GOAT Spins - Ondersteuning en klachtenthread

Ik wil u en het management bedanken voor de tijd die u heeft genomen om mijn account te bekijken en het misverstand op te helderen.

Deze kwestie is naar tevredenheid opgelost en er zijn geen openstaande klachten. Ik zal de voorwaarden van elke actie zorgvuldiger lezen en contact opnemen als ik vragen heb.

Bedankt.

Problemen opgelost door geitenbeheer

Ik speel al bij Goat Spins sinds de lancering van de site. Onlangs had ik een probleem met het inzetten van fiches en ik ben blij te kunnen melden dat het management de tijd heeft genomen om mijn account te bekijken en mijn zorgen weg te nemen. Ik vind de site prettig en zal er exclusief blijven spelen.

Beste Xivis Xivis ,

Dat horen we graag. We zullen zaaknummer 3967 nu als OPGELOST markeren.

Wat een waardeloze public relations en ze houden zich niet eens aan hun eigen algemene voorwaarden? Ik denk dat ik minder dan $10 aan gratis spins had verdiend door gewoon wat te spelen. Er werd me niets verteld over het inhouden van mijn winst en ik heb zeker niets gezien dat leek op een MCO (Minimum Contribution Order) met mijn bonus zonder storting. Vervolgens werd me verteld dat mijn winst ongeldig was vanwege overbetting, terwijl ik letterlijk screenshots van de logs heb gemaakt. Ik gebruikte 20 cent voor autospins, de autospins liepen af en ik drukte PER ONGELUK op de maximale inzet in plaats van meer autospins en won toen de meest gelukkige winst ooit. Goatspins adverteert met 'geen MCO' totdat iemand wint. En dan probeert de live chat, die een minimumloon verdient, de algemene voorwaarden aan me voor te lezen alsof ik ze niet heb gelezen. Overbetting is blijkbaar ook prima zolang ik maar niet win? Weer van die parasieten die de regels overtreden. Ik heb nog meer foto's en video's, maar ze hebben gewoon $3200 van mijn rekening afgeschreven NADAT ik de hele situatie al had uitgelegd aan een andere medewerker van de klantenservice die me feliciteerde met mijn winst.

Het lijkt me gewoon een jonge leeftijd, ragingbullslots. Alles is prima totdat ik mijn winst wil laten uitbetalen. Ik was van plan om Goatspins ook op mijn platform te promoten, maar nu lijkt het precies andersom. Ik voel me bedrogen en zou de winst graag inruilen voor wat adressen.

Beste Ronald,

Houd er rekening mee dat volgens de voorwaarden van de coupon die u hebt gebruikt, de maximaal toegestane inzet per hand $5 is. Uit onze gegevens blijkt dat er een inzet van $20 is geplaatst terwijl de coupon actief was, wat een overtreding van de promotievoorwaarden vormt.

Als gevolg hiervan werden de bijbehorende winsten ongeldig verklaard in overeenstemming met de couponvoorwaarden.

We geven je echter graag nog een set gratis spins. Je kunt contact opnemen met onze live chat-support of een e-mail sturen naar support@goatspins.com , dan regelen we het voor je.

Bedankt voor uw begrip. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere hulp nodig heeft.

Met vriendelijke groeten,
Gelukkig
Team Goat draait

Hallo Ronald Yates ,

Bedankt dat je je ervaring met de LCB-community hebt gedeeld. We begrijpen hoe frustrerend deze situatie moet zijn, vooral na zo'n belangrijke overwinning.

Houd er rekening mee dat bij de meeste online casino's bonusspellen (inclusief bonussen zonder storting en gratis spins) onderworpen zijn aan strikte maximale inzetlimieten. Als een inzet de toegestane limiet overschrijdt, zelfs per ongeluk, behoudt het casino zich over het algemeen het recht voor om, conform de algemene voorwaarden, de winst die met die inzet is behaald ongeldig te verklaren. Helaas passen casino's deze regels doorgaans toe, tenzij er duidelijk bewijs is van een technische storing, ongeacht of de overschrijding opzettelijk of per ongeluk was.

Mocht u hulp nodig hebben, kunt u ons uw casino-gebruikersnaam gerust via een privébericht sturen.

Bedankt.

Ik moet zeggen dat ik dol ben op de wekelijkse LCB-codes die voor alle GOAT/Mr.O/Eternal/Detective-games verschijnen, maar ik moet toegeven dat de meest recente wijzigingen in het promotiebeleid een beetje een domper zijn... ik heb het niet over de limiet van 3 gratis games tussen stortingswijzigingen, maar over de nieuwste wijzigingen sindsdien.

De nieuwe wijzigingen in het promotiebeleid omvatten nu: [ 100% cashback-promoties / inwisseling van spaarpunten / automatische loyaliteitsspins (bij inloggen ) ] - deze drie tellen nu mee voor het maximale inwisselingsbeleid voor promoties zonder storting, verdeeld over stortingen en opnames.

De wijziging van maximaal 5 gratis bonussen naar in totaal 3 was eerlijk gezegd niet zo'n groot probleem, gezien de algemene vrijgevigheid die de casino's altijd al hebben getoond en waar ze om bekendstaan. De nieuwste toevoegingen aan de wijzigingen zijn echter wel een beetje vreemd 🫤...

Vooral de automatische loyaliteitsspins zijn erg vervelend, vooral als je bewust een derde inwisseling uitstelt om die te gebruiken voor de wekelijkse LCB-codes die elke dinsdag en donderdag verschijnen. Die intentie wordt echter al snel tenietgedaan door de verplichte loyaliteitsspins die bij het inloggen verschijnen.

Ik zou graag zien dat de casino's die nieuwste beleidswijzigingen terugdraaien, ondanks dat ik altijd al van mening ben geweest dat weekendspins en maandelijkse beloningsspins uitzonderingen zouden moeten zijn op de maximale couponlimiet.

Ik heb nog steeds veel liefde voor LCB-codes en sorry voor mijn uitbarsting lol.

Ik dacht dat het in ieder geval de moeite waard was om deze gedachte en updates met de community te delen, in de hoop dat het sentiment breed gedeeld en geuit wordt. Zo krijgen casinomedewerkers de kans om de geruchten door te geven aan hun meerderen en wellicht de hogere leiding ertoe te bewegen sommige van deze veranderingen te heroverwegen.

Fijne spinnin LCB Fam ❤️‍🔥

Hallo Playkim ,

Bedankt voor uw feedback met de community. We begrijpen uw zorgen over de recente wijzigingen in het promotiebeleid en hoe bepaalde aanbiedingen nu meetellen voor de maximale limiet voor inwisselbare bonussen zonder storting.

