Casino Rep
624
4.6 / 1458 stemmen
4.4 / 835 stemmen
4.1 / 526 stemmen
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Vertaling 
vertaald met 
I requested to verify my mobile number to obtain the 50 FS. They verified my number but they tell me that I am in a restricted region so they can grant it to me.
I have been a customer for years, I deposited and withdrew without problems. I access codes without problems. This has never happened to me.
Brango and Extreme gave me the 50 FS without any problem.
User: *****
Ik heb gevraagd om mijn mobiele nummer te verifiëren om de 50 FS te verkrijgen. Ze hebben mijn nummer geverifieerd, maar ze vertellen me dat ik me in een beperkte regio bevind, zodat ze het aan mij kunnen toekennen.
Ik ben al jaren klant, ik heb zonder problemen gestort en opgenomen. Ik krijg zonder problemen toegang tot codes. Dit is mij nog nooit overkomen.
Brango en Extreme gaven mij zonder enig probleem de 50 FS.
Gebruiker: *****
Casino Rep
624
Hi Laura1ae7,
I hope you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and as I can see, both on your Casino Brango and Casino Extreme accounts you received the 50 free spins bonus manually, as an exception.
The Free spin bonuses were added on June 6th at Brango and on June 10th at Extreme.
Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Hallo Laura1ae7,
Ik hoop dat het goed met je gaat en veilig is.
Houd er rekening mee dat ik uw account heb gecontroleerd en zoals ik kan zien, heeft u zowel op uw Casino Brango- als op uw Casino Extreme-account de bonus van 50 gratis spins bij wijze van uitzondering handmatig ontvangen.
De gratis spinbonussen zijn op 6 juni toegevoegd bij Brango en op 10 juni bij Extreme.
Wij danken u voor uw begrip en mocht u aanvullende hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Eerlijk,
Mikey
Casinobeheer
5/ 5
5/ 5
Mikey13,
At no time did Brango or Extreme tell me that the bonus was an "exception."You can check it in the conversations with both chats.
What do you want to tell me with this? Have you checked my cell phone in Yabby, and they won't give me the FS?
Mikey13,
Brango of Extreme hebben mij op geen enkel moment verteld dat de bonus een ‘uitzondering’ was.Je kunt het checken in de gesprekken met beide chats.
Wat wil je mij hiermee vertellen? Heb je mijn mobiele telefoon in Yabby gecontroleerd en geven ze me de FS niet?
Casino Rep
624
Hi Laura1ae7,
I hope all is well.
Even if our agents did not state explicitly the bonuses were added as an exception, the exceptions were made nonetheless.
Regardless, we very much appreciate your loyalty and your free spins have now been credited at Yabby Casino as well.
Best of luck!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Laura1ae7,
Ik hoop dat alles goed is.
Zelfs als onze agenten niet expliciet vermeldden dat de bonussen als uitzondering waren toegevoegd, werden de uitzonderingen toch gemaakt.
Hoe dan ook, we stellen uw loyaliteit zeer op prijs en uw gratis spins zijn nu ook bij Yabby Casino bijgeschreven.
Veel succes!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
5/ 5
Senior Nieuwkomer
35
Casino Extreme Complaint
Casino extreme klacht
0.9/ 5
Moderator
1522
Hello Keithjann,
We notified the casino rep about your case, and will keep you updated in this forum thread.
I would also like to remind you that this is a public forum. We would advise not to share your personal details on the forum.
Hallo Keithjann ,
We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht van uw zaak en houden u op de hoogte in deze forumthread.
Ik wil u er ook aan herinneren dat dit een openbaar forum is. Wij raden u aan uw persoonlijke gegevens niet op het forum te delen.
Senior Nieuwkomer
35
MarijaS wrote:Hello Keithjann,
We notified the casino rep about your case, and will keep you updated in this forum thread.
I would also like to remind you that this is a public forum. We would advise not to share your personal details on the forum.
Thank you so very much. I am relieved to hear that someone is looking into this. Thanks for giving me a spot for my voice to be heard and hopfully get this resolved. I will keep checking back for an update.
MarijaS schreef:Hallo Keithjann,
We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht van uw zaak en houden u op de hoogte in deze forumthread.
Ik wil u er ook aan herinneren dat dit een openbaar forum is. Wij raden u aan uw persoonlijke gegevens niet op het forum te delen.
Heel erg bedankt. Ik ben opgelucht om te horen dat iemand dit onderzoekt. Bedankt dat je me een plek hebt gegeven waar mijn stem gehoord kan worden en hopelijk wordt dit opgelost. Ik blijf terugkomen voor een update.
Senior Nieuwkomer
35
I claimed a 75% NO RULES BONUS, NO SPECIFIC TERMS WERE GIVEN EXCEPT NO RULES , NO MAX BET AND NO MAX CASH OUT, I won all the way up to $2000 and then played the keno slot and lost $350. When I went to cashout the stole my winnings and said I had played a restricted game. The keno slot. I said how can this be and they sent me a bogus set of undisclosed terms and conditions for that NO rules bonus that says non progressive slots only. There system always restrictions play on the games that aren't allowed during a coupon usage. It didn't do this and the fact that I didn't gain anything from playing the game, I had in fact lost money to the amount of over 350 dollars only tells me one thing. They Didn't steal my winnings because the had to. They falsely advertised a 75% No Rules Bonus when this in fact had some rules but then on top of that they hid away the specifics of those terms and didn't make them available to me prior. Which makes this a scam as then once they seen I was cashing out they could then infirm me of these rules they had for the no rules bonus, and even though I didn't WIN I LOSSED AND DIDNT MAKE any type of advantage or gain off of playing what they now AFTERWARDS DISCLOSED TO me was a restricted keno game, they still use it as a loophole and bogus and unvalidated reasoning to steal from a depositing player who just happened to win. I AM FIGHTING THIS ON ALL FRONTS. HERE AND EVERYWHERE ELSE I CAN FIND. THEY WILL NOT GET AWAY WITH THIS. THEY CAN'T, FOR THE SAKE OF FAIRNESS IN GAMBLING AND ALL PLAYERS THAT CONE AFTER ME. SHAME ON YOU CASINO EXTREME!!! MAKE THIS RIGHT AND PAYOUT THE MONEY YOU STOLE FROM MY ACCOUNT!
Ik claimde een BONUS GEEN REGELS van 75%, ER WERDEN GEEN SPECIFIEKE VOORWAARDEN GEGEVEN BEHALVE GEEN REGELS, GEEN MAXIMALE INZET EN GEEN MAXIMUM UITBETALING, ik won helemaal tot $ 2000 en speelde toen de keno-slot en verloor $ 350. Toen ik ging uitbetalen, stal ik mijn winst en zei dat ik een beperkt spel had gespeeld. De keno-slot. Ik zei hoe kan dit zijn en ze stuurden me een nep-set van geheime voorwaarden voor die GEEN-regelbonus die alleen niet-progressieve slots zegt. Er zijn altijd systeembeperkingen bij het spelen van de spellen die niet zijn toegestaan tijdens het gebruik van een kortingsbon. Dit gebeurde niet en het feit dat ik niets verdiende met het spelen van het spel, ik had in feite geld verloren voor een bedrag van meer dan 350 dollar, zegt me maar één ding. Ze hebben mijn winst niet gestolen omdat het moest. Ze adverteerden ten onrechte met een bonus zonder regels van 75%, terwijl deze in feite een aantal regels had, maar bovendien verborgen ze de details van die voorwaarden en maakten ze ze niet eerder beschikbaar voor mij. Dat maakt dit een oplichterij, want zodra ze zagen dat ik aan het uitbetalen was, konden ze me dan de regels ontnemen die ze hadden voor de bonus zonder regels, en hoewel ik niet had gewonnen, verloor ik en heb ik geen enkel voordeel of winst gemaakt van het spelen van wat ze nu achteraf aan mij onthulden een beperkt kenospel was, gebruiken ze het nog steeds als een maas in de wet en een valse en niet-gevalideerde redenering om te stelen van een deponerende speler die toevallig had gewonnen. IK BESTRIJD DIT OP ALLE FRONTEN. HIER EN OVERAL ANDERS KAN IK VINDEN. HIER ZULLEN ZE NIET mee wegkomen. Dat kunnen ze niet, omwille van de eerlijkheid bij het gokken en alle spelers die na mij komen. Schaam je CASINO EXTREME!!! Maak dit goed en betaal het geld dat je van mijn account hebt gestolen!
0.9/ 5
Senior Nieuwkomer
35
I just wanted to add these screenshots that show just within the past couple days other players facing the exact same issue. This is not a coincidence!
Ik wilde alleen deze schermafbeeldingen toevoegen die de afgelopen dagen laten zien dat andere spelers met exact hetzelfde probleem kampten. Dit is geen toeval!
Moderator
1522
Nieuwkomer
7
So this is weird.
I have won a fair amount of money from CE and I love playing there. However, after the last time I logged in after receiving my funds, I can't log back in. Filed a ticket and the response was:
A duplicate account exists, please use "bunnygirl09".
I don't have a clue what they are talking about. I've never registered anywhere, nor would I ever choose that as a usn. I've checked every mail address I have.
I submitted a second ticket:
"Your account is working with no issues, we indicate you haven't logged in in several months"
Also false. They didn't even have my username in the correct spelling when replying to me about it being "fixed".
I have screenshots of things to prove my case.
I'm at a loss and have sent a third ticket in hopes that I get someone to talk to with a higher IQ than pocket lint.
Sadly, if they don't resolve the issue, I am going to hopefully make enough noise to publicly blacklist my favorite coveted crypto joint.
I am sad, and I don't want to do it, but I feel if it can happen to me, it can happen to you.
Any advice or help from anyone is appreciated.
Edit: username: big_doinks
Thanks,
B
Dit is dus raar.
Ik heb een behoorlijk bedrag gewonnen van CE en ik speel daar graag. Echter, na de laatste keer dat ik inlogde nadat ik mijn geld had ontvangen, kan ik niet meer inloggen. Ik heb een ticket ingediend en het antwoord was:
Er bestaat een dubbel account. Gebruik "bunnygirl09".
Ik heb geen idee waar ze het over hebben. Ik heb me nog nooit ergens ingeschreven, en dat zou ik ook nooit als usn kiezen. Ik heb elk e-mailadres gecontroleerd dat ik heb.
Ik heb een tweede ticket ingediend:
"Uw account werkt zonder problemen, we geven aan dat u al enkele maanden niet heeft ingelogd"
Ook vals. Ze hadden mijn gebruikersnaam niet eens in de juiste spelling toen ze mij antwoordden dat het "gerepareerd" was.
Ik heb screenshots van dingen om mijn zaak te bewijzen.
Ik weet het niet meer en heb een derde kaartje gestuurd in de hoop dat ik iemand krijg om mee te praten met een hoger IQ dan zaklint.
Helaas, als ze het probleem niet oplossen, ga ik hopelijk genoeg lawaai maken om mijn favoriete crypto-joint publiekelijk op de zwarte lijst te zetten.
Ik ben verdrietig en ik wil het niet doen, maar ik denk dat als het mij kan overkomen, het jou ook kan overkomen.
Elk advies of hulp van wie dan ook wordt op prijs gesteld.
Bewerken: gebruikersnaam: big_doinks
Bedankt,
B
Moderator
1522
Hi BigDoinks,
Please send me your casino account username and we will ask for updates on your case.
Casino Rep
624
Hello BigDoinks,
I hope you're well and safe.
I have once again reviewed your account - big_doinks, and there are no restrictions on your account or any reasons you should not be able to log in. Your account actually has a pending free chip that was issued by our VIP team.
Regarding the bunnygirl09 account, if you're contacting our support team by e-mail from the e-mail address that is related to said account, you are, of course, going to receive instructions to use the bunnygirl09 account.
Therefore, in order to avoid any further inconvenieces, please make sure to use your big_doinks account and use the e-mail address related to said account. Please check your inbox for your registration info.
Of course, should you need any assistance from our team, do not hesitate to contact us. However, please bare in mind that certain information cannot be disclosed due to security risks.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo BigDoinks,
Ik hoop dat het goed met je gaat en veilig is.
Ik heb uw account - big_doinks nogmaals beoordeeld, en er zijn geen beperkingen op uw account of enige reden waarom u niet zou kunnen inloggen. Uw account heeft feitelijk een in behandeling zijnde gratis chip die is uitgegeven door ons VIP-team.
Wat het konijntjegirl09-account betreft: als u per e-mail contact opneemt met ons ondersteuningsteam vanaf het e-mailadres dat aan het genoemde account is gekoppeld, ontvangt u uiteraard instructies om het konijntjemeisje09-account te gebruiken.
Om verder ongemak te voorkomen, verzoeken wij u daarom uw big_doinks-account te gebruiken en het e-mailadres te gebruiken dat bij dat account hoort. Controleer uw inbox voor uw registratiegegevens.
Mocht u hulp nodig hebben van ons team, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Houd er echter rekening mee dat bepaalde informatie vanwege veiligheidsrisico's niet openbaar kan worden gemaakt.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
Senior Nieuwkomer
35
Is there still no update or response regarding my winnings? I see there was a response to another members issue from the rep who posted their issue on the 28th, two days after I posted about mine. They got a response the same day, but I haven't even got one from two days prior. 😔
Is er nog steeds geen update of reactie over mijn winst? Ik zie dat er een reactie is geweest op de kwestie van een ander lid van de vertegenwoordiger die hun kwestie op de 28e heeft gepost, twee dagen nadat ik over de mijne had gepost. Ze kregen dezelfde dag nog een reactie, maar ik heb nog niet eens een reactie van twee dagen eerder gekregen. 😔
Casino Rep
624
Hello Keithjann,
I hope you're well.
Please note that we have again reviewed your account.
We can see that you have indeed claimed the 75% match bonus with your deposit. The Terms of the 75MYRULES bonus are clearly presented and visible at all times on our website. Through the link provided below, you may see the terms of the promotion.
https://casinoextreme.eu/terms?class=75MYRULES
Additionally, we must turn your attention to the General Terms & Conditions that state that Terms of the promotion remain in full effect even after the wagering requirements are met and all up until the entire balance is cleared from the account.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
7. BONUSES AND PROMOTIONS
7.1. General Bonus and Promotion Rules
x. "Once a bonus is claimed, the terms of that bonus step into effect immediately. These terms remain in full effect until a new Fund Action (Deposit or Bonus) is processed to your account and after the bonus has been cleared from your balance. Bonus Terms will remain in effect after Wagering has been met. Bonus Terms will remain in effect after a Withdrawal is processed. Bonus Terms will remain in effect after Playable Balance drops below $/€ 1. Depositing on top of your existing bonus balance does not void the Bonus Terms. Any violations of the terms while they are in effect, may result in all winnings being voided as per the Terms & Conditions. The Terms of the promotion are not in effect once a new fund action (deposit or bonus) is made at the moment the playable balance is below $1.00. Refer to the term 7.1.j."
Furthermore, upon meeting the wagering requirements, a pop-up appears, notifying the player that the wagering requirements are met and that the Terms of the promotion are still in full effect as shown in the screenshot below.
Your original deposit was reimbursed by our attenting manager and you were allowed to play with it again.
With everything taken into consideration, we are unfortunately not able to reinstate your winnings as the breach of the bonus terms is obvious and evident.
We are sorry for the inconvenience, however, the terms & conditions must be adhered to in order to provide fair play conditions for all our active users.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Keithjann,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Houd er rekening mee dat we uw account opnieuw hebben beoordeeld.
We kunnen zien dat u inderdaad de 75% matchbonus bij uw storting heeft geclaimd. De voorwaarden van de 75MYRULES- bonus worden te allen tijde duidelijk gepresenteerd en zichtbaar op onze website. Via de onderstaande link kunt u de voorwaarden van de promotie bekijken.
https://casinoextreme.eu/terms?class=75MYRULES
Daarnaast moeten we uw aandacht vestigen op de Algemene Voorwaarden waarin staat dat de voorwaarden van de promotie volledig van kracht blijven, zelfs nadat aan de inzetvereisten is voldaan, en dat allemaal totdat het volledige saldo van de rekening is afgeschreven.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
7. BONUSSEN EN PROMOTIES
7.1. Algemene bonus- en promotieregels
X. Zodra een bonus is geclaimd, zijn de voorwaarden van die bonus onmiddellijk van kracht. Deze voorwaarden blijven volledig van kracht totdat een nieuwe fondsactie (storting of bonus) op uw account wordt verwerkt en nadat de bonus van uw saldo is gewist. Bonus De voorwaarden blijven van kracht nadat aan de inzet is voldaan. De bonusvoorwaarden blijven van kracht nadat een opname is verwerkt. De bonusvoorwaarden blijven van kracht nadat het speelbare saldo onder de $/€ 1 is gedaald. Een storting bovenop uw bestaande bonussaldo is niet ongeldig. de Bonusvoorwaarden. Eventuele overtredingen van de voorwaarden zolang deze van kracht zijn, kunnen ertoe leiden dat alle winsten ongeldig worden verklaard volgens de Voorwaarden. De Voorwaarden van de promotie zijn niet van kracht zodra een nieuwe fondsactie (storting of bonus) is uitgevoerd op het moment dat het speelbare saldo lager is dan $ 1,00, zie term 7.1.j.
Bovendien verschijnt er, nadat aan de inzetvereisten is voldaan, een pop-up waarin de speler wordt geïnformeerd dat aan de inzetvereisten is voldaan en dat de voorwaarden van de promotie nog steeds volledig van kracht zijn, zoals weergegeven in de onderstaande schermafbeelding.
Je oorspronkelijke storting werd door onze attente manager terugbetaald en je mocht er weer mee spelen.
Alles in aanmerking genomen, zijn we helaas niet in staat om uw winsten te herstellen, omdat de overtreding van de bonusvoorwaarden duidelijk en duidelijk is.
Onze excuses voor het ongemak, maar de algemene voorwaarden moeten worden nageleefd om eerlijke spelvoorwaarden voor al onze actieve gebruikers te bieden.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
Senior Nieuwkomer
23
Hello Mikey and lcb folks.
I am reaching out because in your previous response you said that Coinspaid had provided that date July 1st for the recovery of my deposit. It's July 1st so I am seeing if there an update I can get today on the status?
Hallo Mikey en lcb-mensen.
Ik neem contact op omdat u in uw vorige antwoord zei dat Coinspaid die datum 1 juli had opgegeven voor het terugkrijgen van mijn aanbetaling. Het is 1 juli, dus ik kijk of ik vandaag een update kan krijgen over de status?
Senior Nieuwkomer
35
Hello I hope this finds you well,
Hallo, ik hoop dat dit je goed vindt,
2.8/ 5
Senior Nieuwkomer
35
Senior Nieuwkomer
35
I see that the terms for all the no rules bonuses offered at extreme, yabby, brango ect... have been updated to say '"real-video non-progressive slots only" as well as, "No other game in any other category allowed". The fact is that that the Keno offered on your platform is a non-progressive slot. Outcome is decided by a random number generator not 20 number picked from a rolling barrel. Also it's non progressive because it doesn't have a jackpot accumulating over all play progressively increase in size until won. These two updates to the terms and conditions shows you recognized what I stated to be true. And correctly followed up with updating you terms of your bonuses like I suggested. Now your terms for the bonus align with and state clearly that case which would not allow the playing of forbidden games in these terms and case would include keno. However this what just implemented and added to your terms of the bonuses. I ask that along with your updated terms for such bonuses that you also recognize the fact that my winnings need to be paid out. I will be writing about this fact on all the forums and review sites as to let other players know, whose winnings have also been voided under similar or same circumstances, so that they might have the opportunity to pursue their unfairly and unjustly voided winnings as well. Pay out the $1280.00 left from my winnings so that I can consider this issue closed and move on and know that I have been heard, recognized and corrective action was taken to not just make the terms align with your practices but also my play and experience was compensated fairly considering the circumstances and the now dated terms of you no rules bonuses.
Ik zie dat de voorwaarden voor alle bonussen zonder regels die worden aangeboden bij extreme, yabby, brango enz... zijn bijgewerkt met de tekst 'Alleen niet-progressieve slots met echte video' en 'Geen ander spel in een andere categorie' toegestaan". Het feit is dat de Keno die op uw platform wordt aangeboden een niet-progressieve gokkast is. De uitkomst wordt bepaald door een generator van willekeurige getallen, en niet door 20 getallen die uit een rollend vat worden geplukt. Het is ook niet progressief omdat er geen jackpot is die zich over het hele spel opstapelt en geleidelijk in omvang toeneemt totdat hij wordt gewonnen. Deze twee updates van de algemene voorwaarden laten zien dat u herkende wat ik zei dat waar was. En correct opgevolgd door het bijwerken van uw voorwaarden voor uw bonussen, zoals ik had voorgesteld. Nu komen uw voorwaarden voor de bonus overeen met en vermelden duidelijk dat geval waarin het spelen van verboden spellen in deze voorwaarden niet zou zijn toegestaan, en in dat geval zou ook keno zijn opgenomen. Dit is echter wat zojuist is geïmplementeerd en toegevoegd aan uw voorwaarden voor de bonussen. Ik vraag dat u, samen met uw bijgewerkte voorwaarden voor dergelijke bonussen, ook erkent dat mijn winsten moeten worden uitbetaald. Ik zal over dit feit schrijven op alle forums en beoordelingssites om andere spelers te laten weten wiens winsten ook onder vergelijkbare of dezelfde omstandigheden ongeldig zijn verklaard, zodat zij de kans krijgen om hun oneerlijk en ten onrechte ongeldig verklaard winsten ook na te streven. . Betaal de $ 1280,00 die overblijft van mijn winst, zodat ik deze kwestie als gesloten kan beschouwen en verder kan gaan en weet dat ik gehoord en erkend ben en dat er corrigerende maatregelen zijn genomen om niet alleen de voorwaarden in lijn te brengen met uw praktijken, maar ook mijn spel en ervaring waren eerlijk gecompenseerd gezien de omstandigheden en de inmiddels gedateerde voorwaarden van uw bonussen zonder regels.
Senior Nieuwkomer
35
Here as promised is their new,"UPDATED TERMS", for their," No Rules" bonuses that were changed after I raised and pointed out reasons and proof why my winnings shouldn't of been voided and demanded they payout my winnings.
Hier vindt u, zoals beloofd, hun nieuwe, "UPDATE VOORWAARDEN", voor hun "Geen regels"-bonussen die zijn gewijzigd nadat ik had geraised en redenen en bewijs had aangegeven waarom mijn winsten niet ongeldig hadden mogen worden gemaakt en eiste dat ze mijn winsten zouden uitbetalen.
Casino Rep
624
Hello Keithjann,
I trust that you're well.
As you have noticed, we did update our Terms & Conditions to provide even more clarity to our users in order to avoid any possible mistakes and misinterpretations by our users. Contrary to what you are stating, we very much do like to see our players winning and withdrawing their wins. Afterall, we are boasting that we are Instant Withdrawal Kings.
Nonetheless, the changes made did not affect any underlying Terms nor were they substantially and factually changed. The list of restricted games remained the same as only Non-Progressive Real Series Video slots are allowed with the bonus (777 slot excluded). Your screenshots clearly confirm this.
Unfortunately, Keno is not such a game, despite your best attempts to clasify it as a Non-Progressive slot.
I am sorry to say this, however, the Terms & Conditions were properly applied in your case and unfortunately, the decision will remain unchanged and the winnings cannot be reimbursed.
In the meantime, you may contact our Customer Service to see if there is a free bonus available for your account.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Keithjann,
Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat.
Zoals u heeft gemerkt, hebben we onze Algemene Voorwaarden bijgewerkt om onze gebruikers nog meer duidelijkheid te bieden en eventuele fouten en verkeerde interpretaties door onze gebruikers te voorkomen. In tegenstelling tot wat u beweert, zien wij onze spelers graag winnen en hun winsten intrekken. We zijn er tenslotte trots op dat we Instant Withdrawal Kings zijn.
Desalniettemin hadden de aangebrachte wijzigingen geen invloed op de onderliggende Voorwaarden en werden ze ook niet substantieel en feitelijk gewijzigd. De lijst met beperkte spellen bleef hetzelfde, aangezien alleen niet-progressieve Real Series videoslots zijn toegestaan met de bonus (exclusief 777 slots). Je screenshots bevestigen dit duidelijk.
Helaas is Keno niet zo'n spel, ondanks je beste pogingen om het te classificeren als een niet-progressieve gokkast.
Het spijt me dit te moeten zeggen, maar de Algemene Voorwaarden zijn in uw geval correct toegepast en helaas blijft de beslissing ongewijzigd en kunnen de winsten niet worden terugbetaald.
In de tussentijd kunt u contact opnemen met onze klantenservice om te zien of er een gratis bonus beschikbaar is voor uw account.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
Casino Rep
624
Hello Jayweaver,
I sincerely hope you are well.
We have reached out to Coinspaid and we are waiting for an update regarding the recovery. As stated, they did inform us that the deadline for the recovery procedure was July 1st.
We are hoping that there were no issues and that the funds have been successfully recovered.
Thank you for your patience and understanding and as promised, as soon as we have any information, we will contact you directly.
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Hallo Jayweaver,
Ik hoop oprecht dat het goed met je gaat.
We hebben contact opgenomen met Coinspaid en wachten op een update over het herstel. Zoals gezegd hebben zij ons wel laten weten dat de deadline voor de terugvorderingsprocedure 1 juli was.
We hopen dat er geen problemen zijn geweest en dat het geld met succes is teruggevorderd.
Bedankt voor uw geduld en begrip. Zoals beloofd zullen wij, zodra wij informatie hebben, rechtstreeks contact met u opnemen.
Eerlijk,
Mikey
Casinobeheer
Senior Nieuwkomer
35
Hi Mikey,
Thanks for your response. Although I would have to say that I have provided more than enough evidence and more than enough reason to not just prove your stance and decision wrong but enough that it should've changed you decision. Instead I will now ask LCB MODS to carefully review this complaint and the reasons and proofs provided and make their own decision and ask if this is to close then have it shown as unresolved. But before that I want to show you guys one last thing that I know you can't be proud of. So set aside all and everything that has been said and shown and take a look at the screenshot I have provided. On June 26th 2024 at about 10am you took $1280 dollar from me. You justified this by saying I broke a rule of the bonus and even though I only lost and didn't gain anything by breaking the rule, none the less a rule was broken and therefore you had the right to take over a thousand dollars from me. You then turned around and no less than a hour later sent me and have repetitiveky sent me an offer that literally encourages and promotes me to do just that, break the rules. In fact it goes as far as to say Casino Extreme believes breaking the rules is needed and that's what champions are made from. It then states for me to play and break the rules in order to succeed. This is not professional to have happened to me. If it is intentional, then at this point it would be player descrimanation and bullying tactics. You literally beat me up and when you took everything from me, you kicked me in my teeth. Not once not twice but I have been sent this same email everyday sense and during this complaint. And I gave you guys the opportunity time and time again prior to putting this on the forum along with everything else I have had to post prior to this, I afforded you the opportunity to make this right even though you were steadily kicking me in my teeth and every single time you choose for me to go public with this. You've even changed terms and conditions and you stance on things but refuse to change your decision to not pay me out my money you took and stole from me. Why would you take money away from me when you encouraged me to break the rules? Something is not right there at Casino Extreme and I am sorry you guys are going through whatever it is your going through but don't tread on me! Shame on you! Let's hear what you have in response and what LCB has to say about all of this.
Does this type of treatment towards a player align with your license and your integrity policy? Is this okay and has been approved to do to depositing faithful and loyal players?
You know this was not right of you to do.
Make this right!
Stop with your generic responses and referencing your terms and conditions and take into account your common sense, morals and code of profressionalism and change your decision. Make available the $1280 dollars on my account that is missing from my account, and show not just everyone here on LCB but on all the other very well known platforms that you recognize this type of treatment is wrong and that you made it right. Anything less is just plain neglecting the license you hold and the reputation you have. Stop staining it and risking it any further than this.
Hallo Mikey,
Bedankt voor je reactie. Hoewel ik zou moeten zeggen dat ik meer dan genoeg bewijs heb geleverd en meer dan genoeg reden om niet alleen te bewijzen dat uw standpunt en beslissing verkeerd waren, maar ook genoeg dat het uw beslissing had moeten veranderen. In plaats daarvan zal ik LCB MODS nu vragen om deze klacht en de verstrekte redenen en bewijzen zorgvuldig te beoordelen en hun eigen beslissing te nemen en te vragen of deze klacht moet worden gesloten en vervolgens als onopgelost te laten zien. Maar daarvoor wil ik jullie nog één laatste ding laten zien waarvan ik weet dat jullie er niet trots op kunnen zijn. Zet dus alles wat er is gezegd en getoond opzij en bekijk de schermafbeelding die ik heb verstrekt. Op 26 juni 2024 om ongeveer 10.00 uur nam je $ 1280 dollar van mij aan. U rechtvaardigde dit door te zeggen dat ik een regel van de bonus had overtreden en ook al verloor ik alleen maar en won ik niets door de regel te overtreden, toch werd er een regel overtreden en daarom had u het recht om duizend dollar van mij over te nemen . Je draaide je toen om en stuurde me niet minder dan een uur later een aanbod dat me letterlijk aanmoedigde en promoot om precies dat te doen: de regels overtreden. In feite gaat het zelfs zo ver om te zeggen dat Casino Extreme gelooft dat het overtreden van de regels nodig is en dat is waar kampioenen van gemaakt zijn. Vervolgens staat er dat ik moet spelen en de regels moet overtreden om te slagen. Het is niet professioneel dat mij dit is overkomen. Als het opzettelijk is, dan zou het op dit punt om spelersbeschrijvingen en pesttactieken gaan. Je sloeg me letterlijk in elkaar en toen je alles van me afpakte, schopte je me tegen mijn tanden. Niet één keer, niet twee keer, maar ik heb elke dag dezelfde e-mail ontvangen en tijdens deze klacht. En ik heb jullie keer op keer de kans gegeven voordat ik dit op het forum plaatste, samen met al het andere dat ik daarvoor heb moeten posten. Ik heb jullie de kans gegeven om dit goed te maken, ook al schopte je me gestaag tegen mijn tanden en elke keer dat je ervoor kiest dat ik dit openbaar maak. Je hebt zelfs de algemene voorwaarden gewijzigd en je standpunt over dingen, maar je weigert je beslissing te veranderen om mij het geld dat je van mij hebt afgepakt en gestolen niet uit te betalen. Waarom zou je geld van me afpakken als je me aanmoedigde de regels te overtreden? Er klopt iets niet bij Casino Extreme en het spijt me dat jullie doormaken wat het ook is, maar trap niet op mij! Je moet je schamen! Laten we eens luisteren naar uw reactie en wat LCB hierover te zeggen heeft.
Komt dit soort behandeling van een speler overeen met uw licentie en uw integriteitsbeleid? Is dit oké en is dit goedgekeurd voor het storten van trouwe en loyale spelers?
Je weet dat dit niet juist van je was.
Maak dit goed!
Stop met uw algemene reacties en het verwijzen naar uw algemene voorwaarden, houd rekening met uw gezonde verstand, moraal en professionele code en verander uw beslissing. Maak de $1280 dollar beschikbaar op mijn rekening die ontbreekt op mijn rekening, en laat niet alleen iedereen hier op LCB maar op alle andere zeer bekende platforms zien dat je erkent dat dit soort behandeling verkeerd is en dat je het goed hebt gedaan. Alles minder is simpelweg het verwaarlozen van de licentie die u bezit en de reputatie die u heeft. Stop met het bevlekken ervan en riskeer het nog verder dan dit.
0.9/ 5
Moderator
4841
Bixy wrote:Hi Damann25,
Can you please private message us your casino username so that we could contact the casino rep and check your account?
Thank you.
Hi Damann25,
Thanks for sending your account details. We will forward them to the casino rep and advise you once we receive any feedback.
Bixy schreef:Hallo Damann25 ,
Kunt u ons alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en uw account kunnen controleren?
Bedankt.
Hallo Damann25 ,
Bedankt voor het verzenden van uw accountgegevens. We zullen ze doorsturen naar de casinovertegenwoordiger en u adviseren zodra we feedback hebben ontvangen.
Casino Rep
624
Hello Damann25,
I hope all is well.
Thank you for reaching out ot us through LCB.org.
Please note that the Monday Cashback is issued based on the difference between your bonus-free deposits and withdrawals during the previous week. The week starts on Monday, 00:00, Casino time and it ends on Sunday, 23:59:59, Casino time.
Please see the attached screenshot of the Monday Cashback's Terms & Conditions.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Damann25,
Ik hoop dat alles goed is.
Bedankt dat u contact met ons opneemt via LCB.org.
Houd er rekening mee dat de maandag-cashback wordt uitgegeven op basis van het verschil tussen uw bonusvrije stortingen en opnames gedurende de voorgaande week. De week begint op maandag 00:00 uur casinotijd en eindigt op zondag 23:59:59 casinotijd.
Zie de bijgevoegde screenshot van de Algemene Voorwaarden van Monday Cashback.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
Casino Rep
624
Hello Jayweaver,
I hope all is well.
Please note that we are still in correspondence with Coinspaid regarding the retrieval of your deposit. Apparently, they ran into an issue which they are attempting to resolve as quickly as possible.
We apologize for the inconvenience and delay. As a small token of appreciation, we have issued a free chip which will hopefully help you enjoy your experience at Casino Adrenaline more.
Thank you for your understanding and patience.
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Hallo Jayweaver,
Ik hoop dat alles goed is.
Houd er rekening mee dat we nog steeds in correspondentie zijn met Coinspaid over het terugkrijgen van uw storting. Blijkbaar zijn ze een probleem tegengekomen dat ze zo snel mogelijk proberen op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Als kleine blijk van waardering hebben we een gratis chip uitgegeven waarmee u hopelijk nog meer kunt genieten van uw ervaring bij Casino Adrenaline.
Bedankt voor uw begrip en geduld.
Eerlijk,
Mikey
Casinobeheer
5/ 5
Senior Nieuwkomer
19
Keithjann wrote:Casino Extreme Complaint
Hello they confiscated 1280 of my withdrawal. They claimed the bonus Terms were violated. I won and played a NO RULES 75% BONUS DEPOSIT MATCH. YES IT WAS A NO RULES. ADVERTISED AND That bear was no limits or play period and when I clicked on the terms selected on the coupon under the account it said general Terms & Conditions period it never stated any specific terms other than no max cash out That bear was no limits or play period and when I clicked on the terms selected on the coupon under the account it said general Terms & Conditions period it never stated any specific terms other than no max cash out I won all the way up to $2000. At which point I had decided to play what they said was the restricted game which was keno period but the thing is is I didn't win no money off with the keynote that I played in fact I lost money I lost more than $350. After this I went and played some more slots and lost some more money I inhabited them $1350 in which I requested a cash out. I was then Denied the casho and only had $77 left on my account period after I got done talking to live chat they said that it had been denied because I'd violated the bonus terms and played the keno game when I explained that I did not see these terms anywhere or were they made available to me anywhere to haven't played the keno game and the fact that all games and slots on casino extremes I prior to this incident have always restricted me from being able to play them in the first place if they are a violation of the terms of the coupon Period so the fact that their system let me play the keno gameoutwas no games I played th And supposedly it was restricted means that their system didn't prevent this from happening which had been done for me every single time prior to this period I was not aware or given the terms of this coupon other than it was a no rules no max bet no max cash outt were restricted. I then told them after they said it was keno that if that was then either cash out the full amount that I have requested or instead take me back to the point of just before playing the keyno game since the system had allowed it to be played without restrictions they denied each and denied any type of restitution are resolve for this matter. And this was a norules coupon it's literally in the name of it saying no rules. That casino extreme credit my account the full amount that they have confiscated that would be the 1350 minus the 77 that they had already on the account still for me upon logging back in period I request this in the fairness of truth and gambling and In faith that the system and rules and places that are able to help us players and situations like this can be utilized to be able to hold that was accountable that use these types of borderline scam terms after a big win to deny it. I have nothing but positive things to say about this place and awesome times that I've had here prior to this so disposed without saying that it breaks my heart that they did this to me.The site restricts me from playing on any other coupon the slots that are restricted. This was a 75% No Rules Bonus meaning its supposed to have no rules!I would completely understand if I would've actually had made a game from playing on that particular game if they avoided my winnings as of that point but this makes no sense it was literally an excuse just to deny it based on the sheer fact of the play because I didn't WIN I Lost on it and it actually Saved them Money.username: ****email used: *****
This is so messed up...... LCB please help this poor guy get his rightfully earned winnings...... CASINO EXTREME you guys should be ashamed of yourselves frl; you all know good and well that those terms aren't in place for this type of issue.... Instead of using these terms to focus on bonus abusers; youre misusing them to cheat one of your patrons out of his lucky win....
I mean I could perhaps understand if he actually won the funds from the restricted game in question but, he didn't even benefit from it at alll...... he only incurred losses from said game..... it was your responsibility to restrict the game like you normally do with your active bonuses.... Besides there was no way for him to know that he couldn't play it anyway.... Not that it should even matter since he didn't win anything at all from it.......
What a lame way to cop out from playing your players..... This is pathetic frl.....
Keithjann schreef:Casino extreme klacht
Hallo, ze hebben 1280 van mijn opname in beslag genomen. Ze beweerden dat de bonusvoorwaarden waren geschonden. Ik heb een NO RULES 75% BONUS AANBETALINGSWEDSTRIJD gewonnen en gespeeld. JA HET WAS GEEN REGELS. GEADVERTEERD EN Die beer had geen limiet of speelperiode en toen ik op de voorwaarden klikte die op de coupon onder het account waren geselecteerd, stond er de periode van de algemene voorwaarden. Er stonden nooit specifieke voorwaarden vermeld, behalve geen maximale uitbetaling. Die beer was geen limiet of speelperiode periode en toen ik op de voorwaarden klikte die op de coupon onder het account waren geselecteerd, stonden er algemene voorwaarden en condities. periode er stonden nooit specifieke voorwaarden anders dan geen maximale uitbetaling. Ik won tot aan $ 2000. Op dat moment had ik besloten om te spelen, wat volgens hen het beperkte spel was, de keno-periode, maar het punt is dat ik geen geld won met de keynote die ik speelde. Sterker nog, ik verloor geld, ik verloor meer dan $ 350. Hierna ging ik nog wat slots spelen en verloor nog wat geld. Ik betaalde $ 1350, waarin ik om uitbetaling vroeg. Ik werd toen de casho geweigerd en had nog maar $ 77 over op mijn accountperiode nadat ik klaar was met praten met de livechat. Ze zeiden dat het was geweigerd omdat ik de bonusvoorwaarden had overtreden en het keno-spel had gespeeld toen ik uitlegde dat ik dat niet deed zie deze voorwaarden ergens of zijn ze ergens voor mij beschikbaar gesteld om het keno-spel niet te hebben gespeeld en het feit dat alle spellen en slots op casino-extremen vóór dit incident mij altijd hebben beperkt om ze überhaupt te kunnen spelen als ze de voorwaarden van de couponperiode schenden, dus het feit dat hun systeem me het Keno-spel liet spelen, waren geen spellen die ik speelde. En vermoedelijk was het beperkt, wat betekent dat hun systeem dit niet verhinderde, wat al was gedaan Ik was elke keer voorafgaand aan deze periode op de hoogte van de voorwaarden van deze kortingsbon en zag de voorwaarden van deze kortingsbon niet, behalve dat het geen regels waren, geen maximale inzet, geen maximale uitbetaling waren beperkt. Nadat ze hadden gezegd dat het keno was, vertelde ik ze toen dat als dat het geval was, ik ofwel het volledige bedrag dat ik had aangevraagd, moest uitbetalen, ofwel me terug moest brengen naar het punt vlak voordat ik het keyno-spel speelde, aangezien het systeem had toegestaan dat het werd gespeeld zonder beperkingen die zij elk ontkenden en elke vorm van restitutie ontkenden, vormen een oplossing voor deze kwestie. En dit was een Norules-bon. Er staat letterlijk in de naam dat er geen regels zijn. Dat casino extreme crediteert mijn account het volledige bedrag dat ze in beslag hebben genomen, dat zou de 1350 zijn minus de 77 die ze al op de rekening hadden staan, nog steeds voor mij toen ik weer inlogde. Ik verzoek dit in de eerlijkheid van de waarheid en het gokken en in het vertrouwen dat Het systeem en de regels en plaatsen die ons kunnen helpen, spelers en situaties als deze, kunnen worden gebruikt om verantwoordelijk te kunnen houden die dit soort borderline-zwendeltermen gebruiken na een grote overwinning om het te ontkennen. Ik heb alleen maar positieve dingen te zeggen over deze plek en de geweldige tijden die ik hier eerder heb gehad, zo bereid zonder te zeggen dat het mijn hart breekt dat ze mij dit hebben aangedaan.De site verbiedt mij om op andere coupons te spelen op de slots die beperkt zijn. Dit was een bonus zonder regels van 75%, wat betekent dat er geen regels gelden!Ik zou het volkomen begrijpen als ik daadwerkelijk een spel had gemaakt door dat specifieke spel te spelen als ze mijn winsten vanaf dat moment hadden vermeden, maar dit slaat nergens op. Het was letterlijk een excuus om het te ontkennen, alleen al op basis van het feit dat de spelen omdat ik niet heb gewonnen, ik heb erop verloren en het heeft ze zelfs geld bespaard.gebruikersnaam: ****gebruikt e-mailadres: *****
Dit is zo verpest...... LCB help deze arme man alsjeblieft om zijn terecht verdiende winsten te krijgen...... CASINO EXTREME jullie zouden je moeten schamen frl; jullie weten allemaal goed en wel dat deze voorwaarden niet gelden voor dit soort problemen.... In plaats van deze voorwaarden te gebruiken om zich te concentreren op bonusmisbruikers; Je misbruikt ze om een van je klanten te bedriegen van zijn gelukkige overwinning...
Ik bedoel, ik zou het misschien kunnen begrijpen als hij daadwerkelijk het geld van het beperkte spel in kwestie heeft gewonnen, maar hij heeft er helemaal niet van geprofiteerd...... hij heeft alleen verliezen geleden door dat spel... het was jouw verantwoordelijkheid om het spel te beperken zoals je normaal doet met je actieve bonussen... Bovendien kon hij op geen enkele manier weten dat hij het toch niet kon spelen... Niet dat het er zelfs toe zou doen, aangezien hij dat niet deed er helemaal niets mee winnen.......
Wat een flauwe manier om te ontsnappen aan het spelen van je spelers..... Dit is zielig frl.....
4.6/ 5
Senior Nieuwkomer
35
I am thankful for your response to my complaint. Awesome summary and way to go for sticking your voice out there to he heard and to defensive fair gambling practices, common sense and integrity. LCB, DO YOU HAVE ANYTHING YOU CAN DO? WHAT YOUR STANCE? SOMETHING BE DONE? ANY WAY TO HELP OR SOMETHING TO SAY IN THIS CASE? sorry for the all caps lock dis not mean anything but it.
Ik ben dankbaar voor uw reactie op mijn klacht. Geweldige samenvatting en manier om je stem te laten horen en eerlijke gokpraktijken, gezond verstand en integriteit te verdedigen. LCB, HEBT U IETS DAT U KUNT DOEN? WAT UW STANDPUNT? IETS GEDAAN? ENIGE MANIER OM IN DIT GEVAL TE HELPEN OF IETS TE ZEGGEN? sorry voor de all caps lock dis betekent niets anders dan dit.
Moderator
2597
Hello Keithjann,
Based on their latest response, it seems there isn't much we can do, as it involves a rule from their Terms. However, we have directed the casino representative to your latest post to see if anything can still be done.
Hallo Keithjann ,
Op basis van hun laatste reactie lijkt het erop dat we niet veel kunnen doen, omdat het een regel uit hun Voorwaarden betreft. We hebben de casinovertegenwoordiger echter naar uw laatste bericht verwezen om te zien of er nog iets gedaan kan worden.
Casino Rep
624
Hello Keithjann and Oqasem0001,
I trust that you're well and safe.
Once again, I must turn your attention to the fact that the Terms & Conditions of the promotion are clear and nonambiguous. I am sorry for the inconvenience, however, in this case, the Terms were properly administered.
Please let me know if you need any assistance regarding any other matter at the Casino.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Keithjann en Oqasem0001,
Ik vertrouw erop dat het goed en veilig met je gaat.
Nogmaals moet ik uw aandacht vestigen op het feit dat de Algemene Voorwaarden van de promotie duidelijk en ondubbelzinnig zijn. Mijn excuses voor het ongemak, maar in dit geval zijn de Voorwaarden correct toegepast.
Laat het me weten als u hulp nodig heeft met betrekking tot een andere kwestie in het Casino.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
Nieuwkomer
8
Hello,
Let me start by saying I hoped that I would never need to use the service you provide to us players, and have always respected that you guys advocate for us when the customer service departments at the majority of these casinos Oftentimes provide extremely vague cookie cutter style answers if you're lucky enough to get an answer at all.
Now that being said I have an error that was made on my part via cryptocurrency. On the 6th of July I went on to Casino Extreme and on their cashier's page they offer a 20% bonus when using Solana as your method of payment. So I deposited into my coin base account wallet and then made the deposit with consumer extreme using Solana. That first deposit went through without a hitch. Fast forward to three days ago july the 13th at around 5:00 PM mountain time. This day I was actually on the cashier site of limitless casino and was attempting to utilize the same bonus with them and so I did the same process through my coin base wallet and went on to the limitless site to make my deposit request. Somehow when I copied the Solana wallet address and went to paste it in my coin base wallet to send the Wallet address for the account at casino extreme from eight days prior manage to get into the address column. Usually I'm very careful with double checking my numbers but for some odd reason this day I didn't and I sent the deposit. When you deposit hadn't cleared in in about 1/2 an hour I contacted The customer service department have limitless and they proceeded To inform me that they didn't have an address with that format at that casino. In a panic I got on with customer service at Coinbase and after doing some research the representative was able to confirm that the address with that I sent it to Had in fact received and withdrawn that money from that wallet. Obviously she wasn't able to tell me where that address was affiliated but going back in my coin base history I was able to see that on the 6th I had made a deposit in the amount of $189 to that same address. That led me to The customer service department at Casino extreme because I knew for fact that that was where I made the first deposit. After being disconnected three times for the online chat I finally was able to get a hold of a representative. Representative asked what I needed and I asked him if he Add record of a double deposit to the walled address and I provided said address. After about 10 minutes more waiting he came on and said they had no record of either of the deposit amounts and I it needed to direct any further questions to The banking department. And then immediately ended the chat on me before I had any chance to ask any follow-up questions.
At this point I am extremely frustrated but I go back onto my coin base account I go into the blockchain I take screenshots of both deposits showing that they were both accepted and I comprised an email Which explained my situation and included photographs with evidence to support my case. I have attached a copy of that email to the bottom of this one. That email was sent over to the banking department in the early hours of July the 14th and I still haven't heard a peep from them. not so much as a confirmation that they even received my email. So before I came here to fly this complaint I also forwarded that email to the support department as well as another address for the banking department. I'm hoping that because I can show through my coin base account that it went to that Same wallet both times, And was accepted and withdrawn from that same wallet both times somehow that I can recover my funds and even if it's just credited to my balance that's fine I just don't want to lose out on all my money.
Thanks in advance and if you need anything more from me please let me know
Regards,
Andrew Sutherland
Site: casinoextreme.
User: AjS*****e
user email: big****
i m sorry but i am not computer savvy. so i have pasted the body of my email below and attached the screenshots.
an****w su****
From:bigs*****
To:Casino Extreme Cashier
Sun, Jul 14 at 4:38 AM
Hello,
I have what to me is a pretty straight forward issue that should be easily fixed on your end. Unfortunately the live chat employees have been incredibly unhelpful, dismissive, and rude and have provided zero resolution. They told me that of I wanted actual help, I needed to reach out to the banking dept.
To be as concise as possible, on 07/06/2024 I created a Solana wallet and deposited fu ds to your site in the Amount of $189.12 solana address is below:
4RAPeKUQs4uQ25MvJfJAnjSFEtn95g*******
This transaction went through with no issues. Fast forward to 07/13/24 when I inadvertently pasted this very same wallet address when attempting to place funds at a different site. After not getting the funds at the other place, I had to dig and dig to figure out that this was indeed what occurred. I have attached numerous screenshot s of this wallet an showing both transactions with a status of complete. All I need from your team, is to acknowledge that there was in fact two deposits (1st on 7/6 for 189.12, 2nd on 7/13 for 145 approx) to the above wallet address. After that I will simply need to have those funds from the second transaction credited to my balance. Please do your due diligence with this. I have spent well over 10 hours finding this information and my information clearly puts my 145 dollars somewhere within the structure of Extreme Casino and no where else.
Thank you and If this is not the exact correct cubical within the financial dept., please forward it to the correct person that has the proper tools and knowledge to adequately research my problem.
Regards
An*** S.
User:Ajs*****
Email:bi*****6@yahoo.com
Hallo,
Laat ik beginnen met te zeggen dat ik hoopte dat ik nooit gebruik zou hoeven maken van de service die jullie ons spelers bieden, en ik heb altijd gerespecteerd dat jullie voor ons pleiten terwijl de klantenserviceafdelingen van de meeste van deze casino's vaak een extreem vage cookie cutter-stijl bieden antwoorden als je het geluk hebt om überhaupt een antwoord te krijgen.
Nu dat gezegd is, heb ik een fout gemaakt van mijn kant via cryptocurrency. Op 6 juli ging ik naar Casino Extreme en op hun kassapagina bieden ze een bonus van 20% aan als je Solana als betaalmethode gebruikt. Dus ik stortte in mijn portemonnee met muntbasisrekening en deed vervolgens de storting bij Consumer Extreme met behulp van Solana. Die eerste storting verliep vlekkeloos. Snel vooruit naar drie dagen geleden, 13 juli, rond 17:00 uur bergtijd. Deze dag was ik feitelijk op de kassiersite van limitless casino en probeerde ik dezelfde bonus bij hen te gebruiken en dus deed ik hetzelfde proces via mijn muntbasisportemonnee en ging naar de limitless site om mijn stortingsverzoek in te dienen. Op de een of andere manier slaagde ik erin om in de adreskolom te komen toen ik het Solana-portemonnee-adres kopieerde en het in mijn muntbasisportemonnee ging plakken om het portemonnee-adres voor het account bij casino extreme van acht dagen ervoor te verzenden. Normaal gesproken ben ik erg voorzichtig met het dubbel controleren van mijn nummers, maar om de een of andere vreemde reden heb ik dat deze dag niet gedaan en heb ik de aanbetaling verzonden. Toen uw storting binnen ongeveer een half uur nog niet was verwerkt, nam ik contact op met de klantenservice van Limitless en zij vertelden mij verder dat ze bij dat casino geen adres met dat formaat hadden. In paniek ging ik verder met de klantenservice van Coinbase en na wat onderzoek te hebben gedaan kon de vertegenwoordiger bevestigen dat het adres waar ik het naartoe stuurde inderdaad dat geld had ontvangen en uit die portemonnee had gehaald. Uiteraard kon ze mij niet vertellen waar dat adres bij aangesloten was, maar als ik terugkijk in mijn muntenbasisgeschiedenis, kon ik zien dat ik op de 6e een storting van $ 189 had gedaan op datzelfde adres. Dat bracht mij naar de klantenservice van Casino extreme, omdat ik zeker wist dat ik daar de eerste storting deed. Nadat ik drie keer de verbinding had verbroken voor de online chat, kon ik eindelijk een vertegenwoordiger te pakken krijgen. De vertegenwoordiger vroeg wat ik nodig had en ik vroeg hem of hij een record van een dubbele storting aan het ommuurde adres had toegevoegd en ik gaf dat adres op. Na nog ongeveer 10 minuten wachten kwam hij langs en zei dat ze geen gegevens hadden over de stortingsbedragen en dat ik verdere vragen moest stellen aan de bankafdeling. En beëindigde vervolgens onmiddellijk de chat met mij voordat ik de kans kreeg om vervolgvragen te stellen.
Op dit punt ben ik extreem gefrustreerd, maar ik ga terug naar mijn muntbasisaccount. Ik ga naar de blockchain. Ik maak screenshots van beide stortingen waaruit blijkt dat ze beide zijn geaccepteerd en ik heb een e-mail samengesteld waarin mijn situatie werd uitgelegd en foto's met bewijsmateriaal ter ondersteuning van mijn geval. Ik heb een kopie van die e-mail onderaan deze bijlage toegevoegd. Die e-mail is in de vroege uren van 14 juli naar de bankafdeling gestuurd en ik heb nog steeds geen piepje van hen gehoord. niet zozeer als een bevestiging dat ze zelfs mijn e-mail hebben ontvangen. Dus voordat ik hierheen kwam om deze klacht te melden, heb ik die e-mail ook doorgestuurd naar de ondersteuningsafdeling, evenals een ander adres voor de bankafdeling. Ik hoop dat ik, omdat ik via mijn muntbasisrekening kan laten zien dat het beide keren naar dezelfde portemonnee is gegaan, en beide keren op de een of andere manier is geaccepteerd en uit diezelfde portemonnee is gehaald, mijn geld kan terugkrijgen en zelfs als het gewoon op mijn rekening wordt bijgeschreven saldo is prima. Ik wil alleen niet al mijn geld verliezen.
Bij voorbaat dank en als je nog meer van mij nodig hebt, laat het me dan weten
Groeten,
Andreas Sutherland
Site: casinoextreme.
Gebruiker: AjS*****e
e-mailadres gebruiker: groot****
Het spijt me, maar ik ben niet computervaardig. dus ik heb de hoofdtekst van mijn e-mail hieronder geplakt en de schermafbeeldingen bijgevoegd.
an****w su****
Van:bigs*****
Aan: Casino Extreme-kassier
zo 14 juli om 04:38 uur
Hallo,
Ik heb wat voor mij een vrij eenvoudig probleem is dat gemakkelijk aan uw kant moet worden opgelost. Helaas zijn de livechatmedewerkers ongelooflijk onbehulpzaam, afwijzend en onbeleefd geweest en hebben ze geen oplossing geboden. Ze vertelden me dat als ik daadwerkelijke hulp wilde, ik contact moest opnemen met de bankafdeling.
Om zo beknopt mogelijk te zijn: op 07/06/2024 heb ik een Solana-portemonnee gemaakt en fu ds op uw site gestort voor het bedrag van $ 189,12. Het solana-adres staat hieronder:
4RAPeKUQs4uQ25MvJfJAnjSFEtn95g*******
Deze transactie verliep zonder problemen. Snel vooruit naar 13-07-24 toen ik per ongeluk precies hetzelfde portemonnee-adres plakte toen ik probeerde geld op een andere site te plaatsen. Nadat ik het geld op de andere plaats niet had gekregen, moest ik graven en graven om erachter te komen dat dit inderdaad was gebeurd. Ik heb talloze screenshots van deze portemonnee bijgevoegd en beide transacties met de status voltooid weergegeven. Het enige dat ik van uw team nodig heb, is om te erkennen dat er in feite twee stortingen zijn gedaan (1e op 6/7 voor 189,12, 2e op 13/7 voor ongeveer 145) op het bovenstaande portemonnee-adres. Daarna wil ik gewoon dat het geld van de tweede transactie op mijn saldo wordt bijgeschreven. Doe alstublieft uw due diligence hiermee. Ik heb ruim 10 uur besteed aan het vinden van deze informatie en mijn informatie plaatst mijn 145 dollar duidelijk ergens binnen de structuur van Extreme Casino en nergens anders.
Bedankt en als dit niet precies het juiste vak binnen de financiële afdeling is, stuur het dan door naar de juiste persoon die over de juiste hulpmiddelen en kennis beschikt om mijn probleem adequaat te onderzoeken.
Groeten
Een*** S.
Gebruiker:Ajs*****
E-mail:bi*****6@yahoo.com
4.2/ 5
4.6/ 5
Nieuwkomer
2
Yabby casino
I redeemed a deposit bonus
20miniumb
i deposited $30
maxcashout 7.5
I was told I only can withdrawal 119 wtf
Yabby casino
Ik heb een stortingsbonus ingewisseld
20minimumb
Ik heb $30 gestort
maximale uitbetaling 7.5
Er is mij verteld dat ik alleen 119 wtf kan opnemen
4.1/ 5
Nieuwkomer
2
Now i tried to withdrawal its keeps going lower
Nu heb ik geprobeerd het in te trekken, het blijft lager worden
Administrator
13673
Hello ajsouthside,
We notified the casino representative, as soon as we have any feedback, we will let you know.
Our complaint managers and casino representatives are currently attending the IGB conference in Amsterdam.
Thank you for your patience.
Hallo ajsouthside,
We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Zodra we feedback hebben, laten we het u weten.
Onze klachtenmanagers en casinovertegenwoordigers zijn momenteel aanwezig op de IGB-conferentie in Amsterdam.
Bedankt voor uw geduld.
Administrator
13673
Tobbydineros wrote:I redeemed a deposit bonus
20miniumb
i deposited $30
maxcashout 7.5
I was told I only can withdrawal 119 wtf
Hello Tobbydinero,
Please send us your casino username via private message to reach out to the casino rep and try to assist you.
Our complaint managers and casino representatives are currently attending the IGB conference in Amsterdam.
Thank you for your patience.
Tobbydineros schreef:Ik heb een stortingsbonus ingewisseld
20minimumb
Ik heb $30 gestort
maximale uitbetaling 7.5
Er is mij verteld dat ik alleen 119 wtf kan opnemen
Hallo Tobbydinero,
Stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam via privébericht e om contact op te nemen met de casinovertegenwoordiger en u te helpen.
Onze klachtenmanagers en casinovertegenwoordigers zijn momenteel aanwezig op de IGB-conferentie in Amsterdam.
Bedankt voor uw geduld.
Casino Rep
624
Hello ajsouthside,
I hope you're well and safe.
Thank you for reaching out to us regarding your missing deposit.
Please note that we have reviewed your screenshots and our wallets and we are happy to inform you that your missing deposit has been located and is credited to your account.
I must turn your attention to the fact that Solana deposits have a slightly different tracking system so the CS team was not able to locate it through the cryptoaddress you provided. However, the screenshot showed the Transaction ID through which we were able to find the deposit in question.
We have also decided to credit your deposit according to the current Solana value, which is significantly higher than it was just days before.
Thank you for your patience and understanding and good luck playing at Casino Extreme!
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Hallo ajsouthside,
Ik hoop dat het goed met je gaat en veilig is.
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over uw ontbrekende aanbetaling.
Houd er rekening mee dat we uw schermafbeeldingen en onze portefeuilles hebben beoordeeld en we informeren u graag dat uw ontbrekende storting is gevonden en op uw account is bijgeschreven.
Ik moet uw aandacht vestigen op het feit dat Solana-stortingen een iets ander trackingsysteem hebben, zodat het CS-team deze niet kon lokaliseren via het cryptoadres dat u heeft opgegeven. De schermafbeelding toonde echter het transactie-ID waarmee we de betreffende storting konden vinden.
We hebben ook besloten uw storting te crediteren op basis van de huidige Solana-waarde, die aanzienlijk hoger is dan enkele dagen daarvoor.
Bedankt voor uw geduld en begrip en veel succes met spelen bij Casino Extreme!
Eerlijk,
Mikey
Casinobeheer
5/ 5
Senior Nieuwkomer
23
Hello again. I got good news and I got bad news. I was finally credited the amount of my deposit mints the 10% FEE from Coinspaid yesterday. Whoop whoop here comes the bad after playing for several hours and having my balance go down to $50 dollars k requested a withdrawal. I was denied and asked to verify account with identity documents. This has not been required from the beginning dating back over two years ago when I first registered. I had at one point uploaded my doc and was sent a message to kindly delete them as I am from the United States and only deposit using crypto and therefore accoung verification is not needed. I have made plenty of deposits and withdrawals on my previous account and on the current account I gave already made a deposit of over 300 euro using crypto and this should be more then enough plus considering the history and length at which it took to clear this deposit to my account should not just validate the withdrawal made from the request but also should of landed the withdrawal denial support request on The fast track fast lane to get it done as soon as possible I'm currently stuck waiting on management or a pit Boss to get back ahold of me when a decision is made of whether or not to process my withdrawal when I was told that I was denied the withdrawal and when I requested that if that was the case then I demand a refund of my deposit I was told to reach out to support. This is ultra confusing and super frustrating and absolutely made a good thing into a really bad thing and only can this be resolved through the means that I find fair by either processing my withdrawal or if the identification documents are required then I demand a refund of my deposit as this has never been nor was stated or stipulated in the agreement of having these funds be recovered by coins paid. The fact that I paid a 10% fee for coins paid to recover these funds I could have and at this point should have just had them processed to my wallet and not my accounts wallet. Mikey I'm asking you to reach out to your people and get this figured out for me.
Thanking you kindly,
Jay
Welkom terug. Ik kreeg goed nieuws en ik kreeg slecht nieuws. Gisteren kreeg ik eindelijk het bedrag van mijn storting, de 10% FEE van Coinspaid, bijgeschreven. Whoop whoop hier komt het slechte nadat ik een aantal uren heb gespeeld en mijn saldo is gedaald naar $ 50 dollar. Ik heb een opname aangevraagd. Ik werd geweigerd en werd gevraagd om mijn account te verifiëren met identiteitsdocumenten. Dit is niet vereist vanaf het begin, ruim twee jaar geleden, toen ik me voor het eerst registreerde. Ik had op een gegeven moment mijn document geüpload en kreeg een bericht om ze zo vriendelijk te verwijderen, aangezien ik uit de Verenigde Staten kom en alleen stort met behulp van crypto en daarom is accountverificatie niet nodig. Ik heb veel stortingen en opnames gedaan op mijn vorige rekening en op de lopende rekening heb ik al een storting gedaan van meer dan 300 euro met behulp van crypto en dit zou meer dan genoeg moeten zijn, plus gezien de geschiedenis en de lengte die nodig was om deze storting te vereffenen naar mijn account zou niet alleen de opname van het verzoek moeten valideren, maar zou ook het verzoek tot weigering van opname op de fast track fast lane moeten plaatsen om het zo snel mogelijk voor elkaar te krijgen. Ik zit momenteel vast te wachten op het management of een pitbaas om contact met mij op te nemen als er wordt besloten of mijn opname al dan niet wordt verwerkt, wanneer mij wordt verteld dat de opname is geweigerd en wanneer ik heb verzocht dat als dat het geval was, ik terugbetaling van mijn aanbetaling zou eisen. Mij werd verteld dat ik dat moest doen contact opnemen om te ondersteunen. Dit is uiterst verwarrend en superfrustrerend en heeft absoluut van een goede zaak een hele slechte zaak gemaakt en alleen kan dit worden opgelost op de manier die ik eerlijk vind, door ofwel mijn opname te verwerken of, als de identificatiedocumenten vereist zijn, dan eis ik een terugbetaling van mijn geld. borg, aangezien dit nooit is vermeld of bedongen in de overeenkomst om deze gelden terug te krijgen door middel van betaalde munten. Het feit dat ik een vergoeding van 10% heb betaald voor de munten die ik heb betaald om dit geld terug te krijgen, had ik kunnen hebben en op dit moment had ik ze gewoon in mijn portemonnee moeten laten verwerken en niet in de portemonnee van mijn account. Mikey, ik vraag je om contact op te nemen met je mensen en dit voor mij uit te zoeken.
Vriendelijk bedankt,
Jay
Moderator
2597
Mikey13 wrote:Hello ajsouthside,
I hope you're well and safe.
Thank you for reaching out to us regarding your missing deposit.
Please note that we have reviewed your screenshots and our wallets and we are happy to inform you that your missing deposit has been located and is credited to your account.
I must turn your attention to the fact that Solana deposits have a slightly different tracking system so the CS team was not able to locate it through the cryptoaddress you provided. However, the screenshot showed the Transaction ID through which we were able to find the deposit in question.
We have also decided to credit your deposit according to the current Solana value, which is significantly higher than it was just days before.
Thank you for your patience and understanding and good luck playing at Casino Extreme!
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Hello ajsouthside,
Since we have a response from the casino representative we will mark this complaint as RESOLVED.
Mikey13 schreef:Hallo ajsouthside,
Ik hoop dat het goed met je gaat en veilig is.
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over uw ontbrekende aanbetaling.
Houd er rekening mee dat we uw schermafbeeldingen en onze portefeuilles hebben beoordeeld en we informeren u graag dat uw ontbrekende storting is gevonden en op uw account is bijgeschreven.
Ik moet uw aandacht vestigen op het feit dat Solana-stortingen een iets ander trackingsysteem hebben, zodat het CS-team deze niet kon lokaliseren via het cryptoadres dat u heeft opgegeven. De schermafbeelding toonde echter het transactie-ID waarmee we de betreffende storting konden vinden.
We hebben ook besloten uw storting te crediteren op basis van de huidige Solana-waarde, die aanzienlijk hoger is dan enkele dagen daarvoor.
Bedankt voor uw geduld en begrip en veel succes met spelen bij Casino Extreme!
Eerlijk,
Mikey
Casinobeheer
Hallo ajsouthside,
Aangezien we een reactie hebben van de casinovertegenwoordiger, zullen we deze klacht als OPGELOST markeren.
4.6/ 5
Moderator
2597
Tobbydineros wrote:Now i tried to withdrawal its keeps going lower
Hello Tobbydineros,
Any updates?
We are still waiting for your account details, please private message me if you want us to contact the casino rep regarding your case.
Tobbydineros schreef:Nu heb ik geprobeerd het in te trekken, het blijft lager worden
Hallo Tobbydineros ,
Zijn er updates?
We wachten nog steeds op uw accountgegevens. Stuur mij een privébericht als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger over uw zaak.
Moderator
2597
Jayweaver wrote:Hello again. I got good news and I got bad news. I was finally credited the amount of my deposit mints the 10% FEE from Coinspaid yesterday. Whoop whoop here comes the bad after playing for several hours and having my balance go down to $50 dollars k requested a withdrawal. I was denied and asked to verify account with identity documents. This has not been required from the beginning dating back over two years ago when I first registered. I had at one point uploaded my doc and was sent a message to kindly delete them as I am from the United States and only deposit using crypto and therefore accoung verification is not needed. I have made plenty of deposits and withdrawals on my previous account and on the current account I gave already made a deposit of over 300 euro using crypto and this should be more then enough plus considering the history and length at which it took to clear this deposit to my account should not just validate the withdrawal made from the request but also should of landed the withdrawal denial support request on The fast track fast lane to get it done as soon as possible I'm currently stuck waiting on management or a pit Boss to get back ahold of me when a decision is made of whether or not to process my withdrawal when I was told that I was denied the withdrawal and when I requested that if that was the case then I demand a refund of my deposit I was told to reach out to support. This is ultra confusing and super frustrating and absolutely made a good thing into a really bad thing and only can this be resolved through the means that I find fair by either processing my withdrawal or if the identification documents are required then I demand a refund of my deposit as this has never been nor was stated or stipulated in the agreement of having these funds be recovered by coins paid. The fact that I paid a 10% fee for coins paid to recover these funds I could have and at this point should have just had them processed to my wallet and not my accounts wallet. Mikey I'm asking you to reach out to your people and get this figured out for me.
Thanking you kindly,
Jay
Hello Jayweaver,
We have referred the casino representative to your latest post. Please send me your casino username via PM and keep an eye on this thread for the updates.
Jayweaver schreef:Welkom terug. Ik kreeg goed nieuws en ik kreeg slecht nieuws. Gisteren kreeg ik eindelijk het bedrag van mijn storting, de 10% FEE van Coinspaid, bijgeschreven. Whoop whoop hier komt het slechte nadat ik een aantal uren heb gespeeld en mijn saldo is gedaald naar $ 50 dollar. Ik heb een opname aangevraagd. Ik werd geweigerd en werd gevraagd om mijn account te verifiëren met identiteitsdocumenten. Dit is niet vereist vanaf het begin, ruim twee jaar geleden, toen ik me voor het eerst registreerde. Ik had op een gegeven moment mijn document geüpload en kreeg een bericht om ze zo vriendelijk te verwijderen, aangezien ik uit de Verenigde Staten kom en alleen stort met behulp van crypto en daarom is accountverificatie niet nodig. Ik heb veel stortingen en opnames gedaan op mijn vorige rekening en op de lopende rekening heb ik al een storting gedaan van meer dan 300 euro met behulp van crypto en dit zou meer dan genoeg moeten zijn, plus gezien de geschiedenis en de lengte die nodig was om deze storting te vereffenen naar mijn account zou niet alleen de opname van het verzoek moeten valideren, maar zou ook het verzoek tot weigering van opname op de fast track fast lane moeten plaatsen om het zo snel mogelijk voor elkaar te krijgen. Ik zit momenteel vast te wachten op het management of een pitbaas om contact met mij op te nemen als er wordt besloten of mijn opname al dan niet wordt verwerkt, wanneer mij wordt verteld dat de opname is geweigerd en wanneer ik heb verzocht dat als dat het geval was, ik terugbetaling van mijn aanbetaling zou eisen. Mij werd verteld dat ik dat moest doen contact opnemen om te ondersteunen. Dit is uiterst verwarrend en superfrustrerend en heeft absoluut van een goede zaak een hele slechte zaak gemaakt en alleen kan dit worden opgelost op de manier die ik eerlijk vind, door ofwel mijn opname te verwerken of, als de identificatiedocumenten vereist zijn, dan eis ik een terugbetaling van mijn geld. borg, aangezien dit nooit is vermeld of bedongen in de overeenkomst om deze gelden terug te krijgen door middel van betaalde munten. Het feit dat ik een vergoeding van 10% heb betaald voor de munten die ik heb betaald om dit geld terug te krijgen, had ik kunnen hebben en op dit moment had ik ze gewoon in mijn portemonnee moeten laten verwerken en niet in de portemonnee van mijn account. Mikey, ik vraag je om contact op te nemen met je mensen en dit voor mij uit te zoeken.
Vriendelijk bedankt,
Jay
Hallo Jayweaver ,
We hebben de casinovertegenwoordiger naar uw laatste bericht verwezen. Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam via PM en houd deze draad in de gaten voor de updates.
Casino Rep
624
Hello Jay,
I hope you're well and safe.
I have been contacted by our attending manager and we have reviewed your account and approved it for future withdrawals in agreement with our Banking Department. Just as you said, as your original account was already approved for withdrawals, there was no reason for the new one to be any different.
Please accept my apologies for the delay, however, the Team was only following the established protocol. I do hope you understand that it was only done due to security reasons.
In the meantime, as I can see, you have succesfully finalized your withdrawal, so, congratulations! I hope there will be many more to come in the future!
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Hallo Jay,
Ik hoop dat het goed met je gaat en veilig is.
Er is contact met mij opgenomen door onze behandelende manager en we hebben uw rekening gecontroleerd en goedgekeurd voor toekomstige opnames in overeenstemming met onze bankafdeling. Zoals u zei: aangezien uw oorspronkelijke account al was goedgekeurd voor opnames, was er geen reden om het nieuwe account anders te maken.
Accepteer alstublieft mijn excuses voor de vertraging, maar het team volgde alleen het vastgestelde protocol. Ik hoop dat je begrijpt dat dit alleen om veiligheidsredenen is gedaan.
In de tussentijd heeft u, zoals ik kan zien, uw opname succesvol afgerond, dus gefeliciteerd! Ik hoop dat er in de toekomst nog veel meer zullen volgen!
Eerlijk,
Mikey
Casinobeheer
Moderator
2597
Hello Tobbydineros,
Since we never received your username we will consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Tobbydineros ,
Aangezien we uw gebruikersnaam nooit hebben ontvangen, beschouwen we deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Volledig lid
219
I want to know why almost ALL of my referrals have been suddenly either moved to bonus hunter or no longer have any free spins or comps available to them. Even my accounts have had the coupons removed from the rewards section. When they try to validate their mobile numbers nobody can make them work after so I want answers.
Ik wil weten waarom bijna AL mijn verwijzingen plotseling zijn verplaatst naar Bonus Hunter of dat er geen gratis spins of Comps meer voor hen beschikbaar zijn. Zelfs bij mijn accounts zijn de kortingsbonnen uit het beloningsgedeelte verwijderd. Als ze hun mobiele nummers proberen te valideren, kan niemand ze daarna laten werken, dus ik wil antwoorden.
Volledig lid
102
Can I please have assistance from a Yabby, Extrene, & Brango Representative?
I've been a LONG time depositing loyal player at all 3 casinos, including Limitless. For over 2 weeks now, I've received daily emails with free spin codes that are expired. Obviously, ONEIT30, SUN50, SHINE30, MY30SPINS, & SPIN50NOW are the codes that we were previously sent for several months. Why are we still receiving these emails with expired codes & wasting our time trying them? As a consistent depositor, there should be a separation between depositor & non-depositor players for emails similar to VIP player classes. Chat support is of no assistance & replies with a copy & paste message saying the promotional team sends the emails & not everyone is eligible. I've never been rude or condescending to any of the chat support agents, but the same can't be said from their end. Ending a chat session to avoid addressing an issue or assist is behind frustrating, considering the queue is sometimes a 10+ position wait. I'm sure you can understand the frustration & I would greatly appreciate if these issues could be addressed.
Thanks in advance.
Kan ik alstublieft hulp krijgen van een vertegenwoordiger van Yabby, Extrene en Brango?
Ik stort al heel lang trouwe spelers bij alle drie de casino's, inclusief Limitless. Ik ontvang nu al ruim 2 weken dagelijks e-mails met verlopen gratis spincodes. Het is duidelijk dat ONEIT30, SUN50, SHINE30, MY30SPINS en SPIN50NOW de codes zijn die we eerder gedurende een aantal maanden hebben ontvangen. Waarom ontvangen we nog steeds deze e-mails met verlopen codes en verspillen we onze tijd met het proberen ervan? Als consistente deposant moet er een scheiding zijn tussen spelers die wel en niet-depositors zijn voor e-mails die vergelijkbaar zijn met VIP-spelersklassen. Chatondersteuning helpt niet en antwoordt met een kopieer- en plakbericht waarin staat dat het promotieteam de e-mails verzendt en dat niet iedereen in aanmerking komt. Ik ben nooit onbeleefd of neerbuigend geweest tegen de chathulpmedewerkers, maar dat kan van hun kant niet gezegd worden. Het beëindigen van een chatsessie om te voorkomen dat een probleem of hulp wordt aangepakt, is frustrerend, aangezien de wachtrij soms meer dan 10 posities bedraagt. Ik weet zeker dat u de frustratie begrijpt en ik zou het zeer op prijs stellen als deze problemen zouden kunnen worden aangepakt.
Bij voorbaat bedankt.
Nieuwkomer
3
Brango is really going downhill in regards to chat "support." They are rude, antagonizing, and extremely unprofessional. I've played here for years with no complaints but this one just did me in! The usual 25 desert raider spins turned into $2.50 popinata spins. Actual chips are hard to come by anymore. And I've spent a ton of $$ there. Thanks Bruce!
Brango gaat echt bergafwaarts als het gaat om chatondersteuning. Ze zijn onbeleefd, vijandig en uiterst onprofessioneel. Ik speel hier al jaren zonder klachten, maar deze heeft me gewoon in de steek gelaten! De gebruikelijke 25 Desert Raider-spins veranderden in popinata-spins van $ 2,50. Echte chips zijn moeilijk meer te verkrijgen. En ik heb daar een hoop $$ uitgegeven. Bedankt Bruce!
Moderator
2597
Hello cajunmama and Lizmart75,
We contacted the casino representatives and referred them to your latest posts. Keep an eye on this thread for the updates.
Casino Rep
624
Hi James,
Hope you're well buddy.
Please note that our Marketing team is adjusting our ongoing campaigns and promotions. All regular bonuses that are offered on our website still remain available to you and your referrals.
Of course, if you need any information about a specific bonus, please don't hesitate to reach out.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hoi James,
Ik hoop dat het goed met je gaat, vriend.
Houd er rekening mee dat ons marketingteam onze lopende campagnes en promoties aanpast. Alle reguliere bonussen die op onze website worden aangeboden, blijven nog steeds beschikbaar voor u en uw verwijzingen.
Als u informatie nodig heeft over een specifieke bonus, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
Casino Rep
624
Hello cajunmama,
I hope you're having a great day.
As explained in the previous post, our Marketing team is readjusting all ongoing campaigns at the moment.
The bonuses you were kind enough to share here were a part of the rewards program for our Loyal depositors and they are now temporarily deactivated.
In the meantime, please keep an eye on your inbox for other promotional offers and you can still claim our regular offers. Also, please do not hesitate to reach out to our Customer Service for any bonus requests you might have.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo cajunmama,
Ik hoop dat je een geweldige dag hebt.
Zoals uitgelegd in het vorige bericht, is ons marketingteam momenteel alle lopende campagnes aan het aanpassen.
De bonussen die u zo vriendelijk was om hier te delen, maakten deel uit van het beloningsprogramma voor onze loyale spaarders en zijn nu tijdelijk gedeactiveerd.
Houd in de tussentijd uw inbox in de gaten voor andere promotieaanbiedingen en u kunt nog steeds aanspraak maken op onze reguliere aanbiedingen. Aarzel ook niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u bonusverzoeken heeft.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
WARNING YABBY CASINO IS A SCAM!!!
Do NOT play on Yabby Casino!!! I WON and they have refused to pay me! I was verified and did everything I was required to do. They are SCAMMERS!!!!
Waarschuwing YABBY CASINO IS EEN SCAM !!!
Speel NIET op Yabby Casino!!! Ik heb gewonnen en ze hebben geweigerd mij te betalen! Ik werd geverifieerd en deed alles wat ik moest doen. Het zijn oplichters!!!!
4.1/ 5
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
2 maanden geleden
Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting
