BetOnline, sportweddenschappen, Wild Casino, Super Slots, TigerGaming, HighRoller, PayDay Casino Ondersteuning en klachtenthread

8,784
bekeken
213
antwoorden
Laatste post geleden 26 dagen geleden door Complaints Moderator
commissionkings
  • Gestart door
  • commissionkings
  • Malta Casino Rep 25
  • laatste activiteit 1 jaar geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Mijn gebruikersnaam is Nurmle en ik heb geprobeerd mijn geld op te nemen uit Pacific Spins. Ik krijg e-mails waarin staat dat ik volledig geverifieerd ben. Ik heb e-mails waarin staat dat mijn...

    Lees
  • Lincoln Casino & Liberty Slots - Exclusieve LCB's van $ 300 Het is een nieuw jaar! Freeroll-toernooi Alle bestaande accounts die zich via LCB hebben aangemeld, zijn vooraf ingeschreven voor het...

    Lees
  • I. Gebruikte de bonuscode zonder storting voor slot Garden. Ik heb $ 500 gewonnen en heb geprobeerd het uit te betalen. Ik heb aan alle vereisten voldaan en heb de e-mailondersteuning zoals ik zou...

    Lees

    OPGELOST: Slottuin

    9 532
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi everyone,

    My name is Yvette and I am the official casino rep for Commission Kings - the group behind US facing multi-product brands : BetOnline.ag and Sports Betting. We also have 2 standalone casino brands, Wild Casino and Super Slots. Finally we also have a non-US international multi-product brand, TigerGaming Casino. I will be taking care of any matter related to the brands I represent, including any complaints, brand reviews and feedback.

    Best regards,

    Yvette Grima

    Commission Kings

    Updated 7 Sept 2023: HighRoller Casino added to LCB

    Updated 28 Nov 2023: PayDay casino added to LCB

    Hallo iedereen,

    Mijn naam is Yvette en ik ben de officiële casinovertegenwoordiger voor Commission Kings - de groep achter Amerikaanse multi-productmerken: BetOnline.ag en Sports Betting . We hebben ook 2 zelfstandige casinomerken, Wild Casino en Super Slots . Tenslotte hebben we ook een niet-Amerikaans internationaal multi-productmerk, TigerGaming Casino . Ik zal alle zaken behandelen die verband houden met de merken die ik vertegenwoordig, inclusief eventuele klachten, merkrecensies en feedback.

    Hartelijke groeten,

    Yvette Grima

    Commissie Koningen

    Bijgewerkt op 7 september 2023: HighRoller Casino toegevoegd aan LCB

    Bijgewerkt op 28 november 2023: PayDay-casino toegevoegd aan LCB

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to LCB forum Yvette! Thank you for being available to assist our members! heart

    Welkom op het LCB-forum Yvette! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen! heart

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for signing up Yvette! Welcome to our forum! thumbs_up

    Bedankt voor je aanmelding Yvette! Welkom op ons forum! thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to LCB forum! smiley

    Welkom op het LCB-forum! smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Yvette,

    Welcome to LCB, glad to have you here with us thumbs_up

    Hoi Yvette,

    Welkom bij LCB, blij dat je hier bij ons bent thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Yvette,

    Welcome to LCB forum! smiley

    Hoi Yvette,

    Welkom op het LCB-forum! smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to our forum Yvette!kissed

    Welkom op ons forum Yvette! kissed

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome on board. Thanks for signing up. 

    Welkom aan boord. Bedankt voor het aanmelden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to LCB forum Yvette thumbs_up

    Welkom op het LCB-forum Yvette thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to our LCB forum Yvette cheesy

    Welkom op ons LCB-forum Yvette cheesy

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Yvette, welcome to our forumthumbs_up

    Hallo Yvette, welkom op ons forum thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome, Yvette smiley Glad to have you here! 

    Welkom, Yvette smiley Fijn dat je hier bent!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    That's what I call a proper warm welcome :) thank you all!

    Dat noem ik nog eens een echt warm welkom:) bedankt allemaal!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    yesterday morning I played live dealer black through "superslots" site 

    I wagered on two hands one for $20.00 and the other $15.00 and my account had $20.00 left in it

    first hand hit 17..... second hand what do you know 17 also, I stand on both.

    there is 7 seats and all of them are filled .

    the dealer hits 17 , so a push is better than a lose so I log out on that note with 55.00 dollars in my account after the refund from the push..so I log out and go back to work feeling ok about the push

    several hours go by i log back in to play another hand.

    my account has .50 cents in it!

