BitStarz Casino Ondersteuning en klachtenthread

133,416
bekeken
665
antwoorden
Laatste post geleden 13 uur geleden door Michael Jordan0ac6
bitstarz
  • Gestart door
  • bitstarz
  • Sweden Casino Rep 221
  • laatste activiteit 1 maand geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • BetWest Casino Sport Review Aanmeldbonus: 100% tot €250 Aanmeldingsbonus - Noorwegen: 100% tot NOK 2500 Aanmeldingsbonus - Nieuw-Zeeland: 100% tot NZ$500 Aanmeldingsbonus - Canada: 100% tot CA$150...

    Lees
  • Sunny Spins - Exclusieve FIFA Wereld Cup bonus zonder storting Alle spelers - VS OK! Aantal: 125 spins op Merlin's Riches Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK...

    Lees
  • Crypto Palace - Exclusieve FIFA Wereld Cup bonus zonder storting Alle spelers - VS OK! Hoeveelheid:   55 keer spelen op Miami Jackpots Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Formal Complaint: Systemic Licensing, AML Gatekeeping, and Geoblocking OmissionsI am a permanent resident of the United States. I accessed BitStarz Casino via a standard, completely unmasked U.S. IP address (no VPN active). The operator's automated point-of-entry geoblocking infrastructure completely failed, allowing me to register an account and deposit a cumulative total of $6,200 USD in Bitcoin entirely unverified.Under Section III.3 of the mandatory January 2025 Curaçao Gaming Control Board (GCB) Regulations, an operator has a strict statutory obligation to execute complete identity/KYC verification and completely freeze account functionalities the moment a player's cumulative financial transactions (deposits) reach or exceed the NAf. 4,000 (~$2,200 USD) threshold. BitStarz flagrantly breached this limit, looking the other way to process over twenty separate high-velocity cryptocurrency transactions past the legal threshold without triggering a mandatory verification block.Furthermore, I exhausted certified local channels by submitting this case to ADR Curaçao B.V. On September 23, 2026, they issued a formal administrative determination under Case Reference: 2026-09-ADRC-IN-0039 confirming that BitStarz's parent entity, Gareton B.V., is in active breach of Article 5.3 of the Landsverordening op de Kansspelen (the “LOK”) by failing to maintain a valid, certified ADR agreement.Because the operator processed these high-risk virtual asset financial deposits under a completely non-compliant infrastructure that violates both Article 5.3 of the LOK and Section III.3 of the GCB framework, the player contract is entirely void. Pursuant to Section III.8, I am demanding the immediate remittance of my initial $6,200 deposit principal back to my funding Bitcoin wallet channel (bc1qjs263exg443uj73njtwwm7pts735xe86g0a7ut). This file has been officially submitted to the Curaçao Gaming Authority (CGA), the National Ombudsman, and the Dutch Ministry for formal license enforcement review.

    Betwiste bedrag: 6200$

    Casino: BitStarz Casino

    Zaaknr.: 4758

    Formele klacht: Systematische tekortkomingen in licentieverlening, AML-controle en geoblocking. Ik ben permanent woonachtig in de Verenigde Staten. Ik bezocht BitStarz Casino via een standaard, volledig ongemaskeerd Amerikaans IP-adres (geen VPN actief). De geautomatiseerde geoblocking-infrastructuur van de operator faalde volledig, waardoor ik een account kon registreren en een totaalbedrag van $6.200 USD aan Bitcoin kon storten, volledig zonder verificatie. Volgens sectie III.3 van de verplichte regelgeving van de Curaçao Gaming Control Board (GCB) van januari 2025 is een operator wettelijk verplicht om volledige identiteits-/KYC-verificatie uit te voeren en de accountfunctionaliteiten volledig te blokkeren zodra de cumulatieve financiële transacties (stortingen) van een speler de drempel van NAf. 4.000 (~$2.200 USD) bereiken of overschrijden. BitStarz heeft deze limiet op flagrante wijze overschreden door meer dan twintig afzonderlijke, zeer snelle cryptotransacties te verwerken, voorbij de wettelijke drempel, zonder dat een verplichte verificatieblokkering werd geactiveerd. Bovendien heb ik alle gecertificeerde lokale kanalen uitgeput door deze zaak voor te leggen aan ADR Curaçao BV. Op 23 september 2026 heeft ADR Curaçao BV een formele administratieve uitspraak gedaan onder zaaknummer 2026-09-ADRC-IN-0039, waarin wordt bevestigd dat de moedermaatschappij van BitStarz, Gareton BV, actief artikel 5.3 van de Landsverordening op de Kansspelen (de "LOK") schendt door geen geldige, gecertificeerde ADR-overeenkomst te hebben. Omdat de operator deze risicovolle virtuele activa-deposito's heeft verwerkt via een volledig niet-conforme infrastructuur die zowel artikel 5.3 van de LOK als paragraaf III.3 van het GCB-raamwerk schendt, is de spelersovereenkomst volledig nietig. Overeenkomstig paragraaf III.8 eis ik de onmiddellijke teruggave van mijn oorspronkelijke storting van $6.200 naar mijn Bitcoin-wallet (bc1qjs263exg443uj73njtwwm7pts735xe86g0a7ut). Dit dossier is officieel ingediend bij de Curaçao Gaming Authority (CGA), de Nationale Ombudsman en het Nederlandse Ministerie voor een formele beoordeling van de handhaving van de vergunning.

    Betwiste bedrag: 6200$

    Casino: BitStarz Casino

    Zaaknr.: 4758

    3.7/ 5

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    This is a formal administrative briefing regarding a systemic compliance failure and an active violation of Article 5.3 of the Landsverordening op de Kansspelen (the “LOK”) by licensed operator Gareton B.V. (BitStarz Casino, GCB License No. OGL/2024/165/0185).

    I am a permanent resident of the United States. Connecting from a standard, completely unmasked U.S. IP address with zero VPN or routing masking, your licensee's onboarding filters completely failed. The system permitted me to register a player profile and clear $6,200.00 USD in Bitcoin financial deposits entirely unverified.

    I am requesting your direct administrative intervention and enforcement review under the following three strict provisions of your active regulatory framework:

    1. Active Threshold Gating Failure (Section III.3): The January 2025 Curaçao GCB AML/CFT Regulations explicitly dictate that once a player's cumulative financial deposits breach the NAf. 4,000 (~$2,200 USD) threshold, "he cannot further deposit funds into the account... a complete freezing of the account should occur." Gareton B.V. flagrantly ignored this mandatory limit, actively processing twenty-plus high-velocity Bitcoin transactions after the threshold was breached without an identity/KYC block.
    2. Material Breach of Statutory ADR Requirements (LOK Article 5.3): Pursuant to standard regulatory procedure, I submitted a case file to ADR Curaçao B.V. On September 23, 2026, I received an official administrative determination under Case Reference: 2026-09-ADRC-IN-0039 confirming that Gareton B.V. does not currently hold an active ADR agreement with their certified body. The operator is actively operating a commercial gaming infrastructure while completely violating Article 5.3 of the LOK by failing to maintain a valid ADR agreement.
    3. Mandatory Remittance of Principal (Section III.8): Because my restricted residency dictates that customer due diligence parameters cannot be legally finalized, Section III.8 commands that the operator has zero ground to retain my funds and "the funds are to be remitted back to the player... through the same channels used to receive the funds."

    Requested Actions from the CGA Directorate:

    • Initiate an immediate technical infrastructure audit into Gareton B.V.’s point-of-entry geoblocking omissions.
    • Impose direct structural sanctions against Gareton B.V. for violating Article 5.3 of the LOK regarding mandatory ADR registration.
    • Compel the operator to comply with Section III.8 and immediately remit my initial deposit principal ($6,200.00 USD in Bitcoin) back to the source funding channel address: bc1qjs263exg443uj73njtwwm7pts735xe86g0a7ut

    I have securely archived complete, unedited network logs, timestamped blockchain explorer transcripts, internal player account ledgers, and the official ADR Curaçao B.V. rejection letter. I am standing by to deliver this complete data evidence packet directly to your appointed investigato

    Dit is een formele administratieve kennisgeving betreffende een systematische nalevingsfout en een actieve schending van artikel 5.3 van de Landsverordening op de Kansspelen (de “LOK”) door de vergunde exploitant Gareton BV (BitStarz Casino, GCB-licentienummer OGL/2024/165/0185) .

    Ik ben permanent woonachtig in de Verenigde Staten. Door verbinding te maken vanaf een standaard, volledig onverhuld Amerikaans IP-adres zonder VPN of routeringsmaskering, faalden de onboardingfilters van uw licentiehouder volledig. Het systeem stond mij toe een spelersprofiel te registreren en $6.200,00 USD aan Bitcoin-stortingen te verwerken, volledig zonder verificatie.

    Ik verzoek u om directe administratieve tussenkomst en handhavingstoetsing op grond van de volgende drie strikte bepalingen van uw geldende regelgeving:

