Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo RoshawnNeal ,

Ik hoop dat het goed met je gaat, dat je veilig bent en dat je een fijne dag hebt.

Allereerst wil ik zeggen dat wij uw loyaliteit en het feit dat u al een aantal jaar lid bent van onze casino's, enorm waarderen.
Ik geloof dat we in deze periode keer op keer hebben bewezen dat we onze trouwe klanten met het grootste respect behandelen en dat we steeds verder gaan dan wat als een goede klantenservice wordt beschouwd. Zo zorgen we ervoor dat onze meest waardevolle gebruikers tevreden en gelukkig zijn.
Dat gezegd hebbende, ik heb uw account bekeken en op geen enkel moment heb ik enig bewijs gezien van technische problemen waarvan u beweerde dat ze regelmatig voorkwamen. In dergelijke gevallen, aangezien ik er zeker van ben dat u zoiets niet zou verzinnen, moet ons technische team samen met het technische team van de provider een gedetailleerd onderzoek uitvoeren en bepalen wat er daadwerkelijk gebeurt.
Het is belangrijk om te benadrukken dat we geen soortgelijke klachten hebben ontvangen, wat erop wijst dat het hoogstwaarschijnlijk een geïsoleerd probleem is. Ik weet zeker dat u weet dat in dergelijke gevallen het aantal mogelijke oorzaken exponentieel toeneemt en we kunnen niet uitsluiten dat het probleem aan uw kant ligt. Om zeker te zijn, moeten we onze technische teams voldoende tijd geven om dit onderzoek uit te voeren.
Ik kan u persoonlijk garanderen dat ik u op de hoogte zal stellen van de bevindingen zodra wij informatie of een update ontvangen.

Bedankt voor uw begrip en geduld. We waarderen het enorm dat u bij ons bent en we werken er hard aan om ervoor te zorgen dat uw ervaring in onze casino's weer op het oude niveau is.

Eerlijk,
Mikey
Casinobeheer

Ik ben net aan het updaten, ik ben goedgekeurd en jullie reageerden zo snel. CASINO EXTREME ZEER AANBEVOLEN. Snelle reactietijd en geweldige klantenservice om alles te regelen.

Hallo Joe blancod865 ,

Bedankt dat je het ons laat weten, fijn om te horen dat alles nu oké is :)

Hallo Mickey,

Ik waardeer je gedetailleerde en vriendelijke reactie. Ik wilde toevoegen dat ik screenshots heb toegevoegd die laten zien dat ik inderdaad zonder mijn eigen toedoen was uitgelogd, en zoals ik al eerder zei, gebeurde dit in september 2024 en werd het probleem opgelost. Ik werd eerlijk en met respect behandeld, in tegenstelling tot deze keer dat ik werd genegeerd, en toen ik deze behandeling meldde bij Travis in het management, heeft hij dit gedrag niet alleen niet aangepakt, hij bood ook geen enkele vorm van verontschuldiging aan. Dus op dit punt zullen er geen vriendelijke woorden en verwijzingen meer zijn, geen stemmen en positieve recensies meer voor dit merk. Ik kan mijn tijd en geld ergens anders aan besteden. Vijf jaar loyaliteit, VIP-status en ik weet zeker dat meer dan $ 100.000 absoluut niets betekent, en dat maakten ze heel duidelijk door de manier waarop ze me behandelden tot het punt dat ze MIJ zelfs NEGEERDEN! Nadat ik 5 jaar lang mijn geld op hun casino heb gestort en jarenlang andere spelers heb verwezen om precies hetzelfde te doen, schrob ik dat. Op een gegeven moment bood Leon me slechts $ 20 chip aan voor de absolute horror die ik doormaakte en in feite mijn aanzienlijke stortingen in slechts enkele minuten verloor door slechts $ 1 in stappen te bieden, draaide zich toen om en zei dat er GEEN BONUS BESCHIKBAAR WAS VOOR MIJN ACCOUNT! Alsof deze gast me echt iets gratis geeft! Wat een belediging! Ik heb wekenlang in hotels in Vegas overnacht en elke dag van de week gratis buffetten, samen met aanzienlijke gratis chips voor het spelen in de Verenigde Staten van Amerika, en als ik op bezoek ben, in het buitenland! VIP-status over de hele linie, dus ik weet wat ik waard ben, en ik zal niet toestaan dat 2 gasten me e-mailen bij een online casino dat in de eerste plaats niet eens een licentie heeft in de Verenigde Staten om me op welke manier dan ook te behandelen, alleen omdat ze denken dat ik iets van hen wil. Trouwens, geen disrespect voor jou, Mickey, ik ben gewoon erg gefrustreerd door hoe ik ben behandeld en genegeerd; het is afschuwelijk, en ik verwacht meer van je merk. Mickey, je hebt mijn account gezien, ja; je weet hoeveel ik op je sites heb gestort; en hoe vaak, ja, je weet mijn VIP-status; er is geen reden voor mij om erover te liegen. Ik wil gewoon wat eerlijk is. Het is niet gebeurd, dus ik laat het hierbij. Mijn mening over dit merk is mij tot een feit gemaakt en onze relatie is geruïneerd. Er zijn andere sites precies zoals deze die meer respect hebben voor hun spelers, en ik heb ook een VIP-status, ik zal er gewoon meer tijd doorbrengen; dat is het, dat is alles. Vrede voor jou Mickey en Godd Luck Players!

Correctie: Mikey

Bedankt voor je eerdere steun Mikey, maar ik ben nu klaar met Casino Extreme en Brango.

Ik denk dat je aandacht moet besteden aan de kwaliteit van je klantenservice, want dit is de slechtste die ik ooit heb gezien.

U vertelde mij bijvoorbeeld dat ik contact moest opnemen met de supportafdeling, omdat ik nu mijn wachtwoord kan wijzigen, maar niet kan inloggen.

Dat heb ik gedaan en wat was mijn reactie?

Jullie supportteam heeft mij nogmaals verteld dat ik het wachtwoord op jullie site kan wijzigen.

Echt waar? Ik kan een paar woorden in mijn hoofd gebruiken, maar laat het zo zijn, ik ga nooit meer proberen om bij Casino Extreme te spelen.

En Brango. Support vertelde me om te sturen

1.paspoortfoto

2.selfie met paspoort

Goed.

Dat interesseert me ook niet meer, ik heb eerder voor niets dezelfde show met Casino Extreme gedaan.

En raar is dat ze vanuit Brango op mijn e-mail antwoorden waar ook een pasfoto was toegevoegd. Oh mijn heer, nooit meer hier.

Mijn advies is om een vriendelijk doel te bereiken. Er zijn over de hele wereld zoveel casino's en casino-ondersteuningen die prima werken. Als u denkt dat mensen graag geld storten bij u, dan moet u iets doen met uw personeel.

Veel succes Mikey in de toekomst bij Casino Extreme en Brango, ik hoop dat je in de toekomst wat kwaliteit in je support vindt!

Hallo ericadawn11-0 ,

We wachten nog steeds op je update. Heb je al iets gehoord van de support van het casino?

Hallo ericadawn11-0 ,

Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.

Hallo Mikey13,

Ik heb onlangs mijn account bij ''YABBY CASINO'' geverifieerd met mijn documenten en ik dacht dat ik dezelfde procedure niet nog een keer hoefde te doen bij ''BRANGO CASINO''... in feite zijn het zustercasino's en ik vond het vreemd dat ze zeiden dat ze dat niet zijn...

Nadat ik mijn identiteitsbewijs naar Brango Casino had gestuurd, kreeg ik echter een e-mail waarin stond dat mijn identiteitsbewijs niet geldig was. Dat is onzin, want ze kunnen mijn belastingcode controleren die op de achterkant van de kaart staat en ze kunnen mijn gegevens op de website van de overheid controleren.

Mikey13, kun je mij hiermee helpen?

mijn gebruikersnaam is; zopama80

Bedankt

Hoi claudia34i ,

Sorry om te horen over uw ervaring. We hebben de casinovertegenwoordiger naar uw zaak verwezen en we zullen u op de hoogte stellen zodra we een reactie ontvangen.

Houd deze thread in de gaten voor updates.

Hoi claudia34i ,

Ik hoop dat het goed met je gaat.

Ik heb contact opgenomen met onze bankafdeling en het lijkt erop dat er enkele discrepanties zijn met uw documenten die ons systeem heeft geregistreerd.
Indien mogelijk, volgt u de instructies die u per e-mail van onze bankafdeling heeft ontvangen, zodat de verificatieprocedure kan worden afgerond.

Bedankt voor uw begrip!

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hoi Mikey...

bedankt voor het reageren

Ik had hetzelfde probleem toen ik mijn account wilde verifiëren bij YABBY CASINO. Ze waren echter erg beleefd en attent en hielpen me het proces te voltooien. Uiteindelijk is alles gelukt, ondanks dat ik video's en andere dingen moest sturen om het proces te voltooien.

Bij Brango Casino was een bediende genaamd ''ALFRED'' erg onbeleefd en onbeschoft, hij zei dat de kopie van mijn ID niet echt was en begon met me te ruziën. Ik zei dat mijn ID authentiek was en dat ik het kon bewijzen, maar het kon hem niks schelen en hij behandelde me erg slecht.

Als ze mij niet vertrouwen, kunnen ze gewoon mijn account sluiten en dat is het. Er is geen reden om mij te beledigen.

Agent ''Alfred'' heeft me ook niet gevraagd om iets te doen, hij bood alleen aan om me te bedreigen. Ik heb een screenshot gemaakt van zijn beledigingen.

Vraag: biedt Extreme nog steeds de promotie voor "inactieve" stortingen? Vanaf 1 week na je laatste storting was het (30 spins 3x per week voor hen en hun zustersites, maar dat is onlangs veranderd naar 25fs 2x per week. Doet Extreme dat nog steeds??? Ik had dat wel verwacht, keek ernaar uit, want vanavond zou een frisse start voor me zijn geweest met die promotie.....

Ik kom hier omdat toen ik het aan de chat vroeg, ze me een chip van $ 30 aanboden. Toen zeiden ze dat ze het mis hadden en dat ik er niet voor in aanmerking kwam. Geen probleem. Dus ik stelde dezelfde vraag voor de tweede keer. En ze gaven het gebruikelijke "je komt nergens voor in aanmerking" en beëindigden de chat onbeschoft zonder mijn vraag te beantwoorden. Dus hier ben ik, en vraag het aan de community of de vertegenwoordiger of wie het ook weet en er wat licht op kan werpen, alsjeblieft.

Hoi claudia34i ,

Het spijt ons echt om te horen dat u zo'n ervaring hebt gehad. We zijn er zeker van dat het casino er alles aan doet om hun spelers te helpen.

U kunt gerust screenshots van uw gesprek met de klantenservice delen via een privébericht , zodat we deze ter beoordeling naar de juiste vertegenwoordigers kunnen doorsturen.

Kunt u ons laten weten of u de stappen heeft gevolgd die de casinovertegenwoordiger met betrekking tot uw klacht heeft gedeeld? Bent u erin geslaagd het verificatieproces voor uw account te voltooien?

Wij zijn er voor u als u nog meer hulp nodig heeft!

Hoi SmoogleDorp ,

Bedankt voor uw antwoord. We zullen contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en kijken wat ze u te bieden hebben.

Bedankt voor de inspanningen en intenties. Ik heb een e-mail ontvangen die mijn vraag beantwoordde. Ik waardeer het desalniettemin, bedankt.

Hoi SmoogleDorp ,

Bedankt dat u het ons laat weten. Veel plezier met spelen.

Hoi

Na al deze verwarring is het onwaarschijnlijk dat mijn account gevalideerd zal worden. Het casino is niet verplicht om mijn spelersaffiliatie te accepteren, maar het moet klanten met respect behandelen.

Hoi Mikey, ik heb een e-mail ontvangen met de kortingsbon GETURN50, die zogenaamd "exclusief en alleen vandaag geldig" is voor mijn account.

Ik kon het niet direct inwisselen; ik werd gevraagd om contact op te nemen met Support. Toen ik het in de chat aanvroeg, weigerde Lena het in te wisselen.

Hoe is het mogelijk dat niet iedereen dezelfde informatie beheert tussen 'marketing' (dat volgens Lena alleen maar bulk-e-mails verstuurt) en 'support'?

Gebruiker: lauarual

Hetzelfde, ik kreeg e-mails voor een $50 chip van Limitless en Yabby en toen ik de code invoerde, stond er om contact op te nemen met support. Chat vertelde me om te mailen en toen ik eenmaal mailde, antwoordde de supportmedewerker dat ze "de e-mail naar iedereen sturen" en dat ik niet in aanmerking kom; deze supportmedewerker beantwoordde zowel mijn e-mail aan Limitless als Yabby (dezelfde persoon antwoordde op beide). Ik snap het niet, want als ze het naar iedereen sturen, waarom heb ik dan niet de Brango of een van de andere e-mails ontvangen, alleen Yabby en Limitless?

Hoi Laura1ae7 ,

Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt.

We hebben uw klacht ontvangen en de casinovertegenwoordiger hiervan op de hoogte gesteld. We zullen u op de hoogte stellen zodra we hun reactie hebben ontvangen.

Hoi mmbrre ,

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en naar uw zaak kunnen informeren.