Candyland Ondersteuning en klachtenthread

14,904
bekeken
207
antwoorden
Laatste post geleden 4 maanden geleden door Bobbybooey
Candyland-Support

Topbonussen

Lezers van dit topic lazen ook:

  • De gratis wedstrijd van september is echt. Ik heb me deze maand aangemeld. Ik heb elke maand een prijs van $ 500,- ontvangen voor deze wedstrijd. Iedereen die elke maand aan deze wedstrijd meedoet,...

    Lees

    Septemberwedstrijd

    2 547
    2 maanden geleden
  • Lucky Elf Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - Geen VS! Bedrag: 25 gratis spins op Ultra Luck (Gamzix) Dobbelstenen: Hold The Spin (Gamzix) Boek van Huli (TrueLab) Hoe u...

    Lees

    Lucky Elf Casino Exclusieve Geen Stortin...

    3 1.26 K
    2 maanden geleden
  • Spades Queen Casino - Exclusieve stortingsbonus Alle spelers - Geen VS! 100 gratis spins op elk spel van de 'Bonussen'-pagina. Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze link...

    Lees

Topbonussen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello seanlandy2021,

    We have sent an email to Casino Rep in order to help you. Hope that we will get an answer as soon as possible. Keep us posted.

    Hallo seanlandy2021 ,

    We hebben een e-mail naar Casino Rep gestuurd om u te helpen. Ik hoop dat we zo snel mogelijk antwoord krijgen. Hou ons op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I'm having an impossible time finding casino support on the website. I click on helping it says the page is not there and it says to ask for support and then I click on that link it is the same repetitive thing over and over and when I go to see about my withdrawal it says that my ID and password are not showing up but I'm logged in

    Het is voor mij onmogelijk om casino-ondersteuning op de website te vinden. Ik klik op helpen, zegt dat de pagina er niet is en er staat dat ik om ondersteuning moet vragen en dan klik ik op die link, het is steeds weer hetzelfde repetitieve ding en als ik ga kijken naar mijn intrekking, staat er dat mijn ID en wachtwoord verschijnen niet, maar ik ben ingelogd

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Rachel Brown,

    Can you send us please your Casino Username via private message so we can contact Casino Representative in order to help you.

    Hallo Rachel Bruin ,

    Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello seanlandy2021,

    Casino Rep got back to us and clearly clarified this case. We've been told that you have been rewarded with some freebie after every deposit including the 30% cashback. There is nothing else that can be done regarding your case.

    We will close this complaint and mark it as Resolved.

    Hallo seanlandy2021 ,

    Casino Rep nam contact met ons op en verduidelijkte deze zaak duidelijk. Er is ons verteld dat je na elke storting beloond bent met een aantal freebies, inclusief de 30% cashback. Er kan niets anders gedaan worden met betrekking tot uw zaak.

    Wij sluiten deze klacht af en markeren deze als opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Dragon21,

    We are not getting any response regarding your issue. We will send them a reminder email once again in hopes that we can get some update. Keep an eye on this thread.

    Hallo Dragon21 ,

    We krijgen geen reactie op uw probleem. We zullen ze nogmaals een herinneringsmail sturen in de hoop dat we een update kunnen krijgen. Houd dit draadje in de gaten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Well I guess they just don't care about me, thanks for try anyway

    Nou, ik denk dat ze gewoon niet om mij geven, toch bedankt voor het proberen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Dragon21,

    I apologize for the delay in response I was discussing this with our team to provide a final solution to this case.

    Due to popular demand we removed the verification deposit from our Welcome Bonus for LCB, and with that, terms and conditions for that bonus changed permanently. 

    A negotiation might been held initially, but unfortunately we are no longer offering support to your jurisdiction, we cannot make an exception for one account to complete wagering without breaking any terms and conditions. 

    That said. 

    We are happy to provide the winnings you got for beating our welcome bonus as other LCB users and send you the winnings for this bonus ($25 Max cashout). To get these $25 to your account please just approach our chat agents and they will guide you to the rest of the steps to request a withdrawal for your bonus. 

    Again, we apologize for the inconvenience to all Belarus players. 

    Any other Belarus player that completed the wagering requirements and claimed this Free Welcome bonus from LCB.org before the casino stopped offering support for the Belarus jurisdiction, come on chat.