Mocht u hulp nodig hebben, dan staan wij voor u klaar.

Ik schrijf u om een probleem aan te kaarten met betrekking tot mijn recente uitbetalingsverzoek, dat is afgewezen vanwege een "verlopen coupon". Ik ontving een chip van $30 als bonus om te spelen, en na veel speeltijd te hebben besteed, heb ik met succes voldaan aan de inzetvereiste van $600. Toen ik echter mijn geld wilde opnemen, stuitte ik op dit probleem. Ter verduidelijking: ik heb geen coupons actief geclaimd; ik ben gewoon ingelogd, heb een storting gedaan en zag dat de gratis chip al in mijn account stond. Als het tegoed inderdaad was verlopen, vind ik dat het van mijn rekening had moeten worden afgeschreven om verwarring te voorkomen. Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, zodat ik toegang krijg tot mijn geld. Bedankt voor uw aandacht voor deze kwestie en ik zie uw snelle reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Michael Boyd

Betwiste bedrag: 50$

Casino: Goat Spins Casino

Zaaknr.: 4078

Ingelogd om een storting te doen*

niet "gemaakt"

Hallo Mike Boyd ,

Bedankt voor uw bericht.

Uw zaak is doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en we hebben om opheldering gevraagd over uw situatie. Houd dit forum in de gaten voor verdere updates.

Kunt u ons ook laten weten of u zich via onze website bij het casino heeft aangemeld?

Bedankt.

Ik weet het niet meer, het is al een tijdje geleden.

Beste Michael Boyd,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen naar aanleiding van uw recente opnameverzoek. We hebben uw account en de omstandigheden rondom uw promotie met de gratis chips van $30 grondig bekeken.

Volgens onze gegevens werden uw winsten uit deze promotie in eerste instantie ongeldig verklaard omdat er niet aan twee belangrijke casinoregels werd voldaan:

1. Je hebt sinds je laatste storting al het maximale aantal gratis promoties gebruikt.

2. Er waren meer dan zeven dagen verstreken sinds de gratis promotie was verzilverd.

Na uw geval zorgvuldig te hebben bekeken, erkennen we echter dat de promotie rechtstreeks door ons team naar uw account is verzonden en dat u hierover van ons een bericht heeft ontvangen. Daarom hebben we besloten een uitzondering te maken. Uw winst wordt hersteld en u kunt nu verdergaan met uw uitbetaling zoals u heeft aangevraagd.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele verwarring of ongemakken die deze situatie mogelijk heeft veroorzaakt. Ons team streeft naar een eerlijke en transparante ervaring voor al onze spelers en we stellen uw begrip op prijs.

Mocht u verdere problemen ondervinden of aanvullende vragen hebben, neem dan gerust rechtstreeks contact op met ons supportteam.

Hartelijke groeten,
Oliver
Team Goat draait

Dank u wel, ik waardeer het dat u vanwege het misverstand een uitzondering hebt gemaakt.

Op basis van het antwoord van de medewerker beschouwen we zaaknummer 4078 nu als OPGELOST.

Aanvankelijk werd slechts de helft van het bedrag uitbetaald. Ik moest vechten voor het volledige bedrag. De voorwaarden zijn zo opgesteld dat spelers maximaal verlies lijden. De inzetvereisten zijn onmogelijk. De promotie is bedoeld om meer stortingen aan te trekken onder het mom van een verzekering, maar de combinatie van 30x de inzetvereiste en een maximale inzet van $5 garandeert dat het niet lukt.

Casino: Goat Spins Casino

Zaaknr.: 4110

Hallo Xivis Xivis ,

Bedankt dat u uw ervaring met de LCB-leden hebt gedeeld, we begrijpen uw frustratie. Mocht u hulp nodig hebben, dan staan we voor u klaar.

Ik logde in op de casinosite. Ik had actieve gratis spins, namelijk de weekendspins die ik ontvang als ik aan de stortingsvereisten van de week voldoe. Ik voldeed aan alle vereisten. En toch werd mijn aanvraag voor meerdere gratis promoties afgewezen. Het is zelfs niet mogelijk om coupons te claimen zonder de regels te volgen. Ik plaats dit bericht als iemand die niet zomaar af en toe speelt. Ik ben een vaste speler die al lange tijd speelt en regelmatig stortingen doet op dit platform en de bijbehorende casino's. Door alle ups en downs heen ben ik actief en loyaal gebleven. Dit is absurd. De laatste tijd is de ervaring echter veranderd, en niet ten goede. De algemene voorwaarden lijken te veranderen of worden op een manier geïnterpreteerd die niet altijd overeenkomt met wat er daadwerkelijk gebeurt tijdens het spelen. Zelfs als je alles correct probeert te volgen, is er nog steeds een discrepantie die problemen veroorzaakt. Mijn meest recente situatie is een perfect voorbeeld. Ik diende een uitbetalingsverzoek in dat werd afgewezen vanwege "meerdere gratis promoties". Het probleem is dat toen ik inlogde, de weekendbonusspins automatisch aan mijn account werden toegevoegd. Ik heb niet mijn best gedaan om promoties te stapelen of iets te manipuleren. Het was er gewoon. Dat maakt het moeilijk te begrijpen hoe een speler zich aan de regels moet houden als acties automatisch op de achtergrond worden uitgevoerd. Wat echt ontmoedigend is, is hoe gemakkelijk sommige van deze platforms in dit grijze gebied lijken te opereren. Het begint minder op duidelijke regels te lijken en meer op een systeem dat opzettelijk verwarrend is ontworpen. Ik weet zeker dat velen hier het ermee eens zijn: niets is ooit helemaal zeker, en zelfs als je probeert je aan de regels te houden, loop je nog steeds het risico op problemen. Uiteindelijk willen spelers gewoon transparantie en consistentie. Als iets van invloed is op uitbetalingen, moet dat duidelijk en gecontroleerd zijn en niet automatisch worden geactiveerd op een manier die de speler benadeelt. Ik deel dit niet alleen uit frustratie, maar ook omdat ik weet dat ik niet de enige ben die dit heeft meegemaakt.

Betwiste bedrag: 100$

Casino: Goat Spins Casino

Zaaknr.: 4146

Dit is absurd. Een afwijzing van een opnameverzoek zonder enige reden.

Dit is absurd. Een afwijzing van een opnameverzoek zonder enige reden.

Hallo!

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en deze kwestie onder onze aandacht hebt gebracht. Onze excuses voor het ongemak dat u hebt ondervonden.

Na een grondige analyse hebben we vastgesteld dat het probleem dat u ondervond, werd veroorzaakt door een onverwachte systeemfout. Wees gerust, er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat dit soort problemen in de toekomst niet meer voorkomen.

Om de kwestie op te lossen, hebben we uw winst teruggestort op uw rekening. U kunt nu op uw gemak een uitbetalingsverzoek indienen. We hopen dat dit uw vertrouwen in onze diensten herstelt.

Mocht u verdere problemen ondervinden of aanvullende vragen hebben, neem dan gerust contact op met ons supportteam. Wij staan altijd voor u klaar.


Hartelijke groeten,
Dustin
GEIT

Ze wilden niet uitbetalen.

Betwiste bedrag: 50$

Casino: Goat Spins Casino

Zaaknr.: 4152

Hallo Nicholas,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw zorgen met ons hebt gedeeld.

We nemen alle problemen met accounts en gameplay serieus. Na een grondige controle hebben we activiteiten vastgesteld die in strijd zijn met ons spelbeleid, met name met betrekking tot meerdere accounts die gekoppeld zijn aan dezelfde IP-adressen. Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, heeft dit geleid tot het ongeldig verklaren van winsten die aan die accounts zijn gekoppeld.

We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn. Als u denkt dat er een fout is of aanvullende informatie wilt verstrekken, neem dan rechtstreeks contact op met ons supportteam via support@goatspins.com. We zullen uw vraag dan graag verder bekijken.

Dank u voor uw begrip en medewerking.

Hartelijke groeten,
Aaron
GEIT

Hallo A. Williams , Nicholas Augenti ,

Heeft u het antwoord van de casinomedewerker hierboven al kunnen bekijken? Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft!

Bedankt!

Hallo A. Williams , Nicholas Augenti ,

Laat ons alstublieft weten of u de antwoorden van de casinomedewerker heeft gezien.

Neem gerust contact met ons op als u verdere hulp nodig heeft.

Hallo A. Williams ,

Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we nog geen reactie van het lid hebben ontvangen, terwijl we wel een reactie van het casino hebben, zullen we zaaknummer 4146 als opgelost markeren.

Hallo Nicholas Augenti ,

Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we nog geen reactie van het lid hebben ontvangen, terwijl we wel een reactie van het casino hebben, zullen we zaaknummer 4152 als opgelost markeren.

Wees UITERST voorzichtig met stortingen op GoatSpins of een van de aangesloten sites. Ze zoeken naar elk mogelijk excuus om niet uit te betalen. Ik heb uiteindelijk mijn laatste storting op een van die sites gedaan.

Ten eerste werd ik op een zwarte lijst geplaatst waardoor ik geen stortingsbonussen kon gebruiken. Dit is het antwoord dat ik kreeg.

Na controle van uw account hebben we activiteiten opgemerkt die gericht lijken te zijn op een specifieke bonus, wat mogelijk kan worden beschouwd als bonusjacht. Om eerlijk spel voor al onze spelers te garanderen, kunnen we tijdelijk geen stortingsbonussen aanbieden totdat uw verhouding tussen stortingen en niet-contante betalingen in evenwicht is.

We stellen uw begrip zeer op prijs en hopen dat u van uw ervaring bij ons blijft genieten. Bedankt dat u deel uitmaakt van onze gemeenschap.

Blijkbaar kun je niet meer kiezen welke bonussen je speelt. Ik speel al sinds januari elke week dezelfde bonussen op al hun sites. Ik geef de voorkeur aan bonussen zonder regels of met lage inzetvereisten, dus die speel ik. Maandenlang geen problemen, totdat ik een paar zwakke plekken in mijn spel ontdekte en wat meer begon te winnen (gemiddeld was ik nog steeds een verliezende speler op alle sites). Geen uitleg en geen reactie op mijn e-mail.

Sindsdien moet ik elke bonus aanvragen. Ik kan de code niet invoeren en geen bonus zonder storting claimen. Vanavond, na mijn storting van gisteren, logde ik in en vroeg ik de weekendspins aan. Ik kwam in aanmerking voor spins bij MrO, Eternal en Goat. Mijn laatste actie bij MrO was een uitbetaling, dus ik vroeg ook spins aan bij Eternal en Goat en kreeg mijn weekendspins toegekend. Ik verloor bij Eternal, maar kon wel uitbetalen bij Goat, dus ik vroeg mijn uitbetaling van 100 aan.

Na even wachten kreeg ik een reactie dat de aanvraag was afgewezen vanwege misbruik van bonussen. Ik dacht dat ik sinds mijn storting maar twee bonussen had gebruikt, maar toen ik het nog eens bekeek, bleken er drie te zijn: de TG-bonus van donderdag, een andere die ik me niet eens meer herinner, en de loyaliteitsbonus.

Het is zo frustrerend dat, ondanks dat hun medewerker mijn account heeft gecontroleerd en de weekendspins heeft toegekend, deze toch worden geweigerd. Waar blijft de verantwoording? Ik krijg geen enkele reactie op mijn klacht, maar dat is al standaard sinds ik daar speel. In plaats van volwassen te zijn en iets uit te leggen, reageren ze gewoon niet.

Sommigen denken misschien dat ik ongelijk heb, maar ik zou beweren dat als zij de bonus toekennen, zij juist fout zitten.

Ik betwijfel ten zeerste of ik hier een reactie krijg, maar hopelijk zijn sommige mensen in ieder geval voorzichtiger met dit soort sites. Ik heb nog nooit meegemaakt dat een site een uitbetaling weigerde tijdens de bonusperiode. Ik snap het als je je eigen codes kunt invoeren, maar niet wanneer zij de bonus toekennen.

En veel succes met het ontvangen van de maandelijkse cashback waar ze mee adverteren. Ze verzinnen vast wel een excuus om je die niet te geven.

Hoi Corey,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen.

Houd er rekening mee dat, conform onze casinovoorwaarden, spelerscategorieën in de loop der tijd kunnen veranderen op basis van speelgedrag, frequentie van bonusgebruik en de meest gebruikte promoties. Na controle van uw account blijkt dat uw huidige activiteit u in een spelerscategorie plaatst waar bonussen met lage inzetvereisten en bonussen zonder regels niet beschikbaar zijn.

Zoals uiteengezet in onze algemene voorwaarden:

• 6.3 Bonusjagerclassificatie legt uit dat accounts kunnen worden beoordeeld op basis van het bonusgebruik ten opzichte van de stortingen, en dat de toegang tot bepaalde promoties kan worden beperkt als er patronen worden vastgesteld die wijzen op bonusjacht.
• 6.3 (b) en (c) verduidelijken verder dat promotionele toegang kan worden beperkt of ingetrokken als gebruikspatronen als misbruik worden beschouwd, en dat accounts periodiek worden gecontroleerd.
• 6.3 (d) stelt dat promoties op elk moment kunnen worden gewijzigd of stopgezet.

Daarnaast, met betrekking tot gratis promoties:

• 6.1 (d) stelt duidelijk dat gratis bonussen niet achter elkaar kunnen worden geclaimd en dat er minimaal één storting tussen moet zitten. Pogingen om meerdere gratis promoties direct achter elkaar te claimen kunnen ertoe leiden dat winsten ongeldig worden verklaard.

Desondanks wil ik benadrukken dat we u als speler zeer waarderen. Na overleg met het management is er een eenmalige uitzondering gemaakt en zijn uw winsten van de spins van afgelopen weekend weer aan uw account toegevoegd.

Ik verzoek u vriendelijk om onze algemene voorwaarden in de toekomst zorgvuldig door te lezen om soortgelijke situaties te voorkomen. Mocht u vragen hebben over specifieke acties of deelnamevoorwaarden, neem dan gerust contact met mij op. Ik help u graag verder.

U kunt ons altijd bereiken via support@goatspins.com, en we helpen u graag verder.

Bedankt voor uw begrip en dat u deel uitmaakt van onze gemeenschap.

Met vriendelijke groeten,
Jonathan Davis,
Steun Team Goat Spins

Dankjewel Jonathan voor je reactie. Ik waardeer de uitzondering ook, hoewel het niet om het geld ging. Het gaat immers maar om 100 dollar. Maar toch bedankt.

Hopelijk kunt u wat meer duidelijkheid geven, zodat ik de bonussituatie beter begrijp. Ik ben namelijk nogal in de war. Uw bedrijf promoot bonussen op uw eigen sites, hier en op andere websites, en ook op Telegram, waar ik al uw accounts volgde. Ja, ik geef de voorkeur aan bonussen zonder regels en met lage inzetvereisten, maar als u goed kijkt, gebruikt u ze eigenlijk op dezelfde manier. Ik heb gewoonweg meestal niet het geduld voor een bonus met 30x of 40x inzetvereisten. Maar ik denk niet dat dat me een bonusjager of een misbruiker maakt. Ten eerste is er geen sprake van jagen. Ik volg gewoon uw accounts op Telegram en Instagram, wat u tot voor kort ook van mij verwachtte.

Bovendien was de manier waarop het werd afgehandeld erg slecht. Geen uitleg en geen reactie toen ik om opheldering vroeg. Gewoon genegeerd. Dat geeft me geen gevoel van waardering, zoals u zegt. Het geeft me een gevoel van disrespect. Ik negeer mijn klanten niet. Hoe had ik moeten weten dat ik iets verkeerd deed? Als u mijn klantenkring waardeerde, zou u denken dat iemand me op de hoogte zou stellen van het probleem (ik weet nog steeds niet precies wat dat probleem is). Is er een magische verhouding waarbij ik zoveel 30x of 40x bonussen moet spelen om de bonussen zonder regels te compenseren? Zoals u ziet, maakt het me niet bepaald een winnende speler, hoewel ik wel meer ben gaan winnen. Zo voelde het voor mij. Toen ik duizenden euro's per week stortte op uw sites en zelden uitbetaalde, was er geen probleem mee dat ik alleen bonussen zonder regels/met lage inzetvereisten speelde. U nam het geld zonder problemen aan, maar toen ik een paar mooie uitbetalingen deed, deed ik ineens iets verkeerd?!

Zoals je kunt zien, ben ik de laatste tijd veel minder op je sites te vinden, en dat vind ik prima. Je hebt het recht om bonussen wel of niet aan te bieden, net zoals ik zelf mag bepalen waar ik mijn geld aan uitgeef. Ik snap de beslissing om mijn stortingen te beperken echter niet. Waarom zou je minder geld willen verdienen? Dat is echt verwarrend, maar gelukkig zijn er genoeg sites die dat wel accepteren.

Tot slot, kunt u mijn vraag uit mijn e-mail beantwoorden die genegeerd is? Toen ik die vraag stelde, dacht ik dat het iets was wat ik op één site had gedaan, maar ik realiseerde me al snel dat het op alle sites gebeurde. Wat moet ik doen om te voorkomen dat ik bekend kom te staan als een agressieve bonusjager? Het kwetst me. Is dit een permanent label of is er een mogelijkheid om hier vanaf te komen?

Dankjewel voor je tijd, Jonathan. Echt waar.

Fijne dag!

Corey

Hugh? Kun je dit even toelichten? Wat is bonusjacht? Ik heb die term nog nooit gehoord. Ik speel inderdaad alleen met bepaalde bonussen, maar hebben jullie op TG niet een reden om bonusaanbiedingen te hebben? Ze zijn vrijwel altijd stipt op tijd.

Kunt u dit alstublieft toelichten en mij laten weten wat ik verkeerd heb gedaan, zodat dit me op andere sites niet meer overkomt?

Bedankt,

Op 9 april 2026 om 11:51 schreef Detective - Support :



Hallo Yahoo,

Ik hoop dat deze e-mail u in goede gezondheid bereikt.

Bedankt voor uw bericht.

Na controle van uw account hebben we activiteiten opgemerkt die gericht lijken te zijn op een specifieke bonus, wat mogelijk kan worden beschouwd als bonusjacht. Om eerlijk spel voor al onze spelers te garanderen, kunnen we tijdelijk geen stortingsbonussen aanbieden totdat uw verhouding tussen stortingen en niet-contante betalingen in evenwicht is.

We stellen uw begrip zeer op prijs en hopen dat u van uw ervaring bij ons blijft genieten. Bedankt dat u deel uitmaakt van onze gemeenschap.

Met vriendelijke groeten,
Mijlen

Klantenserviceteam

Op donderdag 9 april om 14:14 schreef Yahoo Mail Center :

Hallo, ik hoop dat alles goed met je gaat.

Er is iets mis met mijn account. Geen van de kortingsbonnen in het kassagedeelte werkt, en stortingscodes ook niet.

Ik krijg een foutmelding dat ik in een verboden klas zit.

Kun je helpen?

Bedankt,

Corey

Hoi Corey,

Bedankt voor je reactie. Ik waardeer je eerlijkheid en de kans om de lucht te klaren enorm. Het is nooit onze bedoeling om een loyale speler het gevoel te geven dat hij niet gerespecteerd of genegeerd wordt, en ik bied mijn excuses aan als onze eerste communicatie die indruk heeft gewekt.

Om u de transparantie te bieden waar u naar op zoek bent, zullen we het label "Bonus Hunter" en de berekeningsmethode aan onze kant eens nader toelichten.

Wat is "Bonus Hunting"?

Het klinkt misschien als een vies woord, maar in de branche verwijst het simpelweg naar een spelpatroon . "Bonus Hunting" wordt echter als verdacht aangemerkt wanneer de activiteit van een account zich bijna uitsluitend richt op spelen met een positieve verwachte waarde.

In wezen verschuift het risico volledig naar het casino als een speler alleen gebruikmaakt van bonussen zonder regels of met lage inzetvereisten . Hoewel deze bonussen geweldig zijn voor spelers, wordt het account door het systeem gemarkeerd als ze niet in evenwicht worden gebracht met stortingen zonder coupon (ook wel 'Raw'-stortingen genoemd) of bonussen met standaard inzetvereisten. Een speciaal team zal dan een herbeoordeling van de spelerscategorie starten.

De vraag "Waarom nu?"

U gaf aan dat er geen problemen waren toen u grote bedragen stortte. Geautomatiseerde systemen negeren vaak patronen wanneer een speler een verliesreeks heeft. Elke uitbetaling wordt echter handmatig gecontroleerd door een mens. Toen u die mooie winsten behaalde, moest ons team de volledige geschiedenis bekijken.

Is dit een permanent label?

Absoluut niet. Je staat niet op de zwarte lijst van het casino; je bent alleen tijdelijk overgeplaatst naar een andere spelerscategorie.

Hoe je jezelf kunt bevrijden: De "magische verhouding" waar je naar vroeg, is geen geheim recept, maar wel simpel: Balans. * Voeg stortingen zonder bonus toe: Spelen zonder bonus laat het systeem zien dat je er niet alleen bent voor de promotionele voordelen. Naarmate je activiteit in balans komt met meer natuurlijk spel, zal ons toegewijde team je account opnieuw beoordelen en kunnen die aanbiedingen met lage inzetvereisten en zonder regels weer beschikbaar komen.

Als je nog vragen hebt, sta ik hier voor je klaar.

Hartelijke groeten,
Jonathan Davis
Steun Team Goat Spins

Hoi Jonathan.

Dankjewel. Ik waardeer de duidelijkheid. Als ik had geweten dat dit een probleem was, had ik de aanpassingen kunnen maken, maar om verschillende redenen lijkt het nu te laat.

Ik beheer jullie sites natuurlijk niet, maar ik zou jullie ten zeerste aanraden om trainingen en/of systemen in te voeren om hiermee om te gaan wanneer het gebeurt, en hopelijk ook van tevoren. De "duidelijkheid" helpt enigszins, maar in principe komt het erop neer dat ik gewoon moet blijven storten en dat ik mijn stortingsbonussen misschien ooit nog eens terugkrijg. Bovendien zag ik in mijn transactiegeschiedenis dat ik ook mijn spaarpunten kwijt ben. Wat is dat nou? Wat heeft dat te maken met het feit dat ik te veel bonussen heb gebruikt? Sinds dit op de 9e gebeurde, heb ik nog steeds stortingen gedaan van in totaal $2319 op de belangrijkste sites, en ik heb geen spaarpunten ontvangen. Begrijpen jullie nu waarom ik me niet gerespecteerd en genegeerd voel?

Wat betreft het genegeerd worden: dat gebeurt bijna elke keer als ik een e-mail stuur. Als ze het niet eens zijn met wat ik zeg, hoor ik niets meer. Meestal krijg ik niet eens een verontschuldiging. Hier is een voorbeeld van een e-mail die ik stuurde over de maandelijkse cashback die jullie hier adverteren en waarvan ik dacht dat ik die zou krijgen. Ik was rustig en respectvol. Geen reactie, gewoon stilte...

Hoewel ik niet echt verwacht dat er iets zal gebeuren, moet ik zeggen dat jullie je maandelijkse beloningen/cashback echt eens moeten herzien. Op LCB adverteren jullie met een behoorlijke maandelijkse cashback, maar vorige maand werd ik doorverwezen naar andere sites om een of andere reden die ik me niet meer kan herinneren. Ik ben eerlijk gezegd te gefrustreerd om het nu nog eens op te zoeken. Deze maand heb ik in principe kans om 100 dollar terug te winnen via alle sites, wat ik op basis van mijn stortingen vrijwel elke dag kan verdienen. Ik besef dat ik geen grote speler ben, maar als je naar mijn netto verliezen kijkt, zou je denken dat jullie die klanten wel zouden willen hebben, maar misschien toch niet.

Het is niet nodig om mijn accounts te annuleren of iets dergelijks, maar ik ga deze maand zeker mijn geld uitgeven aan sites die mijn aankopen op zijn minst lijken te waarderen en me voldoende beloningen/cashback-mogelijkheden bieden in verhouding tot mijn uitgaven. Wanneer ik mijn stortingen naar die sites overzet, krijg ik nog betere beloningen en cashbacks, dus het is alleen maar logisch om dat te doen.

Ik wil jullie sites echt graag leuk vinden, maar met al die veranderingen heb ik geprobeerd me aan te passen en ermee mee te gaan, maar ik begin het gevoel te krijgen dat iedereen op de forums gelijk heeft en dat ik degene ben die zich dom voelt.

In ieder geval wens ik je een fijne dag en veel succes met de websites. Ik hoop dat je een goede middenweg vindt waardoor je weer plezier beleeft aan het bezoeken van de websites.

Bedankt

Ik ben nu klaar met mijn klaagzang, want ik begin gefrustreerd te raken en ik ga dit mooie weekend niet laten verpesten. Aangezien die magische verhouding waarschijnlijk de frequentie van stortingen bevat, zullen we zien wat het effect is als er geen stortingen zijn.

Ik wil je nogmaals bedanken voor je tijd, Jonathan. Ik waardeer het enorm dat je de tijd hebt genomen om duidelijkheid te scheppen en jouw kant van de zaak te belichten. Ik probeer altijd alles vanuit een ander perspectief te bekijken en ik kan het gewoon niet goedpraten. Ik zou mijn klanten nooit zo behandelen en in de zeldzame gevallen dat ik een klant heb moeten ontslaan, heb ik diegene altijd met respect behandeld.

Fijne dag!

Corey

Ik ben lid van GOAT sinds de lancering. Ik heb honderdduizenden euro's gestort. Ik ben momenteel betrokken bij een actief geschil (er zijn er al veel geweest, die vaak naar tevredenheid zijn opgelost).

Het is mij ter kennis gekomen dat het casino mijn cashback heeft ingekort en zich nu indekt door te beweren dat mijn status pas recent is gewijzigd. Dit is onwaar, misleidend en wordt alleen beweerd om het verschil in cashbackbedrag voor schone stortingen niet te hoeven bijschrijven. Om precies te zijn: ik heb vorig jaar de Gold Hoof-status behaald, wat betekende dat mijn cashback de hele week 30% zou bedragen in plaats van alleen in het weekend. In werkelijkheid voldoen mijn stortingen aan de hoogste status, maar zij beweren dat ik, ondanks het genieten van enkele voordelen van deze status, nooit "officieel ben uitgenodigd" en dat ze daarom de 50% cashback op schone stortingen niet hebben bijgeschreven.

Ik accepteerde deze uitleg omdat ik nooit een uitnodiging heb ontvangen. Nu proberen ze echter te voorkomen dat ze de 5% cashback die is ingehouden voor elke schone storting, vanaf het moment dat ik de Gold Hoof-status behaalde, alsnog bijschrijven. Ik heb zelfs ingestemd met een terugbetaling van de cashback over slechts drie maanden in plaats van de datum waarop mijn status veranderde. Ze beweren ten onrechte dat mijn status niet is veranderd. Alle informatie over het behalen van statussen is gekoppeld aan het totale stortingsbedrag, dat ik vorig jaar heb bereikt.

Zelfs vandaag, toen ik cashback aanvroeg, werd er 5% te weinig bijgeschreven. Ik heb screenshots gemaakt en naar het management gestuurd. Daarnaast ben ik in contact met Andrew, die "niet op kantoor is" en beweert dat hij geen toegang heeft tot mijn account om dit probleem op te lossen.

Als ze dit vaak genoeg doen bij genoeg spelers die geld storten, stelen ze in feite van de spelers en saboteren ze hun kansen om verliezen terug te verdienen met cashback, dat sowieso al hoge inzetvereisten heeft.

Ze negeren momenteel mijn verzoek om de ontbrekende 5% cashback vanaf januari 2026 tot op heden bij te schrijven.

Ik hoop dat u dit kunt oplossen voordat ik een advocaat inschakel om een collectieve rechtszaak aan te spannen. Ik zal de komende 100.000 euro besteden aan het plaatsen van een wervingsadvertentie voor GOAT-spelers die hetzelfde lot ondergaan - dit is niet eerlijk. Ze hebben in het verleden al andere misleidende tactieken gebruikt (zoals het toepassen van hogere inzetvereisten voor bonussen dan de geadverteerde inzetvereisten). Na veel energie, tijd en moeite te hebben gestoken in het escaleren van de zaak, hebben ze in sommige gevallen mijn account gecrediteerd, nadat ze schriftelijk hadden toegegeven dat ik gelijk had.

Help alstublieft.

Hallo Xivis ,

Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld.

Houd er rekening mee dat we contact hebben opgenomen met het casino om meer inzicht te krijgen in uw zaak. We nemen contact met u op zodra we een update hebben.

Dank u voor uw geduld.

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen zo gedetailleerd te delen. Allereerst willen we u oprecht bedanken voor uw jarenlange steun en de betrokkenheid die u sinds uw komst bij GOAT heeft getoond. Spelers zoals u, die er vanaf het begin bij zijn geweest en in de loop der tijd actief zijn gebleven, zijn enorm belangrijk voor ons en we nemen uw feedback zeer serieus.

Na uw dossier zorgvuldig te hebben bekeken, willen we graag de situatie met betrekking tot uw status en de cashbackpercentages die op uw account van toepassing zijn, verduidelijken.

Hoewel we begrijpen dat uw stortingsactiviteit aanzienlijk en consistent is geweest, is de promotie naar de Gold Hoof-tier niet uitsluitend gebaseerd op cumulatieve stortingen. Om voor deze tier in aanmerking te komen, moet een speler ook voldoen aan de vereiste van in totaal 80.000 comp-punten op zijn of haar account. Dit is een belangrijke voorwaarde voor de tier-upgrade en daarom is uw statuswijziging niet automatisch toegepast op het moment dat u verwachtte. Deze wijziging is in plaats daarvan handmatig doorgevoerd, een dag geleden.

Hierdoor kunnen de voordelen van de Gold Hoof-status, inclusief de aangepaste cashbackstructuur, pas worden toegepast vanaf het moment dat de status officieel is geactiveerd. Dit betekent helaas dat eerdere stortingen die vóór de bevestigde statusupgrade zijn gedaan, niet met terugwerkende kracht kunnen worden herberekend op basis van het nieuwe cashbackpercentage.

Desondanks begrijpen we uw frustratie, vooral gezien uw eerdere ervaringen met ons en de verwachtingen die u had op basis van uw activiteiten. Hoewel het systeem naar behoren heeft gewerkt volgens de vereisten van uw abonnementsniveau, willen we uw loyaliteit en de door u te goeder trouw geuite zorgen erkennen.

Als blijk van waardering voor uw voortdurende steun en om deze kwestie tot een positieve oplossing te brengen, bieden wij u graag een tegemoetkoming aan. We hebben het extra cashbackverschil van 5% verrekend op alle in aanmerking komende cashbacktransacties van de afgelopen twee maanden. Dit is geen erkenning van een fout, maar eerder een blijk van waardering voor uw voortdurende betrokkenheid en loyaliteit.

We willen u er ook van verzekeren dat uw zaak niet is genegeerd. Vertragingen in de communicatie, waaronder de tijdelijke afwezigheid van Andrew, zijn jammer, maar duiden er niet op dat we opzettelijk een oplossing willen vermijden.

Hopelijk verduidelijkt deze uitleg de situatie en laat het zien dat we bereid zijn u tegemoet te komen. We willen u er ook van verzekeren dat uw zaak zorgvuldig is bekeken en voor ons van groot belang blijft. We zetten ons volledig in voor uw dossier en willen ervoor zorgen dat uw ervaring in de toekomst eerlijk, transparant en in lijn met de hoogste kwaliteitsnormen verloopt.

Mocht u nog vragen hebben of een meer gedetailleerde uitleg willen over het bovenstaande, neem dan gerust contact op met ons VIP-team via vip@goatspins.com . Wij helpen u graag verder.

Nogmaals hartelijk bedankt voor uw geduld, uw begrip en voor het feit dat u een gewaardeerd lid van onze gemeenschap bent.

Met vriendelijke groeten,
Camila,
Goat Spins VIP-team

Dankjewel Camila voor je antwoord en de uitgebreide uitleg, die ik gedeeltelijk accepteer. Desondanks ben ik tevreden met de oplossing die GOAT heeft aangedragen en beschouw ik het als een redelijk compromis.

Dankjewel LCB. GOAT heeft dit probleem naar mijn volle tevredenheid opgelost. Ik blijf spelen en heb er alle vertrouwen in dat ze altijd bereid zijn om tot een oplossing te komen.

Dit is een ronduit walgelijk verhaal om te lezen en sluit perfect aan bij het narratief dat Goatspins en de overkoepelende keten van zustercasino's de laatste tijd hebben geschetst... naar mijn mening is het zonder twijfel zo dat ze opzettelijk de accountgeschiedenis en speelsessies van spelers verbergen door een gebrek aan daadwerkelijke trackingtools om de persoonlijke stortings-, spin-, belonings- en opnamegeschiedenis duidelijk te kunnen inzien in een transparant en overzichtelijk (zij het zeer basaal) dashboard, zoals elk ander gerenommeerd casino dat wel heeft. - ieder zijn eigen mening, maar het feit dat je in het opgeloste bericht vermeldt dat je erop vertrouwt dat Goatspins altijd zijn best zal doen om de situatie op te lossen, zoals ze "elke keer" hebben gedaan... hoe vaak moeten die "betrapte malversaties" en de daaropvolgende LCB-resolutieoorlogen nog plaatsvinden voordat de schuld voor de flagrante misstanden wordt gedeeld met het LCB-platform zelf, gezien hun goedkeuring van de casinoketen? --- Ik heb persoonlijk videobewijs van 3 afzonderlijke sessies die duidelijk laten zien dat spellen gemanipuleerd zijn en dat er meerdere winsten en bonussen niet worden uitbetaald. Het feit dat ze, zelfs met oneerlijke praktijken, er geen probleem mee hebben om routinematig schimmige terugvorderingen en indekkingspraktijken toe te passen op grote spelers zoals jij en wie weet hoeveel andere Gold Hoof-accounts... is echt bizar.

Combineer het bovenstaande met de afgelopen drie maanden, waarin meerdere onaangekondigde beleidswijzigingen plaatsvonden, met talloze reacties en berichten in onze community die de volstrekt inconsistente informatie aan spelers via de chatondersteuning illustreerden. Ontwijkend of vaag is op zijn best de standaardprocedure voor alles wat te maken heeft met de meest eenvoudige vragen en details over beleidswijzigingen. Bovendien worden de wijzigingen niet alleen in het geheim doorgevoerd, maar ook met terugwerkende kracht toegepast, wat onlogisch en ronduit minachtend is voor de gokkersgemeenschap, waarvan de meesten al jarenlang lid zijn en accounts hebben bij alle onderstaande zustersites.

1-geit • 2-meneer O • 3-eeuwig • 4-detective • 5-slototribe • 6-Asgard • 7-ronin • 8-orka • 9-gelukkige Boeddha • 10-SlotoCafé

10 casino's, allemaal volgepropt met vaste klanten... zoveel merken, en geen enkel met tools voor veilig gokken en transparantie in het beleid, plus een stortvloed aan media-aandacht voor gemanipuleerde spellen en herhaalde bekentenissen van schendingen van spelerstegoeden en rechtmatige voordelen...

Hoe kan dit geen kaartenhuis zijn, of juist een teken om de verliezen te beperken, de zegeningen te tellen en de dingen bij hun naam te noemen?

Fijn dat Xivis op de een of andere manier tot hun tevredenheid is gecompenseerd 🫶 maar jeetje, het wordt tijd dat de leiding van LCB en de communityleden eens nadenken hoe lang deze bizarre situaties en verhalen nog doorgaan voordat het onvermijdelijk een nieuwe smet op de cryptowereld wordt, net als MtGox en FTX.

🎬

Bedankt dat je je zorgen zo uitgebreid hebt gedeeld. Ik waardeer het enorm dat je de tijd hebt genomen om alles zo duidelijk uit te leggen.

Allereerst is het bijhouden van je spelgeschiedenis heel eenvoudig. Direct boven elk spel zie je een klein menu, meestal weergegeven door drie puntjes. Klik daarop en je vindt het pictogram voor de spelgeschiedenis, waarin al je weddenschappen en activiteiten voor dat specifieke spel worden weergegeven. Als er iets onduidelijk is, helpen we je graag verder.

Wat betreft beweringen over gemanipuleerde spellen, moet ik daar respectvol tegenin gaan. We nemen onze jarenlange reputatie voor al onze merken zeer serieus en we handelen integer. Mocht u echter daadwerkelijk bewijs hebben van onregelmatigheden, stuur dit dan naar support@goatspins.com zodat we het grondig kunnen bekijken. In de meeste gevallen gaat het om misverstanden over spelvoorwaarden of soortgelijke vergissingen, maar we staan altijd klaar om elke situatie te verduidelijken en grondig te onderzoeken.

Wat betreft uw opmerkingen over beleidswijzigingen en de consistentie van informatie, wil ik het volgende duidelijk stellen: we communiceren regels en updates altijd direct met spelers zodra deze plaatsvinden. Casinoregels kunnen in de loop der tijd veranderen, maar we zorgen ervoor dat er geen onduidelijkheid is. Als iets niet duidelijk is, staat ons chatteam altijd klaar om het uit te leggen, en spelers kunnen ons ook mailen via support@goatspins.com voor meer informatie. Transparantie is erg belangrijk voor ons en we doen ons best om ervoor te zorgen dat iedereen alle updates begrijpt.

Voor meer informatie of vragen over wat dan ook, kunt u altijd rechtstreeks contact met mij opnemen via support@goatspins.com.

Hartelijke groeten,
Jonathan Davis,
Goat Spins Casino

Hallo Xivis ,

Bedankt voor uw reactie, fijn om te horen dat alles in orde is :) We beschouwen uw zaak als opgelost.

Ik verzoek het casino vriendelijk mijn recente klachten aan te pakken voordat ik dit forum opnieuw inschakel.

Hallo Xivis ,

Kunt u ons alstublieft meer details geven over het probleem dat u ondervindt, zodat we het beter kunnen begrijpen en u verder kunnen helpen?

Bedankt!

Camila, zou je misschien even willen kijken naar de talloze e-mails die ik heb gestuurd en die blijkbaar genegeerd worden? Sterker nog, er werd me ronduit verteld dat alle verdere e-mails over een zeer belangrijk onderwerp genegeerd zouden worden. Vandaar dat ik hier ben.

Ik krijg een bonus zonder storting, voltooi de inzetvereisten en vraag een uitbetaling aan voor de $50, ongeacht de honderden dollars die ik daadwerkelijk had gewonnen. Ik ontvang een e-mail ter bevestiging, wat ik doe. Vervolgens ontvang ik een e-mail met het verzoek om KYC-documenten, waaronder een identiteitsbewijs, een energierekening en een foto waarop ik beide vasthoud ter verificatie. Ik stuur een scan van de voor- en achterkant van mijn rijbewijs, een gescande energierekening en de foto waarop ik beide vasthoud. Ik krijg een e-mail terug met de mededeling dat mijn rijbewijs als frauduleus is aangemerkt, wat onzin is. Het is een dag eerder in het casino gescand en er is absoluut geen reden waarom het als frauduleus zou worden aangemerkt. Ik heb geen paspoort, dus in principe heb ik geen identiteitsbewijs. WAARSCHUWING voor iedereen die overweegt hier te storten: als ze weigeren een kleine uitbetaling van $50 te doen, wees er dan maar zeker van dat ze een slap excuus zullen hebben om niet meer uit te betalen als het zover komt! "Aangemeld" is een belachelijk excuus. Ze gebruiken niet eens een online verificatiesysteem en toch doorloop ik al die controles met gemak, maar ineens word ik "gemarkeerd". Wat een onzin! Nu moet ik bang zijn dat andere bedrijven of instanties me ook zullen "markeren" vanwege wat ze hebben gedaan of het systeem dat ze gebruiken. Wat een aanfluiting. Nu is mijn identiteit gecompromitteerd en zal dat waarschijnlijk ook blijven, vanwege een stomme betaling van $50.

Betwiste bedrag: 50$

Casino: Goat Spins Casino

Zaaknr.: 4289

Hallo Angelina,

Ik wil graag verduidelijken dat de beweringen in uw klacht onjuist zijn.

Uw account is succesvol geverifieerd via de standaard verificatieprocedure en uw opnameverzoek is succesvol verwerkt naar het walletadres dat u aan ons betalingsteam hebt doorgegeven.

Verificatieprocedures zijn een standaard nalevingsmaatregel die bedoeld is om zowel de speler als het platform te beschermen.

Voor meer informatie of verdere verduidelijking met betrekking tot de verificatiestatus van uw account of uitbetalingsgegevens kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons supportteam via support@goatspins.com.

Hartelijke groeten,
Jonathan Davis,
Ondersteuningsteam

Naar aanleiding van legitieme en gedocumenteerde klachten heeft GOAT Spins mijn account gesloten. Ze hebben ervoor gekozen de door mij aangekaarte onregelmatigheden niet aan te pakken en geen schikkingsvoorstel te accepteren. Dit was te verwachten, aangezien ik hen duidelijk had laten weten dat, hoewel zij denken zich te kunnen verschuilen achter Cloudflare en andere middelen, ik externe partijen zou inschakelen voor een oplossing als zij zich niet eerlijk zouden gedragen.

Stort met de nodige voorzichtigheid.

Naar aanleiding van mijn klacht hier en mijn aandringen op een oplossing, heeft het casino mijn account gesloten zonder te reageren op de door mij aangekaarte problemen. Neem alstublieft de nodige stappen om de reputatie van deze site te beschermen en om degenen te beschermen die vertrouwen op de impliciete goedkeuring die LCB geeft door hun site hier te presenteren en hen een plek te bieden.

Casino: Goat Spins Casino

Zaaknr.: 4293

Ja Jonathan, maar werd ze betaald vóór of nádat ze hier een bericht plaatste of jou liet weten dat ze LCB erbij zou betrekken? Dat is de hamvraag, nietwaar? Timing is alles.

Voordat ze het bericht plaatste, zeg je? Je hebt haar betaald voordat ze het bericht plaatste? Prima, die vraag is dan ook beantwoord. Maar om op haar punt terug te komen: kun je Angelina, in het belang van alle LCB-bezoekers, uitleggen wat het casino bedoelde met "gemarkeerd" als frauduleus met betrekking tot haar identiteitsbewijs? Gemarkeerd door wie? GOAT? Dat zou een tegenstrijdigheid opleveren, nietwaar? Hoeveel betalingen worden er geweigerd wanneer GOAT een identiteitsbewijs als frauduleus "markeert"?

In ieder geval bedankt dat je het juiste hebt gedaan en Angelina hebt betaald wat haar toekwam.

Nu ik er toch ben, zou ik u willen vragen om mijn e-mailverzoeken voor wekelijkse cashback-overzichten te beantwoorden?

Kunt u reageren op mijn antwoord dat ik hier heb geplaatst, aangezien u hebt aangegeven mijn e-mails niet te zullen lezen?

Dankjewel Jonathan

Ik heb nagelaten hierop te reageren. Nadat GOAT had toegegeven dat de inzetvereisten voor talloze "gratis fiches" die pas na grote verliezen werden uitgegeven, aanzienlijk waren verhoogd (50-100%), gaf GOAT mij een aangepaste fiche met lagere inzetvereisten. De fiche was slechts een fractie waard van de vele andere fiches met 50-100% hogere inzetvereisten dan de destijds geldende algemene voorwaarden, maar ik accepteerde de oplossing en ging verder. Hun bovenstaande uitleg heeft niets te maken met de inzetvereisten voor aangepaste fiches die door de Pit en het management (niet door externe leveranciers) aan mijn account werden toegevoegd, waarbij de voorwaarden van de fiche werden aangepast. Deze klacht is opgelost. Desondanks is het een klacht die voortkomt uit het herhaaldelijk aanpassen van de inzetvereisten om de kansen nog meer in het nadeel van stortende spelers te kantelen.

Hallo Xivis ,

We verzoeken u vriendelijk om niet meerdere klachten over hetzelfde probleem in te dienen, aangezien uw geval al diverse malen in dit forum is besproken. Herhaaldelijk reageren op dezelfde kwestie wordt beschouwd als spam en kan het voor alle betrokkenen lastiger maken om de discussie overzichtelijk en gestructureerd te houden.

We willen u ook verzoeken het forum niet te gebruiken voor heen-en-weer communicatie met de klantenservice van het casino. Het doel van dit klachtenforum is om het probleem direct aan te kaarten, waarna het moderatieteam van het forum en/of de casinomedewerker, indien van toepassing, kunnen reageren of verduidelijken.

Desondanks begrijpen we dat u nog steeds opheldering wenst over uw zaak. Daarom zullen we namens u opnieuw contact opnemen met het casino en proberen aanvullende informatie over uw klacht te verkrijgen.