    I contacted customer support and they stated a manager or boss would email me what happened ...

    I have not received that email yet

    i went at looked at my player history and the cards that are in the history are not the cards we had during the game 

    in the history the cards show dealer had 19 I had 15 on one hand and on the other I had 16.

    it seems to me that the cards were adjusted to steal my money while i was logged out

    player beware

    gisterochtend speelde ik live dealer black via de "superslots" site

    Ik heb op twee handen ingezet, de ene voor €20,00 en de andere €15,00 en er stond nog €20,00 op mijn account

    uit de eerste hand hit 17..... tweedehands wat weet je ook 17, ik sta op beide.

    er zijn 7 zetels en ze zijn allemaal bezet.

    de dealer raakt 17, dus een push is beter dan verliezen, dus ik log uit op dat briefje met 55,00 dollar op mijn account na de terugbetaling van de push. Dus ik log uit en ga weer aan het werk met een goed gevoel over de push

    Er gaan een aantal uren voorbij. Ik log weer in om nog een hand te spelen.

    op mijn rekening staat 0,50 cent!

    Ik nam contact op met de klantenondersteuning en zij zeiden dat een manager of baas mij een e-mail zou sturen wat er was gebeurd ...

    Ik heb die e-mail nog niet ontvangen

    Ik ging naar mijn spelersgeschiedenis kijken en de kaarten die in de geschiedenis staan, zijn niet de kaarten die we tijdens het spel hadden

    in de geschiedenis laten de kaarten zien dat de dealer 19 had, ik had er aan de ene kant 15 en aan de andere kant had ik 16.

    het lijkt mij dat de kaarten zijn aangepast om mijn geld te stelen terwijl ik was uitgelogd

    speler let op

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Levi Harrington,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we're going to notify the Casino Representative.

    Hallo Levi Harrington,

    Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox sturen, dan brengen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Levi Harrington,

    As soon as you provide us with your account details, I will personally look into your issue & try understand what happened & will do whatever I can to try resolve it as quickly as possible.

    Regards,

    Yvette @ Commission Kings

    Beste Levi Harrington,

    Zodra u ons uw accountgegevens verstrekt, zal ik uw probleem persoonlijk onderzoeken, proberen te begrijpen wat er is gebeurd en alles doen wat ik kan om het zo snel mogelijk op te lossen.

    Groeten,

    Yvette @ Commissie Koningen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Levi Harrington,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked her to check what happened here. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo Levi Harrington,

    Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger en haar gevraagd te controleren wat hier is gebeurd. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    TigerGaming don't pay me out for quite a while. They cancelled my withdrawal asking about my connection to some other players, whom I am not linked to. I explained it and they kept silence since then. This is not to mention their Christmas bonuses which were total swindle and customer service messages which are total bosh.

    Curasaolicensing do not reply to my email, so I am not sure if Tigergaming is actually regulated by anyone. Is there anything that can be done about them?

    TigerGaming betaalt mij al een tijdje niet meer uit. Ze hebben mijn opname geannuleerd en vroegen naar mijn connectie met een aantal andere spelers, met wie ik niet verbonden ben. Ik legde het uit en sindsdien zwegen ze. Om nog maar te zwijgen van hun kerstbonussen, die totaal oplichterij waren, en klantenserviceberichten die totaal onzin zijn.

    Curasaolicensing reageert niet op mijn e-mail, dus ik weet niet zeker of Tigergaming daadwerkelijk door iemand wordt gereguleerd. Kan er iets aan hen gedaan worden?

  • Origineel English Vertaling Dutch
    eternalidol wrote:

    TigerGaming don't pay me out for quite a while. They cancelled my withdrawal asking about my connection to some other players, whom I am not linked to. I explained it and they kept silence since then. This is not to mention their Christmas bonuses which were total swindle and customer service messages which are total bosh.

    Curasaolicensing do not reply to my email, so I am not sure if Tigergaming is actually regulated by anyone. Is there anything that can be done about them?

