Hello Brittney Wolfe,
Please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Representative in order to help you.
BetOnline, sportweddenschappen, Wild Casino, Super Slots, TigerGaming, HighRoller, PayDay Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 15,470
- bekeken
- 226
- antwoorden
Laatste post
geleden 3 maanden geleden door
JovanaV
- Gestart door
- commissionkings
-
Casino Rep
25
Topbonussen
-
Super Slots
3.5 / 170 stemmen
-
100% up to $1000
Sign Up Bonus
SBCASINO codeSports Betting
3.4 / 81 stemmen
-
300% up to $3000 + 50 Spins
Sign up Bonus
PayDay
3 / 25 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jan 14, 23, 09:33:09 AM
-
Machtige
4535
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo Brittney Wolfe ,
Stuur ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jan 17, 23, 03:46:35 AM
-
Machtige
4535
Hello Brittney Wolfe,
We need your credentials to be able to help you. Please send us via private message.
Hallo Brittney Wolfe ,
Om u te kunnen helpen hebben wij uw gegevens nodig. Stuur ons dan een privébericht .
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jan 23, 23, 05:45:45 AM
-
Machtige
4535
Hello Brittney Wolfe,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Hallo Brittney Wolfe ,
We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- theeverydayhodl
- op Jan 25, 23, 01:36:35 PM
-
Nieuwkomer
7
Hello,
I have an ongoing issue with Sportsbetting.ag
Are the reps still active here?
Thanks
Hallo,
Ik heb een voortdurend probleem met Sportsbetting.ag
Zijn de vertegenwoordigers hier nog actief?
Bedankt
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jan 26, 23, 02:32:47 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello theeverydayhodl,
Could you please tell us what is your ongoing issue with this brand, and we will try to reach out to Casino Rep in order to help you?
Please send us your Casino Username via private message so we can contact them.
Thank you.
Hallo theeverydayhodl ,
Kunt u ons alstublieft vertellen wat uw voortdurende probleem is met dit merk, en wij zullen proberen contact op te nemen met Casino Rep om u te helpen?
Stuur ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht , zodat we contact met hen kunnen opnemen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Laurie Girard
- op Jan 26, 23, 05:55:02 AM
-
Senior Nieuwkomer
46
I play the 4 casinos you are referring to in your post. I agree with what you said about the rollover being outrageous, but I look at it like what do you expect when it costs nothing to try and win that....but then they started saying you have to make at least a $20 deposit every 30 days. One time I had won and missed the "deposit within 30 days" by 1 day....they woudnt honor my winnings. Another time I actually won the tourney AND won the rollover for a total take home winnings of $2k through Sportsbetting Casino (they removed that game as a choice immediately after and made adjustments to it's min. bet / min win amounts). A few months ago I won $8k and played the "game of the week" .... I ended up giving the majority of the money back to them and somehow won zero on the "game of the week" promo. I figured it does no good to contact and complain so just moved on without asking them about it.
Ik speel de 4 casino's waarnaar u verwijst in uw bericht. Ik ben het eens met wat je zei over het feit dat de rollover schandalig is, maar ik bekijk het als: wat verwacht je als het niets kost om te proberen dat te winnen... maar toen begonnen ze te zeggen dat je elke keer minimaal $ 20 moet storten 30 dagen. Eén keer had ik gewonnen en miste ik de "storting binnen 30 dagen" met 1 dag... ze zouden mijn winst niet honoreren. Een andere keer won ik daadwerkelijk het toernooi EN won ik de rollover voor een totale winst van $ 2k via Sportsbetting Casino (ze verwijderden dat spel onmiddellijk daarna als keuze en maakten aanpassingen aan de minimale inzet / minimale winstbedragen). Een paar maanden geleden won ik $8.000 en speelde ik het "spel van de week". Uiteindelijk gaf ik het grootste deel van het geld terug aan hen en won ik op de een of andere manier nul met de promo "spel van de week". Ik dacht dat het geen zin had om contact op te nemen en te klagen, dus ging ik gewoon verder zonder hen ernaar te vragen.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jan 26, 23, 06:08:17 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Laurie Girard,
Could you please send us your Casino's Username via private message so we can get in touch with Casino Representative in hopes that we can find the best resolution for this issue?
Hallo Laurie Girard ,
Kunt u ons de gebruikersnaam van uw casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger in de hoop dat we de beste oplossing voor dit probleem kunnen vinden?
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jan 30, 23, 06:32:51 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Laurie Girard,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message so we can reach out to Casino Rep.
Hallo Laurie Girard ,
Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Feb 02, 23, 07:02:46 AM
-
Machtige
4535
Hello Laurie Girard,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Hallo Laurie Girard ,
We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- randyrtorres@gmail.com
- op Feb 27, 23, 10:07:23 AM
-
Nieuwkomer
1
wild casino
There was an overwhelming amount of wins by the dealer and busts by the player. Time and time again the dealer would take a face up six card which is to be assumed is 16 and turn it into a 20 or 21. Meanwhile, I would be given bust cards repeatedly. I am no sore loser and have played blackjack my entire life. I routinely train on strategy apps and retain a 97% accuracy rating in regards to making the correct play. This casino is an absolute sham and robbed me of $1,000. This isn't right and shouldn't be allowed.Username randy*****@gmail.com
wild casino
Er was een overweldigend aantal overwinningen door de dealer en bustes door de speler. Keer op keer nam de dealer een open zeskaart, waarvan wordt aangenomen dat deze 16 is, en veranderde deze in een 20 of 21. Ondertussen kreeg ik herhaaldelijk bust-kaarten. Ik ben geen slechte verliezer en speel al mijn hele leven blackjack. Ik train routinematig met strategie-apps en behaal een nauwkeurigheidsbeoordeling van 97% met betrekking tot het juiste spel. Dit casino is een absolute schijnvertoning en heeft mij beroofd van $1.000. Dit is niet juist en mag niet worden toegestaan.Gebruikersnaam randy*****@gmail.com
2.6/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Feb 28, 23, 04:17:45 AM
-
Machtige
4535
Hello randyrtorres,
Could you please tell us approximately how many hands did you play just to have the information how much is owerwhelming amount of wins?
Thank your for cooperation.
Hallo randyrtorres,
Kunt u ons alstublieft vertellen hoeveel handen u ongeveer hebt gespeeld, zodat u weet hoeveel winsten er zijn?
Bedankt voor uw medewerking.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Mar 02, 23, 08:05:01 AM
-
Machtige
4535
Hello randyrtorres,
Could you please provide us with the information that we asked you above so we can help you to resolve this issue?
Thank you.
Hallo randyrtorres,
Kunt u ons de hierboven gevraagde informatie verstrekken, zodat we u kunnen helpen dit probleem op te lossen?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Mar 06, 23, 04:17:57 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello randyrtorres,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Hallo randyrtorres,
We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- theeverydayhodl
- op Apr 20, 23, 11:47:37 AM
-
Nieuwkomer
7
Hello,
Can I confirm that I correctly sent you my account username + details?
Nothing shows up in my inbox for messages.
Thank you
Hallo,
Kan ik bevestigen dat ik u de gebruikersnaam en gegevens van mijn account correct heb gestuurd?
Er verschijnt niets in mijn inbox voor berichten.
Bedankt
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Apr 21, 23, 04:16:00 AM
-
Machtige
3342
Hello theeverydayhodl,
Moderator Berks who has requested you to send him additional information for you complaint and casino username is currently on vacation and I will be the one taking care of your complaint for the time being.
Could you please private message inbox me the details of your complaint, specify the casino you have an issue with and provide us with your casino username.
Thank you!
Hallo theeverydayhodl ,
Moderator Berks, die u heeft verzocht hem aanvullende informatie te sturen over uw klacht en casino-gebruikersnaam, is momenteel op vakantie en ik zal voorlopig degene zijn die uw klacht zal behandelen.
Kunt u mij in een privébericht de details van uw klacht doorgeven , het casino specificeren waarmee u een probleem ondervindt en ons uw casino-gebruikersnaam doorgeven.
Bedankt!
-
- Beantwoord door
- theeverydayhodl
- op Apr 23, 23, 11:38:16 PM
-
Nieuwkomer
7
In November of 2022, I hit the progressive jackpot on the slot, “Slot Monsters” on Sportsbetting.ag casino section, for the amount of $26,108. I bounced around with the balance before submitting a payout request for $20,000. This was cancelled by them, and I was informed to contact support/security department via phone, where I answered basic account related questions. When I returned to my computer and opened my account, the $20,000 was no longer there, and my balance was left at $00.01
Since this occurred, I have had back and forth communication with them through email and their support lines, but communication broke down eventually. I opened complaint/disputes through AG Forums (they never responded) and also on CG Forums (they provided official player logs, but stopped responding all together once asked by the mediator for details on the irregularities of the data)
The slot I was playing has a max bet of $100. It is impossible to place a wager for more than this amount. The logs show that $20,000 was lost in less than 7-minutes, without a cent ever being won in any of the spins. The bets came hours after I had stopped playing the game, and they were in the amounts of $200|$2,000|$2,000|$2,000|$4,000|$4,000| $2,000|$1,000|$500. The rest were under the max bet amount, until my balance was at $00.01
The history I am able to access on my account, shows my deposit I made in bitcoin, the wins and loss of around $4,329 but there is virtually no history of the $20,000 being played or lost on my history. Since my deposit was only about $100, the $4,000+ in activity came from the progressive win.
Since the progressive jackpots build up as all players throughout the site who play that game add to the building amount, you can see how the progressive had been set back to the starting low number. So the money went somewhere, somehow.
I have been told numerous times that the chances of a BetOnline related sportsbook stiffing a player for $20,000 is virtually zero, but I do not know how else to interpret the actions of the site. They keep repeating, “There was no breach detected, and our security team has found no irregularities.” Then, they stop responding all together.
I am looking for any information, suggestions, advice, etc. on any thoughts, what I can possibly do next, or if there is anyone else I can contact.
Thank you for taking the time to read this lengthy post.
In november 2022 won ik de progressieve jackpot op de gokkast “Slot Monsters” in de casinosectie Sportsbetting.ag, voor een bedrag van $ 26.108. Ik stuiterde rond met het saldo voordat ik een uitbetalingsverzoek van $ 20.000 indiende. Dit werd door hen geannuleerd en ik kreeg te horen dat ik telefonisch contact moest opnemen met de ondersteunings-/beveiligingsafdeling, waar ik algemene accountgerelateerde vragen beantwoordde. Toen ik terugkeerde naar mijn computer en mijn account opende, was de $ 20.000 er niet meer en stond mijn saldo op $ 00,01
Sinds dit gebeurde, heb ik heen en weer met hen gecommuniceerd via e-mail en hun ondersteuningslijnen, maar de communicatie werd uiteindelijk verbroken. Ik heb klachten/geschillen geopend via AG Forums (ze hebben nooit gereageerd) en ook op CG Forums (ze hebben officiële spelerslogboeken verstrekt, maar reageerden niet meer toen de bemiddelaar om details vroeg over de onregelmatigheden van de gegevens)
De gokkast waarop ik speelde heeft een maximale inzet van $ 100. Het is onmogelijk om voor meer dan dit bedrag in te zetten. Uit de logboeken blijkt dat er in minder dan 7 minuten $ 20.000 verloren is gegaan, zonder dat er ooit een cent is gewonnen in een van de spins. De weddenschappen kwamen uren nadat ik was gestopt met het spelen van het spel en bedroegen $200|$2.000|$2.000|$2.000|$4.000|$4.000| $2.000|$1.000|$500. De rest lag onder het maximale inzetbedrag, totdat mijn saldo $ 00,01 bedroeg
De geschiedenis waartoe ik toegang heb op mijn account, toont mijn storting die ik in bitcoin heb gedaan, de winsten en verliezen van ongeveer €4.329, maar er is vrijwel geen geschiedenis van de €20.000 die is gespeeld of verloren in mijn geschiedenis. Omdat mijn storting slechts ongeveer $100 bedroeg, kwam de $4.000+ aan activiteit voort uit de progressieve winst.
Omdat de progressieve jackpots zich opstapelen naarmate alle spelers op de site die dat spel spelen, het bouwbedrag verhogen, kun je zien hoe de progressieve jackpots zijn teruggezet naar het lage startnummer. Dus het geld ging op de een of andere manier ergens heen.
Er is mij meerdere keren verteld dat de kans dat een BetOnline-gerelateerd sportsbook een speler voor $20.000 ophaalt vrijwel nul is, maar ik weet niet hoe ik de acties van de site anders moet interpreteren. Ze blijven herhalen: “Er is geen inbreuk gedetecteerd en ons beveiligingsteam heeft geen onregelmatigheden gevonden.” Dan reageren ze niet meer samen.
Ik ben op zoek naar informatie, suggesties, advies, enz. over eventuele gedachten, wat ik eventueel verder kan doen, of of er iemand anders is met wie ik contact kan opnemen.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit lange bericht te lezen. -
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Apr 24, 23, 04:50:28 AM
-
Machtige
3342
Hello theeverydayhodl,
Firstly, sorry to hear about the issues you have been going through with Sports Betting Casino.
We are here to assist you in any way we can and will make every effort to provide you with the answers you seek regarding your funds. To help us better understand the situation, could you kindly send us your Sports Betting Casino username through a private message? Once we have this information, we can proceed to escalate the matter and work towards a resolution.
Thank you!
Hallo theeverydayhodl ,
Allereerst spijt het me te horen over de problemen die u heeft ondervonden met Sports Betting Casino.
Wij zijn hier om u op alle mogelijke manieren te helpen en zullen er alles aan doen om u de antwoorden te geven die u zoekt met betrekking tot uw fondsen. Om ons te helpen de situatie beter te begrijpen, kunt u ons uw gebruikersnaam voor Sports Betting Casino via een privébericht sturen? Zodra we deze informatie hebben, kunnen we de zaak escaleren en aan een oplossing werken.
Bedankt!
3.4/ 5
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Apr 26, 23, 03:24:58 PM
-
Machtige
3342
Hello theeverydayhodl,
We are still waiting for you Sports Betting Casino username. Please send via private message inbox. Thank you!
Hallo theeverydayhodl ,
We wachten nog steeds op je Sports Betting Casino-gebruikersnaam. Stuur het dan via een privébericht inbox . Bedankt!
3.4/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Apr 27, 23, 06:09:23 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello theeverydayhodl,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Hallo theeverydayhodl ,
We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- theeverydayhodl
- op Apr 30, 23, 06:12:47 PM
-
Nieuwkomer
7
I apologize, I signed on, and I did not see any updates to this thread. I will send my casino username again to each of you via private message.
thank you, and I will be sure to watch this much more closely.
Mijn excuses, ik heb me aangemeld en ik heb geen updates in deze thread gezien. Ik zal mijn casino-gebruikersnaam opnieuw via een privébericht naar jullie allemaal sturen.
bedankt, en ik ga dit zeker nog veel beter in de gaten houden.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op May 03, 23, 02:56:52 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello theeverydayhodl,
Thanks for sharing your account details with us. We will reach out to Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Hallo theeverydayhodl ,
Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt. We zullen contact opnemen met Casino Rep om u te helpen met dit probleem.
Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op May 05, 23, 09:08:19 AM
-
Machtige
4535
Hello theeverydayhodl,
Casino Rep got back to us and said that your case is under review, and once they get the information from a proper department we will let you know instantly.
Keep you posted.
Thank you for understanding.
Hallo theeverydayhodl ,
Casino Rep nam contact met ons op en zei dat uw zaak wordt beoordeeld, en zodra zij de informatie van een juiste afdeling hebben ontvangen, zullen wij u dit onmiddellijk laten weten.
Houden u op de hoogte.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- theeverydayhodl
- op May 05, 23, 02:27:54 PM
-
Nieuwkomer
7
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- Berks
- op May 09, 23, 02:59:54 AM
-
Machtige
4535
Hello theeverydayhodl,
Casino Rep got back to us and said that this case was reported in November which was handled back then multiple times. Yes you won jackpot, submitted a $20k payout which was stopped at the payout stage due to an IP Login Mismatch which you needed to explain.
Here is the explanation that we provided with from Casino Rep:
"Nov 10 @3am: player advised to contact us.
Nov 10 @5am: player failed verification (wrong date of birth). Player also stated he did not know a related account holder even though they shared the same email address (t*********@outlook.com) and physical address. KYC was requested.
Nov 10 @6:45am: player contacts us to report his balance disappeared. Advised we found no discrepancies. Funds were played and lost.
Nov 11: email sent requesting the details of his missing funds query so we could have our Security Team investigate.
Nov 14: player notified by Security there were no unauthorized logins to his account or suspicious activity found."
As we get the information, once the payout was denied and information requested, you opted to continue playing and and lost your funds, and with that being said, we are unable to help.
We will close this complaint and mark it as Resolved.
Thank you for understanding.
Hallo theeverydayhodl ,
Casino Rep nam contact met ons op en zei dat deze zaak in november werd gemeld en destijds meerdere keren werd afgehandeld. Ja, u heeft de jackpot gewonnen, u heeft een uitbetaling van $ 20.000 ingediend, die tijdens de uitbetalingsfase werd stopgezet vanwege een IP Login Mismatch die u moest uitleggen.
Hier is de uitleg die we van Casino Rep hebben gegeven:
"10 november @3 uur: speler geadviseerd om contact met ons op te nemen.
10 november om 05.00 uur: verificatie van speler mislukt (verkeerde geboortedatum). Speler verklaarde ook dat hij geen gerelateerde accounthouder kende, ook al deelden ze hetzelfde e-mailadres (t**********@outlook.com) en hetzelfde fysieke adres. KYC werd aangevraagd.
10 november om 06:45 uur: de speler neemt contact met ons op om te melden dat zijn saldo is verdwenen. Geadviseerd dat we geen discrepanties hebben gevonden. Fondsen werden bespeeld en verloren.
11 november: e-mail verzonden met het verzoek om de details van zijn zoektocht naar vermiste fondsen, zodat we ons beveiligingsteam dit kunnen laten onderzoeken.
14 november: speler op de hoogte gesteld door de beveiliging dat er geen ongeoorloofde logins op zijn account zijn of dat er verdachte activiteit is gevonden."
Zoals we de informatie ontvangen, heb je, nadat de uitbetaling werd geweigerd en om informatie werd gevraagd, ervoor gekozen om door te spelen en je geld verloren, en met dat gezegd zijnde kunnen we je niet helpen.
Wij sluiten deze klacht af en markeren deze als opgelost.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- theeverydayhodl
- op May 09, 23, 02:14:21 PM
-
Nieuwkomer
7
Failed verification for wrong birthdate?
Why have they not been able to answer how bets for $1,000, 2,000 & $4,000 were placed within seconds of each other, when the max bet is $100?
Mislukte verificatie vanwege verkeerde geboortedatum?
Waarom hebben ze niet kunnen beantwoorden hoe weddenschappen voor $1.000, 2.000 en $4.000 binnen enkele seconden na elkaar werden geplaatst, terwijl de maximale inzet $100 is?
-
- Beantwoord door
- theeverydayhodl
- op May 09, 23, 02:17:41 PM
-
Nieuwkomer
7
I appreciate the help offered, and reaching out to the rep. There is just a very clear max bet on this game of $100 per spin. You can see in the logs, I was playing $20 per spin when I hit the jackpot.
How was I able to make spins for such a large amount?Ik waardeer de aangeboden hulp en het contact opnemen met de vertegenwoordiger. Er is gewoon een heel duidelijke maximale inzet op dit spel van $ 100 per draai. Je kunt in de logboeken zien dat ik $ 20 per draai speelde toen ik de jackpot won.
Hoe kon ik voor zo'n groot bedrag spins maken? -
- Beantwoord door
- Berks
- op May 10, 23, 10:15:04 AM
-
Machtige
4535
Hello theeverydayhodl
Unfortunately, we can no longer help in this case because this problem was solved a few months ago, so our hands are tied, mostly because the money won has been spent.
We will mark this case as Resolved.
THank you for understanding.
Hallo theeverydayhodl
Helaas kunnen wij in dit geval niet meer helpen omdat dit probleem een paar maanden geleden is opgelost, dus onze handen zijn gebonden, vooral omdat het gewonnen geld is uitgegeven.
We zullen deze zaak als opgelost markeren.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- Ciara64
- op Nov 18, 23, 09:34:31 AM
-
Volledig lid
133
I now have been excluded from the last casino Superslots from bonuses won in tournaments or any other I assume for no reason whatsoever? I lost privledges at wild and another one I don't even play at lol. I stayed with superslots and played one night of tournaments this past week. I had high scores on two of their tournaments and have been trying to get credited for them all week. I finally had 100 on there this morning and tried to play a couple of games . I then tried a third game and the 100 disappeared . I went to chat and yet another one of their casinos in their group has excluded me from bonuses for no reason. I used to play these everyday. They have no reason to exclude me so I have no reason to play at any of them anymore. I was soo excited to have a place for instant payouts and then this ugh.
My last chat:
2023-11-18 13:40:06 | System: You are now connected to
2023-11-18 13:40:13 | Agent: Hello! Thank you for contacting us!
How may I help with your query?
2023-11-18 13:41:37 | Me: Hi I have been trying to get credited for tournament play I had either sta sun or monday this past week. I won on roulette and on slots. I just had a bonus of 100 in my account finally and now it's gone lol I give up.
2023-11-18 13:43:13 | Me I think that I only played one night in tournaments \(daily\) and had high scores on two of them. They cannot seem to find them lol why?
2023-11-18 13:44:48 | Agent: I'm deeply sorry that you are experiencing this but I would be happy to look into it for you.
2023-11-18 13:44:49 | Agent: One moment, please.
2023-11-18 13:44:52 | Me: They are hard enough to play through . I just tried to play in two different games and now the 100.00 bonus just disappeared
2023-11-18 13:49:24 | Agent: I am very sorry about this. I will check on it for you.
2023-11-18 13:49:25 | Agent: One moment, please.
2023-11-18 13:50:08 | Me: ok thanks
2023-11-18 13:53:32 | Agent: Thank you so much for your patience. The bonus was removed because the account has had its bonus privileges removed. This decision was made by management and cannot be changed. I am so sorry about that.
2023-11-18 13:53:47 | ME: Why?
2023-11-18 13:54:31 | Agent: Super Slots reserve the right to deny and/or cancel bonuses and/or winnings from said bonuses. Super Slots reserves the right to take away any bonus at any time without explanation.
2023-11-18 13:55:09 | Me: Your group has done this at every casino I am registered at and I did nothing wrong. I blew off the other's but superslots I have played at the longest and I won't play again. Especially when I didn't do anything wrong.
2023-11-18 13:56:01 | Me: I'm not going to play with real money if they don't honor FAIR tournaments I have won.
2023-11-18 13:57:22 | Me: They don't give anything and that's their right but to exclude me from current promotions for no reason is just bad and wrong in my opiinion.
2023-11-18 13:59:36 | Agent: I am truly sorry that you are experiencing this.
2023-11-18 14:00:15 | Me: I don't understand why but the simple fact I have actually won off the bonus money before?
2023-11-18 14:01:41 | Me: You guys may possibly lose allot of business if that's the way they think about their customers.
2023-11-18 14:01:50 | Me: alot*
2023-11-18 14:02:26 | Me: Thank you for the time G......and good luck !
2023-11-18 14:03:01 | Me: I hope they treat their staff better.
2023-11-18 14:04:29 | System: The agent has ended this chat.I have played through these high play throughs a few times. That is the only reason why I would be excluded. Isn't that why most of us play at casino's the tournaments are the only thing they do give that you don't have to deposit for. I'm also weary of getting payed for wins with a deposit so.. Nope not for me anymore.
Ik ben nu uitgesloten van de laatste casino-Superslots van bonussen die ik heb gewonnen in toernooien of andere, neem ik aan, zonder enige reden? Ik verloor mijn privileges bij wild en bij een andere speel ik niet eens lol. Ik verbleef bij superslots en speelde de afgelopen week een avond vol toernooien. Ik had hoge scores op twee van hun toernooien en probeer al de hele week daarvoor credits te krijgen. Ik had er vanmorgen eindelijk 100 op en probeerde een paar spellen te spelen. Ik probeerde toen een derde spel en de 100 verdween. Ik ging chatten en weer een van hun casino's in hun groep heeft mij zonder reden uitgesloten van bonussen. Deze speelde ik elke dag. Ze hebben geen reden om mij uit te sluiten, dus ik heb geen reden meer om bij een van hen te spelen. Ik was zo opgewonden dat ik een plek had voor directe uitbetalingen en dan dit ugh.
Mijn laatste gesprek:
18-11-2023 13:40:06 | Systeem: U bent nu verbonden met
18-11-2023 13:40:13 | Agent: Hallo! Bedankt dat u contact met ons opneemt!
Hoe kan ik u helpen met uw vraag?
18-11-2023 13:41:37 | Ik: Hallo, ik heb geprobeerd credits te krijgen voor toernooispel. Ik had de afgelopen week een sta-zondag of een maandag. Ik heb gewonnen met roulette en met slots. Ik had eindelijk een bonus van 100 op mijn account en nu is het weg, lol, ik geef het op.
18-11-2023 13:43:13 | Ik, ik denk dat ik maar één avond in toernooien \(dagelijks\) heb gespeeld en op twee ervan hoge scores had. Ze lijken ze niet te kunnen vinden lol waarom?
18-11-2023 13:44:48 | Agent: Het spijt me ten zeerste dat u dit ervaart, maar ik zou het graag voor u onderzoeken.
18-11-2023 13:44:49 | Agent: Een momentje alstublieft.
18-11-2023 13:44:52 | Ik: Ze zijn moeilijk genoeg om door te spelen. Ik heb net geprobeerd in twee verschillende spellen te spelen en nu is de bonus van 100,00 gewoon verdwenen
18-11-2023 13:49:24 | Agent: Het spijt me heel erg. Ik zal het voor je controleren.
18-11-2023 13:49:25 | Agent: Een momentje alstublieft.
18-11-2023 13:50:08 | Ik: oké bedankt
18-11-2023 13:53:32 | Agent: Hartelijk dank voor uw geduld. De bonus is verwijderd omdat de bonusrechten van het account zijn verwijderd. Deze beslissing is genomen door het management en kan niet worden gewijzigd. Het spijt me zo erg.
18-11-2023 13:53:47 | Ik waarom?
18-11-2023 13:54:31 | Agent: Super Slots behoudt zich het recht voor om bonussen en/of winsten uit genoemde bonussen te weigeren en/of te annuleren. Super Slots behoudt zich het recht voor om elke bonus op elk moment zonder uitleg weg te nemen.
18-11-2023 13:55:09 | Ik: Jouw groep heeft dit gedaan bij elk casino waar ik geregistreerd ben en ik heb niets verkeerd gedaan. Ik heb de andere afgeblazen, maar superslots heb ik het langst gespeeld en ik zal niet meer spelen. Vooral als ik niets verkeerd heb gedaan.
18-11-2023 13:56:01 | Ik: Ik ga niet met echt geld spelen als ze de FAIR-toernooien die ik heb gewonnen niet honoreren.
18-11-2023 13:57:22 | Ik: Ze geven niets en dat is hun recht, maar mij zonder reden uitsluiten van huidige promoties is naar mijn mening gewoon slecht en verkeerd.
18-11-2023 13:59:36 | Agent: Het spijt me echt dat u dit ervaart.
18-11-2023 14:00:15 | Ik: Ik begrijp niet waarom, maar het simpele feit dat ik het bonusgeld al eerder heb gewonnen?
18-11-2023 14:01:41 | Ik: Jullie verliezen mogelijk veel omzet als ze zo over hun klanten denken.
18-11-2023 14:01:50 | Ik: veel*
18-11-2023 14:02:26 | Ik: Bedankt voor de tijd G......en veel succes!
18-11-2023 14:03:01 | Ik: Ik hoop dat ze hun personeel beter behandelen.
18-11-2023 14:04:29 | Systeem: De agent heeft deze chat beëindigd.Ik heb deze hoge play-throughs een paar keer gespeeld. Dat is de enige reden waarom ik uitgesloten zou worden. Is dat niet de reden waarom de meesten van ons in casino's spelen? De toernooien zijn het enige waar je niet voor hoeft te storten. Ik ben het ook beu om betaald te worden voor winsten met een storting, dus.. Nee, niet meer voor mij.
Waardering:1/ 5
-
- Beantwoord door
- Ciara64
- op Nov 18, 23, 09:41:50 AM
-
Volledig lid
133
On Sat, Nov 18, 2023 at 7:37 AM Super Slots Player Services Team <help@superslotscs.ag> wrote:
Dear Shirley,
I hope this email finds you well.
Please kindly note that your account was credited with both of the bonuses, we apologize for the delay .
Should you require any other assistance, please feel free to reach out to us at any time via LiveChat, or e-mail: help@superslotscs.ag
I hope you have a great rest of your day!Then they took them at the same time I recieved this? After going back and forth all week.
Op zaterdag 18 november 2023 om 07:37 uur schreef Super Slots Player Services Team < help@superslotscs.ag >:
Beste Shirley,
Ik hoop dat deze e-mail je goed vindt.
Houd er rekening mee dat beide bonussen op uw account zijn bijgeschreven. Onze excuses voor de vertraging.
Mocht u andere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via LiveChat of e-mail: help@superslotscs.ag
Ik hoop dat je een fijne rest van je dag hebt!Toen namen ze ze mee op hetzelfde moment dat ik dit ontving? Na een hele week heen en weer te hebben gereisd.
Waardering:1/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 18, 23, 02:37:42 PM
-
Machtige
4535
Hello Ciara64
Could you please provide us with Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to check this matter?
Thank you.
Hallo Ciara64
Kunt u ons via een privébericht de gebruikersnaam van het casino doorgeven, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om deze kwestie te controleren?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 21, 23, 04:47:08 AM
-
Machtige
4535
Hello Ciara64
Thank you for sharing your credentials with us. We will reach out to Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep you posted.
Hallo Ciara64
Bedankt dat u uw gegevens met ons deelt. We zullen contact opnemen met Casino Rep om u te helpen met dit probleem.
Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 23, 23, 05:36:22 AM
-
Machtige
4535
Hello Ciara64
Casino Rep got back to us and said that bonus privileges for your account has been removed due to promo abuse. Unfortunately it can not be changed at the moment. Please try to reach out to support chat and ask for a deeper clarification.
Thank you for understanding.
Hallo Ciara64
Casino Rep nam contact met ons op en zei dat de bonusrechten voor uw account zijn verwijderd vanwege promomisbruik. Helaas kan dit op dit moment niet gewijzigd worden. Probeer contact op te nemen met de chatondersteuning en vraag om meer uitleg.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Nov 30, 23, 08:18:23 PM
-
Administrator
13534
Hello Ciara64
We will mark this case as resolved.
Hallo Ciara64
We zullen deze zaak als opgelost markeren.
-
- Beantwoord door
- charm8600
- op Dec 15, 23, 02:28:12 AM
-
Nieuwkomer
8
theeverydayhodl wrote
I appreciate the help offered, and reaching out to the rep. There is just a very clear max bet on this game of $100 per spin. You can see in the logs, I was playing $20 per spin when I hit the jackpot.
How was I able to make spins for such a large amount?I wanna know if you just let this go or what. Please come back and tell us 🤣
schreef theeverydayhodl
Ik waardeer de aangeboden hulp en het contact opnemen met de vertegenwoordiger. Er is gewoon een heel duidelijke maximale inzet op dit spel van $ 100 per draai. Je kunt in de logboeken zien dat ik $ 20 per draai speelde toen ik de jackpot won.
Hoe kon ik voor zo'n groot bedrag spins maken?Ik wil weten of je dit gewoon loslaat of zo. Kom alsjeblieft terug en vertel het ons 🤣
-
- Beantwoord door
- Vonzzzilla
- op Dec 18, 23, 06:02:24 PM
-
Senior Nieuwkomer
18
I have been and account holder at Betonline.ag for 10 years. Never had a problem, but never actually won anything either...so i mostly didn't like the place. On Friday of this week I made a $100 deposit and was eventually up over 4k. On ky way back down i was playing Gemhalla by BGaming. I was mixing uo my bets and eventually made my way up to $20 per Spin. Well, I hit the 4 scatters for the 15 Free Spin Bonus which features a multiplier that builds with every wining free spin. Early in the day i had that multiplier up to 500X and hit for $5,000! Just as the Bonus was set to begin (it had loaded the start page), I was bumped from the game. I opened the game back up expecting it to reload exactly at the start of my bonus but it din not. The bonus was gone! I quickly contacted support and the agaent offered me my $20 wager back. I said that would be UNACCEPTABLE. So he proceeded to file a support case. Tge next day i i quired about the review and was told i would receive an email by the end of the day. I then proceeded to ask for some free play while i wait, I was given $60. When i didnt hear anything by 11:30pm i contacted support again, and the agent told me the mattwr had been resolved and i was credited with $60...CASE CLOSED. I was furious...the 60 dollars was free play not compensation for my lost $20 a Spin Bonus. That bonus could have been worth thousands very easily. I mentioned, "the game actually calculates my win as soon as i press rhe button - the win for the base game and the win amount fornthe bonus game if triggered". Why cant you just check the game log and credit me for what i won since it was already figured". They said you hot $60 and the cae is closed! I asked to see the game log for myself and they would not even discuss it.
We all know, had i won nothing, they would NOT have credited me $60 but if $60 was what i actually won, why not let a long time customer confirm that is the correct amount. They basically treated me like i was worthless and were rude about it. I am convinced they have cheated me out of thousands and i want ro pursue this to the ends of the earth but dont know exactly what to do. I despise cheaters. Help pleae!
Ik ben al 10 jaar accounthouder bij Betonline.ag. Nooit een probleem gehad, maar ook nooit echt iets gewonnen... dus ik vond de plaats meestal niet leuk. Op vrijdag van deze week heb ik een storting van $ 100 gedaan en uiteindelijk stond ik ruim 4k hoger. Op de terugweg speelde ik Gemhalla van BGaming. Ik was mijn inzetten aan het mixen en bereikte uiteindelijk $ 20 per draai. Nou, ik heb de 4 scatters bereikt voor de 15 gratis spinsbonus, die een vermenigvuldiger bevat die bij elke winnende gratis draai wordt opgebouwd. Vroeg op de dag had ik een vermenigvuldiger tot 500x en scoorde $ 5.000! Net toen de bonus zou beginnen (de startpagina was geladen), werd ik uit het spel verwijderd. Ik opende het spel opnieuw in de verwachting dat het precies aan het begin van mijn bonus opnieuw zou laden, maar dat gebeurde niet. De bonus was weg! Ik nam snel contact op met de ondersteuning en de agent bood me mijn inzet van $ 20 terug. Ik zei dat dat ONAANVAARDBAAR zou zijn. Daarom ging hij over tot het indienen van een steunaanvraag. De volgende dag vroeg ik naar de recensie en kreeg te horen dat ik tegen het einde van de dag een e-mail zou ontvangen. Vervolgens vroeg ik om wat gratis spel terwijl ik wachtte, ik kreeg $ 60. Toen ik om 23.30 uur niets hoorde, nam ik opnieuw contact op met de ondersteuning en de agent vertelde me dat de kwestie was opgelost en dat ik $ 60 kreeg gecrediteerd... ZAAK GESLOTEN. Ik was woedend... de 60 dollar was gratis spelen en geen compensatie voor mijn verloren $ 20 per draaibonus. Die bonus had heel gemakkelijk duizenden waard kunnen zijn. Ik zei: "Het spel berekent feitelijk mijn winst zodra ik op de knop druk - de winst voor het basisspel en het winstbedrag voor het bonusspel als dit wordt geactiveerd". Waarom kun je niet gewoon het spellogboek bekijken en mij crediteren voor wat ik heb gewonnen, aangezien het al bekend was? "Ze zeiden dat je $ 60 verdiende en de cae is gesloten! Ik vroeg om het spellogboek voor mezelf te zien en ze wilden er niet eens over praten.
We weten allemaal dat als ik niets had gewonnen, ze mij GEEN $ 60 zouden hebben gecrediteerd, maar als $ 60 was wat ik daadwerkelijk had gewonnen, waarom zou ik een oude klant dan niet laten bevestigen dat dit het juiste bedrag is? Ze behandelden me eigenlijk alsof ik waardeloos was en waren er onbeleefd over. Ik ben ervan overtuigd dat ze mij uit duizenden hebben bedrogen en ik wil dit tot het einde van de aarde nastreven, maar weet niet precies wat ik moet doen. Ik veracht valsspelers. Help alsjeblieft!
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Dec 19, 23, 04:41:38 AM
-
Superheld
1655
Bedankt voor deze post van:
Hello Vonzzzilla,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to casino representative and inquire about your case?
Thank you.
Hallo Vonzzzilla ,
Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.
Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en naar uw zaak kunnen informeren?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Dec 19, 23, 12:49:40 PM
-
Superheld
1655
Bedankt voor deze post van:
Hello Vonzzzilla,
Thanks for providing us with your casino credentials!
We will reach out to the casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Hallo Vonzzzilla ,
Bedankt dat u ons uw casinogegevens heeft verstrekt!
We zullen contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om te informeren naar uw zaak.
Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Dec 21, 23, 08:12:32 AM
-
Superheld
1655
Bedankt voor deze post van:
Hello Vonzzzilla,
We just sent a reminder to the casino representative and noticed that he is currently out of the office and will be unavailable until December 29th. Just to let you know.
Keep you posted.
Hallo Vonzzzilla ,
We hebben zojuist een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hebben gemerkt dat hij momenteel niet op kantoor is en tot 29 december niet beschikbaar zal zijn. Gewoon om je te laten weten.
Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Vonzzzilla
- op Dec 30, 23, 09:07:33 AM
-
Senior Nieuwkomer
18
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Dec 31, 23, 05:56:48 AM
-
Superheld
1655
Hello Vonzzzilla,
We remind the casino regularly, don't worry, we are working on your case. Still no response, hope we hear from them after the holidays.
Please have more patience, considering it is Sunday and holiday season, expect a delay in response.
Thanks for your understanding.
Happy New Year!
Hallo Vonzzzilla ,
We herinneren het casino er regelmatig aan: maak je geen zorgen, we werken aan jouw zaak. Nog steeds geen reactie, ik hoop dat we na de vakantie iets van ze horen.
Heb alstublieft meer geduld, aangezien het zondag en feestdagen zijn, kunt u een vertraging in de reactie verwachten.
Bedankt voor uw begrip.
Gelukkig nieuwjaar!
-
- Beantwoord door
- Luxich Bastards
- op Jan 03, 24, 06:06:14 AM
-
Senior Nieuwkomer
24
Your casinos suck and they litterally ripped me off and tried saying I didn't get a win after ripping me off not letting me withdraw made no efforts to make anything right.
that first picture folks is me landing on the three free spin symbols clearly you can see the un doctored photo. Immediately go into chat to tell them. They take 3 days to tell me that I'm a liar and this never happened. They then send me the next photo.. saying that's what actually happened. Thanks high roller 0/5
Jullie casino's zijn waardeloos en ze hebben me letterlijk opgelicht en geprobeerd te zeggen dat ik geen winst had behaald nadat ze me hadden opgelicht, me niet lieten terugtrekken en geen enkele poging deden om iets goed te maken.
Op de eerste foto, mensen, land ik op de drie gratis spin-symbolen. Je kunt duidelijk de niet-gemanipuleerde foto zien. Ga onmiddellijk naar de chat om het hen te vertellen. Het duurt drie dagen voordat ze me vertellen dat ik een leugenaar ben, maar dit is nooit gebeurd. Vervolgens stuurden ze me de volgende foto. Ze zeiden dat dit werkelijk was gebeurd. Bedankt highroller 0/5
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Jan 03, 24, 07:51:10 AM
-
Superheld
1655
Hello Luxich Bastards,
First of all, welcome to LCB!
Please send us your casino username/id via private message for that casino so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Hallo Luxich Bastards ,
Allereerst welkom bij LCB!
Stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam/-id via een privébericht voor dat casino, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak.
Bedankt!
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Jan 04, 24, 08:16:24 AM
-
Superheld
1655
Hello Vonzzzilla,
We have to mark this complaint as Unresolved as the holidays have passed and we did not hear a word from the casino.
If we hear back from them, we will reopen the complaint.
Thanks for your understanding.
Hallo Vonzzzilla ,
We moeten deze klacht als onopgelost markeren, aangezien de feestdagen voorbij zijn en we geen woord van het casino hebben gehoord.
Als we iets van hen horen, zullen we de klacht heropenen.
Bedankt voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Jan 04, 24, 08:32:04 AM
-
Superheld
1655
Hello Vonzzzilla,
We have just heard back from the casino rep, and he claims that you have been compensated. Can you please confirm this?
Thank you for your response in advance.
Hallo Vonzzzilla ,
We hebben zojuist iets gehoord van de casinovertegenwoordiger en hij beweert dat u gecompenseerd bent. Kunt u dit alstublieft bevestigen?
Bij voorbaat dank voor uw reactie.
-
- Beantwoord door
- Vonzzzilla
- op Jan 04, 24, 02:06:46 PM
-
Senior Nieuwkomer
18
Bedankt voor deze post van:
I just wanted to introduce my problems with betonline.ag to another board, my recent reply is worth a look just for GP. I love the LCB forum and this is a great community. I am having several of my friends join, a couple of which are big swingers. Great place.
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/commission-kings-casino-rep/msg714674#msg714674
_________________________________________________________________________
Vonzzzilla wrote
Betonline.ag has NOT compensated me for the lost bonus in the Gemhalla game by BGAMING. I will summarize the facts and important events below:
- I was wagering $20 per spin on the game GEMHALLA by BGAMING.
- I hit the 15 GAME FREE SPIN BONUS when 4 of the scatter symbols appeared on the screen.
- NOTE: Gemhalla has a BONUS BUY feature. At a $20 wager, the BONUS BUY is $2,000.00! This should give you some idea of the value of my win.
- After the four scatter symbols were hit, my base game win was calculated, and the screen changed to the Bonus Game Start screen. Then, suddenly, before I clicked to start the bonus feature, I was bumped from the game. I promptly reloaded the game, expecting to see the game restart at the Bonus; however, the bonus I had just won did not reload and my previous spin had concluded, with zero amount (bonus game winnings) added to my balance. I tried to reload the game again but that didn't work either, so I contacted support.
- The support agent immediately offered to credit my balance for $20 since my game had been lost. (I thought this was a little odd). I told the agent that would not be an acceptable resolution so he filed a SUPPORT CASE and told me I would get a response from the BACK OFFICE in a day or so.
- When I didn't hear anything a day later, I contacted support to inquire about the status of my complaint. I was told that I would receive an email response to my complaint by the end of the day.
- I went on to inquire about the availablility of some Free Play, since my balance was now at $0 and I was just sitting aroung waiting on my complaint to be resolved. To be clear, this was a request for FREE play! (we are talking about a COMP for a 10 year customer!) and NOT a Request for COMPENSATION for my having not received the Gemhalla Bonus Game Winnings I was cut from. The agent let me know that my account was eligible for some free play; I was credited with $60.
- As imidnight (the end of the day) approached, I contacted support a third time to inquire about the status of my case. (See attached screenshot). I was told that I my case was closed and that I had received compensation of $60 for my loss. As you can see in the screenshot, I was not happy, and was not willing to accept this sleazy, underhanded tactic Betonline.ag was using try to FORCE me to accept $60 and close my case. PLEASE RECALL THAT YOU CAN BUY THE GEMHALLA FREE SPIN BONUS using the in game BONUS BUY feature for $2,000.00! That's right, it costs $2,000.00 to buy the bonus I had fairly and rightfully won; dare I say, the BONUS I AM ENTITLED TO RECEIVE is valued at $2,000.00 BEFORE the win is calculated.
- I asked to see the GEMHALLA by BGAMING game results log (bet log) since I know these games save all spin and bet data. I also know that the bonus game win is calculated instantaneously when the spin but is pressed to start the base game. So let's take a look at the actual spin results and you can just credit my account with the actual winnings.
- Casino's do not give away money!
- They have algorithms that determine whether you may receive free play bonus or credit. If you request free play, and they give it to you, it is because you have earned it, not because they are being generous.
- Betonline.ag says the $60 I was credited with at the time I had requested free play while I wait on resolution of my complaint for the lost Gemhalla Bonus Feature was compensation for the Gemhalla bonus feature I was not allowed to play.
- Why did betonline.ag ( betonline) not state this to me at the time they gave me the free play? Was it because they wanted me to spend the $60 credit?!
- Casino's like Betonline do not just give away money. So they must be certain that I did, in fact, hit the bonus on the BGAMING slot machine Gemhalla at a wager of $20 per spin.
- I requested to see the Game Log, but my request was never answered or acknowledged.
- Why not check the game log and share that information with me, and simply CREDIT MY ACCOUNT FOR THE ACTUAL WIN AMOUNT SINCE THAT IS A CALCULATED, KNOWN AMOUNT?!
- why does betonline.ag try to pull the "woo woo" on me with the $60 free play, subsequently declaring it to be 'fair compensation" for my lost free play win amount, and making this declaration ex post facto, i.e. after I used it and NOT before.
- I requested to see the Game Log, but my request was never answered or acknowledged.
- Casino's do not give away money!
WHAT I WANT IS FOR BETONLINE.ag TO SIMPLY CREDIT MY ACCOUNT WITH THE ACTUAL WIN AMOUNT! WHAT DOES THE GAME LOG SHOW? I wouldn't at all be surprised if it showed that I won $20,000! because why else would they resort to underhanded trickery with the $60 free play?!
If, for some reason betonline.ag cannot view the game logs, and BGAMING, the maker of the GEMHALLA slot maching, will not provide those logs to betonline.ag so that betonline.ag can resolve this significant real money issue with their customer of over 10 years, then I strongly believe I should be paid according to the amount BGAMING charges in the in-game Bonus Buy Feature. For a wager of $20 per spin, the cost is $2,000.00 to buy the bonus in the Gemhalla slot machine game.
So betonline should be happy to do the following:
1. Credit me for the Actual Win amount found in the Game logs, or, if for some legitimate reason the log cannot be viewed,
2. Credit me for $2,000.00. The cost to buy the Gemhalla Bonus at $20 per spin as determined by BGAMING in the Bonus Buy Feature of their Gemhalla slot machine game.
THIS IS A REASONABLE REQUEST FROM BETONLINE'S CUSTOMER. THIS IS THE WAY IT SHOULD BE HANDLED. IF FOR SOME LEGITIMATE REASON BETONLINE FEELS THIS IS NOT THE REASONABLE WAY TO HANDLE THIS CASE, PLEASE, BETONLINE.AG, EXPLAIN WHY...
I WOULD ALSO LIKE TO HEAR FROM BGAMING ON THIS ISSUE. BGAMING...WHAT IS A REASONABLE WAY TO RESOLVE THIS ISSUE?
How about members of the LCB community...my fellow members...what is a reasonable way to resolve this issue? Please chime in with a reply. Am I being unreasonable to make the above requests so that I may be compensated fairly? I have lost so much money at betonline.ag of the years, I have never even cashed out a single dime!
To the casino rep, I don't mean to come across so angry, but this hurts. I know you are new to this information, so please do not think I am not appreciative of your help because I am. But I am hurt over all of this. I am not having fun! I just want to be treated fairly. That is not to much to ask for especially from a place like betonline.ag and BGaming, to powerhouses in the industry.
Ik wilde alleen mijn problemen met betonline.ag op een ander bord introduceren, mijn recente antwoord is alleen voor huisartsen de moeite van het bekijken waard. Ik hou van het LCB-forum en dit is een geweldige community. Ik laat een aantal van mijn vrienden meedoen, waarvan een paar grote swingers zijn. Geweldig plek.
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/commission-kings-casino-rep/msg714674#msg714674
__________________________________________________________________________________
Vonzzzilla schreef
Betonline.ag heeft mij NIET gecompenseerd voor de verloren bonus in het Gemhalla-spel van BGAMING. Hieronder vat ik de feiten en belangrijke gebeurtenissen samen:
- Ik zette $ 20 per draai in op het spel GEMALLA van BGAMING.
- Ik kreeg de 15 GAME FREE SPIN BONUS toen 4 van de scattersymbolen op het scherm verschenen.
- OPMERKING: Gemhalla heeft een BONUS KOOP-functie. Bij een inzet van $20 bedraagt de BONUS KOOP $2.000,00! Dit zou je een idee moeten geven van de waarde van mijn overwinning.
- Nadat de vier scattersymbolen waren geraakt, werd mijn winst in het basisspel berekend en veranderde het scherm naar het startscherm van het bonusspel. Toen, plotseling, voordat ik klikte om de bonusfunctie te starten, werd ik uit het spel gestoten. Ik herlaadde het spel onmiddellijk, in de verwachting dat het spel opnieuw zou starten bij de Bonus; de bonus die ik zojuist had gewonnen, werd echter niet opnieuw geladen en mijn vorige draai was afgelopen, waarbij een nulbedrag (bonusspelwinsten) aan mijn saldo werd toegevoegd. Ik heb geprobeerd het spel opnieuw te laden, maar dat werkte ook niet, dus heb ik contact opgenomen met de ondersteuning.
- De ondersteuningsagent bood onmiddellijk aan om mijn saldo te crediteren voor $ 20, omdat mijn spel verloren was gegaan . (Ik vond dit een beetje vreemd). Ik vertelde de agent dat dit geen acceptabele oplossing zou zijn, dus diende hij een SUPPORT CASE in en vertelde me dat ik binnen ongeveer een dag een reactie zou krijgen van de BACKOFFICE.
- Toen ik een dag later niets hoorde, heb ik contact opgenomen met de support om te informeren naar de status van mijn klacht. Ik kreeg te horen dat ik eind van de dag een e-mailreactie op mijn klacht zou ontvangen.
- Ik ging verder met informeren naar de beschikbaarheid van Free Play, aangezien mijn saldo nu op $ 0 stond en ik gewoon zat te wachten tot mijn klacht werd opgelost. Voor alle duidelijkheid: dit was een verzoek om GRATIS te spelen! (we hebben het over een COMP voor een klant van 10 jaar!) en GEEN verzoek om COMPENSATIE omdat ik de Gemhalla Bonusspelwinsten waarvan ik was uitgesloten, niet heb ontvangen. De agent liet me weten dat mijn account in aanmerking kwam voor gratis spelen; Ik kreeg $ 60 gecrediteerd.
- Toen het middernacht (het einde van de dag) naderde, nam ik voor de derde keer contact op met de ondersteuning om te informeren naar de status van mijn zaak. (Zie bijgevoegde schermafbeelding). Ik kreeg te horen dat mijn zaak gesloten was en dat ik een compensatie van $ 60 voor mijn verlies had ontvangen. Zoals je in de schermafbeelding kunt zien, was ik niet blij en was ik niet bereid deze smerige, achterbakse tactiek te accepteren die Betonline.ag gebruikte om mij te dwingen $ 60 te accepteren en mijn zaak te sluiten. ONTHOUD DAT U DE GEMHALLA GRATIS SPIN BONUS KUNT KOPEN met behulp van de in-game BONUS KOOP-functie voor $ 2.000,00! Dat klopt, het kost $ 2.000,00 om de bonus te kopen die ik eerlijk en terecht had gewonnen; Ik durf te zeggen dat de BONUS WAAR IK RECHT OP HEB, wordt gewaardeerd op $ 2.000,00 VOORDAT de winst wordt berekend.
- Ik heb gevraagd om het GEMHALLA by BGAMING- spelresultatenlogboek (weddenschapslogboek) omdat ik weet dat deze spellen alle spin- en weddenschapsgegevens opslaan. Ik weet ook dat de winst in het bonusspel onmiddellijk wordt berekend wanneer de draai wordt uitgevoerd, maar wordt ingedrukt om het basisspel te starten. Laten we dus eens kijken naar de daadwerkelijke spinresultaten en u kunt de daadwerkelijke winsten gewoon op mijn account storten.
- Casino's geven geen geld weg!
- Ze hebben algoritmen die bepalen of je een gratis speelbonus of tegoed kunt ontvangen. Als je om gratis spel vraagt, en ze geven het je, dan is dat omdat je het verdiend hebt, niet omdat ze genereus zijn.
- Betonline.ag zegt dat de $60 die ik kreeg op het moment dat ik gratis spelen had aangevraagd terwijl ik wachtte op de oplossing van mijn klacht voor de verloren Gemhalla Bonus Feature, een compensatie was voor de Gemhalla bonus feature die ik niet mocht spelen.
- Waarom heeft betonline.ag (betonline) mij dit niet verteld op het moment dat ze mij gratis spel gaven? Was het omdat ze wilden dat ik het tegoed van $ 60 uitgaf?!
- Casino's zoals Betonline geven niet alleen maar geld weg. Ze moeten er dus zeker van zijn dat ik inderdaad de bonus op de BGAMING-gokautomaat Gemhalla heb gewonnen met een inzet van $ 20 per draai.
- Ik heb gevraagd om het spellogboek te zien, maar mijn verzoek is nooit beantwoord of bevestigd.
- Waarom controleer je niet het spellogboek en deel je die informatie met mij, en crediteer je gewoon MIJN ACCOUNT VOOR HET WERKELIJKE WINSTBEDRAG AANGEZIEN DAT EEN BEREKEND, BEKEND BEDRAG IS?!
- waarom probeert betonline.ag mij het "woo woo" uit te lokken met de $60 gratis speelbeurt, en vervolgens te verklaren dat het een 'eerlijke compensatie' is voor mijn verloren gewonnen gratis spelwinstbedrag, en deze verklaring ex post facto af te leggen, dat wil zeggen nadat ik het en NIET eerder.
- Ik heb gevraagd om het spellogboek te zien, maar mijn verzoek is nooit beantwoord of bevestigd.
- Casino's geven geen geld weg!
WAT IK WIL IS DAT BETONLINE.ag EENVOUDIG MIJN ACCOUNT KREDIET MET HET WERKELIJKE WINSTBEDRAG! WAT TOONT HET SPELLOGBOEK? Het zou mij helemaal niet verbazen als daaruit zou blijken dat ik $20.000 heb gewonnen! Want waarom zouden ze anders hun toevlucht nemen tot achterbaks bedrog met het $60 gratis spel?!
Als betonline.ag om de een of andere reden de gamelogs niet kan bekijken, en BGAMING, de maker van de GEMHALLA-gokautomaat, deze logs niet aan betonline.ag zal verstrekken, zodat betonline.ag dit aanzienlijke probleem met echt geld kan oplossen met hun klant van over 10 jaar, dan ben ik ervan overtuigd dat ik betaald moet worden op basis van het bedrag dat BGAMING in rekening brengt in de in-game Bonuskoopfunctie. Voor een inzet van €20 per draai bedragen de kosten €2.000,00 om de bonus in de Gemhalla gokautomaat te kopen.
Betonline doet dus graag het volgende:
1. Crediteer mij voor het werkelijke winstbedrag dat in de spellogboeken staat, of, als het logboek om een legitieme reden niet kan worden bekeken,
2. Krediet mij $ 2.000,00. De kosten om de Gemhalla Bonus te kopen voor $ 20 per draai, zoals bepaald door BGAMING in de Bonus Buy Feature van hun Gemhalla gokautomaatspel.
DIT IS EEN REDELIJK VERZOEK VAN DE KLANT VAN BETONLINE. DIT IS DE MANIER DIE HET MOET WORDEN BEHANDELD. ALS BETONLINE OM EEN LEGITIEME REDEN VAN MENING DAT DIT NIET DE REDELIJKE MANIER IS OM DEZE ZAAK TE BEHANDELEN, LEG DAN BETONLINE.AG UIT WAAROM...
IK WIL OOK GRAAG VAN BGAMING HOREN OVER DIT PROBLEEM. BGAMING...WAT IS EEN REDELIJKE MANIER OM DIT PROBLEEM OP TE LOSSEN?
Hoe zit het met leden van de LCB-gemeenschap...mijn medeleden...wat is een redelijke manier om dit probleem op te lossen? Kom gerust langs met een antwoord. Ben ik onredelijk als ik bovenstaande verzoeken doe, zodat ik eerlijk gecompenseerd kan worden? Ik heb door de jaren heen zoveel geld verloren bij betonline.ag, dat ik nog nooit een cent heb uitbetaald!
Tegen de casinovertegenwoordiger wil ik niet zo boos overkomen, maar dit doet pijn. Ik weet dat deze informatie nieuw voor u is, dus denk alstublieft niet dat ik uw hulp niet op prijs stel, want dat is het wel. Maar ik ben gekwetst door dit alles. Ik heb geen plezier! Ik wil gewoon eerlijk behandeld worden. Dat is niet te veel gevraagd, vooral niet van een plek als betonline.ag en BGaming, tot krachtpatsers in de branche.
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Jan 05, 24, 04:28:34 AM
-
Superheld
1655
Bedankt voor deze post van:
Hallo Vonzzzilla ,
We zullen opnieuw contact opnemen met het casino, bedankt voor de update.
Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Jan 05, 24, 07:12:30 AM
-
Superheld
1655
Bedankt voor deze post van:
Hello Vonzzzilla,
Casino responded by stating that they would look into your case again. Just a quick update.
Keep you posted.
Hallo Vonzzzilla ,
Casino reageerde door te zeggen dat ze uw zaak opnieuw zouden onderzoeken. Even een korte update.
Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Vonzzzilla
- op Jan 07, 24, 01:03:19 AM
-
Senior Nieuwkomer
18
Regarding my issue with Betonline.ag and the game Gemhalla where i was cut out of the 15 Free Spin Bonus at $20 per spin. After speaking with their support again last in a final attempt to find an amicable resolution, we were able to come to agreement and for the record, I AM SATISFIED WITH BETONLINE'S EFFORT ANDOFFER. They did the right thing by me!
Consider this complaint resolved. Thank you for your help and support.
Wat betreft mijn probleem met Betonline.ag en het spel Gemhalla, waarbij ik werd uitgesloten van de 15 gratis spinsbonus van $ 20 per draai. Nadat we als laatste nogmaals met hun steun hadden gesproken in een laatste poging om tot een minnelijke oplossing te komen, zijn we tot overeenstemming gekomen en voor de goede orde: IK BEN TEVREDEN MET BETONLINE'S INSPANNING EN AANBOD. Ze hebben het juiste gedaan wat mij betreft!
Beschouw deze klacht als opgelost. Bedankt voor uw hulp en steun.
-
- Beantwoord door
- gamblinggal2020
- op Jan 08, 24, 11:54:35 AM
-
Senior Nieuwkomer
30
I enjoyed the games (Rival). It was unable to obtain information on how to get verified or where to send my documents -I can only assume the nightmare I would have to actually withdraw! Not for me!
Ik heb genoten van de spellen (Rival). Het was niet in staat informatie te verkrijgen over hoe ik geverifieerd kon worden of waar ik mijn documenten naartoe moest sturen. Ik kan alleen maar uitgaan van de nachtmerrie die ik zou moeten hebben als ik me daadwerkelijk zou moeten terugtrekken! Niet voor mij!
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 09, 24, 03:05:51 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
gamblinggal2020 wrote
I enjoyed the games (Rival). It was unable to obtain information on how to get verified or where to send my documents -I can only assume the nightmare I would have to actually withdraw! Not for me!
Are you referring to Payday casino? If so please provide me with your casino username so we can notify the casino rep.
gokkengal2020 schreef
Ik heb genoten van de spellen (Rival). Het was niet in staat informatie te verkrijgen over hoe ik geverifieerd kon worden of waar ik mijn documenten naartoe moest sturen. Ik kan alleen maar uitgaan van de nachtmerrie die ik zou moeten hebben als ik me daadwerkelijk zou moeten terugtrekken! Niet voor mij!
Bedoel je Payday casino? Als dit het geval is, geef mij dan uw casino-gebruikersnaam door, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen.
3/ 5
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bixy
1 maand geleden
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
Anchi
1 maand geleden
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Anchi
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
