FortuneJack Casino Ondersteuning en klachtenthread

Maar je hebt niets gedaan. Geen inbreng. Geen mening. Geen suggesties. Niets. Punt uit. Ik zou graag willen weten wat je ervan vindt. Je kunt Fortunejack ongetwijfeld niet dwingen om het juiste te doen, maar dat weerhoudt je er wel van om inspraak te hebben. We weten al dat Fortunejack de typische hebzuchtige entiteit is die door zoveel mensen wordt afgekeurd, maar zonder jouw inbreng zullen casino's spelers zo slecht blijven behandelen en zijn jullie site en service net zo nutteloos en verspillen spelers hun tijd door naar jullie te komen voor hulp. Beantwoord daarom de volgende vragen, zodat er in de toekomst een beter begrip en realistische verwachtingen ontstaan.

Nu u deze klacht hebt gehoord of gelezen, vindt u het gedrag van Fortunejacks gerechtvaardigd? Bent u het eens met hun acties?

Wat denk jij?

Wat is jouw mening over de verborgen clausule waar Fortunejack zich achter probeert te verschuilen?

Is de max win clausule volgens jou eerlijk? Is het legaal?

Zeg iets. Geef ons maar een idee.

Hoi O Rahimi ,

We begrijpen uw frustratie en willen nogmaals benadrukken dat het onze rol bij LCB is om als neutrale bemiddelaar tussen spelers en casino's op te treden. We kiezen geen partij, vellen geen juridische oordelen en negeren de beslissingen van het casino niet. Ons doel is om de communicatie te vergemakkelijken, transparantie te waarborgen en een ruimte te creëren waar uw zorgen gehoord kunnen worden.

Dat gezegd hebbende, kunnen we een casino niet dwingen om een beslissing terug te draaien die is genomen op basis van hun Algemene Voorwaarden, vooral niet als het casino de reden duidelijk heeft vermeld en documentatie heeft overgelegd, zoals in uw geval het geval was.

Als u van mening bent dat de handelingen van het casino in strijd zijn met de wettelijke of ethische normen, kunt u rechtstreeks een klacht indienen bij de licentiehouder van het casino .

Wij waarderen uw feedback en uw deelname aan de community, maar op dit moment kunnen we helaas niets meer doen met betrekking tot deze zaak.

Dank u voor uw begrip.

Je hebt zelfs niet één van mijn vragen beantwoord, maar herhaalde het deel dat ik al had erkend. Ik vraag je niet om het casino te dwingen iets te doen. Ik begrijp dat jullie service weinig doet om klachten van klanten op te lossen. Ik vroeg gewoon om je mening over de kwestie. Je mag toch wel een mening hebben? Ik vraag om je mening. Naar jouw mening. Ongeacht de uitkomst. Is de verborgen clausule die Fortunejack in de voorwaarden heeft verborgen, afdwingbaar en legaal? Denk je dat het aan de regelgeving voldoet door elke inzet van elke grootte zonder limiet te accepteren en vervolgens een inzet van 60.000 euro met een maximale winstlimiet aan te bieden?
Het maakt niet uit wat het casino aanbiedt of wat hun algemene voorwaarden zijn. Er is een wet die consumenten beschermt tegen oneerlijke algemene voorwaarden en casino's die misbruik maken van spelers en hun verplichtingen op het gebied van verantwoord gokken negeren.
Ik heb ook bewijs geleverd. Ik heb bewijs geleverd dat de registratiedatum onjuist en frauduleus was, maar je hebt dat deel volledig genegeerd. Het is echt verkeerd om een soort 'bemiddelingsdienst'/site aan te bieden die volledig wordt gefinancierd door de aanmeldingsreferenties die je van de casino's krijgt. Dit is waarschijnlijk de reden waarom LCB niet wordt erkend of geaccepteerd als een legitieme vorm van geschillenbeslechting.
Ik had een veilig platform kunnen hebben om mijn verhaal op een andere site te vertellen. Maar nu heeft Fortunejack een klacht niet opgelost. Ze hebben zoveel regels overtreden en 368k onder mijn neus gestolen. Is dat hun straf voor deze site? Straffen jullie ze nu door hun rating te verlagen? Willen jullie dat andere spelers ook wegblijven? Wat gaat LCB doen om te voorkomen dat andere spelers door Fortunejack worden beroofd?

Trouwens, zoals eerder vermeld, lijkt het erop dat niemand zich met de kwestie wil bemoeien, omdat Fortunejack van rechtsgebied is veranderd. Oude toezichthouders zeggen dat ze niet veel kunnen doen omdat Fortunejack geen licentie heeft, en nieuwe toezichthouders beweren dat ze geen klachten van spelers van vóór november kunnen accepteren. Spelers die tussen deze twee overgangsperiodes zitten, worden dus eigenlijk genaaid. Als Fortunejack eerlijk was geweest, hadden ze mijn klacht in behandeling genomen en ADR de mogelijkheid gegeven om te bemiddelen en de klacht op te lossen. In plaats daarvan kiezen ze ervoor om misbruik te maken van de situatie en de andere kant op te kijken, omdat ze weten dat ze echt fout zitten.

Maar jullie zouden echt jullie mening over de kwestie moeten geven. Ongeacht of het een verschil maakt, maar het geeft Fortunejack in ieder geval een idee van hoe fout ze zitten. Of misschien ben je het met ze eens, dan weet ik niet waar ik sta. Maar we zullen het niet weten totdat jullie daadwerkelijk input hebben.

Hallo, ik ben een nieuwe gebruiker

Hallo fafay23 ,

Welkom op het forum! Kunt u ons precies laten weten waar u hulp bij nodig heeft, zodat wij u beter kunnen helpen?

Bedankt.