Betty wint steun en klachtenthread

Hallo Jamie Franklin,

Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je een fijne dag hebt!

Ik moet erbij zeggen dat het overmaken van beloningen naar spelersaccounts standaardprocedure is, niet alleen bij Betty Wins, maar bij de meeste online casino's. Anders zou Betty Wins in strijd handelen met meerdere antiwitwasrichtlijnen en dergelijke acties zouden kunnen worden beschouwd als pogingen tot witwassen.
De toernooibeloning is op 20 oktober op je account bijgeschreven en op dat moment bedroeg je saldo $ 0,12. De status 'Onspeelbaar' betekent dat er geen extra winst kan worden behaald door de beloning te spelen. Het maximale opnamebedrag van de beloning blijft hetzelfde. Bovendien gelden er geen inzetvereisten voor geldbeloningen, aangezien het totale bedrag direct kan worden opgenomen.
Desalniettemin blijft het een feit dat u ervoor heeft gekozen uw beloning te verlagen en uw saldo te hebben uitgegeven. Het Casino kan in dit geval niet aansprakelijk worden gesteld voor uw directe acties.
Ik moet ook reageren op uw opmerking dat onze gebruikers geen beloningen van Betty Wins mogen verwachten. Uw beloning van $ 2.500,00 werd onmiddellijk op uw account bijgeschreven, net als alle andere beloningen die alle andere toernooideelnemers terecht verdienden. Betty Wins is een van de meest transparante online casino's en we zijn trots op onze bedrijfsethiek.

Ik hoop dat we de kwestie als opgelost kunnen beschouwen. Mocht u echter nog aanvullende informatie nodig hebben, dan help ik u graag verder.

Met vriendelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management

Ik wil hier even klagen over de livechat van Betty Wins. Eerlijk gezegd ben ik gewoon Alex Smith. Alle anderen zijn erg aardig, behulpzaam en geven veel informatie. De afgelopen dagen wilde ik geld storten met mijn betaalpas die ik altijd gebruik. Ik krijg rode pop-ups met de melding "Creditcard momenteel niet beschikbaar". Ik ga kijken wat er aan de hand is en krijg te horen dat ik het over 24 uur opnieuw moet proberen. Hetzelfde gebeurde. Dus ik gebruik Bitcoin Lightning. Er ging weer een dag voorbij en ik probeerde mijn betaalpas opnieuw, maar dezelfde pop-up verschijnt. Ik probeerde een andere pas en die lukte ook, maar nu heb ik hetzelfde probleem. Ik heb de bank al gebeld, maar het is niet hun schuld. Dus ik probeerde de livechat en kreeg te horen dat ik 24 uur moest wachten of bitcoin of litecoin moest gebruiken. Ik vertelde ze dat ik al had geprobeerd te wachten, maar er was niets opgelost. Kunt u me vertellen waarom mijn betaalpas niet wordt geaccepteerd? Ik kreeg geen antwoord en de chat werd afgesloten. Ik vind het niet erg om bitcoin te gebruiken, vooral niet als ik een bonus zonder regels gebruik, maar voor mij is het handiger om mijn pinpas te gebruiken. Waarom kun je me niet vertellen wat het probleem is? Ik speel graag bij Betty Wins, dus ik heb geprobeerd het probleem op te lossen, maar ze hebben de chats gesloten, dus ik ga ergens anders heen. Kun je me helpen met dit probleem?

Hallo Roberto928118 ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen van uw negatieve ervaring. We zullen uw klacht doorsturen naar de casinovertegenwoordiger.

- Kunt u ons laten weten welke kaart u voor de storting hebt gebruikt en wat het bedrag was?

- Is het je gelukt om met die kaart geld te storten bij een ander casino?

We zullen ook contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino. We laten het je weten zodra we een reactie van hen hebben.

Vermijd ondertussen het doen van herhaalde stortingspogingen binnen korte periodes, omdat dit automatische blokkeringen in het betalingssysteem kan veroorzaken.

Hoi James Doty ,

Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, sluiten we deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.

Hoi Jamie Franklin ,

Kunt u bevestigen dat u het antwoord van de casinovertegenwoordiger hebt gezien?

Hallo Roberto928118,

Ik hoop dat alles goed gaat en dat je veilig bent.

Ik heb contact opgenomen met ons Fraude- en Risicoteam en zij hebben contact opgenomen met de Verwerker om informatie te krijgen over de reden waarom u uw kaart op dit moment niet kunt gebruiken om te storten.
Ik kan bevestigen dat er aan onze kant geen blokkades of beperkingen zijn geplaatst.

