BonusBlitz Casino Ondersteuning en klachtenthread

49,417
bekeken
313
antwoorden
Laatste post geleden 28 dagen geleden door njanjam
BonusBlitz Manager

Topbonussen

  • $150

    No Deposit - Exclusive

    LCB150FC code

    Bonus Blitz

    3.1 / 229 stemmen

    Bonus Blitz

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Mijn account is geblokkeerd met een bedrag van ongeveer $3000. Ik gebruikte Rainbet destijds (2024) regelmatig en had ook meerdere keren geld opgenomen.

    Lees

    OPGELOST: Probleem met account bij RainB...

    8 1.72 K
    2 maanden geleden
  • Ik heb hulp nodig met mijn uitbetalingsverzoek bij Lucky Owl. Het is belachelijk dat dit zo lang duurt... Kan iemand me helpen?

    Lees
  • Xyes Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - NIET VOOR ONS! Bedrag: $50 Hoe claim je de bonus? Spelers moeten zich aanmelden via onze link , contact opnemen met hun...

    Lees

Topbonussen

  • Bonus Blitz

    3.1 / 229 stemmen

    Bonus Blitz

    $150

    No Deposit - Exclusive

    LCB150FC code

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I had my bank verify the card, I provided a selfie with all the cards but the one that I do not have anymore, the bank even verified the card had been replaced. I sent pictures.of the card but I cannot send pictures of a card with a selfie because it is no longer available. I sent bank statements, just because I can not put a selfie with this card, doesn't mean ita unverifiable. I sent selfies with every other card. So you have :

    -Bank statements

    Bank verification including letter that I own the card, and the card has been replaced

    - Selfie with me and two other cards

    - Selfie with my drivers license

    -Selfie with my passport

    You already said it was fine and even told me I could withdraw! Then you said the bitcoin address was incorrect, which it wasn't. Then you locked the account again and told me I have to verify this card in a very specific, impossible, unecessary way. The bank will not reissue that exact card again. No bank would, so I provided every possible alternative and went over and beyond to meet your needs. This is petty semantics. 

     

    -Logan Kibler

    Ik heb mijn bank de kaart laten verifiëren. Ik heb een selfie met alle kaarten opgestuurd, behalve met de kaart die ik niet meer heb. De bank heeft zelfs bevestigd dat die kaart vervangen is. Ik heb foto's van de kaart opgestuurd, maar ik kan geen foto's van een kaart met een selfie meesturen omdat die niet meer bestaat. Ik heb bankafschriften opgestuurd. Dat ik geen selfie met deze kaart kan meesturen, betekent niet dat hij niet te verifiëren is. Ik heb selfies met alle andere kaarten opgestuurd. Dus je hebt:

    - Bankafschriften

    Bankverificatie inclusief een brief waaruit blijkt dat ik de kaart bezit en dat de kaart is vervangen.

    - Selfie met mij en twee andere kaarten

    - Selfie met mijn rijbewijs

    -Selfie met mijn paspoort

    Je zei al dat het in orde was en vertelde me zelfs dat ik kon opnemen! Vervolgens zei je dat het bitcoinadres onjuist was, wat niet zo was. Daarna blokkeerde je de rekening opnieuw en vertelde je me dat ik deze kaart op een zeer specifieke, onmogelijke en onnodige manier moest verifiëren. De bank zal diezelfde kaart niet opnieuw uitgeven. Geen enkele bank zou dat doen, dus ik heb alle mogelijke alternatieven aangedragen en alles op alles gezet om aan je wensen te voldoen. Dit is een kleinzielige kwestie.

    -Logan Kibler

  • Origineel English Vertaling Dutch

    If you can't verify the card return the money I deposited.

    Because if you can't verify it for withdrawal. then you can't verify it as a deposit either.

    You can't have both, I will dispute all charges by your company as fraudulent and return all my deposits made to you and your affiliates. 

    Then my bank will have to contact you and you can verify it directly with them, or explain the reason to them why I cannot withdraw. Your choice. 

    Either way I get my money back or I get my winnings.

