Candyland Ondersteuning en klachtenthread

Uitbetaling aangevraagd op 6/5. Het is nu 20-06-23 en wacht nog steeds. Ze zullen niet betalen.

Deze site betaalt niet en zal niet betalen. Ik heb elke dag ondersteuning per e-mail gestuurd en zij reageerden met de mededeling dat ik op schema zit met de uitbetaling binnen 1-7 dagen. Het is 15 dagen geleden

Hallo Boekay ,

Het spijt ons zeer dat u met dit merk met dit soort problemen wordt geconfronteerd. Houd er rekening mee dat we geen reactie van hun kant krijgen en dat we helaas niet kunnen helpen met de klachten als we geen feedback hebben. Zodra zij contact met ons opnemen, zullen wij uw zaak in behandeling nemen en u laten weten wanneer dit gebeurt.

Bedankt voor uw begrip.

Even een update over de huidige activiteiten bij Candyland. Het is duidelijk dat ik mijn uitbetaling of e-mails van hen niet heb ontvangen en dat ik nu meer dan 7 weken verstreken ben sinds ik een geverifieerd verzoek heb ingediend.

Nadat ik heb ingelogd op hun website, zie ik dat mijn geschiedenis verdwenen is en dat er op elk scherm van de geschiedenis een foutmelding verschijnt. Ik heb geen toegang tot ondersteuning via mijn normale browser omdat die optie verdwenen is. Ik probeerde een andere browser die ik in het verleden gebruikte om te proberen een antwoord te krijgen van de ondersteuning, maar dat werkte uiteraard zonder oplossing. Vandaag heb ik het geprobeerd en toen ik mijn naam en account invoerde, werd ik onmiddellijk geblokkeerd en nu is chat niet langer beschikbaar voor mij.

Het is duidelijk dat Candyland het uitbetalen van legitieme winsten uit stortingen met echt geld vermijdt en ook vermijdt om verantwoording af te leggen aan LCB. Ik hoop echt dat LCB deze situatie bespreekt, aangezien het nu lijkt dat anderen zich in dezelfde situatie van niet-betaling bevinden. Het lijkt mij duidelijk dat ze een malafide casino runnen of op dit moment financiële problemen hebben.

Ik bedank LCB nogmaals voor het proberen antwoorden te krijgen voor mezelf en anderen en waardeer het dat u dit ondersteuningsverzoek openhoudt.

New Vegas Casino (dezelfde lay-out/uitbetalingsbedrijf) deed hetzelfde met mij. Het duurde enkele weken voordat ik precies vertelde wat u uitlegde, totdat ik hen vertelde dat ik een klacht indiende bij de speelraad, en daarna kwam het vrij snel opdagen

Hallo Bobbybooey

Het spijt ons dat u geen reactie krijgt en het is echt niet professioneel en eerlijk van hun kant. We houden de situatie met betrekking tot dit casino in de gaten en zullen met alles rekening houden als we besluiten het op de waarschuwingslijst te plaatsen. Zoals u weet, zijn er veel factoren die hierop van invloed zijn, maar wij controleren en verzamelen zorgvuldig informatie.

Wij hebben nog steeds geen reactie van hen ontvangen op uw klacht.

Wij laten deze klacht open.

Ik zeg nog maar eens dat Candyland weigert mijn legitieme winst te betalen op basis van een storting van ECHT geld van $ 400, waarmee ik heb gewonnen. En hun vertegenwoordigers weigeren te reageren op LCB-verzoeken hier of op mijn e-mails.

Merk op dat hun vertegenwoordiger hier gisteren was en niet op mijzelf of andere klachten in deze draad inging.

Dit is een casino zonder licentie dat geen verantwoordelijkheid draagt en lacht om klanten die op hun site hebben gewonnen.

De goede mensen bij LCB doen hun best om dit casino te bereiken, maar naarmate de weken verstrijken lijkt het erop dat dit casino een SCAM is en een schande is voor de bedrijven die hen toestaan hun software te licentiëren.

Zoals altijd waardeer ik de pogingen die Berks en anderen proberen om dit "casino" te bereiken.

Hallo Bobbybooey

We zullen het nogmaals proberen met een ander e-mailadres dat we hebben gekregen. Misschien kan deze keer effectiever zijn.

Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Bedankt.

Candyland casino klapt. Wacht al een hele maand op mijn uitbetaling. Ze hebben de status verplaatst van aangevraagd naar geautoriseerd, maar wat maakt dat uit als ze niet willen betalen.

Hallo Boekay ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we kunnen informeren naar uw uitbetalingsstatus?

Alvast bedankt.

Hallo Boekay ,

Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we u kunnen helpen.

Alvast bedankt.

Hallo Bobbybooey

Helaas nog steeds zonder enige opheldering over uw kwestie. We hopen nog steeds feedback te ontvangen en dat uw zaak snel zal worden opgelost.

Houden u op de hoogte.

Bookay is mijn referentie

Hallo Boekay ,

Bedankt dat u uw gegevens met ons deelt. We zullen uw probleem doorsturen naar Casino Rep in de hoop dat we een reactie zullen krijgen met betrekking tot uw uitbetaling.

Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Bedankt.

Update over mijn situatie met Candyland en iets dat iedereen kan zien voordat hij geld verspilt aan Candyland en hun zustercasino New Vegas.

Nog steeds geen betaling of reactie van Candyland op mijn geverifieerde Bitcoin-opname van winsten uit echt gestort geld sinds ik hier eind april om vroeg. Ze reageren niet op e-mails van mijzelf of LCB.

Ook op Candyland hebben ze de livechat verwijderd en nooit telefonische ondersteuning aangeboden voor het casino zonder licentie. Ga naar hun FAQ-gedeelte en er staat nog steeds dat je contact kunt opnemen via Live Chat, maar de mogelijkheid om op die link te klikken is verwijderd. Hier is echter een truc die laat zien dat ze geen chat meer aanbieden. In het verleden kon je naar New Vegas gaan en chatten, en dezelfde link is nog steeds actief in New Vegas, maar er staat de afgelopen week "Agenten zijn momenteel niet beschikbaar". Zodra je dit doet, ga je naar Candyland en dezelfde chat zal op magische wijze open zijn, maar met hetzelfde niet-beschikbare bericht. Dit laat zien dat ze hetzelfde casino zijn, hoewel ik denk niet dat ze het ooit hebben ontkend, zoals hun vertegenwoordiger op deze draadpagina's terug antwoordde, mogelijk per ongeluk.

Het komt erop neer dat ze op dit moment een rouge casino zijn dat niet op e-mails reageert, hun chat heeft gesloten en geen winnaars uitbetaalt. Stort alstublieft geen geld op deze site totdat ze bewijzen dat er geen sprake is van oplichting.

Ik heb een e-mail ontvangen van de ondersteuning waarin staat dat ze onder nieuw management staan. Laten we eens kijken of ze integriteit hebben en betalen.

Hallo Boekay ,

Bedankt dat u ons op de hoogte houdt. Laat het ons weten als u goede informatie van hun kant krijgt.

Ik ben uitbetaald vanaf vandaag 7/11/23.

Hallo Boekay ,

Wauw, wat een geweldig nieuws, zo blij om te horen dat je betaald bent.

Geniet van uw winst en verder entertainment.

We zullen deze zaak als opgelost markeren.

Ik heb mijn betaling ook ontvangen van Candyland. Het lijkt erop dat het nieuwe management de niet-betalingsproblemen probeert op te lossen en dat de chatondersteuning weer operationeel is. Hopelijk gaat dit door, maar op dit punt kunt u mijn zaak sluiten.

Ik bedank Berks en LCB nogmaals voor hun poging om namens mij contact op te nemen met Candyland en misschien zal het nieuwe management beter reageren op e-mails.

Een fijne dag verder!

Hallo Bobbybooey ,

We zijn zo blij dat je krijgt wat je verdient! Zoals we zeiden: de hoop sterft als laatste

Geniet van je winst Bobby! Ik wens je het allerbeste met verder entertainment!

We zullen deze zaak als opgelost markeren.

Ik heb dit elders gepost, maar weet niet zeker of ik het in de juiste sectie heb gepost. Vandaag heb ik me aangemeld als nieuwe gebruiker bij Candyland Casino zonder bonuscode en $170 gestort en ben het snel kwijtgeraakt. Toen zag ik dat ze een nieuwe gebruiker een bonus van 200% aanboden, dus stortte ik $113,23. Uiteindelijk kreeg ik een paar goede spins en had een totaal van ongeveer 2400.. ging naar de livechat en kreeg te horen dat het casinobeleid is dat je slechts 10x je vorige storting kunt opnemen, tenzij de storting meer dan $ 250 bedraagt en het resterende saldo ongeldig wordt verklaard. Ik kan dus $ 1132,30 opnemen (tegen 500 per week) en dan wordt het resterende saldo ongeldig verklaard. Dus ze behouden in principe mijn resterende 1300 of zo. Ik zie geen berichten waarin dit wordt besproken. Ook al heb ik binnen enkele minuten meer dan 250 gestort, het kostte me 1300. Is dit een standaard casinobeleid? Ik heb bij ongeveer 14 andere online casino's geld opgenomen en heb nog nooit van een dergelijk beleid gehoord. Deze casinovertegenwoordiger is al 18 dagen niet actief, dus ik zal mijn adem niet inhouden voor een antwoord, maar het lijkt op duistere bedrijfspraktijken.

Ze vermelden dit niet eens in de bonusvoorwaarden

Hallo Locoryan ,

Het spijt me te horen dat u met een dergelijk probleem wordt geconfronteerd. We moeten u laten weten dat ze de afgelopen maanden niet zo goed reageerden, maar we zullen proberen contact met ze op te nemen om u te helpen.

Stuur ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact met hen kunnen opnemen.

Alvast bedankt.

Hallo Locoryan ,

Wij wachten nog steeds op uw accountgegevens. Stuur ons een privébericht zodat we u kunnen helpen.

Bedankt.

Hallo Locoryan ,

Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt. Wij zullen proberen contact met hen op te nemen om u te helpen.

Houden u op de hoogte.

Hallo Locoryan ,

Van hun kant hebben wij nog steeds geen reactie ontvangen. We sturen ze een herinneringsmail en zodra hij iets hoort, zullen we u hiervan op de hoogte stellen.

Houden u op de hoogte.

Hallo Locoryan ,

Helaas zijn we genoodzaakt deze klacht te sluiten omdat Casino niet reageert. Zodra we iets horen, zullen we de zaak heropenen en u hiervan op de hoogte stellen.

Dank u voor uw begrip.

Dus een jaar geleden won ik bij Candyland en het duurde maanden om het te verzamelen, dus op 11 november 2023 win ik 100 met een freebie. ik ben al vierifed enz. Hun chat zegt: "je moet 4 dagen wachten op de uitbetaling van bitcoin, en geen zorgen, aangezien je geverifieerd bent, ben je goed.

dus NU op 20 november ontvang ik een gratis welkomstchip terwijl ze de eerder gewonnen 100 verwerken.

Ik ga chatten, ze zeggen: stuur documenten in, ik lach en zeg: hé, ik ben geverifieerd en eerder gewonnen.

dus dan vragen ze herhaaldelijk om documenten, ondanks het feit dat hun chat me vertelde dat ik betaald zou worden, tussen 4 en 11 dagen, en nu?

Ik win opnieuw, op de chip die ze mij hebben gestuurd. HULP. bedankt diana

Hallo Dnickell ,

Helaas moeten wij u mededelen dat wij u met dit merk niet kunnen helpen, omdat zij al langere tijd niet op ons reageren met betrekking tot klachten. Wanneer we feedback ontvangen, zullen we uw zaak in overweging nemen en ons best doen om u te helpen.

Dank u voor uw begrip.

Kan de bonus niet uitbetalen. ONEERLIJK

goed

ge*******@gmail.com

Hallo geedealy,

Sorry om te horen over uw probleem. Kunt u mij vertellen wat het probleem lijkt te zijn? Heeft het casino uitgelegd waarom u uw winsten niet kunt laten uitbetalen?

nee eigenlijk helemaal niet. naar mijn weten

Ik ontmoette dat de playthrough naar uitbetaling via bitcoin ging. laag en zie...het is geen optie

Kunt u mij vertellen welke bonus u heeft geclaimd en waarom u de bonuswinsten niet kunt uitbetalen? Heb je de uitbetalingslimiet gecontroleerd voor de bonus die je hebt geclaimd? Geef ons alstublieft meer informatie over uw probleem, zodat we het casino op de hoogte kunnen stellen en kunnen uitleggen wat het probleem is.

$ 10 gratis chip bij $ 350 dollar playthrough. Ze hebben iets verzonnen alsof ik te lang heb gewacht met uitbetalen of zoiets. Het enige wat ik deed was de e-mail ontvangen, de bonus claimen, winnen en proberen uit te betalen.

Bedankt voor het verstrekken van de informatie over uw probleem. We gaan het casino hiervan op de hoogte stellen. Houden u op de hoogte.

maak je er niet eens zorgen over

We hebben een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Ik hoop snel de oplossing te hebben. Houd dit onderwerp in de gaten.

Gebruikersnaam bij casino: Ran****

Ik heb mijn verificatiedocumenten ruim een maand geleden ingediend. Een paar weken geleden vertelden ze me dat ik een ander formulier moest indienen voor mijn energierekening. Ik heb een paar weken geleden opnieuw een andere nutsrekening ingediend (Sprint vaste telefoon- en internetprovider) en heb nog niets van hen gehoord. Dit komt allemaal doordat ik probeerde een kleine opname te doen van slechts $ 70, terwijl ik een kleine storting deed en daarvan won. Dit Casino heeft mij zeker op alle mogelijke manieren teleurgesteld.

Hallo Randy Wit ,

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

We nemen contact op met een casinovertegenwoordiger om te informeren naar uw zaak.

Houden u op de hoogte.

Hallo geedealy ,

Helaas moeten we deze klacht als onopgelost markeren, omdat we na talloze pogingen om contact met hen op te nemen, niets van het casino hebben vernomen.

Als ze op ons reageren, zullen we het heropenen.

Dank u voor uw begrip.

Je hebt meer dan 4000 euro van me gestolen, dit casino betaalt geen spelers, ze beweren dat je 2 accounts hebt en stelen vervolgens je geld, niemand praat zelfs met je, ze stelen gewoon en beweren dat je iets verkeerd hebt gedaan

Hoi Ben Berne ,

Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden tijdens het spelen bij Candyland Casino.

Houd er rekening mee dat het hebben van meerdere accounts verboden is bij het spelen bij casino's. Stuur ons echter een privébericht met uw casino-gebruikersnaam om bij de casinovertegenwoordiger na te gaan wat er is gebeurd.

Hoi Ben Berne ,

We wachten nog steeds op uw accountgegevens. Stuur mij alstublieft een privébericht zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger.

Hoi Ben Berne ,

Aangezien we niets van u hebben gehoord, moeten we deze klacht SLUITEN vanwege de inactiviteit van de aanvrager.

Ik heb verschillende grote stortingen gedaan bij Candyland Casino na een pauze van een maand en daarna een paar maanden daarvoor. Toen ik een tijdje verloren had, vroeg ik wat de voorwaarden waren voor het inwisselen van mijn comppunten. Ze kwamen naar buiten en zeiden dat ze, omdat ik een VIP was, een "10x inwisseling" voor comppunten voor mij goedkeurden. Ik had $ 966 comp-punten en ze bevestigden dat het 1x rollover was en daarna was het maximaal 10x dat voor inwisseling. Ik WON en bereikte de grens van $ 9.660. Ze bevestigden dat ik zoveel had gewonnen via de chat en vervolgens via e-mail.

Nadat ik begon te vragen naar opnames, kwamen ze terug en probeerden te zeggen "nou, op onze website staat er maximaal $ 100, dus we hebben je een plezier gedaan" en vertelden me toen dat ik "actief" moest zijn en meer moest storten en moest deelnemen aan promo's als ik dat wilde mijn geld. Let wel: NIETS hiervan werd mij van tevoren verteld toen ze daarvoor AL mijn geld afpakten. Tot nu toe hebben ze me slechts $ 1000 gegeven van het geld dat ik heb gewonnen. Ze blijven me vertellen dat ik actief moet zijn en meer moet storten om de overige $8.660 te krijgen. Dit is BS. Ze gaven me de voorwaarden en maakten een uitzondering. Nu zeggen ze herhaaldelijk dat ik meer geld moet storten voordat ze me geven wat ik terecht heb gewonnen. Hier is de e-mail die het bewijst. Ze moesten de andere opnames uitbetalen, maar in plaats daarvan deden ze slechts de helft van 1 van de 3 lopende opnames.

Ze bevestigden per e-mail en chat absoluut dat ik de volledige $ 9.660 had gewonnen. Nu vecht ik om al mijn winst te krijgen voordat ik nog een cent op hun website ga uitgeven. Ze laten het lijken alsof ze mij een plezier doen door $8.660 van mij te stelen. Het is zo verwarrend. Hier is het bewijs dat ze toegeven dat ze mij niet willen betalen en dat ik nog eens 9000 heb gewonnen... help alstublieft! Dit is gek.

Hallo Sandrovalle89 ,

Bedankt voor het delen van uw ervaring tijdens het spelen bij Candyland Casino.

Bij het controleren van het casinobeleid hebben we ontdekt dat 50$ de maximale uitbetalingslimiet is gerelateerd aan comppunten:

• 6.8. Gratis bonussen (Comps, Free Chips, geconverteerde Comp Points of andere bonussen zonder storting) zijn speelbare bonussen die aan spelers worden toegekend, zodat ze gratis kunnen spelen. Gratis bonussen hebben andere inzetvereisten dan andere bonussen en hebben een vaste opnamelimiet van niet meer dan 50 Credits (50 $,€,£,AUD of 500 ZAR). Elk overblijvend of extra saldo is 'niet-opneembaar' en moet van het spelerssaldo worden verwijderd. Elke speler mag de winsten uit een gratis bonus slechts één keer tijdens zijn/haar spelleven opnemen, tenzij specifiek goedgekeurd door de casinomanager.

Het is gebruikelijk bij casino's dat ze een beperkt uitbetalingsbedrag hebben voor gratis promoties en comp-punten.

Ik ga ervan uit dat je mijn bericht of de screenshot van de e-mail helemaal niet hebt gelezen...

Zie hun e-mail en de nummers 4 en 5 bevestigen wat ik zeg. Ze garandeerden mij een maximale uitbetaling van 10x voor ingewisselde comp-punten. Dus daar speelde ik mee en ze bevestigden in de e-mail dat ik voldeed aan de kwalificaties als top-VIP, dus gingen ze akkoord met nieuwe voorwaarden die anders waren dan die van een vaste klant of die op de website zouden worden geplaatst. Nu ik heb gewonnen, proberen ze de deal te wijzigen en niet uit te betalen, tenzij ik doorga met storten. Lees de e-mail nogmaals en het bericht met mijn claim. Het is duidelijk dat ze mij de volledige winst verschuldigd zijn, omdat ZIJ ermee instemden buiten het beleid te treden om mij ertoe te brengen met hen te blijven spelen. Nu willen ze nog meer geld, anders komen ze op hun woord terug.

Hallo Sandrovalle89 ,

Ik heb je bericht en screenshots gelezen, maar ik ga ervan uit dat ze uiteindelijk aan de voorwaarden zullen voldoen, daarom heb ik het gecontroleerd. Stuur ons echter een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger om uw account te bekijken en te kijken wat er kan worden gedaan.

Bedankt.