DozenSpins Casino, AllReels Casino, Stelario, BurningBet Casino, Winstoria Casino, Icebet Casino, WinLegends Casino, SmokAce Casino Ondersteuning en klachtenthread

11,025
bekeken
159
antwoorden
Laatste post geleden 8 maanden geleden door Complaints Moderator
MilaF
  • Gestart door
  • MilaF
  • Netherlands Casino Rep 19
  • laatste activiteit 5 maanden geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Vegas Casino Online - Exclusief $500 Cai Hong Freeroll-toernooi Voor nieuwe en bestaande spelers: VS OK! Gegarandeerde prijzenpot: $500 Toernooinaam: Cai Hong Top 20 spelers winnen de prijzen Hoe...

    Lees
  • Over mijn aanbod Toernooicompetitie Binnen LCB-leden Ik weet niet of er hier een gratis slotcompetitie is. Gratis slotcompetitie Om lid te worden, kunnen leden ondersteuning vragen van spelaanbieders...

    Lees
  • iNetBet , Kudos , PrimaPlay , RedCherry , LadyLuck en TripleSeven Casino - Exclusief $250 september freeroll-toernooi Voor nieuwe en bestaande spelers – VS OK! Beschikbaar op Instant Play en...

    Lees

    GESLOTEN: iNetBet, Kudos, PrimaPlay, Red...

    3 1.06 K
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    burningbet


    I played in this casino for almost 3 months, I lost a lot of money in this casino ,  i played footbal casino slots played volleybal , basketball ...yesterday i made a withdrawal of 459 euros and today i found out that i was in the block , i received a massage that i had violated something in their opinion and they refuse to pay me my money , I want to ask your community for help ,, I am writing from a translator , there may be mistakes , sorry in advance for bad English 

    brandende weddenschap


    Ik speelde bijna 3 maanden in dit casino, ik verloor veel geld in dit casino, ik speelde voetbal, casinoslots, speelde volleybal, basketbal... gisteren heb ik een opname gedaan van 459 euro en vandaag kwam ik erachter dat ik in de blok, ik heb een massage gekregen dat ik naar hun mening iets had overtreden en ze weigeren mij mijn geld te betalen, ik wil je gemeenschap om hulp vragen, ik schrijf van een vertaler, er kunnen fouten zijn, sorry bij voorbaat voor slecht Engels

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Arman009,

    First of all welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks!

     

    Hallo Arman009 ,

    Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent. smiley

    Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Arman009,

    Thanks for sharing your casino credentials with us!

    We will reach out to casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Hallo Arman009 ,

    Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

    We nemen contact op met een casinovertegenwoordiger om te informeren naar uw zaak.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I look forward to hearing from you, you're my hope for justice.

    Ik kijk er naar uit om van je te horen, jij bent mijn hoop op gerechtigheid.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, are you working or are you still on holidays? Is there any news for me?

    Hallo, werkt u of bent u nog op vakantie? Is er nieuws voor mij?

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Arman009 wrote

    Hello, are you working or are you still on holidays? Is there any news for me?

    We'll send a reminder to the casino rep and see what's going on with your case. Keep you posted. 

    Arman009 schreef

    Hallo, werkt u of bent u nog op vakantie? Is er nieuws voor mij?

    We sturen een herinnering naar de casinovertegenwoordiger en kijken wat er met uw zaak aan de hand is. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I'll wait for news thanks

    Ik wacht op nieuws, bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Arman009 wrote

    I'll wait for news thanks

    We still haven't heard from the casino rep. We sent another reminder. Keep you posted.

    Arman009 schreef

    Ik wacht op nieuws, bedankt

    We hebben nog steeds niets gehoord van de casinovertegenwoordiger. We hebben nog een herinnering gestuurd. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Arman009,

    We provide information regarding your complaint.

    During the check of your gaming session, it turned out that you used almost the entire amount of your deposits for sports betting and applied the Value bets strategy, which is a violation of the rules of the project.

    On 2024-01-04 you were informed by email (arm.margaryan.044@gmail.com) that your account was closed due to violations of the project rules:

    3.34 Burningbet reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the event), to refuse to fulfill the obligations under such agreement (including refusal to pay any winnings), or to return any paid bet in case:

    - The Gaming Account is used for playing in arbitrage situations;

    The BurningBet administration has the right to declare such bets invalid and block the Client's account.

    Due to a violation of Rule 3.34, your winnings have been forfeited and your account has been closed and cannot be reopened.

    The Casino is not responsible for your opening a new account or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate any account created in violation of these rules at any time.

    Sincerely, Risk Department BurningBet Casino.

    Beste Arman009,

    Wij geven informatie over uw klacht.

    Tijdens de controle van uw spelsessie bleek dat u vrijwel het volledige bedrag van uw stortingen hebt gebruikt voor sportweddenschappen en de Value Bets-strategie hebt toegepast, wat in strijd is met de regels van het project.

    Op 04-01-2024 werd u per e-mail (arm.margaryan.044@gmail.com) geïnformeerd dat uw account werd gesloten vanwege overtredingen van de projectregels:

    3.34 Burningbet behoudt zich het recht voor om de gesloten weddenschapsovereenkomst (inclusief degene die voor of na het evenement is gesloten) ongeldig te verklaren, te weigeren aan de verplichtingen onder een dergelijke overeenkomst te voldoen (inclusief de weigering om eventuele winsten uit te betalen), of om een betaalde weddenschap terug te betalen in het geval:

    - Het Speelaccount wordt gebruikt voor het spelen in arbitragesituaties;

    De administratie van BurningBet heeft het recht om dergelijke weddenschappen ongeldig te verklaren en de account van de Klant te blokkeren.

    Als gevolg van een overtreding van Regel 3.34 zijn uw winsten verbeurd verklaard en is uw account gesloten en kan niet opnieuw worden geopend.

    Het Casino is niet verantwoordelijk voor het openen van een nieuw account of voor eventuele verliezen die u lijdt na het openen van een nieuw account. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment een account te beëindigen dat in strijd met deze regels is aangemaakt.

    Met vriendelijke groet, Risicoafdeling BurningBet Casino.

    3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, I have no idea what arbitrage betting is, but I’ve already read a lot of reviews and complaints about how Burningbet casino blames everyone for this just so as not to give the money back... And everyone who had this at least 400-500 $ I wonder why that I won a little money, don’t such problems happen? and I know why, because a lot of those who won don’t want to and don’t give them the money, and in order not to give it back, the winners make up a fairy tale about the fact that the player made arbitrage bets or he has a gambling addiction,,, now I’m wondering, dear, this is the end or can you still help me with this issue?

    Hallo, ik heb geen idee wat arbitrageweddenschappen zijn, maar ik heb al veel recensies en klachten gelezen over hoe Burningbet casino iedereen hiervan de schuld geeft, alleen maar om het geld niet terug te geven... En iedereen die dit had tenminste 400-500 $ Ik vraag me af waarom ik een beetje geld heb gewonnen, gebeuren zulke problemen niet? en ik weet waarom, omdat veel van degenen die dat wel willen en hen het geld niet willen geven, en om het niet terug te geven, de winnaars een sprookje verzinnen over het feit dat de speler arbitrage heeft gepleegd weddenschappen of hij heeft een gokverslaving,,, nu vraag ik me af, lieverd, dit is het einde of kun je me nog steeds helpen met dit probleem?

    3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Arman009,

    Since the casino's terms state that their administration has the right to declare such bets invalid and block the client's account, our hands are tied here as their decision is final.

    We advise you to carefully check any casino's terms and conditions before depositing funds.

    We will mark this complaint as resolved.

    Hallo Arman009 ,

    Omdat in de voorwaarden van het casino staat dat hun administratie het recht heeft om dergelijke weddenschappen ongeldig te verklaren en de account van de klant te blokkeren, zijn onze handen gebonden omdat hun beslissing definitief is.

    Wij adviseren u om de algemene voorwaarden van elk casino zorgvuldig te controleren voordat u geld stort.

    Wij zullen deze klacht als opgelost markeren.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I understand you, I read the rules,,, the fact is that this didn’t happen and they say that so as not to pay, I bet randomly at high odds

    Thank you

    Ik begrijp je, ik heb de regels gelezen, het feit is dat dit niet is gebeurd en ze zeggen dat ik, om niet te betalen, willekeurig tegen hoge odds wed

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello all

    My question is with Winlegends. I have waited now over 10 days now my withdraw to process. I got 500€ and 250€ euros stuck there. I have earlier made withdraws with no problem. Now that 500€ has waited since 19.1. They say something about more KYC check but I think its too slow.

    Im verry worried about my money because there are dozens of complaints open for all Altacore NV sites on different forums atm. I dont know what it is but it is very concerning.

    Hallo allemaal

    Mijn vraag betreft Winlegends. Ik heb nu meer dan 10 dagen gewacht om mijn opname te verwerken. Ik kreeg daar 500€ en 250€ euro vast. Ik heb eerder zonder problemen geld opgenomen. Nu wacht die 500€ sinds 19.1. Ze zeggen iets over meer KYC-controles, maar ik denk dat het te traag is.

    Ik maak me grote zorgen over mijn geld, want er staan tientallen klachten open voor alle Altacore NV-sites op verschillende forums atm. Ik weet niet wat het is, maar het is zeer zorgwekkend.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Sorry, you are experiencing this issue.

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks!

    Hallo hemmula ,

    Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent. smiley

    Het spijt ons, u ondervindt dit probleem.

    Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you! 😊

     

    I sent you a message

    Bedankt! 😊

    Ik heb jou een bericht gestuurd

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    Thanks for sharing your casino credentials with us!

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.
     

    Hallo hemmula ,

    Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

    We zullen contact opnemen met een casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear hemmula,

    We inform you that your account is being checked by the risk department of our casino, of which you were notified via the email associated with your casino account on 2024-01-30 07:56:47 UTC+0.

    You will receive a notification once your account has been reviewed by the Risk Department.

    Thank you for your understanding.

    Sincerely,
    Winlegends Casino Risk Department.

    Beste hemmula,

    Wij informeren u dat uw account wordt gecontroleerd door de risicoafdeling van ons casino, waarvan u op 30-01-2024 07:56:47 UTC+0 op de hoogte bent gesteld via de e-mail die aan uw casinoaccount is gekoppeld.

    U ontvangt een melding zodra uw account is beoordeeld door de Risicoafdeling.

    Bedankt voor uw begrip.

    Eerlijk,
    Winlegends Casino Risicoafdeling.

    3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    Could you please follow up with us when the casino provides you with a resolution?

    Thanks!

    Hallo hemmula ,

    Kunt u contact met ons opnemen als het casino u een oplossing biedt?

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Yes, i will, thank you.

    Im just worried about my money because there is lots of payment complaints for this casino group everywhere.

    Ja, dat zal ik doen, dank je.

    Ik maak me gewoon zorgen over mijn geld, omdat er overal veel betalingsklachten zijn voor deze casinogroep.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    Thanks!

    Hallo hemmula ,

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I didn't actually realise all these casinos were affiliated, thats really helpful for a start haha, great to have help in one place too!

    Ik wist eigenlijk niet dat al deze casino's aangesloten waren, dat is om te beginnen erg handig haha, geweldig om ook op één plek hulp te hebben!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    Any updates?

    Hallo hemmula ,

    Zijn er updates?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    No. Nothing. Also just remembered that I have also small 41€ withdraw waiting on their other casino Stelario. It has also waited weeks now. And they dont say anything. And they dont even contact me. There is something really wrong with these casinos and payments.

    Nee niets. Ik herinnerde me ook net dat ik ook een kleine opname van € 41 heb, wachtend op hun andere casino Stelario. Het wacht nu ook al weken. En ze zeggen niets. En ze nemen niet eens contact met mij op. Er is echt iets mis met deze casino's en betalingen.

    2.6/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    We have reached out to the casino again.

    Keep you posted.

    Hallo hemmula ,

    We hebben opnieuw contact opgenomen met het casino.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    29th of january Winlegends asked my selfie with Winlegends.com site background for this extra KYC. I sent it but after that nothing has happened

    29 januari Winlegends vroeg mijn selfie met de achtergrond van de Winlegends.com-site voor deze extra KYC. Ik heb het verzonden, maar daarna is er niets gebeurd

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    Thanks for the update. We are still waiting on their response, and we are reminding them regularly about your case.

    Keep you posted.

    Hallo hemmula ,

    Bedankt voor de update. Wij wachten nog steeds op hun reactie en herinneren hen regelmatig aan uw zaak.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear hemmula,

    We inform you that your account is being checked by the risk department of our casino, of which you were notified via the email associated with your casino account on 2024-01-30 07:56:47 UTC+0.

    Please note that checks may take up to 14 BUSINESS days.

    Once the risk department checks, you will receive a notification via email associated with your casino account, after which your withdrawal requests will be processed by the casino's rules.

    We inform you that all actions about your account have been and will be carried out strictly by the current rules of our casino, which you agreed to when registering your account.

    Sincerely,
    Winlegends Casino Risk Department.

    Beste hemmula,

    Wij informeren u dat uw account wordt gecontroleerd door de risicoafdeling van ons casino, waarvan u op 30-01-2024 07:56:47 UTC+0 op de hoogte bent gesteld via de e-mail die aan uw casinoaccount is gekoppeld.

    Houd er rekening mee dat het bij cheques tot 14 WERKdagen kan duren.

    Zodra de risicoafdeling dit heeft gecontroleerd, ontvangt u een melding via e-mail die is gekoppeld aan uw casinoaccount, waarna uw opnameverzoeken worden verwerkt volgens de regels van het casino.

    Wij informeren u dat alle acties met betrekking tot uw account strikt zijn en zullen worden uitgevoerd volgens de huidige regels van ons casino, waarmee u akkoord bent gegaan bij het registreren van uw account.

    Eerlijk,
    Winlegends Casino Risicoafdeling.

    3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    We will close this complaint and mark it as Resolved.

    If you do not receive your winnings within the mentioned time period, get back to us, and we will reopen the complaint.

    Keep us posted.

    Hallo hemmula ,

    Wij sluiten deze klacht af en markeren deze als opgelost.

    Als u uw winst niet binnen de genoemde periode ontvangt, neem dan contact met ons op en wij zullen de klacht heropenen.

    Hou ons op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    All right, I will

    Oké, dat zal ik doen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    Thanks!

    Hallo hemmula ,

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi again LCB and Winlegends.

    They still havent paid me. A month has gone when I made my withdraw!!!

    And other additional check timeframes has also passed now. They should pay my money now!

    Can you help me again to get my money?

    Hallo nogmaals LCB en Winlegends.

    Ze hebben mij nog steeds niet betaald. Er is een maand verstreken toen ik mijn opname deed!!!

    En ook andere extra controletermijnen zijn nu verstreken. Ze zouden mijn geld nu moeten betalen!

    Kunt u mij weer helpen om mijn geld te krijgen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    Okay, we will reopen the complaint and ask the casino about your case.

    Keep you posted.

    Hallo hemmula ,

    Oké, we zullen de klacht heropenen en het casino naar uw zaak vragen.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi LCB.

    Now Winlegends asked Skrill pdf file for last 6 months. I sent it to them. I really hope they pay my withdraws now. Ive waited my money over a month now! Just unbelievable! I just dont understand why they are doing this 😞

     

    @ Winlegends - Can I please now have my money?

    Hallo LCB.

    Nu vroeg Winlegends het Skrill-pdf-bestand voor de afgelopen 6 maanden. Ik heb het naar hen gestuurd. Ik hoop echt dat ze mijn opnames nu betalen. Ik heb nu meer dan een maand op mijn geld gewacht! Gewoon ongelooflijk! Ik begrijp gewoon niet waarom ze dit doen?

    @ Winlegends - Mag ik nu alsjeblieft mijn geld krijgen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    We have reached out to the casino again.

    Keep you posted.

    Hallo hemmula ,

    We hebben opnieuw contact opgenomen met het casino.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear hemmula,

    We inform you that your account is being checked by the risk department of our casino, of which you were notified via the email associated with your casino account on 2024-02-21 08:26:43 UTC+0.

    Once the risk department checks, you will receive a notification via email associated with your casino account, after which your withdrawal requests will be processed by the casino's rules.

    We inform you that all actions about your account have been and will be carried out strictly by the current rules of our casino, which you agreed to when registering your account.

    Sincerely,
    Winlegends Casino Risk Department.

    Beste hemmula,

    Wij informeren u dat uw account wordt gecontroleerd door de risicoafdeling van ons casino, waarvan u op de hoogte bent gesteld via de e-mail die is gekoppeld aan uw casinoaccount op 21-02-2024 08:26:43 UTC+0.

    Zodra de risicoafdeling dit heeft gecontroleerd, ontvangt u een melding via e-mail die is gekoppeld aan uw casinoaccount, waarna uw opnameverzoeken worden verwerkt volgens de regels van het casino.

    Wij informeren u dat alle acties met betrekking tot uw account strikt zijn en zullen worden uitgevoerd volgens de huidige regels van ons casino, waarmee u akkoord bent gegaan bij het registreren van uw account.

    Eerlijk,
    Winlegends Casino Risicoafdeling.

    3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello MilaF,

    Thanks for your assistance.

    Hello hemmula,

    We hope you receive your funds soon; we understand a long time has passed, but we believe it will be soon.

    Regards,

    Hallo Milaf ,

    bedankt voor je assistentie.

    Hallo hemmula ,

    We hopen dat u uw geld snel ontvangt; we begrijpen dat er een lange tijd is verstreken, maar we geloven dat dit binnenkort zal gebeuren.

    Groeten,

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you!

    I really hope Winlegends could pay me soon.

    I dont understand anymore why they havent already...

    Bedankt!

    Ik hoop echt dat Winlegends me snel kan betalen.

    Ik begrijp niet meer waarom ze dat nog niet hebben gedaan...

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    As 20 days have passed since you filed a complaint and we did not get any resolution, we must mark this complaint Unresolved.

    If we get a resolution, we will Reopen it and hopefully mark it Resolved.

    We will update you here as soon as we receive a response, and we encourage you to do the same if you receive any news.

    Thank you for understanding.

    Hallo hemmula ,

    Aangezien er twintig dagen zijn verstreken sinds u een klacht heeft ingediend en we geen oplossing hebben gekregen, moeten we deze klacht als onopgelost markeren.

    Als we een oplossing krijgen, zullen we deze opnieuw openen en hopelijk als opgelost markeren.

    We zullen u hier op de hoogte houden zodra we een reactie ontvangen, en we moedigen u aan hetzelfde te doen als u nieuws ontvangt.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Ok. Im very very sad about this. Winlegends doesnt really handle this fair 😞

    OK. Ik ben hier heel erg verdrietig over. Winlegends regelt deze beurs niet echt 😞

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    We hope they will respond to us soon. angel

    Hallo hemmula ,

    We hopen dat ze snel op ons zullen reageren. angel

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi again.

    New week has started but Winlegends havent paid me 😞

    I tried asking for update when they pay but Winlegends doesnt even answer anything 😞

    Can somebody help how to file a complaint for their license holder? How is that done? I think I have to do that next because they dont follow their own terms and rules

    Hallo nogmaals.

    Nieuwe week is begonnen, maar Winlegends heeft mij niet betaald 😞

    Ik heb geprobeerd om een update te vragen wanneer ze betalen, maar Winlegends antwoordt niet eens iets?

    Kan iemand helpen bij het indienen van een klacht voor de vergunninghouder? Hoe wordt dat gedaan? Ik denk dat ik dat vervolgens moet doen, omdat ze hun eigen voorwaarden en regels niet volgen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    When you open the Winlegends site, at the bottom of the page, you will find which license they hold. Click on it and you will find all the relevant information you need.

    Complaints should be sent to: certria(at)gaminglicences.com.

    Regards,

    Hallo hemmula ,

    Wanneer u de Winlegends-site opent, ziet u onderaan de pagina welke licentie zij hebben. Klik erop en je vindt alle relevante informatie die je nodig hebt.

    Klachten moeten worden gestuurd naar: certria(at)gaminglicences.com.

    Groeten,

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Again new week has passed and still no money from Winlegends 😞😞😞

    And no communications from their end whats going on...

    I also sent them private message here on LCB but they dont even answer!

    Im very sad 😞

    Er is weer een nieuwe week voorbij en nog steeds geen geld van Winlegends 😞😞😞

    En geen communicatie van hun kant wat er aan de hand is...

    Ik heb ze ook een privébericht gestuurd hier op LCB, maar ze antwoorden niet eens!

    Ik ben erg verdrietig 😞

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hemmula,

    We understand you, hopefully they will respond soon.

    Hallo hemmula ,

    We begrijpen je, hopelijk reageren ze snel.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Im posting about my recent experice with smokeace casino I had won 2500 off of my 3rd deposit I had made followed all the step there was no bonus attached to it and sent the doucments they asked for and then they hit me with something Ive never seen before which I feel like is a low blow becuase it sounds so rediculious pretty sure they are insuating that im cheating somehow I guess so I just wanted to put this one out there for peopl to see cause I dont beleive it myself They said and I quote "

    Dear Eric Kovacs,                       
     

    Thank you for addressing to our Smokace Support Service.

    Your gaming session has been sent for review to the game provider. Once we receive a response from the game provider regarding your gaming session and your bets, we will notify you promptly via email.

    The review of your withdrawal request has been postponed until the game provider provides an official response.

    An additional review will be conducted in accordance with the project rules:

    - The finance department may postpone processing a withdrawal request due to additional review.

    The review will take 3-14 business days." End quote

     

    So yea Is that what there trying to get at. Im PLAYER138**** eric kovacs and use my email erickovacs****@gmail.com to login just incase theres some way ya can speed up that process if there even is one like i mentioned I havent seen this one used before im guenally shocked about it 

    Hallo, ik post over mijn recente ervaring met Smokeace Casino. Ik had 2500 gewonnen van mijn derde storting die ik had gedaan, volgde de hele stap, er was geen bonus aan verbonden en stuurde de documenten waar ze om vroegen en toen sloegen ze me met iets dat ik nog nooit heb gezien waarvoor ik het gevoel heb dat het een lage klap is, omdat het zo belachelijk klinkt, ik ben er vrij zeker van dat ze op de een of andere manier beweren dat ik vals speel, denk ik, dus ik wilde deze gewoon daar plaatsen zodat mensen het konden zien, want ik geloof het zelf niet. Ze zeiden en ik citeer "

    Beste Eric Kovacs,

    Bedankt dat u contact heeft opgenomen met onze Smokace-ondersteuningsservice.

    Uw spelsessie is ter beoordeling naar de spelaanbieder verzonden. Zodra we een reactie van de spelaanbieder ontvangen met betrekking tot uw spelsessie en uw weddenschappen, zullen we u hiervan onmiddellijk via e-mail op de hoogte stellen.

    De beoordeling van uw opnameverzoek is uitgesteld totdat de spelaanbieder een officieel antwoord geeft.

    Er zal een aanvullende beoordeling worden uitgevoerd in overeenstemming met de projectregels:

    - De financiële afdeling kan de verwerking van een opnameverzoek uitstellen vanwege aanvullende controle.

    De beoordeling duurt 3-14 werkdagen." Einde citaat

    Dus ja, is dat wat we proberen te bereiken. Ik ben PLAYER138**** Eric Kovacs en gebruik mijn e-mailadres erickovacs****@gmail.com om in te loggen, voor het geval er een manier is waarop je dat proces kunt versnellen als er zelfs maar één is zoals ik al zei. Ik heb deze nog niet eerder gebruikt gezien lijk geschokt erover

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Slotgod204,

    Thanks for sharing your casino credentials with us.

    We have just read their terms: 1. The Financial Department may delay the processing of a withdrawal request for up to 14 business days for additional verification of the account/checking of the gaming session of the account by the Casino Risk Department.

    If this time period expires and you have not received a resolution, we will contact a casino representative.

    Thank you for your understanding, but we cannot influence their terms, which you agreed to when you joined the casino, so we will mark this complaint as Resolved.

    Thanks for your understanding.

    Hallo Slotgod204 ,

    Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt.

    We hebben zojuist hun voorwaarden gelezen: 1. De Financiële Afdeling kan de verwerking van een opnameverzoek maximaal 14 werkdagen uitstellen voor aanvullende verificatie van de rekening/controle van de speelsessie van de rekening door de Afdeling Casinorisico's.

    Als deze periode is verstreken en u geen oplossing heeft ontvangen, nemen wij contact op met een casinovertegenwoordiger.

    Bedankt voor uw begrip, maar we kunnen geen invloed uitoefenen op de voorwaarden waarmee u akkoord ging toen u zich bij het casino aansloot. Daarom zullen we deze klacht als opgelost markeren.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    did i spell it wrong i might off cause its this one right here i mighta spelt it wrong i apligize https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/421/981/converted/screenshot-726.png

    heb ik het verkeerd gespeld, ik kan er naast zitten, want het is deze hier. Ik heb het misschien verkeerd gespeld, ik gebruik https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/421/981/converted/screenshot-726 .png

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I guess if its in there terms nottin can be done but dang thats a pretty low blow term to use lol I feel like im being called a cheater somehow with a slot machince of all things just because theres 2500 winning behind it from a 35 dollar deposit only. 

    Ik denk dat als het in die termen staat, het niet kan worden gedaan, maar dat is een vrij lage term om te gebruiken lol. Ik heb het gevoel dat ik op de een of andere manier een valsspeler wordt genoemd met een gokautomaat van allemaal, alleen maar omdat er 2500 winst achter zit met een storting van 35 dollar alleen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Slotgod204,

    It is not uncommon for casinos to take extra time for KYC when a situation like yours arises; however, if you played legitimately, you have nothing to worry about, just be more patient.

    Regards,

    Hallo Slotgod204 ,

    Het is niet ongebruikelijk dat casino's extra tijd nemen voor KYC wanneer een situatie als de jouwe zich voordoet; Als je echter legitiem hebt gespeeld, hoef je je nergens zorgen over te maken, wees gewoon geduldiger.

    Groeten,

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I just got my 500€ cashout!

    Thanks Winlegends, hope you pay also that waiting 250€ asap!

    And thank you LCB 😊

    Ik heb zojuist mijn uitbetaling van € 500 ontvangen!

    Bedankt Winlegends, ik hoop dat je ook die wacht€ 250 zo snel mogelijk betaalt!

    En bedankt LCB 😊

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
16

Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
210

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
1

Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting