BetOnline, sportweddenschappen, Wild Casino, Super Slots, TigerGaming, HighRoller, PayDay Casino Ondersteuning en klachtenthread

17,533
bekeken
234
antwoorden
Laatste post geleden 13 dagen geleden door JovanaV
commissionkings
  • Gestart door
  • commissionkings
  • Malta Casino Rep 25
  • laatste activiteit 2 jaar geleden

Topbonussen

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Sensei Game - Exclusieve eerste stortingsbonus Beschikbaar bij eerste storting! Geen VS! Bedrag: 150 Spins op Magical Mirror , Power of Gods , Book of Egypt , Wild Spin of Xmass Avalanche (Platipus)...

    Lees
  • Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...

    Lees

    GESLOTEN: Decode Casino - Exclusieve gra...

    2 1.13 K
    2 maanden geleden
  • Op zoek naar online slot games van Zillion Games ? Iedere keer dat er een nieuw spel van Zillion Games is, zullen we deze forumthread updaten. Zillion Games combineert innovatieve en zeer effectieve...

    Lees

    Nieuwe online slots van Zillion Games

    1 317
    2 maanden geleden

Topbonussen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I really hope they do the right thing.  This would be life changing for me!

    Ik hoop echt dat ze het juiste doen. Dit zou voor mij levensveranderend zijn!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Still patently waiting.

    Wacht nog steeds duidelijk.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    im sorry, i dont ever see your post till after i put my post.  im not sure why.  i dont mean to be redundant.

    Het spijt me, ik zie je bericht pas nadat ik mijn bericht heb geplaatst. Ik weet niet zeker waarom. Het is niet mijn bedoeling om overbodig te zijn.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    hopefully they can conclude their internal investigation.  I found a lawyer to take the case.  I know this is all very time sensitive so i just want to make sure im protected, get what im owed, and hopefully they can get fixed what they need to on their end.  I look forward to their findings.  I thought maybe we could just do the right thing and pay me what they owe me.  But it seems to be dragging out.  I know it doesnt take this long to do some very simple math.  I spent hrs doing it myself but i had to o it through pictures of my history.  It shouldnt take this long.  

    hopelijk kunnen ze hun interne onderzoek afronden. Ik heb een advocaat gevonden die de zaak op zich neemt. Ik weet dat dit allemaal erg tijdgevoelig is, dus ik wil er gewoon zeker van zijn dat ik beschermd ben, krijg wat ik verschuldigd ben, en hopelijk kunnen ze aan hun kant repareren wat ze nodig hebben. Ik ben benieuwd naar hun bevindingen. Ik dacht dat we misschien gewoon het juiste konden doen en mij konden betalen wat ze mij schuldig waren. Maar het lijkt te slepen. Ik weet dat het niet zo lang duurt om heel eenvoudige wiskunde te doen. Ik heb er zelf uren aan besteed, maar ik moest het doen via foto's van mijn geschiedenis. Het zou niet zo lang moeten duren.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello countryluvin,

    We'll ping the casino representative again to check the status of your case. Please keep an eye on this thread for any updates.

    Hallo landluvin ,

    We zullen de vertegenwoordiger van het casino opnieuw pingen om de status van uw zaak te controleren. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sounds good. Thank u

    Klinkt goed. Dank u

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I just don't get this. It's pretty simple math. What is taking so long?  It's a lot of money. But it should be my money and u would think it would be of somewhat important to get me my money. I couldn't imagine any casino wants it to be known their software is either faulty or fraudulent. Should I start uploading videos, my numbers, and my history.  All of which show I'm telling the truth here!  Just look at the 24 hr total winnings on my account history page.  Over $800000.00.  And my total while playing never even broke $100000.00. And 190 wins! #paytheguy!

    Ik snap dit gewoon niet. Het is vrij eenvoudige wiskunde. Wat duurt zo lang? Het is veel geld. Maar het zou mijn geld moeten zijn en je zou denken dat het enigszins belangrijk zou zijn om mij mijn geld te geven. Ik kan me niet voorstellen dat een casino wil dat bekend wordt dat hun software defect of frauduleus is. Moet ik beginnen met het uploaden van video's, mijn nummers en mijn geschiedenis. Dit alles laat zien dat ik hier de waarheid spreek! Kijk maar naar de totale winst over 24 uur op mijn accountgeschiedenispagina. Meer dan $ 800.000,00. En mijn totaal tijdens het spelen brak zelfs nooit $ 100.000,00. En 190 overwinningen! #paytheguy!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello countryluvin,

    The administration of the casino is still investigating your case internally. When this is finished, they will provide us with an update. Please be a little more patient as we await their decision.

    Hallo landluvin ,

    De administratie van het casino onderzoekt uw zaak nog steeds intern. Als dit klaar is, zullen ze ons een update geven. Nog even geduld, we wachten op hun beslissing.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I apologize if I seem inpatient.  It's not easy knowing u won this amount of money and may have nothing to show for it....  very hard. I guess it doesn't seem as it should take so long.  But I'm sure they want to hang on to those money as long as possible.  I just pray they do the right thing at whatever point they decide they are ready to do so. I've been sick and extremely broke. So it's been a hard pill to swallow.  Work just isn't keeping up with bills.  Like I say this will be life changing for me.  But I will try my best to wait as patiently as possible. 

    Mijn excuses als ik ongeduldig overkom. Het is niet gemakkelijk om te weten dat je dit bedrag hebt gewonnen en misschien niets hebt om ervoor te laten zien... heel moeilijk. Ik denk dat het niet zo lang lijkt te duren. Maar ik weet zeker dat ze dat geld zo lang mogelijk willen vasthouden. Ik bid alleen dat ze het juiste doen, op welk moment ze ook besluiten dat ze er klaar voor zijn. Ik ben ziek geweest en extreem blut. Het was dus een moeilijke pil om te slikken. Het werk houdt gewoon geen gelijke tred met de rekeningen. Zoals ik al zei, dit zal mijn leven veranderen. Maar ik zal mijn best doen om zo geduldig mogelijk te wachten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello countryluvin,

    We'll ping the casino representative again to check the status of your case. We'll update you on this thread with any news. 

    Hallo landluvin ,

    We zullen de vertegenwoordiger van het casino opnieuw pingen om de status van uw zaak te controleren. We houden u via dit draadje op de hoogte van al het nieuws.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Can I ask u what your thoughts are on all this?  Do u think I will see any of this money? I'm trying to be patient. But my hopes of them doing the right thing are starting to fade.  With all the evidence I have , a person would think they would do what's right.  But decency seems to be lacking in the world today. Seems greed has replaced it. But sometimes this world surprises me. There's still a lot of good if we look.  This really just feels like an emotional roller coaster.  And not feeling well hasn't helped either.  I just need a break so bad and really thought this was it.  Maybe it still is.  But I was just curious what your feelings were towards this?  

    Mag ik u vragen wat uw mening hierover is? Denk je dat ik iets van dit geld zal zien? Ik probeer geduldig te zijn. Maar mijn hoop dat ze het goede zullen doen, begint te vervagen. Met al het bewijs dat ik heb, zou iemand denken dat hij zou doen wat juist is. Maar fatsoen lijkt tegenwoordig te ontbreken in de wereld. Het lijkt erop dat hebzucht daarvoor in de plaats is gekomen. Maar soms verrast deze wereld mij. Als we kijken, is er nog steeds veel goeds. Dit voelt echt als een emotionele achtbaan. En je niet lekker voelen helpt ook niet. Ik heb gewoon zo'n pauze nodig en dacht echt dat dit het was. Misschien is dat nog steeds zo. Maar ik was gewoon benieuwd wat jouw gevoelens hierbij waren?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello countryluvin,

    We at LCB are trying to mediate between players and the casino without being biased. I cannot tell you if you will be paid out but I can say that casino's internal problem-solving process can take some time. We sent a reminder email yesterday inquiring about the status of your case and we'll update you with any news on this thread as soon as Casino Representative gets back to us.

