Candyland Ondersteuning en klachtenthread

Hallo Gotbrandy ,

We hebben nog steeds geen reactie van Casino Rep ontvangen. We sturen ze een herinneringsmail in de hoop dat we dit proces kunnen versnellen.

Houden u op de hoogte.

Hallo Gotbrandy,

Nog steeds zonder enige update over uw uitbetaling. We sturen hen een herinneringsmail om nogmaals naar deze kwestie te informeren.

Hallo Gotbrandy,

Helaas hebben we hierover geen reactie van Candyland Casino ontvangen. We hebben verschillende keren geprobeerd om hen te bereiken, maar zonder succes.

We zijn genoodzaakt deze klacht te sluiten omdat Casino niet reageert.

Beste Berks en Anchi, Hartelijk dank voor uw tijd en moeite. Ik denk dat degene die deze klacht heeft bijgehouden of deze klacht in de toekomst leest, het idee over dit casino vrijwel zal begrijpen. Ze springen hier snel op en behandelen mensen op een denigrerende manier totdat ze een of ander technisch detail kunnen vinden of er een kunnen verzinnen om te voorkomen dat ze moeten uitbetalen, terwijl ze hun voet in hun mond steken door te zeggen dat ze schuldig waren, zoals ze al deden. Dan spoken ze wie dan ook alsof ze niet bestaan. Ik weet niet zeker hoe het een optie is om het geld van zoveel mensen te accepteren (omdat ik lang niet de enige ben) en er dan voor te kiezen om niemand te betalen als ze winnen. Het spijt me dat dit casino zo respectloos is geweest tegenover LCB en de gokgemeenschap door te weigeren te corresponderen. Helaas zijn de mensen die dit draadje zullen opzoeken en ikzelf er maar al te veel aan gewend. Ik heb wel een korte vraag... Als u klachten moet sluiten vanwege Geen Directe Casino-ondersteuning, betekent dit dan niet dat u de draad voor Directe Casino-ondersteuning van Candyland zult moeten sluiten? Ik weet dat je veel opties hebt en ik probeer dat te respecteren, maar ik probeer ook te begrijpen hoe je door kunt gaan naar een andere klacht zonder te vragen of ze me ooit hebben betaald? Ik bedoel, waarom leest een lezer nog verder of dient hij nog een klacht in als het zo duidelijk is dat hij LCB ook niet respecteert? Nogmaals hartelijk dank

Hallo Gotbrandy,

We moeten u laten weten dat we voortdurend proberen in contact te komen met dit casino, en dat we geen laatste update over deze kwestie hebben ontvangen. Als wij geen informatie van hen hebben, kunnen wij onze leden helaas niet helpen, hoewel wij er alles aan doen om iedere klacht op te lossen.

Wij hopen oprecht dat u ons begrijpt.

We zullen ze nogmaals een herinnering sturen, we hopen dat dit nuttig kan zijn.

Bedankt.

Hallo Gotbrandy,

Nog steeds hetzelfde, zonder enige feedback van dit casino.

Wij kunnen u hiermee niet helpen, daarom sluiten wij deze klacht helaas af.

Hallo Gotbrandy ,

Om u te informeren hebben we nogmaals een herinnering naar de vertegenwoordiger van het casino gestuurd en opnieuw naar uw zaak geïnformeerd. Als we een reactie over deze kwestie ontvangen, zullen we u via dit draadje op de hoogte houden.

Hallo, nieuw hier, maar ik ben op zoek naar hulp met Candyland casino. Ik wacht al ruim 3 weken op een uitbetaling, maar geen reactie. Toen ik voor het eerst lid werd van hun site, gaf ik alle vereiste ID's op en kreeg ik te horen dat het was goedgekeurd. Ik kan geen enkele voldoening halen uit livechat, wat bots lijken te zijn. Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar "support@candyland.com" zonder antwoord. Ik heb ook gereageerd op promotionele e-mails die ze stuurden, wederom zonder antwoord. Kunt u hen alstublieft helpen contact met hen op te nemen, of advies geven over de volgende stap? Hartelijk dank.

