Hello RoshawnNeal,
I hope you're well, safe and enjoying your day.
To start off, I'd like to state that we do very much appreciate your Loyalty and the fact that you have been a member of our Casinos for several years now.
I believe that in this period, we have proven time and time again that we treat our Loyal patrons with utmost respect and that we more often that not go far and beyond what's considered proper Customer service in order to make sure our most valuable users are satisfied and happy.
Having said that, I have reviewed your account and at no point have I seen any evidence of any technical issues which you claimed occurred regularly. In such instances, as I am positive you wouldn't make something like this up, our Technical team along with the provider's Technical team must perform a detailed investigation and determine what is actually happening.
It is important to emphasize that we received no similar grievances which points to the fact that it is most likely an isolated issue. I am sure you are aware that in such cases, the number of potential causes increases exponentially and we cannot exclude that the issue may be on your side. In order to be sure, we must allow our Tech Teams enough time to perform this investigation.
I can personally guarantee that the moment we receive any information or update, I will message you with the findings.
Thank you for your understanding and patience. We truly appreciate having you with us and we are working diligently on making sure your experience at our Casinos is back to its former levels.
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 205,455
- bekeken
- 2,680
- antwoorden
- Gestart door
- Mikey13
-
Casino Rep
644
Topbonussen
-
Casino Extreme
4.5 / 1486 stemmen
-
Casino Brango
4.1 / 856 stemmen
-
Yabby
3.8 / 538 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
De grootste casinojackpots aller tijden
2 3392 maanden geleden -
Geluk of vaardigheid: wat wint in het ca...
2 3672 maanden geleden -
VERPLAATST: 888sports weeklu omhoog voor...
1 4572 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Mar 05, 25, 03:12:16 AM
-
Casino Rep
644
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo RoshawnNeal ,
Ik hoop dat het goed met je gaat, dat je veilig bent en dat je een fijne dag hebt.
Allereerst wil ik zeggen dat wij uw loyaliteit en het feit dat u al een aantal jaar lid bent van onze casino's, enorm waarderen.
Ik geloof dat we in deze periode keer op keer hebben bewezen dat we onze trouwe klanten met het grootste respect behandelen en dat we steeds verder gaan dan wat als een goede klantenservice wordt beschouwd. Zo zorgen we ervoor dat onze meest waardevolle gebruikers tevreden en gelukkig zijn.
Dat gezegd hebbende, ik heb uw account bekeken en op geen enkel moment heb ik enig bewijs gezien van technische problemen waarvan u beweerde dat ze regelmatig voorkwamen. In dergelijke gevallen, aangezien ik er zeker van ben dat u zoiets niet zou verzinnen, moet ons technische team samen met het technische team van de provider een gedetailleerd onderzoek uitvoeren en bepalen wat er daadwerkelijk gebeurt.
Het is belangrijk om te benadrukken dat we geen soortgelijke klachten hebben ontvangen, wat erop wijst dat het hoogstwaarschijnlijk een geïsoleerd probleem is. Ik weet zeker dat u weet dat in dergelijke gevallen het aantal mogelijke oorzaken exponentieel toeneemt en we kunnen niet uitsluiten dat het probleem aan uw kant ligt. Om zeker te zijn, moeten we onze technische teams voldoende tijd geven om dit onderzoek uit te voeren.
Ik kan u persoonlijk garanderen dat ik u op de hoogte zal stellen van de bevindingen zodra wij informatie of een update ontvangen.
Bedankt voor uw begrip en geduld. We waarderen het enorm dat u bij ons bent en we werken er hard aan om ervoor te zorgen dat uw ervaring in onze casino's weer op het oude niveau is.
Eerlijk,
Mikey
Casinobeheer -
Bedankt voor deze post van:
Just updating, I was approved and y'all were so fast to respond. HIGHLY RECOMMEND CASINO EXTREME. Fast response time and great customer service to take care of things.
Ik ben net aan het updaten, ik ben goedgekeurd en jullie reageerden zo snel. CASINO EXTREME ZEER AANBEVOLEN. Snelle reactietijd en geweldige klantenservice om alles te regelen.