    Hallo landluvin ,

    Wij bij LCB proberen te bemiddelen tussen spelers en het casino, zonder bevooroordeeld te zijn. Ik kan je niet vertellen of je wordt uitbetaald, maar ik kan wel zeggen dat het interne probleemoplossingsproces van het casino enige tijd kan duren. We hebben gisteren een herinneringsmail gestuurd met de vraag naar de status van uw zaak en we zullen u op de hoogte houden van nieuws over deze draad zodra de Casinovertegenwoordiger contact met ons opneemt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I can respect that.  And thank you.  That makes me feel a lil better. 

    Dat kan ik respecteren. En bedankt. Daardoor voel ik me een stuk beter.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Nothing...............?

    Niets...............?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I don't understand how it takes two weeks to do simple math. They need to pay what they owe. I'm not sure what the time frame is on the legal side as far as the window. But it feels to me as if they are just riding out the time.  I did the math in 24 hrs and I'm sure there are smarter people then me working on this. I can't believe they haven't paid me yet.  They have had no problem taking thousands and thousands from me.  If they aren't gonna pay they just need to say it. I'm trying to be be patient.   But this is a lot of money being stolen from me.  Maybe I'm wrong but this is how it feels to me.  This is a criminal scam they have going. This is messing with my life. I don't know how I can go on if they don't pay me.  This is the break I've been needing and they are stealing it from me.  This isn't right. 

    Ik begrijp niet hoe het twee weken duurt om eenvoudige wiskunde te doen. Ze moeten betalen wat ze verschuldigd zijn. Ik weet niet zeker wat het tijdsbestek is aan de juridische kant wat het raam betreft. Maar het voelt voor mij alsof ze gewoon de tijd uitrijden. Ik heb het in 24 uur uitgerekend en ik weet zeker dat er slimmere mensen zijn dan ik die hieraan werken. Ik kan niet geloven dat ze me nog niet hebben betaald. Ze hebben er geen probleem mee gehad om duizenden en duizenden van mij af te nemen. Als ze niet willen betalen, hoeven ze het alleen maar te zeggen. Ik probeer geduldig te zijn. Maar er wordt veel geld van mij gestolen. Misschien heb ik het mis, maar zo voelt het voor mij. Dit is een criminele zwendel die ze uitvoeren. Dit verpest mijn leven. Ik weet niet hoe ik verder moet als ze me niet betalen. Dit is de pauze die ik nodig heb en ze stelen die van mij. Dit klopt niet.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    @countryluvin, as per the last email we received from the representative, the person who is in charge of your issue will be back on Thursday. 

    @countryluvin, volgens de laatste e-mail die we van de vertegenwoordiger hebben ontvangen, zal de persoon die verantwoordelijk is voor uw probleem donderdag terug zijn.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I was contacted by the casino today. Thank u. 

    Ik werd vandaag gecontacteerd door het casino. Dank u.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for letting us know countryluvin.

    Please keep us posted on the progress. 

    Bedankt dat je ons op de hoogte hebt gesteld van countryluvin.

    Houd ons alstublieft op de hoogte van de voortgang.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    countryluvin do you have any updates, please? Is your case resolved or further assistance is needed? 

    countryluvin, heeft u alstublieft updates? Is uw zaak opgelost of is verdere hulp nodig?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It has not been resolved. I am trying to figure out how to download videos on here. It says the files are too large.  
     

    Het is niet opgelost. Ik probeer erachter te komen hoe ik hier video's kan downloaden. Er staat dat de bestanden te groot zijn.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    If you can't upload the video, please send it to us via email: support@latestcasinobonuses.com

    We just sent one more update request to the casino representatives. 