Zodra ik informatie ontvang, neem ik contact met u op.
Ik dank u voor uw begrip en geduld. Mocht u in de tussentijd hulp van mij nodig hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen!

Hartelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management

Hoi Jamie Franklin ,

Omdat er meer dan 48 uur is verstreken zonder dat het lid heeft gereageerd, markeren we zaak #3651 als OPGELOST, aangezien we een antwoord hebben ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino.

Hallo Roberto928118 ,

Kunt u bevestigen dat u een reactie van de vertegenwoordiger van het casino heeft ontvangen over uw zaak?

Hallo Roberto928118,

Ik hoop dat alles goed gaat!

We hebben van de processor vernomen dat zij hebben bevestigd dat de blokkade daadwerkelijk aan hun kant stond. De informatie die we ontvingen, was dat het een standaard systeemwaarschuwing betrof die een tijdelijke blokkade plaatst. We kunnen u melden dat de blokkade nu verwijderd zou moeten zijn.
Probeer zo snel mogelijk uw kaart te gebruiken om te storten. Mocht u hierbij problemen ondervinden, laat het ons dan weten, zodat we passende maatregelen kunnen nemen.

Hartelijk dank voor uw begrip en geduld. Wij wensen u veel succes met spelen bij Betty Wins!

Hartelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management

Ik heb een saldo van $ 50 in mijn wallet van mijn welkomstbonus. Ik heb mijn identiteit geverifieerd en nu krijg ik de melding dat ik een storting moet doen voordat ik die $ 50 kan laten uitbetalen. Hoeveel moet ik storten om mijn geld te ontvangen en hoe lang duurt het voordat ik het terugkrijg na de eerste storting?

Hoi Hoagan Marshall ,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Kun je ons vertellen welke bonus je hebt gebruikt? Was het een LCB-code?

Zodra we weten om welke bonus het gaat, kunnen we ook de hoogte van de verificatiestorting bepalen.

Houd er rekening mee dat veel casino's een verificatiestorting vereisen voordat uitbetalingen worden verwerkt, wat niet ongebruikelijk is. Als een speler zijn winst wil laten uitbetalen, moet hij mogelijk een verificatiestorting doen die hij niet hoeft in te zetten. De verificatiestorting dient om veiligheidsredenen en wordt samen met de winst van een no deposit bonus terugbetaald.

Hallo Roberto928118 ,

Omdat er meer dan 48 uur is verstreken zonder dat het lid heeft gereageerd, markeren we deze zaak als OPGELOST, aangezien we een antwoord hebben ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino.

Hoi Hoagan Marshall ,

Kunt u dit verder toelichten en ons meer informatie geven, zodat wij u verder kunnen helpen?

Welke bonus heb je gebruikt? Was het een LCB-code?

Zodra we weten om welke bonus het gaat, kunnen we ook de hoogte van de verificatiestorting bepalen.

Hoi Hoagan Marshall ,

Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig heeft?

Hoi, ik probeer hulp te krijgen met mijn verificatie. Ik heb mijn documenten ongeveer een week geleden opgestuurd, maar ik heb nog steeds niets gehoord. Kan iemand dit voor me uitzoeken? Alvast bedankt.

Hoi Dildobaggins ,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Stuur ons je casinogebruikersnaam via een privébericht , dan nemen we contact op met de casinomedewerker om je verificatiestatus te controleren.

Kunt u ons ondertussen meer informatie over uw zaak geven:

• Wanneer heeft u uw verificatie aangevraagd?
• Heb je de verificatiestatus gecontroleerd op je casino-account of via e-mail?
• Heeft het casino u misschien om aanvullende documenten gevraagd?

Hoi Hoagan Marshall ,

Omdat we niets meer van u hebben vernomen, beschouwen we uw zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Als ik minder dan één ster kon geven, zou ik dat doen. Ik stortte $95 en gebruikte een coupon. Ik volgde de openbaar gepubliceerde, duidelijk vermelde algemene voorwaarden en won $6000. De voorwaarden beperkten mijn maximale uitbetaling tot 10x de storting. Ik vroeg mijn uitbetaling aan en toen het casino hun betalingsfunctie moest nakomen, realiseerden ze zich dat de openbaar gepubliceerde voorwaarden onjuist waren volgens hun casinobeleid. Het casinobeleid is dat geen enkele inzet hoger mag zijn dan $20 per hand. Maar de openbaar gepubliceerde voorwaarden waren als volgt:
- Minimale storting: $10
-300% bonus (150%cc) + 50 fs
-35x stortingsinzet +bonus
-speelbaar op NP-slots
-maximale opname 10x storting
-MAXIMALE INZET PER HAND: NEE

