Thank you for the reply, here.
When following standard self-exclusion, especially when the request is made A. Due to Compulsive Gambling and B. specifically across all areas of the network (and supposedly granted), in terms of responsible gaming, it would follow any "site" under the company and license.
Simply stated: When I requested the permanent exclusion, it was specifically stated to be on ALL sites, network, etc. that were affiliated with Casino Extreme. I received a reply that my request had been granted. Based on that alone (which I have I writing), when attempting to register for Brango, my email address should have been flagged. This is standard practice in online casinos. However, I WAS able to register. I then requested a withdrawal. At that point, I again should have been flagged and the withdrawal should have been canceled and all deposits refunded. Again, standard procedure.
None of this happened.
Instead, because of a Facebook ad for Brango coming across my news feed, I slipped and clicked the link and was able to register and play.
If the standard procedures for self exclusion across a network had been followed, we wouldn't be in this situation.
As you stated, "Also even though we are Sister Casinos, the entire operations are run separately.", yet, you are a manager for both, and the license verification link on both sites takes me to a license where Anden Holdings, Ltd. is listed as the owner (and it also states that the US is a restricted country, but that's a whole other conversation....).
I would like, at the very least, a response in some way to my communication to try to come up with a reasonable solution and, as I stated in my email (that was not responded to), Implementation of a standard database for people who have self excluded to be used across your entire gaming network (anything owned by Anden Holdings, Ltd.).
Although there are "Responsible Gaming" options listed on both sites (under the same license, mind you), all of these actions seem somewhat predatory in nature.
All of that being said- to those who are able to gamble responsibly, the Anden Holdings casinos are pretty nice, with quick customer service and the instant payouts are legit.
I'm just trying to help others like me....
Bedankt voor het antwoord, hier.
Bij het volgen van de standaard zelfuitsluiting, vooral wanneer het verzoek wordt gedaan A. Vanwege dwangmatig gokken en B. specifiek in alle delen van het netwerk (en zogenaamd toegestaan), in termen van verantwoord spelen, zou het elke "site" volgen onder de bedrijf en vergunning.
Simpel gezegd: Toen ik om de permanente uitsluiting vroeg, werd specifiek vermeld dat dit op ALLE sites, netwerken, enz. was die bij Casino Extreme waren aangesloten. Ik kreeg een antwoord dat mijn verzoek was ingewilligd. Alleen al op basis daarvan (wat ik heb geschreven) had mijn e-mailadres moeten worden gemarkeerd toen ik probeerde me voor Brango te registreren. Dit is de standaardpraktijk in online casino’s. Ik kon me echter wel inschrijven. Ik heb toen een opname aangevraagd. Op dat moment had ik opnieuw moeten worden gemarkeerd en had de opname moeten worden geannuleerd en alle aanbetalingen moeten worden terugbetaald. Nogmaals, standaardprocedure.
Niets van dit alles gebeurde.
In plaats daarvan, omdat een Facebook-advertentie voor Brango mijn nieuwsfeed tegenkwam, glipte ik weg en klikte op de link en kon me registreren en spelen.
Als de standaardprocedures voor zelfuitsluiting binnen een netwerk waren gevolgd, zouden we niet in deze situatie zitten.
Zoals u zei: "Ook al zijn we zustercasino's, worden de hele activiteiten afzonderlijk uitgevoerd.", toch bent u een manager voor beide, en de licentieverificatielink op beide sites brengt mij naar een licentie waar Anden Holdings, Ltd. wordt vermeld als de eigenaar (en er staat ook dat de VS een beperkt land is, maar dat is een heel ander gesprek...).
Ik zou op zijn minst graag een reactie willen hebben op een of andere manier op mijn communicatie om te proberen met een redelijke oplossing te komen en, zoals ik in mijn e-mail heb aangegeven (waar niet op is gereageerd): Implementatie van een standaarddatabase voor mensen die hebben zichzelf uitgesloten voor gebruik in uw gehele gamingnetwerk (alles dat eigendom is van Anden Holdings, Ltd.).
Hoewel er op beide sites "Verantwoord Spelen"-opties staan vermeld (onder dezelfde licentie, let wel), lijken al deze acties enigszins roofzuchtig van aard.
Dat gezegd zijnde: voor degenen die verantwoord kunnen gokken: de casino's van Anden Holdings zijn best aardig, met een snelle klantenservice en de directe uitbetalingen zijn legitiem.
Ik probeer gewoon anderen zoals ik te helpen....
Vertaling 
