So I was playing one of their new games neon spins and I was spinning 40 cents a spin and the wheel had landed on x999 and the winnings was not out of two my balance I immediately took a screenshot and contacted customer service it has been over two days since they've created a ticket for it and they still have not resolved the issue or I'm saying the same thing that they need more time they need more time and they can't give me no timeline or nothing like that this is absurd I deposit thousands of dollars I've been a player for I don't know how many years maybe four years five years I don't know a really long time and I play fairly I never complain never nothing losing all my money I don't ever go on give him crap or anything...
Here my ticket number #19339
But I don't understand that they can see my game play history they can see that my screenshot should align with the history that they can see they can see that it wasn't added to my balance I don't understand why this ticket is so complicated that it can't be resolved and it's been two days now
Casino: Super Slots
Zaaknr.: 3517
Ik speelde dus een van hun nieuwe spellen, Neon Spins, en ik draaide 40 cent per draai. Het wiel stond op x999 en de winst was niet van mijn saldo twee. Ik heb meteen een screenshot gemaakt en contact opgenomen met de klantenservice. Het is inmiddels twee dagen geleden dat ze een ticket hebben aangemaakt en ze hebben het probleem nog steeds niet opgelost. Ik zeg hetzelfde: ze hebben meer tijd nodig, ze hebben meer tijd nodig en ze kunnen me geen tijdschema geven of zoiets. Dit is absurd. Ik stort duizenden dollars en ik speel al ik weet niet hoeveel jaar, misschien vier jaar of vijf jaar. Ik weet het niet, heel lang. Ik speel eerlijk. Ik klaag nooit, nooit iets, verlies al mijn geld. Ik ga nooit online, geef hem nooit onzin of zoiets...
Hier is mijn ticketnummer #19339
Maar ik begrijp niet dat ze mijn spelgeschiedenis kunnen zien. Ze kunnen zien dat mijn screenshot moet overeenkomen met de geschiedenis. Ze kunnen zien dat het niet aan mijn saldo is toegevoegd. Ik begrijp niet waarom dit ticket zo ingewikkeld is dat het niet kan worden opgelost en het duurt nu al twee dagen.
Casino: Super Slots
Zaaknr.: 3517