Betty wint steun en klachtenthread

Bettywins heeft mijn account geblokkeerd en mijn winst afgenomen omdat ze beweren dat mijn foto bewerkt/gefotoshopt is. Ik heb ze vijf verschillende selfies met identiteitsbewijs gestuurd, maar ze hebben ze allemaal afgewezen. Het enige wat ik gedaan heb, is de helderheid van de laatste foto iets verhoogd, omdat ze steeds zeiden dat de foto's onleesbaar waren, wat volkomen onwaar is. Er zijn talloze klachten over hun KYC-procedure en het is duidelijk dat ze geen winst willen uitbetalen en KYC als excuus gebruiken. Blijf alsjeblieft ver weg van dit casino... Ze zijn oneerlijk en zullen je geld stelen.

Hallo Misty!

Ik hoop dat je een fijne dag hebt!

Ik heb uw account en klacht bekeken en contact opgenomen met onze afdeling Fraude en Risicobeheer om te achterhalen wat er precies is gebeurd.
De tools die onze F&R-afdeling gebruikt, hebben de door u verstrekte foto's als gemanipuleerd aangemerkt. Houd er rekening mee dat u de foto's in originele staat moet aanleveren. Als alles in orde is en alle informatie duidelijk zichtbaar is, zou de verificatieprocedure snel afgerond moeten zijn.

Laat het ons hier weten zodra u uw documenten en foto's heeft geüpload, zodat ik de verificatieprocedure kan versnellen!

Eerlijk,
Stacey
Betty Wins Management

Ik kan niets meer uploaden omdat mijn account is geblokkeerd. Ik heb mijn selfie met ID vijf keer geüpload en elke keer werd die afgewezen omdat de foto te donker of onleesbaar zou zijn. Nu zeggen ze dat er mee geknoeid is. Die klootzakken willen me gewoon die 50 dollar niet betalen en gebruiken KYC als excuus. Daarom hebben ze mijn account geblokkeerd, zodat ik geen foto's meer kon uploaden... Vijf verschillende selfies met mijn ID in de hand en elke keer wordt die afgewezen? Dat is onzin...

Hallo Misty Richardson ,

Stuur documenten naar dit e-mailadres: support@bettywins.com.

Oké, ik heb het verstuurd, eens kijken of ze het weer afwijzen met een of andere verzonnen reden. Iedereen in deze discussie heeft wel een klacht over het KYC-proces bij Bettywins. Het lijkt erop dat ze niet eens proberen mensen te verifiëren.

Jullie hebben mijn foto alweer afgewezen....

Dit is echt belachelijk....

Hallo Misty Richardson ,

Helaas kunnen wij geen invloed uitoefenen op de goedkeuring van uw documenten. Zoals zowel het casino als de casino-medewerker hebben aangegeven, dient u een nieuwe, onbewerkte selfie in te leveren: geen filters, verbeteringen of aanpassingen aan de belichting, aangezien deze als bewerkingen kunnen worden beschouwd.

We hebben al richtlijnen gedeeld voor het maken van een goede selfie waarop alle details duidelijk zichtbaar zijn, dus zorg ervoor dat je die instructies zorgvuldig opvolgt.

Uit onze ervaring blijkt dat alle soortgelijke verificatieproblemen met dit casino succesvol zijn opgelost zodra de juiste documenten waren ingediend.

We kunnen geen verdere actie ondernemen totdat u een selfie indient die aan de eisen van het casino voldoet.

Ik heb een foto opgestuurd die aan die eisen voldoet, maar ze hebben hem alsnog afgewezen.

Ik heb ook om accountsluiting gevraagd, maar ik wil nu weer spelen. Hoe kan ik dit oplossen?

Gretzkai

Die idioten gaan me niet verifiëren, dat is inmiddels wel duidelijk. Wat een stelletje sukkels.

Hoi Kaitje10 ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.

Helaas hebben wij geen toegang tot of bevoegdheid om de heropening van uw account aan te vragen. U kunt het beste rechtstreeks contact opnemen met het casino via live chat of e-mail en dit bij hen aanvragen.

