    Na een uitgebreide beoordeling van de account en wedactiviteit van de klant, hebben we schendingen van onze Algemene Voorwaarden vastgesteld. Meer specifiek heeft de klant regel 3, regel 9 en regel 16 overtreden, zoals uiteengezet in onze voorwaarden.

    Daarom moeten we deze klacht sluiten en als opgelost markeren.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    hello to all

     BetPlay Casino closed my account and did not make any payment to me. They accuse me of fraudulent game and multi account, which is not true. I will say frankly that they are a real scammer.

    Hallo allemaal

    BetPlay Casino heeft mijn account gesloten en heeft geen enkele betaling aan mij gedaan. Ze beschuldigen mij van frauduleuze spellen en multi-accounts, wat niet waar is. Ik zal eerlijk zeggen dat ze een echte oplichter zijn.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Paragraph 3. Regarding multi-account, why should I have multiple accounts on a site that does not make payments? This is completely false, and it was the first and last time I worked on this site. Clause 9. Fraudulent games, collusion and... If I was able to cheat or collude, I wouldn't bet $20 on events. This issue is completely false and untrue. Please think a little and judge with evidence and documents. They are scammers. Accept this.

    Paragraaf 3. Wat betreft multi-account, waarom zou ik meerdere accounts moeten hebben op een site die geen betalingen doet? Dit is volkomen onjuist en het was de eerste en laatste keer dat ik op deze site heb gewerkt. Clausule 9. Frauduleuze spellen, samenspanning en... Als ik kon valsspelen of samenspannen, zou ik geen $ 20 inzetten op evenementen. Deze kwestie is volkomen onjuist en onwaar. Denk er alstublieft even over na en oordeel met bewijs en documenten. Het zijn oplichters. Accepteer dit.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Amir Khodadadi,

    In such cases, where the claim is supported by the provided evidence, unfortunately, there's nothing more that can be done. If you still feel wronged by their decision, you may file a complaint with their licensor.

    Thank you for your understanding.

    Beste Amir Khodadadi ,

    In zulke gevallen, waar de claim wordt ondersteund door het geleverde bewijs, kan er helaas niets meer worden gedaan. Als u zich nog steeds benadeeld voelt door hun beslissing, kunt u een klacht indienen bij hun licentiegever .

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear jovana

    How could they prove this claim? What did you see that you say we confirm? This is impossible, I have never been to this scam site before.

    Lieve jovana

    Hoe konden ze deze bewering bewijzen? Wat zag je waarvan je zegt dat we het bevestigen? Dit is onmogelijk, ik ben nog nooit op deze scamsite geweest.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I only bet on combat sports.. That's all I do.
    I amassad a sum of over 6000 euro on this site and they then decided to delete my account and call me a cheater.
    Same as EVERYONE else in these comments. Rule 3 and 9.

    Look.. These people are scum.. On trustpilot replies they say I was never a customer. I have so much proof to show they're full of crap..

    I'm trying to help people. By not getting scammed. By these scumbags.
    The question is will their licensee do anything about it seeing as theres 200+ complaints on the internet about this scam casino doing the same thing to all big winners.

    Should blacklist this site.. Literally every big winner is getting their account deleted with their funds in them.

    Ik wed alleen op vechtsporten. Dat is alles wat ik doe.
    Ik heb meer dan 6000 euro op deze site verdiend en toen besloten ze mijn account te verwijderen en mij een bedrieger te noemen.
    Hetzelfde als IEDEREEN in deze reacties. Regel 3 en 9.

    Kijk.. Deze mensen zijn uitschot.. Op trustpilot antwoorden ze dat ik nooit een klant ben geweest. Ik heb zoveel bewijs om aan te tonen dat ze vol onzin zitten..

    Ik probeer mensen te helpen. Door niet opgelicht te worden. Door deze schoften.
    De vraag is of hun licentiehouder hier iets aan zal doen, aangezien er meer dan 200 klachten op internet staan over dit oplichterscasino dat hetzelfde doet bij alle grote winnaars.

    Deze site zou op de zwarte lijst moeten komen. Letterlijk elke grote winnaar krijgt zijn account verwijderd met het geld erop.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

pusher777
pusher777 1 maand geleden
40

Orbit Spins Casino Voor registratie in het casino is 20 usd gratis chip (code: ORBIT20) maar met bonuscode WELCOME50 kunt u 50 usd gratis chip krijgen - Alleen nieuwe spelers - 30x inzet - $50...
Orbit Spins Casino Geen Storting

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 maanden geleden
202

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor uw land op onze pagina met kerstthema. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u aanbiedingen met een kerstthema vindt,...
Kerst Casino Bonussen En Promoties 2024

bitspin365
bitspin365 United States 2 maanden geleden
82

Hallo LCB-community! 👋 Ik ben Nick, de casinomanager bij BitSpin365 , en ik ben blij dat ik hier bij jullie allemaal kan zijn. Bij BitSpin365 richten we ons op het geven van een soepele,...
BitSpin365 - Ondersteuning en klachtenthread