Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Ondersteuning en klachtenthread

Ik heb het uitgezocht! Aaron heeft het voor me opgelost. Laat ze alsjeblieft weten hoe geweldig hij is en hoe hij zoveel tijd heeft genomen om ons te laten begrijpen wat er is gebeurd

Bedankt dat je het ons laat weten Jambitionn . Fijn dat alles is opgelost. We zullen dit nu markeren als OPGELOST.

Ik weet niet waarom ze zich druk maken over hoeveel kortingsbonnen we verzilveren. Letterlijk 99% van die winst gaat rechtstreeks naar hen terug en naar hun bankrekening. Het is in hun belang om ons toegang te geven tot zoveel mogelijk bonussen op een rij. De kans is groot dat ze alle winst op hun bankrekening storten. Wat ze niet leuk vinden is extra geld.

De vermelde bonus zonder storting is momenteel niet beschikbaar en laat mij geen bonuscode claimen voor gratis spins.

Hallo Sarah,

Ik hoop dat het goed met je gaat.

Kunt u mij vertellen welke bonus u bedoelt? We zullen het meteen controleren!

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hoi CW,

Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Houd er rekening mee dat bonussen een stimulans zijn voor gebruikers om lid te worden en deel te nemen aan onze spellen. Echter, aangezien bonussen in feite gratis geld van het casino zijn, moeten ze regelmatig worden gecontroleerd en gemonitord, omdat het behoorlijk duur kan zijn om ze niet te controleren. Eenvoudige regels die van kracht zijn in onze casino's, zoals de losse vereiste om niet meerdere promoties achter elkaar te hebben, zorgen ervoor dat bonusgelden eerlijk en gelijk worden verdeeld over alle gebruikers.
Op die manier kunnen we onze trouwe klanten blijven voorzien van een flinke hoeveelheid promoties.

Als u vragen heeft over een specifieke promotie, neem dan gerust contact met ons op!

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Mijn laatste 3 verwijzingen zijn meteen in de bonusjagerstatus geplaatst. Dit is f*** b***. Ik ben f*** zat van deze s*** man.

Je negeert mijn e-mails, je negeert mijn berichten en je negeert mij in het algemeen volledig. Het is dus duidelijk dat er geen sprake meer is van een vriendschap.

Al mijn nieuwe verwijzingen worden in de bonusstatus geplaatst voordat ze überhaupt de kans krijgen om te storten.

Je algoritme is te streng. Je neukt mijn vrienden hun geld af en dat waardeer ik niet.

Als dit niet onmiddellijk wordt opgelost, ga ik mijn handen van alle casino's aftrekken.

Yabby heeft me gewoon vies gemaakt nadat ik 2,6k had bereikt en me $50 gegeven.

Mijn saldo was .50 cent en er was geen playthrough en ik bleef spelen en won 2.6k. Ze zeiden dat mijn mco $50 was, maar het nam nooit het overschot zoals het altijd doet als het $50 was. Ik won niets van de freee spins en plaid met wat ik eerder over had.

Hallo Deeeeeeezy ,

Kunt u ons vertellen of u bonussen heeft geclaimd?

Bedankt.

Bedankt voor het verstrekken van meer informatie, Deeeeeeezy . Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een privébericht .

hallo ik ben een nieuw lid van deze lcb. Iemand vertelde me dat iemand me hier kon helpen omdat ik problemen heb met yabby. Ik heb nooit eerder een probleem gehad en stortingen gedaan en winsten ontvangen van een no deposit maar vandaag, zelfs al heb ik de hifh play through verslagen en heb ik veel tijd en energie gestoken in het verslaan van de weddenschap, proberen ze mijn uitbetaling te weigeren terwijl ik eerlijk en vierkant heb gewonnen. Ze gaven me geen reden waarom en het was met code oneit30 dat ik won.

Hallo Cryandre ,

Welkom bij LCB!

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht , dan nemen wij contact op met de vertegenwoordiger van het casino om hierover navraag te doen.

Bedankt.

[2024-10-30 04:21:07] [Live Support] Welkom bij ons Casino!
Hoe kan ik u vandaag helpen?
[2024-10-30 04:21:07] [deeeeeezy] Waarom hebben ze mijn winst afgepakt?
[2024-10-30 04:21:07] [Yabby Bot] Wacht even, de eerste beschikbare operator wordt aan u toegewezen
[2024-10-30 04:21:26] [Zachary] Hallo en welkom bij Yabby Casino! Geef me even de tijd.
[2024-10-30 04:22:17] [Zachary] Houd er rekening mee dat uw maximale uitbetaling $ 50 was, de rest werd afgetrokken als overtollig saldo dat niet opneembaar is.
[2024-10-30 04:22:39] [deeeeeezy] Ik had minder dan $1 en er was geen playthrough
[2024-10-30 04:24:07] [Zachary] Even geduld alstublieft
[2024-10-30 04:24:30] [deeeeeezy] en als het een maximale uitbetaling was, wordt het automatisch gereset naar $ 50, hoe kan het dat ik bleef spelen
[2024-10-30 04:24:42] [deeeeeeezy] dat klopt niet
[2024-10-30 04:26:21] [Zachary] Let op, je hebt geprobeerd je wings op te nemen van de 25 gratis spins promotie met een maximale uitbetaling van $50. Je eerste opname werd afgewezen omdat je maximale uitbetaling $50 was. Dus het teveel werd afgetrokken en je $50 werd goedgekeurd en naar je toegestuurd.
[2024-10-30 04:26:31] [Zachary] - Waarde: 25 gratis spins op Diamond Fiesta
- Inzet: x40
- Maximale uitbetaling: $50
- Maximale inzet per hand: $10
- Toegestane spellen: Alleen niet-progressieve slots (met uitzondering van 777)
[2024-10-30 04:26:40] [Zachary] Hier zijn de couponregels.
[2024-10-30 04:28:06] [deeeeeezy] Ik verloor de spins en had nog 50 cent over van wat ik nog had van mijn saldo
[2024-10-30 04:29:34] [deeeeeezy] Wanneer ik meestal gratis spins speel en ik mijn mco bereik, wordt het overtollige bedrag automatisch afgetrokken en op $ 50 gezet
[2024-10-30 04:29:42] [Zachary] Houd er rekening mee dat de couponregels nog steeds van toepassing zijn, zelfs nadat u klaar bent met inzetten of uw actieve saldo onder de $ 1 zakt, als er geen andere actie wordt gestart.
[2024-10-30 04:30:57] [deeeeeezy] Ik had om te beginnen minder dan $ 1 en klom langzaam omhoog
[2024-10-30 04:32:07] [deeeeeezy] Hoe is dat logisch als je het normaal gesproken terugzet naar $ 50? Waarom kon ik blijven spelen toen ik $ 50 bereikte?
[2024-10-30 04:33:24] [Zachary] Even geduld alstublieft
[2024-10-30 04:35:00] [deeeeeezy] Alsof ik al zo lang met jullie speel en dit overkomt mij nog nooit en de ene keer dat ik een goed bedrag win, gaan jullie dit doen
[2024-10-30 04:36:03] [Zachary] Het spijt me echt, maar bij nadere inspectie bleek dat het saldo waarmee je speelde afkomstig was van de gratis spins die we aan je account hebben toegekend. Het spijt me echt, maar er is geen manier om meer dan $ 50 van dat saldo op te nemen.
[2024-10-30 04:37:22] [deeeeeezy] Waarom laat je mijn saldo stijgen als mijn mco $ 50 is?
[2024-10-30 04:37:47] [deeeeeezy] Dat slaat nergens op
[2024-10-30 04:38:25] [Zachary] Dat gebeurde helaas omdat uw actieve saldo onder de $ 1 daalde, waardoor het systeem het als verloren herkende. Daardoor vond uw automatische couponomkering niet plaats.
[2024-10-30 04:38:39] [Zachary] Het spijt me echt voor het ongemak.
[2024-10-30 04:40:36] [deeeeeezy] Ik heb de spins in feite verloren en er niets mee gewonnen
[2024-10-30 04:41:37] [deeeeeezy] Ik had nog centen voordat ik de coupon claimde
[2024-10-30 04:41:49] [Zachary] Het spijt me echt, maar je hebt wel het maximale bedrag gewonnen dat mogelijk is voor die promotie, namelijk $ 50.
[2024-10-30 04:44:47] [deeeeeezy] Ik ben sprakeloos over hoe jullie dit iemand aan kunnen doen

Beste Deeeeeeezy ,

Bedankt dat u dit deelt. Het lijkt erop dat er niet veel aan gedaan kan worden. Wilt u toch dat we contact opnemen met het casino hierover?

Als je kunt, waarom zou mijn saldo dan naar $ 50 gaan? Ik had ook .50 cent eerder. Het is niet logisch om voorbij een mco te spelen als dat het geval was.

Beste Deeeeeeezy ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw vraag. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

Hallo Deeeeeezy,

Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Houd er rekening mee dat volgens de Algemene Voorwaarden, waarmee u akkoord bent gegaan toen u zich aanmeldde, de Voorwaarden van de promotie van kracht blijven nadat uw saldo onder de $ 1,00 zakt. Aangezien u speelde met een bonus met een uitbetalingslimiet van $ 50,00, bleef die voorwaarde van kracht omdat u geen nieuwe fondsacties (stortingen of bonussen) hebt uitgevoerd nadat u de bonus hebt geclaimd.

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

7 VOORWAARDEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN OP BONUSSEN EN PROMOTIES

aa. "De promotievoorwaarden zijn van kracht totdat alle winsten uit de promotie zijn opgenomen. Storten bovenop het bestaande saldo, voldoen aan inzetvereisten, opnemen of uw saldo onder de $ 1 laten zakken, maakt deze regel niet ongeldig. De promotievoorwaarden zijn niet meer van kracht zodra er een nieuwe fondsactie (storting of bonus) wordt gedaan op het moment dat het speelbare saldo onder de $ 1,00 ligt."

