Casino Rep
15
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Senior Nieuwkomer
24
Vertaling 
vertaald met 
Hello tiger30,
We're going to check with the Casino Representative again what's going on. Keep you posted.
Thanks Sydney
i will wait however i lost confidence in their seriousness...I can't understand why it takes so long to solve such a simple problem ... it seems like something on purpose or malice...honestly i don't have much patience with that..
Hallo tijger30,
We gaan nogmaals contact opnemen met de Casinovertegenwoordiger wat er aan de hand is. Houden u op de hoogte.
Bedankt Sydney
ik zal wachten, maar ik heb het vertrouwen in de ernst ervan verloren... Ik begrijp niet waarom het zo lang duurt om zo'n eenvoudig probleem op te lossen... het lijkt op opzet of kwaadwilligheid... eerlijk gezegd heb ik niet veel geduld daarmee..
Senior Nieuwkomer
24
hi
is completing two days and my deposit is still stuck ... what's the problem with this casino? is there no one working on it?
with so many good casinos and I got into the worst,,, sad..
Hoi
is al twee dagen aan de gang en mijn storting staat nog steeds vast... wat is het probleem met dit casino? is er niemand die eraan werkt?
met zoveel goede casino's en ik kwam in de ergste,,, trieste...
Almachtige
14944
Hello tiger30,
The Casino Representative says they're working on this and it should be sorted out as soon as possible.
Hallo tijger30,
De casinovertegenwoordiger zegt dat ze hieraan werken en dat het zo snel mogelijk moet worden opgelost.
Almachtige
14944
Hello tiger30,
Here's what the Casino Representative says:
"Thank you for the message. When a customer makes a deposit using this kind of method it does not go directly to the casino. It first needs to pass via the deposit method and is then paid by that deposit method to the casino. It seems that this is what has happened here. Unfortunately, this payment has gotten stuck in between the payment method and the casino brand. As soon as the payment has been located it will either go directly to the customer's casino account or be returned back to their deposit method. This is not us holding on to the money but rather us waiting for it to be located so we can proceed accordingly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience."
Hallo tijger30,
Dit is wat de casinovertegenwoordiger zegt:
"Bedankt voor het bericht. Als een klant op deze manier een storting doet, gaat het niet rechtstreeks naar het casino. Het moet eerst via de stortingsmethode gaan en wordt vervolgens via die stortingsmethode aan het casino betaald. Het lijkt erop dat dat dit is wat hier is gebeurd. Helaas is deze betaling vastgelopen tussen de betaalmethode en het casinomerk. Zodra de betaling is gevonden, gaat deze rechtstreeks naar de casinorekening van de klant of wordt deze teruggestort op de storting Het gaat er niet om dat wij het geld vasthouden, maar dat we wachten tot het wordt gelokaliseerd, zodat we overeenkomstig verder kunnen gaan. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.'
Senior Nieuwkomer
24
Hi.
Neteller / skrill is one of the oldest methods And popular in the world..I’ve been using it for over 13 years and never seen it in any Casino this problem...It's showing up on my statement GENESIS GLOBAL LIMITED Payment confirmed
This story is very strange ... any player here on the forum who uses skrill or neteller will think the same thing.
I've made dozens and dozens of deposits over the years and I never had my money stuck between accounts as the representative mentioned ... I also researched the subject and found nothing talking About that ... There's something dirty behind it.
Sydney you or anyone who does a little research will realize that I am right
Hoi.
Neteller / skrill is een van de oudste methoden en populair ter wereld. Ik gebruik het al meer dan 13 jaar en heb het in geen enkel casino dit probleem gezien... Het verschijnt op mijn afschrift. GENESIS GLOBAL LIMITED Betaling bevestigd
Dit verhaal is heel vreemd... elke speler hier op het forum die skrill of neteller gebruikt, zal hetzelfde denken.
Ik heb in de loop der jaren tientallen en tientallen stortingen gedaan en mijn geld zat nooit vast tussen rekeningen, zoals de vertegenwoordiger zei ... Ik heb het onderwerp ook onderzocht en vond daar niets over ... Er zit iets smerigs achter.
Sydney, jij of iemand anders die een beetje onderzoek doet, zal beseffen dat ik gelijk heb
Almachtige
14944
Hello tiger30,
We do agree that this shouldn't be happening, however, the Casino Representative assured us that they would resolve this soon.
