Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Ondersteuning en klachtenthread

153,295
bekeken
2,430
antwoorden
Laatste post geleden 1 dag geleden door JovanaV
Mikey13
  • Gestart door
  • Mikey13
  • Serbia Casino Rep 593
  • laatste activiteit 2 dagen geleden

Topbonussen

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Hallo, helaas heb ik hetzelfde probleem. Ik zal je een pm sturen om te zien of je me kunt helpen, ik ben nieuw op deze site en weet niet hoe ik je een bericht moet sturen

    Lees
  • Eventuele aanbevelingen voor casino's die echt geld uitbetalen??!

    Lees

    Casino-aanbevelingen

    2 594
    2 maanden geleden
  • mBitCasino - Exclusieve aanmeldingsbonus Alleen nieuwe spelers - spelers uit Duitsland welkom! Bedrag: 175% tot 2 BTC + 300 FS op Alien Fruits , Beast Band of Gold Rush met Johnny Cash Hoe ontvang ik...

    Lees

Topbonussen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    So this is temporary? 

     

    Side note can I get a chip or something ? All 6 of your casinos told me no when asked for a birthday chip and bovada gave me 300 without even asking. Frustrating .....

    Dus dit is tijdelijk?

    Kanttekening: kan ik een chip krijgen of zoiets? Alle zes uw casino's zeiden nee toen ik om een verjaardagschip vroeg en Bovada gaf me er 300 zonder zelfs maar te vragen. Frustrerend.....

  • Origineel English Vertaling Dutch

    They used to be worse! How about back in 2021 when they would require us to re-confirm our withdrawal requests via email after submitting the initial payout request on their site. I submitted a for a payout request for $5,500 and they wouldn't cash me out and denied it because I didn't respond to their confirmation email? Not right. Same with Extreme. $7000 cash out was denied because I didn't respond to the email to re-confim? Wtf! That sucked!!!! 

    Vroeger waren ze erger! Hoe zit het met 2021, wanneer ze van ons eisen dat we onze opnameverzoeken opnieuw bevestigen via e-mail nadat we het eerste uitbetalingsverzoek op hun site hebben ingediend. Ik heb een uitbetalingsverzoek ingediend voor $ 5.500, maar zij wilden mij niet uitbetalen en hebben dit geweigerd omdat ik niet op hun bevestigingsmail reageerde? Niet correct. Hetzelfde met Extreem. De uitbetaling van $ 7000 werd geweigerd omdat ik niet reageerde op de e-mail om opnieuw te bevestigen? Wtf! Dat was stom!!!!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I was in the free roll tournament last month(LCBEX1JULY1)  and won a prize and was told to contact support, I was then directed by support to email <support@casinoextreme.eu> for assistance. After inquiring about how to collect my prize I was told that I would not be able too because I used bonus money to buy into said tournament.The tournament was a free entry, thus no funds of any kind were used in the entry.  No one  acknowledged the fact that it was a free entry tournament despite me saying so many times and providing the necessary evidence. I've emailed back and forth with no help or explanation from anyone. Please help me understand why im being denied my winnings? Makes no sense so far.

    username = 6******

    Ik deed vorige maand (LCBEX1JULY1) mee aan het freeroll-toernooi en won een prijs en kreeg te horen dat ik contact moest opnemen met de ondersteuning. Vervolgens werd ik door de ondersteuning doorgestuurd om een e-mail te sturen naar voor hulp. Nadat ik had gevraagd hoe ik mijn prijs kon innen, kreeg ik te horen dat ik dat ook niet zou kunnen doen, omdat ik bonusgeld had gebruikt om me in te kopen voor dat toernooi. Het toernooi was gratis en er werd dus geen enkel geld gebruikt bij de deelname. Niemand erkende het feit dat het een toernooi met gratis toegang was, ondanks dat ik dat zo vaak had gezegd en het nodige bewijs had geleverd. Ik heb heen en weer gemaild zonder hulp of uitleg van wie dan ook. Help me alstublieft begrijpen waarom mijn winsten worden geweigerd? Heeft tot nu toe geen zin.

    gebruikersnaam = 6******

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you for the prompt response. I appreciate your support here on LCB but chat support within the handful of casinos you all are in charge of, is absolutely a waste of time. It never fails that I get the same chat support person at each casino, Darrell or Darren Lett. Horrible since day one. Thanks again! 

    Bedankt voor de snelle reactie. Ik waardeer uw steun hier op LCB, maar chatondersteuning binnen het handjevol casino's waar jullie allemaal de leiding over hebben, is absoluut tijdverspilling. Het faalt nooit dat ik bij elk casino, Darrell of Darren Lett, dezelfde chathulppersoon krijg. Verschrikkelijk vanaf dag één. Nogmaals bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch
    605sti wrote:

    I was in the free roll tournament last month(LCBEX1JULY1)  and won a prize and was told to contact support, I was then directed by support to email <support@casinoextreme.eu> for assistance. After inquiring about how to collect my prize I was told that I would not be able too because I used bonus money to buy into said tournament.The tournament was a free entry, thus no funds of any kind were used in the entry.  No one  acknowledged the fact that it was a free entry tournament despite me saying so many times and providing the necessary evidence. I've emailed back and forth with no help or explanation from anyone. Please help me understand why im being denied my winnings? Makes no sense so far.

    username = 605sti

    Hello 605sti,

    Thank you for providing your casino username. We contacted the casino rep and referred them to your post. Please keep an eye on this thread for further updates.

    605sti schreef:

    Ik deed vorige maand (LCBEX1JULY1) mee aan het freeroll-toernooi en won een prijs en kreeg te horen dat ik contact moest opnemen met de ondersteuning. Vervolgens werd ik door de ondersteuning doorgestuurd om een e-mail te sturen naar voor hulp. Nadat ik had gevraagd hoe ik mijn prijs kon innen, kreeg ik te horen dat ik dat ook niet zou kunnen doen, omdat ik bonusgeld had gebruikt om me in te kopen voor dat toernooi. Het toernooi was gratis en er werd dus geen enkel geld gebruikt bij de deelname. Niemand erkende het feit dat het een toernooi met gratis toegang was, ondanks dat ik dat zo vaak had gezegd en het nodige bewijs had geleverd. Ik heb heen en weer gemaild zonder hulp of uitleg van wie dan ook. Help me alstublieft begrijpen waarom mijn winsten worden geweigerd? Heeft tot nu toe geen zin.

    gebruikersnaam = 605sti

    Hallo 605sti ,

    Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam. We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en hen naar uw bericht verwezen. Houd dit draadje in de gaten voor verdere updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I'm looking to try to appeal my account status on Brango. I've been a regular depositer at Extreme  and Yabby for about a year now. Prior to that time I had not been involved with online gaming in over 20 years. At some point I had chosen Brango out of my spam folder to use as free entertainment. I had 2 accounts that Iused free chips just for kicks. I never attempted to cash out.

    I had a bad experience with a group of online casinos circa 2001 and considered every online casino would be the same so I didn't expect to participate again. I think Brango was chosen because it had the highest sign up free chip  in my spam folder at the time.

    In looking for codes to try I came across lcb, casino meister and other websites that I came to realize were sharing honest personal experiences at any online casino regardless of the group and were free to speak good or bad. 

    It became clear that if I was going to try online gaming again, Extreme, Yabby and Limitless were the nearly universally trusted brands, so that is where I went and you've been great!

    I kept seeing Brango mentioned as being part of the same group,  but when I looked the website I disregarded it as my old free play site. When I finally realized that it was actually another copy of Extreme and Yabby, I wanted to be sure to use Brango.

    So, I was upfront and honest. I contacted chat and told them I had 2 accounts that had been used for practice play and I wanted to close one and get the other reset so I could be a depositer and not have past activity void future winnings. 

    They closed one account and placed a total ban on bonuses on the other. I was told at the time that the restriction was permanent, and my activity at the other sites is irrelevant. 

    I frequently use the promotions at Yabby, Extreme, Limitless and Pacific Spins over the course of a day. It is really annoying knowing that there is another site with the same promotions and rewards available to everyone else that I am unable to participate in. 

    Is it possible to completely close out the active account with the bonus restriction and be permitted to be a new player at Brango in consideration of the fact I have never been a customer at Brango?

     

    Thanks.

    Nicholas Kaiser 

     

    Ik wil proberen bezwaar te maken tegen mijn accountstatus op Brango. Ik stort nu ongeveer een jaar regelmatig bij Extreme en Yabby. Voor die tijd was ik al meer dan 20 jaar niet meer betrokken bij online gamen. Op een gegeven moment had ik Brango uit mijn spammap gekozen om als gratis entertainment te gebruiken. Ik had twee accounts die gratis fiches gebruikten, alleen voor de kick. Ik heb nooit geprobeerd om geld uit te betalen.

    Ik had rond 2001 een slechte ervaring met een groep online casino's en dacht dat elk online casino hetzelfde zou zijn, dus ik had niet verwacht opnieuw deel te nemen. Ik denk dat Brango is gekozen omdat het op dat moment de hoogste gratis chip in mijn spammap had.

    Bij het zoeken naar codes om uit te proberen kwam ik lcb, casino meister en andere websites tegen waarvan ik besefte dat ze eerlijke persoonlijke ervaringen deelden bij elk online casino, ongeacht de groep, en vrij waren om goed of slecht te spreken.

    Het werd duidelijk dat als ik online gamen opnieuw zou proberen, Extreme, Yabby en Limitless de vrijwel universeel vertrouwde merken waren, dus daar ben ik naartoe gegaan en jullie waren geweldig!

    Ik zag steeds dat Brango vermeld werd als onderdeel van dezelfde groep, maar toen ik de website bekeek, negeerde ik het als mijn oude gratis speelsite. Toen ik me eindelijk realiseerde dat het eigenlijk weer een exemplaar van Extreme en Yabby was, wilde ik er zeker van zijn dat ik Brango zou gebruiken.

    Dus ik was eerlijk en eerlijk. Ik nam contact op met de chat en vertelde hen dat ik twee accounts had die waren gebruikt voor oefenspelen en dat ik er één wilde sluiten en de andere opnieuw wilde instellen, zodat ik een storter kon zijn en geen activiteiten uit het verleden had waardoor toekomstige winsten ongeldig zouden worden.

    Ze sloten één account en plaatsten een totaal verbod op bonussen op de andere. Mij is destijds verteld dat de beperking permanent was en dat mijn activiteit op de andere sites niet relevant is.

    Ik maak regelmatig gebruik van de promoties bij Yabby, Extreme, Limitless en Pacific Spins gedurende een dag. Het is echt vervelend om te weten dat er voor iedereen een andere site is met dezelfde promoties en beloningen waaraan ik niet kan deelnemen.

    Is het mogelijk om de actieve account met de bonusbeperking volledig af te sluiten en een nieuwe speler bij Brango te worden, rekening houdend met het feit dat ik nooit klant ben geweest bij Brango?

    Bedankt.

    Nicolaas Keizer

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Nicholas Kaiser,

    We contacted the casino rep. Please send me the details of the existing account via private message so we can forward them and check what can be done.

    Thank you.

    Hallo Nicolaas Kaiser ,

    We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger. Stuur mij alstublieft de gegevens van het bestaande account via een privébericht, zodat we deze kunnen doorsturen en kunnen kijken wat er gedaan kan worden.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Nicholas Kaiser,

    Thanks for sending your account details. We have forwarded them to the casino rep. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo Nicolaas Kaiser ,

    Bedankt voor het verzenden van uw accountgegevens. We hebben ze doorgestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Nicholas Kaiser,

    We've received information from the casino representative regarding your case.

    It was noted that no-deposit bonuses were used on both of your accounts. For your existing account with the username you provided, you are allowed to continue using it, but bonuses are prohibited until you make your first deposit. After that, you will be allowed to play normally.

    Hallo Nicolaas Kaiser ,

    We hebben informatie ontvangen van de casinovertegenwoordiger over uw zaak.

    Er is opgemerkt dat er op beide accounts bonussen zonder storting zijn gebruikt. Voor uw bestaande account met de door u opgegeven gebruikersnaam kunt u deze blijven gebruiken, maar bonussen zijn verboden totdat u uw eerste storting doet. Daarna mag je normaal spelen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Ok. So I have been a regular on this board and others for years. Never signed up because I didn't have to. Until yesterday. 

    2 days ago I signed up at Brango and activated a 200$ chip. Played a couple spins and when I went to switch games I clicked my wallet and saw the outrageous playthrough requirements and decided I didn't want to go through all that and only cash out 50 bucks. So instead I deposited what I thought was the minimum coupon deposit of 10 dollars. Turns out that you gotta deposit more than that to activate the coupon but that's neither here nor there. 

    So after asking the live chat why my coupon didn't activate and being told why I went back to my favorite game sparky 7s. I have learned over the years that if you load it up and wait a while sometimes the game will hit the bonus on the first spin. It doesn't always work but sometimes it does. 

     

    Anyways. This time I hit it! I won a couple hundred dollars right before bedtime and went to sleep. Then yesterday when I woke up I logged in and proceeded to play that couple hundred all the way up to 900 dollars. On different games and some on my trusty sparky 7s. I literally played ALL DAY. When I finally went to cash out my winnings were voided and I was told that I violated terms and conditions by mixing funds. But this is false. I have gone back and forth with their support staff 20+ emails and have gotten absolutely no where. They keep accusing me of doing something but they refuse to show me proof and they even changed their story after I denied their accusations and called their bluff. (See attached) 

    This is absolutely disgusting and I'm convinced they are attempting to steal my money because I'm on a fixed income and they think I'm an easy target. 

    Jokes on them. My cousin turned me into your casinos and he saw the entire thing play out including all the money I won and where I win it. 

    At first they accused me of using free spins and canceling the bonus and then when I explained the actual facts of what happened their story suddenly changed to "you canceled this chip" which is true. But also that I ran a bonus on sparky 7s using their money which is FALSE. 

    I have tried to reason with these people over and over again and demanded proof of this supposed mixing of funds and they actually think by "assuring" me that they have proof that it's good enough. 

    Well it isn't. I want to see this supposed proof that they have. I didn't do what they said and they can't even keep the story straight. Not to mention that they immediately put every account on their sister sites into bonus hunter status.

    Brango owes me 900 dollars and I want my money. 

    My username is Ma***

    Oké. Ik ben dus al jaren een vaste bezoeker van dit forum en andere. Nooit aangemeld omdat ik dat niet hoefde. Tot gisteren.

    2 dagen geleden heb ik me aangemeld bij Brango en een chip van 200$ geactiveerd. Ik heb een paar spins gespeeld en toen ik naar het switchen van games ging, klikte ik op mijn wallet en zag de buitensporige playthrough-vereisten en besloot ik dat ik dat allemaal niet wilde doorstaan en slechts 50 dollar wilde laten uitbetalen. Dus stortte ik in plaats daarvan wat ik dacht dat de minimale couponstorting van 10 dollar was. Het bleek dat je meer dan dat moet storten om de coupon te activeren, maar dat is hier noch daar.

    Dus nadat ik de live chat had gevraagd waarom mijn coupon niet werd geactiveerd en ik te horen kreeg waarom ik terugging naar mijn favoriete spel sparky 7s. Ik heb door de jaren heen geleerd dat als je het laadt en even wacht, het spel soms de bonus bij de eerste spin raakt. Het werkt niet altijd, maar soms wel.

    Hoe dan ook. Deze keer was het raak! Ik won een paar honderd dollar vlak voor het slapengaan en ging slapen. Toen ik gisteren wakker werd, logde ik in en speelde ik die paar honderd door tot 900 dollar. Op verschillende spellen en een paar op mijn trouwe sparky 7s. Ik heb letterlijk de HELE DAG gespeeld. Toen ik eindelijk wilde uitbetalen, werd mijn winst ongeldig verklaard en kreeg ik te horen dat ik de algemene voorwaarden had overtreden door geld te mixen. Maar dit is niet waar. Ik heb 20+ e-mails heen en weer gestuurd met hun supportmedewerkers en ben nergens gekomen. Ze blijven me beschuldigen van iets, maar ze weigeren me bewijs te laten zien en ze veranderden zelfs hun verhaal nadat ik hun beschuldigingen ontkende en hun bluf doorhad. (Zie bijlage)

    Dit is ronduit walgelijk en ik ben ervan overtuigd dat ze mijn geld proberen te stelen, omdat ik een vast inkomen heb en ze denken dat ik een makkelijk doelwit ben.

    Grappen over hen. Mijn neef heeft me in jullie casino's gezet en hij heeft het hele ding zien gebeuren, inclusief al het geld dat ik won en waar ik het won.

    Eerst beschuldigden ze me ervan dat ik gratis spins gebruikte en de bonus annuleerde, en toen ik de feiten van wat er gebeurd was uitlegde, veranderde hun verhaal plotseling in "jij hebt deze chip geannuleerd", wat waar is. Maar ook dat ik een bonus op sparky 7s had gedraaid met hun geld, wat NIET WAAR is.

    Ik heb keer op keer geprobeerd om met deze mensen te redeneren en om bewijs te vragen voor deze vermeende vermenging van fondsen. Maar ze denken werkelijk dat ze bewijs hebben door mij te "verzekeren" dat ze dat hebben, en dat het goed genoeg is.

    Nou, dat is het niet. Ik wil dit vermeende bewijs zien dat ze dat wel hebben gedaan. Ik heb niet gedaan wat ze zeiden en ze kunnen het verhaal niet eens recht houden. En dan hebben we het nog niet eens over het feit dat ze elk account op hun zustersites meteen in de bonushunterstatus hebben gezet.

    Brango is mij 900 dollar schuldig en ik wil mijn geld.

    Mijn gebruikersnaam is Ma***

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Here's the rest of the screenshots

    Hier zijn de rest van de screenshots

  • Origineel English Vertaling Dutch

    And the rest including some of my wins from after waking up and playing the money I won from hitting the sparky 7 bonus WITH MY DEPOSIT 

    En de rest, inclusief een aantal van mijn winsten nadat ik wakker werd en het geld speelde dat ik won door de sparky 7 bonus te raken MET MIJN STORTING

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good Luck with getting your withdrawal. I hope you do. I am not wanting to add any negative vibes but brace for impact because regardless of facts and proof you know and have, this platform doesn't change their decisions. Basically the worse this casino brand will face is a bit of bad publicity from you post here. Wish I could say it would actually mean something but read over my case on the previous page. I have proofs, evidence, screenshots, everything.... When I asked what LCB could do for me to help, knowing they had seen it what was said and laid out during my complaint here, I was told," There not much we can do. " I requested the close the complaint as unresolved and mark it negatively on the casinos records but I didn't even get confirmation of that. Sorry to say but true in my case. Hope yours is better! 🙏💯

    Veel succes met het opnemen van je geld. Ik hoop dat je dat doet. Ik wil geen negatieve vibes toevoegen, maar bereid je voor op de impact, want ongeacht de feiten en het bewijs dat je weet en hebt, verandert dit platform hun beslissingen niet. Eigenlijk is het ergste wat dit casinomerk zal meemaken een beetje slechte publiciteit van jouw bericht hier. Ik wou dat ik kon zeggen dat het echt iets zou betekenen, maar lees mijn zaak op de vorige pagina nog eens door. Ik heb bewijzen, bewijsmateriaal, screenshots, alles.... Toen ik vroeg wat LCB voor mij kon doen om te helpen, wetende dat ze hadden gezien wat er tijdens mijn klacht hier was gezegd en uiteengezet, werd mij verteld: "Er is niet veel dat we kunnen doen." Ik heb verzocht om de klacht als onopgelost te sluiten en deze negatief te markeren in de archieven van het casino, maar ik heb daar niet eens een bevestiging van gekregen. Sorry om het te zeggen, maar in mijn geval is dat waar. Ik hoop dat het bij jou beter is! 🙏💯

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    Can you mark my case as unresolved and let the records show negatively on the casino? Look at the emails the sent encouraging to break the rules and that they believe rules need to be broke to succeed. This is something their rep never addressed in the complaint! How can they do that to players. Encourage rule breaking and then void over a thousand dollars of winnings for do what they just encouraged me to do. (Even though obviously a rule wasn't broken in my case but that what they claim) They sent me over 10 emails prior to playing on this occasion encouraging rule breaking and advertising and saying to do so, then use a factually wrong, retroactively added rule to a bonuses terms and claim I broke it as a means to justify them voiding over 1200 of my winnings IS WRONG? After taking over a thousand dollars of my winnings.... WOW...DO YOU SEE HOW MUCH THEY VOIDED!! This wasn't junk change. The rep posted in the TERMS OF THIS BONUS in tge beginning and then they changed of them by the end. The rep admits to retroactively changing the terms and conditions of this bonus. Changing the description and adding words and a warning to the bonus, dispite what the rep said, is actually changing the underlying agreement! Like he just said they changed them to add clarity and avoid confusion. That means they admit the terms were unclear and confusing! Duh! So if that's the case, why choose not to pay out my winnings? If you went all the way to the point of having to change and add a warning to not just this bonus but all your bonuses, why not pay me? Because they aren't being made to pay me. Because despite the internet lying the some $10000 license easily obtained by anyone that willing to pay for it, can run a site and not have to worry about the actual commitment to the player. Prior to it, the terms didn't say or have any warning about winnings might be voided if certain games are played. Now it says this in them loud and clear for all to hear. When they added this and changed their descriptions in the terms, it did in fact change the underlying agreement! If LCB can't find this wrong and mark it negatively on the casino then what the point? If you won't negatively mark them for this then is there an underlying agreement with them that us players should know about? If true, the info is needed prior to posting complaints on them here on the forum.

    JovanaV schreef:

    Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.

    Kunt u mijn zaak als onopgelost markeren en de gegevens negatief op het casino laten zien? Kijk naar de e-mails die ze hebben gestuurd om aan te moedigen de regels te overtreden en dat ze vinden dat regels overtreden moeten worden om te slagen. Dit is iets wat hun vertegenwoordiger nooit heeft behandeld in de klacht! Hoe kunnen ze dat spelers aandoen. Regelovertreding aanmoedigen en vervolgens meer dan duizend dollar aan winst ongeldig verklaren voor wat ze me net hebben aangemoedigd te doen. (Hoewel er in mijn geval duidelijk geen regel is overtreden, maar dat is wat ze beweren) Ze hebben me meer dan 10 e-mails gestuurd voordat ik op deze gelegenheid speelde om regelovertreding aan te moedigen en te adverteren en te zeggen dat ik dat moest doen, vervolgens een feitelijk onjuiste, met terugwerkende kracht toegevoegde regel aan de bonusvoorwaarden gebruiken en beweren dat ik die heb overtreden als middel om te rechtvaardigen dat ze meer dan 1200 van mijn winst ongeldig verklaren IS VERKEERD? Nadat ze meer dan duizend dollar van mijn winst hebben afgenomen... WOW... ZIE JE HOEVEEL ZE HEBBEN ONGELDIG GEMAAKT!! Dit was geen rommelwisselgeld. De vertegenwoordiger plaatste in het begin de VOORWAARDEN VAN DEZE BONUS en veranderde ze aan het einde. De vertegenwoordiger geeft toe dat hij met terugwerkende kracht de voorwaarden van deze bonus heeft gewijzigd. Het wijzigen van de beschrijving en het toevoegen van woorden en een waarschuwing aan de bonus, ondanks wat de vertegenwoordiger zei, is eigenlijk het wijzigen van de onderliggende overeenkomst! Zoals hij net zei, hebben ze ze gewijzigd om duidelijkheid te verschaffen en verwarring te voorkomen. Dat betekent dat ze toegeven dat de voorwaarden onduidelijk en verwarrend waren! Duh! Dus als dat het geval is, waarom kiezen ze er dan voor om mijn winst niet uit te betalen? Als je helemaal tot het punt bent gegaan om een waarschuwing toe te voegen aan niet alleen deze bonus, maar aan al je bonussen, waarom betaal je me dan niet? Omdat ze niet worden gedwongen om me te betalen. Omdat ondanks het liegen op internet de licentie van $ 10.000 gemakkelijk kan worden verkregen door iedereen die bereid is ervoor te betalen, een site kan runnen en zich geen zorgen hoeft te maken over de daadwerkelijke verplichting aan de speler. Voorheen zeiden de voorwaarden niet of hadden ze geen waarschuwing dat winsten ongeldig konden worden als bepaalde spellen werden gespeeld. Nu staat dit er luid en duidelijk in voor iedereen om te horen. Toen ze dit toevoegden en hun beschrijvingen in de voorwaarden veranderden, veranderde het in feite de onderliggende overeenkomst! Als LCB dit niet verkeerd kan vinden en het negatief op het casino kan markeren, wat is dan het nut? Als je ze hiervoor niet negatief markeert, is er dan een onderliggende overeenkomst met hen waar wij spelers van op de hoogte moeten zijn? Als dat waar is, is de informatie nodig voordat je klachten over hen hier op het forum plaatst.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello MandaLock,

    First of all, welcome to LCB!

    Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the casino representative. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo MandaLock ,

    Allereerst welkom bij LCB!

    Bedankt dat u ons uw accountgegevens hebt verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino. Houd deze thread in de gaten voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello,

    I trust that you're well and safe.

    Please note that I have taken the time to review your account to see what exactly happened.
    The initial review confirmed that you have indeed claimed the $200.00 Welcome chip 200KINGS and have later deposited $12.79.
    After performing a detailed review of your bets, it was clear and evident that you have triggered the feature with your welcome bonus, canceled it, and after your deposit was credited, activated the feature. You can see in the screenshot attached the time of the Base game when the Feature is triggered and the time when the free spisn were actually played. The difference is well over 2 hours.
    This specific tactics is called "Round Delaying" and it is explicitly prohibited by the General Terms & Conditions.

    https://casinobrango.com/terms-and-conditions

    7. Bonuses and Promotions
    7.1. General Bonus and Promotion Rules

    p. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:

    delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements,
    • leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed,
    • playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,
    • using strategies that take advantage of any software bug or failure


    Therefore, to conclude this grievance, Casino Brango did not steal any funds, as your deposit was reimbursed and you are allowed to play with it again, but without the advantage of the pending feature acquired with a no-deposit bonus.
    Should you need any assistance from our team, please do not hesitate to contact us.


    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Hallo,

    Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

    Ik heb de tijd genomen om uw account te controleren om te zien wat er precies is gebeurd.
    Uit de eerste beoordeling is gebleken dat u inderdaad de $200,00 welkomstchip van 200KINGS hebt geclaimd en later $12,79 hebt gestort.
    Na een gedetailleerde beoordeling van uw weddenschappen was het duidelijk en evident dat u de feature met uw welkomstbonus hebt geactiveerd, deze hebt geannuleerd en nadat uw storting was gecrediteerd, de feature hebt geactiveerd. U kunt in de bijgevoegde schermafbeelding de tijd van het basisspel zien wanneer de feature wordt geactiveerd en de tijd waarop de gratis spins daadwerkelijk zijn gespeeld. Het verschil is ruim 2 uur.
    Deze specifieke tactiek wordt " Rondevertraging " genoemd en is uitdrukkelijk verboden in de Algemene Voorwaarden.

    https://casinobrango.com/terms-and-conditions

    7. Bonussen en promoties
    7.1. Algemene bonus- en promotieregels

    p. Tijdens het spelen met een actieve bonus is het verboden om deel te nemen aan activiteiten die de speler een duidelijk oneerlijk voordeel geven. Dergelijke activiteiten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, deze:

    het uitstellen van spelrondes in een spel, inclusief gratis spins en bonusfuncties, naar een later tijdstip waarop u geen inzetvereisten hebt ,
    • grote inzetten op tafel laten liggen, bijvoorbeeld bij blackjack, en terugkeren naar het spel nadat de bonusinzet is voltooid,
    • het spelen van spellen met bonusgeld om de in-game waarde op te bouwen, het bonusgeld te verliezen en vervolgens de opgebouwde waarde te laten uitbetalen tijdens het spelen met echt geld,
    • gebruik maken van strategieën die voordeel halen uit softwarefouten of -storingen


    Om deze klacht af te sluiten, kan gesteld worden dat Casino Brango geen geld heeft gestolen. Uw storting is terugbetaald en u mag er weer mee spelen, maar dan zonder de voordelen van de in afwachting zijnde functie die u krijgt met een no-deposit bonus.
    Mocht u hulp nodig hebben van ons team, neem dan gerust contact met ons op.


    Met vriendelijke groeten,
    Mikey
    Casinobeheer

    Waardering:

    5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Prove it. You can't. You just made this up!

    Bewijs het. Dat kan niet. Je hebt dit verzonnen!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Look at the emails they sent me encouraging me to break the rules! Before and after this incident. It states they believe rules need to be broke to succeed! This is something their rep never addressed in the complaint! How can they do that to players. Encourage rule breaking and then void out over a thousand dollars of winnings for doing what they just encouraged me to do in order to succeed. (Even though obviously a rule wasn't broken in my case but thats what they claimed as reason for voiding over $1200 worth of winnings) They sent me over 10 emails prior to playing on this occasion encouraging rule breaking and advertising and saying to do so. Then they use a factually wrong, retroactively added rule to a NO RULES advertised bonuses terms which weren't available and in which they changed retroactively during this dispute and claim I broke it and use it as a means to try to justify them voiding over 1200 of my winnings! THIS IS WRONG! After taking over a thousand dollars of my winnings.... WOW...DO YOU SEE HOW MUCH THEY VOIDED!! This wasn't junk change. The rep posted A CLEAR SCREENSHOT OF THE ORIGINAL TERMS OF THIS BONUS in the beginning and then THEY CLEARLY CHANGED THEM BEFORE THE END OF THIS DISPUTE TO RETROACTIVELY MAKE ME ADHERE TO RULES THAT WEREN'T ORIGINALLYDEFINED OR SET IN PLACE. The rep admits to retroactively changing the terms and conditions of this bonus! Changing the description and adding words and a warning to the bonus, dispite what the rep said, DID ACTUALLY CHANGE THE UNDERLYING AGREEMENT! The rep even states and admits they changed the terms and conditions of this bonus and others like it to ADD CLARITY and AVOID CONFUSION. That means THEY ADMIT THE TERMS WERE UNCLEAR AND CONFUSING! DUH! So if that's the case, why choose not to pay out my winningsjQuery37101464330599296204_1723474316431? If they went all the way to the point of having to change and add a warning to not just this bonuses terms but all their bonuses, why not pay me? Because they aren't being made to pay me. Prior to it, the terms didn't say or have any warning about winnings might be voided if certain games are played. Now it says this in them, loud and clear, for all to hear! When they added this and changed their descriptions in the terms, it did in fact change the underlying agreement!

    Kijk eens naar de e-mails die ze me stuurden om me aan te moedigen de regels te overtreden! Voor en na dit incident. Ze stellen dat ze vinden dat regels overtreden moeten worden om succesvol te zijn! Dit is iets wat hun vertegenwoordiger nooit heeft behandeld in de klacht! Hoe kunnen ze dat spelers aandoen. Moedig regelovertredingen aan en vernietig dan meer dan duizend dollar aan winsten omdat ik deed wat ze me net aanmoedigden te doen om succesvol te zijn. (Hoewel er in mijn geval duidelijk geen regel werd overtreden, maar dat is wat ze beweerden als reden om meer dan $ 1200 aan winsten te vernietigen) Ze stuurden me meer dan 10 e-mails voordat ik op deze gelegenheid speelde om regelovertredingen aan te moedigen en te adverteren en te zeggen dat ik dat moest doen. Vervolgens gebruiken ze een feitelijk onjuiste, met terugwerkende kracht toegevoegde regel aan een GEEN REGELS geadverteerde bonusvoorwaarden die niet beschikbaar waren en waarin ze met terugwerkende kracht tijdens dit geschil hebben gewijzigd en beweren dat ik de regel heb overtreden en gebruiken het als een middel om te proberen te rechtvaardigen dat ze meer dan 1200 van mijn winsten vernietigen! DIT IS VERKEERD! Nadat ik meer dan duizend dollar van mijn winst had afgepakt... WOW... ZIE JE HOEVEEL ZE HEBBEN ONGELDIG GEMAAKT!! Dit was geen rommelwisselgeld. De vertegenwoordiger plaatste in het begin EEN DUIDELIJKE SCREENSHOT VAN DE ORIGINELE VOORWAARDEN VAN DEZE BONUS en daarna hebben ze die DUIDELIJK VERANDERD VOOR HET EINDE VAN DIT GESCHIL OM MIJ MET TERUGWERKENDE KRACHT TE LATEN HOUDEN AAN REGELS DIE NIET OORSPRONKELIJK WAREN GEDEFINIEERD OF OP ZIJN PLAATSGESTELD. De vertegenwoordiger geeft toe dat hij met terugwerkende kracht de voorwaarden van deze bonus heeft gewijzigd! Door de beschrijving te wijzigen en woorden en een waarschuwing aan de bonus toe te voegen, hebben ze, ondanks wat de vertegenwoordiger zei, de ONDERLIGGENDE OVEREENKOMST ECHT VERANDERD! De vertegenwoordiger geeft zelfs toe dat ze de voorwaarden van deze bonus en andere soortgelijke bonussen hebben gewijzigd om DUIDELIJKHEID TE BIEDEN en VERWARRING TE VOORKOMEN. Dat betekent dat ze TOEGEVEN DAT DE VOORWAARDEN ONDUIDELIJK EN VERWARREND WAREN! DUH! Dus als dat het geval is, waarom kiezen ze er dan voor om mijn winst niet uit te betalenjQuery37101464330599296204_1723474316431? Als ze zover zijn gegaan dat ze niet alleen deze bonusvoorwaarden, maar al hun bonussen, moeten veranderen en een waarschuwing moeten toevoegen, waarom betalen ze mij dan niet? Omdat ze niet gedwongen worden om mij te betalen. Voorheen zeiden de voorwaarden niet of hadden ze geen waarschuwing dat winsten ongeldig konden worden als bepaalde spellen werden gespeeld. Nu staat dit er luid en duidelijk in, zodat iedereen het kan horen! Toen ze dit toevoegden en hun beschrijvingen in de voorwaarden veranderden, veranderde het in feite de onderliggende overeenkomst!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    That's ok 2 can play at that game. You want to steal money from me? You lie and cheat customers when they legitimately win money. 

     

    I got something for your ***. Let's see how you like it. You think you can't be touched. I'm about to prove you wrong. 

     

    Just remember what it was like when you stole $900 from me cuz I'm about to cost you 10 times that.

    Dat is oké, 2 kunnen dat spel spelen. Wil je geld van me stelen? Je liegt en bedriegt klanten terwijl ze legitiem geld winnen.

    Ik heb iets voor je ***. Laten we eens kijken hoe je het vindt. Je denkt dat je niet aangeraakt kunt worden. Ik ga je het tegendeel bewijzen.

    Denk maar eens terug aan hoe het was toen je 900 dollar van mij stal, want ik ga je nu 10 keer zoveel kosten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Already proven I'm going to beat your algorithm. Now we're going to see how much money it cost you. You **** deserve this because you put all my **** accounts and bonus Hunter you take everything from me and we had a good working relationship but not anymore. Good luck out there guys

    Al bewezen dat ik je algoritme ga verslaan. Nu gaan we kijken hoeveel geld het je kost. Je **** verdient dit omdat je al mijn **** accounts hebt gezet en bonus Hunter je neemt alles van me af en we hadden een goede werkrelatie maar niet meer. Veel succes daarbuiten jongens

  • Origineel English Vertaling Dutch

    In case you guys need any more proof that this casino is stealing from people and cheating customers I put a deposit on here earlier today and now none of the games will load every time I try to load a game this is what it does I have relogged my session cleared my cache and my cookies I have done everything that I'm supposed to do and nothing will work nothing will load they are trying to steal this money from me 

     

    Voor het geval jullie nog meer bewijs nodig hebben dat dit casino mensen steelt en klanten bedriegt, heb ik eerder vandaag een storting gedaan en nu laadt geen enkel spel elke keer dat ik probeer een spel te laden, dit is wat het doet. Ik heb mijn sessie opnieuw ingelogd, mijn cachegeheugen en mijn cookies gewist, ik heb alles gedaan wat ik moest doen en niets werkt, niets laadt, ze proberen dit geld van me te stelen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello MandaLock,

    We've contacted the casino rep and referred them to your latest post. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo MandaLock ,

    We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hebben ze verwezen naar je laatste bericht. Houd deze thread in de gaten voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    they wont add LCB-AUG35 cause they say that my last is a freebie and it isent is a reward cause they have the reward system so you get em the day after.... 

    i have tryed now for 3 days and now i just damn tired of they wont even listen to what ones have to say just closing down and leave ::::

    PLEASE HELP TY 
     

    Ze willen LCB-AUG35 niet toevoegen omdat ze zeggen dat mijn laatste gratis is, maar het is geen beloning omdat ze een beloningssysteem hebben waarbij je ze de dag erna ontvangt...

    Ik heb het nu 3 dagen geprobeerd en nu ben ik het gewoon zat dat ze niet eens naar je luisteren en gewoon sluiten en weggaan ::::

    HELP ALSJEBLIEFT TY

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello MandaLock,

    We've sent a reminder to the casino rep regarding your case. Keep you posted on this thread. 

    Thank you for your patience.

    Hallo MandaLock ,

    We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak. Houd u op de hoogte via deze thread.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello moralensvogter,

    Please send us your casino username via PM so that we could contact the casino rep and check your account.

    Thank you.

    Hallo moralensvogter ,

    Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via PM, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en uw account kunnen controleren.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello moralensvogter,

    We've received a response from the rep stating that after reviewing your account, it was found that multiple free promotions were used, so there's nothing more that can be done in this case. We would need to close this complaint.

    Thank you for understanding.

    Hallo moralensvogter ,

    We hebben een reactie ontvangen van de vertegenwoordiger waarin staat dat na het bekijken van uw account is gebleken dat er meerdere gratis promoties zijn gebruikt, dus er is niets meer dat we in dit geval kunnen doen. We zouden deze klacht moeten sluiten.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear MandaLock,

    The casino rep informed us that they performed an additional review on our request and unfortunately, seems like their findings are correct. They also provided evidence that supports their claims, so there's nothing more that can be done regarding your case and we will mark this complaint as closed.

    Thank you for understanding.

    Beste MandaLock ,

    De vertegenwoordiger van het casino liet ons weten dat ze een extra beoordeling op ons verzoek hebben uitgevoerd en helaas lijken hun bevindingen correct te zijn. Ze hebben ook bewijs geleverd dat hun beweringen ondersteunt, dus er is niets meer dat gedaan kan worden met betrekking tot uw zaak en we zullen deze klacht als gesloten markeren.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I've been trying all month myself. They told me has to be the day of. I love in Vegas and just about any land casino has free play waiting for your entire birthday month. And watch, the day will finally come and they're gonna be like, "yOu HaVe To dEpOsIt bEfOrEhAnD..."

    Ik heb het de hele maand zelf geprobeerd. Ze zeiden dat het de dag van moest zijn. Ik hou van Vegas en bijna elk landcasino heeft gratis spel dat wacht tot je de hele verjaardagsmaand. En kijk, de dag komt eindelijk en ze zullen zeggen: "je moet voor de hand liggende stortingen doen..."

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Zachsherwood,

    Do you have a specific issue with Casino Extreme that you need our assistance with?

    Thank you.

     

    Hallo Zachsherwood ,

    Heeft u een specifiek probleem met Casino Extreme waar u onze hulp bij nodig heeft?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Zachsherwood,

    Since we haven't heard back from you, we'll assume you do not need our assistance. 

    Thank you.

    Beste Zachsherwood ,

    Omdat we niets van u hebben vernomen, gaan we ervan uit dat u onze hulp niet nodig heeft.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I used a bonus at Yabby casino, made it through the playthrough to where they alert you of that and you check the box that you understand.  I went to cash out and they are stating I wasn't eligible for the bonus.  Casino user name : Nqchorley 

    Ik heb een bonus gebruikt bij Yabby casino, heb het playthrough gehaald tot waar ze je daarvan op de hoogte stellen en je het vakje aanvinkt dat je het begrijpt. Ik ging naar cash out en ze zeggen dat ik niet in aanmerking kwam voor de bonus. Casino gebruikersnaam: Nqchorley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Please. Close this it has been resolved.  

    Sluit dit alstublieft, het is opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Username: bi***

    Email:mr.tu****

    Since every attempt has been futile, this will be my last.

    I went to login one day at Casino Extreme and it just does nothing. Emailed support and they said account is disabled due to multiple accounts and to use "bunnygirl09" as my account . I understand having multiple accounts is not allowed and I assured them I didn't. They refused to talk to me afterwards. 

    I investigated, asking for forgotten password for bunnygirl09 and it shows an email I'm not even familiar with, registered to a "Brenda" and I am Brandon.

    I reached out stating my case with screenshots and was told to reset my password as my account is active.

    I did this twice and logged in on a device that I never have from a different IP adress. Ihave not received a response in over three days as usual when it gets to this point.

    It's clear there is still something wrong on the casinos end preventing me from logging in or an account has been made with my information purposely to prevent me from logging in.

    Provided are the screenshots.

    Gebruikersnaam: bi***

    E-mail: dhr.tu****

    Omdat alle pogingen vruchteloos zijn geweest, zal dit de laatste zijn.

    Ik wilde op een dag inloggen bij Casino Extreme en het deed gewoon niets. Ik heb een e-mail gestuurd naar de support en ze zeiden dat het account is uitgeschakeld vanwege meerdere accounts en dat ik "bunnygirl09" als mijn account moest gebruiken. Ik begrijp dat het niet is toegestaan om meerdere accounts te hebben en ik heb ze verzekerd dat ik dat niet deed. Ze weigerden daarna met me te praten.

    Ik heb het onderzocht en gevraagd naar het vergeten wachtwoord voor bunnygirl09. Het bleek een e-mailadres te zijn dat ik niet eens ken, geregistreerd op naam van een "Brenda" en ik ben Brandon.

    Ik heb contact met ze opgenomen en hun mijn verhaal verteld. Ze zeiden dat ik mijn wachtwoord opnieuw moest instellen, omdat mijn account actief is.

    Ik heb dit twee keer gedaan en ben ingelogd op een apparaat dat ik nooit heb gehad vanaf een ander IP-adres. Ik heb zoals gewoonlijk al meer dan drie dagen geen reactie ontvangen als het zover komt.

    Het is duidelijk dat er nog steeds iets mis is bij het casino waardoor ik niet kan inloggen. Of er is bewust een account aangemaakt met mijn gegevens, zodat ik niet kan inloggen.

    Hieronder vindt u de schermafbeeldingen.

    Waardering:

    2/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Doesn't seem to add my photos

    Lijkt mijn foto's niet toe te voegen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Brango promotes cashback instantly to players with a clean deposit. I made a clean deposit and never received my cashback. When I inquired about it I was told that it was more then seven days and I have not asked for it. There is nothing in the terms that says that I have to ask for it.

    Brango promoot cashback direct voor spelers met een schone storting. Ik heb een schone storting gedaan en nooit mijn cashback ontvangen. Toen ik ernaar vroeg, werd mij verteld dat het meer dan zeven dagen duurde en dat ik er niet om heb gevraagd. Er staat niets in de voorwaarden dat ik erom moet vragen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    No doubt Neteller and Skrill both are very popular in casino industry but Neteller fee is more comparatively Skrill.

    Any these two options are good for the players of my country because credit/debit cards are not acceptable in casinos due to government has imposed restrictions on them.

    Neteller en Skrill zijn ongetwijfeld allebei erg populair in de casino-industrie, maar de kosten voor Neteller zijn relatief gezien vergelijkbaar met die van Skrill.

    Al deze twee opties zijn geschikt voor spelers uit mijn land, omdat creditcards/betaalkaarten niet worden geaccepteerd in casino's vanwege de beperkingen die de overheid hieraan heeft opgelegd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi I'm having an issue getting my account verified can I please get some help

    Hallo, ik heb een probleem met het verifiëren van mijn account. Kan ik hulp krijgen?

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Nqchorley wrote:

    Please. Close this it has been resolved.  

    Hello Nqchorley,

    Thank you for letting us know. We will mark this complaint as resolved.

    Nqchorley schreef:

    Sluit dit alstublieft, het is opgelost.

    Hallo Nqchorley ,

    Bedankt dat u het ons laat weten. We zullen deze klacht als opgelost markeren.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    BigDoinks wrote:

    Username: bi***

    Email:mr.t****

    Since every attempt has been futile, this will be my last.

    I went to login one day at Casino Extreme and it just does nothing. Emailed support and they said account is disabled due to multiple accounts and to use "bunnygirl09" as my account . I understand having multiple accounts is not allowed and I assured them I didn't. They refused to talk to me afterwards. 

    I investigated, asking for forgotten password for bunnygirl09 and it shows an email I'm not even familiar with, registered to a "Brenda" and I am Brandon.

    I reached out stating my case with screenshots and was told to reset my password as my account is active.

    I did this twice and logged in on a device that I never have from a different IP adress. Ihave not received a response in over three days as usual when it gets to this point.

    It's clear there is still something wrong on the casinos end preventing me from logging in or an account has been made with my information purposely to prevent me from logging in.

    Provided are the screenshots.

    Hello BigDoinks,

    Thank you for providing your casino credentials. We contacted the casino rep and referred them to your posts. Please keep an eye on this thread for further updates.

    BigDoinks schreef:

    Gebruikersnaam: bi***

    E-mail: dhr.t****

    Omdat alle pogingen vruchteloos zijn geweest, zal dit de laatste zijn.

    Ik wilde op een dag inloggen bij Casino Extreme en het deed gewoon niets. Ik heb een e-mail gestuurd naar de support en ze zeiden dat het account is uitgeschakeld vanwege meerdere accounts en dat ik "bunnygirl09" als mijn account moest gebruiken. Ik begrijp dat het niet is toegestaan om meerdere accounts te hebben en ik heb ze verzekerd dat ik dat niet deed. Ze weigerden daarna met me te praten.

    Ik heb het onderzocht en gevraagd naar het vergeten wachtwoord voor bunnygirl09. Het bleek een e-mailadres te zijn dat ik niet eens ken, geregistreerd op naam van een "Brenda" en ik ben Brandon.

    Ik heb contact met ze opgenomen en hun mijn verhaal verteld. Ze zeiden dat ik mijn wachtwoord opnieuw moest instellen, omdat mijn account actief is.

    Ik heb dit twee keer gedaan en ben ingelogd op een apparaat dat ik nooit heb gehad vanaf een ander IP-adres. Ik heb zoals gewoonlijk al meer dan drie dagen geen reactie ontvangen als het zover komt.

    Het is duidelijk dat er nog steeds iets mis is bij het casino waardoor ik niet kan inloggen. Of er is bewust een account aangemaakt met mijn gegevens, zodat ik niet kan inloggen.

    Hieronder vindt u de schermafbeeldingen.

    Hallo BigDoinks ,

    Bedankt voor het verstrekken van uw casinogegevens. We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en hen verwezen naar uw berichten. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Justyet wrote:

    Hi I'm having an issue getting my account verified can I please get some help

    Hello Justyet,

    Could you please clarify if this is related to Casino Extreme and provide us with more details about your issue? Have you submitted all the requested documents for verification? Did you contact the casino's support for any guidance or explanation?

    If you'd like us to reach out to the casino rep and check your account, please send us your username via private message.

    Thank you.

    Justyet schreef:

    Hallo, ik heb een probleem met het verifiëren van mijn account. Kan ik hulp krijgen?

    Hallo Justyet ,

    Kunt u verduidelijken of dit gerelateerd is aan Casino Extreme en ons meer details geven over uw probleem? Hebt u alle gevraagde documenten ingediend voor verificatie? Heeft u contact opgenomen met de ondersteuning van het casino voor enige begeleiding of uitleg?

    Als u wilt dat wij contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en uw account controleren, stuur ons dan uw gebruikersnaam via een privébericht .

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    snb6448 wrote:

    Brango promotes cashback instantly to players with a clean deposit. I made a clean deposit and never received my cashback. When I inquired about it I was told that it was more then seven days and I have not asked for it. There is nothing in the terms that says that I have to ask for it.

    Hello snb6448,

    If you need our assistance, you can send us your casino username via private message, and we'll reach out to the casino rep to check your account.

    Thank you.

    snb6448 schreef:

    Brango promoot cashback direct voor spelers met een schone storting. Ik heb een schone storting gedaan en nooit mijn cashback ontvangen. Toen ik ernaar vroeg, werd mij verteld dat het meer dan zeven dagen duurde en dat ik er niet om heb gevraagd. Er staat niets in de voorwaarden dat ik erom moet vragen.

    Hallo snb6448 ,

    Als u onze hulp nodig heeft, kunt u ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht sturen. Wij nemen dan contact op met de vertegenwoordiger van het casino om uw account te controleren.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    BigDoinks wrote:

    Username: bi***

    Email:mr.t****

    Since every attempt has been futile, this will be my last.

    I went to login one day at Casino Extreme and it just does nothing. Emailed support and they said account is disabled due to multiple accounts and to use "bunnygirl09" as my account . I understand having multiple accounts is not allowed and I assured them I didn't. They refused to talk to me afterwards. 

    I investigated, asking for forgotten password for bunnygirl09 and it shows an email I'm not even familiar with, registered to a "Brenda" and I am Brandon.

    I reached out stating my case with screenshots and was told to reset my password as my account is active.

    I did this twice and logged in on a device that I never have from a different IP adress. Ihave not received a response in over three days as usual when it gets to this point.

    It's clear there is still something wrong on the casinos end preventing me from logging in or an account has been made with my information purposely to prevent me from logging in.

    Provided are the screenshots.

    Hello BigDoinks,

    Thank you for providing your casino credentials. We contacted the casino rep and referred them to your posts. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Dear BigDoinks,

    The casino rep has informed us that they are still looking into your case. We will update you as soon as we receive a response from them.

    Thank you for your patience.

    JovanaV schreef:
    BigDoinks schreef:

    Gebruikersnaam: bi***

    E-mail: dhr.t****

    Omdat alle pogingen vruchteloos zijn geweest, zal dit de laatste zijn.

    Ik wilde op een dag inloggen bij Casino Extreme en het deed gewoon niets. Ik heb een e-mail gestuurd naar de support en ze zeiden dat het account is uitgeschakeld vanwege meerdere accounts en dat ik "bunnygirl09" als mijn account moest gebruiken. Ik begrijp dat het niet is toegestaan om meerdere accounts te hebben en ik heb ze verzekerd dat ik dat niet deed. Ze weigerden daarna met me te praten.

    Ik heb het onderzocht en gevraagd naar het vergeten wachtwoord voor bunnygirl09. Het bleek een e-mailadres te zijn dat ik niet eens ken, geregistreerd op naam van een "Brenda" en ik ben Brandon.

    Ik heb contact met ze opgenomen en hun mijn verhaal verteld. Ze zeiden dat ik mijn wachtwoord opnieuw moest instellen, omdat mijn account actief is.

    Ik heb dit twee keer gedaan en ben ingelogd op een apparaat dat ik nooit heb gehad vanaf een ander IP-adres. Ik heb zoals gewoonlijk al meer dan drie dagen geen reactie ontvangen als het zover komt.

    Het is duidelijk dat er nog steeds iets mis is bij het casino waardoor ik niet kan inloggen. Of er is bewust een account aangemaakt met mijn gegevens, zodat ik niet kan inloggen.

    Hieronder vindt u de schermafbeeldingen.

    Hallo BigDoinks ,

    Bedankt voor het verstrekken van uw casinogegevens. We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en hen verwezen naar uw berichten. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

    Beste BigDoinks ,

    De vertegenwoordiger van het casino heeft ons laten weten dat ze nog steeds naar uw zaak kijken. We zullen u op de hoogte brengen zodra we een reactie van hen ontvangen.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    Justyet wrote:

    Hi I'm having an issue getting my account verified can I please get some help

    Hello Justyet,

    Could you please clarify if this is related to Casino Extreme and provide us with more details about your issue? Have you submitted all the requested documents for verification? Did you contact the casino's support for any guidance or explanation?

    If you'd like us to reach out to the casino rep and check your account, please send us your username via private message.

    Thank you.

    Hello Justyet,

    Since we haven't heard back from you, we'll consider this case closed due to the submitter's inactivity.

    JovanaV schreef:
    Justyet schreef:

    Hallo, ik heb een probleem met het verifiëren van mijn account. Kan ik hulp krijgen?

    Hallo Justyet ,

    Kunt u verduidelijken of dit gerelateerd is aan Casino Extreme en ons meer details geven over uw probleem? Hebt u alle gevraagde documenten ingediend voor verificatie? Heeft u contact opgenomen met de ondersteuning van het casino voor enige begeleiding of uitleg?

    Als u wilt dat wij contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en uw account controleren, stuur ons dan uw gebruikersnaam via een privébericht .

    Bedankt.

    Hallo Justyet ,

    Omdat we niets meer van u hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als gesloten vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    snb6448 wrote:

    Brango promotes cashback instantly to players with a clean deposit. I made a clean deposit and never received my cashback. When I inquired about it I was told that it was more then seven days and I have not asked for it. There is nothing in the terms that says that I have to ask for it.

    Hello snb6448,

    If you need our assistance, you can send us your casino username via private message, and we'll reach out to the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Hello snb6448,

    Since we haven't heard back from you, we'll consider this case closed due to the submitter's inactivity.

    JovanaV schreef:
    snb6448 schreef:

    Brango promoot cashback direct voor spelers met een schone storting. Ik heb een schone storting gedaan en nooit mijn cashback ontvangen. Toen ik ernaar vroeg, werd mij verteld dat het meer dan zeven dagen duurde en dat ik er niet om heb gevraagd. Er staat niets in de voorwaarden dat ik erom moet vragen.

    Hallo snb6448 ,

    Als u onze hulp nodig heeft, kunt u ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht sturen. Wij nemen dan contact op met de vertegenwoordiger van het casino om uw account te controleren.

    Bedankt.

    Hallo snb6448 ,

    Omdat we niets meer van u hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als gesloten vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi BigDoinks,

    I trust that you're well.

    Please note that I have sent you a direct message regarding your issue.
    Once you have read it, please contact us.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Hoi BigDoinks,

    Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat.

    Ik heb u een direct bericht gestuurd over uw probleem.
    Neem contact met ons op nadat u het gelezen hebt.

    Met vriendelijke groeten,
    Mikey
    Casinobeheer

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have a specific complaint for casino extreme. Here is a screenshot of the email I penned to them on your guyses terrible customer service toward depositers smh

    Ik heb een specifieke klacht voor casino extreme. Hier is een screenshot van de e-mail die ik naar hen heb geschreven over jullie vreselijke klantenservice richting storters smh

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Suewoo5915,

    Please send us your casino username via PM so that we could contact the casino rep and check your account.

    Thank you.

    Hallo Suewoo5915 ,

    Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via PM, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en uw account kunnen controleren.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I did, you never wrote back

    Ik heb het gedaan, maar je hebt nooit teruggeschreven

  • Origineel English Vertaling Dutch

    i got a cpmplaint about all these casinos here lately alot but i wont get intoo that but i will say this, these casinos will defineatly lose more customers than they bring in or keep. how do they expect loyal custmers but are the oppoisite, in fact if you play for a while n win thats when they switch up in yoou. Thats when they stop giving u free spins or allowing any codes to go through your account but if you never have won n wuthdraw  then they dont have a problem , thats not loyal thats not good bussiness if you asked me and they will never really last . i rather takee my business elsewhere and not feel kije im punished for winning its suppose to be all about fairness but if my chances are changed based offf my winnings in the past its obviously rigid against me , were not dumb

    ik heb de laatste tijd een klacht gekregen over al die casino's hier, maar ik zal daar niet verder op ingaan, maar ik zal dit zeggen: deze casino's zullen zeker meer klanten verliezen dan ze binnenhalen of behouden. hoe verwachten ze loyale klanten, maar het tegenovergestelde is waar, als je een tijdje speelt en wint, dan wisselen ze je om. Dat is wanneer ze je geen gratis spins meer geven of codes meer toestaan om via je account te gaan, maar als je nooit hebt gewonnen en hebt getrokken, dan hebben ze geen probleem, dat is niet loyaal, dat is geen goed bedrijf als je het mij vraagt en ze zullen het nooit echt volhouden. ik doe liever mijn zaken ergens anders en voel me niet gestraft omdat ik win, het zou allemaal om eerlijkheid moeten gaan, maar als mijn kansen worden gewijzigd op basis van mijn winsten in het verleden, dan is dat duidelijk streng tegen mij, we zijn niet dom

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Galahad
Galahad United States 2 maanden geleden
88

https://www.megamedusa.com nieuw inclave casino, vrijwel net als de rest, heb er onlangs een e-mail voor gekregen. MYMEDUSA30 - 30usd Bonus zonder storting, inzet van 900 dollar, wat best leuk is. Ik...
Mega Medusa Casino Geen aanbetaling

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
20

Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 75 gratis spins op Escape the North Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins

Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
1

Pacific Spins Casino - Exclusieve gratis chip Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $175 Gratis chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonuscode...
Pacific Spins Casino - Exclusieve gratis chip