Hartelijk dank voor uw begrip. Mocht u nog aanvullende informatie nodig hebben, laat het ons dan weten.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Het is mijn verjaardag en yabby breekt mijn hart al. Ik heb contact opgenomen met de support om te kijken of er verjaardagsbeloningen voor mij waren, aangezien ik vandaag weer een jaar ouder ben. Ik kreeg echter te horen "dat dit casino geen van die promoties aanbiedt". Dus ik controleerde de vip-sectie en ja, daar staat duidelijk, zelfs voor de rookie vip-status "verjaardagscadeau". Dus ik vroeg me af waarom het op de vip-pagina stond. Ik kreeg te horen dat mijn account niet in aanmerking kwam en chat beëindigde onmiddellijk de chatsessie.

Ik begrijp dat het een tijdje geleden is dat ik een storting heb gedaan bij yabby. Ter verdediging... de strijd is echt. Ik deed vroeger stortingen bij elke kans die ik kreeg met extra geld dat ik had, maar het leek alsof ik nooit kon winnen. Ik had één goede winst met yabby en een paar gratis spins max cash out winsten voor 50 of 100 dollar. Maar elke storting die ik ooit deed leek snel te verdwijnen. En toen verdwenen de beloningen die we vroeger kregen voor stortingen - zoals de volgende dag loyaliteitsspins en dergelijke. Dus ik kan gewoon niet blijven geld weggooien aan een casino dat me helemaal niet het gevoel geeft dat ik een gewaardeerde speler ben. Of misschien omdat ik niet altijd veel kan storten, gaf yabby gewoon nooit om mijn spelersstatus. Idk. Kan iemand me helpen de reden te begrijpen achter mijn chatgesprek vanmorgen waarin ik elke verjaardagspromotie weigerde!!!!

Ik zag dat mijn chattranscript niet werd geladen zoals ik had verwacht. Daarom heb ik het hier geplaatst.

===========================================================================
                    Chat-ID 5547930 op 2024-11-11 07:50:25
===========================================================================
[2024-11-11 07:50:25] [Live Support] Welkom bij ons Casino!
Hoe kan ik u vandaag helpen?
[2024-11-11 07:50:25] [miskatlyn] Hallo
[2024-11-11 07:50:25] [Yabby Bot] Wacht even, de eerste beschikbare operator wordt aan u toegewezen
[2024-11-11 07:50:38] [miskatlyn] Zijn er verjaardagsbeloningen?
[2024-11-11 07:51:20] [Lena] Hallo en welkom bij Yabby Casino! Geef me even de tijd.
[2024-11-11 07:51:28] [miskatlyn] K
[2024-11-11 07:52:21] [Lena] Helaas biedt ons casino deze promotie niet aan.
[2024-11-11 07:52:29] [miskatlyn] Oké. Bedankt
[2024-11-11 07:53:16] [miskatlyn] Dus wat is het verjaardagscadeau
[2024-11-11 07:53:29] [miskatlyn] Dat staat in de vip
[2024-11-11 07:54:40] [miskatlyn] https://chat.scriptfork.com/file/downloadfile/394747/47fd44371dd1329f4f3097298c792540
[2024-11-11 07:55:35] [Lena] Helaas komt uw account niet in aanmerking voor deze promotie. Bedankt voor uw begrip.

Hallo Miskatlyn ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hen verwezen naar jouw bericht. Houd deze thread in de gaten voor updates.

Bedankt.

OK. Dus ik besloot om het nog een keer te vragen over het verjaardagscadeau. En ik wil Jean Lewis een applaus geven voor zijn betere klantenservicevaardigheden dan bijna alle andere chatvertegenwoordigers die ik ben tegengekomen tijdens het spelen in deze casino's. In plaats van me alleen maar te vertellen dat er niets beschikbaar was en de chat te sluiten, informeerde deze vertegenwoordiger me daadwerkelijk over wat en waarom. Bedankt... mijn probleem is opgelost!!!