4.5/ 5
-
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Mar 05, 25, 05:59:42 AM
-
Moderator
331
Hello Joe blancod865,
Thanks for letting us know, glad to hear all is ok now :)
Hallo Joe blancod865 ,
Bedankt dat je het ons laat weten, fijn om te horen dat alles nu oké is :)
-
- Beantwoord door
- RoshawnNeal
- op Mar 05, 25, 08:14:33 PM
-
Seniorlid
262
Mikey13 wrote:
Hello RoshawnNeal,
I hope you're well, safe and enjoying your day.
To start off, I'd like to state that we do very much appreciate your Loyalty and the fact that you have been a member of our Casinos for several years now.
I believe that in this period, we have proven time and time again that we treat our Loyal patrons with utmost respect and that we more often that not go far and beyond what's considered proper Customer service in order to make sure our most valuable users are satisfied and happy.
Having said that, I have reviewed your account and at no point have I seen any evidence of any technical issues which you claimed occurred regularly. In such instances, as I am positive you wouldn't make something like this up, our Technical team along with the provider's Technical team must perform a detailed investigation and determine what is actually happening.
It is important to emphasize that we received no similar grievances which points to the fact that it is most likely an isolated issue. I am sure you are aware that in such cases, the number of potential causes increases exponentially and we cannot exclude that the issue may be on your side. In order to be sure, we must allow our Tech Teams enough time to perform this investigation.
I can personally guarantee that the moment we receive any information or update, I will message you with the findings.
Thank you for your understanding and patience. We truly appreciate having you with us and we are working diligently on making sure your experience at our Casinos is back to its former levels.
Sincerely,
Mikey
Casino ManagementHello There Mickey,
I appreciate your detailed and kind response. I wanted to add that I included screenshots showing I was indeed logged out without my own doing, and as I mentioned before, this happened in September 2024 and the problem was fixed. I was treated fairly and with respect, unlike this time where I was ignored, and when I reported this treatment to Travis in management, not only did he not address this behavior, he offered no type of apology. So, at this point, there will be no more kind words and referrals, no more votes and positive reviews for this brand. I can spend my time and money elsewhere. Five years of loyalty, VIP status, and I am sure over $100,000 means absolutely nothing, and they made that very clear by the way they treated me to the point of even IGNORING ME! After I deposited my money into their casino for 5 years straight and referred other players for years to do the very same, I am scrubbing that. At one point Leon offered me a mere $20 chip for the absolute horror I went through and basically losing my substantial deposits in mere minutes bidding only $1 increments, then turned around and said NO BONUS WAS AVAILABLE FOR MY ACCOUNT! Like this dude is actually giving me something for free! What an insult! I have had hotel stays in Vegas for weeks and free buffets every single day of the week, along with substantial free chips for gameplay across the United States of America, and when I visit, abroard! VIP status across the board, so I know my worth, and I will not allow 2 dudes emailing me at an online casino that is not even licensed in the United States in the first place to treat me any type of way just because they think I want something from them.By the way, no disrespect to you, Mickey, I am just really frustrated by how I was treated and ignored; it is appalling, and I expect more from your brand. Mickey, you have seen my account, yes; you know how much I have deposited on your sites; and how often, yes, you know my VIP status; there is no reason for me to lie about it. I just want what is fair. It did not happen, so I will leave it at that. My opinion has been made fact to me about this brand, and our relationship is ruined. There are other sites exactly like this that have more respect for their players, and I also have VIP status I will just spend more time there; that's it, that's all. Peace to you Mickey and Godd Luck Players!
Mikey13 schreef:
Hallo RoshawnNeal ,
Ik hoop dat het goed met je gaat, dat je veilig bent en dat je een fijne dag hebt.
Allereerst wil ik zeggen dat wij uw loyaliteit en het feit dat u al een aantal jaar lid bent van onze casino's, enorm waarderen.
Ik geloof dat we in deze periode keer op keer hebben bewezen dat we onze trouwe klanten met het grootste respect behandelen en dat we steeds verder gaan dan wat als een goede klantenservice wordt beschouwd. Zo zorgen we ervoor dat onze meest waardevolle gebruikers tevreden en gelukkig zijn.
