Candyland Ondersteuning en klachtenthread

Hallo seanlandy2021 ,

We hebben een e-mail naar Casino Rep gestuurd om u te helpen. Ik hoop dat we zo snel mogelijk antwoord krijgen. Hou ons op de hoogte.

Het is voor mij onmogelijk om casino-ondersteuning op de website te vinden. Ik klik op helpen, zegt dat de pagina er niet is en er staat dat ik om ondersteuning moet vragen en dan klik ik op die link, het is steeds weer hetzelfde repetitieve ding en als ik ga kijken naar mijn intrekking, staat er dat mijn ID en wachtwoord verschijnen niet, maar ik ben ingelogd

Hallo Rachel Bruin ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen.

Hallo seanlandy2021 ,

Casino Rep nam contact met ons op en verduidelijkte deze zaak duidelijk. Er is ons verteld dat je na elke storting beloond bent met een aantal freebies, inclusief de 30% cashback. Er kan niets anders gedaan worden met betrekking tot uw zaak.

Wij sluiten deze klacht af en markeren deze als opgelost.

Hallo Dragon21 ,

We krijgen geen reactie op uw probleem. We zullen ze nogmaals een herinneringsmail sturen in de hoop dat we een update kunnen krijgen. Houd dit draadje in de gaten.

Nou, ik denk dat ze gewoon niet om mij geven, toch bedankt voor het proberen

Hallo Dragon21,

Mijn excuses voor de vertraging in de reactie. Ik was dit aan het bespreken met ons team om een definitieve oplossing voor deze zaak te bieden.

Op veler verzoek hebben we de verificatiestorting van onze welkomstbonus voor LCB verwijderd, en daarmee zijn de algemene voorwaarden voor die bonus permanent gewijzigd.

Mogelijk heeft er in eerste instantie een onderhandeling plaatsgevonden, maar helaas bieden we geen ondersteuning meer aan uw rechtsgebied. We kunnen geen uitzondering maken voor één account om de inzet te voltooien zonder enige algemene voorwaarden te schenden.

Dat gezegd hebbende.

We geven u graag de winsten die u heeft ontvangen voor het verslaan van onze welkomstbonus, net als andere LCB-gebruikers, en sturen u de winsten voor deze bonus ($25 maximale uitbetaling). Om deze $25 op uw account te krijgen, hoeft u alleen maar onze chatagenten te benaderen. Zij zullen u begeleiden bij de rest van de stappen om een opname voor uw bonus aan te vragen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak voor alle Wit-Russische spelers.

Elke andere Wit-Russische speler die aan de inzetvereisten heeft voldaan en deze gratis welkomstbonus van LCB.org heeft geclaimd voordat het casino stopte met het aanbieden van ondersteuning voor het Wit-Russische rechtsgebied, kom dan op de chat.

Groeten

Carol

Candyland-ondersteuning

Nou bedankt voor het antwoord en in ieder geval excuses, en bedankt LCB voor het contact opnemen met de vertegenwoordiger, neemt 25$ op btc via chat, zal een laatste reactie achterlaten nadat alles klaar is

Ik ben net weer op de Candyland-site gekomen om de chat te openen, maar helaas zie ik geen chat. Ik kon het niet vinden, dat was vroeger zo, maar ik zie het niet meer. Ik weet niet zeker of het vanwege de nacht is of niet

Hallo Dragon21 ,

Omdat Casino Rep ook deze zaak heeft opgehelderd, zullen we deze klacht sluiten en als opgelost markeren. Geniet van nog meer entertainment.

Hallo Rachel Bruin ,

Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Neem gerust contact met ons op via een privébericht zodat wij u verder kunnen helpen.

Hallo, ik heb mijn btc-adres vanuit e-mail naar de ondersteuning gestuurd, omdat ik de toegang tot het e-mailadres van mijn account ben kwijtgeraakt. Ik heb me vanaf het begin geregistreerd, de agent in de chat zei dat hij het e-mailadres van mijn account had gewijzigd voor de eentje die ik hierboven noemde. Wacht nu op betaling, zal daar melden of het is opgelost

Hallo Rachel Bruin ,

We hebben uw Casino-gebruikersnaam nodig om u te kunnen helpen. Neem dan contact met ons op via een privébericht .

Hallo Dragon21 ,

Bedankt dat je ons op de hoogte houdt. Laat ons weten wanneer het klaar is.

Hallo, het is nog steeds niet opgelost, 72 uur geen reactie op mijn e-mail, ik weet niet zeker hoe lang het moet duren voordat ze antwoorden

Hallo Dragon21 ,

Wij sturen hen een herinnering over uw zaak. We laten het u weten wanneer we een update krijgen. Houd dit draadje in de gaten.

Hé Draak21

Om te voorkomen dat een imitator e-mails verzendt met uw BTC-adres, stuurt u uw Bitcoin via DM in LCB door naar dit Candyland-Support-account.

Adres verzonden naar DM van Candyland lcb-account, nogmaals hartelijk dank!

Hallo Dragon21 ,

Goed nieuws, ik hoop dat u deze zaak zo snel mogelijk kunt afronden. Houd ons op de hoogte.

Hallo Dragon21 en team

Bedankt voor uw medewerking aan dit nummer. We hebben de prijs van $ 25 voor Dragon21 verzonden naar de portemonnee die is verstrekt via Direct Message op LCB.org

We waarderen uw begrip met betrekking tot onze jurisdictiewijziging en nogmaals gefeliciteerd met het behalen van deze promotie. We hopen ons rechtsgebied zeer binnenkort te heropenen voor Wit-Rusland en u op de hoogte te stellen wanneer dat gebeurt.

Groeten

Carol

Hallo Dragon21 ,

Omdat Casino Rep deze zaak duidelijk heeft verduidelijkt en uw probleem heeft opgelost, zullen we deze zaak als opgelost markeren.
Gefeliciteerd met je prijs!

Hallo Rachel Bruin ,

We zullen deze klacht SLUITEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Dus eerlijk gezegd weet ik niet of dit een echte klacht is. Het enige wat ik weet is dat ik hier bij dit casino een storting heb gedaan en toen ik een 'complete' aan mijn kant kreeg, ging ik naar Candy Land en controleerde mijn accountsaldo en het was nog steeds zonder de storting die ik zojuist heb gedaan.

Dus ik wachtte een tijdje, soms duren deze dingen ongeveer een half uur later. Ik deed hetzelfde. Ik controleer nogmaals of mijn storting is verzonden en heb de blockchain gewist of wat het ook doet, maar het bleek nu al minstens een uur voltooid .

Ik ga naar Candyland Casino, mijn saldo is nog steeds slechts 16 cent USD, er is geen Bitcoin-storting toegevoegd aan mijn portemonnee-saldo.

Dus ging ik op zoek naar een medewerker van de klantenservice om erachter te komen of ze me op zijn minst konden laten weten dat het in behandeling was en dat ik niet alleen het geld dat ik had gestort, namelijk $ 23, verloor.

En normaal gesproken hangt er een klein gezichtje boven alles wat ik doe als ik daar eerder gratis spins speelde... Deze keer niet. er was geen gezicht...

Ik ga naar de onderkant van de webpagina en zoek naar een link om contact met hen op te nemen en het enige is 'help', dus ik klikte op help, wat je naar hun helppagina brengt. Blijkbaar bestaat deze pagina niet...... Candylandcasino.com/help bestaat niet

Maar er is een woord gemarkeerd met een link erin die zegt dat de pagina die u zoekt niet bestaat. Neem contact op met de ondersteuning voor elk probleem dat u heeft of iets dergelijks

Ik klik op ondersteuning en het stuurt me in een cirkel terug naar candylandcasino.com/help terug naar de pagina waar ik ben, dus dat is geen enkele ondersteuning en dat helpt mij helemaal niet, dus nu begin ik te kijken of er eventuele transacties ergens waaruit blijkt dat het onderweg is of iets dat bewijst dat ik hier geld heb gestort.

En het laat zien dat mijn storting in mijn casinogeschiedenis verschijnt en dat ik anderhalf uur eerder $ 23 in Bitcoin heb gestort.

Maar het is nog steeds niet bijgewerkt in mijn saldo en er is absoluut geen enkele hulp

Ik heb ze een e-mail gestuurd en ik heb nog steeds geen antwoord gekregen. Ik weet niet wat ik moet doen. Jullie kunnen iets doen om me te helpen. Ik zou het op prijs stellen.

Ik heb screenshots van mijn aanbetaling toegevoegd, mijn bewijs dat ze zeggen dat ik mijn aanbetaling heb ontvangen en dat de fout dat deze pagina niet bestaat

Hallo Michelle Rae Hersom ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam doorgeven via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen?

Ik ben erg blij dat ik dit bericht niet begon met een echt negatieve houding ten opzichte van Candyland Casino, want dit was helemaal mijn schuld! Dit is wat er gebeurt als je half slaapt en iedereen ontbijt probeert te geven en geen aandacht besteedt aan wat je met je geld doet! Het is waar dat het moeilijk was om een medewerker van de klantenservice te vinden, maar ik geloof wel dat het een verstopte webbrowser was. Ik had mijn cookies moeten wissen. Ik had ook geen erg genereuze gratis spin-bonus moeten spelen terwijl ik op een storting wachtte. omdat ik andere dingen deed, merkte ik het niet toen het doorging en ik ging ervan uit dat het nog steeds deel uitmaakte van mijn bonus. Ik heb dit eigenlijk uitgespeeld en ik kan alleen maar zeggen dat ik zo blond ben als ze komen, soms alsjeblieft, dit probleem is volledig opgelost en hun klantenservice deed er alles aan om erachter te komen wat er was gebeurd en nou, ik was het, niet zij

Hallo Michelle Rae Hersom ,

Er is geen reden om je zorgen te maken, fouten overkomen we allemaal. Hartelijk dank dat u ons over deze kwestie heeft geïnformeerd. Geniet van uw verdere entertainment.

Mijn gebruikersnaam heb ikbrandy. Ik wacht al meer dan een maand op een uitbetaling van dit casino. Livechat is verwijderd, dus ik heb 1 keer een andere browser gedownload die voor livechat sprak en deze werd daar ook verwijderd. Geen reactie van ondersteuning

Hallo Gotbrandy ,

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. We zullen de Casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van dit probleem en zodra we een reactie hebben ontvangen, nemen we contact met u op. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Bedankt Berks. Ik wacht met spanning op een antwoord.

Hallo Gotbrandy ,

We wachten nog steeds op een reactie van Casino Rep, en zodra we updates ontvangen, zullen we u dit laten weten. Houden u op de hoogte.

Bedankt Berks, ik waardeer de poging. Ik heb overal op internet recensies over Candyland Casino gelezen sinds ik om hulp van LCB's vroeg. Het wachten lijkt het enige waar dit casino om draait. Wanneer mensen eindelijk een reactie krijgen (als ze dat ooit doen voordat ze besluiten de opname uit te spelen), zoekt candyland naar welke technische details dan ook om hun geld te behouden. Dat zijn de recensies die ik steeds weer zie. Het feit dat het casino heeft geprobeerd om elke laatste truc te bedenken om de algemene voorwaarden op te nemen die mogelijk aan mensen kunnen worden opgelegd, betekent niet dat het casino moreel gelijk heeft als het tijd is om te betalen. Ik ben van opgewonden naar heel weinig vertrouwen in Candyland gegaan.

Hallo Gotbrandy ,

Het spijt me echt om dat te horen. We zullen ze een herinneringsmail sturen, zodat we misschien wat meer duidelijkheid kunnen krijgen over uw zaak. Wij hopen nog steeds dat het opgelost kan worden. Houd u op de hoogte.

Hallo Gotbrandy,

Nog steeds geen reactie van de casinovertegenwoordiger.

We hebben nog één herinneringsmail gestuurd. Als we iets horen, laten we het u weten.

Hallo Gotbrandy ,

We hebben nog steeds geen update ontvangen van Casino Rep, dus helaas zijn we genoodzaakt deze klacht te sluiten omdat Casino niet reageert.

Ik wil mijn opnameverzoek zien

Hallo Njbryant725 ,

Kunt u ons de Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep?

Hallo Njbryant725 ,

Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we u kunnen helpen.

Bedankt.

Hallo Njbryant725 ,

Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we u kunnen helpen.

Bedankt.

Sorry voor de late reactie, maar ik heb net gezien dat de klacht is gesloten omdat Candyland Casino niet reageerde? Ik moet de olifant in de kamer aanwijzen. Als Candyland niet op mij reageert (wat ik gewend ben) is dat één ding, maar als ze niet op LCB reageren, bestaat technisch gezien de sectie waarin ik nu schrijf niet eens meer. Is dit niet "Direct Casino Support" voor Candyland?

Ik zou er ook aan willen toevoegen dat de opnames die ik had bij candyland en hun zustersite New Vegas niet langer in mijn account te vinden zijn. Ik heb een screenshot gemaakt van alle informatie als bewijs van de opnames toen ik ze maanden geleden had aangevraagd, maar het lijkt erop dat sinds ik contact heb opgenomen met LCB om tussenbeide te komen, Candyland zojuist de opnameverzoeken heeft verwijderd en de winst heeft behouden

Hallo Gotbrandy,

Namens het team mijn oprechte excuses voor de trage reactie. Helaas werkt Carol, die de leiding had over onze LCB-rekening, niet langer bij ons.

Ik heb gemerkt dat uw lopende opnames nog steeds in het systeem staan. Ik ben een onderzoek gestart bij onze externe betalingsverwerker om de reden achter deze vertraging te achterhalen en deze zaak met prioriteit op te lossen.

Ik bied u nogmaals mijn excuses aan voor het ongemak. Ik houd u op de hoogte via deze draad en via e-mail.

Groeten,

Thomas

Snoepland

Hallo Njbryant725 ,

We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.

Beste Thomas van Candyland Casino, In uw antwoord op mijn laatste bericht stond dat ik voorrang zou krijgen en snel antwoord zou krijgen. Dat was 8 dagen geleden. Ruim een week weet ik het. Ik wacht al maanden op de uitbetaling en ben geduldig geweest, daarna boos en heb inmiddels de hoop opgegeven. Je hebt hier op een openbaar forum hetzelfde met mij gedaan als met veel mensen, neem ik aan. Ik heb een vriend die precies hetzelfde scenario met Candyland heeft meegemaakt als ik. Wij zijn slechts 2 mensen uit de duizenden klanten die uw site heeft. Ik kan me niet voorstellen hoeveel er gewonnen hebben en heb gewoon teruggespeeld dat ze winnen, omdat ze geen correspondentie van je konden krijgen. De kleine hoeveelheid gesprekken die ik via de livechat heb ontvangen, zijn allemaal positief. Ze vertellen me dat ik het op elk moment kan ontvangen of ze sturen de ondersteuning een herinnering dat je zes maanden te laat bent voor een uitbetaling. Lol. Mijn account is niet geblokkeerd, ik kan nog steeds stortingen doen, er zijn geen aanwijzingen dat ik iets verkeerd heb gedaan, maar u behoudt de opnames? Het verbaast me echt dat je nu nog niet iets verzonnen hebt. Aan al mijn medegokkers die de tijd hebben genomen om dit te lezen... We gokken graag voor de lol en we houden ervan om te winnen. Candyland is erin geslaagd beide van hun website te verwijderen

Hallo Gotbrandy ,

We zullen opnieuw contact met hen opnemen in de hoop dat u zo snel mogelijk wordt betaald. Houd dit draadje in de gaten.

Hallo Gotbrandy ,

We wachten nog steeds op de nieuwste update hierover. Zodra wij een reactie hebben ontvangen, nemen wij contact met u op. Houden u op de hoogte.

Hallo Gotbrandy ,

Uw zaak wordt nog beoordeeld, dus we moeten meer geduld hebben om opheldering te krijgen. Wij zullen opnieuw contact met hen opnemen om hierover navraag te doen. Houden u op de hoogte.

Hoi team,

Dank aan het LCB-team voor de ondersteuning bij dit probleem.

Eind 2022 hebben we onze externe betalingsprocessor geüpgraded en het lijkt erop dat de betaling van gotbrandy door de vorige provider als voltooid is gemarkeerd, waarbij het BTC-adres en de details voor onze nieuwe betalingsprocessors niet correct zijn geladen in afwachting van de opnamewachtrij.

Bedankt voor je geduld GotBrandy.

Groeten,

Thomas

Snoepland.

Beste Thomas, Het klinkt alsof dit het juiste moment is om mijn aanstaande opname in New Vegas van november vorig jaar te vermelden, maar ik wil je bedanken voor het geven van prioriteit aan de LCB-gemeenschap en het opnieuw valideren van de Direct Casino Support-sectie. Ik ben er zeker van dat het LCB-team veel werk heeft gestoken in de bouw ervan. Wat nog belangrijker is, is het valideren van een weg waar leden naartoe kunnen gaan nadat ze al hun inspanningen (en geduld) hebben uitgeput om sommige online casino's gewoon uit te laten betalen. Misschien was het een goede zet om Carol te laten gaan. Van alle klachten tot nu toe lijkt het erop dat ik de enige ben die terecht geholpen is. Ik heb medelijden met de mensen die zojuist hun opname hebben teruggedraaid, maar in plaats van nog een lastercampagne te starten of een afzonderlijke klacht in te dienen, zou ik het op prijs stellen als u ook voor de uitbetaling in New Vegas zou zorgen. Ik kon geen e-mail voor candyland-ondersteuning vinden, dus ik zal de schermafbeeldingen sturen als je ze nodig hebt. Bedankt

Hallo Gotbrandy ,

Hartelijk dank voor uw feedback, en we zijn blij dat het Casino aandacht aan u heeft besteed en dat de oplossing voor uw probleem zeer dichtbij is. Wij willen u vragen de klacht over New Vegas Casino HIER achter te laten, omdat deze exclusief voor Candyland Casino is.

Bij voorbaat bedankt!

Beste Burks, Met alle respect, deze man heeft de mogelijkheid om mij te betalen voor de andere uitbetaling. Ik heb eerder een host op een andere site contact laten opnemen met een zustersite en mijn uitbetaling hebben verzonden. New Vegas en Candyland zijn in feite dezelfde entiteit. Ik realiseer me dat er een bevel is dat u graag wilt dat er dingen op uw site worden gedaan in het belang van de site, en dat begrijp ik. Houd er rekening mee dat ik gewoon een normaal persoon ben die graag gokt, zoals de meeste mensen die dit lezen. Ik ben niet bezig met het indienen van klachten over casino's. Ik probeer gewoon een achterstallige uitbetaling te krijgen. Het indienen van de klacht op candyland was een absoluut laatste redmiddel en kostte veel tijd. Dec. Tot eind februari, de tijd die ik vermoed dat het zou duren na een nieuwe klacht. Ik neem aan dat alle betrokkenen het op prijs zouden stellen: hoe minder klachten, hoe beter. Vooral het casino. Gelukkig lijkt het erop dat de mogelijkheid om hiervoor te zorgen zich heeft voorgedaan zonder nog eens 2 en een halve maand te wachten. Is dit topic uiteindelijk niet bedoeld om de klant betaald te krijgen als een casino onrechtvaardig is? Daarom heb ik het gelezen. Hoewel ik een vertegenwoordiger heb gevonden die de tijd heeft genomen om het probleem met de uitbetalingen van eind vorig jaar op te zoeken en het probleem op te lossen, zal ik indien nodig een nieuwe klacht indienen. Bedankt voor je tijd

Hallo Gotbrandy ,

Het spijt ons echt omdat u met dit probleem wordt geconfronteerd. We nemen contact op met Casino Rep om te informeren naar deze kwestie, en zodra we een antwoord hebben ontvangen, nemen we onmiddellijk contact met u op.

Dank u voor uw begrip.