    1. Actieve drempeloverschrijding (sectie III.3): De Curaçao GCB AML/CFT-regelgeving van januari 2025 bepaalt expliciet dat zodra de cumulatieve financiële stortingen van een speler de drempel van NAf. 4.000 (~$ 2.200 USD) overschrijden, "hij geen verdere geldstortingen meer op de rekening mag doen... en de rekening volledig moet worden geblokkeerd." Gareton BV heeft deze verplichte limiet flagrant genegeerd en actief meer dan twintig Bitcoin-transacties met hoge snelheid verwerkt nadat de drempel was overschreden, zonder een identiteits-/KYC-blokkering.
    2. Materiële schending van wettelijke ADR-vereisten (LOK artikel 5.3): Conform de standaard regelgevingsprocedure heb ik op 23 september 2026 een dossier ingediend bij ADR Curaçao BV. Ik ontving een officiële administratieve beslissing onder zaaknummer 2026-09-ADRC-IN-0039, waarin werd bevestigd dat Gareton BV momenteel geen actieve ADR-overeenkomst heeft met de door hen gecertificeerde instantie . De exploitant exploiteert actief een commerciële kansspelinfrastructuur en schendt daarmee artikel 5.3 van de LOK door geen geldige ADR-overeenkomst te hebben.
    3. Verplichte terugbetaling van de hoofdsom (Artikel III.8): Omdat mijn beperkte verblijfsstatus dicteert dat de parameters voor klantonderzoek wettelijk niet definitief kunnen worden vastgesteld, bepaalt artikel III.8 dat de operator geen enkele reden heeft om mijn geld in te houden en dat "het geld moet worden terugbetaald aan de speler... via dezelfde kanalen die zijn gebruikt om het geld te ontvangen."

    Verzoeken aan het CGA-directoraat:

    • Start onmiddellijk een audit van de technische infrastructuur van Gareton BV met betrekking tot de ontbrekende geoblocking-functionaliteit bij de toegangspoorten.
    • Leg directe structurele sancties op aan Gareton BV wegens schending van artikel 5.3 van de LOK betreffende de verplichte ADR-registratie.
    • Dwing de operator om te voldoen aan Sectie III.8 en stort mijn oorspronkelijke stortingsbedrag ($6.200,00 USD in Bitcoin) onmiddellijk terug naar het adres van het financieringskanaal: bc1qjs263exg443uj73njtwwm7pts735xe86g0a7ut

    Ik heb de volledige, onbewerkte netwerklogboeken, blockchain-explorer-transcripten met tijdstempels, interne spelersaccountoverzichten en de officiële afwijzingsbrief van ADR Curaçao BV veilig gearchiveerd. Ik sta klaar om dit complete bewijsmateriaal rechtstreeks aan uw aangewezen onderzoeker te overhandigen.

    3.7/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi amy nnn,

    Welcome to LCB! Thank you for sharing your experience with us, and we’re sorry to hear about your negative experience with the casino.

    However, as you have already escalated the matter to ADR Curaçao and received their decision, we cannot interfere or mediate in the same dispute. The matter is now being handled through their process, and we have no further role in it.

    We appreciate you sharing your experience with our community. Please keep us updated if you receive any further information or resolution.

    Thank you for your understanding.

    Hoi Amy nnn ,

    Welkom bij LCB! Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld, en het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring met het casino hebt gehad.

    Aangezien u de zaak echter al heeft voorgelegd aan ADR Curaçao en hun beslissing heeft ontvangen, kunnen wij niet ingrijpen of bemiddelen in hetzelfde geschil. De zaak wordt nu via hun procedure afgehandeld en wij hebben er verder geen rol meer in.

    We stellen het op prijs dat u uw ervaring met onze community deelt. Houd ons alstublieft op de hoogte als u verdere informatie of een oplossing ontvangt.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    For anyone checking out BitStarz, I’d recommend reading through the terms and the recent support cases in this thread before signing up. In particular, check the eligibility restrictions, bonus conditions, wagering requirements and withdrawal rules rather than focusing only on the headline bonus.

    There’s also a current BitStarz offer advertised as up to 5 BTC + 180 Free Spins. You can find the offer here: https://tinyurl.com/welcome-bonus-2343

    Just make sure the offer and casino are available in your jurisdiction and read the applicable terms before depositing.

    Voor iedereen die BitStarz overweegt, raad ik aan om de voorwaarden en de recente supportvragen in dit forum door te lezen voordat je je aanmeldt. Let vooral op de deelnamevoorwaarden, bonusvoorwaarden, inzetvereisten en uitbetalingsregels, in plaats van je alleen te richten op de bonus in de titel.

    Er is momenteel ook een BitStarz-aanbieding waarbij je tot 5 BTC + 180 gratis spins kunt krijgen. Je vindt de aanbieding hier: https://tinyurl.com/welcome-bonus-2343

    Controleer eerst of het aanbod en het casino beschikbaar zijn in uw rechtsgebied en lees de toepasselijke voorwaarden voordat u een storting doet.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

98 nieuwe leden
746 bezoekers online
115,870 gasten online
138 nieuwe posts
9,814 gespeelde Free Games

Meest bekeken forum posts

Dzile
Dzile Serbia 29 dagen geleden
196

Hallo LCB'ers! Uw feedback is belangrijk en we stellen elke suggestie die u geeft zeer op prijs. Het prijzengeld bedraagt $250.
$250 LCB september 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
9

Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting

JovanaV
JovanaV Serbia 1 maand geleden
36

OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $111 Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , hun e-mailadres verifiëren en de code...
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting