Hello
I am having problems with my cashout at Casino Adrenaline.
My casino nickname there is megalux99
Email is makahara1@gmail.com
I won 50 eur with a free no-deposit bonus and deposited 20 eur via Skrill to be able to withdraw. I made a withdrawal request for 70 via Skrill and contacted support. There a person told me they are experiencing difficulties and told me to write support, which I did. Then I waited. With no reply, my withdrawal was cancelled, so I made a new request. My account is fully verified with all necessary documentation.
Then I was contacted by support and told I should withdraw to Neteller because they have problems with Skrill. However, I do not own a Neteller account and I have no plans of getting one. The only means to deposit and withdraw right now for me is Skrill, and earlier I was told I can deposit and withdraw to my Skrill, with INSTANT withdrawals. I wrote them back and now I am still waiting. I asked them to provide me more information on why the cashout to Skrill is having problems.
Can your online rep here help me with this issue? Thanks
Hallo
Ik heb problemen met mijn uitbetaling bij Casino Adrenaline.
Mijn casino-bijnaam daar is megalux99
E-mail is makahara1@gmail.com
Ik heb 50 euro gewonnen met een gratis bonus zonder storting en 20 euro gestort via Skrill om te kunnen opnemen. Ik heb via Skrill een opnameverzoek voor 70 ingediend en contact opgenomen met de ondersteuning. Daar vertelde iemand me dat ze moeilijkheden ondervonden en zei dat ik steun moest schrijven, wat ik deed. Toen wachtte ik. Omdat er geen antwoord kwam, werd mijn opname geannuleerd, dus heb ik een nieuw verzoek ingediend. Mijn account is volledig geverifieerd met alle benodigde documentatie.
Vervolgens werd er contact met mij opgenomen door de ondersteuning en werd mij verteld dat ik mij moest terugtrekken bij Neteller omdat zij problemen hebben met Skrill. Ik heb echter geen Neteller-account en ben ook niet van plan er een aan te schaffen. De enige manier om op dit moment te storten en op te nemen is Skrill, en eerder kreeg ik te horen dat ik op mijn Skrill kan storten en opnemen, met DIRECT opnames. Ik heb ze teruggeschreven en nu wacht ik nog steeds. Ik vroeg hen om mij meer informatie te geven over waarom de uitbetaling naar Skrill problemen oplevert.
Kan uw online vertegenwoordiger mij hier helpen met dit probleem? Bedankt