Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Juniorlid
60
Vertaling 
vertaald met 
Hello,
I had to change my phone operator to meet Campeonet's crazy demands. Will recieve the bill early March.
Now, I quoted the same sentence they sent you:
"The address verification document should be either telephone or energy bill.
It should be colored, with barcode on it and received by post."
And specifically asked, if I meet these requirements, will you verify me?
Unsurprisingly, they have ignored me today, lets see if they reply tomorrow now that I posted this.
Hallo,
Ik moest van telefoonoperator veranderen om aan de gekke eisen van Campeonet te voldoen. Ontvang de rekening begin maart.
Nu citeerde ik dezelfde zin die ze je stuurden:
"Het adresverificatiedocument moet een telefoon- of energierekening zijn.
Het moet gekleurd zijn, met streepjescode erop en per post worden ontvangen."
En specifiek gevraagd: als ik aan deze eisen voldoe, wilt u mij dan verifiëren?
Het is niet verwonderlijk dat ze me vandaag hebben genegeerd, laten we kijken of ze morgen antwoorden nu ik dit heb gepost.
Almachtige
14944
Hello thunder,
We've notified Campeonbet Casino Representative and asked him to reply in this thread.
Hallo donder,
We hebben de vertegenwoordiger van Campeonbet Casino op de hoogte gebracht en hem gevraagd om in deze thread te reageren.
3.2/ 5
Dear Sander,
We apologize for any delay however we replied to your email a couple fof hours after you sent it.
You haven't provided the requested doument, that is why we haven't verified your account.
Once you provide it, we will inform you via email.
Kind Regards,
Campeonbet Team
Beste Sander,
Onze excuses voor eventuele vertraging, maar we hebben uw e-mail een paar uur nadat u deze heeft verzonden beantwoord.
U heeft het gevraagde document niet verstrekt. Daarom hebben wij uw account niet geverifieerd.
Zodra u deze verstrekt, informeren wij u per e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Campeonbet-team
Juniorlid
60
Hello LCB,
Can you tell me what is the industry standard for changing the address of residence?
I moved to another country and requested to change my address. They replied that I need to send proof of address from both my previous address and my new address. This is not about verification! I simply want to change my address and have a feeling they will not let me do that!
Here is their paragraph of their T&C about changing address:
"2.4 When you open your account you will be asked to provide us with personal information, including your name and date of birth and appropriate contact details, including an address, telephone number and e-mail address ("Personal Details"). You may update your Personal Details from time to time by contacting Customer Service; or through the "My Profile" management page on the Website: or by such other method as shall, from time to time, may be offered by the Operator."
It says nothing about needing to prove either address!
For the record, I have changed address with 2 other bookmakers. 1 simply accepted my request and the other accepted my lease contract for the new address. No questions about the previous address!
So LCB can you please tell me what is the usual procedure and ask Campeonbet to respond here.
Thank you, have a nice day!
Hallo LCB,
Kunt u mij vertellen wat de industrienorm is voor het wijzigen van het woonadres?
Ik ben naar een ander land verhuisd en heb een verzoek ingediend om mijn adres te wijzigen. Ze antwoordden dat ik een adresbewijs moet sturen van zowel mijn vorige adres als mijn nieuwe adres. Dit gaat niet over verificatie! Ik wil gewoon mijn adres wijzigen en heb het gevoel dat ze mij dat niet toestaan!
Hier is hun paragraaf van hun Algemene Voorwaarden over het wijzigen van adres:
"2.4 Wanneer u uw account opent, wordt u gevraagd om ons persoonlijke gegevens te verstrekken, waaronder uw naam en geboortedatum en passende contactgegevens, waaronder een adres, telefoonnummer en e-mailadres ("Persoonlijke gegevens"). U kunt update uw Persoonlijke Gegevens van tijd tot tijd door contact op te nemen met de Klantenservice; of via de beheerpagina "Mijn Profiel" op de Website: of op een andere manier die van tijd tot tijd door de Operator wordt aangeboden."
Er staat niets over de noodzaak om beide adressen te bewijzen!
Voor de goede orde: ik ben met 2 andere bookmakers van adres veranderd. 1 accepteerde simpelweg mijn verzoek en de ander accepteerde mijn leasecontract voor het nieuwe adres. Geen vragen over het vorige adres!
Dus LCB, kunt u mij alstublieft vertellen wat de gebruikelijke procedure is en Campeonbet vragen hier te reageren.
Bedankt, fijne dag verder!
Machtige
2586
Hello thunder,
We'll ask the Casino Rep to advise on this matter.
Hallo donder,
We zullen de Casinovertegenwoordiger om advies over deze kwestie vragen.
Juniorlid
60
But can you tell me the industry standard for this?
Either way actually, their Terms and conditions do not state that a verification procedure is needed for this!
Maar kunt u mij de industriestandaard hiervoor vertellen?
Hoe dan ook, in hun Algemene voorwaarden staat niet dat hiervoor een verificatieprocedure nodig is!
Hmmm each casino would have different procedure. You should have a billing invoice/untility bill for your previous address right? The quickest and hassle free approach would be to just give them what they need.
Hmmm, elk casino zou een andere procedure hebben. U moet toch een factuur/huurrekening hebben voor uw vorige adres? De snelste en probleemloze aanpak zou zijn om ze gewoon te geven wat ze nodig hebben.
Juniorlid
60
I sent them an internet bill invoice from february. Lets see their response then.
Ik heb ze vanaf februari een internetfactuur gestuurd. Laten we dan hun reactie zien.
Juniorlid
60
Contacted live chat this morning and they changed my address immediately.
Have you asked Campeonbet to respond here? I would like to know if this still applies to get me verified:
"The player should provide alternative documentation:
The address verification document should be either telephone or energy bill.
It should be colored, with barcode on it and received by post."
I should be able to provide this early April and dont want anymore suprises.
Vanochtend contact opgenomen met de livechat en ze hebben mijn adres onmiddellijk gewijzigd.
Heeft u Campeonbet gevraagd hier te reageren? Ik zou graag willen weten of dit nog steeds van toepassing is om mij te laten verifiëren:
"De speler moet alternatieve documentatie verstrekken:
Het adresverificatiedocument moet een telefoon- of energierekening zijn.
Het moet gekleurd zijn, met streepjescode erop en per post worden ontvangen."
Ik zou dit begin april moeten kunnen leveren en wil niet meer voor verrassingen komen te staan.
Machtige
2586
Hi thunder,
We haven't received any response so far. We will now send them another reminder. Keep you posted.
Hallo donder,
Wij hebben tot nu toe geen reactie ontvangen. We sturen ze nu nog een herinnering. Houden u op de hoogte.
Juniorlid
60
Well, the Circus continues. Evobet Live chat refused to do the same as Campeonbet live chat, although they are basically the same company.
Me (15:00:59): hello, i would like to change my address and phone nr please
The address is:-----------------------
Phone number: -----------------------
Maria (15:01:12): Enjoy the highest Cashback in the market! For more info click on the link: https://bit.ly/2VcGxgu Thank you for contacting Evobet! My name is Maria. How may I help you today?
Maria (15:01:46): You are alredy in contact with the kyc department
Maria (15:02:08): For making this change you need to provide a document of the old and one of the new adres
Maria (15:02:18): *adress
Me (15:02:40): i dont live there anymore how can you ask this???
Maria (15:03:35): For changing your adress we need a proof that you have been living there before
Me(15:04:04): this is not in your terms and conditions!
Me (15:04:12): you are making rules up
Me (15:04:57): and i did send an invoice 3 days ago you have not answered!
Maria (15:05:22): Please note that customer inquiries are answered by time priority
Me(15:05:40): your maximum is always 48 hours
Me (15:06:04): its in your terms and conditions
Maria (15:06:29): This is counted by working days
Maria (15:06:34): Weekend doesnt count
Me (15:07:26): show me in terms and conditions where it says i have to verify old address please
Maria (15:07:51): I am not from this department, I am just chat support
Maria (15:08:05): You can ask this questions to : kyc@evobet.com
Me (15:08:29): they do not answer
Me (15:08:43): 2.4 When you open your account you will be asked to provide us with personal information, including your name and date of birth and appropriate contact details, including an address, telephone number and e-mail address ("Personal Details"). You may update your Personal Details from time to time by contacting Customer Service; or through the "My Profile" management page on the Website: or by such other method as shall, from time to time, may be offered by the Operator.
Me (15:09:06): this is your paragraph about changing address
Maria (15:09:15): I cant answer you about this
Maria (15:09:24): It is out of my scope of support
Me (15:09:45): campeonbet live chat did answer and changed my address
Me (15:10:42): just like in your paragraph, i contact customer service to change my address and they did that
Me (15:10:59): so what are you talking about???
Me (15:11:10): change my address please
Me (15:11:34): it is in your scope, stop lying
Me (15:11:43): are you customer service?
Maria (15:12:45): Please respect that I CAN NOT change anything or do something in this case. You are already in cotact with the kyc departrment, they will reply to your request asap.
Me (15:13:44): your Terms and conditions say nothing about contacting KYC!!!
Me (15:13:59): it says contact customer support. like you
Me (15:14:19): why did campeonbet customer service do this?
Me (15:14:27): and not you?
Maria (15:14:39): I have to end the conversation now, as you dont respect what I am telling you, I am sorry.
Maria (15:14:43): . Wish you a lovely day.
Nou ja, het Circus gaat door. Evobet Live chat weigerde hetzelfde te doen als Campeonbet live chat, hoewel ze in principe hetzelfde bedrijf zijn.
Ik (15:00:59): Hallo, ik wil graag mijn adres en telefoonnummer wijzigen, alstublieft
Het adres is:-----------------------
Telefoonnummer: -----------------------
Maria (15:01:12): Geniet van de hoogste cashback op de markt! Voor meer info klik op de link: https://bit.ly/2VcGxgu Bedankt dat je contact hebt opgenomen met Evobet! Mijn naam is Maria. Hoe kan ik je vandaag helpen?
Maria (15:01:46): Je hebt al contact met de afdeling kyc
Maria (15:02:08): Om deze wijziging door te voeren, moet u een document van het oude en een document van het nieuwe adres overleggen
Maria (15:02:18): *adres
Ik (15:02:40): ik woon daar niet meer, hoe kun je dit vragen???
Maria (15:03:35): Voor het wijzigen van uw adres hebben wij een bewijs nodig dat u daar al eerder heeft gewoond
Ik (15:04:04): dit staat niet in je algemene voorwaarden!
Ik (15:04:12): jij verzint regels
Ik (15:04:57): en ik heb 3 dagen geleden een factuur gestuurd, je hebt niet geantwoord!
Maria (15:05:22): Houd er rekening mee dat vragen van klanten worden beantwoord op basis van tijdprioriteit
Ik(15:05:40): je maximum is altijd 48 uur
Ik (15:06:04): het staat in je algemene voorwaarden
Maria (15:06:29): Dit wordt geteld in werkdagen
Maria (15:06:34): Weekend telt niet
Ik (15:07:26): laat me zien in de algemene voorwaarden waar staat dat ik het oude adres moet verifiëren, alsjeblieft
Maria (15:07:51): Ik kom niet van deze afdeling, ik ben alleen maar chatondersteuning
Maria (15:08:05): U kunt deze vragen stellen aan: kyc@evobet.com
Ik (15:08:29): ze antwoorden niet
Ik (15:08:43): 2.4 Wanneer u uw account opent, wordt u gevraagd om ons persoonlijke gegevens te verstrekken, waaronder uw naam en geboortedatum en passende contactgegevens, waaronder een adres, telefoonnummer en e-mailadres ( "Persoonlijke gegevens"). U kunt uw Persoonlijke Gegevens van tijd tot tijd bijwerken door contact op te nemen met de Klantenservice; of via de beheerpagina "Mijn Profiel" op de Website: of via een andere methode die van tijd tot tijd door de Operator wordt aangeboden.
Ik (15:09:06): dit is jouw paragraaf over adreswijziging
Maria (15:09:15): Ik kan je hier geen antwoord op geven
Maria (15:09:24): Het valt buiten mijn bereik van ondersteuning
Ik (15:09:45): campeonbet live chat heeft geantwoord en mijn adres gewijzigd
Ik (15:10:42): net als in jouw paragraaf neem ik contact op met de klantenservice om mijn adres te wijzigen en dat hebben zij gedaan
Ik (15:10:59): dus waar heb je het over???
Ik (15:11:10): wijzig mijn adres alstublieft
Ik (15:11:34): het ligt binnen jouw bereik, stop met liegen
Ik (15:11:43): ben jij klantenservice?
Maria (15:12:45): Respecteer alstublieft dat ik in dit geval NIETS kan veranderen of iets kan doen. U heeft al contact met de Kyc-afdeling, zij zullen uw verzoek zo snel mogelijk beantwoorden.
Ik (15:13:44): uw Algemene voorwaarden zeggen niets over contact opnemen met KYC!!!
Ik (15:13:59): er staat contact opnemen met de klantenondersteuning. zoals jij
Ik (15:14:19): waarom deed de klantenservice van Campeonbet dit?
Ik (15:14:27): en jij niet?
Maria (15:14:39): Ik moet het gesprek nu beëindigen, aangezien je niet respecteert wat ik je vertel, het spijt me.
Maria (15:14:43): . Ik wens je een fijne dag.
0.1/ 5
Machtige
2586
@thunder
Just a quick update - We have been informed by the casino that their team is looking into your account. Keep an eye on this thread for the updates.
@donder
Even een korte update - We zijn door het casino geïnformeerd dat hun team uw account onderzoekt. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.
Juniorlid
60
I sent them an invoice 4 days ago and today I recieve the same letter they sent 5 days ago, to send proof of previous address. Completely ignoring the invoice I sent!
Why do I even have to prove the address where i dont live anymore? I sent them like 10 documents with my address when I wanted to verify myself. They rejected all of them with crazy reasons.
I can now verify my new address according to their crazy rules but they continue to demand "their kinda proof" from the old address. They probably want postage mail again. I dont live there!!! How can they even ask for that.
Serious frauds I tell you.
Why dont they reply here?
Ik heb ze 4 dagen geleden een factuur gestuurd en vandaag ontvang ik dezelfde brief die ze 5 dagen geleden hebben gestuurd, om een bewijs van het vorige adres te sturen. Ik negeer volledig de factuur die ik heb gestuurd!
Waarom moet ik überhaupt het adres bewijzen waar ik niet meer woon? Ik stuurde ze een stuk of 10 documenten met mijn adres toen ik mezelf wilde verifiëren. Ze hebben ze allemaal om gekke redenen afgewezen.
Ik kan nu mijn nieuwe adres verifiëren volgens hun gekke regels, maar ze blijven "hun soort bewijs" eisen van het oude adres. Waarschijnlijk willen ze weer portpost. Ik woon daar niet!!! Hoe kunnen ze daar überhaupt om vragen.
Ernstige fraude, dat zeg ik u.
Waarom antwoorden ze hier niet?
Machtige
2586
Hi thunder,
As per their words, their team is looking into your account and will provide an update on the forum during the day.
Hallo donder,
Volgens hun woorden onderzoekt hun team uw account en zal gedurende de dag een update op het forum geven.
Juniorlid
60
The email communication with them is hopeless, they continue to ignore my questions and still will not show up here as Ive asked that too.
Can LCB try again please? I have asked about 5 times themself with no answer. Is my invoice from the old address accepted? I only want a YES or NO on this.
De e-mailcommunicatie met hen is hopeloos, ze blijven mijn vragen negeren en komen hier nog steeds niet opdagen, omdat ik dat ook heb gevraagd.
Kan LCB het alstublieft opnieuw proberen? Ik heb het zelf ongeveer 5 keer gevraagd, zonder antwoord. Wordt mijn factuur van het oude adres geaccepteerd? Ik wil hier alleen JA of NEE op zeggen.
Machtige
2586
Hello thunder,
Sure, we will send another reminder. Keep you posted.
Hallo donder,
Uiteraard sturen wij nog een herinnering. Houden u op de hoogte.
Juniorlid
60
Machtige
2586
Hello thunder,
We've got a confirmation that their team is still looking into your case. We will inform you as soon as we get additional feedback from them.
Hallo donder,
We hebben een bevestiging dat hun team uw zaak nog onderzoekt. We zullen u informeren zodra we aanvullende feedback van hen krijgen.
Juniorlid
60
They keep on "looking" but nothing ever happens. Why dont they reply here anymore?
Ze blijven "kijken", maar er gebeurt nooit iets. Waarom reageren ze hier niet meer?
Dear customer,
We apologize for the delay.
Complying with AML and KYC (know your customer) laws, we need to take further investigation to verify customers.
As a result, we need to request additional documentation according to our T&C's. Evobet reserves the right to request additional documents any time as part of our KYC process.
Kind regards,
Evobet Team
Beste klant,
We verontschuldigen ons voor de vertraging.
In overeenstemming met de AML- en KYC-wetgeving (ken uw klant) moeten we verder onderzoek doen om klanten te verifiëren.
Als gevolg hiervan moeten we aanvullende documentatie aanvragen volgens onze Algemene Voorwaarden. Evobet behoudt zich het recht voor om op elk moment aanvullende documenten op te vragen als onderdeel van ons KYC-proces.
Met vriendelijke groeten,
Evobet-team
3.2/ 5
Juniorlid
60
This is not about KYC!
I only want to change address. Check your own rules at paragraph 2.4
Also, I sent you an invoice and you are still ignoring this. Is that invoice accepted or not?
Dit gaat niet over KYC!
Ik wil alleen het adres wijzigen. Controleer uw eigen regels in paragraaf 2.4
Ik heb u ook een factuur gestuurd en u negeert dit nog steeds. Wordt die factuur geaccepteerd of niet?
Juniorlid
60
"The address verification document should be either telephone or energy bill.
It should be colored, with barcode on it and received by post."
If i provide this from my new address, will you verify my account?
"Het adresverificatiedocument moet een telefoon- of energierekening zijn.
Het moet gekleurd zijn, met streepjescode erop en per post worden ontvangen."
Als ik dit vanaf mijn nieuwe adres verstrek, verifieert u dan mijn account?
Machtige
2586
Hi thunder,
We will ask the Casino Rep for another update. Keep you posted.
Hallo donder,
We zullen de Casino Rep om een nieuwe update vragen. Houden u op de hoogte.
Dear customer,
As you have been informed by our KYC team, you need to provide 2 utility bills, of your old and new address.
Complying with AML and KYC (know your customer) laws, we need to ask these documents to verify customers' accounts.
Kind regards,
Evobet Team
Beste klant,
Zoals u door ons KYC-team bent geïnformeerd, moet u twee energierekeningen overleggen, van uw oude en nieuwe adres.
In overeenstemming met de AML- en KYC-wetten (ken uw klant) moeten we deze documenten vragen om de accounts van klanten te verifiëren.
Met vriendelijke groeten,
Evobet-team
3.2/ 5
Almachtige
14944
Hello Basel09,
We're sorry to hear that. Would you like to make a complaint here regarding your issue with EvoBet? If you do, please send me your EvoBet casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Represenative.
Hallo Bazel09,
Het spijt ons dat te horen. Wilt u hier een klacht indienen over uw probleem met EvoBet? Als dat zo is, stuur mij dan uw EvoBet casino-gebruikersnaam in de PM-inbox en we nemen contact op met de casinovertegenwoordiger.
3.2/ 5
Almachtige
14944
Hello Basel09,
Thanks for providing us with your casino username. We've notified the casino and asked them to reply in this thread regarding your issue.
Hallo Bazel09,
Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben het casino op de hoogte gebracht en gevraagd om in deze draad te reageren op uw probleem.
Juniorlid
60
Dear customer,
As you have been informed by our KYC team, you need to provide 2 utility bills, of your old and new address.
Complying with AML and KYC (know your customer) laws, we need to ask these documents to verify customers' accounts.
Kind regards,
Evobet Team
Hello,
While the question was not answered here directly, Campeonbet and Evobet did inform me by email that when I send them a document from my old address and a document from my new address which complies with their reqirements, they will verify my account.
Today I have sent an invoice from old address and a phone bill from my new address, matching exactly their requirements. I even took a picture of the envelope. Hopefully this will be the end of it.
Beste klant,
Zoals u door ons KYC-team bent geïnformeerd, moet u twee energierekeningen overleggen, van uw oude en nieuwe adres.
In overeenstemming met de AML- en KYC-wetten (ken uw klant) moeten we deze documenten vragen om de accounts van klanten te verifiëren.