===========================================================================
                    Chat-ID 5550461 op 2024-11-11 17:23:07
===========================================================================
[2024-11-11 17:23:07] [Live Support] Welkom bij ons Casino!
Hoe kan ik u vandaag helpen?
[2024-11-11 17:23:07] [miskatlyn] Hoi, vandaag is mijn verjaardag!
[2024-11-11 17:23:07] [Yabby Bot] Wacht even, de eerste beschikbare operator wordt aan u toegewezen
[2024-11-11 17:23:54] [Jean Lewis] Hallo en bedankt voor je bezoek aan Yabby! Fijne verjaardag, melissa!
[2024-11-11 17:24:42] [miskatlyn] Hallo en bedankt
[2024-11-11 17:25:21] [miskatlyn] Hoe was je dag?
[2024-11-11 17:25:50] [Jean Lewis] het is goed, bedankt voor het vragen, hoe kan ik u vandaag helpen met uw account?
[2024-11-11 17:26:11] [miskatlyn] Ik was aan het kijken naar verjaardagscadeaus
[2024-11-11 17:26:57] [Jean Lewis] Geef me even de tijd om je account te bekijken. Ik ben zo terug.
[2024-11-11 17:27:04] [miskatlyn] K
[2024-11-11 17:30:10] [Jean Lewis] Bedankt voor je geduldige wachten, melissa. Volgens de review ben je al een tijdje inactief. We kunnen je gratis bonussen aanbieden nadat je weer stortingen hebt gedaan.
[2024-11-11 17:31:31] [miskatlyn] OK. Bedankt dat je het me laat weten. Een andere chatvertegenwoordiger was ronduit onbeschoft en zei gewoon dat er niets beschikbaar was en beëindigde de chat. Je tijd is gewaardeerd.
[2024-11-11 17:32:18] [Jean Lewis] mijn excuses daarvoor melissa..
[2024-11-11 17:32:46] [Jean Lewis] Ik wens je een geweldige dag vandaag met je dierbaren!
[2024-11-11 17:34:42] [miskatlyn] Jij was het niet, maar ik wilde je wel bedanken voor het feit dat je boven en buiten je collega's bent gegaan die slechte klantenservicevaardigheden hebben. Yabby heeft absoluut een winnaar gekregen toen ze je toevoegden aan hun chatvertegenwoordigers. Bedankt voor je hulp!
[2024-11-11 17:35:17] [Jean Lewis] Heel erg bedankt Melissa! Wat attent van je!
[2024-11-11 17:35:29] [miskatlyn] Fijne dag
[2024-11-11 17:35:32] [Jean Lewis] graag gedaan, Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Fijne dag!
[2024-11-11 17:35:38] [miskatlyn] Bedankt

Misschien was het jouw contactpersoon die Jean waarschuwde dat ik aan het klagen was, maar hoe dan ook, ik ben blij dat een vertegenwoordiger eindelijk eens aardig en respectvol kan zijn!

Fijn om dat te horen, Miskatlyn . En gefeliciteerd met je verjaardag!

Wij markeren dit als OPGELOST.

Het is bullshit dat ik terug ben in BH en dat jij me negeert bro. Ik ga de unteld100 code inwisselen bij yabby en word behandeld als een boer.

Blijkbaar is iedereen vergeten wat er de vorige keer gebeurde 🙄

Hallo James,

Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat.

Stuur me een bericht rechtstreeks over eventuele problemen die je bent tegengekomen. Ik moet wel vermelden dat de bonus die je noemde is gereserveerd voor inactieve gebruikers, en dat is niet wat jij bent.
Laat mij desalniettemin weten wat wij voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Ik wil weten waarom jullie ineens weer e-mailreacties eisen?!!??! Ik zit in de gevangenis met dezelfde gevangenis-ID die eerder zoveel ophef veroorzaakte en nu krijg ik yabby die me vertelt dat ik mijn account opnieuw moet valideren?!? Ik heb niet eens meer het e-mailadres gekoppeld aan dat account, wat geen probleem was totdat jullie ineens besloten om ze weer te eisen. Jullie moeten iets doen aan deze man, dit is onzin.

Hallo Patrucktm ,

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en hiernaar kunnen vragen.

Bedankt.

Ik ben al meer dan een maand terug in bonus Hunter op alle 6 zustersites bro. Geen pm nodig. SixxxShots over de hele linie. Los het alsjeblieft op, bedankt.

Hallo, dit is voor extreme casino

Gebruikersnaam: mi***

Ik heb me bij jullie aangemeld en heb jullie nog nooit eerder gebruikt. Ik heb ook crypto gestort. Jullie casino stelt specifiek dat alle spelers die één account hebben, zich aan de regels houden en crypto storten, direct geld mogen opnemen. Ik heb geen gratis coupon gebruikt. Waarom wordt mijn verzoek afgewezen en wat diskwalificeert mij specifiek van jullie beleid? Dit is niet oké. Ik kom in aanmerking en wil weten waarom ik nu een paar dagen moet wachten om een kyc te doen, terwijl ik dit casino specifiek heb uitgekozen omdat het direct geld kan opnemen en ik heb alle regels tot in de puntjes gevolgd, zodat er geen probleem zou zijn. Geef alsjeblieft advies. Ik begrijp dat het casino zich het recht voorbehoudt als een speler de regels overtreedt, dat is NIET mijn geval, dus wat is het probleem? Is dit een oplichterij die jullie adverteren om mensen te krijgen en moeten we dan eeuwig wachten? Dit is helemaal niet wat jullie promoten en voor de spelers die zich hebben aangemeld en hebben gedaan wat jullie zeiden, zou dit geen probleem moeten zijn.

Hallo Ariana Morales ,

Welkom bij LCB!

Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam. We zullen contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en hem of haar naar uw zaak verwijzen. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

Hallo Ariana,

Ik hoop dat het goed met je gaat.

Houd er rekening mee dat accountverificatie vereist was omdat u gebruik hebt gemaakt van een stortingsbonus. Daarnaast moet ik uw aandacht vestigen op de algemene voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan bij uw toetreding, waarin het volgende staat:

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

5. Gebruikersaccount
5.1. Een gebruikersaccount openen

e. "Wij behouden ons het recht voor om bij het opnemen van credits een kopie van uw identiteitsbewijs, adres, kopieën van creditcards, een goedgekeurde aankoopgeschiedenis en/of andere relevante documentatie van u te vragen, om een snelle uitbetaling te kunnen bieden, fraude te voorkomen en alle financiële transacties veilig te maken. Als u de gevraagde documentatie niet binnen 4 weken verstrekt, of frauduleuze documentatie indient, behouden wij ons het recht voor om de uitbetaling te annuleren en/of uw gebruikersaccount te sluiten of te blokkeren."

9. Privacybeleid

9.5. Wanneer u voor het eerst een opname doet, kunnen wij u om bepaalde kopieën van documenten vragen om uw identiteit te verifiëren. Wij kunnen vervolgens willekeurig om deze kopieën vragen om de veiligheid van uw account te waarborgen. Deze documenten omvatten:

a. De voor- en achterkant van uw rijbewijs of een ander officieel door de overheid uitgegeven fotografisch identificatiebewijs.
b. Uw energierekening (bijvoorbeeld gas, elektriciteit, water of telefoon) met uw naam en het adres dat u bij ons heeft geregistreerd.
c. Verklaring van de gebruikte kaart of brief van de uitgevende bank.
d. De voor- en achterkant van alle creditcards of betaalpassen die zijn gebruikt om een storting te doen bij het Casino.
e. Selfie met je identiteitsbewijs, rijbewijs of paspoort
f. Selfie met je kaart in je hand

Om uw opname te finaliseren, verzoeken wij u de gevraagde documenten aan onze bankafdeling te verstrekken. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we de procedure kunnen versnellen.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Zou je me van BH willen verwijderen zodat ik hier een storting kan doen? Brango of yabby. Bedankt

Hallo James Heusser ,

Ik hoop dat het goed met je gaat.

Houd er rekening mee dat er geen beperkingen aanwezig mogen zijn op uw Extreme en Brango account. Laat het me weten als er problemen zijn, zodat ik er meteen naar kan kijken.

En, zoals altijd, heel veel succes met spelen!

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Mikey.... ze hebben niet eens de moeite genomen om te vertellen dat de chat gesloten was, dus ik kon geen screenshots maken. En met mijn kapotte telefoonscherm, zal ik het samenvatten:

Thanksgiving spins. Na middernacht (casinotijd) ingelogd (yabby). Op Mijn beloningen geklikt. Er stonden 100 Thanksgiving spins. De voorwaarden gecontroleerd. 100 spins op Doragons Gems. Geldig van 28 tot 29. 1x inwisseling per speler. Er kwam iets tussen, moest uitloggen, logde niet lang daarna weer in (minder dan een uur geloof ik), ze waren weg. Eerste chat negeerde me. Tweede chat vroeg om de code. Zei dat er geen was en gaf dezelfde informatie over de voorwaarden van de coupon en wees erop dat ze in ieder geval alle huidige promoties konden controleren en konden zien dat ik genoeg informatie over de promo had verstrekt om hopelijk te laten zien dat ik hem daadwerkelijk had gezien. Ze zeiden toen dat hij verlopen moest zijn. Ik wees erop dat ik was ingelogd en hem op de 29e na middernacht (casinotijd) zag, dus tenzij coupons nu op willekeurige momenten van de dag tussen uren verlopen, leek dat me niet logisch, dus ik denk niet dat hij plotseling is verlopen. Toen verdween de chat en ververste mijn browser naar de Games-pagina.

Kunt u mij alstublieft meer uitleg geven, aangezien ik niet de enige ben die nu meer dan verward is?

Beste SmoogleDorp ,

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om te controleren wat er is gebeurd.

Bedankt.

Ik kon één keer storten in elk en direct terugzetten in niemandsland. Help alsjeblieft lol

Beste SmoogleDorp ,

Bedankt voor het sturen van uw accountgegevens. We hebben ze doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino. Houd deze thread in de gaten voor updates.

Deze klacht betreft hun sluwe algemene voorwaarden die zijn gekoppeld aan wat mij is toegestuurd is een exclusieve verjaardagsbonus. Ze stuurden me een e-mail waarin stond dat ik voor mijn verjaardag een bonus van 80% zonder regels zou krijgen op mijn storting plus $200 gratis spins. Voordat ik de storting deed, nam ik contact op met hun supportmedewerkers en ik vroeg heel specifiek hoe ze ervoor konden zorgen dat mijn storting plus 80% bonus met een 1x rollover gescheiden zou blijven van het geld dat ik zou hebben met de 200 gratis spins die kwamen met een 45x rollover. Mij werd verteld dat zodra ik de storting de 200 spins zou doen en dat zodra ik dat bedrag had gespeeld, mijn stortingsbedrag een 1x rollover zou zijn. Ik heb het vandaag opnieuw gedaan om dubbel zeker te zijn en de agent zei tegen me dat het systeem die twee getallen zou scheiden. Mijn zorg hier, wat 100% de waarheid bleek te zijn en waar ik woedend over werd, was dat ze mijn bedrag van storting plus bonus in deze gratis spinwinsten zouden stoppen. Dus nadat ik de tweede chat had verlaten, deed ik een storting van $ 100 en het totaal kwam op $ 184 en wat wisselgeld, wat mijn storting plus bonus was met een rollover van 1x. Toen speelde ik de 200 spins en bij 200 spins kreeg ik een Peasley van $ 39 en wat wisselgeld. Maar zie, mijn nieuwe rolloverbedrag was net geen $ 2.000. Ik speelde de $ 39 terug in de hoop dat het systeem zoals zij zei de twee zou scheiden en dat mijn rolloverbedrag terug zou gaan naar $ 184, maar raad eens, nu heb ik alleen het bedrag van mijn storting plus bonus erin, maar magisch genoeg heeft het nu een rolloverbedrag van $ 1977. Dit is absoluut onethisch en ik wou dat er enige vorm van wettelijke verantwoording was, want het moet ook illegaal zijn en toen ik terugging naar de chat en het aan de man vroeg, vertelde hij me dat de bonus 1x storting plus bonus is en 45x van de gratis spins. Dus mijn gratis spins hebben een $1.799 playthrough verzameld en ze voegen er gewoon 183 van de storting aan toe en dat wordt mijn nieuwe totaal. Het is gewoon zo gemeen, het is zo glad en het is voor mijn verjaardag. Ik weet zeker dat er niets aan te doen is, want deze vuile zakken staan boven de wet, dus ik wilde gewoon mijn bezorgdheid uiten en absoluut nooit meer in dit casino spelen. Man, dat is zo teleurstellend. Zijn schurken verdienen handenvol geld en doen er alles aan om tegen me te liegen om mijn $100 op te zuigen, zodat ze een beetje rijker kunnen worden. Dit is vreselijk, ik ben er nu gewoon kapot van en het heeft mijn verjaardag verpest. Deze boeven, ik kan het gewoon niet geloven. Ik vroeg de man waarom ze überhaupt One X in de algemene voorwaarden voor de storting plus bonus zouden zetten als de werkelijke voorwaarden van de bonus zijn dat storting plus bonus plus gratis spins een rollover van 45x hebben en hij vertelde me dat alleen de spins 45x hebben en dat je stortingen slechts $183 rollovers opleveren alsof ze niets verkeerds hebben gedaan. Ik kan het niet geloven, ik ben gewoon helemaal van streek.

Hallo ajsouthside ,

We hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates over uw zaak.

Hallo ajsouthside,

Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Wij willen u erop wijzen dat uw account en klacht zorgvuldig zijn beoordeeld.
Namelijk, je hebt de 80% + 200 gratis spins speciale verjaardagsbonus geclaimd. Je bent inderdaad via Live chat naar onze Klantenservice gekomen om te informeren naar de voorwaarden van de promotie, wat de juiste manier van handelen is.
Voor zover ik kan nagaan, hebben onze agenten u correct geïnformeerd over de voorwaarden. Op geen enkel moment heeft een van onze agenten gezegd dat de bonusbedragen van de gratis spins en de matchbonus onafhankelijk van elkaar worden behandeld.
Niettemin zijn zowel ik als het management van mening dat onze vertegenwoordigers de voorwaarden duidelijk hadden moeten uitleggen dat zodra de fondsen worden samengevoegd, de inzetvereisten ook worden samengevoegd.

Om het ongemak te verhelpen en om de algehele ervaring bij Casino Extreme te verbeteren, hebben we een gratis chip aan uw account toegevoegd.

Ik hoop oprecht dat de chip je helpt een mooie winstreeks op gang te brengen en dat we opnieuw kunnen bewijzen dat Casino Extreme, zelfs met kleine tegenslagen, nog steeds de beste plek is om online plezier te hebben.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hallo Mario,

Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Helaas, zoals wij van onze kant kunnen zien, heb je niet geprobeerd om die code te verzilveren. We kunnen zien dat je hebt geprobeerd om verschillende codes te verzilveren waarvoor je niet in aanmerking kwam. Let op, de gratis spins die we voor Thanksgiving Day aanboden, waren niet op "Doragon's Gems", zoals vermeld in je verklaring. Het was een andere promotie.

Hartelijk dank voor uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Kreeg een e-mail van Casino Extreme met een VERJAARDAGSBONUS. De code voor die bonus was BIRTHDAY200. Het is een combobonus. Verondersteld 80% Geen regels en 200 gratis spins. Min. Stort $30 Ik stortte $31 Er was een 40x playthrough op de gratis spins winsten. Na de gratis spins was mijn playthrough maar liefst $6800+ Hoewel de playthrough enorm was, wist ik mijn weg te winnen naar een saldo van $2200 en $0 resterende playthrough. Dit is waar het moeilijk te begrijpen kan worden. Ik ga terug naar direct nadat ik gratis spins had voltooid. Na 200 gratis spins probeerde ik het Keno-spel te openen. Ik werd gestopt en kreeg een scherm te zien met de tekst Spel niet beschikbaar vanwege beperkingen! Ik begreep waarom dat zo was en ging door met het spelen van alleen de meegeleverde slotgames gedurende een aantal uren. Ik kwam door de inzetvereisten, ging naar de kassa en vroeg om een uitbetaling. Het bedrag dat ik aanvroeg was mijn saldo minus het bonusbedrag van 80%. Dat liet een dollar over op het saldo. Daarna ging ik wat $.01-spellen spelen op Keno. Ik mocht meedoen en speelde wat penny-spellen, gewoon voor de lol. Ik wachtte ongeveer 30 minuten en er werd niet uitbetaald... Ik keek naar mijn e-mail en ja hoor!!! Ik kreeg een e-mail van Casino Extreme waarin stond dat mijn uitbetaling was geweigerd omdat ik een uitgesloten spel had gespeeld! (Keno) Ik heb absoluut geen uitgesloten spel gespeeld! Hoe ben ik erin gekomen als het beperkt was? Houd er rekening mee dat ik om uitbetaling heb gevraagd voordat ik Keno speelde en lang nadat de playthrough was voltooid. $6800 aan playthrough!!! Dit is een slangenbeet van een casino dat ofwel niet de middelen heeft om zijn klanten uit te betalen of het slechtste morele kompas heeft en de slechtste klantenservice heeft. Hoe konden ze die bonus van 80% geen regels noemen en dan een regel handhaven die niet eens werd overtreden?!? Ik ben zo boos dat ik zelfs een louche organisatie als Casino Extreme vertrouwde! Wat een grap... het snelst uitbetalende casino??? Als ze ooit iemand uitbetalen......!

Hallo madmizzatt ,

Allereerst welkom bij LCB!

We hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates over uw zaak.

Bedankt.

Ik heb dit bedrag legitiem en eerlijk gewonnen met mijn registratiebonus. Ik heb me aangemeld voor dit casino met mijn mobiele telefoon, die ik nog nooit eerder in mijn leven heb gebruikt. Het kostte me uren spelen om dit bedrag te winnen, en niet in één sessie. Een beetje spelen ging niet goed, mijn telefoon was kapot, dus ik kocht een nieuwe telefoon van iemand op de Facebook-marktplaats. Ik speelde verder met mijn nieuwe telefoon. Uiteindelijk won ik en probeerde ik uit te betalen. Ze vertelden me dat ik mijn ID moest verifiëren. Na dagenlang heen en weer met hen was mijn ID geverifieerd. Ze maakten het niet gemakkelijk. Ik moest foto's sturen en toen hadden ze excuses voor het feit dat alles niet genoeg was, ik moest video's sturen van mezelf met mijn ID met een papier erop waarop ik schreef wat ze me vertelden. Ik sprong door alle hoepels die ze me lieten doen, en uiteindelijk, na een week van dit heen en weer, zeiden ze eindelijk dat mijn account was geverifieerd. Bovendien vertelden ze me toen dat ik mijn winst niet mocht houden omdat mijn IP verdacht was voor wat ze een "ring of abuse" van het casino noemden. Waarvan ik absoluut geen idee heb wat dat betekent. Ik heb maar één account. Ik heb alleen op mijn account gespeeld en de data van mijn mobiele telefoon gebruikt als mijn internet, dus hoe kan ik de servicevoorwaarden schenden als ik zeker weet dat niemand anders een bonus heeft gebruikt met het IP waarmee ik mijn account heb aangemaakt? Ik heb de 200% bonus zonder regels gebruikt en weet dus dat ik geen enkel bedrag heb overschreden of niet heb doorgespeeld. En dit is wat me het meest boos maakt. Als mijn account ECHT betrokken was bij wat ze ook zeggen en ik de bonus al meerdere keren eerder heb gebruikt, waarom zouden ze me dan door het KYC-proces laten gaan en niet gewoon dat zeggen en mijn opname weigeren? Ze weten dat ik eerlijk heb gewonnen en nadat ze me zo lang hebben vastgehouden en hebben gezien dat ik legitiem ben wie ik ben en dat alles waar is, komen ze eindelijk na dagen nadenken met een excuus om me niet te betalen. Mij is verteld dat online casino's dit doen om mensen die groot winnen niet uit te betalen. En dit is zo illegaal en oneerlijk en zorgt echt voor een slechte ervaring. Waarom zou iemand überhaupt de site willen gebruiken als ze zoveel geld kunnen inzetten als ze willen en het casino hun geld zal afpakken, maar als ze winnen komt het casino met een verzonnen excuus om niet te betalen. Als wat ze beweren dat ik heb gedaan waar is, hoe komt het dan dat ze me geld laten storten, hoe komt het dan dat ik prima kon spelen zolang ik niet won? En het maakt niet uit als ik echt hun servicevoorwaarden heb overtreden, hoe komt het dan dat ze me nog steeds mijn account laten gebruiken en laten spelen? Ze nemen nog steeds mijn geld af, maar betalen me gewoon niet als ik win. Het zijn leugenaars en er moet iets gebeuren. Ik zou zo blij zijn als je me kunt helpen mijn winst terug te krijgen, het getal is een ruwe schatting van hoeveel ik heb gewonnen, ik kan het nu niet zien, maar ze hebben het vastgelegd toen ze het bedrag van mijn account haalden was het ongeveer 23.000$. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om mijn klacht te lezen en ik bid dat ik hier niet alleen maar hulpeloos mijn energie verspil. Ik werd verteld over je site en dat gaf me zo'n klein beetje hoop. Jourdan Harr

Hallo Jharr67 ,

Allereerst welkom bij LCB!

We hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates over uw zaak.

Bedankt.

Hallo Jharr67 ,

Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Ik wil u erop wijzen dat ik uw rekening en klacht grondig heb beoordeeld en dat ik uitgebreid met onze bankafdeling over uw rekening heb gesproken.
Om te beginnen, met uw eerste storting, heeft u geprofiteerd van de LIMITLESS 200% match bonus. De Algemene Voorwaarden van het Casino, waarmee u akkoord bent gegaan toen u lid werd, stellen duidelijk dat er slechts één bonus per gebruiker, huishouden of IP-adres kan worden geclaimd. Deze term is te allen tijde te zien op onze website:

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

7. Bonussen en promoties

7.1. Algemene bonus- en promotieregels

c. "Alle promoties zijn beperkt tot één per speler, gezin, adres, creditcardnummer en computer en gedeelde computers (d.w.z. universiteit, studentenvereniging, school, openbare bibliotheek of werkplek), tenzij er een voorafgaande overeenkomst is met het management van het casino. De identiteit van een speler wordt bepaald op basis van alle of een combinatie van de volgende gegevens: spelersnaam, postadres, e-mailadres, IP-adres, creditcard- of chargecardnummer, computer, telefoonnummer of andere vormen van identificatie die vereist kunnen zijn. Wanneer meervoudige deelname is toegestaan, behoudt het casino of zijn geautoriseerde agent zich het recht voor om het aantal bonussen dat aan een deelnemer kan worden gegeven, te beperken."

Toen het eerste opnameverzoek werd ingediend, merkte ons Payments-team dat er meerdere accounts geregistreerd staan met hetzelfde adres als uw account. Om onduidelijkheden te voorkomen, werd u gevraagd uw persoonlijke documenten in te dienen die zouden helpen uw identiteit vast te stellen.
De verificatieprocedure bevestigde dat deze accounts hetzelfde adres delen en dat hetzelfde spelpatroon werd beheerd. Om het te benadrukken: een nieuwe telefoon zou geen van deze parameters beïnvloeden.

Uw winst is inderdaad verwijderd en uw storting is terugbetaald. U mocht weer met de storting spelen, omdat het bonusvoordeel is verwijderd.
Wij wijzen u erop dat vertegenwoordigers van LCB bewijsmateriaal en gegevens hebben ontvangen die deze bevindingen ondersteunen.

Dank u voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hallo madmizzatt ,

Ik hoop dat het goed met je gaat.

Houd er rekening mee dat uw account en het probleem zijn beoordeeld. Zoals we kunnen zien, hebt u inderdaad Keno gespeeld met de Birthday Match-bonus, wat een uitgesloten spel is. Het is belangrijk om te benadrukken dat de voorwaarden van de promotie volledig van kracht blijven totdat er een opname is gedaan en het volledige saldo is gewist.

Uit ons onderzoek is echter gebleken dat er geen noemenswaardige winsten zijn behaald in het uitgesloten spel. Daarom heeft het management besloten dat uw winsten worden terugbetaald en dat u ze nu kunt opnemen.

Om toekomstige ongemakken te voorkomen, raden wij u aan de voorwaarden van de promotie waarvan u gebruik hebt gemaakt, goed te lezen.
Dank u voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Ik heb op 12/10/24 $ 50 gestort bij Casino Adrenaline met een 150% no rules match bonus voor een totaal beginsaldo van $ 125.

Ik heb 2 spellen gespeeld met een minimale inzet van ongeveer 5 minuten of minder en zonder waarschuwing had ik een saldo van nul.

Ik heb screenshots die mijn winsten en verliezen voor beide spellen laten zien. Ik heb mijn winden en verliezen berekend en mijn saldo zou ongeveer $ 142 moeten zijn. Ik heb ze gemaild, maar ik heb ze niet gemaild. Ik heb ze een bericht gestuurd op hun supportsite omdat chat niet beschikbaar was. Dus ik heb geen registratie van de transactie, maar ik heb ze wel een bericht gestuurd en ze hebben niet gereageerd en het is nu denk ik bijna 3 dagen geleden. Ik ga mijn screenshots bijvoegen zodat je ze kunt bekijken.

Er zijn nog 3 extra weddenschappen van elk 10 bits zonder winst, deze passen niet in de schermafbeelding.

Mijn login is mi***

Beste Cindy Murphy ,

Bedankt voor het verstrekken van aanvullende informatie. We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino hierover. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.