How does it take months for a casino rep to respond?
Bobby Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 14,296
- bekeken
- 219
- antwoorden
Laatste post
geleden 10 maanden geleden door
Complaints Moderator
- Gestart door
- BobbyCasino
-
Casino Rep
19
Topbonussen
-
250% + 50 Spins
Sign Up Bonus
BOBBS250 codeBobby
3.2 / 84 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Lucky Elf Casino Exclusieve Geen Stortin...
3 1.21 K2 maanden geleden -
Suggesties voor crypto-wallet
3 3632 maanden geleden -
Moet een gerenommeerd visschietspel vind...
1 3762 maanden geleden
Topbonussen
-
3.2 / 84 stemmen
Bobby
250% + 50 Spins
Sign Up Bonus
BOBBS250 code
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- tacoisleet
- op Aug 09, 23, 01:42:21 PM
-
Nieuwkomer
12
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hoe duurt het maanden voordat een casinovertegenwoordiger reageert?
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Aug 10, 23, 06:55:52 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello tacoisleet,
Unfortunately, we have not received any response from them for a month, and we will have to suggest that this casino be tested and if it does not meet all the requirements, it will be put on the warning list.
Really sorry that you are waiting for a response for a long time.
Thank you for understanding.
Hallo tacoisleet ,
Helaas hebben we al een maand geen reactie van hen ontvangen en zullen we moeten voorstellen om dit casino te testen en als het niet aan alle eisen voldoet, wordt het op de waarschuwingslijst gezet.
Erg vervelend dat u zo lang op een reactie heeft gewacht.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- Tschetterc
- op Aug 13, 23, 05:29:09 PM
-
Nieuwkomer
2
Hello I have a pending withdrawal with Bobby casino. I registered and got a free chip, I read through the bonus terms before playing and any winnings from any of their bonuses have max withdrawal of $100 wich is very low. I submitted my ID through the option on the withdraw page, it's broken and didn't work because I got an email 2 days later stating they canceled because I didn't submit my KYC documents. Was instructed to email it (not secure way to send copies of KYC documents but sent it anyway), no reply for a week so got on live support and was told my pictures of I'd were not in supported format and I need to resend. So I did, eventually got response from kyc department stating it was complete. A few days go by and still no payment, so back on support chat and they wanted me to send a new BTC address. I already gave one with the withdraw request but sent them a new one, got a quick response stating that it was too many characters and was invalid (newer native segwit format) so had to dig up a old format address and submit it, this time no response for 2 days. (I sent it to the payout, support, and kyc emails) KYC department replied only to say they forwarded it to their team and wait for a email. This was a few days ago, no emails have been received since then, just tried to get on live support chat and they just close the window without replying. In their terms and conditions it states the maximum time for first withdrawal is 21 days for kyc approval, on the withdraw page it states btc withdraws are processed by an agent instantly. I requested this withdrawal 30 days go. They have violated their own terms and conditions. I want to see them charged and shut down
Hallo, ik heb een lopende opname bij Bobby casino. Ik registreerde me en kreeg een gratis chip, ik las de bonusvoorwaarden door voordat ik speelde en voor eventuele winsten uit een van hun bonussen geldt een maximale opname van $ 100, wat erg laag is. Ik heb mijn identiteitsbewijs ingediend via de optie op de intrekkingspagina, deze is kapot en werkte niet omdat ik twee dagen later een e-mail kreeg waarin stond dat ze waren geannuleerd omdat ik mijn KYC-documenten niet had ingediend. Kreeg de opdracht om het te e-mailen (geen veilige manier om kopieën van KYC-documenten te verzenden, maar stuurde het toch), een week lang geen antwoord, dus kreeg ik live ondersteuning en kreeg te horen dat mijn foto's van mij niet in het ondersteunde formaat waren en dat ik ze opnieuw moest verzenden . Dus dat deed ik, uiteindelijk kreeg ik een reactie van de Kyc-afdeling waarin stond dat het voltooid was. Een paar