Houd er rekening mee dat de mogelijkheid om uw account opnieuw te openen afhankelijk kan zijn van de reden waarom deze eerder is gesloten.

Mocht u problemen ondervinden tijdens de communicatie met het casino, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen ons best doen om u verder te helpen.

Ik heb het bericht weer via mijn ID met een selfie verstuurd en merkte dat het naar het verkeerde e-mailadres ging, want Bettywins is een erg achterbaks en vreemd casino. Er stond 'bankieren bij Bettywins', maar toen ik erop klikte, kreeg ik ineens een e-mail van 'bankieren bij Yabby Casino'?! Wat is dit nou? Ik denk dat Bettywins zelf eens aan hun KYC-systeem (Know Your Casino) moet doen, haha. Ze doen zich voor als een ander casino!

So I made a deposit because I had a bonus I don't remember the code or anything but deposit was just to clear the bonuses so it wasn't with a bonus anyway when I deposited they then said that I couldn't use it I needed to verify which I did and then they said I still couldn't use it because I do withdrawal this amount and it was going to be a few days I'm not waiting a few days I'm asking for a refund they said okay. So when I looked on my bank there's a place called Rock game help it's their third party payment provider except the problem is they said they don't know who they are then Rock game helps that they have no idea who Betty wins casino is which is a lie I got the information to contact rockgamehelp from Betty wins casino. Have emails of the Rock game help soon they have no idea but he wins this I have several emails from Betty Wednesday that they're going to issue a refund that they've already issued it except they haven't it hasn't showed up in my bank this happened on the 5th of this month March so if you issued a refund on the 5th of March why is it not there because the bank says they never issued it. In the meantime The Rock game held as a web page so I go on the web page it turns out to be a fishing page when you enter your debit card information you're supposed to enter the first eight in the last four so like a lot of people I just use autofill and it's supposed to fill in the first date or the first six I'm sorry in the last four but instead they take the last four and put them were number seven eight nine and 10 is that's the first war of your account number then you just have to use luhns algorithm and you can get the last two numbers that's all they need is too any machine can figure that out and probably 30 seconds you can figure it out by hand in an hour if that so now they've done giving my information to some scammers trying to deny that they don't know who they are even though that is the payment provider they've already admitted it but they want to backtrack aside from that where's my refund they said that they issued it and then it's up to the third party payment provider or my bank PayPal which it's not I bought it from them even if it's up to the third party payment provider this is almost a month ago now where is it at my bank is not going to lie to me about a refund that's been sent it hasn't been sent they're lying I have a video of what happens when you enter in the court information to that account Rock game help it's a fishing page straight up and down I reported the United Kingdom they accepted the report because they know exactly what it is and who they are and Betty Wednesday's skin from what I told that they're mimicking another casino and they're a scam from the comoros who supposedly they're supposed to be licensed but the comoros does not recognize anyone from anjouan and that's where their license is supposedly from their own bank doesn't recognize any of that so they lie to everybody their licenses invalid it's as good as a piece of paper that written on with a crayon you're not only have they kept my deposit they've given it to a scammer so I have to have my car turned off but I can't do that until the bank issues the provisional credit because they're investigating this for a crime and the casino says nothing other than we've issued on our end the refund which is bs.

Betwiste bedrag: 31.09$

Casino: BettyWins Casino

Zaaknr.: 4104

Ik heb de selfie met identiteitsbewijs geüpload, dus ik verzoek u de verificatieprocedure te versnellen, mijn account te deblokkeren en mijn winst te laten uitbetalen.

Ik heb eerder een soortgelijke ervaring gehad met Betty Wins Casino. Na contact met de klantenservice van het casino besloot ik dat ik, hoe aantrekkelijk de bonusaanbiedingen ook waren, nooit meer echt geld in het casino zou storten. Het begon allemaal met de stortingsbonus van $1,00 en ging vanaf dat moment alleen maar bergafwaarts. Het casino weigerde mijn account te financieren nadat de transactie was voltooid. Ze beweerden dat de promotie was verlopen, hoewel ik op dezelfde dag dat ik de e-mail ontving, had gestort. Daarna merkte ik haperingen in de weergave en werden er nauwelijks uitbetaald. PAS OP VOOR DE LOKVOGEL EN VERTREK DAARNA!

Ik heb de documenten geüpload en wacht nog steeds...

Hallo Misty Richardson ,

Bedankt voor uw opmerking. We zullen het casino laten weten dat ze per ongeluk een verkeerd e-mailadres hebben gekoppeld.

Het goede nieuws is dat de e-mail zelf correct is opgesteld; de enige fout zat in de manier waarop de link was toegevoegd.

Hallo Matthall76 ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen, en het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring. We hebben uw klacht ontvangen en de casinomedewerker hiervan op de hoogte gesteld.

We zullen u zo snel mogelijk op de hoogte brengen zodra we hun reactie ontvangen.

Ik denk dat ze zelf wat KYC-procedures moeten uitvoeren, hè?

Hallo Matthall76!

Ik hoop dat alles goed gaat!

Houd er rekening mee dat ik uw account heb bekeken en ook contact heb opgenomen met onze bankafdeling. Uw terugbetaling is op 5 maart in gang gezet. Omdat we gebruikmaken van een externe betalingsverwerker, kan het even duren voordat de terugbetaling volledig is afgerond.

Ik wacht momenteel op een update en zal u de definitieve bevestiging geven zodra deze beschikbaar is.

Hallo Misty,

Ik ben door ons fraude- en risicoteam opnieuw geïnformeerd dat de foto's die u hebt opgestuurd, zijn bewerkt.
Houd er rekening mee dat we geen foto's kunnen accepteren die op enigerlei wijze digitaal bewerkt zijn.

Om de verificatieprocedure door ons Fraud & Risk Team te kunnen afronden, moeten de foto's duidelijk en onbewerkt zijn! Uw account is momenteel tijdelijk geblokkeerd, maar zodra u de benodigde foto's hebt opgestuurd en ons F&R-team akkoord gaat, wordt uw account weer geactiveerd.

Bedankt voor uw begrip en laat het me gerust weten als ik u ergens mee kan helpen!

Hartelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management

Hallo Matthall76 ,

Kunt u bevestigen dat u het antwoord van de medewerker heeft gezien en ons op de hoogte houden van de voortgang van uw zaak?

Bedankt.

Hallo Matthall76 ,

Aangezien we geen reactie van u hebben ontvangen en door de medewerker op de hoogte zijn gebracht van de positieve afloop, sluiten we klacht nr. 4104 af en markeren we deze als OPGELOST.

Ik heb twee dagen geleden $10 aan Ethereum naar Base overgemaakt en ik heb met mijn cryptowallet bevestigd dat de betaling succesvol is verlopen, maar ze beweren nog steeds dat ze het niet hebben ontvangen.

Ik heb 50 dollar gewonnen en een uitbetaling aangevraagd, maar die wordt steeds afgewezen. Ze zeggen dat ik eerst een storting moet doen. Ik heb een storting gedaan ter verificatie, maar nu moet ik opnieuw storten om uit te laten betalen.

Hallo Courtney Latta ,

Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Stuur ons je casinogebruikersnaam en een bewijs van je verificatiestorting via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinomedewerker om dit aan hun kant te controleren.

Hallo Kalidoss Balasubramanian ,

Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld.

Kunt u ons laten weten welke bonus u heeft gebruikt? En is u gevraagd een verificatiestorting te doen?

Stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam en alle communicatie die u met het casino heeft gehad via een privébericht , zodat we namens u contact kunnen opnemen met de casino-medewerker.

Hallo Courtney Latta en Kalidoss Balasubramanian ,

Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig heeft? Zo ja, geef ons dan meer informatie over uw zaak en uw casino-gebruikersnaam, zodat we u beter van dienst kunnen zijn.

Hallo Courtney Latta en Kalidoss Balasubramanian ,

Aangezien we uw gebruikersnamen nooit hebben ontvangen, sluiten we deze klachten af vanwege inactiviteit van de indiener.