Hallo tijger30,
Wij zijn het ermee eens dat dit niet zou mogen gebeuren, maar de Casinovertegenwoordiger verzekerde ons dat zij dit snel zouden oplossen.
Senior Nieuwkomer
24
Hello tiger30,
We do agree that this shouldn't be happening, however, the Casino Representative assured us that they would resolve this soon.
hi
the only email I received from them two days ago said the same thing ... ´´will be resolved soon´´ that means there is no time to resolve and maybe I have to give up....
Hallo tijger30,
Wij zijn het ermee eens dat dit niet zou mogen gebeuren, maar de casinovertegenwoordiger verzekerde ons dat zij dit snel zouden oplossen.
Hoi
de enige e-mail die ik twee dagen geleden van hen ontving, zei hetzelfde ... ´´wordt binnenkort opgelost´´, dat betekent dat er geen tijd is om het op te lossen en misschien moet ik het opgeven....
Senior Nieuwkomer
24
Hello Sydney
my deposit was processed thanks to the help of you from LCB as they do not answer my emails... however they forgot to release the cashier for withdrawals for by making the first deposit the cashier is automatically released for withdrawals and it makes me have stressful... many difficulties!!
I realized that you guys at LCB show a willingness to help people and that is very rewarding and something rare nowadays..
thank you
Hallo Sydney
mijn storting is verwerkt dankzij de hulp van jou van LCB, omdat ze mijn e-mails niet beantwoorden... maar ze zijn vergeten de kassier vrij te geven voor opnames, want door de eerste storting te doen, wordt de kassier automatisch vrijgegeven voor opnames en ik krijg er stress van ... veel moeilijkheden!!
Ik realiseerde me dat jullie bij LCB de bereidheid tonen om mensen te helpen en dat is zeer de moeite waard en iets zeldzaams tegenwoordig.
Bedankt
Almachtige
14944
Hello tiger30,
You're very welcome. We'll get in touch with the Casino Representative and ask him to look into this.
Hallo tijger30,
Heel graag gedaan. We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en vragen hem dit te onderzoeken.
Almachtige
14944
Hello tiger30,
The Casino Representative says he contacted Operations and informed them of this. He will keep us updated on this.
Hallo tijger30,
De casinovertegenwoordiger zegt dat hij contact heeft opgenomen met Operations en hen hiervan op de hoogte heeft gesteld. Hij zal ons hierover op de hoogte houden.
Almachtige
14944
Hello tiger30,
Here's another reply from the Casino Representative regarding this whole situation:
"Thank you for your message. I have spoken with our Support team who have informed me that they have replied to the customer's emails within the SLA timeframe and are doing their best along with our Finance department to help resolve things as quickly as possible. They are aware of the issue and have already responded to this customer's emails. I will personally be keeping an eye on things and hope that we can resolve this as soon as possible.
Once again apologies for any inconvenience caused and Support will be in touch directly with this customer regarding any new information."
Hallo tijger30,
Hier is nog een antwoord van de casinovertegenwoordiger over deze hele situatie:
"Bedankt voor uw bericht. Ik heb met ons ondersteuningsteam gesproken. Zij hebben mij laten weten dat zij binnen de SLA-termijn op de e-mails van de klant hebben gereageerd en samen met onze financiële afdeling hun best doen om de zaken zo snel mogelijk op te lossen. Zij zijn op de hoogte van het probleem en hebben al gereageerd op de e-mails van deze klant. Ik zal het persoonlijk in de gaten houden en hoop dat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Nogmaals onze excuses voor het eventuele ongemak. Support zal rechtstreeks contact opnemen met deze klant over eventuele nieuwe informatie."
Senior Nieuwkomer
24
Hello tiger30,
Here's another reply from the Casino Representative regarding this whole situation:
"Thank you for your message. I have spoken with our Support team who have informed me that they have replied to the customer's emails within the SLA timeframe and are doing their best along with our Finance department to help resolve things as quickly as possible. They are aware of the issue and have already responded to this customer's emails. I will personally be keeping an eye on things and hope that we can resolve this as soon as possible.
Once again apologies for any inconvenience caused and Support will be in touch directly with this customer regarding any new information."