dagen gaan voorbij en nog steeds geen betaling, dus terug naar de ondersteuningchat en ze wilden dat ik een nieuw BTC-adres zou sturen. Ik heb er al een gegeven met het intrekkingsverzoek, maar heb ze een nieuwe gestuurd. Ik kreeg snel een antwoord waarin stond dat het te veel tekens bevatte en ongeldig was (nieuwer native segwit-formaat), dus moest ik een oud formaatadres opgraven en dit keer indienen al 2 dagen geen reactie. (Ik heb het naar de uitbetalings-, ondersteunings- en kyc-e-mails gestuurd) De KYC-afdeling antwoordde alleen dat ze het naar hun team hadden doorgestuurd en op een e-mail wachtten. Dit was een paar dagen geleden, sindsdien zijn er geen e-mails ontvangen, ik heb alleen geprobeerd om in de live supportchat te komen en ze sluiten gewoon het venster zonder te antwoorden. In hun algemene voorwaarden staat dat de maximale tijd voor de eerste opname 21 dagen is voor goedkeuring door Kyc, op de opnamepagina staat dat opnames van BTC onmiddellijk door een agent worden verwerkt. Ik heb deze opname 30 dagen geleden aangevraagd. Ze hebben hun eigen algemene voorwaarden geschonden. Ik wil ze opgeladen en uitgeschakeld zien
3.2/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Aug 14, 23, 05:41:20 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Tschetterc,
We are very sorry that you are facing such a problem. We have to inform you that in the last month we have not received any feedback from the Casino and that we are unable to help our members. From the moment we receive any response from them, we will take your case into consideration and forward it to them to check your account.
Thank you for your understanding and cooperation. Crossing fingers for you to be paid as soon as possible.
Hallo Tschetterc ,
Het spijt ons zeer dat u met een dergelijk probleem wordt geconfronteerd. We moeten u laten weten dat we de afgelopen maand geen feedback van het Casino hebben ontvangen en dat we onze leden niet kunnen helpen. Vanaf het moment dat we een reactie van hen ontvangen, zullen we uw zaak in overweging nemen en naar hen doorsturen om uw account te controleren.
Bedankt voor uw begrip en medewerking. Ik duim voor je dat je zo snel mogelijk betaald wordt.
-
Bedankt voor deze post van:
I got an email saying all my KYC had been received and completed! Went to the site, waited a bit for a real person on the live chat, then gave them my info and requested a withdrawal. They asked that I sent my 34 character BTC address to the KYC email address. I did so. Also requested the withdrawal on the site, to be safe. I'll let u know.
Ik kreeg een e-mail waarin stond dat al mijn KYC was ontvangen en voltooid! Ik ging naar de site, wachtte een tijdje op een echt persoon in de livechat, gaf hem vervolgens mijn gegevens en vroeg om opname. Ze vroegen of ik mijn BTC-adres van 34 tekens naar het KYC-e-mailadres zou sturen. Dat deed ik. Voor de zekerheid ook de opname op de site aangevraagd. Ik laat het je weten.
-
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Aug 15, 23, 02:47:54 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello DeanoSaxton209,
Happy to hear that you got some proper answer from their side and hope that you will be paid in shortest possible time. Crossing fingers,
Keep us informed.
Hallo DeanoSaxton209 ,
Ik ben blij om te horen dat u van hun kant een goed antwoord heeft gekregen en ik hoop dat u binnen de kortst mogelijke tijd wordt betaald. Vingers kruisen,
Houd ons op de hoogte.
-
Bedankt voor deze post van:
- I got a response to my email giving them my BTC address. Still a little unclear if I should request the withdrawal again (now that the BTC address is verified as well), or if it'll occur in a few days on it's own. But this definitely helps me see the glass as half full! I'll let u know what happens next
- Ik kreeg een antwoord op mijn e-mail met mijn BTC-adres. Het is nog steeds een beetje onduidelijk of ik de opname opnieuw moet aanvragen (nu het BTC-adres ook is geverifieerd), of dat dit binnen een paar dagen vanzelf zal gebeuren. Maar dit helpt mij zeker om het glas als halfvol te zien! Ik laat je weten wat er daarna gebeurt
-
-
- Beantwoord door
- Tschetterc
- op Aug 16, 23, 05:01:13 PM
-
Nieuwkomer
2
Hey just wanted to update my situation, I have now received another email:
"
Dear Cory,
From Bobby Casino, greetings!
