BetOnline, sportweddenschappen, Wild Casino, Super Slots, TigerGaming, HighRoller, PayDay Casino Ondersteuning en klachtenthread

Eventuele updates

Hoi joeyskater16 ,

Bedankt voor uw geduld. We kunnen tot de volgende conclusie komen over uw zaak:

Na een speltest in samenwerking met het casino bevestigde ons spelteam dat de sector waarop je landde daadwerkelijk een waarde van 0 had. Zodra deze sector was vrijgemaakt, bewoog de pijl automatisch naar de volgende, aangezien er een nieuwe ronde zou beginnen. Zoals te zien is op je screenshot, geeft de verlichte SPIN- knop het begin van een nieuwe ronde aan - wat betekent dat er voor die spin geen winst is geregistreerd. Je landing is in feite het startpunt voor een nieuwe ronde, geen winst.

Er is in dit geval dan ook geen sprake van een claim of restitutie.

Dus het spel is een heel simpel spel, toch? Het is gewoon een wiel dat je draait en als je op het nummer landt dat een vermenigvuldiger heeft, dan heb je gewonnen. Als je op nul landt, verlies je, maar het spel begint nooit op een sector die naar een nummer wijst. Het begint altijd tussen de sectoren, precies op de lijn... Ik bedoel, het enige wat je hoeft te doen is het spel openen en dan kun je zien dat waar de pijl begint, deze niet naar een nummer wijst, maar naar de lijn tussen de twee sectoren. Als hij op een nummer landt, verdwijnt die ruimte en is een nieuwe draai klaar, maar het nummer staat tussen de ruimtes, nooit een eerlijke ruimte. Ik heb toevallig een screenshot gemaakt van de winst voordat mijn ruimte verdween.

In mijn schermopname laat ik je zien dat dit niet is hoe het spel werkt. Het spel begint altijd tussen sectoren en wanneer een nieuwe spin klaar is, begint het nog steeds nooit op een sector, maar op de lijn ertussen.

Maar ik begrijp niet of dit de makkelijkste manier is om te verifiëren of wat ik zeg waar is of niet, door naar de website te gaan, het spel te openen en het spel één keer te spelen en dan alles te zien, maar ik weet niet waarom het zo moeilijk is om iemand te overtuigen om dat te doen

Raadpleeg de schermopname die ik heb gestuurd van het spel dat wordt gespeeld

https://photos.app.goo.gl/K9hYvBDudtAaaFXV9

Deze link bevat de schermopname, maar om een of andere reden kan ik deze niet als bestand toevoegen

Hier is een schermopname die me vertelt wanneer de spin reset, de pijl staat niet op een nummer nadat de sector is verwijderd

https://photos.app.goo.gl/NGFiWDSuaWHGdFNLA

Kopieer en plak deze link om de schermopname te bekijken

Hallo, ik zie dat je online bent

Hoi joeyskater16 ,

Zoals we in de vorige post al uitlegden, heeft ons spelteam het spel getest. Het kan gebeuren dat de pijl kortstondig op het volledige veld verschijnt nadat hij van 0 is verdwenen, en we kwamen tot dezelfde conclusie als de casinomedewerker, die ook een uitleg gaf.

We begrijpen dat er enige verwarring ontstond toen de pijl op dat veld terechtkwam, maar zoals we al uitlegden, zou de SPIN-knop niet verlicht zijn geweest als het een winnend resultaat was geweest. We begrijpen dat deze situatie frustrerend kan zijn, maar na uw zaak zorgvuldig te hebben bekeken, kunnen we bevestigen dat het casino volledig in overeenstemming met de regels heeft gehandeld.

Als bemiddelend platform heeft LCB geen directe zeggenschap over het casinobeleid. Onze rol is om de communicatie tussen spelers en casinovertegenwoordigers te faciliteren, en dat is precies wat we in uw geval hebben gedaan.

Van onze kant beschouwen wij deze klacht als opgelost.

Het feit dat ze je geven is niet eens hoe het spel werkt. Het spel begint nooit in het midden van een sector. Het begint altijd tussen één. De tijd is niet alleen dat ze in het midden van een sector landen, dat is het einde van de spin en dan verdwijnt de ruimte, hoe kan dat? Wat ze zeggen is dat mijn spin wordt gereset en dat hij klaar is om opnieuw te worden gedraaid.

Het is gek dat je hier zit en jezelf blijft herhalen alsof het gaat veranderen, maar de reactie is niet eens hoe het spel werkt. Je hoeft het alleen maar een keer uit te geven en je zult het zelf zien. Dat is het gekke, niet alleen dat ik je een schermopname laat zien van hoe het spel werkt. Het komt niet overeen met wat ze zeggen. Nooit, nooit, nooit zou ik ooit beginnen aan een midden van een selector die precies boven een nummer staat.

Kan ik een overzicht krijgen van mijn spins? Ik wil de geschiedenis van mijn weddenschappen zien.