Dat gezegd hebbende, ik heb uw account bekeken en op geen enkel moment heb ik enig bewijs gezien van technische problemen waarvan u beweerde dat ze regelmatig voorkwamen. In dergelijke gevallen, aangezien ik er zeker van ben dat u zoiets niet zou verzinnen, moet ons technische team samen met het technische team van de provider een gedetailleerd onderzoek uitvoeren en bepalen wat er daadwerkelijk gebeurt.
Het is belangrijk om te benadrukken dat we geen soortgelijke klachten hebben ontvangen, wat erop wijst dat het hoogstwaarschijnlijk een geïsoleerd probleem is. Ik weet zeker dat u weet dat in dergelijke gevallen het aantal mogelijke oorzaken exponentieel toeneemt en we kunnen niet uitsluiten dat het probleem aan uw kant ligt. Om zeker te zijn, moeten we onze technische teams voldoende tijd geven om dit onderzoek uit te voeren.
Ik kan u persoonlijk garanderen dat ik u op de hoogte zal stellen van de bevindingen zodra wij informatie of een update ontvangen.
Bedankt voor uw begrip en geduld. We waarderen het enorm dat u bij ons bent en we werken er hard aan om ervoor te zorgen dat uw ervaring in onze casino's weer op het oude niveau is.
Eerlijk,
Mikey
CasinobeheerHallo Mickey,
Ik waardeer je gedetailleerde en vriendelijke reactie. Ik wilde toevoegen dat ik screenshots heb toegevoegd die laten zien dat ik inderdaad zonder mijn eigen toedoen was uitgelogd, en zoals ik al eerder zei, gebeurde dit in september 2024 en werd het probleem opgelost. Ik werd eerlijk en met respect behandeld, in tegenstelling tot deze keer dat ik werd genegeerd, en toen ik deze behandeling meldde bij Travis in het management, heeft hij dit gedrag niet alleen niet aangepakt, hij bood ook geen enkele vorm van verontschuldiging aan. Dus op dit punt zullen er geen vriendelijke woorden en verwijzingen meer zijn, geen stemmen en positieve recensies meer voor dit merk. Ik kan mijn tijd en geld ergens anders aan besteden. Vijf jaar loyaliteit, VIP-status en ik weet zeker dat meer dan $ 100.000 absoluut niets betekent, en dat maakten ze heel duidelijk door de manier waarop ze me behandelden tot het punt dat ze MIJ zelfs NEGEERDEN! Nadat ik 5 jaar lang mijn geld op hun casino heb gestort en jarenlang andere spelers heb verwezen om precies hetzelfde te doen, schrob ik dat. Op een gegeven moment bood Leon me slechts $ 20 chip aan voor de absolute horror die ik doormaakte en in feite mijn aanzienlijke stortingen in slechts enkele minuten verloor door slechts $ 1 in stappen te bieden, draaide zich toen om en zei dat er GEEN BONUS BESCHIKBAAR WAS VOOR MIJN ACCOUNT! Alsof deze gast me echt iets gratis geeft! Wat een belediging! Ik heb wekenlang in hotels in Vegas overnacht en elke dag van de week gratis buffetten, samen met aanzienlijke gratis chips voor het spelen in de Verenigde Staten van Amerika, en als ik op bezoek ben, in het buitenland! VIP-status over de hele linie, dus ik weet wat ik waard ben, en ik zal niet toestaan dat 2 gasten me e-mailen bij een online casino dat in de eerste plaats niet eens een licentie heeft in de Verenigde Staten om me op welke manier dan ook te behandelen, alleen omdat ze denken dat ik iets van hen wil. Trouwens, geen disrespect voor jou, Mickey, ik ben gewoon erg gefrustreerd door hoe ik ben behandeld en genegeerd; het is afschuwelijk, en ik verwacht meer van je merk. Mickey, je hebt mijn account gezien, ja; je weet hoeveel ik op je sites heb gestort; en hoe vaak, ja, je weet mijn VIP-status; er is geen reden voor mij om erover te liegen. Ik wil gewoon wat eerlijk is. Het is niet gebeurd, dus ik laat het hierbij. Mijn mening over dit merk is mij tot een feit gemaakt en onze relatie is geruïneerd. Er zijn andere sites precies zoals deze die meer respect hebben voor hun spelers, en ik heb ook een VIP-status, ik zal er gewoon meer tijd doorbrengen; dat is het, dat is alles. Vrede voor jou Mickey en Godd Luck Players!
-
- Beantwoord door
- RoshawnNeal
- op Mar 05, 25, 08:19:19 PM
-
Seniorlid
262
-
Bedankt voor deze post van:
Thanks earlier support Mikey but now I am done wit Casino Extreme and Brango.
I think you should pay attention to quality of your customer support because it is worst that I have ever seen.
For example you told me to contact your support because I can now change password but cannot log in.
I did and what I got for response?
Your support again told me that I can change password in your site.
Really? I could use couple of words in my mind but let it be, I am not going to try to go play to Casino Extreme never again.
And Brango. Support told me to send
1.passport picture
2.selfie with passport
Well.
I am not interested that also anymore, I did that same show with Casino Extreme earlier for nothing.
And weird is that they reply from Brango to my email where was add passport picture also. Oh my lord, never also here again.
My advice is for friendly purpose that because there is around the world so many casinos and casino supports which work just fine you should do something with your staff if you think that people like to deposit in your places.
Good luck Mikey to future with Casino Extreme and Brango, hope you find some quality to your support in future!
Bedankt voor je eerdere steun Mikey, maar ik ben nu klaar met Casino Extreme en Brango.
Ik denk dat je aandacht moet besteden aan de kwaliteit van je klantenservice, want dit is de slechtste die ik ooit heb gezien.
U vertelde mij bijvoorbeeld dat ik contact moest opnemen met de supportafdeling, omdat ik nu mijn wachtwoord kan wijzigen, maar niet kan inloggen.
Dat heb ik gedaan en wat was mijn reactie?
Jullie supportteam heeft mij nogmaals verteld dat ik het wachtwoord op jullie site kan wijzigen.
Echt waar? Ik kan een paar woorden in mijn hoofd gebruiken, maar laat het zo zijn, ik ga nooit meer proberen om bij Casino Extreme te spelen.
En Brango. Support vertelde me om te sturen
1.paspoortfoto
2.selfie met paspoort
Goed.
Dat interesseert me ook niet meer, ik heb eerder voor niets dezelfde show met Casino Extreme gedaan.
En raar is dat ze vanuit Brango op mijn e-mail antwoorden waar ook een pasfoto was toegevoegd. Oh mijn heer, nooit meer hier.
Mijn advies is om een vriendelijk doel te bereiken. Er zijn over de hele wereld zoveel casino's en casino-ondersteuningen die prima werken. Als u denkt dat mensen graag geld storten bij u, dan moet u iets doen met uw personeel.
Veel succes Mikey in de toekomst bij Casino Extreme en Brango, ik hoop dat je in de toekomst wat kwaliteit in je support vindt!
Waardering:4.7/ 5
-
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Mar 06, 25, 08:41:25 AM
-
Moderator
331
Hi ericadawn11-0,
We're still waiting for your update. Have you heard back from the casino's support?
Hallo ericadawn11-0 ,
We wachten nog steeds op je update. Heb je al iets gehoord van de support van het casino?
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Orbit Spins Casino Voor registratie in het casino is 20 usd gratis chip (code: ORBIT20) maar met bonuscode WELCOME50 kunt u 50 usd gratis chip krijgen - Alleen nieuwe spelers - 30x inzet - $50...
Orbit Spins Casino Geen Storting
Deze keer hebben we iets nieuws voor je voorbereid: we vragen je om wat moeite te doen! Je moet de video ZELF VINDEN en een reactie achterlaten. We zullen hier zinnen en een afbeelding plaatsen om...
GESLOTEN: $250 Februari 2025 Echtgeldwedstrijd: Slots met de hoogste RTP!
We zijn terug om wat casino's te testen en de nieuwe opties te verkennen. Maar eerst moeten we onze testpersonen kiezen, en daar kom jij om de hoek kijken! Help ons een casino te selecteren om te...
GESLOTEN: $500 LCB Februari 2025 ECHT GELD Wedstrijd: Laten we casino's testen!