    Hello eternalidol,

    Could you please send me your casino username in a private message inbox and we're going to contact the Casino Representative regarding your withdrawal.

    eeuwigeidol schreef:

    TigerGaming betaalt mij al een tijdje niet meer uit. Ze hebben mijn opname geannuleerd en vroegen naar mijn connectie met een aantal andere spelers, met wie ik niet verbonden ben. Ik legde het uit en sindsdien zwegen ze. Om nog maar te zwijgen van hun kerstbonussen, die totaal oplichterij waren, en klantenserviceberichten die totaal onzin zijn.

    Curasaolicensing reageert niet op mijn e-mail, dus ik weet niet zeker of Tigergaming daadwerkelijk door iemand wordt gereguleerd. Kan er iets aan hen gedaan worden?

    Hallo eeuwigidol,

    Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een privé-inbox sturen, dan nemen wij contact op met de Casinovertegenwoordiger over uw opname.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello eternalidol,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked her to check what happened here. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo eeuwigidol,

    Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger en haar gevraagd te controleren wat hier is gebeurd. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear eternalidol,

    I am currently investigating your issue internally with our Customer Support. I will get back to you as soon as I have a reply.

    Regards

    Yvette @ Commission Kings

    Beste eeuwigidol,

    Ik onderzoek uw probleem momenteel intern met onze klantenondersteuning. Ik neem contact met u op zodra ik antwoord heb.

    Groeten

    Yvette @ Commissie Koningen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear eternalidol,

    It seems our Finance Team has tried to get in touch with you to resolve the matter but the phone number on your account does not work.

    They have also sent you an email to confirm a number and convenient time in which to give you a call, once we receive that information from you, our Finance team will proceed to give you a call and resolve the matter, therefore please answer the email received so you can have this matter resolved.

    Regards

    Yvette @ Commission Kings

    Beste eeuwigidol,

    Het lijkt erop dat ons financiële team heeft geprobeerd contact met u op te nemen om de kwestie op te lossen, maar het telefoonnummer op uw account werkt niet.

    Ze hebben u ook een e-mail gestuurd om een nummer en geschikt tijdstip te bevestigen waarop u u kunt bellen. Zodra we die informatie van u hebben ontvangen, zal ons financiële team u bellen en de kwestie oplossen. Beantwoord daarom de e-mail ontvangen, zodat u deze kwestie kunt laten oplossen.

    Groeten

    Yvette @ Commissie Koningen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I provided the phone number immediately, 4 days ago and haven't been contacted since then. This is another good example of how TigerGaming and their CS works.

    Ik heb het telefoonnummer onmiddellijk opgegeven, 4 dagen geleden, en sindsdien is er geen contact meer opgenomen. Dit is weer een goed voorbeeld van hoe TigerGaming en hun CS werken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello eternalidol,

    The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo eeuwigidol,

    De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    .

    .

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Levi,

    Our customer support have informed me that after further review of the 8 rounds during the time frame provided, only 2 rounds resulted in a win and side bet actually qualified. Rest played out without any issues and played hands and side bets resulted in loss and did not qualify for side bets.

    The game round: 19026231
    • You bet: 10.00 USD initial bet on seat1. 5.00 USD side bet - perfect pair.
    • Your hand resulted with a 20 and house on 19, side bet of perfect pair.

    The game round: 19026262
    • You bet : 15.00 USD initial bet on seat1. You placed a bet on both side bets in a total amount of 10 USD.
    • Your hand resulted in 20 and house on 19, you won initial bet and lost both side bets of $10 each as they had not qualified.
    Based on the above, nothing is owed to you – our customer support will reach out to you again, as you had been informed of the outcome when you had contacted us. PS: you had also been granted with courtesy credits from us.

    Regards
    Super Slots Casino

    Beste Levi,

    Onze klantenondersteuning heeft mij laten weten dat na verdere beoordeling van de 8 ronden gedurende het opgegeven tijdsbestek, slechts 2 ronden resulteerden in een overwinning en dat de nevenweddenschap daadwerkelijk in aanmerking kwam. De rest verliep zonder problemen en gespeelde handen en side bets resulteerden in verlies en kwamen niet in aanmerking voor side bets.

    De spelronde: 19026231
    • Je inzet: 10,00 USD initiële inzet op stoel 1. Zijweddenschap van 5,00 USD - perfect paar.
    • Jouw hand resulteerde in een 20 en een huis op 19, side bet van perfect pair.

    De spelronde: 19026262
    • Je inzet: initiële inzet van 15,00 USD op stoel 1. U heeft op beide zijweddenschappen een weddenschap geplaatst voor een totaalbedrag van 10 USD.
    • Jouw hand resulteerde in 20 en house op 19, je won de initiële inzet en verloor beide side bets van $10 elk omdat ze zich niet hadden gekwalificeerd.
    Op basis van het bovenstaande bent u niets verschuldigd. Onze klantenservice zal opnieuw contact met u opnemen, aangezien u op de hoogte was gesteld van de uitkomst toen u contact met ons opnam. PS: je hebt van ons ook welkomstcredits gekregen.

    Groeten
    Super Slots Casino

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Any updates from TigerGaming?

    Zijn er updates van TigerGaming?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi eternaidol,

    I have requested an update from our customer support following my notification that you have provided an updated phone number to finally resolve your case.

    I will let you know as soon as they confirm to me.

    Regards

    Yvette @ Commission Kings

    Hallo Eternaidol,

    Ik heb een update aangevraagd bij onze klantenondersteuning na mijn melding dat u een bijgewerkt telefoonnummer heeft opgegeven om uw zaak eindelijk op te lossen.

    Ik laat het je weten zodra ze mij dit bevestigen.

    Groeten

    Yvette @ Commissie Koningen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi @eternaidol,

    Customer Support got back to me to say that they still don't have a functional telephone number for you. Let's try to resolve this quicker. Can you send me your current phone number via private message and the best times to call you?Maybe you can give me some tentative dates/times and the time zone you re located in so I can ask our Customer support to give you a call on the phone number you give me on one of the chosen slots.

    Regards

    Yvette @ Commission Kings

    Hoi @eternaidol,

    De klantenondersteuning nam contact met mij op en zei dat ze nog steeds geen functioneel telefoonnummer voor u hebben. Laten we proberen dit sneller op te lossen. Kunt u mij via een privébericht uw huidige telefoonnummer en de beste tijden sturen om u te bellen? Misschien kunt u mij een aantal voorlopige data/tijden en de tijdzone waarin u zich bevindt, doorgeven, zodat ik onze klantenservice kan vragen u te bellen op het telefoonnummer dat u mij geeft op een van de gekozen slots.

    Groeten

    Yvette @ Commissie Koningen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Okay I had an issue with the star x game. I also have a video showing a screen recording of a couple examples of the orobelem I took to support on wild casino. But it happens on wild super and SportsBetting with this particular game and I tried bringing it to their attention to get my money as well as to help them out because it's a bit of an issue if it is doing it to everyone. But every time I was awarded free spins my user is on all of them is msmari429 but it would give me the spins yes-and I would get the winnings from the spins but if you watch my balance I am charged for each individual spin of the free spins EVERY time. They escalated it brut I just received an email from someone who didn't take the time to even understand the problem and told me I was given my spins and my winnings and there is nothing further. I responded just to be ignored. 

    Oké, ik had een probleem met het Star X-spel. Ik heb ook een video met een schermopname van een paar voorbeelden van de orobelem die ik heb gebruikt ter ondersteuning van Wild Casino. Maar het gebeurt bij Wild Super en SportsBetting met dit specifieke spel en ik heb geprobeerd het onder hun aandacht te brengen om mijn geld te krijgen en om ze te helpen, omdat het een beetje een probleem is als het bij iedereen gebeurt. Maar elke keer dat ik gratis spins kreeg, is mijn gebruiker op allemaal msmari429, maar het zou mij de spins opleveren, ja - en ik zou de winst uit de spins krijgen, maar als je naar mijn saldo kijkt, worden er kosten in rekening gebracht voor elke individuele draai van de spins ELKE keer gratis spins. Ze escaleerden het op brute wijze. Ik ontving zojuist een e-mail van iemand die niet de tijd nam om het probleem zelfs maar te begrijpen en me vertelde dat ik mijn spins en mijn winst had gekregen en dat er verder niets is. Ik reageerde alleen maar om genegeerd te worden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi msmari429,

    Sorry to hear about your problem. The casino rep will be notified. 

    Hallo msmari429,

    Sorry om te horen over uw probleem. De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Still nothing back from them? I also checked the game to see if the error was still going with the free spins. It also has not been fixed on any of their sites. But it does not do it at other casino sites. This morning again I got ten free spins at $.10 a spin- won $.95 but my balance was $.05 less than when the free spins started. 

    Nog steeds niets terug van hen? Ik heb ook het spel gecontroleerd om te zien of de fout nog steeds aan de gang was met de gratis spins. Het is ook op geen van hun sites opgelost. Maar bij andere casinosites gebeurt dit niet. Vanochtend kreeg ik opnieuw tien gratis spins voor $ 0,10 per draai. Ik won $ 0,95, maar mijn saldo was $ 0,05 minder dan toen de gratis spins begonnen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi msmari429,

    We still haven't heard from the casino rep. We sent another reminder. Hope they'll get back to us soon. 

    Hallo msmari429,

    We hebben nog steeds niets gehoord van de casinovertegenwoordiger. We hebben nog een herinnering gestuurd. Ik hoop dat ze snel bij ons terugkomen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I'm thinking they aren't going to bother responding. 

    Ik denk dat ze niet de moeite zullen nemen om te reageren.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello msmari429,

    Could you please send me your casino user ID to private message inbox. The Casino Representative needs your user ID to be able to look into this.

    Hallo msmari429,

    Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikers-ID naar de inbox van uw privébericht sturen? De Casinovertegenwoordiger heeft uw gebruikers-ID nodig om dit te kunnen onderzoeken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello msmari429,

    The Casino Representative advised us that they are looking into this issue and will reply to us once they have an answer.

    Hallo msmari429,

    De casinovertegenwoordiger liet ons weten dat ze deze kwestie onderzoeken en ons zullen antwoorden zodra ze een antwoord hebben.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello msmari429,

    "We've received a reply from the Casino Representative:

    This player reached out to us around July 12th with the same complaint stating that the game deducts real funds instead of free spins. The free spins she’s referring to, are those that are triggered by certain winning combinations within the game itself. Because this player has played 961 unique spins for that game, that day, we wanted more information from her to identify if there actually was a problem with any of those unique spins.

    We asked for information to assist her, she became unresponsive and left the conversation. We reviewed her gameplay regardless, and noted that all triggered spins were not charged as she claims they were. Upon further review , of the 961 Spins, 130 of them were from free round triggers. Those were not debited, and the winnings were paid at the time as expected.

    Total Wagered $714.90

    Total Won $788.60

    Net Winnings $73.70

    We give players the benefit of the doubt in these situations – not only were there no clear issues with her play or software– she ended on a profit (and used the funds elsewhere). If it is possible for her to provide the video evidence she claims to have (but refuses to send us,) we’ll be happy to look into this again. But at this current time there is nothing further we can do for her."

    Hallo msmari429,

    "We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger:

    Deze speler nam rond 12 juli contact met ons op met dezelfde klacht, waarin hij stelde dat het spel echt geld aftrekt in plaats van gratis spins. De gratis spins waar ze het over heeft, zijn de gratis spins die worden geactiveerd door bepaalde winnende combinaties in het spel zelf. Omdat deze speler die dag 961 unieke spins voor dat spel heeft gespeeld, wilden we meer informatie van haar om vast te stellen of er daadwerkelijk een probleem was met een van die unieke spins.

    We vroegen om informatie om haar te helpen, ze reageerde niet meer en verliet het gesprek. We hebben hoe dan ook haar gameplay beoordeeld en opgemerkt dat alle geactiveerde spins niet in rekening werden gebracht zoals zij beweert. Bij nader onderzoek waren van de 961 spins 130 afkomstig van vrije ronde-triggers. Deze werden niet afgeschreven en de winsten werden zoals verwacht op dat moment uitbetaald.

    Totaal ingezet $714,90

    Totaal gewonnen $ 788,60

    Nettowinst $ 73,70

    We geven spelers in deze situaties het voordeel van de twijfel – er waren niet alleen geen duidelijke problemen met haar spel of software – ze eindigde met winst (en gebruikte het geld elders). Als het voor haar mogelijk is om het videobewijs te verstrekken dat ze beweert te hebben (maar weigert ons te sturen), zullen we dit graag opnieuw onderzoeken. Maar op dit moment kunnen we niets meer voor haar doen."

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I never refused to send them anything. I have the messages and email and I wrote several times. After so long of waiting the chat window with their support disconnects. I will gladly send the video if she can let me know where I can send it to. If I try to upload it on here it only allowed me to do pictures. The spins weren't deducted from my winnings that is correct. They were deducted from my balance. 

    Ik heb nooit geweigerd om ze iets te sturen. Ik heb de berichten en e-mail en ik heb verschillende keren geschreven. Na zo lang wachten wordt de verbinding met het chatvenster met hun ondersteuning verbroken. Ik stuur de video graag op als zij mij kan laten weten waar ik deze naartoe kan sturen. Als ik het hier probeer te uploaden, kon ik alleen foto's maken. De spins zijn niet afgetrokken van mijn winst, dat klopt. Ze zijn van mijn saldo afgetrokken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    So I received the total winning amount from the spins however the bid amount that the free spins were won on would be deducted as the spins were taking place from my balance. For example. One of the times I won free spins on a ten cent bid. I clicked the box and it was for ten free spins. But it popped up that my balance was too low and I had to make a deposit to continue. Because it was still deducting the bid amount from my balance for the spin. I wish I could upload the video on here so everyone could actually see it... i feel like they're arguing with me about it and being rude when they are wrong. 

    Ik ontving dus het totale winnende bedrag van de spins, maar het biedbedrag waarop de gratis spins waren gewonnen, werd van mijn saldo afgetrokken terwijl de spins plaatsvonden. Bijvoorbeeld. Een van de keren dat ik gratis spins won bij een bod van tien cent. Ik klikte op het vakje en het waren tien gratis spins. Maar toen bleek dat mijn saldo te laag was en dat ik een storting moest doen om door te kunnen gaan. Omdat het nog steeds het biedbedrag van mijn saldo aftrok voor de draai. Ik wou dat ik de video hier kon uploaden, zodat iedereen hem daadwerkelijk kon zien... Ik heb het gevoel dat ze er ruzie over maken en onbeleefd zijn als ze ongelijk hebben.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello msmari429,

    We'll check with the Casino Representative to what email address you can send them that video to. Keep you posted.

    Hallo msmari429,

    We zullen bij de Casinovertegenwoordiger navragen naar welk e-mailadres u de video kunt sturen. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Okay thank you. I appreciate your help and efforts. Otherwise I had another idea where I can look at the time stamps on the video but that could possibly be confusing from different time zones. I really wish I could upload it on here so that you could also see for yourself. I just don't know of another way to clarify what the issue is so that it's easier to understand. 

    Oke, bedankt. Ik waardeer uw hulp en inspanningen. Anders had ik een ander idee waar ik naar de tijdstempels op de video kan kijken, maar dat zou mogelijk verwarrend kunnen zijn vanwege verschillende tijdzones. Ik zou heel graag willen dat ik het hier kon uploaden, zodat je het ook zelf kon zien. Ik weet gewoon geen andere manier om duidelijk te maken wat het probleem is, zodat het gemakkelijker te begrijpen is.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Yvette, I have a question for the free roulette, black jack and Slot tourneys you have on all of the US sites. I play all on all four everyday and Ive noticed something. It seems that the same "usernames" seem to win these tournements everyday. dav1d, Gill, Machiavelli seem to be the ones that are always at the top of the tourneys. And when I say at the top, I mean they are winning by 10-15,000 or so each day. Theres NO WAY that 3 regular players could win at the same game every single day. Can you please let me know if Im missing something? If the game isnt cheating for the casino to keep people from winning the big payout, these players are. Theres just no way. Like I said, I play them everyday and the games have made it to where Ive not won a hand or on the slots, I lost every single spin. Which is not unheard of, bur for the same person to win first place everyday in their respective tournaments, the odds have to be in the trillions. In fact, as Im typing this, dav1d and Machiavelli are in first and second in one tourney and they are both in first in a few different ones. And theres "gill".. hes first in the same tourney "he's" always in. Could you please look into this? And also.. The tri-card poker needs some TLC as well. Theres no way someone or something could get dealt two 3 of a kinds and a straight flush within 4 hands. And no, unfortunatly it was the dealer,not me lol. Also.. it seems that you will lose every hand if you raise your bets on any table game. Ive played everyday on ".ag" sites and its the same on all of them. Below is a few screen shots showing you. 

    Thanks in advance

    Hallo Yvette, ik heb een vraag over de gratis roulette-, blackjack- en slottoernooien die je op alle Amerikaanse sites aanbiedt. Ik speel ze alle vier elke dag en ik heb iets gemerkt. Het lijkt erop dat dezelfde "gebruikersnamen" deze toernooien elke dag lijken te winnen. dav1d, Gill en Machiavelli lijken degenen te zijn die altijd aan de top van de toernooien staan. En als ik aan de top zeg, bedoel ik dat ze elke dag met ongeveer 10-15.000 winnen. Er is GEEN MANIER dat 3 reguliere spelers elke dag in hetzelfde spel kunnen winnen. Kunt u mij alstublieft laten weten of ik iets mis? Als het spel voor het casino geen bedrog is om te voorkomen dat mensen de grote uitbetaling winnen, dan zijn deze spelers dat wel. Er is gewoon geen mogelijkheid. Zoals ik al zei, ik speel ze elke dag en de spellen zijn zover gekomen dat ik geen hand heb gewonnen of op de slots, ik verloor elke draai. Dat is niet ongehoord, maar als dezelfde persoon elke dag de eerste plaats wil winnen in hun respectievelijke toernooien, moeten de kansen in de biljoenen liggen. Terwijl ik dit typ, staan dav1d en Machiavelli op de eerste en tweede plaats in één toernooi, en ze staan allebei op de eerste plaats in een paar verschillende toernooien. En daar is "Gill". Hij is de eerste in hetzelfde toernooi waar hij altijd in zit. Kunnen jullie hier alsjeblieft naar kijken? En ook.. Het tri-card poker heeft ook wat liefde nodig. Het is onmogelijk dat iemand of iets binnen vier handen twee 3 of a kinds en een straight flush krijgt. En nee, helaas was het de dealer, niet ik lol. Bovendien lijkt het erop dat u elke hand verliest als u uw inzet verhoogt bij een tafelspel. Ik heb elke dag op ".ag"-sites gespeeld en het is op alle sites hetzelfde. Hieronder vindt u een paar schermafbeeldingen die u laten zien.

    Bij voorbaat bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Greg Poulin,

    The Casino Representative has been notified. Could you also send me your casino username to private message inbox?

    Greg Poulin,

    De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Kunt u mij ook uw casino-gebruikersnaam naar de inbox voor privéberichten sturen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Greg Poulin,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent it to the Casino Representative. Keep you posted.

    Hallo Greg Poulin,

    Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben het naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Greg Poulin,

    Thanks for your message. 

    I will be investigating this case with our Casino Team.

    Regards

    Yvette

    Beste Greg Poulin,

    Bedankt voor je bericht.

    Ik zal deze zaak samen met ons Casinoteam onderzoeken.

    Groeten

    Yvette

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good day,

    As promised, I have escalated the case to our casino management team and they came back to me with the below, which I have pasted, split in 2 sections, to answer the two topics you have brought up in this post

     Casino Tournaments Leaderboards

     1.       Same players winning the tournaments, are also the players with the highest rebuys and what happens is that we do not have the functionality to limit a players rebuys into these tournaments. So what these players do is they keep on rebuying when they lose their credits and play until they get a good run. In often cases than not, these same players rebuys are higher than the actual prizes they win. All tournament winners, wins and high placings are checked and verified by relevant teams.

     

    Tri-Card Poker

     2.       Tri-Card poker is a RNG game with a certified RNG engine thus we have no control over what the dealer or the player is dealt. It’s totally random and the frequency of the cards/hand dealt is 100% unpredictable for obvious reasons. This was just the way the cards were dealt for those hands, the cards could just as easily been dealt to the player. This is also one of our popular games and we never had any issues or complaints about it.

    Regards

    Yvette

    Goededag,

    Zoals beloofd heb ik de zaak geëscaleerd naar ons casinomanagementteam en zij kwamen bij mij terug met het onderstaande, dat ik heb geplakt, opgesplitst in twee secties, om de twee onderwerpen te beantwoorden die u in dit bericht naar voren hebt gebracht

    Casinotoernooien klassementen

    1. Dezelfde spelers die de toernooien winnen, zijn ook de spelers met de hoogste rebuys. Wat er gebeurt is dat we niet over de functionaliteit beschikken om de rebuys van een speler voor deze toernooien te beperken. Dus wat deze spelers doen, is dat ze blijven herkopen als ze hun credits verliezen en spelen totdat ze een goede run hebben. Vaak zijn de rebuys van dezelfde spelers hoger dan de daadwerkelijke prijzen die ze winnen. Alle toernooiwinnaars, overwinningen en hoge plaatsingen worden gecontroleerd en geverifieerd door relevante teams.

    Tri-Card Poker

    2. Tri-Card poker is een RNG-spel met een gecertificeerde RNG-engine, dus we hebben geen controle over wat de dealer of de speler krijgt. Het is volkomen willekeurig en de frequentie van de kaarten/hand die wordt gedeeld is om voor de hand liggende redenen 100% onvoorspelbaar. Dit was precies de manier waarop de kaarten voor die handen werden gedeeld; de kaarten konden net zo gemakkelijk aan de speler worden uitgedeeld. Dit is ook een van onze populaire spellen en we hebben er nooit problemen of klachten over gehad.

    Groeten

    Yvette

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I do not have any idea as to how super slots casino gets any positive rating.  I've deposited many times there never won s*** but, that's not why my disgruntled experiences.  Many technical problems with bonus match issues that where stuffed off and rude live chat that do not try for there players, atleast me anyway.  Phony tournament promos free?  Scam, because I tried and deposited and still couldn't actually play any free slot tournament.  Sorry the neg. Feedback but that's just a small portion of what I consider theft of services in exchange for cash deposits I've made to Super Slots Casino.  Yellow tape should be wrapped around the office building location of this illegitimate casino.  Beware

    Ik heb geen idee hoe het Super Slots Casino een positieve beoordeling krijgt. Ik heb vele malen gestort en heb nooit iets gewonnen, maar dat is niet de reden van mijn ontevreden ervaringen. Veel technische problemen met bonusmatch-problemen die werden opgelost en onbeleefde livechat die hun spelers niet probeerde, tenminste ik in ieder geval. Nep-toernooipromo's gratis? Oplichterij, omdat ik geprobeerd heb een storting te doen en nog steeds geen gratis slottoernooi kon spelen. Sorry de neg. Feedback, maar dat is slechts een klein deel van wat ik beschouw als diefstal van diensten in ruil voor contante stortingen die ik heb gedaan bij Super Slots Casino. Er moet gele tape rond de kantoorgebouwlocatie van dit onwettige casino worden gewikkeld. Pas op

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Tim Wilcoxon,

    If you have a complaint regarding Super Slots Casino, please let us know what exactly happened and send me your casino username to private message inbox. We'll ask the Casino Representative to check what happened.

    Hallo Tim Wilcoxon,

    Als u een klacht heeft over Super Slots Casino, laat ons dan weten wat er precies is gebeurd en stuur mij uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht . We zullen de casinovertegenwoordiger vragen om te controleren wat er is gebeurd.

    Waardering:

    3.8/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Tim 

    Thanks for your message. 

    If the player above had a positive experience with Super Slots, he has every right to share it, in the same way you have every right to complain. I kindly invite you to send us your username in  a private message and a detailed account of your experience at Super Slots so we can try to look at your case and look into finding a solution.

    Regards

    Yvette @ CommissionKings

    Beste Tim

    Bedankt voor je bericht.

    Als de speler hierboven een positieve ervaring met Super Slots heeft gehad, heeft hij het volste recht om deze te delen, net zoals jij het volste recht hebt om te klagen. Ik nodig u vriendelijk uit om ons uw gebruikersnaam en een gedetailleerd verslag van uw ervaring bij Super Slots in een privébericht te sturen, zodat we kunnen proberen uw zaak te bekijken en een oplossing te zoeken.

    Groeten

    Yvette @ CommissionKings

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have another question. When you get a tournament bonus, why are you only allowed to play certain slots and/or table games? 

    Ik heb nog een vraag. Waarom mag je alleen bepaalde slots en/of tafelspellen spelen als je een toernooibonus krijgt?

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Sylvanas
Sylvanas Serbia 27 dagen geleden
231

Laten we de lente verwelkomen met nog een echte geldwedstrijd! Er zijn veel nieuwe casino's gelanceerd en natuurlijk willen we ze allemaal testen! Kies een casino om te testen en neem deel aan de...
Maart 2024 $ 500 REAL CASH-wedstrijd: laten we casino's testen!

Melcb
Melcb 16 dagen geleden
16

Reel Fortune Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 40 gratis spins op slot Ca$hablanca Hoe u de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze...
Reel Fortune Casino Exclusieve bonus zonder storting

MelissaN
MelissaN Serbia 2 maanden geleden
10

Slots777.Casino - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers! - GEEN VS 20 gratis spins op Fruletta Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , het spel openen en de...
Slots777.Casino Exclusieve bonus zonder storting