Hallo tijger30,
Hier is nog een antwoord van de casinovertegenwoordiger over deze hele situatie:
"Bedankt voor uw bericht. Ik heb met ons ondersteuningsteam gesproken. Zij hebben mij laten weten dat zij binnen de SLA-termijn op de e-mails van de klant hebben gereageerd en samen met onze financiële afdeling hun best doen om de zaken zo snel mogelijk op te lossen. Zij zijn op de hoogte van het probleem en hebben al gereageerd op de e-mails van deze klant. Ik zal het persoonlijk in de gaten houden en hoop dat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Nogmaals onze excuses voor het eventuele ongemak. Support zal rechtstreeks contact opnemen met deze klant over eventuele nieuwe informatie."
Senior Nieuwkomer
24
hello
the same thing and this is very tiring .. the support of this casino does not help me in anything just makes it difficult for me .:(
Hallo
hetzelfde en dit is erg vermoeiend .. de steun van dit casino helpt me nergens mee, maakt het alleen moeilijk voor mij .:(
Almachtige
14944
Hello tiger30,
We're going to check with the Casino Representative if there are any updates on this. Keep you posted.
Hallo tijger30,
We gaan bij de Casinovertegenwoordiger navragen of er updates hierover zijn. Houden u op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
24
Hello
will complete the problems with this Casino for a week ... first they took 3 days to solve a deposit problem and now this withdrawal problem that has already completed one day..I definitely want to stay away from them as soon as I solve this problem
Hallo
zal de problemen met dit casino een week lang oplossen ... eerst hadden ze 3 dagen nodig om een stortingsprobleem op te lossen en nu dit opnameprobleem dat al een dag is opgelost. Ik wil zeker bij ze wegblijven zodra ik dit heb opgelost probleem
Senior Nieuwkomer
24
Hello .. for the first time they answered my email after a long time ... It is frustrating to know that they were not dealing with my problem ... I sent several emails with a screenshot showing the problem and now I'm being asked to send a screenshot again ...
This is a real slutty......
Dear Felipe,
Thank you for contacting Spinit Support with your request.
We had a quick look at your account and cannot see any reason for you not to be able to request a withdrawal of your funds. So that we can investigate this further for you may we kindly ask you to send us a screen shot of the cashier as you see it when trying to initiate a withdrawal. We apologize for any inconvenience caused.
Thank you once again for contacting us and if you need anything else, do not hesitate to contact us. We are always happy to assist you.
Kind Regards,
Marc
Spinit Support Team
support@Spinit.com
Hallo.. voor het eerst hebben ze na lange tijd mijn e-mail beantwoord... Het is frustrerend om te weten dat ze mijn probleem niet oplosten... Ik heb verschillende e-mails gestuurd met een screenshot die het probleem laat zien en nu word ik gevraagd om opnieuw een screenshot te sturen ...
Dit is een echte slet......
Beste Felipe,
Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Spinit Support met uw verzoek.
We hebben uw account snel bekeken en kunnen geen enkele reden zien waarom u geen opname van uw geld zou kunnen aanvragen. Om dit verder voor u te kunnen onderzoeken, willen wij u vriendelijk vragen ons een schermafdruk te sturen van de kassamedewerker zoals u deze ziet wanneer u een opname probeert te starten. Onze excuses voor het ongemak.
Nogmaals bedankt dat u contact met ons opneemt en als u nog iets nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Marc
Spinit-ondersteuningsteam
support@Spinit.com
0.1/ 5
Senior Nieuwkomer
24
Hello
Four days have passed and nothing has been resolved ... I will never understand why they do it or what they get out of it ....
Hallo
Vier dagen zijn verstreken en er is niets opgelost... Ik zal nooit begrijpen waarom ze het doen of wat ze eruit halen....
Almachtige
14944
Hello tiger30,
The Casino Representative says they're working on this and trying to resolve this asap. It's a technical issue and they're doing their best to fix this.
Hallo tijger30,
De casinovertegenwoordiger zegt dat ze hieraan werken en dit zo snel mogelijk proberen op te lossen. Het is een technisch probleem en ze doen hun best om dit op te lossen.
Almachtige
14944
Hello tiger30,
Here's the reply from the Casino Representative:
"Hello Tiger30,
Please note that Genesis Team reviewed your case.
We kindly invite you to deposit once again the smallest amount accepted with Neteller. Once done, the withdrawal option will be enabled for you and you will be able to withdraw all your winnings and your deposit accordingly.
Feel free to contact Spinit Support team for any queries."
Hallo tijger30,
Hier is het antwoord van de casinovertegenwoordiger:
"Hallo Tijger30,
Houd er rekening mee dat het Genesis-team uw zaak heeft beoordeeld.
Wij nodigen u vriendelijk uit om nogmaals het kleinste geaccepteerde bedrag bij Neteller te storten. Zodra u dit heeft gedaan, wordt de opnameoptie voor u ingeschakeld en kunt u al uw winsten en uw storting dienovereenkomstig opnemen.
Neem gerust contact op met het Spinit Support-team als u vragen heeft."
3.1/ 5
Senior Nieuwkomer
24
they must be crazy ... the lowest amount is $ 10 and i deposited over that ... this is a way to keep me waiting another week ..
The terms are very clear and says that the minimum amount is $ 10
If there is another minimum value they need to tell me ... I don't know what it is ...
why don't they send me an email stating how much I have to deposit ?? I deposited the amount after reading all the terms and limits
ze zijn vast gek...het laagste bedrag is $ 10 en ik heb daar overheen gestort...dit is een manier om me nog een week te laten wachten..
De voorwaarden zijn heel duidelijk en er staat dat het minimumbedrag $ 10 is
Als er nog een minimumwaarde is, moeten ze mij dat vertellen... ik weet niet wat die is...
waarom sturen ze mij geen e-mail waarin staat hoeveel ik moet storten ?? Ik heb het bedrag gestort nadat ik alle voorwaarden en limieten had gelezen
Senior Nieuwkomer
24
hello Sydney
I read the general casino terms and also the bonus terms ...
terms says the minimum deposit is $10 and I deposited above that amount
can read it yourself .....
https://www.spinit.com/en/termsandconditions/generalbonus
The New Player Welcome Bonuses are only available to players who create an account and make their first deposit at SpinIt.
To be eligible to claim the New Player Welcome Bonuses, players must deposit a minimum of $10 in one instance, for each bonus.
New Player Welcome Bonuses will only be offered on your first four (4) deposits, unless otherwise stated.
Players who do not wish to receive any of the New Player Welcome Bonus offers will have the option to opt out upon making their deposit/s.
Players can only use the Bonus Codes from the New Player Welcome Package once.
Players need to wager the first four Welcome bonuses 40 times before they can withdraw the Bonus or any winnings gained from them.
20 Free Spins will be instantly credited upon qualifying deposit. Remainder will be credited at the rate of 20 per day for 9 days on Starburst.
SpinIt reserves the right to change the pre-selected Free Spins game selection at any time, at its sole discretion.
All Free Spins from the New Player Welcome Bonuses are valid for 72 hours upon activation, unless otherwise stated.
The maximum withdrawal amount for a player from their Free Spins is $100.
Deposits made via Skrill or Neteller are not eligible for the first four (4) New Player Welcome Bonuses.
The General Terms and Conditions of the SpinIt website apply.
GENERAL CASINO BONUS
Players can only have one active Bonus, at any one time.
The minimum deposit to receive any Bonus is $10 or the currency equivalent of 10 USD, unless otherwise stated.
Free spins will be granted the day after the qualifying deposit by 12:00 GMT, unless otherwise specified.
The minimum turnover to receive Free Spins is $5 or the currency equivalent of 5 USD, unless otherwise stated.
If your Bonus & Balance contains both a Real Money Balance and an active Bonus Balance, bets will always be deducted from your Real Money Balance first.
Bonuses and winnings from Free Spins, should you be awarded them, will be subject to a wagering requirement of 40 times, unless otherwise stated.
The maximum withdrawal amount for a player from their Free Spins is $100.
Where a player requests a withdrawal, prior to the necessary wagering requirement being met, they will forfeit any Bonus that is attributable to their account.
Bonuses are valid for a maximum of 14 days from the date of being credited, unless otherwise stated. Should wagering requirements not be met during this time period, the player will automatically forfeit the Bonus Money and/or any related winnings.
Hallo Sydney
Ik heb de algemene casinovoorwaarden gelezen en ook de bonusvoorwaarden...
Volgens de voorwaarden is de minimale storting $ 10 en ik heb boven dat bedrag gestort
kan het zelf lezen.....
https://www.spinit.com/en/termsandconditions/generalbonus
De welkomstbonussen voor nieuwe spelers zijn alleen beschikbaar voor spelers die een account aanmaken en hun eerste storting doen bij SpinIt.
Om in aanmerking te komen voor de welkomstbonussen voor nieuwe spelers, moeten spelers voor elke bonus in één keer minimaal $ 10 storten.
Welkomstbonussen voor nieuwe spelers worden alleen aangeboden op uw eerste vier (4) stortingen, tenzij anders vermeld.
Spelers die geen enkele welkomstbonus voor nieuwe spelers willen ontvangen, hebben de mogelijkheid om zich af te melden bij het doen van hun storting(en).
Spelers kunnen de bonuscodes uit het welkomstpakket voor nieuwe spelers slechts één keer gebruiken.
Spelers moeten de eerste vier welkomstbonussen 40 keer inzetten voordat ze de bonus of de daaruit behaalde winst kunnen opnemen.
20 gratis spins worden onmiddellijk bijgeschreven bij een in aanmerking komende storting. Het resterende bedrag wordt gedurende 9 dagen op Starburst bijgeschreven tegen een tarief van 20,- per dag.
SpinIt behoudt zich het recht voor om de vooraf geselecteerde Free Spins-spelselectie op elk moment naar eigen goeddunken te wijzigen.
Alle gratis spins van de welkomstbonussen voor nieuwe spelers zijn na activering 72 uur geldig, tenzij anders vermeld.
Het maximale opnamebedrag voor een speler uit zijn gratis spins is $ 100.
Stortingen gedaan via Skrill of Neteller komen niet in aanmerking voor de eerste vier (4) welkomstbonussen voor nieuwe spelers.
De Algemene Voorwaarden van de SpinIt website zijn van toepassing.
ALGEMENE CASINOBONUS
Spelers kunnen slechts één actieve bonus tegelijk hebben.
De minimale storting om een bonus te ontvangen is $ 10 of het equivalent in de valuta van 10 USD, tenzij anders vermeld.
Gratis spins worden de dag na de kwalificerende storting vóór 12:00 uur GMT toegekend, tenzij anders aangegeven.
De minimale omzet om gratis spins te ontvangen is $ 5 of het equivalent in de valuta van 5 USD, tenzij anders vermeld.
Als uw Bonus & Saldo zowel een echt geldsaldo als een actief bonussaldo bevat, worden weddenschappen altijd eerst van uw echt geldsaldo afgetrokken.
Voor bonussen en winsten uit gratis spins geldt, als u deze krijgt, een inzetvereiste van 40 keer, tenzij anders vermeld.
Het maximale opnamebedrag voor een speler uit zijn gratis spins is $ 100.
Als een speler een opname aanvraagt, voordat aan de noodzakelijke inzetvereiste is voldaan, verliest hij alle bonussen die aan zijn account kunnen worden toegeschreven.
Bonussen zijn maximaal 14 dagen geldig vanaf de datum van bijschrijving, tenzij anders vermeld. Als er tijdens deze periode niet aan de inzetvereisten wordt voldaan, verliest de speler automatisch het bonusgeld en/of eventuele gerelateerde winsten.
0.1/ 5
Almachtige
14944
Hello tiger30,
We've asked the Casino Representative to check if there's any other way how this could be sorted out. We'll keep you updated.
Hallo tijger30,
We hebben de casinovertegenwoordiger gevraagd om te controleren of er een andere manier is om dit op te lossen. We houden u op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
24
Hello Sydney
here I can prove that I am right ...
Hallo Sydney
Hier kan ik bewijzen dat ik gelijk heb...
Senior Nieuwkomer
24
Hello tiger30,
We've asked the Casino Representative to check if there's any other way how this could be sorted out. We'll keep you updated.
hi
I have no problem making another deposit The problem is that I am afraid of this casino ... I deposited the minimum amount according to the rules established by the terms of the casino itself which is $10..
i ask the representative what is the minimum amount to deposit with neteller??
ask him to show where it is written about this....
I am thinking of leaving this casino e desistir desse dinheiro because it is making me feel very angry ... other casinos have a chat service and this is just an email that never responds
i would like to apologize for the insistence..more when i'm right i go to the end and always present evidence of everything i say
thank you
Hallo tijger30,
We hebben de casinovertegenwoordiger gevraagd om te controleren of er een andere manier is om dit op te lossen. We houden u op de hoogte.
Hoi
Ik heb er geen probleem mee om nog een storting te doen. Het probleem is dat ik bang ben voor dit casino... Ik heb het minimumbedrag gestort volgens de regels vastgelegd in de voorwaarden van het casino zelf, namelijk $ 10.
ik vraag de vertegenwoordiger wat het minimumbedrag is dat moet worden gestort bij Neteller??
vraag hem om te laten zien waar hierover geschreven staat....
Ik denk erover om dit casino en desistir desse dinheiro te verlaten omdat ik er erg boos van word ... andere casino's hebben een chatservice en dit is slechts een e-mail die nooit reageert
Ik wil me verontschuldigen voor het aandringen. Als ik gelijk heb, ga ik tot het einde en presenteer ik altijd het bewijs van alles wat ik zeg
Bedankt
Almachtige
14944
Hello tiger30,
We're doing our best to help you. However, please note that it takes some time until we receive an official reply from the Casino Representative.
Thank you for your patience and understanding!
Hallo tijger30,
We doen ons best om u te helpen. Houd er echter rekening mee dat het enige tijd duurt voordat we een officieel antwoord van de casinovertegenwoordiger ontvangen.
Bedankt voor uw geduld en begrip!
Almachtige
14944
Hello tiger30.
Here's the reply we received from the Casino Representative:
"Hello Tiger30,
Apologies for any misunderstanding.
Kindly note that we are already aware of your first deposit made, unfortunately, due to the technical issue encountered with your first deposit, we are now asking you to make a second deposit with the smallest amount possible. Once done and correctly credited to your account, we invite you to withdraw all the funds you have on your account including the deposit.
If you are still having any queries, please do not hesitate to contact our Customer Support at support@spinit.com"
Hallo tijger30.
Dit is het antwoord dat we hebben ontvangen van de casinovertegenwoordiger:
" Hallo Tijger30,
Excuses voor eventuele misverstanden.
Houd er rekening mee dat we al op de hoogte zijn van uw eerste storting. Helaas vragen we u vanwege het technische probleem bij uw eerste storting nu om een tweede storting te doen met een zo klein mogelijk bedrag. Zodra u dit heeft gedaan en correct op uw rekening bent bijgeschreven, nodigen wij u uit om al het geld dat op uw rekening staat, inclusief de storting, op te nemen.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via support@spinit.com"
3.1/ 5
Senior Nieuwkomer
24
Hello Sydney
I appreciate your help
Hallo Sydney
Ik waardeer je hulp
Almachtige
14944
Senior Nieuwkomer
24
Hello Sydney
Finally today After many days the cashier was released and I was able to request a withdrawal...
I hope the withdrawal is not another problem now ....
Thank you LCB
Hallo Sydney
Eindelijk vandaag. Na vele dagen werd de kassier vrijgegeven en kon ik een opname aanvragen...
Ik hoop dat de terugtrekking nu geen nieuw probleem is....
Bedankt LCB
Almachtige
14944
Hello tiger30,
You're welcome. The withdrawal shouldn't be a problem now. If you experience any issues, please let us know and we'll get in touch with the Casino Representative again.
Hallo tijger30,
Graag gedaan. De terugtrekking zou nu geen probleem moeten zijn. Als u problemen ondervindt, laat het ons dan weten, dan nemen wij opnieuw contact op met de Casinovertegenwoordiger.
Senior Nieuwkomer
24
Hi
my payment has been processed and I have already received the funds in my account ..
I just found it strange that they didn't ask for my documents for verification However, everything is fine ...
Thanks LCB
Hoi
mijn betaling is verwerkt en ik heb het geld al op mijn rekening ontvangen..
Ik vond het gewoon vreemd dat ze niet om mijn documenten vroegen ter verificatie. Alles is echter in orde ...
Bedankt LCB
Almachtige
14944
Hello tiger30,
We're glad to hear that. Thanks for the update!
Hallo tijger30,
Wij zijn blij om dat te horen. Bedankt voor de update!
Volledig lid
141
genesis group .i like this group but the verification procces is killing the brand.try to open a acount you have to send documents and you have to wait 3 days for replay and meanwhile you cant deposit .what is going on with this verification crap.malta is european and if i play from another european country you dont even have the right to verify my acount for the second time since in my country they have very strict rules to open a bancacount .the one should be checked is MGA itself were the former CEO was involved in moneylaundring and helping the MAFIA.every casino want to verify my acount completely i close my acount immidiatly ,i am here to gamble and not proving why i am gambling.and all players should this just close acount .the rule is implentet to give casinos space and time to scam there players .i closed all my acounts unfortunatley at this group i was done with this crap
genesis groep. Ik vind deze groep leuk, maar het verificatieproces doodt het merk. Probeer een account te openen, je moet documenten sturen en je moet 3 dagen wachten op herhaling en ondertussen kun je niet storten. Wat is er aan de hand met deze verificatie-onzin. Malta is Europees en als ik vanuit een ander Europees land speel, heb je niet eens het recht om mijn account voor de tweede keer te verifiëren, aangezien ze in mijn land zeer strikte regels hebben om een banktelling te openen. Degene die gecontroleerd moet worden is MGA zelf, waar de eerste was De CEO was betrokken bij het witwassen van geld en hielp de MAFIA. Elk casino wil mijn account volledig verifiëren. Ik sluit mijn account onmiddellijk, ik ben hier om te gokken en niet te bewijzen waarom ik gok. En alle spelers zouden dit gewoon moeten doen. De regel is implentet om casino's de ruimte en tijd te geven om hun spelers op te lichten. Ik heb helaas al mijn accounts bij deze groep gesloten, ik was klaar met deze onzin
Senior Nieuwkomer
28
Good day
I trust you are well! Could you please assist me with a deposit that was paid to genesis casino from my bank account via swiffy however it has not reached the Genesis casino. It's been 3 days and no assistance from them.
Goededag
Ik vertrouw dat je goed bent! Kunt u mij alstublieft helpen met een aanbetaling die via swiffy vanaf mijn bankrekening aan Genesis Casino is betaald, maar die het Genesis Casino niet heeft bereikt. Het is al 3 dagen geleden en geen hulp van hen.
3.7/ 5
Almachtige
14944
Good day
I trust you are well! Could you please assist me with a deposit that was paid to genesis casino from my bank account via swiffy however it has not reached the Genesis casino. It's been 3 days and no assistance from them.
Hello Awlarnie,
Please send me your casino username to PM inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Goededag
Ik vertrouw dat je goed bent! Kunt u mij alstublieft helpen met een aanbetaling die via swiffy vanaf mijn bankrekening aan Genesis Casino is betaald, maar die het Genesis Casino niet heeft bereikt. Het is al 3 dagen geleden en geen hulp van hen.
Hallo Awlarnie,
Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de PM-inbox en we nemen contact op met de casinovertegenwoordiger.
4/ 5
4/ 5
Senior Nieuwkomer
28
Hi I have deposited money from my bank account via swiffy to genesis casino. Funds deducted from bank but never reached casino. It's been 3 days no assistance from Genesis even after providing pop!!!!!
Hallo, ik heb geld van mijn bankrekening gestort via swiffy naar genesis casino. Het geld is van de bank afgeschreven, maar heeft het casino nooit bereikt. Het is al 3 dagen geen hulp van Genesis, zelfs niet na het verstrekken van pop!!!!!
3.7/ 5
Almachtige
14944
Hi I have deposited money from my bank account via swiffy to genesis casino. Funds deducted from bank but never reached casino. It's been 3 days no assistance from Genesis even after providing pop!!!!!
Hello Awelarnie,
Please send me your casino username to PM inbox so we can contact the Casino Representative. We can't help you if you don't send us your casino username.
Hallo, ik heb geld van mijn bankrekening gestort via swiffy naar genesis casino. Het geld is van de bank afgeschreven, maar heeft het casino nooit bereikt. Het is al 3 dagen lang geen hulp van Genesis, zelfs niet na het verstrekken van pop!!!!!
Hallo Awelarnie,
Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de PM-inbox , zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger. We kunnen u niet helpen als u ons uw casino-gebruikersnaam niet stuurt.
4/ 5
4/ 5
Senior Nieuwkomer
28
Hi Sydney
Thank you for reaching out once again!
Username: > email address removed by moderator Sydney due to privacy reasons<
Name : Starlin Feder
Hallo Sydney
Bedankt dat u nogmaals contact met ons opneemt!
Gebruikersnaam: > e-mailadres verwijderd door moderator Sydney vanwege privacyredenen<
Naam: Starlin Feder
Almachtige
14944
Thank you for providing us with your casino username Awelarnie. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam Awelarnie heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houden u op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
28
Thank you for providing us with your casino username Awelarnie. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
I must salute you for your service as you have assisted me last time. I really thank you for your efforts to always get it done ethic!
Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam Awelarnie heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houden u op de hoogte.
Ik moet u groeten voor uw diensten zoals u mij de vorige keer hebt bijgestaan. Ik dank u hartelijk voor uw inspanningen om het altijd ethisch gedaan te krijgen!
Almachtige
14944
Hello Awlarnie,
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
"Dear Starlin,
Please note that Genesis Casino has looked into your account and has informed us they require further documentation in order for your query to be investigated further.
They have informed us that an email was sent to you advising you what documentation they require.
Should you have any further queries, please do not hesitate to contact them at: support@genesiscasino.com."
Hallo Awlarnie,
We hebben een antwoord ontvangen van het casino. Dit is wat ze zeggen:
"Beste Starlin,
Houd er rekening mee dat Genesis Casino uw account heeft onderzocht en ons heeft laten weten dat ze verdere documentatie nodig hebben om uw vraag verder te kunnen onderzoeken.
Zij hebben ons laten weten dat er een e-mail naar u is verzonden waarin wordt aangegeven welke documentatie zij nodig hebben.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met hen op te nemen via: support@genesiscasino.com."
4/ 5
Senior Nieuwkomer
28
Hi Sydney I have sent them the documents as I received the email and they never got back till now. I have sent the requested documents in previous emails aswell
Hallo Sydney, ik heb ze de documenten gestuurd toen ik de e-mail ontving en tot nu toe zijn ze nooit teruggekomen. Ik heb de gevraagde documenten ook in eerdere e-mails verzonden
Almachtige
14944
Hello Awelarnie,
Have you sent them the requested documents again? Did you contact their support today since the Casino Representative said that you should contact them directly?
Hallo Awelarnie,
Heeft u hen de gevraagde documenten opnieuw toegestuurd? Heb je vandaag contact met hun ondersteuning opgenomen, omdat de casinovertegenwoordiger zei dat je rechtstreeks contact met hen moest opnemen?
Senior Nieuwkomer
28
Yes I have attached is proof
Ja, ik heb bijgevoegd is het bewijs
Almachtige
14944
Ok, thanks Awelarnie. We'll send an email to the Casino Representative again and ask him what's going on now. Keep you updated.
Oké, bedankt Awelarnie. We sturen opnieuw een e-mail naar de casinovertegenwoordiger en vragen hem wat er nu aan de hand is. Hou je op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
28
I responded to the email almost immediately after being received.
Ik heb vrijwel direct na ontvangst op de e-mail gereageerd.
Almachtige
14944
Hello Awelarnie,
Here's the reply from the Casino Representative:
"Dear Awelarnie,
We have been informed that the document they requested has been received and have sent this to the relevant department for review. Please allow them to investigate this matter and they will get back to you with an update from their end.
Should you require any further assistance you can contact on: support@genesiscasino.com"
Hallo Awelarnie,
Hier is het antwoord van de casinovertegenwoordiger:
"Beste Awelarnie,
Wij zijn geïnformeerd dat het gevraagde document is ontvangen en hebben dit ter beoordeling naar de betreffende afdeling gestuurd. Geef hen de tijd om deze kwestie te onderzoeken. Zij nemen dan contact met u op met een update van hun kant.
Mocht u verdere hulp nodig hebben, dan kunt u contact opnemen met: support@genesiscasino.com"
Nieuwkomer
3
Hi I am currently awaiting 2 withdrawals from casoola that have been pending for 3 weeks now, all documents supplied as requested and no response from the casino as to why they are delaying things so much
Hallo, ik wacht momenteel op 2 opnames van casoola die nu al 3 weken in behandeling zijn, alle documenten zijn geleverd zoals gevraagd en geen antwoord van het casino over waarom ze de zaken zo vertragen
Almachtige
15546
Hi Calvin Green,
Please private message me your casino username and we'll notify the casino rep.
Hallo Calvin Groen,
Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, dan brengen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte.
Nieuwkomer
2
Deposited in casinodome.com on 01/04/2021 through Trustly, to pay and play without an account. Was autoexcluded apparently through some sister site, the €100 was deducted and never returned despite me insisting upon in for almost two months now.
Trustly provided this payment information:
casinodome.com 2021-04-01, reference 100042013A524110174 (apparently this is a reference number visible to the merchant)
I'm growing tired of poor customer service so maybe this will help.
Gestort op casinodome.com op 01/04/2021 via Trustly, om te betalen en te spelen zonder account. Werd blijkbaar automatisch uitgesloten via een zustersite, de € 100 werd afgetrokken en nooit teruggegeven, ondanks dat ik er nu al bijna twee maanden op aandrong.
Trustly heeft deze betalingsgegevens verstrekt:
casinodome.com 01-04-2021, referentie 100042013A524110174 (blijkbaar is dit een referentienummer zichtbaar voor de handelaar)
Ik ben de slechte klantenservice beu, dus misschien helpt dit.
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