    Als u de video niet kunt uploaden, stuur deze dan naar ons via e-mail: support@latestcasinobonuses.com

    We hebben zojuist nog een updateverzoek naar de casinovertegenwoordigers gestuurd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good afternoon, countryluvin. Last week our Casino team let us know about your case and this is the information we've got: "We have reached out player and broke down his play with him. He seems satisfied with our findings and was really happy that we reached out to him. He said he has some other hands he wants us to look at, we kindly asked him to send them over. He now knows to contact the VIP team directly if he needs anything." We would like to understand what seems not to be resolved on this matter. thank you Casino Representative

    Goedemiddag, countryluvin. Vorige week heeft ons Casino-team ons op de hoogte gesteld van uw zaak en dit is de informatie die we hebben: "We hebben contact opgenomen met de speler en zijn spel met hem afgebroken. Hij lijkt tevreden met onze bevindingen en was erg blij dat we contact hebben opgenomen Hij zei dat hij nog een paar andere handen heeft waar we naar moeten kijken. We hebben hem vriendelijk gevraagd ze op te sturen. Hij weet nu rechtstreeks contact op te nemen met het VIP-team als hij iets nodig heeft.' Wij zouden graag willen begrijpen wat er in deze kwestie nog niet is opgelost. bedankt casinovertegenwoordiger

  • Origineel English Vertaling Dutch

    countryluvin please let us know if further assistance is needed. 

    countryluvin laat het ons weten als verdere hulp nodig is.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Since we haven't heard back from the submitter of the complaint, we consider this case resolved. 

    Omdat wij niets meer hebben gehoord van de indiener van de klacht, beschouwen wij deze zaak als afgehandeld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good afternoon countryluvin, as far as I understand , someone from Casino has been in contact with you, since they reached out before, provided a phone number and email  that you can reach, what is needed at this point ? were you able to send all documentation?

     

    Thank you

    Casino Representative

    Goedemiddag countryluvin, voor zover ik begrijp heeft iemand van Casino contact met u opgenomen, aangezien zij eerder contact met u hebben opgenomen en een telefoonnummer en e-mailadres hebben opgegeven dat u kunt bereiken. Wat is er op dit moment nodig? Heeft u alle documentatie kunnen opsturen?

    Bedankt

    Casino-vertegenwoordiger

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I could really use some help with an issue I am having with betonline. I have numerous screen shots showing where there no terms regarding their deosit bonus that mentions a max cash out!  They even state that it's not in their terms but just Bc it's not written in thei terms doesn't mean that it's unlimited. That's the entire point of having terms and conditions right?  So players know the rules. Yet I met the $3990 wagering requirement on my deposit bonus Friday night and they took $2800 from my balanace. I have talked to numerous people at this site and they won't even try to help me just keep saying the decision is final. if you can please help me I would greatly apparexiate it. I am not a newbie by any means. And they are making stuff up as they go!! It's not in the terms then can they really just do whatever they want to do?  That seems highly unfair and a disadvantage to us the players!!! 

    Ik kan echt wel wat hulp gebruiken bij een probleem dat ik heb met betonline. Ik heb talloze schermafbeeldingen die laten zien dat er geen voorwaarden zijn met betrekking tot hun stortingsbonus waarin een maximale uitbetaling wordt vermeld! Ze beweren zelfs dat het niet in hun termen staat, maar dat het niet in hun termen staat betekent niet dat het onbeperkt is. Dat is het hele punt van het hebben van algemene voorwaarden, toch? Spelers kennen dus de regels. Toch voldeed ik vrijdagavond aan de inzetvereiste van $3990 voor mijn stortingsbonus en zij haalden $2800 van mijn saldo af. Ik heb met talloze mensen op deze site gesproken en ze proberen me niet eens te helpen, maar blijven maar zeggen dat de beslissing definitief is. als je me alsjeblieft kunt helpen, zou ik het enorm waarderen. Ik ben in ieder geval geen newbie. En ze verzinnen onderweg dingen!! Het staat niet in de voorwaarden. Kunnen ze dan echt gewoon doen wat ze willen doen? Dat lijkt ons zeer oneerlijk en een nadeel voor ons, de spelers!!!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Just curious if you ever got the money back you were owed?  The took $2800 from me Friday and refuse to even try to help me in any way! 

    Ik ben gewoon benieuwd of je ooit het geld terug hebt gekregen dat je verschuldigd was? Ze hebben vrijdag $ 2800 van mij afgepakt en weigeren zelfs maar te proberen mij op wat voor manier dan ook te helpen!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Brittney Wolfe,

    Can you please send me your Casino username via private message, so that we can contact Casino representative.

    Hallo Brittney Wolfe ,

    Kunt u mij alstublieft uw Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sent. Thank you. And fingers crossed you get more help that I did! 

    Verstuurd. Bedankt. En duimen dat je meer hulp krijgt dan ik!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Just curious as I play at betonline , the issue with countryluvin, was his issue handle to his satisfaction? He was throwing out some staggering figures and posted many times and then poof, problem solved? I can only assume his math was wrong but there was no explanation as to what happened and how it was resolved. I'll still continue to play at betonline but his post and the one after it about bonuses and max cash outs hast me cautious. I've never had any issues with betonline, except losing. :)

    Ik ben gewoon nieuwsgierig terwijl ik bij betonline speel, het probleem met countryluvin, is zijn probleem naar tevredenheid afgehandeld? Hij gooide een aantal onthutsende cijfers naar buiten en postte vele malen en toen poef, probleem opgelost? Ik kan alleen maar aannemen dat zijn berekeningen verkeerd waren, maar er was geen verklaring voor wat er gebeurde en hoe het werd opgelost. Ik blijf nog steeds bij betonline spelen, maar zijn bericht en het bericht erna over bonussen en maximale uitbetalingen maken me voorzichtig. Ik heb nog nooit problemen gehad met betonline, behalve verliezen. :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Brittney Wolfe,

    Thanks for sharing your account username with us. We will try to get in touch with the Casino Representative regarding your issue. Keep you posted. 

    Hallo Brittney Wolfe ,

    Bedankt dat u de gebruikersnaam van uw account met ons deelt. We zullen proberen contact op te nemen met de Casinovertegenwoordiger over uw probleem. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello pd77,

    Suppose that  the problem countryluvin has had is resolved, as we don't see any post by the player and the Representative regarding that case. 
    If you have not encountered similar problems, there is no reason not to continue playing where you are satisfied.

    Hallo pd77 ,

    Stel dat het probleem dat Countryluvin had opgelost is, aangezien we geen enkel bericht van de speler en de vertegenwoordiger over die zaak zien.
    Als u geen soortgelijke problemen bent tegengekomen, is er geen reden om niet verder te spelen waar u tevreden bent.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Okay thanks, it's a strange phenomenon of online casino forums that players appear from nowhere, make very strong accusations and then disappear without any resolution being posted. I would think that the casino would at least like to set the record straight whether it's player error or casino error. I'm leaning player error on this one for a few reasons. 

    Oké bedankt, het is een vreemd fenomeen op online casinoforums dat spelers uit het niets verschijnen, zeer krachtige beschuldigingen uiten en vervolgens verdwijnen zonder dat er een oplossing wordt gepost. Ik denk dat het casino op zijn minst de zaken recht wil zetten, of het nu een spelersfout of een casinofout betreft. Ik vertrouw hier om een paar redenen op een spelersfout.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good afternoon Brittney Wolfe, we are going to escalate the issue to the BOL team and we are going to come back with the resolution.

     

    Thank you!

    Betonline Representative

    Goedemiddag Brittney Wolfe, we gaan de kwestie escaleren naar het BOL-team en we komen terug met de oplossing.

    Bedankt!

    Betonline-vertegenwoordiger

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Great. Thank you. I tried to resolve the issue numerous times through chat and email. And they wouldn't even help me. I was blown away that they were not even trying to make things right even a little bit. I don't run into issues often but when I do the site has always tried to at least meet me halfway. But not here! Hopefully you all can help!  I appreciate you trying. 

    Geweldig. Bedankt. Ik heb meerdere keren geprobeerd het probleem op te lossen via chat en e-mail. En ze wilden mij niet eens helpen. Ik was overweldigd dat ze niet eens probeerden de zaken ook maar een klein beetje recht te zetten. Ik kom niet vaak problemen tegen, maar als ik dat doe, heeft de site altijd geprobeerd me tenminste halverwege tegemoet te komen. Maar niet hier! Hopelijk kunnen jullie allemaal helpen! Ik waardeer het dat je het probeert.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I didn't appear out of nowhere. Been a member here for a while. I tried to resolve the issue directly with the site several times and they refused. Kept saying their decision is final. So I had to come here and make a post.  

