Casoo, Tsars, Wisho, Winnerz, Trickz Casino-ondersteuning en klachtenthread

Hallo Jan Kristiansson ,

Dat vind ik vervelend om te horen.

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en meer informatie kunnen krijgen.

Bedankt.

Hallo Jan Kristiansson ,

Wij wachten nog steeds op uw accountgegevens. Stuur mij een privébericht als u nog steeds onze hulp nodig hebt.

Bedankt.

Heb je mijn casino-inloggegevens ontvangen zoals ik heb gestuurd naar je geïnformeerde privébericht, zodat je contact kunt opnemen met de casinovertegenwoordiger over dit probleem? Jan Kristiansson

Beste Jan Kristiansson ,

Bedankt voor het sturen van uw accountgegevens. We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en navraag gedaan naar deze kwestie. Houd u op de hoogte via deze thread.

Hoi Jan,

Let op: Winnerz.com en Wisho.com richten hun gamingdiensten niet specifiek op de Zweedse markt. Er is geen werving van Zweedse staatsburgers of marketingactiviteiten gericht op Zweden. Het accepteren van cliënten op basis van omgekeerde werving vormt geen actieve operatie binnen de Zweedse markt.

Het is ook belangrijk om duidelijk te maken dat Winnerz.com en Wisho.com zich niet voordoen als Zweedse casino's en ook geen Zweedse licentie hebben. Alle klanten krijgen transparante informatie over onze licentie, zowel in de voettekst van de website als via onze Algemene Voorwaarden (AV). De AV schetsen duidelijk alle relevante juridische details, waaronder de volgende clausule:

“Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat de activiteiten voldoen aan alle wetten die van kracht zijn in het rechtsgebied waarin u de service van de Operator gebruikt. Als u zich in een land bevindt waar gokken op afstand verboden is, mag u de services van de Operator niet gebruiken.”

Aangezien alle relevante informatie met betrekking tot de licenties en wettelijke verplichtingen van het casino vanaf het begin wordt verstrekt en op basis van de voorwaarden die bij de registratie zijn overeengekomen, is er geen reden om een terugbetaling te doen.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. Zij helpen u graag verder.

Hartelijke groeten,

Spinwise-team

Bedankt voor je feedback.

Ten eerste bent u sinds 1 juli 2024 verbannen in Zweden omdat u de wet al hebt overtreden, en u mag daarna helemaal geen spelers meer hier hebben. Een dergelijk verbod wordt overigens ondersteund door het Hof van Justitie van de EU en zal dan worden opgevolgd. Het is bovendien zelfs verboden bij transacties van en naar verboden casino's.

Wat je dan in plaats daarvan doet, is spelers zoals ik met problemen dagelijks blijven benaderen met aanbiedingen om ons te laten spelen in jouw casino, ondanks jouw ban. Iedereen kan de verzonden foto zien op jouw lopende verwerking van mij nadat je verboden was in Zweden.
Dan is uw strategie om aan te geven dat u de Zweedse markt/spelers niet benadert en uw algemene voorwaarden te claimen.

Het is het meest oneerlijke om iets te zeggen en dan via je VIP-afdeling het tegenovergestelde te doen. Dat soort management hoort bij blacklisting, als je het mij vraagt, en ver weg van de Rising star waarvoor je op LCB 2023 bent beloond. Ik kan eerlijk gezegd geen woorden vinden voor je gedrag.
Met vriendelijke groeten/Jan Kristiansson

En slechts een paar voorbeelden van jouw opzettelijke verwerking van mij van jouw speciale VIP-afdeling tijdens jouw ban. Hoe kun je in hemelsnaam zeggen dat het niet is om Zweden en Zweedse spelers te benaderen. Gewoon ongelooflijk gedrag en ver weg van een eerlijke manier om een casino te runnen.
Ik raad u aan om uw fout te herstellen en een terugboeking uit te voeren van 1 juli tot 2024. Anders zal ik er alles aan doen om u op alle mogelijke forums op de zwarte lijst te krijgen.
Met vriendelijke groet/ Jan Kri

Ik kon hier geen extra foto's van sturen, maar je hebt in ieder geval de eerder verzonden monsters/ Jan K

Hoi Jan,
Dank u voor het delen van uw zorgen.

We begrijpen uw frustratie en nemen alle feedback serieus. We willen echter graag ons standpunt bevestigen en een paar belangrijke punten verduidelijken met betrekking tot uw zaak en de activiteiten van het casino.

Ten eerste, wat betreft de kwestie van het verbod in Zweden, zoals we eerder al aangaven, Winnerz.com en Wisho.com richten zich niet op of werven geen spelers uit Zweden. Onze aanpak omvat geen betrokkenheid bij de Zweedse markt.

Bovendien houden wij ons strikt aan de licentievereisten en wettelijke verplichtingen zoals vastgelegd in de rechtsgebieden waarin wij actief zijn. Onze Algemene Voorwaarden, waarmee u bij registratie akkoord bent gegaan, maken duidelijk dat het de verantwoordelijkheid van de speler is om te zorgen voor naleving van de lokale wetten.

Wat betreft uw claim van voortdurend contact van onze VIP-afdeling, houd er rekening mee dat alle verzonden communicatie deel uitmaakt van onze algemene betrokkenheidsstrategie met onze bestaande klanten, niet specifiek Zweedse klanten. E-mails die in het Engels worden verzonden, vormen geen targeting, met name in gevallen waarin de speler zich vrijwillig op de website heeft geregistreerd en heeft ingestemd met het ontvangen van nieuwsbrieven.

