GOAT Spins - Ondersteuning en klachtenthread

Goedemorgen,

Ja, ik heb een privébericht ontvangen over spam, wat absoluut niet mijn bedoeling was. Ik waardeer en respecteer deze site en zal voortaan beter op mijn berichten letten.

Dankjewel voor je werk.

Hallo, vraag het gerust .

Heeft u het antwoord van de casinomedewerker al kunnen bekijken?

Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.

Bedankt!

Hallo, vraag het gerust .

Kunt u bevestigen of u het antwoord van de medewerker heeft gezien?

Bedankt.

Hallo, vraag het gerust .

Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we geen reactie van het lid hebben ontvangen, markeren we zaak #4289 als opgelost, omdat we een antwoord van de casinomedewerker hebben ontvangen.

Kan iemand bevestigen of deze website echt betrouwbaar is en geen oplichterij? Ik ontvang namelijk veel gratis rondleidingen via e-mail en ik wil graag weten of het nep is of niet.

Als je in je reacties kunt aangeven of je de stortingen en opnames hebt getest, laat het me dan weten, dan test ik ze ook.

Hallo Jimmy Goy ,

Bekijk gerust de beoordelingspagina van het casino HIER , waar u belangrijke informatie over deze aanbieder kunt vinden, evenals feedback van andere spelers.

Veel plezier, en neem gerust contact op als je nog vragen hebt.

Ik kreeg ongevraagd een loyaliteitsbonus van $10 toegekend waar ik totaal geen weet van had. Ik ontving geen meldingen en was niet op de hoogte van de voorwaarden van de bonus. Toen ik inlogde, dacht ik dat de $10 waarschijnlijk cashback was of tegoed van een vorige sessie. Daar bovenop stortte ik nog eens $13. Ik wilde ongeveer $20-25 om mee te spelen en dacht dat dat wel voldoende zou zijn. Normaal gesproken gebruik ik bonussen liever niet, juist om deze reden, en ik had geen idee dat er een actieve bonus op mijn account stond. Ik had ongeveer $350 aan dit tegoed en besloot $250 op te nemen. Mijn opname werd geweigerd, al het geld werd afgeschreven en ik hield $13 over. Ik ontving een e-mail met de volgende mededeling: "Houd er rekening mee dat een storting terwijl er nog een actieve bonus op uw account staat, ertoe kan leiden dat de bijbehorende winst ongeldig wordt verklaard, conform onze Algemene Voorwaarden."

Hallo Tommyruns78 ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld.

Aangezien u ook een privéklacht met nummer 4459 heeft ingediend, hebben we een reactie ontvangen van de casinomedewerker met de volgende tekst:

Na controle van uw account kunnen we bevestigen dat het saldo van $10 een promotiebonus van Daily Reward was, waarover u per e-mail bent geïnformeerd. Toen u $13 stortte terwijl dit promotiesaldo nog actief was, zijn de twee saldi door elkaar geraakt.

Volgens onze algemene voorwaarden kunnen promotietegoeden en contante stortingen niet worden gecombineerd, omdat hiervoor verschillende inzetvereisten en uitbetalingsregels gelden. Om die reden is uw uitbetaling ongeldig verklaard.

Als oplossing kunnen we eenmalig een uitzondering maken en de $249 die u oorspronkelijk wilde opnemen terugstorten. Het is echter niet mogelijk om het resterende saldo dat op uw rekening stond op het moment van de opnameaanvraag te herstellen.

Neem rechtstreeks contact met ons op via support@goatspins.com , dan storten we de $249 die je oorspronkelijk wilde opnemen terug.

Bedankt voor uw begrip, en we kijken ernaar uit u te helpen.

Met vriendelijke groeten,
Jonathan,

Klantenserviceteam

Ik heb Jonathan een e-mail gestuurd zoals gevraagd. Mijn vertrouwen is hersteld. Nanjam, jij bent de beste! LCB, ik kan je nu voor altijd steunen! Dankjewel, ik waardeer je enorm.

Hallo Tommyruns78 ,

Hartelijk dank voor uw bevestiging en vriendelijke woorden.

We zullen de klacht als OPGELOST markeren.

We doen altijd ons best om onze leden te helpen, en we zijn blij dat we casino-vertegenwoordigers hebben die bereid zijn ons bij te staan en met ons samen te werken.

Geniet ervan, en we wensen je het allerbeste!

Ze hebben mijn account geblokkeerd vanwege meerdere accounts op hetzelfde IP-adres, wat niet mogelijk is. Ik woon alleen. Ik gebruik mobiele data om toegang tot internet te krijgen. Ik had goede dingen gehoord over dit casino, dus ik ben erg teleurgesteld dat dit het beste is wat ze konden bedenken.

Betwiste bedrag: 30$

Casino: Goat Spins Casino

Zaaknr.: 4532

Houd er rekening mee dat ons systeem meerdere accounts heeft gedetecteerd die aan hetzelfde IP-adres zijn gekoppeld. Wanneer er te veel overeenkomsten worden gevonden, kan het systeem een account automatisch als gerelateerd markeren. Uw winst is daarom ongeldig verklaard.

De winst wordt echter teruggestort op uw saldo. Zodra deze is bijgeschreven, kunt u een nieuw uitbetalingsverzoek indienen. U ontvangt dan een e-mail met informatie over de accountverificatieprocedure en de benodigde documenten.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Gelukkig,
Klantenserviceteam

Oké, dat snap ik. Ik heb maar één account. Ik heb geen huisgenoten en mijn huis staat midden in een moeras, maar AT&T vertelde me dat ze batch-IP4-adressen gebruiken. Ik denk dat jij beter weet wat dat betekent dan ik.

Ik dien mijn verzoek nu in. Bedankt voor je hulp!