    Ik kwam niet uit het niets tevoorschijn. Ben hier al een tijdje lid. Ik heb verschillende keren geprobeerd het probleem rechtstreeks met de site op te lossen, maar zij weigerden. Bleef maar zeggen dat hun beslissing definitief is. Dus ik moest hierheen komen en een bericht plaatsen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I had not any issues either until now. The fact that the site keeps saying that just Bc it doesn't say there is a max cash out in their terms doesn't mean it's unlimited really rubs me wrong. I thought that was the entire point of having terms and conditions so the player would know what to expect and what was expected of us. I was very upset when my $3100 balanace jumped to $300 as soon as my wagering was complete. And form past experience I know 100% it wasn't like this before. I suspect they are wanting to put a MCO on bonuses moving forward but my argument is that you have to put it where your players are informed.  

    Ik had tot nu toe ook geen problemen. Het feit dat de site blijft zeggen dat alleen Bc niet zegt dat er een maximale uitbetaling is in hun voorwaarden, betekent niet dat het onbeperkt is, dat vind ik echt verkeerd. Ik dacht dat dat het hele punt was van het hebben van algemene voorwaarden, zodat de speler zou weten wat hij kon verwachten en wat er van ons werd verwacht. Ik was erg overstuur toen mijn saldo van $3100 naar $300 steeg zodra mijn inzet voltooid was. En uit ervaringen uit het verleden weet ik 100% dat dit voorheen niet zo was. Ik vermoed dat ze een MCO willen instellen op toekomstige bonussen, maar mijn argument is dat je dit moet plaatsen waar je spelers worden geïnformeerd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Brittney Wolfe,

    We completely understand your concerns, but we also received the update that your case will be given to the right department and that you will get reply as soon as possible. Keep an eye on this thread.

    Hallo Brittney Wolfe ,

    We begrijpen uw zorgen volledig, maar we hebben ook de update ontvangen dat uw zaak bij de juiste afdeling terechtkomt en dat u zo snel mogelijk antwoord krijgt. Houd dit draadje in de gaten.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Brittney Wolfe wrote

    I didn't appear out of nowhere. Been a member here for a while. I tried to resolve the issue directly with the site several times and they refused. Kept saying their decision is final. So I had to come here and make a post.  

    My apologies Brittney, I was referring to countryluvin and a host of other first time posters at other forums that usually come in with major issues involving staggering sums of money as their first post and we never find out what happens. It's almost like they have a nondisclosure clause with the casino and we just never know if the poster was scamming or if it was just a mixup. 

    Brittney Wolfe schreef

    Ik kwam niet uit het niets tevoorschijn. Ben hier al een tijdje lid. Ik heb verschillende keren geprobeerd het probleem rechtstreeks met de site op te lossen, maar zij weigerden. Bleef maar zeggen dat hun beslissing definitief is. Dus ik moest hierheen komen en een bericht plaatsen.

    Mijn excuses Brittney, ik verwees naar countryluvin en een groot aantal andere eerste posters op andere forums die meestal binnenkomen met grote problemen waarbij duizelingwekkende sommen geld betrokken zijn als hun eerste bericht en we komen er nooit achter wat er gebeurt. Het is bijna alsof ze een geheimhoudingsclausule hebben met het casino en we weten nooit of de poster oplichterij was of dat het gewoon een verwarring was.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good afternoon Brittney Wolfe,

    I have spoken to the Casino Department and they have informed me that you were contacted by them on Sep 24th:

     

     Please advise the player that when playing with bonus money, any wins revolve until the rollover amount is met. Excess funds are then released to real money which can be withdrawn. Player has only $372.50 which was released to his balance from the bonus.

    The bonuses for casino have a max win cap of 10X, her bonus was of $37.25 meaning she would only receive up to $372.50 in winnings, which was the case. 

     

    Both messages were shared with you in the past days, meaning that this case has been resolved.

     

    Thank you

    Casino Representative

    Goedemiddag Brittney Wolfe,

    Ik heb met de Casino-afdeling gesproken en zij hebben mij laten weten dat zij op 24 september contact met u hebben opgenomen:

    Wijs de speler erop dat bij het spelen met bonusgeld alle winsten blijven draaien totdat het rolloverbedrag is bereikt. Het overtollige geld wordt vervolgens omgezet in echt geld dat kan worden opgenomen. De speler heeft slechts $372,50 die uit de bonus op zijn saldo is vrijgegeven.

    De bonussen voor casino hebben een maximale winstlimiet van 10x, haar bonus was $ 37,25, wat betekent dat ze slechts $ 372,50 aan winst zou ontvangen, wat het geval was.

    Beide berichten zijn de afgelopen dagen met u gedeeld, wat betekent dat deze zaak is opgelost.

    Bedankt

    Casino-vertegenwoordiger

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Why is that not in your terms though? And when did this go into effect?  Because it's not always been the case as I previously stated. I am shocked you all will not even attempt to meet me halfway on this matter. I okay here often and will not be depositing anymore of my money here. 

    Waarom staat dat echter niet in uw voorwaarden? En wanneer is dit in werking getreden? Omdat het niet altijd het geval is geweest, zoals ik eerder al zei. Ik ben geschokt dat jullie allemaal niet eens willen proberen mij halverwege deze kwestie te ontmoeten. Ik ga hier vaak akkoord en zal hier mijn geld niet meer storten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I completely understand. Just wanted to be sure your knew I don't take this lightly and will only post a complaint if it have tried all other resources. In which this happened to be the case. :) 

    Ik begrijp het volkomen. Ik wilde er zeker van zijn dat u wist dat ik dit niet licht opvat en alleen een klacht zal indienen als alle andere middelen zijn geprobeerd. Waar dit toevallig het geval was. :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good afternoon,

    I have responded on the 28th on this matter. Casino already solved this issue with user Brittney Wolfe:

    The bonuses for casino have a max win cap of 10X, her bonus was of $37.25 meaning she would only receive up to $372.50 in winnings, which was the case. I will be sending another email explaining the customer why this happened so she can have a better understanding. 

    By now the player should have been contacted.

    Casino Representative.

    Goedemiddag,

    Ik heb op de 28e gereageerd op deze kwestie. Casino heeft dit probleem al opgelost met gebruiker Brittney Wolfe:

    De bonussen voor casino hebben een maximale winstlimiet van 10x, haar bonus was $ 37,25, wat betekent dat ze slechts $ 372,50 aan winst zou ontvangen, wat het geval was. Ik zal nog een e-mail sturen waarin ik de klant uitleg waarom dit is gebeurd, zodat ze het beter kan begrijpen.

    Er zou inmiddels contact zijn opgenomen met de speler.

    Casino-vertegenwoordiger.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    There is no better understanding needed!  If it's not listed in their terms and conditions how can they go by this rule?  it's nowhere listed on their site and it's not ever been the case before now!  What do they not get? 
     

    Een beter begrip is niet nodig! Als het niet in hun algemene voorwaarden staat, hoe kunnen ze zich dan aan deze regel houden? het staat nergens op hun site vermeld en het is nog nooit eerder het geval geweest! Wat krijgen ze niet?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I am aware that 372.50 was added to my balance but the issue is the $2800 that was immediately taken! 
     

    Ik ben me ervan bewust dat er 372,50 aan mijn saldo is toegevoegd, maar het probleem is de $ 2800 die onmiddellijk is afgeschreven!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sydney 

    can you please message me about an issue I am

    having now with superslots very similar

    to the issue I had with BetOnline a few months back that they refused to do anything about!  Thanks 

    Sydney

    Kunt u mij alstublieft een bericht sturen over een probleem dat ik heb?

    nu met superslots die erg op elkaar lijken

    naar het probleem dat ik een paar maanden geleden had met BetOnline en waar ze niets aan wilden doen! Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Brittney Wolfe,

    Can you tell us please what is your issue with Super Slots Casino? If you need any assistance please send us your Casino Username via private message so we can help you with this matter.