Klachten worden niet als opgelost beschouwd, het is een uitvlucht. De informatie die je geeft komt niet eens uit de game-functies. Ik snap niet hoe je dat niet begrijpt, vooral niet als ik je een schermopname laat zien van hoe het werkt. Het klopt niet wat ze zeggen.

Kunnen we een overzicht krijgen van hoe het spel eigenlijk werkt? Ik bedoel, je hebt al deze informatie op al deze pagina's van al deze andere spellen. Laten we eens kijken naar de daadwerkelijke uitleg van hoe dit spel gespeeld wordt. Mijn schermrapportage is niet goed genoeg om je te laten zien wat ze zeggen, het is niet eens waar.

Vertel me alsjeblieft waar op deze schermafbeelding de pijlen staan. Ze staan niet op de sector, maar ertussen op de lijn. De draaiknop is verlicht, we zijn klaar voor de volgende band, maar de pijlen staan tussen de sectoren, niet op één.

Ik begrijp dat je in deze situatie weer niet opstaat. Je herhaalt gewoon wat ze zeiden en negeert de feiten die ik je heb gegeven en veegt mij onder het tapijt. Ik kan niet zeggen dat ik verrast ben.

Hoi joeyskater16 ,

Het spijt ons dat de uitkomst niet aan uw verwachtingen voldeed. De conclusie is gebaseerd op de informatie en resultaten van het casino, evenals op onze eigen verificatie van het spel. Als bemiddelaars hebben we uw zaak zorgvuldig beoordeeld en ervoor gezorgd dat alle relevante details zijn gecommuniceerd en verduidelijkt.

Begrijp alstublieft dat onze rol beperkt is tot het faciliteren van de communicatie en ervoor zorgen dat beide partijen gehoord worden, wat we in uw geval ook hebben gedaan. De beslissing van het casino is definitief en we moeten hun interne procedures respecteren. We stellen uw geduld en medewerking tijdens dit proces zeer op prijs en het spijt ons dat het resultaat niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Absoluut prima, ik kan dat respecteren en ik kan het casino krijgen, het is definitief, maar zeg niet dat we alles hebben opgehelderd en dat jij ervoor zorgt dat alles correct is, als de resultaten die ze me hebben gegeven niet eens overeenkomen met de manier waarop het spel functioneert, dus dat is prima met het casino's finale, maar blijf hier niet totdat je niets hebt gedaan

LCB heeft deze zaak grondig onderzocht in samenwerking met ons spelteam en de vertegenwoordiger van het casino. Na het testen van het spel en het bestuderen van alle beschikbare informatie en bewijsmateriaal, zijn we tijdens het proces geen storingen of onregelmatigheden tegengekomen en leken de resultaten consistent met normaal spelgedrag.

Als bemiddelend platform heeft LCB geen directe zeggenschap over casinobeslissingen of intern beleid. Onze rol is om te zorgen voor een heldere communicatie tussen spelers en casinovertegenwoordigers, wat we in dit geval hebben gedaan.

Op basis van de bevindingen en het bewijsmateriaal dat het casino heeft verstrekt, wordt deze klacht van lid joeyskater16 als opgelost beschouwd.

We begrijpen dat u mogelijk teleurgesteld bent over de uitkomst en het spijt ons oprecht dat we geen gunstigere oplossing hebben kunnen bereiken. Omdat de zaak echter volledig door bewijs wordt ondersteund, kunnen we geen invloed uitoefenen op de uiteindelijke beslissing.

Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.

Wat deze bewering ook is, het is een leugen, want het spel werkt niet zoals ze zeggen, en het is niet moeilijk om te zien dat het goed gaat. Ga gewoon door met wat je ook doet en laat me met rust. Ik ga hier niet zitten en ruzie maken met iemand zoals jij.

Ze hebben een promotie waarbij je van maandag tot en met donderdag $ 3000 inzet en dan op donderdag direct $ 50 cash kunt claimen. Ze zeggen dat ik niet genoeg geld heb ingezet, maar als ik mijn inzet controleer, blijkt dat wel zo te zijn. Ze veranderen de regels steeds weer. Het is zo irritant. Ze zeggen dat ik maar $ 900 heb gestort en dat ik nog wat wisselgeld heb. Maar waar is al het andere geld gebleven? Het is belachelijk.

Betwiste bedrag: 50$

Casino: Super Slots

Zaaknr.: 3730

Hoi Christie Dentrone ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. We hebben uw klacht ontvangen en de casinomedewerker hiervan op de hoogte gesteld.

Zoals vermeld in de bonusbeschrijving en voorwaarden, is deze inzetvereiste alleen van toepassing op gokkasten. Kunt u ons laten weten of u uitsluitend op gokkasten heeft ingezet, of dat u ook andere speltypen heeft gespeeld?

Houd deze thread in de gaten voor verdere updates over uw zaak.

Hallo, jazeker. Ik heb alleen al op donderdag in 6 uur tijd meer dan $2000 verspeeld op gokautomaten, en dan heb ik het nog niet eens over de gameplay van maandag, dinsdag en woensdag.

Hallo Christie Dentrone ,

Bedankt voor de aanvullende informatie. Uw klacht, samen met alle door u verstrekte gegevens en de casinocredits, is doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino.

Zodra we een update hebben, laten we het u hier in deze thread weten.

Hallo, ik wil graag nog wat bewijs toevoegen dat ik ruim boven de vereisten heb ingezet, oké, de $ 3.000. Ik heb twee cash drop codes geclaimd, één op 22 november, waarvoor de vereisten waren om $ 8.000 in de afgelopen 7 dagen in te zetten, en ik heb de cash drop code geclaimd op 24 november, waarvoor de vereisten waren om $ 4.000 in de afgelopen 7 dagen in te zetten. Ze zijn me $ 50 schuldig, simpel en simpel.

Hallo Christie Dentrone ,

Bedankt dat je je probleem met ons hebt gedeeld. Heb je gecontroleerd of je de verkeerde code hebt ingevoerd? Heb je de klantenservice van het casino gevraagd waarom de code niet werkte en wat hun reactie was?

Wij zullen deze situatie echter ook doorsturen naar de vertegenwoordiger van het casino, zodat zij het nog eens kunnen controleren.

Volgens de voorwaarden voor Cash Drop-codes:

Inwisselingslimiet bereikt: Elke code heeft een maximaal aantal inwisselingen. Dit betekent dat zodra de specifieke limiet is bereikt door spelers die de code claimen, deze niet meer kan worden ingewisseld. Daarom is het belangrijk om de code snel in te wisselen voordat deze verloopt.

Het is mogelijk dat u gewoon te laat was om het op te halen.

Hallo Christie Dentrone ,

De casinomedewerker heeft ons laten weten dat u twee dagen geleden $ 50 heeft ontvangen. Kunt u deze verklaring van de medewerker bevestigen?

Het probleem is dat ik tijdens het spelen ineens word uitgelogd of dat de reals ineens heel lang blijven draaien of dat ik niet eens op de inlogpagina kan komen of dat de support me vertelt dat ze het inzetbedrag of de gespeelde ronde moeten weten en dat we geen toegang hebben tot de geschiedenis van het spel of de stortingsgeschiedenis. Ik heb het gevoel dat ze met de spellen rommelen en ze niet alleen in de gaten houden. Ik heb uit woede een paar dingen gezegd die ik waarschijnlijk niet had moeten zeggen, maar met de hoeveelheid geld die ik verlies doordat het spel wordt onderbroken, klopt het niet en het feit dat ze niet helpen, maakt het nog frustrerender. Oh, en soms stopt het midden in een roll en zegt het dat er onvoldoende saldo is, terwijl ik genoeg geld had, maar als je spellen worden onderbroken, reset het het vaak. Toen ik hen vroeg wie hun licentie was, wilden ze me niet vertellen dat ik screenshots heb van sommige gesprekken en dat ik niet op de inlogpagina kan komen.

Casino: Wild Casino

Zaaknr.: 3754

Dat is niet waar, maar ik kan dat niet bewijzen, omdat we geen toegang hebben tot de geschiedenis van het spel, of tot stortingen, bonussen of comps.

Cash Drop-codes hebben niets met de problemen te maken. De problemen zijn dat je plotseling wordt uitgelogd, dat spellen uit het niets worden gereset, dat rollen lang blijven draaien en dat er geen verbinding is. Dat is niet het probleem, anders zou je zeggen dat je na een storting niet eens bij het inlogscherm kunt komen. De support vraagt om het inzetbedrag en de tijd van het incident, terwijl we geen toegang hebben tot die informatie en zij weten dat.

Dit is een van de gesprekken over de game-problemen en wat we wel en niet kunnen zien

Dit is wat er soms gebeurt als ik wil inloggen en ik ze een e-mail moet sturen en moet wachten, en meestal is dat na een storting

Hallo Stacey Meeks ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen van uw negatieve ervaring. We hebben uw klacht ontvangen en de casinomedewerker hiervan op de hoogte gesteld. We laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.

Het zou echter nuttig zijn als u ons via een privébericht zoveel mogelijk bewijsmateriaal over uw probleem zou kunnen sturen, zodat we het kunnen beoordelen.

Hallo Christie Dentrone ,

Omdat we geen feedback van u hebben ontvangen en we van de vertegenwoordiger op de hoogte zijn gesteld van de positieve uitkomst, moeten we klacht #3730 sluiten en markeren als OPGELOST.

Hallo Stacey Meeks ,

We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker. Ze onderzoeken nu je account en nemen contact met ons op zodra ze weten wat er is gebeurd.

Ik houd je op de hoogte

Hallo Stacey Meeks ,

Is er al nieuws over jullie? We wachten nog steeds op de hulp van de casinovertegenwoordiger.

Hallo Stacey Meeks ,

We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker. Ze hebben het spel met de speler getest en tot nu toe zijn er geen bugs of problemen met het genoemde spel geconstateerd.

Hallo Stacey Meeks ,

Aangezien we niets meer van u hebben vernomen en de vertegenwoordiger van het casino heeft bevestigd dat er aan hun kant geen probleem is, zullen we klachtnummer 3754 als opgelost markeren.