Hi Leanna1,
I do understand your disappointment, unfortunately there is nothing that can change the outcome.
You have breached the T&Cs of the casino, no one here is lying or stealing from you.
Your account as closed with only bonus balance while the bonus rules were being severely breached. As per our terms and conditions item 2.6.4, The Company reserves the right to cancel the User’s Account for any reason whatsoever, at any time, without notice. Since at the time of closure the balance on the account was still restricted by a wagering requirement, it was regrettably not available for withdrawal.
The casino feels that you will not change your behaviour therefore the casino management made a decision of cancel your account and with that avoid further upsets.
Is not of the casino interest to have you playing with us knowing that you will not be able to withdraw your winnings.
I hope that this explanation have brought some value to you.
Warm regards,
Support team
Hallo Leanna1,
Ik begrijp uw teleurstelling, helaas is er niets dat de uitkomst kan veranderen.
Je hebt de algemene voorwaarden van het casino overtreden, niemand hier liegt of steelt van je.
Uw account is gesloten met alleen een bonussaldo terwijl de bonusregels ernstig werden overtreden. Volgens onze algemene voorwaarden, punt 2.6.4, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de Account van de Gebruiker om welke reden dan ook, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren. Omdat op het moment van sluiting het saldo op de rekening nog steeds beperkt was door een inzetvereiste, was het helaas niet beschikbaar voor opname.
Het casino is van mening dat u uw gedrag niet zult veranderen en daarom heeft het casinomanagement besloten uw account te annuleren en daarmee verdere verstoringen te voorkomen.
Het is niet in het casinobelang om u bij ons te laten spelen in de wetenschap dat u uw winst niet kunt opnemen.
Ik hoop dat deze uitleg u enige waarde heeft opgeleverd.
Hartelijke groeten,
Ondersteuningsteam
Vertaling 