    Hallo Brittney Wolfe ,

    Kunt u ons vertellen wat uw probleem is met Super Slots Casino? Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan je Casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we je hiermee kunnen helpen.

    3.4/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Brittney Wolfe,

    Any updates on this matter? Could you please specify your issue with this Casino?

    Hallo Brittney Wolfe ,

    Zijn er updates over deze kwestie? Kunt u uw probleem met dit casino specificeren?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    So my previous issue is where BetOnline terms had nothing listed about 10x max cash out tied to the bonus. They screwed me outbof bonus winnings there. So I have just stopped accepting any bonuses for all three of their sites i deposit at daily. So last week, super slots I asked for a free chip they told me they could give me 200% bonus. For my last deposit. I mentioned that since I had been burned before(coincidentally I only win thousands whenever it's a bonus and they going to rip majority of it away from me) that I didn't accept bonuses anymore. The rep told me that not all bonuses have a max cash out and this particular bonus would not. I had him confirm yet again as I was hesitant to let them do the same thing to me again a second time. He confirmed that my bonus had no max cash out if/when I met the wagering requirement. Which I did, and as soon as I met the requirement immediately $6000 was taken from my balanace. It's so frustrating. We are always at their mercy and they never want to do right by us. I even said I would be super happy if they gave me back half my winnings!  It's so aggravating thinking you are about to cash out a decent amount and be hopeful just to have it all taken away. And for the record, I know for a fact that they have not always had max cash outs on their bonuses. Now they do which is fine but be consistent if ya going to have a max cash out and let your players know so there is minimal disappointment. I have asked a few times for this to make right by me, seeing as this has happened twice recently. And they just do not care at all 

    In mijn vorige probleem stond dus dat de voorwaarden van BetOnline niets vermeldden over de 10x maximale uitbetaling gekoppeld aan de bonus. Ze hebben me daar met mijn bonuswinsten genaaid. Dus ik ben zojuist gestopt met het accepteren van bonussen voor alle drie de sites waar ik dagelijks stort. Dus vorige week vroeg ik bij superslots om een gratis chip, ze vertelden me dat ze me een bonus van 200% konden geven. Voor mijn laatste storting. Ik zei dat ik, omdat ik eerder verbrand was (toevallig win ik alleen duizenden als het een bonus is en ze het grootste deel ervan van me afpakken), geen bonussen meer accepteerde. De vertegenwoordiger vertelde me dat niet alle bonussen een maximale uitbetaling hebben, en dat geldt voor deze specifieke bonus ook niet. Ik liet hem het nogmaals bevestigen, omdat ik aarzelde om hen een tweede keer hetzelfde bij mij te laten doen. Hij bevestigde dat mijn bonus geen maximale uitbetaling had als/wanneer ik aan de inzetvereiste voldeed. Dat deed ik, en zodra ik aan de vereiste voldeed, werd er onmiddellijk $ 6000 van mijn saldo afgeschreven. Het is zo frustrerend. Wij zijn altijd aan hun genade overgeleverd en zij willen ons nooit goed doen. Ik zei zelfs dat ik super blij zou zijn als ze me de helft van mijn winst terug zouden geven! Het is zo vervelend om te denken dat je op het punt staat een behoorlijk bedrag uit te betalen en hoopvol te zijn dat het allemaal wordt afgepakt. En voor de goede orde: ik weet zeker dat ze niet altijd maximale uitbetalingen op hun bonussen hebben gehad. Nu doen ze dat, wat prima is, maar wees consistent als je een maximale uitbetaling wilt behalen en laat het je spelers weten, zodat er minimale teleurstelling is. Ik heb een paar keer gevraagd om dit door mij recht te zetten, aangezien dit de laatste tijd twee keer is gebeurd. En het interesseert ze gewoon helemaal niets

    Waardering:

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Here is the screenshots for proof. 🙄 
    Hier zijn de screenshots als bewijs. 🙄

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

pusher777
pusher777 2 maanden geleden
78

bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting

Sylvanas
Sylvanas Serbia 2 maanden geleden
342

De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!

Lukasz Greszczyszyn
Lukasz Greszczyszyn Poland 2 maanden geleden
102

Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting