Dear Arman009,
We provide information regarding your complaint.
During the check of your gaming session, it turned out that you used almost the entire amount of your deposits for sports betting and applied the Value bets strategy, which is a violation of the rules of the project.
On 2024-01-04 you were informed by email (arm.margaryan.044@gmail.com) that your account was closed due to violations of the project rules:
3.34 Burningbet reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the event), to refuse to fulfill the obligations under such agreement (including refusal to pay any winnings), or to return any paid bet in case:
- The Gaming Account is used for playing in arbitrage situations;
The BurningBet administration has the right to declare such bets invalid and block the Client's account.
Due to a violation of Rule 3.34, your winnings have been forfeited and your account has been closed and cannot be reopened.
The Casino is not responsible for your opening a new account or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate any account created in violation of these rules at any time.
Sincerely, Risk Department BurningBet Casino.
Beste Arman009,
Wij geven informatie over uw klacht.
Tijdens de controle van uw spelsessie bleek dat u vrijwel het volledige bedrag van uw stortingen hebt gebruikt voor sportweddenschappen en de Value Bets-strategie hebt toegepast, wat in strijd is met de regels van het project.
Op 04-01-2024 werd u per e-mail (arm.margaryan.044@gmail.com) geïnformeerd dat uw account werd gesloten vanwege overtredingen van de projectregels:
3.34 Burningbet behoudt zich het recht voor om de gesloten weddenschapsovereenkomst (inclusief degene die voor of na het evenement is gesloten) ongeldig te verklaren, te weigeren aan de verplichtingen onder een dergelijke overeenkomst te voldoen (inclusief de weigering om eventuele winsten uit te betalen), of om een betaalde weddenschap terug te betalen in het geval:
- Het Speelaccount wordt gebruikt voor het spelen in arbitragesituaties;
De administratie van BurningBet heeft het recht om dergelijke weddenschappen ongeldig te verklaren en de account van de Klant te blokkeren.
Als gevolg van een overtreding van Regel 3.34 zijn uw winsten verbeurd verklaard en is uw account gesloten en kan niet opnieuw worden geopend.
Het Casino is niet verantwoordelijk voor het openen van een nieuw account of voor eventuele verliezen die u lijdt na het openen van een nieuw account. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment een account te beëindigen dat in strijd met deze regels is aangemaakt.
Met vriendelijke groet, Risicoafdeling BurningBet Casino.