We have checked and seen that your withdrawal is under review by our risk and compliance team, which will soon verify and fund your winnings.
We request that you wait for the response from my team; they will soon get back to you.We appreciate your patience, attention, and kind understanding in this matter.
Kind Regards,
KYC Team
Bobby Casino
24/7 Support Team!"
I have not canceled my request that is still pending from the 14th of last month (now 33 days ago) when I received this email I went on live support to try and get an eta on payout and still have not got a strait answer. I honestly don't know what the point of their live support is because they only know information that I do from emails and can only tell me they have messaged their team and wait for an email for update. I have been refused multiple times to be connected to a supervisor or manager and have been told they do not have the ability to directly talk to members of the groups that are processing the payout.
Hallo, ik wilde even mijn situatie updaten, ik heb nu weer een e-mail ontvangen:
"
Beste Cory,
Van Bobby Casino, groeten!
We hebben gecontroleerd en gezien dat uw opname wordt beoordeeld door ons risico- en nalevingsteam, dat uw winst binnenkort zal verifiëren en financieren.
Wij verzoeken u te wachten op de reactie van mijn team; zij nemen spoedig contact met u op.We stellen uw geduld, aandacht en begrip in deze kwestie op prijs.
Met vriendelijke groeten,
KYC-team
Bobby Casino
24/7 ondersteuningsteam!"
Ik heb mijn verzoek dat nog in behandeling is vanaf de 14e van vorige maand (nu 33 dagen geleden) niet geannuleerd. Toen ik deze e-mail ontving, ging ik naar live ondersteuning om te proberen een uitbetaling te krijgen en heb nog steeds geen duidelijk antwoord gekregen. Ik weet eerlijk gezegd niet wat het nut van hun live ondersteuning is, omdat ze alleen informatie kennen die ik uit e-mails haal en me alleen kunnen vertellen dat ze hun team een bericht hebben gestuurd en wachten op een e-mail voor update. Mij is meerdere keren geweigerd om doorverbonden te worden met een supervisor of manager en er is mij verteld dat zij niet de mogelijkheid hebben om rechtstreeks te praten met leden van de groepen die de uitbetaling verwerken.
3.2/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Aug 17, 23, 05:20:31 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Tschetterc,
Thank you for keeping us informed. We are still waiting for an update from their side, so at the moment you are the one who has some feedback from them. We are sorry that you are facing this situation and we believe that it frustrates you. Really hope that you will be paid as soon as possible. Crossing fingers!
Keep us informed.
Hallo Tschetterc ,
Bedankt dat u ons op de hoogte houdt. We wachten nog steeds op een update van hun kant, dus op dit moment ben jij degene die wat feedback van hen heeft. Het spijt ons dat u met deze situatie wordt geconfronteerd en we zijn van mening dat dit u frustreert. Ik hoop echt dat je zo snel mogelijk betaald wordt. Vingers kruisen!
Houd ons op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Ludeke816
- op Oct 15, 23, 06:58:55 AM
-
Senior Nieuwkomer
19
WARNING!!!!!....STAY AWAY FRO BOBBY CASINO IS SISTER SITE to Slots Villa Casino and VIP Club Player Casino. All Three Of These Casino Brands KEEP AWAY!!! WILL NOT GET PAYED!!!!
WAARSCHUWING!!!!!....BLIJF WEG VAN BOBBY CASINO IS ZUSTERSITE van Slots Villa Casino en VIP Club Player Casino. Alle drie deze casinomerken BLIJVEN WEG!!! WORDT NIET BETAALD!!!!
-
- Beantwoord door
- Ludeke816
- op Oct 15, 23, 07:02:01 AM
-
Senior Nieuwkomer
19
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Oct 16, 23, 02:56:51 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- Madison1!
- op Oct 21, 23, 01:42:45 PM
-
Nieuwkomer
1
I have not been able to withdraw my money and it has been over a year.
Ik heb mijn geld niet kunnen opnemen en het is al meer dan een jaar geleden.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Oct 22, 23, 06:28:52 AM
-
Machtige
4535
Hello Madison1!
We are very sorry that you are facing such a problem. We have to inform you that in the last month we have not received any feedback from the Casino and that we are unable to help our members. From the moment we receive any response from them, we will take your case into consideration and forward it to them to check your account.
Thank you for your understanding and cooperation. Crossing fingers for you to be paid as soon as possible.
Hallo Madison1!
Het spijt ons zeer dat u met een dergelijk probleem wordt geconfronteerd. We moeten u laten weten dat we de afgelopen maand geen feedback van het Casino hebben ontvangen en dat we onze leden niet kunnen helpen. Vanaf het moment dat we een reactie van hen ontvangen, zullen we uw zaak in overweging nemen en naar hen doorsturen om uw account te controleren.
Bedankt voor uw begrip en medewerking. Ik duim voor je dat je zo snel mogelijk betaald wordt.
-
FYI you are wasting your time. They won't pay you. They will go back and forth requesting your bitcoin address so many times. Then time will go by and you will get an email asking you to send new documents because utility bill is now older than 3 months. Even though documents were 100% approved 3 months prior.
too bad this website doesn't have a legal advise section.
Ter info, je verspilt je tijd. Ze zullen je niet betalen. Ze zullen zo vaak heen en weer gaan om uw bitcoin-adres op te vragen. Dan verstrijkt de tijd en krijgt u een e-mail waarin u wordt gevraagd nieuwe documenten op te sturen, omdat de energierekening nu ouder is dan 3 maanden. Ook al waren de documenten 3 maanden eerder voor 100% goedgekeurd.
jammer dat deze website geen sectie voor juridisch advies heeft.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Oct 29, 23, 12:12:18 PM
-
Machtige
4535
Hello Daisy11111,
Thank you for sharing your opinion, but as we said, once we get a response from them we will take care of all complaints.
Hallo Daisy11111 ,
Bedankt voor het delen van uw mening, maar zoals we al zeiden: zodra we een reactie van hen krijgen, zullen we alle klachten in behandeling nemen.
-
- Beantwoord door
- slat6543
- op Dec 15, 23, 02:44:34 PM
-
Nieuwkomer
1
i made a deposit this week and its posted in your history ,but not in my account
is the page showing i made the deposit i have sent email bur they are being sent as undelivered, dont why so iam sending as to get mony back or put on account to use please help thank you stevenslate**** user name , email is stevenslate****@gmail.com12/12/2023 16:21:21 61522 30.00 USD Deposit Netcents Completed 1 Ik heb deze week een storting gedaan en deze wordt in uw geschiedenis geplaatst, maar niet in mijn account
is de pagina die laat zien dat ik de aanbetaling heb gedaan, ik heb een e-mail gestuurd, maar ze worden verzonden als niet afgeleverd, waarom niet, dus ik stuur een bericht om geld terug te krijgen of op rekening te zetten om te gebruiken, help alstublieft, bedankt stevenslate**** gebruikersnaam, e-mail is stevenslate****@gmail.com12/12/2023 16:21:21 61522 30,00 USD Borg Netcenten Voltooid 1 -
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Dec 16, 23, 10:54:01 AM
-
Superheld
1655
Bedankt voor deze post van:
Hello slat6543,
First and foremost, welcome to LCB! Glad to have you here.
We have reached out to casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Hallo slat6543 ,
Eerst en vooral welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.
We hebben contact opgenomen met een casinovertegenwoordiger om te informeren naar uw zaak.
Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Dec 28, 23, 03:11:50 AM
-
Superheld
1655
Bedankt voor deze post van:
Hello slat6543,
Despite our repeated attempts to obtain a response from the casino on your matter, they have never responded.
We must mark this complaint as Unresolved.
Thanks for your understanding.
Hallo slat6543 ,
Ondanks onze herhaalde pogingen om een reactie van het casino over uw kwestie te krijgen, hebben ze nooit gereageerd.
Wij moeten deze klacht als onopgelost markeren.
Bedankt voor uw begrip.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