Toen ik dit beleefd onder de aandacht bracht van het klantenserviceteam van het casino, bevestigden ze dat het een fout was, maar niet op een eervolle manier. Ze probeerden te zeggen dat het een fout was dat ze de openbaar gemaakte voorwaarden verkeerd hadden geciteerd toen ik om opheldering vroeg.
IK WERD MET TERUGWERKENDE KRACHT GESTRAFT VOOR HUN FOUT EN MIJN WINST WERD VERLOREN! Om het goed te maken, vonden ze het nodig om mijn storting terug te betalen. GEBRUIK DIT CASINO NIET!!!

Hoi Robert Linville ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons van uw negatieve ervaring bij BettyWins Casino.

We hebben uw klacht ontvangen en de casinomedewerker hiervan op de hoogte gesteld. We laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.

Hoi Dildobaggins ,

Kunt u ons laten weten of er updates zijn met betrekking tot uw verificatie? Is het u gelukt uw account succesvol te verifiëren?

Hallo Robert Linville,

Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Nadat we uw account en de details van uw verzoek hadden gecontroleerd, ontdekten we dat de promotievoorwaarden niet naar behoren waren bijgewerkt. Toen onze medewerker u informeerde dat er geen maximale inzet per hand was, gaven ze de informatie in de promotie op dat moment correct weer.

Daarom zullen we uw winst van $ 950,90 terugbetalen. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt. Houd er rekening mee dat ons betalingsteam heeft gehandeld op basis van de algemene voorwaarden die voor hen beschikbaar waren en niet op de hoogte was van de wijzigingen die in behandeling waren. Daarom is uw winst in eerste instantie verwijderd.

Uw saldo is nu gecorrigeerd. Log in op uw account en vraag uw opname aan. Ons team zal deze direct verwerken.

Wij danken u voor uw begrip en bieden u onze oprechte excuses aan.

Hartelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management

Hoi Dildobaggins ,

Omdat wij uw gebruikersnaam niet hebben ontvangen, sluiten we deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.

Hoi Robert Linville ,

Kunt u ons laten weten of u een reactie van de casinovertegenwoordiger heeft ontvangen, zodat we uw klacht als OPGELOST kunnen markeren?

Ik heb alleen maar goede ervaringen met Betty Wins. Het bleek behoorlijk goed te zijn. Geloof het of niet, de verificatie ging behoorlijk snel en de opnames gaan nu heel snel. Ik ben blij dat ik het heb geprobeerd, want ik vind het leuk.

Hoi Robert Linville ,

Omdat er 48 uur zijn verstreken zonder dat u ons een reactie heeft gestuurd en wij een bevestiging hebben ontvangen van een positieve uitkomst van de vertegenwoordiger van het casino, zullen we deze klacht sluiten en markeren als OPGELOST.

Hallo, ik probeer de $50 die ik met de wekelijkse freespins heb gewonnen, te laten uitbetalen. Ik speel bij alle zustercasino's van deze site. Ik heb mijn documenten een week geleden opgestuurd en ze zijn nog steeds niet goedgekeurd, dus ik kan ze opnemen. Ik heb mijn identiteitsbewijs en bankafschrift ter verificatie opgestuurd. Het zou geen week moeten duren voordat ze geverifieerd zijn.

Betwiste bedrag: 50$

Casino: BettyWins Casino

Zaaknr.: 3739

Mijn gebruikersnaam is ec***

Verifieer mijn account. Mijn documenten zijn bijna een week geleden verzonden.

Hallo ericadawn11-0 ,

Wij hebben uw casinogebruikersnaam doorgestuurd naar de casinovertegenwoordiger, die uw account heeft geverifieerd.

Kunt u dit bevestigen?

Hoi bodynok420 ,

Wij hebben uw casinogebruikersnaam doorgestuurd naar de casinovertegenwoordiger, die uw account heeft geverifieerd.

Kunt u dit bevestigen?

Dat ging ongelooflijk snel. Ik ben geverifieerd. Bedankt voor het regelen hiervan. Mijn probleem kan worden gesloten.

Hoi bodynok420 ,

Bedankt dat u het ons laat weten, fijn om te horen. We beschouwen uw zaak #3739 als OPGELOST.

Hallo ericadawn11-0 ,

Omdat we geen feedback van u hebben ontvangen en we van de vertegenwoordiger op de hoogte zijn gesteld van de positieve uitkomst, moeten we deze klacht sluiten en markeren als OPGELOST.