Met vriendelijke groeten,
Evobet-team
Hallo,
Hoewel de vraag hier niet direct werd beantwoord, hebben Campeonbet en Evobet mij per e-mail laten weten dat wanneer ik hen een document stuur vanaf mijn oude adres en een document vanaf mijn nieuwe adres dat voldoet aan hun vereisten, zij mijn account zullen verifiëren.
Vandaag heb ik een factuur verzonden vanaf mijn oude adres en een telefoonrekening vanaf mijn nieuwe adres, die precies aan hun vereisten voldoen. Ik heb zelfs een foto van de envelop gemaakt. Hopelijk is dit het einde.
0.1/ 5
Almachtige
14944
Hello Basel09,
The Casino Representative advised us that they would look into your case and reply here in the thread. We're still waiting for them to address your issue here.
Hallo Bazel09,
De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat zij uw zaak zouden onderzoeken en hier in de thread zouden antwoorden. We wachten nog steeds tot ze uw probleem hier behandelen.
Held
716
This is good casinos, especialy Campeonbet.Just i have no luck to win here like on begin,always dead spins.
Dit zijn goede casino's, vooral Campeonbet. Alleen heb ik geen geluk om hier te winnen zoals bij het begin, altijd dode spins.
Juniorlid
60
I knew it. They rejected me again. The invoice from my old address does not qualify. They are asking for new documentation from my old address which I havent sent before. How CRAZY is this?Now I actually did have another invoice from old address which had not sent before (and it has barcode like they asked) but Im sure they will find another way to reject me again. Their previous email said that if I send these documents, my account will get verified. So there's no point really. Lies and unbeleievable reasons of rejections.
So, I know Campeonbet recently had an exclusive interview here but one of LCB's mottos is to offer unbiased feedback so can I please have your feedback on their actions?
Ik wist het. Ze hebben mij opnieuw afgewezen. De factuur van mijn oude adres komt niet in aanmerking. Ze vragen om nieuwe documentatie van mijn oude adres die ik nog niet eerder heb verzonden. Hoe GEK is dit? Nu had ik inderdaad nog een factuur van het oude adres die nog niet eerder was verzonden (en deze heeft een streepjescode zoals ze vroegen), maar ik weet zeker dat ze een andere manier zullen vinden om mij opnieuw af te wijzen. In hun vorige e-mail stond dat als ik deze documenten verstuur, mijn account wordt geverifieerd. Dus eigenlijk heeft het geen zin. Leugens en ongelooflijke redenen voor afwijzingen.
Ik weet dus dat Campeonbet hier onlangs een exclusief interview heeft gehad, maar een van de motto's van LCB is om onbevooroordeelde feedback te geven, dus mag ik alstublieft uw feedback krijgen over hun acties?
Juniorlid
60
So LCB will stay quiet on this?
After sending another invoice (with barcode like they asked) Campeonbet is now accusing me of forgery, which is ofcourse not true. I can provide LCB the document to prove it's legitimacy.
Can you ask why did they not verify me after providing exactly what they wanted from the new address and why are they asking new documentation from my old address?
Dus LCB zal hierover zwijgen?
Na nog een factuur te hebben gestuurd (met barcode zoals ze vroegen) beschuldigt Campeonbet mij nu van vervalsing, wat natuurlijk niet waar is. Ik kan LCB het document bezorgen om de legitimiteit ervan te bewijzen.
Kunt u vragen waarom ze mij niet hebben geverifieerd nadat ze precies hadden opgegeven wat ze wilden van het nieuwe adres, en waarom vragen ze om nieuwe documentatie van mijn oude adres?
Almachtige
14944
Hello thunder,
We've contacted the Casino Representative again and they've promised us to address this issue in the thread.
Yes, it is true that Campeonbet had an exclusive interview here, but that's not the only casino that has been interviewed by LCB. The interview with Campeonbet CEO doesn't mean that Campeonbet has any "special" treatment here.
If you have any additional documents, which could help us to resolve this issue, you can send them to my PM inbox.
We're doing our best to help all our members who have any issues or complaints with casinos. We have been always offering unbiased feedback and if you're not happy with our assistance, you can always file a complaint with Campeonbet regulatory body.
Hallo donder,
We hebben opnieuw contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en zij hebben ons beloofd dit probleem in de thread te bespreken.
Ja, het is waar dat Campeonbet hier een exclusief interview heeft gehad, maar dat is niet het enige casino dat door LCB is geïnterviewd. Het interview met de CEO van Campeonbet betekent niet dat Campeonbet hier een "speciale" behandeling krijgt.
Als u aanvullende documenten heeft die ons kunnen helpen dit probleem op te lossen, kunt u deze naar mijn PM-inbox sturen.
We doen ons best om al onze leden te helpen die problemen of klachten hebben met casino's. We bieden altijd onpartijdige feedback en als u niet tevreden bent met onze hulp, kunt u altijd een klacht indienen bij de regelgevende instantie van Campeonbet.
Juniorlid
60
Hi,
Thank you for the reply. I have sent you a private message with all the details.
Hoi,
Bedankt voor het antwoord. Ik heb je een privébericht gestuurd met alle details.
Dear customer (thunder),
Complying with AML and KYC (Know Your Customer) laws, we need to proceed with further investigation.
As a result, we have requested further documentation according to our T&C's.
Please be informed with the below Campeonbet term:
62.1 Before the first payment is made to the User via electronic payment methods (Skrill, Webmoney, Credit or Debit card, etc.), the client is obliged to upload an electronic copy of a passport of his national ID at the relevant section under his Profile. Campeonbet, at its own discretion, may ask from the client additional documents (e.g. proof of address, selfies, etc.) prior to their first payment.
As a responsible gaming company we need to follow our rules and not proceed with any payment unless you successfully verify your account.
Kind Regards,
Campeonbet Team
Beste klant (donder),
In overeenstemming met de AML- en KYC-wetgeving (Know Your Customer) moeten we doorgaan met verder onderzoek.
Als gevolg hiervan hebben we verdere documentatie opgevraagd in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden.
Houd u op de hoogte van de onderstaande Campeonbet-term:
62.1 Voordat de eerste betaling aan de Gebruiker wordt gedaan via elektronische betaalmethoden (Skrill, Webmoney, Credit- of Debetkaart, etc.), is de klant verplicht om een elektronische kopie van een paspoort van zijn nationale identiteitsbewijs te uploaden in de relevante sectie onder zijn Profiel. Campeonbet kan, naar eigen goeddunken, van de klant aanvullende documenten vragen (bijvoorbeeld een bewijs van adres, selfies, enz.) voorafgaand aan hun eerste betaling.
Als verantwoordelijk gokbedrijf moeten we onze regels volgen en niet tot betaling overgaan, tenzij u uw account met succes heeft geverifieerd.
Met vriendelijke groeten,
Campeonbet-team
Held
716
Svenbet casino dont want to give me 50 freespins because some ridiculous rule :
Bonus is limited to ONE per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number and mobile device, application download, shared tablet or computer, e.g. public library or workplace and IP address.
So, only me play from my house, i think only me from my country. You jjust wont to give me what you said.
Svenbet casino wil mij geen 50 gratis spins geven vanwege een belachelijke regel:
De bonus is beperkt tot EEN per persoon, gezin, gezinsadres, e-mailadres, telefoonnummer, hetzelfde betaalrekeningnummer en mobiel apparaat, applicatiedownload, gedeelde tablet of computer, bijvoorbeeld openbare bibliotheek of werkplek en IP-adres.
Dus alleen ik speel vanuit mijn huis, ik denk dat alleen ik uit mijn land speel. Je geeft me gewoon niet wat je zei.
3/ 5
Almachtige
14944
Hello perobet,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact them regarding your issue with free spins.
Hallo perobet,
Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een PM-inbox sturen, dan nemen wij contact met hen op over uw probleem met gratis spins.
Juniorlid
60
New delaying tricks now? This is the first time in 6 months you are saying this. Why are you asking this now? I did upload my drivers license in the profile section on October 1st. It is still marked as NOT CHECKED. I tried to upload my passport this time but I get a "image upload failed" error each time. I have also sent you my national ID card to KYC before. Since I cant upload my passport on your site Im sending it by email to KYC.
Nieuwe vertragingstrucs nu? Dit is de eerste keer in zes maanden dat je dit zegt. Waarom vraag je dit nu? Ik heb mijn rijbewijs op 1 oktober geüpload in het profielgedeelte. Het staat nog steeds gemarkeerd als NIET GECONTROLEERD. Ik heb deze keer geprobeerd mijn paspoort te uploaden, maar ik krijg elke keer de foutmelding 'Afbeelding uploaden mislukt'. Ik heb u ook eerder mijn nationale identiteitskaart naar KYC gestuurd. Omdat ik mijn paspoort niet op uw site kan uploaden, stuur ik het per e-mail naar KYC.
Dear Perobet,
We would like to inform you that in the past you have already taken this offer.
However, as a gesture of good will and because of your dissapointment we have added again the free bonus you asked for.
Best Regards,
Svenbet Team
Beste Perobet,
Graag informeren wij u dat u in het verleden al gebruik heeft gemaakt van dit aanbod.
Als gebaar van goede wil en vanwege uw teleurstelling hebben we echter opnieuw de gratis bonus toegevoegd waar u om vroeg.
Hartelijke groeten,
Svenbet-team
Juniorlid
60
Could you answer my case too please? Am I verified now? I sent you my passport by email. I remind you, uploading it in the profile section gives an error each time.
Kunt u alstublieft ook mijn geval beantwoorden? Ben ik nu geverifieerd? Ik heb u mijn paspoort per e-mail gestuurd. Ik herinner je eraan dat het uploaden ervan in het profielgedeelte elke keer een foutmelding geeft.
Juniorlid
60
After sending my passport like they asked, Campeonbet and Evobet are asking for new documenation (has to be by post) from my OLD address! Can LCB ask their reasoning for this? As obviously this is simply not possible to do!
Nadat ik mijn paspoort heb verzonden zoals ze vroegen, vragen Campeonbet en Evobet om nieuwe documentatie (moet per post) vanaf mijn OUDE adres! Kan LCB vragen naar hun redenering hiervoor? Het is duidelijk dat dit gewoon niet mogelijk is!
0.1/ 5
Almachtige
14944
Hello Basel09,
We've notified Campeonbet/EvoBet Casino Representative about your complaint and asked them to reply in this thread.
Please keep an eye on this thread.
Hallo Bazel09,
We hebben de Campeonbet/EvoBet Casino-vertegenwoordiger op de hoogte gebracht van uw klacht en hen gevraagd om in deze thread te reageren.
Houd dit draadje in de gaten.
3.2/ 5
Dear customer,
We apologize for the whole inconvenience.
You applied for Time out into your account and then you requested to reopen the account from our support team.
After your request to reopen your account, this request was reviewed and this is why your account was reopned.
However, the time out has been already applied again based on our Responsible Gambling policy.
Kind Regards,
Evobet Team
Beste klant,
Onze excuses voor het gehele ongemak.
U heeft een time-out voor uw account aangevraagd en vervolgens bij ons ondersteuningsteam een verzoek ingediend om het account te heropenen.
Na uw verzoek om uw account te heropenen, is dit verzoek beoordeeld en daarom is uw account heropend.
De time-out is echter al opnieuw toegepast op basis van ons Verantwoord Gokken-beleid.
Met vriendelijke groeten,
Evobet-team
3.2/ 5
Nieuwkomer
2
Hello there. I had a problem starting in beginning of March, I signed up for a betting site called Svenbet deposited and played alot there, one day i won 3000 euros on a sportbet, everything was allright with that and i put some more bets down, i did always a 2 games on a Accumulator, just normal bets. About a week after all this and me trying to withdraw part of my winning i had a message that they had detected a fraudalant activitie on my account and that they had to deduct my winning amount from my account and i could only withdraw my deposited money back. So i tried to withdraw my deposited amount ofcourse and tried to get more and better answers about why they took my money away. They answer that the Risk department is investigating my account and they would inform me by email about the results of the investigation. Now about 45 days after they tell me that they are processing my withdrawal of my deposited amount and that they are not gonna pay me the 3000 euros because the Risk department say that my betting patterns where not acceptable. I am clearly being violated here as my bets are just normal and nothing i have done wrong, i will send you copy of bets and the winning so you can see. Svenbet has cleared all my betting history and data on my account for some reason but i ofcourse took a copy before that happend. They refuse to help me or change theire mind and i have sent to Curacao-egaming a complaint without any respond from them, Ask gamblers site cant help me because this a sport bet we are talking about. I really need an advise on this case and someone to help me out get my money back. I will be ever so thankful if someone can help me.
Best regards. Valdimar Ingi Auðunsson.
Hallo daar. Ik had begin maart een probleem, ik heb me aangemeld bij een goksite genaamd Svenbet, heb gestort en daar veel gespeeld, op een dag won ik 3000 euro op een sportbet, daarmee was alles in orde en ik heb nog wat weddenschappen afgesloten, dat deed ik altijd 2 spellen op een Accumulator, gewoon normale weddenschappen. Ongeveer een week na dit alles en ik probeerde een deel van mijn winst op te nemen, kreeg ik een bericht dat ze een frauduleuze activiteit op mijn rekening hadden ontdekt en dat ze mijn winnende bedrag van mijn rekening moesten aftrekken en dat ik alleen mijn gestorte geld kon terugtrekken . Dus ik probeerde natuurlijk mijn gestorte bedrag op te nemen en probeerde meer en betere antwoorden te krijgen over waarom ze mijn geld hadden afgepakt. Zij antwoorden dat de afdeling Risk onderzoek doet naar mijn account en dat zij mij per e-mail op de hoogte zouden stellen van de uitkomsten van het onderzoek. Nu, ongeveer 45 dagen later, vertellen ze me dat ze mijn opname van mijn gestorte bedrag aan het verwerken zijn en dat ze me de 3000 euro niet gaan betalen omdat de Risk-afdeling zegt dat mijn gokpatronen niet acceptabel waren. Ik word hier duidelijk geschonden omdat mijn weddenschappen gewoon normaal zijn en ik niets verkeerd heb gedaan. Ik zal je een kopie van de weddenschappen en de winnende sturen, zodat je het kunt zien. Svenbet heeft om de een of andere reden al mijn gokgeschiedenis en gegevens van mijn account gewist, maar ik heb natuurlijk een kopie gemaakt voordat dat gebeurde. Ze weigeren mij te helpen of van gedachten te veranderen en ik heb een klacht naar Curacao-egaming gestuurd zonder enig antwoord van hen. De Ask gokkers-site kan me niet helpen omdat dit een sportweddenschap is waar we het over hebben. Ik heb echt advies nodig over deze zaak en iemand die me kan helpen mijn geld terug te krijgen. Ik zal zo dankbaar zijn als iemand mij kan helpen.
Hartelijke groeten. Valdimar Ingi Auðunsson.
Almachtige
14944
Hello ICEviking,
Please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Represenative regarding your issue.
Hallo ICEviking,
Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox en we zullen contact opnemen met de casinovertegenwoordiger over uw probleem.
Juniorlid
60
Campeonbet are ignoring my emails on why are they asking me new documentation from my old address. Which ofcourse is impossible because i live in another country now. I would like a statement how can they even ask something like this.
Campeonbet negeert mijn e-mails over waarom ze mij nieuwe documentatie vragen vanaf mijn oude adres. Wat natuurlijk onmogelijk is omdat ik nu in een ander land woon. Ik zou graag een verklaring willen, hoe kunnen ze zoiets überhaupt vragen?
Almachtige
14944
Hello ICEviking,
Thanks for providing us with your casino username. We've sent it to the Casino Representative and asked him to address this issue here in the thread.
Hallo ICEviking,
Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben het naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd dit probleem hier in de thread te bespreken.
Nieuwkomer
2
Hi there again. Svenbet support sent me this in the morning:
The bets of our player were voided based on our term: “ 12.11 Svenbet reserves the right to close down existing accounts without explanation. In this event, or in the event of an account closure by a customer the gull balance will be paid out unless any fraudulent (e.g. Arbitrage, Bonus Abuse, etc.) behavior is suspected. Svenbet also reserves the right to report to the appropriate authorities, if any customer is involved in any form of suspected fraudulent behavior.”
Below are some bets that indicate that our is player is following a betting pattern in order to gain profit regardless of the outcome called arbitrage or surebets. This means that he was placing one bet per each outcome with different betting companies. In other words, they match prices among different companies and gain the maximum profit.
Arbers take into advantage the late feed of not mainstream competitions in both pregame and live betting.
These accusations are false as there is no abrigate or sure betting going, these bets i only put down on svenbet and that they are saying also sure betting, is out of this world im afraid, i lost on most of the bets that i made on svenbet, only few winnings and one big one with my last money on my account i played with. So now it we need to go with this case further and i will provide all evidences that i need to give you. I am 100% innocent in this case and they cant make these false suspicions and just take my money, i need help in this case, because they are not honest to me and just stand on theire suspect, i can provide bankstatement of my withdrawals, evvidences from other sites i have played on and anything you need to help me out as they are trying to create a suspect so they dont have to pay me my winning, i mean my history on my account and data is gone and they havent even processed my deposited amount after 45-50 days. Please be in touch and help out. :(
Hallo daar weer. Svenbet-ondersteuning stuurde me dit in de ochtend:
De weddenschappen van onze speler zijn ongeldig verklaard op basis van onze term: “ 12.11 Svenbet behoudt zich het recht voor om bestaande accounts zonder uitleg te sluiten. In dit geval, of in het geval van sluiting van een account door een klant, wordt het meeuwsaldo uitbetaald, tenzij er sprake is van frauduleus gedrag (bijvoorbeeld arbitrage, bonusmisbruik, enz.). Svenbet behoudt zich ook het recht voor om aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten als een klant betrokken is bij enige vorm van vermoedelijk frauduleus gedrag.”
Hieronder staan enkele weddenschappen die aangeven dat onze speler een inzetpatroon volgt om winst te behalen, ongeacht de uitkomst die arbitrage of surebets wordt genoemd. Dit betekent dat hij voor elke uitkomst één weddenschap plaatste bij verschillende wedbedrijven. Met andere woorden: ze matchen de prijzen van verschillende bedrijven en behalen de maximale winst.
Arbers profiteren van de late feed van niet-reguliere competities bij zowel pregame- als live weddenschappen.
Deze beschuldigingen zijn vals omdat er geen sprake is van een abrigaat of zekere weddenschap, deze weddenschappen heb ik alleen op svenbet geplaatst en dat ze ook zeggen dat zeker wedden, niet van deze wereld is, ik ben bang, ik heb verloren bij de meeste weddenschappen die ik heb gedaan svenbet, slechts enkele winsten en één grote met mijn laatste geld op mijn account waarmee ik speelde. Dus nu moeten we verder gaan met deze zaak en ik zal alle bewijzen leveren die ik je nodig heb. Ik ben in dit geval 100% onschuldig en ze kunnen deze valse vermoedens niet maken en gewoon mijn geld afpakken. Ik heb hulp nodig in deze zaak, omdat ze niet eerlijk tegen me zijn en alleen maar op hun verdachte staan. Ik kan een bankafschrift van mijn opnames overleggen. bewijsmateriaal van andere sites waar ik op heb gespeeld en alles wat je nodig hebt om me te helpen, aangezien ze proberen een verdachte te creëren, zodat ze me mijn winst niet hoeven te betalen, ik bedoel mijn geschiedenis op mijn account en gegevens zijn verdwenen en ze hebben het niet eens verwerkt mijn gestorte bedrag na 45-50 dagen. Neem alsjeblieft contact op en help mee. :(
Nieuwkomer
1
Hello Evobet KYC Team are ignoring my emails on why are they asking me new documentation from my old address.
Hallo Evobet KYC Team negeert mijn e-mails over waarom ze mij nieuwe documentatie vragen vanaf mijn oude adres.
3.2/ 5
Senior Nieuwkomer
34
Hi Vladimir, how can I contact you please ? I have exactly the same problem and maybe I can help you and inform you what action I am taking ? Thanks Wizard1
Hallo Vladimir, hoe kan ik contact met u opnemen? Ik heb precies hetzelfde probleem en misschien kan ik u helpen en u laten weten welke actie ik onderneem? Bedankt Wizard1
Senior Nieuwkomer
34
Dear LCB,
in your interview below with <name removed by admin Melcb> it is being stated that Evobet, Svenbet and Campeon have acquired an MGA license.
https://lcb.org/news/interviews/to-make-a-premium-casino-interiew-with-campeonbet-affiliates
Could you please verify this information?
Thanks
Beste LCB,
in jouw interview hieronder met
https://lcb.org/news/interviews/to-make-a-premium-casino-interiew-with-campeonbet-affiliates
Kunt u deze informatie verifiëren?
Bedankt
3.2/ 5
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
