iWild Casino, Snatch Casino-ondersteuning en klachtenthread

Ik heb nog steeds mijn geld niet terug, na een hoop e-mails en veel gesprekken met de ondersteuning begin ik te denken dat dit een oplichterij is die ze mij hebben aangedaan, 400 dollar verloren voor een oplichterij, ik kan het niet geloven

Beste Patricio Miguel Martín Méndez ,

We hebben nog een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Als ze op enig moment reageren, laten we het u weten.

Oké, zo erg, echt waar

Beste Patricio Miguel Martín Méndez ,

Omdat we nooit iets van de vertegenwoordigers van het casino hebben gehoord, moeten we de klacht sluiten omdat het casino niet reageert.

Als ze op enig moment reageren, zullen we de klacht heropenen.

Bedankt voor uw begrip.

Maak je een grap?

Beste Patricio Miguel Martín Méndez ,

We doen ons best om onze leden te helpen, maar helaas reageren casino's soms niet, en in die gevallen kunnen we niet veel doen.

We hebben contact opgenomen en nog een herinnering gestuurd via hun steun, en dit is wat ze zeggen:

Wij hebben uw e-mail ontvangen. Zodra onze managers uw verzoek beoordelen en verwerken, zullen zij u onmiddellijk op de hoogte stellen.

Hopelijk krijgen we deze keer een reactie. Bedankt voor uw geduld.

Beste Patricio Miguel Martín Méndez ,

Helaas kwam er geen reactie van het casino, ondanks onze talloze pogingen om meer over uw zaak te weten te komen. We zullen nog een paar dagen wachten, maar als we niets horen, zullen we de klacht helaas moeten sluiten vanwege het niet reageren van het casino.

Dank u voor uw begrip.

Beste Patricio Miguel Martín Méndez,

Ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor de vertraging in het beantwoorden van uw vraag. Uw zorgen zijn belangrijk voor ons en ik ben hier om ervoor te zorgen dat u de assistentie krijgt die u nodig hebt. Om verder te gaan en u de best mogelijke ondersteuning te bieden, kan wilt u het e-mailadres dat aan uw gamingaccount is gekoppeld via een privébericht delen? Hierdoor kan ik uw accountgegevens bekijken en uw vraag effectiever beantwoorden. Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Vertegenwoordiger van Snatch Casino

Ik speel al een aantal jaar bij IWILD en ja - ze hebben deze regel over maximale opnames. Ik kwam er zelf ook achter op het moment van opname. In sommige casino's mag je spelen en meer winnen dan het maximale bedrag dat is ingesteld na het inzetten. Maar hier niet - het enige wat je met het uitstaande bedrag kunt doen, is ze spelen om munten te verzamelen en ze in de winkel te wisselen.

Live chat controleert de stortingstransactie niet eens. Ik moest niet alleen lang wachten, maar het bedrag klopte ook niet. Maar het was maar een paar dollar. Ze zeiden dat ik zelf naar de boekhouding moest schrijven. Ik voel me erg teleurgesteld. Het is moeilijk voor mij om terug te gaan en voor de 2e keer geld te storten.

Hallo Minmu01 ,

Kunt u ons meer informatie geven? Uw storting is niet op uw account verschenen, of wat is hier precies het probleem?

Hartelijk dank voor uw medewerking.

Stort op uw rekening volgens het bedrag dat het casino vaststelt
50 €/100 € Ik heb meer dan 50 € gestort, maar dat is voor mij geen probleem, er ontbreken slechts 3-4 € Ik heb geprobeerd de bon te versturen, er staat slechts 50 € op Om die reden zal ik geen tweede keer storten. Momenteel ben ik op zoek naar opties op het casino. Aanbevolen.

Bedankt voor je verduidelijking, Minmu01 . Mocht je hulp nodig hebben, dan zijn we er voor je.

Houd er rekening mee dat IWild Casino klanten lokt om op hen te stemmen door hen gratis spins aan te bieden voor LCB Awards 2024. Kijk de kwestie na. Diskwalificeer ze indien mogelijk.

Casino: iWild Casino

Zaaknr.: 2653

Beste smkanchan ,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om aandacht te besteden aan onze activiteit in de LCB Awards 2024-stemming. We waarderen deze discussie enorm en willen benadrukken dat de meningen van onze klanten van het grootste belang voor ons zijn.
We streven er altijd naar om een open en eerlijke relatie met ons publiek te onderhouden. Het aanbieden van gratis spins is onderdeel van onze inspanningen om aandacht te vestigen op dit belangrijke evenement en onze spelers te bedanken voor hun loyaliteit en steun. Dit is een gebruikelijke praktijk bij dergelijke initiatieven, waardoor we extra motivatie voor onze gebruikers kunnen creëren zonder de regels te overtreden.
Wij zijn ervan overtuigd dat de reputatie van IWild Casino is gebaseerd op de kwaliteit van onze dienstverlening. De deelname van onze klanten aan de stemming is een uiting van hun oprechte vertrouwen en sympathie voor ons.
Bedankt voor de mogelijkheid om ons standpunt te verduidelijken! Als u nog aanvullende vragen heeft, beantwoorden we die graag.

Top Casino top Ondersteuning

❤️ Ik hou van dit casino

Beste smkanchan ,

We waarderen het dat u uw zorgen deelt. Elk casino heeft zijn eigen unieke manier om zijn nominatie voor de LCB Awards aan te kondigen en te promoten, maar uiteindelijk ligt de uiteindelijke beslissing over de winnaars uitsluitend bij ons team van juryleden. Op dezelfde manier is het bij de Member's Choice Awards geheel aan elke speler om te beslissen welk casino volgens hem zijn stem verdient.

Voel je vrij om deel te nemen aan het stemproces en kies het casino dat volgens jou het beste bij jouw ervaring past. Bedankt voor je begrip en steun, en we waarderen de input van elk lid in dit proces enorm.

Gestopt met het spelen van slots voor bonusgeld

Betwiste bedrag: 4400руб

Casino: Snatch Casino

Zaaknr.: 2692

Hallo VladimirV ,

Kunt u ons laten weten of u hulp nodig hebt?

Bedankt.

Beste VladimirV ,

Kunt u ons meer vertellen over het probleem dat u ondervindt bij Snatch Casino, zodat wij u kunnen helpen?

Bedankt.

Vertaalde versie van de klacht die via PM naar ons is verzonden:

Hallo! Het probleem is dat ik geld heb gestort in Snatch Casino met een bonus, ben gaan spelen en heb het echte geld uitgegeven. Het bonusgeld is gebleven, maar het bonusgeld speelt/werkt niet.

Beste VladimirV ,

Kunt u ons laten weten welke specifieke bonus u heeft geclaimd? We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht van uw klacht, maar houd er rekening mee dat hun reactie vanwege de feestdagen mogelijk vertraagd is.

Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

Bedankt voor uw geduld.

Beste VladimirV ,

Bedankt voor het verstrekken van de aanvullende informatie. We hebben ze doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en zullen u op de hoogte brengen zodra we hun reactie ontvangen.

Ik heb twee dagen geleden € 30 gestort met de vermelde dagelijkse bonus en deze is van mijn bank afgeschreven, maar niet van mijn casinosaldo. Ik heb verschillende e-mails naar de afdeling geschreven, maar kreeg geen antwoord. De live klantenservice zegt altijd dat ik moet wachten en dat is een enorme schande, vooral omdat het altijd werkte met de aanbetalingen. Misschien denkt iemand er hetzelfde over en heeft hij misschien goed advies om dit probleem op te lossen.?

Betwiste bedrag: 30€

Casino: iWild Casino

Zaaknr.: 2731

Beste Farkes32 ,

We hebben uw klacht ontvangen en de vertegenwoordiger van het casino hierover geïnformeerd. Houd er rekening mee dat de vertegenwoordiger momenteel afwezig is vanwege de feestdagen, dus er kan vertraging zijn in hun reactie.

Bedankt voor uw geduld.

Beste Farkes32 ,

We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, omdat ze momenteel afwezig zijn vanwege de feestdagen. We vragen vriendelijk om nog even geduld terwijl we wachten op hun antwoord. Hebt u in de tussentijd updates van uw kant?

Bedankt voor uw geduld.

Ik heb nog steeds geen geld ontvangen van mijn twee stortingen en ik ben erg teleurgesteld. Wanneer zal de vertegenwoordiger terug zijn om de stortingen te verwerken vanaf 10 oktober en 27 december?

Hallo Farkes32 ,

De casinovertegenwoordiger is terug en bekijkt uw zaak. Houd deze thread in de gaten voor updates.

Bedankt voor uw geduld.

Beste JovanaV en Farkes32 ,

Wij informeren u dat de bovengenoemde gelden succesvol zijn bijgeschreven en gebruikt voor het saldo.
Wij danken de LCB-vertegenwoordiger voor de medewerking. Als u nog andere vragen hebt, beantwoorden wij die graag.

Hartelijke groeten,

Vertegenwoordiger van iWildcasino.

Ik ben niet betaald, ik heb 20 gratis spellen gekregen, ik heb 40 keer de winst gegooid en ik heb een storting gedaan, ik heb aan alle voorwaarden voldaan

Betwiste bedrag: 150€

Casino: iWild Casino

Zaaknr.: 2853

Beste kaloyan aleksiev ,

Kunt u ons meer informatie geven?

• Is dit de eerste keer dat u bij iWild Casino speelt?
• Is uw account geverifieerd?
• Heb je hierover contact opgenomen met de livechatondersteuning van het casino?

Houd er ook rekening mee dat in hun algemene voorwaarden het volgende staat:
14. Het maximaal toegestane bedrag voor opname dat is gewonnen met casino bonus free spins is €100. Als het opnamebedrag het toegestane bedrag overschrijdt, ontvangt de speler €100 en wordt de rest afgetrokken van het saldo van de speler in overeenstemming met het bonusbeleid.

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

Bedankt.

het account was niet geverifieerd, ik heb het daarna gedaan 150€ voor opname wachtend op 4 dagen je wacht en uiteindelijk ontving ik een e-mail dat mijn account werd verwijderd er was een duplicatie van het ip-adres

Hoi kaloyan aleksiev ,

Heeft het casino contact met u opgenomen?

We hebben nog steeds geen antwoord van de vertegenwoordiger ontvangen. We sturen ze een herinnering. Houd je hier in de thread op de hoogte.

Hoi VladimirV ,

We hebben nog niets gehoord van de vertegenwoordiger van het casino. Heb je updates over je zaak?

Beste kaloyan aleksiev ,

Wij informeren u dat ons antifraudeteam duplicaten van uw accounts heeft gedetecteerd. In dit verband is uw account gesloten door de beslissing van de administratie wegens schending van de regel "Algemene voorwaarden":

2.6. Bij het aanmaken van een account moeten uw persoonlijke gegevens correct zijn en, indien nodig, up-to-date worden gehouden, zoals naam, e-mailadres etc. U mag niet meerdere accounts aanmaken: slechts 1 account per persoon. U mag geen account aanmaken voor een andere persoon, familielid, adres (post of IP), e-mail of apparaat. Alle andere accounts naast uw hoofdaccount bij iWildCasino worden beschouwd als duplicaten. Het Casino behoudt zich het recht voor om meerdere accounts zonder kennisgeving te blokkeren.

- alle bonussen, gratis spins en winsten die u hebt ontvangen door gebruik te maken van dit account worden geannuleerd;

- het Bedrijf heeft het recht om stortingen die met een duplicaatrekening zijn gedaan, in beslag te nemen. Elk van uw rekeningen (zowel hoofd- als duplicaatrekening) kan worden gebruikt om stortingen op te nemen;

Als onderdeel van dit proces is het resterende saldo op de rekening afgetrokken. Deze actie is uitgevoerd in overeenstemming met ons beleid en de specifieke omstandigheden met betrekking tot de account van de gebruiker.

Hartelijke groeten,

iWild casino vertegenwoordiger

Beste njanam,

Wij willen u informeren dat het account van deze gebruiker is gesloten vanwege het overtreden van de regels. Ons antifraudeteam heeft dubbele accounts van deze gebruiker gevonden en daarom is het gesloten door de beslissing van de administratie vanwege een schending van de "Algemene voorwaarden" van de site. Bedankt voor uw aandacht en hulp bij het oplossen van dit probleem.

Hartelijke groeten,

Vertegenwoordiger van iWild Casino.

Hoi VladimirV,

Omdat we geen reactie van het casino hebben ontvangen over uw zaak, en ook geen update van u, markeren we deze klacht als GESLOTEN.

Dank u voor uw begrip.

Ik heb een half jaar geleden geld gestort en het staat er nog steeds niet. Ondanks alle bewijzen van de afschrijving en contact met mijn bank, heb ik alleen van de support gehoord "dat is goed en we wachten op uw bank", maar mijn bank wil het geld niet terugbetalen omdat het is ontvangen maar niet op mijn rekening is verschenen.

Betwiste bedrag: 25€

Casino: iWild Casino

Zaaknr.: 2899

Beste Farkes32 ,

U had deze klacht van 29 december 2024, met betrekking tot uw twee stortingen die op dat moment niet werden gecrediteerd. De vertegenwoordiger van het casino antwoordde echter dat de genoemde fondsen succesvol waren gecrediteerd en gebruikt op uw saldo. We hebben sindsdien niets meer van u gehoord.

Kunt u verduidelijken op welke specifieke storting deze klacht betrekking heeft en wat het exacte bedrag in kwestie is? Kunt u ons ook een screenshot sturen via een privébericht met uw bankafschrift als bewijs van storting?

Hartelijk dank voor uw medewerking.

Beste Farkes32 ,
Wij informeren u dat de financiële afdeling een onderzoek heeft uitgevoerd naar deze situatie. Op dit moment hebben we informatie ontvangen dat alle mislukte transacties moeten worden terugbetaald, als er een afschrijving was, stort de bank het geld meestal binnen een paar werkdagen terug. Als u afschrijvingen had die niet werden terugbetaald, vragen wij u om betalingsbewijzen/bankafschriften naar ons e-mailadres te sturen of contact op te nemen met de livechat en deze te verstrekken. Wij zullen de informatie nog eens extra controleren bij de aanbieders. Op dit moment zijn alle succesvolle transacties bijgeschreven op het saldo.

Hartelijke groeten,

Vertegenwoordiger van iWild Casino.

Omdat we een reactie van de vertegenwoordiger van het casino hebben ontvangen en nog niets van het lid hebben gehoord, beschouwen we deze zaak als OPGELOST.

Hallo. Ik heb 5k gestort op 5000.00 2025-03-07 19:09:12 Bankoverschrijving Mijn geld is nog steeds niet op mijn casino-account aangekomen. In het weekend heb ik gechat met de supportteams. Ze vertelden me dat je geld binnen 24 uur zou aankomen. Ik zei oké, ik kan wachten. Na 24 uur staat er nog steeds geen geld op mijn casino-account. Ik ben opnieuw begonnen met chatten met het supportteam. Ze vertelden me dat we je probleem moeten doorgeven aan de KYC-afdeling om het te controleren. De KYC-afdeling is in het weekend niet beschikbaar. Ze werken op maandag vanaf 9 uur. Ik zei oké, geen probleem. Vandaag is mijn geld nog steeds niet op mijn account aangekomen. Ik heb veel e-mails naar de KYC-afdeling gestuurd, maar geen reactie. Ik heb mijn bank gebeld en ze zeiden dat je geld succesvol is verwerkt van onze kant. Je kunt het beste bellen naar de betalingsprovider van het casino. Ik ben opnieuw begonnen met chatten met de live-support en ze vertelden me dit. Ik heb een screenshot van de chatgeschiedenis ingediend. Dit is een belangrijk probleem en ik heb hier hulp bij nodig. Ik heb alle documenten ingediend, het bankafschrift en de chatgeschiedenis. alvast bedankt Met vriendelijke groet, Wali19

Casino: Snatch Casino

Zaaknr.: 3015

Hoi Wali19 ,

Bedankt dat u uw ervaring met LCB-leden deelt en uw accountgegevens stuurt.

We hebben ze doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino. Zodra ze reageren, laten we het je hier op de thread weten.

Beste Wali19 en njanjam

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We stellen uw geduld en begrip in deze kwestie zeer op prijs. Onze financiële afdeling heeft de situatie met deze storting opnieuw bekeken. Helaas, zoals we eerder al zeiden, heeft de transactie nog steeds de status "In afwachting van bevestiging". We begrijpen hoe gevoelig deze kwestie is en u kunt er zeker van zijn dat we u onmiddellijk op de hoogte zullen stellen zodra we nieuwe informatie ontvangen. We stellen uw geduld zeer op prijs en we zijn dankbaar voor uw begrip.

Hoogachtend,
Vertegenwoordiger van Snatch Casino

Ik heb nog steeds niets teruggekregen van het casino of mijn bank, omdat ik de overschrijving zelf heb gedaan en de bank het bedrag niet terugbetaalt.

Ik ben absoluut zeer teleurgesteld over deze actie van uw casino.

Hallo Farkes32 ,

Bedankt dat u contact met ons opneemt!

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een persoonlijk bericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en uw account kunnen controleren.

Hallo. Mijn storting is nog steeds niet op mijn account bijgeschreven, vandaag is het 5 werkdagen, wat de maximale tijd is om elke storting te ontvangen, ik ben erg teleurgesteld, de financiële afdeling van dit casino geeft geen antwoord, ik overweeg hoe sommige casino's dergelijke activiteiten uitvoeren, ze zouden alle problemen van spelers moeten oplossen, ik verzoek vriendelijk aan de financiële afdeling van het casino om deze zaak te onderzoeken en contact op te nemen met de betalingsaanbieder,

Met vriendelijke groet

Wali19

Hoi Wali19 ,

We hebben een update ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino waarin staat dat ze problemen ondervinden bij het identificeren van de banktransactie, omdat de fondsen nog niet zijn ontvangen aan hun kant. Ze zijn momenteel bezig met hun interne procedures om de betaling te volgen en te verifiëren.

Zodra ze dit proces hebben afgerond of aanvullende informatie hebben, laten we het u weten. Bedankt voor uw geduld en begrip in de tussentijd.

Hallo. Ninanjam

Bedankt voor je reactie. Volgens de algemene voorwaarden zou het geld binnen 5 werkdagen moeten arriveren, wat al is verstreken. En nog steeds geen feedback van de financiële afdeling van het Snatch Casino. Ik heb ook contact opgenomen met de betalingsaanbieder, Naudapay Limited, via e-mail en nog steeds geen reactie. Vandaag vertelde de live chat-chatmedewerker van Snatch Casino me dat ik moest wachten tot het einde van de dag. Dan zouden we mijn storting verwerken. Ik ben in de war. Waarom hebben ze mijn storting niet gecrediteerd?

Beste Wali19 en njanjam ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Wij waarderen uw geduld en begrip tijdens dit proces oprecht.

Onze financiële afdeling heeft deze storting opnieuw grondig beoordeeld op 14 maart om 10:00 uur. Helaas, zoals we eerder al aangaven, heeft de transactie nog steeds de status "Wacht op bevestiging".

Wij begrijpen het belang van deze kwestie volledig en verzekeren u dat wij u een update zullen sturen zodra wij nieuwe informatie ontvangen. Nogmaals bedankt voor uw voortdurende geduld en begrip.

Hoogachtend,
Vertegenwoordiger van Snatch Casino