User: lauarual
I received the email with the coupon: NCP250
They told me it's a mass promotional email and that I can't redeem it.
The strange thing is that I've never received "promotional emails" before, and when I receive a specific one, they deny it.
I contacted Pitboss via email, where the requirements are clearly stated and visible to the customer, but they didn't reply. They only indicated that it's for reactivating existing customers.
However, I don't see anything in the email that mentions reactivation, new customers, or any requirements for redeeming it.
They continue to have the same ongoing problem that also affects Yabby, Brango, Extreme, and others: conflicts between the departments that send the emails and those that are supposed to process them. They blame each other; nobody knows or can resolve the issue.
Gebruiker: lauarual
Ik heb de e-mail met de coupon ontvangen: NCP250
Ze vertelden mij dat het een massale promotie-e-mail is en dat ik deze niet kan verzilveren.
Het vreemde is dat ik nog nooit eerder "reclamemails" heb ontvangen. Als ik er dan een ontvang, wordt deze geweigerd.
Ik heb Pitboss per e-mail benaderd, waarin de vereisten duidelijk en zichtbaar voor de klant staan, maar ze reageerden niet. Ze gaven alleen aan dat het bedoeld is om bestaande klanten te reactiveren.
Ik zie echter niets in de e-mail over heractivering, nieuwe klanten of vereisten voor het inwisselen ervan.
Ze blijven hetzelfde probleem ondervinden dat ook Yabby, Brango, Extreme en anderen treft: conflicten tussen de afdelingen die de e-mails versturen en de afdelingen die ze moeten verwerken. Ze geven elkaar de schuld; niemand weet het of kan het oplossen.