Hallo Bobbybooey,

Het spijt ons te horen over het probleem. Kunt u ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen?

Bedankt

Hallo Bobbybooey,

Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt.

We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van dit probleem en zodra we een reactie ontvangen, laten we het u weten.

Wij willen iedereen bedanken voor het wachten op onze antwoorden. Ten eerste willen we het GotBrandy-probleem aanpakken terwijl we de uitbetaling van Bobbybooey onderzoeken en dit binnen de komende 24 uur zullen oplossen.

Dus om te beginnen en de situatie met GotBrandy uit te leggen: onze betalingsprovider heeft een audit uitgevoerd en ontdekt dat de klant ALTIJD valse stortingen heeft ingediend, met behulp van een techniek die we om voor de hand liggende redenen niet publiekelijk kunnen uitleggen, maar we kunnen wel een bewijs van één transactie en screenshots overleggen. van zijn recente "stortingen" die door onze betalingsprovider als fraude zijn gemarkeerd. De klant stuurt het geld nooit naar het casino. Hij heeft zoveel geluk dat hij zijn eerste deel al heeft uitbetaald, maar het tweede deel wordt om voor de hand liggende redenen ongeldig verklaard en zal resulteren in een volledige verbanning van de klant totdat alle ontbrekende stortingen zijn verzonden. Bijgevoegde screenshot van de betalingsbackend en we hebben een voorbeeld van de transactie met blockchain-informatie geplaatst. We kunnen bewijs leveren voor ALLE transacties die de klant beweerde te hebben "gestort".

Gebruikersnaam: gotbrandy
Rug
Datum toevoegen: 26-02-2023 00:25:25
Updatedatum: 26-02-2023 00:26:08
Crypto-storting:
0,00431197

BTC
Borg: 100,03
Fiat-symbool: USD
Transactie-hash: aa311567a9c3d47e92d631666a0f7810ee784db7ab47fbf483081d80a8ec0b89
Transactietijd: 26-02-2023 00:25:24
Blokindex: 662
Blokhoogte: 662
Blockchainstatus: fraude
Merk: Newvegas.com

Hallo Gotbrandy ,

Omdat Casino Rep uw zaak gedetailleerd heeft verduidelijkt, zullen we deze als opgelost markeren.

Hallo Bobbybooey,

Hebt u updates over uw zaak ontvangen van Casino Rep?

Ik heb nog niets gehoord. Ze zeiden in het bovenstaande bericht dat ze het onderzochten, dus ik geloof ze op hun woord. Hopelijk houden ze zich eraan en antwoorden ze zodra het weekend voorbij is. Bedankt voor het opvolgen.

We zullen ze pingen en hopen dat je zo snel mogelijk een update krijgt Bobbybooey .

Houd dit draadje in de gaten.

Waardeer uw medewerking.

Hallo! Ik wil zeggen dat ik gisteravond volledig betaald ben door Candyland. En ik wil LCB bedanken voor hun hulp om dit mogelijk te maken, samen met de casinovertegenwoordiger die ernaar heeft gekeken. Een fijne dag verder!

Hoi Bobbybooey .

Wij zijn erg blij om te horen dat u betaald heeft.

Geniet van je winst!

We zullen deze zaak als opgelost markeren.

Bedankt voor uw medewerking Bobbybooey.

En we verontschuldigen ons voor het misverstand dat deze vertraging heeft veroorzaakt.

Geniet van je winst

Er werd mij verteld dat ik het bedrag dat ik wilde laten uitbetalen uit bonuswinsten zonder storting moest storten. Dat was $ 100,00. Zodra er een storting van 100,00 is gedaan, moet ik deze 1x inzetten. Dan kom ik in aanmerking voor het uitbetalen van mijn oorspronkelijke winst van 100,00 uit de bonus zonder storting. Onnodig te zeggen dat ik dit heb gedaan en ook een e-mail heb ontvangen waarin staat dat mijn account niet is geverifieerd en dat opnames nu kunnen worden verwerkt. Ik heb echter nog steeds mijn uitbetaling niet ontvangen en er is ook geen livechat voor klantenondersteuning op de site. Ik heb een e-mail gestuurd met de vraag naar de status van mijn uitbetaling, maar heb nog steeds van niemand iets gehoord.

Hallo slsjas0503 ,

Houd er rekening mee dat als u uw geld in elk casino wilt opnemen, u geverifieerd moet worden. Als u dat nog niet heeft gedaan, doe dat dan eerst en daarna kunt u uw geld ontvangen.

Vereisten volgens hun algemene voorwaarden:

- Eén door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs
- Eén selfie met uw identiteitsbewijs
- Eén energierekening met het adres dat we in ons bestand hebben
- Eén bankverklaring niet ouder dan 30 dagen
- Creditcard gebruikt voor stortingen

Wanneer u alle stappen heeft uitgevoerd, kunt u proberen zich terug te trekken.

Bedankt.

We markeren deze klacht als opgelost.

Candy Land is momenteel offline en de website zegt: "We komen snel terug". Aangezien er geen manier is om via de ondersteuning contact met hen op te nemen, kunt u bij de vertegenwoordiger navragen wat de gevolgen zijn van de terugtrekking die momenteel wordt verwerkt? Bedankt!

Het lijkt erop dat Candyland weer online is. Ik zal het updaten als er problemen zijn met het ontvangen van mijn openstaande betaling en als mijn huidige saldo er nog is.

Hallo Bobbybooey

Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons over deze kwestie. We hopen echt dat u binnen de kortst mogelijke tijd en zonder problemen betaald krijgt.

Bedankt.

Hallo Bobbybooey

Heeft u uw geld ontvangen?

Heeft u updates over deze kwestie?

Nee, dat heb ik niet gedaan en ik zou u vandaag eigenlijk een verzoek doen om te zien of u het voor mij kunt onderzoeken. Het is voorbij de vermelde tijdslimiet en ik heb geen antwoord van hen ontvangen. Ik heb in het verleden een betaling ontvangen, dus mijn geverifieerde gegevens zijn geregistreerd. Ik stuur je een bericht met mijn gegevens.

Ik waardeer uw hulp in deze kwestie.

Hallo Bobbybooey

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat wij Casino Rep op de hoogte kunnen stellen om u te helpen het uitbetalingsproces te versnellen?

Bij voorbaat bedankt.

Hallo Bobbybooey

Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt. Wij zullen Casino Rep op de hoogte stellen om u te helpen.

Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Bedankt.

Hallo Bobbybooey

We wachten nog steeds op een antwoord over deze kwestie van hun kant. Zodra we iets horen, laten we het je meteen weten.

Houd dit draadje in de gaten.

Bedankt.

Ook niets van mijn kant, verzoek is op 28 april ingediend.

Bedankt dat u bij het casino blijft aandringen op een antwoord over wanneer de betaling zal plaatsvinden.

Hallo Bobbybooey

Helaas hebben we nog steeds geen reactie op deze kwestie. Zodra we een update krijgen, laten we het u weten.

Houden u op de hoogte.

Bedankt.

Even een update dat er van mijn kant geen update is. Meerdere e-mails verzonden naar support@candyland.com en hun livechat bestaat uit slechts bots die herhalen dat ze het zullen doorgeven.

Ik begrijp dat je het probeert, maar het is erg frustrerend als een casino niet reageert op de klant of op LCB.

Hallo Bobbybooey ,

We zullen opnieuw contact met hen opnemen in de hoop dat we een antwoord kunnen krijgen over uw intrekking.

Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Bedankt.

Hallo Bobbybooey ,

Wij wachten nog steeds op hun reactie. Zodra we iets horen, laten we het je meteen weten.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo Bobbybooey ,

Van hun kant hebben wij nog steeds geen reactie ontvangen. Wij zullen nogmaals contact met hen opnemen in de hoop dat wij een reactie kunnen krijgen.

Houd u op de hoogte.

Bedankt.

Ik ben ook doorgegaan met het verzenden van e-mails en chatten met hun ondersteuningsbots, zonder reactie. Ik waardeer uw pogingen en hopelijk besluiten ze te antwoorden. Nogmaals bedankt!

Op welk punt beschouwt u ze als rouge als ze weigeren u te antwoorden op een legitieme betaling aan een klant? Ik kan meerdere foto's van hen met recente winnaars op hun site plaatsen. Het is op zijn zachtst gezegd gewoon teleurstellend als een casino de betaling aan zijn klanten uitstelt die toevallig winnen. Bedankt zoals altijd dat u contact met hen probeert op te nemen!

Hallo Bobbybooey

We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als uw betaling weggaat en als ze niet op uw e-mails reageren. We kunnen niets doen totdat we wat informatie van hen hebben gekregen. Als dat niet gebeurt, zullen we helaas de zaak moeten sluiten omdat ze niet reageren.

Bedankt voor uw begrip.

Ik begrijp dat je geen magie kunt beoefenen als een casino weigert te reageren op een klant of op jezelf. Mijn zorg op dit moment. ALS we niets van hen horen, wat is dan de volgende stap die u (LCB) als leidende consumentenadvocaat in deze branche doet om mogelijk anderen te beschermen?

Houd er rekening mee dat mijn betaling afkomstig is van echt gestort en gespeeld geld, en niet van gratis bonussen of iets dergelijks. Het lijkt erop dat ze schaamteloos mijn geld hebben afgepakt en betalingsverzoeken hebben genegeerd zonder enig antwoord. Ik hoop dat ik het mis heb en dat we snel iets zullen horen, maar ik verlies het vertrouwen en ik hoop dat anderen dit vinden en van mijn ervaring kunnen leren.

En ik wil u en LCB nogmaals bedanken voor uw pogingen om namens mij contact op te nemen met Candyland. Ik hoop dat je dit open houdt en dat ze misschien contact met een van ons opnemen.

Het laat ook zien dat de casinovertegenwoordiger 10 uur geleden actief was op deze site, dus ze komen hier nog steeds.

Fijn weekend!

Hallo Bobbybooey ,

Wij begrijpen heel goed dat u zeer ontevreden en gefrustreerd bent, omdat noch u, noch wij enige reactie van het Casino krijgen. Het spijt ons zeer dat u niet betaald bent en met uw eigen geld heeft gespeeld. Wij kunnen u helpen, zodat we u onmiddellijk op de hoogte stellen als we toevallig een reactie van hun kant ontvangen.

Bedankt voor uw geduld en begrip.

Bedankt Berks.

Even een herinnering voor iedereen die dit leest: het is nu meer dan 30 dagen geleden dat ik een legitieme Bitcoin-opname van Candyland heb aangevraagd. Zonder enige communicatie van hen met betrekking tot mijzelf of LCB. Geen excuses of redenen voor de vertraging, alleen een besluit om mij en LCB te negeren. Let op: u kunt zien dat de vertegenwoordiger deze site 4 dagen geleden op de 26e heeft bezocht zonder antwoord.

Is Candyland een casino geworden dat geen winnaars uitbetaalt? En moeten anderen gewaarschuwd worden dat dit casino rouge is geworden? Hopelijk besluiten ze te betalen en kan ik hun lof posten dat ze WEL betalen, zelfs met vertragingen.

Ik wil alleen maar opmerken dat er weer een week voorbij is waarin CANDYLAND heeft geweigerd mezelf of LCB te antwoorden met betrekking tot mijn legitieme winsten. Ik heb echt geld gestort, heb de kansen op hun slots verslagen en ze negeren mij en LCB en weigeren mijn geverifieerde account via Bitcoin te betalen.

Op dit moment kunnen we alleen vaststellen dat er te weinig geld beschikbaar is, accepteren we alleen stortingen en betalen we geen winnaars. Omdat het een casino zonder vergunning is, is het duidelijk dat ze frauduleus zijn. Berks heeft zijn best gedaan om een antwoord van CandyLand te vragen, maar ze zullen hem niet antwoorden en respecteren LCB niet, aangezien we kunnen documenteren dat hun agent de afgelopen week op deze site heeft ingelogd.

Het zou een schande moeten zijn voor Betsoft en andere aanbieders die hun spellen in licentie geven aan deze oplichters. Op welk punt onderzoekt Betsoft hun betalingen of het gebrek aan winnaars? Het is duidelijk dat als je 95% retourslots aanbiedt, mensen soms zullen winnen.

Ik hoop nog steeds dat dit slechts een misverstand is, maar het gebrek aan reactie aan LCB en mijzelf na een maand doet me denken dat CandyLand een malafide casino is. Hopelijk zien anderen dit voordat ze een storting doen bij CandyLand en geluk hebben op Betsoft-slots en niet worden betaald, zoals ik ervaar.

Een update van mijn situatie in die zin dat ik na ruim 40 dagen eindelijk een e-mail ontving zoals hieronder weergegeven van Candyland. Nog steeds geen geld, maar ze negeren mij in ieder geval voor een keer niet. Ik vraag me af of ze de afgelopen maand IEDEREEN niet hebben betaald en meer dan 30 dagen is meer dan een kleine vertraging in mijn gedachten, maar ik zal u blijven informeren over de status van mijn betaling.

Ik vroeg me af of Berks iets van hen heeft gehoord? Bedankt!

faxback@candyland.casino

naar mij
1 dag geleden

Hoi @@@@

Er is een kleine vertraging opgetreden bij onze externe provider die verantwoordelijk is voor de verwerking.

Wij zijn ons bewust van deze situatie en zitten er bovenop. U ontvangt een e-mailmelding zodra de uitbetaling is verwerkt.

Houd daarom de inbox van uw e-mail in de gaten.

Groeten,
Annie
Candyland-team

Hallo Bobbybooey ,

Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gesteld van de updates over deze kwestie. We moeten zeggen dat we blij zijn dat u een reactie van hen heeft ontvangen, dus er is nog steeds hoop dat u betaald krijgt. Helaas hebben we nog steeds geen reactie van hen ontvangen, dus we hebben geen aanvullende informatie. We laten deze klacht open, dus laat het ons weten wanneer u uw geld ontvangt.

Hou ons op de hoogte.

Bedankt.

Deze site raad ik niet aan en had er ook problemen mee en met de uitbetaling. Het zou ook niet meer dan een week moeten duren om op e-mails te reageren

Hallo Bobbybooey,

Heeft u enige updates over deze kwestie?

Hallo Anchi, bedankt voor het controleren. Helaas heb ik NUL gehoord sinds de e-mail die ik hierboven heb gepost. Ik probeerde opnieuw contact op te nemen met Candyland, zonder antwoord. Zoals ik hierboven al zei, speelde ik met echt geld en won, maar ik kon niet betaald worden. Ik ben geverifieerd en de gevraagde uitbetaling is in Bitcoin.

Op dit moment sluiten we over 2 maanden, dus op dit moment heb ik het gevoel dat Candyland een bewuste beslissing heeft genomen om mij niet te betalen zonder opgaaf van reden. En de vertegenwoordiger heeft deze site bezocht, maar heeft geen commentaar gegeven. Hopelijk kijkt LCB naar dit casino en besluit klanten te waarschuwen voor hun gebrek aan betaling. Nogmaals bedankt voor het volgen.

Hallo Bobbybooey ,

Het spijt ons echt om te horen dat u geen antwoord geeft op uw probleem, wij ook niet. We laten deze klacht open, dus als u een update ontvangt, laat het ons dan weten. Wij zullen hetzelfde doen.

Dank u voor uw begrip.

Deze site is waardeloos en ze betalen niet. SPEEL HIER NIET.

Deze site is waardeloos en ze betalen niet. SPEEL HIER NIET. Speel op een andere site. Contact opgenomen met support en geen reactie. Live chat weet of je hebt geklaagd over je uitbetaling en sluit automatisch de chat.