Wij betreuren het dat u teleurgesteld bent over de uitkomst, maar we willen benadrukken dat er van onze kant geen sprake is geweest van een schending van de algemene voorwaarden met betrekking tot de Zweedse markt.

Daarom kunnen wij geen restituties voor deze transacties verwerken, omdat de overeengekomen voorwaarden helaas zijn geschonden.

Wij stellen uw bijdrage nogmaals op prijs en nodigen u uit om contact op te nemen met ons klantenserviceteam als u nog vragen hebt.

Hartelijke groeten,
Spinwise-team

Beste Casinovertegenwoordiger.

Het is eigenlijk beschamend dat je probeert je kristalheldere inbreuken uit te leggen, en het wordt nog erger als je ze probeert te verdedigen.

Ik zal nogmaals wijzen op de ware feiten dat SGA Hitz Gaming Casino's in Zweden heeft verboden op 1 juli met ondersteuning van ch.18 sectie 23 na uw actieve marketing hier zonder geldige licentie, en een dergelijk specifiek verbod wordt ondersteund door het HvJ-EU. Ook transacties zijn daardoor verboden van en naar dergelijke verboden bedrijven.

Je uitleg over het targeten en verwerken van mij ondanks je ban is angstaanjagend. Ik citeer: "verzonden communicatie is onderdeel van onze algemene betrokkenheidsstrategie".

Ik kan nog veel meer bewijs van deze verwerking tegen mij sturen als dat nodig is en het zijn geen willekeurige aanbiedingen zoals u op algemene basis hebt verzonden. Het zijn post en telefoontjes die speciaal op mij gericht zijn als Jan Kristiansson en het is van uw VIP-managers Maija en Harvey. Ze hebben me in juli/augustus opnieuw laten weten dat ik een speciale op maat gemaakte cashback voor mij heb, alleen op 18% van de wekelijkse verliezen die ik maak, en ze hebben me daarbovenop nog eens ruim 500 euro extra gratis geld gegeven. Is dat uw zogenaamde algemene communicatie zoals u iedereen geeft?. Het is niets anders dan kristalheldere, gerichte verwerking van mij als Zweedse speler tijdens de tijd dat u werd geband. Zelfs het meest corrupte casino durft niet op deze valse manier te werken, en dan probeert u ook nog eens dergelijk crimineel gedrag te verklaren.

Ik raad u aan uw verantwoordelijkheid te nemen en een regeling te treffen voordat uw casinoscore de pan uit rijst.

Met vriendelijke groeten/Jan Kristiansson

Beste Jan Kristiansson ,

Omdat we een gedetailleerde uitleg van het casino hebben gekregen waarin de zaak wordt verduidelijkt, sluiten we deze klacht.

Dank u voor uw begrip.

Sluit u de zaak en gelooft u werkelijk de onzin die ze hebben geschreven?

Dus het kan je niet schelen dat een casino dat op de zwarte lijst staat in een land volgens de wet die wordt ondersteund door het HvJ EU, actief blijft mikken op de markt en spelers daar? Is zo'n casino te vertrouwen en aan te bevelen aan spelers als een opkomende start in jouw boek?
Ik ben eerlijk gezegd sprakeloos. Ik geloofde dat LCB een betrouwbaar en eerlijk forum voor spelers was. Winnerz hoort op de zwarte lijst met dat gedrag. Iets zeggen en dan het tegenovergestelde doen om geld uit te persen, moet wel de smerigste manier zijn om een casino te runnen, en ik weet zeker dat alle spelers het daarover eens zijn. Het is echt ongelooflijk!

Met vriendelijke groeten/Jan Kristiansson

En als LCB alleen casino's inschakelt, dan zal ik doorgaan op alle mogelijke forums totdat ik een betrouwbaar forum vind dat het op een correcte manier beoordeelt en Winnerz op de zwarte lijst zet als ze hun overtreding niet oplossen. Ik heb casino's eerder op de zwarte lijst gezet en ik zal niet opgeven totdat ik gerechtigheid heb en Winnerz op de zwarte lijst heb gezet voor alle andere spelers.

vriendelijke groeten/Jan Kristiansson

Het is ronduit corrupt en sterk misleidend voor alle spelers als LBC Winnerz casino als "Rising Star" blijft aanhouden, terwijl je weet hoe ze hun casino runnen. Jan Kristiansson

Beste Jan Kristiansson ,

Wij zijn geen regelgevende instantie en we doen ons best om onze leden te helpen met alle gemelde problemen. We adviseren spelers ook om hun eigen due diligence uit te voeren voordat ze bij een casino gaan spelen, en natuurlijk is de uiteindelijke beslissing over waar ze gaan spelen aan elke speler.

Dank u voor uw begrip.

Jazeker, maar je kunt wel wat druk zetten op casino's die zich op een beroerde en onbetrouwbare manier gedragen. Een casino dat liegt en zegt dat ze de regels niet overtreden, ondanks dat ze in feite op de zwarte lijst staan/verboden zijn en toch mensen zoals ik in Zweden via hun VIP-afdeling verwerken, zou zeker niet jouw "Rising Star" moeten zijn. Fallen star zou een betere manier moeten zijn om ze te beschrijven tegenover je spelers.

vriendelijke groeten/Jan Kristiansson