hi my name is MARCO ANTONIO ALATORRE HURTADO , and i would like to get some help and answers about bobby casino is it real or a scam because i have an isssue about a withdraw that i started over a month ago, first i took the $200 free chip offer with a wager of $6000 and a cash out limit of $100, i played and got lucky and won, i meet the wager requirements of $6000 and pased by far $20000, so i decide to make the $100 withdrawabut the only way for them to pay me it was by bitcoin so i got an account in bitcoinsl, they required my KYC documents, i sent my passport as proof of ID, my Bank statement as proof of adress , this happen on october21, 2022.on october 26 thay cancelled the withdrawal because they need the proof of adress to be in english, in Mexico we speak spanish there for we get the bank statement in spanish, they ask for a letterfrom the attorney in law certifing the adress in the bank statement, i got the letter from the attorney and send again my passport and the bank statement along with the letter from the attorney in law and make again the witdrawal, on the 1th. of november they cancelled again because they said that as my bank statement is in spanish they dont understand there for i need a translation spanish english from the first two pages of my bank statement in order from them to understand and have signed by the attorney in law, You have to realize that a PUBLIC NOTARY ATTORNEY IN LAW charges a fee for every document., besides the attorney certifies the adress already and i made again the withdrawal.,on november 3 th, they cancelled again the withdrawal saying that i did not share my documents, there for i have to send again my passport, my bank statement, the letter from the attorney in law, the translation from the attorney, and make again a withdrawal.on november 15th. they cancelled again because they want pictures of the real bank statement signed by the attorney in law. i got them the documents signed, and i sent all the documents again and make the withdrawal. on the 24th of november they cancelled because they say that i have to have a balance with over $200 for them to discount the $200 chip that they gave me. so i played and won and 2 hours after they cancelled i sent again all the documents and make the withdrawal, on november 25th, i got an email from support team at bobby casino sayin that my documents were succesfully verified.
today december 2 2022 i got in to the chat with them because they have not pay me the $100. and now they say that my withdrawal was cancelled for the lack of documents and i did not share the documents with KYC department. i told them how is it posibble that they dont have the documents if every time that i sent the documents it was sent to support department and cc. KYC department, and support department they sent me a email saying that they succesully verified the documents, thay said that need five minutes to check my account.
right now they say that they will notify the respective department to take a look of my case and that i should wait for them to contact me.
The problem is that is has been over a month now since the withdrawal begin for the 1 th. time,nobody ever contact me , im the one that have to be asking for updates, the only answer that i got it was from the support team on november 25 about succesfully verified my KYC DOCUMENTS. nobody else check my account or even answer my emails, thats why every time that i ask for an update they just say without checking YOUR WITHDRAWAL WAS CANCELLED BECAUSE YOU DID NOT SHARE YOUR KYC DOCUMENTS.
QUESTION, BOBBY CASINO, are you going to payme for real or you just want me to get tired from asking for payment. why you dont pay, and how is it posible that support department verified my KYC documents and the KYC department say that i did not share the documents, dont they comunicate to each other i mean support and KYC departments.
im sending you a screen shot of the email that i sent were you can see that i attached all the KYC documents, and also my bitcoin adress because i dont want you to say that i did not sent my bitcoin adress.
my user name is M********
Hallo, mijn naam is MARCO ANTONIO ALATORRE HURTADO, en ik zou graag wat hulp en antwoorden willen krijgen over Bobby Casino. Is het echt of oplichterij, want ik heb een probleem met een opname die ik meer dan een maand geleden begon, eerst nam ik de $ 200 gratis chipaanbieding met een inzet van $6000 en een uitbetalingslimiet van $100, ik speelde en had geluk en won, ik voldeed aan de inzetvereisten van $6000 en passeerde ruim $20000, dus ik besluit om de $100 op te nemen, maar de enige manier waarop ze dat kunnen doen betaal me het was met bitcoin, dus ik kreeg een account in bitcoinsl, ze hadden mijn KYC-documenten nodig, ik stuurde mijn paspoort als identiteitsbewijs, mijn bankafschrift als bewijs van adres, dit gebeurde op 21 oktober 2022. op 26 oktober hebben ze de annulering geannuleerd intrekking omdat ze het adresbewijs in het Engels nodig hebben, in Mexico spreken we daar Spaans omdat we het bankafschrift in het Spaans krijgen, ze vragen om een brief van de advocaat waarin het adres op het bankafschrift wordt bevestigd, ik heb de brief gekregen van de advocaat en stuur mijn paspoort en het bankafschrift opnieuw samen met de brief van de advocaat en voer opnieuw de opname uit, op de 1e. van november hebben ze opnieuw geannuleerd omdat ze zeiden dat omdat mijn bankafschrift in het Spaans is, ze het daar niet begrijpen, want ik heb een vertaling Spaans Engels nodig van de eerste twee pagina's van mijn bankafschrift zodat ze het kunnen begrijpen en hebben ondertekend door de advocaat , U moet zich realiseren dat een PUBLIEKE NOTARIS ADVOCAAT kosten in rekening brengt voor elk document. Bovendien heeft de advocaat het adres al gecertificeerd en heb ik de opname opnieuw gedaan. Op 3 november annuleerden ze de opname opnieuw met de mededeling dat ik dat niet had gedaan deel mijn documenten, daarvoor moet ik mijn paspoort, mijn bankafschrift, de brief van de advocaat, de vertaling van de advocaat opnieuw opsturen en op 15 november opnieuw een opname doen. ze hebben opnieuw opgezegd omdat ze foto's willen van het echte bankafschrift, ondertekend door de advocaat. Ik heb ze de documenten laten ondertekenen, en ik heb alle documenten opnieuw verzonden en de opname gedaan. op 24 november hebben ze geannuleerd omdat ze zeggen dat ik een saldo van meer dan $ 200 moet hebben voordat ze korting kunnen krijgen op de $ 200-chip die ze me hebben gegeven. dus ik speelde en won en 2 uur nadat ze hadden geannuleerd, stuurde ik alle documenten opnieuw en maakte de opname. Op 25 november kreeg ik een e-mail van het ondersteuningsteam van Bobby Casino waarin stond dat mijn documenten met succes waren geverifieerd.
vandaag, 2 december 2022, kwam ik met hen in gesprek omdat ze mij de $ 100 niet hebben betaald. en nu zeggen ze dat mijn opname is geannuleerd vanwege het ontbreken van documenten en dat ik de documenten niet heb gedeeld met de KYC-afdeling. Ik vertelde hen hoe het mogelijk is dat ze de documenten niet hebben als elke keer dat ik de documenten stuurde, deze naar de ondersteunende afdeling en CC werden gestuurd. De KYC-afdeling en de ondersteuningsafdeling stuurden me een e-mail waarin stond dat ze de documenten met succes hadden geverifieerd. Ze zeiden dat ze vijf minuten nodig hadden om mijn account te controleren.
op dit moment zeggen ze dat ze de betreffende afdeling op de hoogte zullen stellen om mijn zaak te bekijken en dat ik moet wachten tot ze contact met mij opnemen.
Het probleem is dat het nu meer dan een maand geleden is dat de opname voor de 1e begon. Tijd, niemand heeft ooit contact met mij opgenomen, ik ben degene die om updates moet vragen, het enige antwoord dat ik kreeg was van het ondersteuningsteam op 25 november over het succesvol verifiëren van mijn KYC-DOCUMENTEN. niemand anders controleert mijn account of beantwoordt zelfs maar mijn e-mails. Daarom zeggen ze elke keer dat ik om een update vraag, zonder te controleren, dat UW OPNAME GEANNULEERD IS OMDAT U UW KYC-DOCUMENTEN NIET DEELT.
VRAAG, BOBBY CASINO, ga je me echt betalen of wil je gewoon dat ik moe word van het vragen om betaling. waarom betaal je niet, en hoe is het mogelijk dat de ondersteuningsafdeling mijn KYC-documenten heeft geverifieerd en de KYC-afdeling zegt dat ik de documenten niet heb gedeeld, communiceren ze niet met elkaar, ik bedoel ondersteunings- en KYC-afdelingen.
Ik stuur u een schermafdruk van de e-mail die ik heb verzonden, waarin u kunt zien dat ik alle KYC-documenten heb bijgevoegd, en ook mijn bitcoin-adres, omdat ik niet wil dat u zegt dat ik mijn bitcoin-adres niet heb verzonden.
mijn gebruikersnaam is M**********
Vertaling 