    Let me know your decision. I shall notify my bank in the morning if I do not recieve a response by then.

    Als je de kaart niet kunt verifiëren, stort dan het geld terug dat ik heb gestort.

    Want als je het niet kunt verifiëren voor een opname, dan kun je het ook niet verifiëren als een storting.

    Je kunt niet beide hebben. Ik zal alle kosten die uw bedrijf in rekening brengt als frauduleus aanvechten en al mijn stortingen aan u en uw partners terugbetalen.

    Mijn bank zal dan contact met u opnemen en u kunt het rechtstreeks bij hen verifiëren, of de reden uitleggen waarom ik het geld niet kan opnemen. De keuze is aan u.

    In beide gevallen krijg ik mijn geld terug of ik krijg mijn winst.

    Laat me je beslissing weten. Als ik dan nog geen reactie heb ontvangen, neem ik morgenochtend contact op met mijn bank.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    No I don't understand, they email a bonus with only a cpl hrs to claim stating I have 24hrs to do so, and yet I'm not given the 24hrs from time of receiving the email, it's shady practice to mince words as such and they should say it how it is or not at all, that's just how stand up moral ppl opperate

    Nee, ik begrijp het niet. Ze sturen een e-mail over een bonus waarvoor ik maar een paar uur moet werken om deze te claimen, met de mededeling dat ik 24 uur de tijd heb. Maar ik krijg die 24 uur niet vanaf het moment dat ik de e-mail ontvang. Het is een dubieuze praktijk om zo om de hete brij heen te draaien. Ze zouden het gewoon moeten zeggen zoals het is, of helemaal niet. Zo werken integere mensen nu eenmaal.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    BonusBlitz Manager wrote:

    Hello Logan,
    Hope are you well and safe,


    As previously advised, for security reasons, we are unable to verify the card on your behalf.

    However, if you have any additional supporting documents, you are more than welcome to submit them again to our Documents Team for further review. They will carefully assess all the information provided and update you accordingly.

    Thank you for your understanding and cooperation.



    Kind regards,
    Bonus Blitz Management

    Hi Logan Kibler,

    The casino informed us that they have not received any additional documents from you since their last response.

    Could you please send us all the documents required for verification, including any available documentation that your bank can provide regarding your card, in one email?

    Please also inform us once you have sent them, so we can notify the casino and ask them to review your documents.

    BonusBlitz Manager schreef:

    Hallo Logan,
    Ik hoop dat alles goed met je gaat en dat je veilig bent.


    Zoals eerder aangegeven, kunnen we de kaart om veiligheidsredenen niet namens u verifiëren.

    Mocht u echter aanvullende bewijsstukken hebben, dan kunt u deze gerust opnieuw indienen bij ons documententeam voor verdere beoordeling. Zij zullen alle verstrekte informatie zorgvuldig bekijken en u hierover informeren.

    Dank u voor uw begrip en medewerking.



    Met vriendelijke groeten,
    Bonus Blitz Management

    Hallo Logan Kibler ,

    Het casino heeft ons laten weten dat ze sinds hun laatste reactie geen aanvullende documenten van u hebben ontvangen.

    Kunt u ons alle benodigde documenten voor verificatie, inclusief alle documentatie die uw bank over uw kaart kan verstrekken, in één e-mail toesturen?

    Laat het ons ook even weten zodra u ze hebt verzonden, zodat we het casino kunnen informeren en hen kunnen vragen uw documenten te controleren.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    BonusBlitz Manager wrote:

    Hi darthum,

    I hope you are well.

    Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. Please note that the email containing the promotion code was sent on June 9, while the redemption attempt was made on June 10.

    Unfortunately, the promotion was valid only on the day the email was received, which is why the code could not be redeemed. We would also like to remind you that only one free promotion can be redeemed between two deposits.

    We sincerely regret this outcome and appreciate your patience and understanding.

    Kind Regards,
    BonusBlitz Management

    Hi darthum,

    We are sorry that this happened and that you feel you were not treated fairly.

    The main issues are that the bonus was not redeemed within the required timeframe, and there was also no deposit made between the two bonuses, which affected your eligibility according to the casino’s terms.

    Thank you for your understanding.

    BonusBlitz Manager schreef:

    Hoi darthum,

    Ik hoop dat het goed met je gaat.

    Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak. Houd er rekening mee dat de e-mail met de promotiecode op 9 juni is verzonden, terwijl de poging tot inwisseling op 10 juni plaatsvond.

    Helaas was de promotie alleen geldig op de dag dat de e-mail werd ontvangen, waardoor de code niet kon worden ingewisseld. We willen u er ook op atten dat er slechts één gratis promotie per twee stortingen kan worden gebruikt.

    Wij betreuren deze uitkomst ten zeerste en waarderen uw geduld en begrip.

    Met vriendelijke groeten,
    BonusBlitz Management

    Hallo darthum ,

    Het spijt ons dat dit is gebeurd en dat u het gevoel hebt dat u niet eerlijk bent behandeld.

    De belangrijkste problemen zijn dat de bonus niet binnen de vereiste termijn is verzilverd en dat er tussen de twee bonussen geen storting is gedaan, waardoor je volgens de voorwaarden van het casino niet in aanmerking kwam voor de bonus.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    njanjam wrote:

    Hi Logan Kibler,

    The casino informed us that they have not received any additional documents from you since their last response.

    Could you please send us all the documents required for verification, including any available documentation that your bank can provide regarding your card, in one email?

    Please also inform us once you have sent them, so we can notify the casino and ask them to review your documents.

    Hi Logan Kibler,

    Could you please let us know if you've seen our previous response, as well as the casino's latest reply?

    We haven't heard back from you for more than 48 hours. As we explained earlier, a lack of updates from your side may result in the complaint being closed again.

    Please try to keep us updated so we can continue assisting you with your case.

    njanjam schreef:

    Hallo Logan Kibler ,

    Het casino heeft ons laten weten dat ze sinds hun laatste reactie geen aanvullende documenten van u hebben ontvangen.

    Kunt u ons alle benodigde documenten voor verificatie, inclusief alle documentatie die uw bank over uw kaart kan verstrekken, in één e-mail toesturen?

    Laat het ons ook even weten zodra u ze hebt verzonden, zodat we het casino kunnen informeren en hen kunnen vragen uw documenten te controleren.

    Hallo Logan Kibler ,

    Kunt u ons laten weten of u ons vorige antwoord en de meest recente reactie van het casino hebt gezien?

    We hebben al meer dan 48 uur niets meer van u vernomen. Zoals we eerder hebben uitgelegd, kan het uitblijven van updates van uw kant ertoe leiden dat de klacht opnieuw wordt gesloten.

    Houd ons alstublieft op de hoogte, zodat we u verder kunnen helpen met uw zaak.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    ============================================================================== Chat ID 9770425 at 2026-08-03 21:40:01 =============================================================================== [2026-08-03 21:40:01] [Live Support] Hello and Welcome to BonusBlitz. How can I help you today? [2026-08-03 21:40:01] [imtheguythatsme] Trying to redeem LCB-AUG48 and pop up says to contact support [2026-08-03 21:40:01] [BlitzBot] Please, hold for a moment, the first available operator will be assigned to you. [2026-08-03 21:40:51] [Kecia Reed] Hello and Welcome to BonusBlitz! Please, hold for a moment. [2026-08-03 21:41:23] [Kecia Reed] We understand how frustrating it can be but you're not eligible to get this promotion right now. This promotion is a marketing action and it's sent to several players inside the casino. This doesn't mean that all players are eligible for it. Is there anything else I can help you with today? [2026-08-03 21:42:26] [imtheguythatsme] I was just curious if a loyalty reward was the same as a free bonus in terms of eligibility for promotions. I understand it's frustrating to answer questions. [2026-08-03 21:45:41] [Kecia Reed] Loyalty Rewards are never warranted. The Retention team processes them according to criteria only they know. Whenever you receive a loyalty reward, they will contact you via email or it will be available on your rewards page to redeem manually. [2026-08-03 21:45:44] [Kecia Reed] If you have further questions, please feel free to contact us back if you need further assistance. Thank you and have a great one!

    Casino: Bonus Blitz Casino

    Zaaknr.: 4553

    ================================================================================= Chat-ID 9770425 op 2026-08-03 21:40:01 ================================================================================= [2026-08-03 21:40:01] [Live Support] Hallo en welkom bij BonusBlitz. Hoe kan ik u vandaag helpen? [2026-08-03 21:40:01] [imtheguythatsme] Ik probeer LCB-AUG48 in te wisselen en er verschijnt een pop-up met de melding dat ik contact moet opnemen met de klantenservice. [2026-08-03 21:40:01] [BlitzBot] Even geduld alstublieft, de eerst beschikbare medewerker wordt aan u toegewezen. [2026-08-03 21:40:51] [Kecia Reed] Hallo en welkom bij BonusBlitz! Even geduld alstublieft. [2026-08-03 21:41:23] [Kecia Reed] We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, maar u komt momenteel niet in aanmerking voor deze promotie. Deze promotie is een marketingactie en wordt naar verschillende spelers in het casino verzonden. Dit betekent niet dat alle spelers ervoor in aanmerking komen. Kan ik u verder nog ergens mee helpen? [2026-08-03 21:42:26] [imtheguythatsme] Ik was gewoon benieuwd of een loyaliteitsbeloning hetzelfde is als een gratis bonus wat betreft de voorwaarden voor promoties. Ik begrijp dat het frustrerend is om vragen te beantwoorden. [2026-08-03 21:45:41] [Kecia Reed] Loyaliteitsbeloningen worden nooit gegarandeerd toegekend. Het retentieteam verwerkt ze volgens criteria die alleen zij kennen. Wanneer u een loyaliteitsbeloning ontvangt, nemen ze contact met u op via e-mail of is deze beschikbaar op uw beloningspagina om handmatig in te wisselen. [2026-08-03 21:45:44] [Kecia Reed] Als u nog vragen heeft, neem dan gerust opnieuw contact met ons op als u verdere hulp nodig heeft. Bedankt en een fijne dag!

    Casino: Bonus Blitz Casino

    Zaaknr.: 4553

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Brian70aa,

    Thank you for reaching out to us, and we are sorry to hear about your negative experience.

    We have contacted the casino representative, who confirmed that an error caused this. Your loyalty bonus was credited a day after your deposit, which prevented the promotion from being applied correctly.

    The casino has now corrected the issue and processed your bonus.

    Could you please check your account and confirm that everything has now been resolved?

    Hallo Brian70aa ,

    Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.

    We hebben contact opgenomen met de casinomedewerker, die bevestigde dat dit door een fout is veroorzaakt. Uw loyaliteitsbonus werd een dag na uw storting bijgeschreven, waardoor de promotie niet correct kon worden toegepast.

    Het casino heeft het probleem inmiddels opgelost en uw bonus verwerkt.

    Kunt u alstublieft uw account controleren en bevestigen dat alles nu is opgelost?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Yes it was added to my account. Thank you

    Ja, het is aan mijn account toegevoegd. Dank u wel.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Brian70aa,

    Thank you for letting us know. Enjoy your bonus thumbs_up

    We will mark your complaint #4553 as RESOLVED.

    Hallo Brian70aa ,

    Bedankt voor de melding. Veel plezier met je bonus! thumbs_up

    Wij zullen uw klacht #4553 als OPGELOST markeren.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 maanden geleden
94

Bekijk alle casino- en sportbonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze FIFA Wereldcup-pagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
FIFA Wereldkampioenschap Bonussen en Promoties 2026

Bixy
Bixy Serbia 26 dagen geleden
4

Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting

orcaspins
orcaspins United States 2 maanden geleden
38

Hallo LCB-team! Welkom bij Orca Spins , waar grote winsten en spannende avonturen altijd binnen handbereik zijn! Duik in een wereld vol spannende gokkasten , aantrekkelijke promoties en non-stop...
Ondersteunings- en klachtenpagina voor Orca Spins