CasinoCruise.com, Spinit, Sloty Casino, Vegas Hero Casino, Genesis Casino, Spela Casino, CasinoJoy, Pelaa, Casinogoden, Kassu, Casoola Casino, Casino Planet, Funbet, Casino Lab, Casino Dome, Casino Masters, Vegasoo Casino, Playerz Casino , Superplay Casino

Hallo Asmeister,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen van uw zaak.

zoals gezegd heb ik voor zover ik weet niet echt een gebruikersnaam, omdat dit via betalen en spelen gebeurde, omdat er geen registratie was.
Als het helpt, is het e-mailadres dat ik gebruik asmeister op gmail dot com

Oké, de casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Ik heb Messaved Toy geregisseerd, bedankt voor je hulp

Ik heb het ontvangen. De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht.

Hallo Asmeister,

We hebben een update ontvangen over uw zaak. Ze hebben ons laten weten dat uw rekening is terugbetaald en dat u het geld binnen 3-5 dagen op uw rekening kunt verwachten. Ze hebben je ook een e-mail gestuurd.

Hallo Calvin Groen,

Hier is de update van Casoola:

Onze afdeling heeft het account van de speler onderzocht en kan bevestigen dat er nog enkele documenten ontbraken ter verificatie. De speler heeft vandaag een e-mail ontvangen met de mededeling welke documenten nog nodig zijn.'

Stuur ze alstublieft de documenten die ze nodig hebben en ik weet zeker dat het goed komt. Laat het ons ook weten zodra uw account is geverifieerd.

Ik heb op 16 juli een aanvraag ingediend voor het opnameproces in Genesis Casino, maar mijn opnameproces is nog steeds niet voltooid, dus help me alstublieft: mijn e-mailadres is: narayanasatya355@gmail.com

Sorry om dat te horen, Satya Narayana. De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. Houd dit onderwerp in de gaten.

Hallo, mevrouw, zorg ervoor dat het herroepingsproces snel wordt voltooid

Hallo Satya Narayana,

We kregen een antwoord van de casinovertegenwoordiger:

Het Casino heeft naar uw account gekeken en kan bevestigen dat uw opname vandaag zal worden uitbetaald. Het kan maximaal 5 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat.

Laat het ons weten zodra u uw winst heeft ontvangen.

Hallo Satya Narayana,

Heb je je geld?

Hallo,

Ik kwam casino Casoola tegen, onderdeel van de Genissis Group, en het trok min of meer mijn aandacht door de cartoonachtige stijl van het casino.

Ik had het geluk een kleine winst te behalen en het geld op te nemen, dat na korte tijd op hun website als "succesvol overgemaakt" werd vermeld.

Het geld is nooit op mijn bankrekening aangekomen en ik besloot contact op te nemen met het ondersteuningsteam via de chat op de website, terwijl het bericht vermeldde "er zal binnenkort iemand bij je zijn" en het online-pictogram van de opnieuw groen was, de agent is nooit online gekomen. ..Ik wachtte ongeveer 15 minuten, wat genoeg zou moeten zijn en verloor daarna mijn geduld en besloot een e-mail te schrijven naar het betalingsteam, dat mij een e-mail stuurde waarin stond dat de opname op 19 januari onderweg was naar mijn bankrekening en dat het een tijdje zou duren maximaal 5 werkdagen om aan te komen.

Ik heb nooit een herhaling van hen ontvangen en daarom besloot ik het nog een keer te doen door contact op te nemen met het ondersteuningsteam via de chatoptie op hun website.

Opnieuw zal hetzelfde bericht verschijnen om mij te helpen en deze keer, nadat er 30 minuten niemand in de chat was verschenen, sloot ik de chat.

Bijgevoegd ziet u een e-mail die ik naar het betalingsteam van Casoola stuur en ook een screenshot van het chatscherm met de starttijd waarop ik de chat betreed en de werkelijke tijd helemaal onderaan rechts om aan te geven dat ik 30 minuten heb gewacht.

Ik zou het op prijs stellen als iemand mij in dit geval kan helpen, aangezien ik me zorgen maak dat er serieuze problemen zijn met dit casino????

Hallo Dubbelak ,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht sturen, dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.

Hallo Dubbelak ,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Hallo Dubbelak ,

Dit is het antwoord dat we hebben ontvangen van de casinovertegenwoordiger:

"Beste Satja,

Neem contact met ons op door ons contactformulier in te vullen dat u kunt vinden op https://www.casoola.com/en-eu/contact-us-form . Geef alstublieft aan dat u uw uitbetaling niet heeft ontvangen en wij zullen u instructies geven over wat er moet gebeuren."

"

Bedankt voor je antwoord Sydney.

Als je mijn oorspronkelijke bericht leest, kun je zien dat ik talloze keren contact met hen heb opgenomen via chat/contactformulier en e-mail, zonder dat er een reactie is gegeven.

Ik heb ook screenshots van mijn communicatie met hen opgenomen in mijn bericht op LCB.

Ik geloof dat het voor hen een heel gemakkelijke en goedkope manier is om te zeggen dat ik opnieuw contact met hen moet opnemen via de link. En zo meer tijd te winnen zonder hun verantwoordelijkheid te nemen voor het uitbetalen van het bedrag dat ik heb gewonnen.

Toen u contact met hen opnam, ging ik ervan uit dat ik niet betaald kreeg, waarom ze dan geen actie ondernemen... ze kunnen in hun systeem en e-mailbox zien dat ik meerdere keren contact met hen heb opgenomen!!!

Ik heb altijd geloofd dat de Genisses-groep een respectabele groep was met een casinolicentie. Ik heb nu ernstige twijfels over hen!!!!!

Hallo Dubbelak ,

We hebben alles aan de casinovertegenwoordiger uitgelegd en hij verzekerde ons dat zij u zouden antwoorden zodra u contact met hen opneemt. Heeft u geprobeerd contact met hen op te nemen nadat wij u dat hebben geadviseerd?

Hallo Dubbelak ,

Dit is het laatste antwoord dat we van het casino hebben ontvangen met betrekking tot uw klacht:

" Beste Dubbelak,

De casinovertegenwoordigers hebben bevestigd dat er op 19/02/2022 een e-mail naar u is verzonden met instructies over wat er nodig is zodat onze afdeling dit voor u kan onderzoeken.

Het casino zou deze kwestie graag voor u onderzoeken, maar zij vereisen dat de documenten via hun communicatiekanalen worden verzonden. Dit kunt u doen door hun e-mail te beantwoorden met het gevraagde document of door een contactformulier in te dienen met uw document als bijlage."

Nadat ik mijn documenten opnieuw had ingediend om mijn spelersaccount te verifiëren, die al was geverifieerd vóór de eerste eerste opname, kreeg ik opnieuw een bevestiging dat de opname was verwerkt en onderweg zou moeten zijn.......

Nou, je raadt het misschien al.......NIET ONTVANGEN!!!

Ik heb ze nog meer bankdocumenten gegeven, zodat ze de tweede opname niet kunnen verpesten, maar ik denk nu dat ze helemaal geen geld hebben overgemaakt, omdat het onmogelijk is om een eenvoudige bankoverschrijving te verknoeien met alle gegevens en bankdocumenten die ik heb verstrekt.

Wat kan er gedaan worden, want ik heb gewoon geen woorden meer en mensen moeten gewaarschuwd worden dat ze dit casino negeren om volledig te spelen!!!!!

Hallo Dubbelak ,

We hebben de Casinovertegenwoordiger gevraagd dit te onderzoeken en na te gaan wat er aan de hand is met uw opname.

Hou je op de hoogte.

Hallo Dubbelak ,

Hier is het antwoord van de casinovertegenwoordiger:

"Hallo Dubbelak,

Houd er rekening mee dat de opname op 1 maart 2022 door het casino is verwerkt. De vertegenwoordigers van het casino willen graag bevestiging dat de opname dienovereenkomstig op uw account is ontvangen.

Als de opname niet op uw account is bijgeschreven, vraagt het Casino om documentatie die via hun communicatiekanalen wordt verzonden. Dit kunt u doen door hun e-mail te beantwoorden met het gevraagde document of door een contactformulier in te dienen met uw document als bijlage."

Hallo

Ik heb een opname op 31 mei. Ik heb de loonstrookjes van mijn bankafschrift verstrekt aan een zustercasino Pellaa. Het casino reageert niet meer.

Ik voorzag in alles wat ik moest geven. nee, ze reageren niet. Ik heb een uitbetaling van 900 euro. Ik hoop dat het forum me weer kan helpen.

Hallo Hartman1992 ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen?

Hallo Hartman1992 ,

We hebben uw inloggegevens ontvangen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger om u te helpen. Zodra we de juiste informatie hebben, nemen we contact met u op. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hallo Hartman1992 ,

Casino Rep nam contact met ons op en vertelde dat uw zaak wordt beoordeeld en dat we op de hoogte worden gesteld wanneer het opnameproces is voltooid. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Hallo Hartman1992 ,

We hebben nog geen update, maar we sturen ze een herinnering om het hele proces te versnellen. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hallo Hartman1992 ,

Helaas nog steeds zonder updates van de vertegenwoordiger. Hij vertelde ons dat hij wacht op het antwoord van de juiste afdeling, dus zodra hij wat informatie heeft ontvangen, zullen we u onmiddellijk informeren. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hallo Hartman1992 ,

Ze hebben meer tijd nodig om uw probleem te beoordelen. Wanneer ze gedetailleerde informatie over deze klacht krijgen van de juiste afdeling, zullen ze ons dit laten weten en zullen wij u onmiddellijk op de hoogte stellen. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Hallo Hartman1992 ,

Casino Rep heeft contact met ons opgenomen met de verduidelijking dat u uw opname opnieuw moet aanvragen, en zodra u dat doet, zullen zij er een hoge prioriteit aan geven om te worden verwerkt.

Hallo Hartman1992 ,

Heeft u updates over deze kwestie?

Hallo Hartman1992 ,

We sluiten deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener en markeren deze als opgelost.

Sorry dat er mail in de spam zat.

Ja, ze zeiden dat ik me kon terugtrekken, maar ze sloten voor mijn land!

Ik kan de website niet bezoeken en ze reageren niet.

Kunnen jullie mij voor de laatste keer helpen, bedankt!

Neem contact op met het casino en vraag waar ik ze kan bereiken?

Hallo Hartman1992 ,

Welkom terug. Zoals we hebben medegedeeld zijn alle Genesis-merken officieel gesloten. Het enige e-mailadres dat we hebben is info@genesisaffiliates.com, dus u kunt proberen contact met hen op te nemen, maar we zijn er niet zeker van dat iemand u zal reageren. Wetende dat wij u helaas niet kunnen helpen in deze kwestie.

Hallo Hartman1992,

Alle casino's van Genesis-filialen zijn gesloten. Ze zijn niet meer actief.

Is er nog een vertegenwoordiger hier? En zijn veel mensen geld van hen verschuldigd?

Hallo Hartman1992 ,

Helaas is niemand van hun merken hier niet actief. Alle merken zijn gesloten.

Hallo Hartman1992,

Kijk hier eens naar:

Nieuwsartikel: klik hier

https://lcb.org/news/genesis-globals-malta-licence-cancelled-by-mga-immediate-fallout-and-industry-implications

Is er nieuws waar je het geld kunt krijgen?

Sinds het Ganesis-filiaal en zijn merken in januari 2023 zijn gesloten, hebben we geen casinovertegenwoordiger aan wie we om hulp kunnen vragen. Helaas kunnen wij je hier niet mee helpen.