     

    Regards

    Carol

    Candyland Support
     

    Hallo Dragon21,

    Mijn excuses voor de vertraging in de reactie. Ik was dit aan het bespreken met ons team om een definitieve oplossing voor deze zaak te bieden.

    Op veler verzoek hebben we de verificatiestorting van onze welkomstbonus voor LCB verwijderd, en daarmee zijn de algemene voorwaarden voor die bonus permanent gewijzigd.

    Mogelijk heeft er in eerste instantie een onderhandeling plaatsgevonden, maar helaas bieden we geen ondersteuning meer aan uw rechtsgebied. We kunnen geen uitzondering maken voor één account om de inzet te voltooien zonder enige algemene voorwaarden te schenden.

    Dat gezegd hebbende.

    We geven u graag de winsten die u heeft ontvangen voor het verslaan van onze welkomstbonus, net als andere LCB-gebruikers, en sturen u de winsten voor deze bonus ($25 maximale uitbetaling). Om deze $25 op uw account te krijgen, hoeft u alleen maar onze chatagenten te benaderen. Zij zullen u begeleiden bij de rest van de stappen om een opname voor uw bonus aan te vragen.

    Nogmaals onze excuses voor het ongemak voor alle Wit-Russische spelers.

    Elke andere Wit-Russische speler die aan de inzetvereisten heeft voldaan en deze gratis welkomstbonus van LCB.org heeft geclaimd voordat het casino stopte met het aanbieden van ondersteuning voor het Wit-Russische rechtsgebied, kom dan op de chat.

    Groeten

    Carol

    Candyland-ondersteuning

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Well thanks for answer and apologies at least, and thanks LCB for getting in touch with representative, will take 25$ on btc via chat, will leave final comment after everything is done

    Nou bedankt voor het antwoord en in ieder geval excuses, en bedankt LCB voor het contact opnemen met de vertegenwoordiger, neemt 25$ op btc via chat, zal een laatste reactie achterlaten nadat alles klaar is

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I've just came again on candyland site to open chat, but unfortunately I don't see chat. Couldn't find it , it used to be but I don't see it anymore. Not sure if it is because night time or not

    Ik ben net weer op de Candyland-site gekomen om de chat te openen, maar helaas zie ik geen chat. Ik kon het niet vinden, dat was vroeger zo, maar ik zie het niet meer. Ik weet niet zeker of het vanwege de nacht is of niet

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Dragon21,

    As Casino Rep clarified this case as well we will close this complaint and mark it Resolved. Enjoy further entertainment. thumbs_up

    Hallo Dragon21 ,

    Omdat Casino Rep ook deze zaak heeft opgehelderd, zullen we deze klacht sluiten en als opgelost markeren. Geniet van nog meer entertainment. thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Rachel Brown,

    We are still waiting for your credentials. Please contact us  via private message to be able to help you.

    Hallo Rachel Bruin ,

    Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Neem gerust contact met ons op via een privébericht zodat wij u verder kunnen helpen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, I've sent to the support my btc address from email <email address removed by moderator Berks> , because I lost access to email of my account I registered from at start, agent in chat said he changed email of my account for the one I mentioned above. Waiting for payment now, will notify there if it is solved 

    Hallo, ik heb mijn btc-adres vanuit e-mail naar de ondersteuning gestuurd, omdat ik de toegang tot het e-mailadres van mijn account ben kwijtgeraakt. Ik heb me vanaf het begin geregistreerd, de agent in de chat zei dat hij het e-mailadres van mijn account had gewijzigd voor de eentje die ik hierboven noemde. Wacht nu op betaling, zal daar melden of het is opgelost

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Rachel Brown,

    We need your Casino Username to be able to help you. Please contact us  via private message.

    Hallo Rachel Bruin ,

    We hebben uw Casino-gebruikersnaam nodig om u te kunnen helpen. Neem dan contact met ons op via een privébericht .

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Dragon21,

    Thanks for keeping us updated. Let us know when it's finished.

    Hallo Dragon21 ,

    Bedankt dat je ons op de hoogte houdt. Laat ons weten wanneer het klaar is.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, it is still not solved yet, 72 hours no response on my email, not sure how long should it take for them to answer

    Hallo, het is nog steeds niet opgelost, 72 uur geen reactie op mijn e-mail, ik weet niet zeker hoe lang het moet duren voordat ze antwoorden

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Dragon21

    We will send them a reminder regarding your case. We will let you know when we get some update. Keep an eye on this thread.

    Hallo Dragon21 ,

    Wij sturen hen een herinnering over uw zaak. We laten het u weten wanneer we een update krijgen. Houd dit draadje in de gaten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey Dragon21

    In order to avoid any impersonator sending emails with your BTC address, please forward your Bitcoin via DM in LCB to this Candyland-Support account. 

    Hé Draak21

    Om te voorkomen dat een imitator e-mails verzendt met uw BTC-adres, stuurt u uw Bitcoin via DM in LCB door naar dit Candyland-Support-account.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Address sent to DM of Candyland lcb account, thank you very much again!

    Adres verzonden naar DM van Candyland lcb-account, nogmaals hartelijk dank!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Dragon21

    So good news, hope that you will finish this case as soon as possible. Keep us informed.thumbs_up

    Hallo Dragon21 ,

    Goed nieuws, ik hoop dat u deze zaak zo snel mogelijk kunt afronden. Houd ons op de hoogte. thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    HI Dragon21 and Team

    Thank you for your collaboration with this issue, we've submitted the $25 prize for Dragon21 to the wallet provided via Direct Message in LCB.org

    We appreciate your comprehension regarding our jurisdiction change and congratulations again for beating this promo, we hope to re open our jurisdiction to Belarus very soon and notify you when that happens.

     

    Regards

    Carol

    Hallo Dragon21 en team

    Bedankt voor uw medewerking aan dit nummer. We hebben de prijs van $ 25 voor Dragon21 verzonden naar de portemonnee die is verstrekt via Direct Message op LCB.org

    We waarderen uw begrip met betrekking tot onze jurisdictiewijziging en nogmaals gefeliciteerd met het behalen van deze promotie. We hopen ons rechtsgebied zeer binnenkort te heropenen voor Wit-Rusland en u op de hoogte te stellen wanneer dat gebeurt.

    Groeten

    Carol

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Dragon21,

    As Casino Rep clarified this case clearly and resolved your issue, we will mark this case as Resolved.
    Congrats on your prize! angel

    Hallo Dragon21 ,

    Omdat Casino Rep deze zaak duidelijk heeft verduidelijkt en uw probleem heeft opgelost, zullen we deze zaak als opgelost markeren.
    Gefeliciteerd met je prijs! angel

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Rachel Brown,

    We will be CLOSING this complaint due to inactivity of submitter.

    Hallo Rachel Bruin ,

    We zullen deze klacht SLUITEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    So honestly I don't know if this is a true complaint all I know is I made a deposit here at this casino and when I got a 'complete' on my end I went to candy land and checked my account balance and it was still lacking the deposit I just made.

    So I waited a little bit sometimes these things take time about a half an hour later I did the same I double check to make sure my deposit had been sent and cleared the blockchain or whatever it does but it showed complete now for at least an hour.

    I go to candyland casino my balance is still only 16 cents USD no Bitcoin deposit has been added to my wallet balance. 

    So I start looking for a customer service representative to find out if they could at least let me know that it was pending and that I didn't just lose the money I deposited which was $23. 

    And normally there's a little face hovering over everything I do when I played free spins there before... Not this time . no face was there...

    I go to the bottom of the web page and look for a link to contact them and the only thing is 'help' so I clicked help which brings you to their help page. Apparently this page does not exist...... Candylandcasino.com/help does not exist

    But there is a word highlighted with a link in it that says the page you are looking for does not exist contact support for any issue you have or something like that

    I click support and it sends me in a circle right back to candylandcasino.com/help back to the page I'm on so that is not any support and that is not any help to me whatsoever so now I start looking to see if there's any transactions somewhere showing that it's on the way or anything that proves that I deposited money here.

    And it does show that my deposit shows up in my casino history and it says that I deposited $23 in Bitcoin an hour and a half prior . 

    But it still hasn't been updated in my balance and there is absolutely no help whatsoever

    I sent them an email and I still have not gotten any response I don't know what to do anything you guys can do to help me I would appreciate

     

    I have added screenshots of my deposit my proof that they say I got my deposit and the error this page doesn't exist

     

    Dus eerlijk gezegd weet ik niet of dit een echte klacht is. Het enige wat ik weet is dat ik hier bij dit casino een storting heb gedaan en toen ik een 'complete' aan mijn kant kreeg, ging ik naar Candy Land en controleerde mijn accountsaldo en het was nog steeds zonder de storting die ik zojuist heb gedaan.

    Dus ik wachtte een tijdje, soms duren deze dingen ongeveer een half uur later. Ik deed hetzelfde. Ik controleer nogmaals of mijn storting is verzonden en heb de blockchain gewist of wat het ook doet, maar het bleek nu al minstens een uur voltooid .

    Ik ga naar Candyland Casino, mijn saldo is nog steeds slechts 16 cent USD, er is geen Bitcoin-storting toegevoegd aan mijn portemonnee-saldo.

    Dus ging ik op zoek naar een medewerker van de klantenservice om erachter te komen of ze me op zijn minst konden laten weten dat het in behandeling was en dat ik niet alleen het geld dat ik had gestort, namelijk $ 23, verloor.

    En normaal gesproken hangt er een klein gezichtje boven alles wat ik doe als ik daar eerder gratis spins speelde... Deze keer niet. er was geen gezicht...

    Ik ga naar de onderkant van de webpagina en zoek naar een link om contact met hen op te nemen en het enige is 'help', dus ik klikte op help, wat je naar hun helppagina brengt. Blijkbaar bestaat deze pagina niet...... Candylandcasino.com/help bestaat niet

    Maar er is een woord gemarkeerd met een link erin die zegt dat de pagina die u zoekt niet bestaat. Neem contact op met de ondersteuning voor elk probleem dat u heeft of iets dergelijks

    Ik klik op ondersteuning en het stuurt me in een cirkel terug naar candylandcasino.com/help terug naar de pagina waar ik ben, dus dat is geen enkele ondersteuning en dat helpt mij helemaal niet, dus nu begin ik te kijken of er eventuele transacties ergens waaruit blijkt dat het onderweg is of iets dat bewijst dat ik hier geld heb gestort.

    En het laat zien dat mijn storting in mijn casinogeschiedenis verschijnt en dat ik anderhalf uur eerder $ 23 in Bitcoin heb gestort.

    Maar het is nog steeds niet bijgewerkt in mijn saldo en er is absoluut geen enkele hulp

    Ik heb ze een e-mail gestuurd en ik heb nog steeds geen antwoord gekregen. Ik weet niet wat ik moet doen. Jullie kunnen iets doen om me te helpen. Ik zou het op prijs stellen.

    Ik heb screenshots van mijn aanbetaling toegevoegd, mijn bewijs dat ze zeggen dat ik mijn aanbetaling heb ontvangen en dat de fout dat deze pagina niet bestaat

    Waardering:

    4/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Michelle Rae Hersom,

    Could you please provide us with your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Representative in order to help you?

    Hallo Michelle Rae Hersom ,

    Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam doorgeven via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I'm very glad that I didn't start this post off with really negative attitude towards candyland casino because this was totally all my fault! This is what happens when you're half asleep trying to feed everybody breakfast and not paying attention to what you're doing with your money! True that it was hard to find a customer service person but I do believe that was a clogged web browser I should have cleared my cookies I also should not have been playing a very generous free spin bonus at the same time as I was awaiting a deposit because since I was doing other things I didn't notice when it went through and I assumed it was still part of my bonus I actually played this off and I can only say that I am as blonde as they come sometimes please this issue is completely resolved and their customer service did everything they could to figure out what happened and well it was me not them

    Ik ben erg blij dat ik dit bericht niet begon met een echt negatieve houding ten opzichte van Candyland Casino, want dit was helemaal mijn schuld! Dit is wat er gebeurt als je half slaapt en iedereen ontbijt probeert te geven en geen aandacht besteedt aan wat je met je geld doet! Het is waar dat het moeilijk was om een medewerker van de klantenservice te vinden, maar ik geloof wel dat het een verstopte webbrowser was. Ik had mijn cookies moeten wissen. Ik had ook geen erg genereuze gratis spin-bonus moeten spelen terwijl ik op een storting wachtte. omdat ik andere dingen deed, merkte ik het niet toen het doorging en ik ging ervan uit dat het nog steeds deel uitmaakte van mijn bonus. Ik heb dit eigenlijk uitgespeeld en ik kan alleen maar zeggen dat ik zo blond ben als ze komen, soms alsjeblieft, dit probleem is volledig opgelost en hun klantenservice deed er alles aan om erachter te komen wat er was gebeurd en nou, ik was het, niet zij

    Waardering:

    4/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Michelle Rae Hersom,

    There is no reason to be worried, mistakes happen to all of us. Many thanks for letting us know about this matter. Enjoy your further entertainment.thumbs_up

    Hallo Michelle Rae Hersom ,

    Er is geen reden om je zorgen te maken, fouten overkomen we allemaal. Hartelijk dank dat u ons over deze kwestie heeft geïnformeerd. Geniet van uw verdere entertainment. thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    My username I gotbrandy. I've been waiting on a payout from this casino for over a month. Live chat is removed so I downloaded another browser spoke to live chat 1 time and it was removed from there too. No response from support

    Mijn gebruikersnaam heb ikbrandy. Ik wacht al meer dan een maand op een uitbetaling van dit casino. Livechat is verwijderd, dus ik heb 1 keer een andere browser gedownload die voor livechat sprak en deze werd daar ook verwijderd. Geen reactie van ondersteuning

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Gotbrandy,

    Thanks for reaching ou to us. We will notify Casino Representative about this issue and once we get a response we will get back to you. Keep an eye on this thread for any updates.

    Hallo Gotbrandy ,

    Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. We zullen de Casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van dit probleem en zodra we een reactie hebben ontvangen, nemen we contact met u op. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you Berks. I am anxiously awaiting a reply. 

    Bedankt Berks. Ik wacht met spanning op een antwoord.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Gotbrandy,

    We are still waiting for a response from Casino Rep, and once we get any updates we will let you know. Keep you posted.

    Hallo Gotbrandy ,

    We wachten nog steeds op een reactie van Casino Rep, en zodra we updates ontvangen, zullen we u dit laten weten. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks Berks,  I appreciate the attempt. I've been reading reviews about candyland casino all over the internet since I asked for lcbs help. The waiting game seems to be all this casino is about. When people are getting a response finally  (if they ever do before they just decide to play off the withdraw) candyland looks for any technicality whatsoever to keep their money. That's the reviews I keep seeing over and over. Just because the casino has tried to come up with every last trick to put in the terms and conditions that can possibly be pulled on people doesn't make the casino right morally when it comes time to pay. I've gone from excited to very little faith in candyland. 

    Bedankt Berks, ik waardeer de poging. Ik heb overal op internet recensies over Candyland Casino gelezen sinds ik om hulp van LCB's vroeg. Het wachten lijkt het enige waar dit casino om draait. Wanneer mensen eindelijk een reactie krijgen (als ze dat ooit doen voordat ze besluiten de opname uit te spelen), zoekt candyland naar welke technische details dan ook om hun geld te behouden. Dat zijn de recensies die ik steeds weer zie. Het feit dat het casino heeft geprobeerd om elke laatste truc te bedenken om de algemene voorwaarden op te nemen die mogelijk aan mensen kunnen worden opgelegd, betekent niet dat het casino moreel gelijk heeft als het tijd is om te betalen. Ik ben van opgewonden naar heel weinig vertrouwen in Candyland gegaan.

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Gotbrandy,

    Really sorry to hear that. We will sent them a reminder email, so maybe we can get some clarification about your case. We still hope that it can be resolved. Please keep you posted.

    Hallo Gotbrandy ,

    Het spijt me echt om dat te horen. We zullen ze een herinneringsmail sturen, zodat we misschien wat meer duidelijkheid kunnen krijgen over uw zaak. Wij hopen nog steeds dat het opgelost kan worden. Houd u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Gotbrandy,

    Still no response from the casino representative.

    We sent one more reminder email. If we hear back, we will let you know.

    Hallo Gotbrandy,

    Nog steeds geen reactie van de casinovertegenwoordiger.

    We hebben nog één herinneringsmail gestuurd. Als we iets horen, laten we het u weten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Gotbrandy,

    We still haven't got any update from Casino Rep so unfortunately we are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness.

    Hallo Gotbrandy ,

    We hebben nog steeds geen update ontvangen van Casino Rep, dus helaas zijn we genoodzaakt deze klacht te sluiten omdat Casino niet reageert.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I want to see about my withdrawal request 

    Ik wil mijn opnameverzoek zien

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Njbryant725,

    Could you please send us Casino Username via private message and we will try to reach out to Casino Rep?

    Hallo Njbryant725 ,

    Kunt u ons de Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Njbryant725,

    We are still waiting for your credentials. Please send us  via private message to be able to help you.

    Thank you.

    Hallo Njbryant725 ,

    Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we u kunnen helpen.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Njbryant725,

    We are still waiting for your credentials. Please send us  via private message to be able to help you.

    Thank you.

    Hallo Njbryant725 ,

    Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we u kunnen helpen.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sorry for the late response but I just seen that the complaint was closed due to Candyland Casinos unresponsiveness? I have to point out the elephant in the room. If candyland doesn't respond to me (which I'm used to) it is one thing but if they don't respond to LCB then technically the section that I am writing in now doesn't even exist anymore. Isn't this "Direct Casino Support" for Candyland?

        I would also like to add that the withdrawals that I had at candyland and at their sister site New Vegas can no longer be found in my account. I screenshotted all the information for proof of the withdrawals when i requested them months ago but it seems since I've contacted LCB to intervene Candyland just removed the withdrawal requests and kept the winnings

    Sorry voor de late reactie, maar ik heb net gezien dat de klacht is gesloten omdat Candyland Casino niet reageerde? Ik moet de olifant in de kamer aanwijzen. Als Candyland niet op mij reageert (wat ik gewend ben) is dat één ding, maar als ze niet op LCB reageren, bestaat technisch gezien de sectie waarin ik nu schrijf niet eens meer. Is dit niet "Direct Casino Support" voor Candyland?

    Ik zou er ook aan willen toevoegen dat de opnames die ik had bij candyland en hun zustersite New Vegas niet langer in mijn account te vinden zijn. Ik heb een screenshot gemaakt van alle informatie als bewijs van de opnames toen ik ze maanden geleden had aangevraagd, maar het lijkt erop dat sinds ik contact heb opgenomen met LCB om tussenbeide te komen, Candyland zojuist de opnameverzoeken heeft verwijderd en de winst heeft behouden

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Gotbrandy,

    My sincerest apologies for the slow response on behalf of the team. Unfortunately, Carol who was in charge of our LCB account is no longer working with us.

    I've noticed that your pending withdrawals are still in the system, I've launched an investigation with our third party payment processor to find the reason behind this delay and resolve this case as priority. 

    I again apologize for the inconvenience, and I'll be updating you on this thread and via email.

    Regards,

    Thomas

    Candyland


     

    Hallo Gotbrandy,

    Namens het team mijn oprechte excuses voor de trage reactie. Helaas werkt Carol, die de leiding had over onze LCB-rekening, niet langer bij ons.

    Ik heb gemerkt dat uw lopende opnames nog steeds in het systeem staan. Ik ben een onderzoek gestart bij onze externe betalingsverwerker om de reden achter deze vertraging te achterhalen en deze zaak met prioriteit op te lossen.

    Ik bied u nogmaals mijn excuses aan voor het ongemak. Ik houd u op de hoogte via deze draad en via e-mail.

    Groeten,

    Thomas

    Snoepland


  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Njbryant725,

    We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.

    Hallo Njbryant725 ,

    We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Thomas from Candyland Casino, You're reply to my last message said that I would be a priority and would get a prompt response. That was 8 days ago. Over a full week I know. I have been waiting on the payout for months now and have been patient, then upset, and by now have given up hope. You have done the same thing to me here on a public forum as you have been doing to alot of people I'm assuming. I have a friend that has gone through the exact same scenario with Candyland as I have. We are just 2 people out of the thousands of customers your site has. I can't imagine how many have won and have just simply played back they're winning because they couldn't get any correspondence from you. What small amount of talk I've received from live chat is all positive. They tell me I should receive it anytime or they are sending support a reminder that you are 6 months overdue for a payout. Lol. My account hasn't been blocked, I can still make deposits, there is no indication I have done anything wrong but you keep the withdrawals?  I'm really surprised you haven't just made something up by now. To all my fellow gamblers who have taken the Time to read this... We like to gamble for fun and we like to win. Candyland has managed to remove both of those from their website

    Beste Thomas van Candyland Casino, In uw antwoord op mijn laatste bericht stond dat ik voorrang zou krijgen en snel antwoord zou krijgen. Dat was 8 dagen geleden. Ruim een week weet ik het. Ik wacht al maanden op de uitbetaling en ben geduldig geweest, daarna boos en heb inmiddels de hoop opgegeven. Je hebt hier op een openbaar forum hetzelfde met mij gedaan als met veel mensen, neem ik aan. Ik heb een vriend die precies hetzelfde scenario met Candyland heeft meegemaakt als ik. Wij zijn slechts 2 mensen uit de duizenden klanten die uw site heeft. Ik kan me niet voorstellen hoeveel er gewonnen hebben en heb gewoon teruggespeeld dat ze winnen, omdat ze geen correspondentie van je konden krijgen. De kleine hoeveelheid gesprekken die ik via de livechat heb ontvangen, zijn allemaal positief. Ze vertellen me dat ik het op elk moment kan ontvangen of ze sturen de ondersteuning een herinnering dat je zes maanden te laat bent voor een uitbetaling. Lol. Mijn account is niet geblokkeerd, ik kan nog steeds stortingen doen, er zijn geen aanwijzingen dat ik iets verkeerd heb gedaan, maar u behoudt de opnames? Het verbaast me echt dat je nu nog niet iets verzonnen hebt. Aan al mijn medegokkers die de tijd hebben genomen om dit te lezen... We gokken graag voor de lol en we houden ervan om te winnen. Candyland is erin geslaagd beide van hun website te verwijderen

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Gotbrandy,

    We will reach out to them again in hopes that you will be paid as soon as possible. Please keep an eye on this thread.

    Hallo Gotbrandy ,

    We zullen opnieuw contact met hen opnemen in de hoop dat u zo snel mogelijk wordt betaald. Houd dit draadje in de gaten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Gotbrandy,

    We are still waiting for the newest update regarding this matter. Once we get a response we will get back to you. Keep you posted.

    Hallo Gotbrandy ,

    We wachten nog steeds op de nieuwste update hierover. Zodra wij een reactie hebben ontvangen, nemen wij contact met u op. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Gotbrandy,

    Your case is still under review, so we need to be more patient to get the clarification. We will reach out to them again to inquire about this matter. Keep you posted.

    Hallo Gotbrandy ,

    Uw zaak wordt nog beoordeeld, dus we moeten meer geduld hebben om opheldering te krijgen. Wij zullen opnieuw contact met hen opnemen om hierover navraag te doen. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Team,

    Thanks to LCB's team for  the support with this issue.

    By the end of 2022 we upgraded our third party payment processor and looks gotbrandy's payment was marked as complete by the previous provider, not properly loading the BTC address and details for our new payment processors pending withdrawal queue. 

    Thank you for your patience GotBrandy.

     

    Regards,

    Thomas

    Candyland.

     

     

     

    Hoi team,

    Dank aan het LCB-team voor de ondersteuning bij dit probleem.

    Eind 2022 hebben we onze externe betalingsprocessor geüpgraded en het lijkt erop dat de betaling van gotbrandy door de vorige provider als voltooid is gemarkeerd, waarbij het BTC-adres en de details voor onze nieuwe betalingsprocessors niet correct zijn geladen in afwachting van de opnamewachtrij.

    Bedankt voor je geduld GotBrandy.

    Groeten,

    Thomas

    Snoepland.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Thomas,   It sounds like this is the right time to mention my pending New Vegas withdrawal from November  of last year but let me say Thank You for prioritizing the LCB community and re-validating the Direct Casino Support Section. Im sure the LCB team have put a lot of work into building it. More importantly validating an avenue that members can turn to after they have exhausted all of their efforts (and patience) to get some online casinos to just payout. Maybe it was a good move let Carol go. Of all the complaints so far It looks like I am the only one that has been legitimately helped. I feel so sorry for the people that just played their withdrawal back but instead of get in another smear campaign or file a separate complaint I would appreciate it if u would take care of the New Vegas payout too. I could not find an email for candyland support so I will send the screenshots if you require them. Thank you 

    Beste Thomas, Het klinkt alsof dit het juiste moment is om mijn aanstaande opname in New Vegas van november vorig jaar te vermelden, maar ik wil je bedanken voor het geven van prioriteit aan de LCB-gemeenschap en het opnieuw valideren van de Direct Casino Support-sectie. Ik ben er zeker van dat het LCB-team veel werk heeft gestoken in de bouw ervan. Wat nog belangrijker is, is het valideren van een weg waar leden naartoe kunnen gaan nadat ze al hun inspanningen (en geduld) hebben uitgeput om sommige online casino's gewoon uit te laten betalen. Misschien was het een goede zet om Carol te laten gaan. Van alle klachten tot nu toe lijkt het erop dat ik de enige ben die terecht geholpen is. Ik heb medelijden met de mensen die zojuist hun opname hebben teruggedraaid, maar in plaats van nog een lastercampagne te starten of een afzonderlijke klacht in te dienen, zou ik het op prijs stellen als u ook voor de uitbetaling in New Vegas zou zorgen. Ik kon geen e-mail voor candyland-ondersteuning vinden, dus ik zal de schermafbeeldingen sturen als je ze nodig hebt. Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Gotbrandy,

    Many thanks for your feedback, and we are glad that the Casino has paid attention to you and that the solution to your problem is very close. We would ask you to leave the New Vegas Casino complaint HERE, because this is exclusively for Candyland Casino.

    Thanks in advance!

    Hallo Gotbrandy ,

    Hartelijk dank voor uw feedback, en we zijn blij dat het Casino aandacht aan u heeft besteed en dat de oplossing voor uw probleem zeer dichtbij is. Wij willen u vragen de klacht over New Vegas Casino HIER achter te laten, omdat deze exclusief voor Candyland Casino is.

    Bij voorbaat bedankt!

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Burks, Respectfully this man does have the ability to pay me for the Other payout. I've had a host on another site contact a sister site and send my payout before. New Vegas and Candyland are in fact the same entity. I realize there is an order that you like things to be done on your site for the sake of the site and I understand that. Please keep in mind that I am just  a normal person that enjoys to gamble like most of the people that read this. I am not in the business of filing complaints on casinos. I am just tryin to get a long overdue payout. Filing the complaint on candyland was an absolute last resort and has been very time consuming. Dec. To late Feb which is the time I suspect it would take from another complaint. I assume all involved would appreciate the fewer  complaints the better. Especially the Casino. Fortunately it seems that the opportunity to take care of this has presented itself without waiting another 2 and a half months. Isnt helping the customer get paid when a casino is being unjust ultimately what this thread is for? That's why I read it. Even though I've found a representative tht has taken the time to look up the issue with payouts for late last year and solve the problem I will proceed with another complaint if I must. Thank you for your time

    Beste Burks, Met alle respect, deze man heeft de mogelijkheid om mij te betalen voor de andere uitbetaling. Ik heb eerder een host op een andere site contact laten opnemen met een zustersite en mijn uitbetaling hebben verzonden. New Vegas en Candyland zijn in feite dezelfde entiteit. Ik realiseer me dat er een bevel is dat u graag wilt dat er dingen op uw site worden gedaan in het belang van de site, en dat begrijp ik. Houd er rekening mee dat ik gewoon een normaal persoon ben die graag gokt, zoals de meeste mensen die dit lezen. Ik ben niet bezig met het indienen van klachten over casino's. Ik probeer gewoon een achterstallige uitbetaling te krijgen. Het indienen van de klacht op candyland was een absoluut laatste redmiddel en kostte veel tijd. Dec. Tot eind februari, de tijd die ik vermoed dat het zou duren na een nieuwe klacht. Ik neem aan dat alle betrokkenen het op prijs zouden stellen: hoe minder klachten, hoe beter. Vooral het casino. Gelukkig lijkt het erop dat de mogelijkheid om hiervoor te zorgen zich heeft voorgedaan zonder nog eens 2 en een halve maand te wachten. Is dit topic uiteindelijk niet bedoeld om de klant betaald te krijgen als een casino onrechtvaardig is? Daarom heb ik het gelezen. Hoewel ik een vertegenwoordiger heb gevonden die de tijd heeft genomen om het probleem met de uitbetalingen van eind vorig jaar op te zoeken en het probleem op te lossen, zal ik indien nodig een nieuwe klacht indienen. Bedankt voor je tijd

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello  Gotbrandy,

    We are really sorry because you are facing the issue like this one. We will get in touch with Casino Rep to inquire about this matter, and once we get a response we will get back to you immediately.

    Thank you for understanding.

    Hallo Gotbrandy ,

    Het spijt ons echt omdat u met dit probleem wordt geconfronteerd. We nemen contact op met Casino Rep om te informeren naar deze kwestie, en zodra we een antwoord hebben ontvangen, nemen we onmiddellijk contact met u op.

    Dank u voor uw begrip.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
214

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
15

Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting

tough_nut
tough_nut 2 maanden geleden
3

Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus