Magical Spin Casino Ondersteuning en klachtenthread

Dag Allemaal,

Ik ben Benjamin en ik ben de casinovertegenwoordiger van Magical Spin Casino .

Vraag gerust wat je wilt, ik geef je graag antwoord!

Tot snel!

Benjamin

Welkom op ons forum Benjamin! Het is geweldig om je hier te hebben!

Welkom Benjamin. Wij zijn blij u hier op ons forum te hebben.

Proost.

Hallo Benjamin! Welkom bij LCB ;)

Bedankt allemaal !

Welkom op het beste casinoforum! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen.

Hallo Benjamin,

Welkom op het forum.

Welkom Benjamin!

Hallo Benjamin. Ik heb mij geregistreerd op uw site

Er is een regel in uw algemene voorwaarden die een speler straft als hij meer dan 10% van zijn initiële storting inzet.

U doet dus een eerste storting van 100. Vervolgens zet u 8, 9, 10 in. Als u 11 inzet, heeft uw casino het recht om eventuele winsten te annuleren

Dus als je ooit 100 wilt inzetten, moet je eerst 1000 storten

Ik heb deze regel nog nooit op een andere site gezien

Gelieve dit item te verduidelijken

Het is een soort val.

Groeten

Santiago

Hallo Santiago,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. We wachten op zijn reactie in dit draadje.

Hallo Santiago,

Allereerst bedankt voor uw interesse in ons casino.

Met betrekking tot ons beleid inzake weddenschappen bevestig ik dat, omdat onze bonus geen inzet of doorspelen vereist, er algemene voorwaarden gelden voor het maximale toegestane bedrag per weddenschap wanneer u speelt. Zelfs zonder bonus is het maximaal toegestane bedrag 10% van uw eerste storting. Dit betekent dat als u € 10 per draai wilt inzetten, wij u ten zeerste aanbevelen om minimaal een eerste storting van € 100 te doen.
Maar je moet weten dat we niet automatisch "straffen" wanneer spelers de regels overtreden, we gaan eerst over tot verder onderzoek van de hele sessie, als de speler constant en regelmatig de regel overschrijdt, dus ja, het winnende bedrag kan worden geannuleerd. Als blijkt dat de speler de regel voor 2,3,5 inzetten voor de hele sessie heeft overtreden, waarschuwen we de speler en laten hem weten dat hij daar de volgende keer echt voorzichtiger mee moet zijn.

Hoe dan ook, we staan altijd open om met spelers te praten over al onze algemene voorwaarden, daar zijn we altijd heel transparant over.

Hartelijke groeten,

Hallo Benjamin, bedankt voor je antwoord

Ik gebruik om online casino's te spelen. Uw regel van maximaal 10% van uw storting is uniek. Ik speel vaak live dealer casino's.

In uw casino heb ik mij vorige week geregistreerd en mijn documenten verstrekt vóór mijn eerste storting. Je hebt mijn account geverifieerd

Stel je voor dat ik bij een nieuw casino ga spelen. Ik wed 50 100 of meer in een draai omdat ik 50 100 150 speel

Moet ik in eerste instantie 2000 storten?

In mijn account zet ik vele malen meer dan 10% van mijn eerste storting in. Ik kende uw unieke regel niet

Ik hoop dat u me kunt helpen

Groeten

Santiago

Hallo Benjamin, deze tekst is 10 minuten geleden door uw ondersteuningsafdeling verzonden:

"

Hallo,

Nadat uw account ter verdere verificatie is verzonden, blijkt dat u onze algemene voorwaarden met betrekking tot het maximaal toegestane inzetbedrag niet heeft gerespecteerd.

Wat betreft onze Algemene Voorwaarden:

8. Spelers die meer dan 10% van hun storting met echt geld in één weddenschap inzetten, worden geïdentificeerd als spelers met een hoog risico en worden gecontroleerd. Het Casino behoudt zich het recht voor om alle winsten uit dit misbruik te annuleren. Voorbeeld: een speler doet een storting van 100 € en begint vervolgens onmiddellijk meer dan 15 € per inzet in te zetten. Hij wordt dan beschouwd als een gebruiker met een hoog risico. Spelers met een hoog risico worden niet automatisch beschouwd als gebruikers van buitensporig voordeel, maar vallen onder een hoger beveiligingsniveau en hun gameplay wordt gecontroleerd op de waarde van de weddenschap.

Uw winsten zijn vervolgens geannuleerd.

Neem gerust contact met ons op voor meer informatie,

Groeten,

Financiën - MagicalSpin"

Mijn misdaad was om meer dan 10% in te zetten dan mijn oorspronkelijke storting

Uw regel is uiterst gevaarlijk voor gewone spelers. Wij zijn geen advocaten

Groeten

Santiago

Uiteindelijk heeft magicspin.com een hulpmiddel om eventuele winsten in beslag te nemen.

Hoe kun je live dealer spelen onder de 10% van je oorspronkelijke storting?

Ze hebben 2020 euro van mij in beslag genomen.

Ze hebben zelfs mijn stortingen niet teruggedraaid

Benjamin, ik betwijfel of veel spelers jouw site zouden kiezen

U kunt waarschuwen en betalen voordat een account wordt gesloten

Mijn excuses voor deze verklaring, maar ik geloof dat hun regel er met opzet is

Santiar

Hallo weer Santiar,

dat zijn onze regels met betrekking tot onze algemene voorwaarden. Nogmaals, je kunt soms € 150 of € 200 inzetten, maar als de hele sessie aan dergelijk gedrag is gewijd, zoals ik je heb uitgelegd, hebben we tolerantie, maar niet in het geval dat de de hele sessie is gebaseerd op overbet.

U hoeft geen advocaat te zijn, u hoeft alleen maar de Algemene Voorwaarden te lezen voordat u in een casino gaat spelen. Die van ons zijn erg basic en deze 10%-regel is heel gebruikelijk. Wij zijn heel transparant.

Groeten,

Meneer, online casinosoftware als betconstruct is in staat om de maximale inzet per draai van de speler te beperken.

In ons geval moet u betalen wat ik heb gewonnen en wordt mijn account geblokkeerd

Bij live casino speel je met strait bet al snel voor meer dan 20 tot 30 euro

Ik zou graag willen weten welk ander casino deze regel hanteert over de maximale inzet van 10%

Hallo santiar,

Magical Spin Casino hanteert de regel van 10% maximale inzet en dat staat duidelijk vermeld in hun algemene voorwaarden. De casinovertegenwoordiger heeft alles in deze draad al uitgelegd. Hier kan niets aan worden gedaan en er is geen reden om deze kwestie verder te bespreken. Als je niet tevreden bent met hun regels, zijn er veel andere casino's zonder de regel van de maximale inzet van 10% waar je in plaats daarvan kunt spelen.

Hallo Sydney,

Ik heb geen bonus op mijn account gebruikt. Het was allemaal een storting met echt geld

Is het hetzelfde scenario?

Ik weet dat de T&C aan jouw kant staan.

Santiago

Hallo santiar,

Volgens de algemene voorwaarden van Magical Spin Casino is de maximale inzetregel van 10% ook van toepassing op stortingen met echt geld. Dit staat geschreven onder de sectie 'Games' in de Algemene voorwaarden: 'Spelers die meer dan 10% van hun storting met echt geld in één weddenschap inzetten, worden geïdentificeerd als spelers met een hoog risico en worden gecontroleerd. Het Casino behoudt zich het recht voor om alle winsten uit dit misbruik te annuleren. Voorbeeld: een speler doet een storting van 100 € en begint vervolgens onmiddellijk meer dan 15 € per inzet in te zetten. Hij wordt dan beschouwd als een gebruiker met een hoog risico. Spelers met een hoog risico worden niet automatisch beschouwd als gebruikers van buitensporig voordeel, maar vallen onder een hoger beveiligingsniveau en hun gameplay wordt gecontroleerd op de waarde van de weddenschap.'

Sydney, ik denk dat ik mijn winst niet uitbetaald krijg.

Het is alleen bedoeld om toekomstige klanten te waarschuwen voor deze ongebruikelijke regel die u in uw Algemene Voorwaarden heeft opgenomen

U had uw wet aan uw zijde. Met de Algemene Voorwaarden kunt u beslissen of u wel of niet wilt betalen. Je hebt een keuze gemaakt die ik niet wilde. Maar zoals je liet zien, het was geschreven

Groeten

Hallo santiar,

Het spijt me, maar als het casino besluit om u de winst niet terug te geven, kunnen we niets doen, omdat het allemaal duidelijk geschreven en uitgelegd is in hun Algemene Voorwaarden. We raden onze leden altijd aan om de Algemene Voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat ze geld storten bij de casino's, om deze situaties te voorkomen.

Hallo, ik begrijp dat uw algemene voorwaarden u toestaan te doen wat u deed, maar u heeft mijn oorspronkelijke aanbetaling van 400 euro niet teruggedraaid. Waarom?

Santiar

Hallo, beste LCB-gemeenschap!

Namen worden om privacyredenen vervangen door xxxxx.

Er heeft zich een onverwachte gebeurtenis voorgedaan waarbij Magicalspin.com de legitieme winsten niet uitbetaalt.

Alle screenshots zijn hieronder bijgevoegd.

Hier is het verhaal.

Ik vond deze site en het zag er veelbelovend uit, ook hun bonussen en ondersteuning waren erg leuk. Ik heb daar dus ongeveer 10 keer gestort (ongeveer 200-300 euro), maar zonder echt geluk om iets uit te betalen. Altijd een kaart gebruikt om daar te storten.

Tot...

Op 11 augustus 2017 heb ik een storting gedaan en hun 35% no-wagering geclaimd. Met een storting van € 20,- kreeg ik € 27,- om mee te spelen. Ik heb daar een tijdje mee gespeeld en ik heb nooit meer dan 1 euro ingezet voordat de winst toesloeg. De winst vond plaats bij Ryan O'Bryan, een spel aangeboden door Red Rake Gaming. Waar ik € 0,90 inzet en ik de bonusfunctie kreeg, wat mij € 409,65 opleverde. Daarna bedroeg mijn saldo 431€. Ik besloot wat meer te spelen met lage inzetten en een paar minuten later vroeg ik om een uitbetaling van € 350. Ik wilde de opname op mijn Skrill, dus deed ik nog een nieuwe storting voor een bedrag van € 10 via Skrill, zodat ze mijn Skrill-adres hadden. Ik bleef daarna een beetje spelen en slaagde erin de resterende € 75-80 die ik op dat moment had, kwijt te raken. Besloten om te gaan slapen en te wachten op de terugtrekking.

11/08/2017 07:12 Verzonden Betrust Entertainment BV Verwerkt 0,00 -10,00
Transactie-ID: 2171788243
Referentie-ID: 5304021
E-mailadres van de ontvanger: xxxxx@betrust.biz

Zoals ik op hun voorwaarden lees, beloven ze dat ze op werkdagen binnen 48 uur zullen opnemen.

Oké... Dus ik wacht ongeveer 4 werkdagen, neem opnieuw contact met ze op op 15.08 en de ondersteuning is behulpzaam, zeggende dat mijn account al is geverifieerd en sorry dat we hier wat vakantie hebben gehad, maar er is niets mis met je opname en het zou er moeten zijn over een paar dagen. De volgende dag, 16.08 uur, ontvang ik een e-mail van hun financiële afdeling.

Account verificatie
FM
Financiën MagicalSpin

Reageer|
Wo 16/08, 06:08 uur
Jij
Je hebt geantwoord op 16-08-2017 08:42 uur.
Meneer xxxxxx,

Met betrekking tot uw laatste winnende sessie en het door u gevraagde opnameverzoek willen we u graag laten weten dat uw account is verzonden voor verdere controle van uw weddenschappen die tijdens uw spelsessie zijn gedaan.

Dit proces kan plaatsvinden als bepaalde weddenschappen niet lijken te voldoen aan onze algemene voorwaarden, vooral als er een nieuw account is aangemaakt met een eerste opnameverzoek.

Wat betreft onze Algemene Voorwaarden:

8. Spelers die meer dan 10% van hun storting met echt geld in één weddenschap inzetten, worden geïdentificeerd als spelers met een hoog risico en worden gecontroleerd. Het Casino behoudt zich het recht voor om alle winsten uit dit misbruik te annuleren. Voorbeeld: een speler doet een storting van 100 € en begint vervolgens onmiddellijk meer dan 15 € per inzet in te zetten. Hij wordt dan beschouwd als een gebruiker met een hoog risico. Spelers met een hoog risico worden niet automatisch beschouwd als gebruikers van buitensporig voordeel, maar vallen onder een hoger beveiligingsniveau en hun gameplay wordt gecontroleerd op de waarde van de weddenschap.

Uw account is nu tijdelijk "bevroren", terwijl wij doorgaan met alle verificatie en controle van uw spelsessie.

Neem gerust contact met ons op voor meer informatie,

Groeten,

Financiën - MagicalSpin

+356 27 76 16 59
+33 2 49 88 01 14
www.magicalspin.com

Mijn antwoord een paar uur later

Hallo!

Ik heb die inzetlimiet niet overschreden. Ik kan dit bevestigen omdat ik een geschiedenis heb van al mijn spelsessies.

Wat betreft de winnende sessie van € 409, mijn inzet was € 0,90 en zoals je kunt zien is de minimale storting € 10, ik heb een of twee keer € 20 gestort, het maakt niet uit, maar het is niet eens in de buurt van de 10%.

Ik heb de foto van de overwinning en een scan van mijn paspoort als bijlage bij deze e-mail toegevoegd.

Behandelt u al uw klanten zo hard?

Ik heb inmiddels meer dan 86 uur gewacht en u beloofde een opname binnen 48 uur.

Skrill: rob_y@live.com

Bedrag: 350€

Hartelijke groeten,

Oké dan... nu begin ik me af te vragen: proberen ze me echt lastig te vallen en te bedriegen met mijn opname van € 350? Ik neem opnieuw contact op met de ondersteuning en vraag wanneer ik antwoord kan krijgen van de financiële afdeling. Ze vertellen me dat ik vóór 18 augustus 2017 een antwoord van hen zal ontvangen. Raad eens: het antwoord kwam niet. Tegen die tijd was ik al woedend, ik heb ongeveer zoveel geld in het casino gestort en nu proberen ze mij mijn legitieme winsten afhandig te maken. Ik bedoel, de opname is niet eens groot - 350€ voor een online casino is ongeveer 2 uur winst of zelfs sneller. Ik heb ook de schermafdruk van de winsthit naar de financiële afdeling gestuurd, waaruit duidelijk blijkt dat ik € 0,9 inzet en dat de winst € 409,65 is. Ik begrijp niet waarom ze zich zoveel druk maken, het is onwerkelijk hoe ik momenteel wordt behandeld. Hoe dan ook, ik heb verschillende keren contact opgenomen met de ondersteuning en geprobeerd de situatie uit te leggen. Ik was heel beleefd en discreet. Dus ik vertelde ze dat als ze niet betalen, ik bang ben dat ik deze situatie op de meeste grote goksites op internet ga posten en dat dit een enorme reputatiedaling voor hen zal veroorzaken, wat natuurlijk slecht is voor de zaken. Ook gevraagd om teruggebeld te worden door het financiële team, wat niet is gebeurd.

Ik wil u eraan herinneren dat ik 12 dagen op de opname heb gewacht.

En een antwoord van het financiële team gedurende 7 dagen.

Dus vandaag ontvang ik een e-mail van hen.

Financiën MagicalSpin

Reageer|
Gisteren, 12:00 uur
Jij
Je hebt geantwoord op 23-08-2017 12:11 uur.

3 bijlagen (114 KB) Alles downloaden Alles opslaan in OneDrive - Persoonlijk
Hallo xxxxx,

het spijt mij van de vertraging.

Zoals we u vertelden, sturen we u nu, in bijgevoegde bestanden, enkele schermvoorbeelden van de regel die in uw vorige sessie niet werd nageleefd.

met betrekking tot artikel 7.5 in onze Algemene Voorwaarden:

7.5 De maximale inzet met bonusgeld of winst uit promoties/bonus bedraagt € 7,50 en/of 10% van het huidige spelerssaldo.

Je kunt in de bijgevoegde schermafbeeldingen meerdere weddenschappen zien die veel meer dan 10% van je huidige saldo bedragen.

Daarom zijn al uw winsten met betrekking tot deze sessie geannuleerd.

Vraag ons gerust iets als u het niet begrijpt.

Groeten,

Financiën - MagicalSpin

+356 27 76 16 59
+33 2 49 88 01 14
www.magicalspin.com

Nu word ik hier woedend van. Ze hebben mij een sessie gestuurd gedateerd 04.08.2017. Heeft geen zin toch??? Beweren dat het op de een of andere manier verband houdt met de sessie die ik op 11.08.2017 speelde en dat mijn opname in beslag is genomen.

Ik denk dat dit genoeg bewijs is om ze op de zwarte lijst te zetten. Als het je op de een of andere manier lukt om een vertegenwoordiger over dit onderwerp te laten antwoorden om deze situatie te verduidelijken en mijn opname op mijn Skrill te krijgen, ben ik bereid alle aanklachten in te trekken. Hoe dan ook, dit zal viraal gaan en het volgende bericht zal op de website van askgamblers verschijnen. Vervolgens ga ik contact opnemen met Red Rake Gaming enzovoort. Ik zal niet stoppen totdat ze failliet zijn, hun reputatie lager dan 0 is of ik mijn opname heb ontvangen.

Het meest deprimerende van dit alles is dat ik een paar dagen geleden de meniscus van mijn knieën heb gebroken en dat de operatie me ongeveer € 1200,- zal kosten, dus elke cent is hard nodig. Het is gewoon verschrikkelijk hoe een klootzak op de financiële afdeling vaste klanten probeert te vermoorden in een kans op een hoger salaris.

Enige suggesties jongens? Waar kunt u hiermee terecht?

Hartelijke groeten,

Slechts 1 miljoen

De 3 screenshots die ze mij stuurden

Hallo Just1million,

Wij zijn dit aan het onderzoeken.

Kunt u alstublieft screenshots laten zien van de storting die op 11 augustus 2017 is gedaan

Magical Spin wordt beheerd door Betrust Entertainment BV, geregistreerd adres Dr. MJ Hugenholtzweg Z/N, UTS-Gebouw, Curaçao, een bedrijf dat een licentie heeft en wordt gereguleerd door de wetten van Curaçao onder de Master Gaming License CeG Curacao eGaming Ltd licentienummer #1668/JAZ. Betalingen worden verwerkt door het geregistreerde adres van Euthenie Limited Vincenti Buildings, 28/19 (Suite 1872) Strait Street, Valletta VLT1432, Malta, een bedrijf dat eigendom is van Betrust Entertainment BV

Hier zijn de 2 laatste stortingen die ik heb gedaan - Je kunt zien dat de stortingen op 11.08 naar de bank zijn verzonden en op 14.08 zijn verwerkt / van mijn saldo zijn afgeschreven

Ook heb ik op de site van askgamblers gelezen dat ze in enkele gevallen al eerder mensen van hun geld hebben afgepakt en vervolgens hun laatste storting hebben terugbetaald. Dat zal mij ook niet bevredigen. Ik krijg alle screenshots voor elke storting die ik daar heb gedaan terugbetaald, anders krijg ik die 350 €. Zo simpel is het, voor mij voelt het gewoon alsof het nooit de bedoeling was dat ik iets zou winnen als ik daar speelde.

Het kan zijn dat ik die dag niet eens de bonus van 35% heb ontvangen bij mijn tweede storting. Ik ben er zeker van dat ik het bij de eerste heb gebruikt, maar dat zou er niet toe moeten doen. Ik kan dat momenteel niet controleren omdat mijn account nog steeds niet in het systeem is opgenomen.

Hallo Just1Million,

We hebben de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte gebracht en wachten op zijn antwoord. Houden u op de hoogte.

Hoe ziet dit verhaal er in jouw ogen uit, ik zou graag jouw mening hierover willen horen. Zoals je op de screenshots kunt zien, is alles legitiem, breng meer dan € 20 in evenwicht terwijl je € 0,90 inzet en win. Kun je het met mij eens zijn?

Hallo Just1Million,

We kunnen geen conclusies trekken in een betwiste kwestie voordat we beide kanten van het verhaal hebben gehoord. We hebben bewijsmateriaal en informatie opgevraagd bij Magical Spin Casino en we laten u weten wat onze mening over deze kwestie is zodra we deze hebben ontvangen.

Dezelfde truc die ze gebruikten om mijn winst te ontkennen. En ze gaven zelfs mijn aanbetalingen niet terug.

Deze regel is misbruik. Ik denk dat de jurisdictie van Curaçao en dit forum spelers voor deze regel moeten waarschuwen

Santiar

Ik heb die regel met betrekking tot mijn laatste storting en sessie niet daadwerkelijk overtreden.

Zelfs als ik die regel een week eerder had overtreden, hadden ze mij zo snel mogelijk op de hoogte moeten stellen en al mijn aanbetalingen moeten terugbetalen. Omdat ik vanaf dat moment nooit meer iets had mogen winnen. Dit is een daad tegen de goede wil, een pure oplichterij.

Enkele gedachten over deze regel.

De speler heeft nog € 2,5 over van zijn saldo, de minimale inzet op een slot is 25 - 30 cent. De speler wordt automatisch gemarkeerd en winsten worden geweigerd als de speler met zijn/haar ECHT GELD wil spelen. Dit is een van de beste casinozwendels uit de geschiedenis van online gokken!

Ik ben bereid een petitie op te stellen en alle mensen bijeen te brengen die op deze manier zijn bedrogen, zodat we het officieel kunnen maken.

Er moet een slot zijn om te voorkomen dat een speler buiten zijn regels speelt

Magicalspin-autoriteiten laten je spelen en deze regel overtreden, omdat ze herhaaldelijk een overtreden regel moeten krijgen. Herhaald betekent twee keer of meer. Om eventuele winsten in beslag te nemen

Dit kwam slechts een paar minuten geleden binnen. Nog meer onzin :)!

Wat betreft "ze gaven mij de mogelijkheid om in te loggen", is die verklaring ook ongeldig. Probeerde elke dag in te loggen en "Gebruiker is vergrendeld. Neem contact op met de ondersteuning." komt naar voren.

Een sessie vóór de laatste storting. De eerste € 20,- die in mijn bankgeschiedenis verschijnen.

Nu geven ze mij de schuld dat ik "probeer het te dekken door een aanbetaling van € 10 te doen" :D:D HILARISCH! Ik heb die storting van € 10 gedaan via Skrill om de opname op Skrill te krijgen. Vervolgens ging ik onmiddellijk verder met het opnameverzoek. Ook al klopt er niets van wat ze mij schrijven. Ik had al een reëel saldo van € 431, waarom zou ik een storting van € 10 doen om iets te dekken? Het heeft geen zin en zelfs hoe dekt het iets dat niet gedekt hoeft te worden?

Dit is verbazingwekkend hoe hard ze proberen lastig te vallen.

Controleer de schermafbeeldingen.

Ik heb geen onregelmatig spel, zoals groot inzetten en winnen en dan klein inzetten of zoiets. Het spel is zeer stabiel.

Hoi,

met betrekking tot onze laatste e-mail hebben we een fout gemaakt door u een van uw vorige sessies te sturen (die ook niet voldeed aan onze algemene voorwaarden).

Hierbij de screenshot van je laatste sessie. Zoals u kunt zien, heeft u tijdens een bonussessie meer dan 10% van uw huidige saldo overbezet.

We hebben ook gemerkt dat je het probeerde te dekken door onmiddellijk daarna een storting van € 10 te doen (zonder te spelen) om te verbergen dat je in de bonussessie zat. Vervolgens heeft u direct daarna een opnameverzoek ingediend. Maar je moet weten dat alles wordt vastgelegd en dat we altijd alle sessies en alle weddenschappen in onze database bewaren.

Omdat u zich duidelijk niet aan de regels heeft gehouden, hebben we daarom geen andere keuze om uw illegale winsten te annuleren met betrekking tot onze Algemene Voorwaarden 7.5.

We hebben u ook de mogelijkheid gegeven om in te loggen op uw account, zodat u deze zelf kunt controleren.

U kunt ons altijd alles vragen

Groeten,

Financiën - MagicalSpin

+356 27 76 16 59
+33 2 49 88 01 14
www.magicalspin.com

ZWARTE LIJST ZWARTE LIJST ZWARTE LIJST!

Ik heb het totaal van mijn stortingen bij het Magicalspin.com casino berekend op € 194,99

Moet ik de terugvorderingen handmatig via mijn bank starten of moet ik nog even wachten?

Ik heb de hele geschiedenis van de stortingen.

Hallo,

met betrekking tot de Just1Million-klacht hebben we de speler al meerdere keren op de hoogte gesteld van de regels.

Deze speler heeft zich niet gehouden aan de maximale inzetregel van 10% (7,5 in T. & C.) toen hij met de bonus speelde. Daarom zijn zijn winsten geannuleerd. Het staat duidelijk geschreven in onze algemene voorwaarden:

" 7.5 De maximale inzet met bonusgeld of winst uit promoties/bonus bedraagt € 7,50 en/of 10% van het huidige spelerssaldo. "

We hebben al verschillende e-mails met een screenshot naar de speler gestuurd. Hij blijft ons bedreigingen sturen via chat of e-mail en zegt dat hij "ons" en/of "onze reputatie" zal vernietigen, ook al heeft hij totaal ongelijk.

We staan altijd open en staan klaar om met de spelers te praten, zolang iedereen maar beleefd is. Wij accepteren geen beledigingen en bedreigingen.

Hoe dan ook, hier een screenshot die bewijst dat de speler verschillende niet-geautoriseerde weddenschappen heeft afgesloten met meer dan 10% van zijn huidige saldo.

Nogmaals, we betalen de spelers altijd uitgesteld (48 uur werkdag), ongeacht het gewonnen bedrag. Dat doen we altijd, maar we moeten ons gewoon aan de regels houden, dat is alles.

Vraag ons gerust alles,

Groeten,

Alsof je ruzie maakt met een pidgeon.

Zelfs als u mijn winsten niet respecteert, zult u mij mijn stortingen moeten terugbetalen. Ik zal de datum en tijd controleren waarop ik voor het eerst de regel heb overtreden en dan zal ik berekenen hoeveel moet worden terugbetaald. Omdat je mij de eerste keer dat ik de regel overtrad, nooit hebt verteld, ben jij verantwoordelijk voor deze puinhoop.

Heb nog steeds de geschiedenis van de laatste sessie niet ontvangen - 11/08/2017 06:34 id: 1190762157Storting via betalingssysteem+20,00 EUR 20,14 EUR

Meneer de MagicSpin-vertegenwoordiger, ook al staat deze regel in de algemene voorwaarden, wij (spelers) weten dat u deze regel met de bedoeling plaatst om een betaling te voorkomen

U heeft het recht om niet te betalen. Dit forum helpt om te weten waar je wel en niet moet spelen

Hallo Just1Million,

Zoals het financiële team u per e-mail heeft uitgelegd, heeft u tijdens uw laatste sessie (de storting die u op 11 augustus heeft gedaan (20 euro, de tweede storting die u op 11 augustus heeft gedaan)) meer dan 10% van uw saldo ingezet.

Het probleem is dat je een bonus hebt ontvangen op de twee stortingen die je hebt gedaan (je kunt dit zien op de eerste schermafbeelding op de regel "betaal klantbonus"), dus je zat in een bonussessie.

Op de screenshots 7-8-9 kun je zien welke overbets je hebt gedaan.

Hier is regel 7.5, wanneer u met een bonus of tijdens een bonussessie speelt:

7.5 De maximale inzet met bonusgeld of winst uit promoties/bonus bedraagt € 7,50 en/of 10% van het huidige spelerssaldo.

Je was in dit geval (bonusgeld of winst uit promoties/bonus), dus het inzetten van meer dan 10% van je saldo was verboden.

Je moet begrijpen dat er regels zijn als je speelt terwijl je een bonus ontvangt en je de regel hebt overtreden.

Ik heb het financiële team gevraagd om de situatie nog eens te bekijken en te zien wat ze kunnen doen. Je ontvangt morgen een e-mail denk ik.

Nog iets: ik heb het gecontroleerd en je account is niet geblokkeerd, je kunt inloggen om te controleren wat je wilt (als je je wachtwoord kwijt bent, kun je een ander wachtwoord vragen).

Bedankt

Ohhoo!!! en wat zie ik? Ik ben erin geslaagd deze regel te overtreden de eerste keer dat ik daar speelde en je me niets vertelde. Laat ik doorgaan met storten. De beste online casinozwendel in de geschiedenis, dat zeg ik je!

Je moet mij dus € 194,99 terugbetalen

Ik accepteer het op mijn skrill, die je al hebt. Ofc, als je het proces wilt versnellen, dan zijn we hiermee klaar. Ik ga er ook mee akkoord deze discussie te zwijgen.

Leuk jongens, fotobewijs dat niet is gephotoshopt, bedankt! Echt een goede! Ik ben altijd beleefd geweest en heb over de dingen gesproken zoals ze zijn. De reputatie zal uiteraard afnemen als u uw klanten bedriegt en oplicht. Ongetwijfeld.

Hallo nogmaals,

We begrijpen niet wat u bedoelt voor Photoshop, aangezien u het kunt controleren op uw eigen geschiedenisaccount?

We controleren de weddenschappen van de spelers niet voortdurend. Uw account is medio augustus gecontroleerd, dus we konden niet eerder zien dat u de regel heeft overtreden.
Het is de verantwoordelijkheid van de speler om de algemene voorwaarden te lezen voordat hij gaat spelen.

Alsjeblieft, Just1million, je wilde het bewijs dat je de regels had overtreden, je wilde je geschiedenissessie krijgen, we hebben je dit allemaal verstrekt en je blijft maar zeggen dat we geen respectabel casino zijn.

Alle casino's hebben regels, je hebt de regel 7.5 niet gevolgd.

En ter informatie: het is niet omdat u de regel de eerste keer niet hebt gerespecteerd, dat u een opname voor toekomstige sessies niet kunt verwerken.
We bekijken de weddenschappen sessie voor sessie. Als u bijvoorbeeld een andere sessie probeert, waarbij u zich aan de regels houdt, en wint, wordt u betaald (zelfs als u eerder de regels bij een andere sessie heeft overtreden).

Groeten,

Beste MagicSpin-vertegenwoordiger. Uw site heeft mijn stortingen van 400 euro niet teruggedraaid. Wat vertellen uw algemene voorwaarden? Mijn e-mailadres is micam52@outlook.com.ar

Wanneer u zich aanmeldt bij een online casino, ongeacht het casino, raden wij klanten ten zeerste aan om eerst de Algemene voorwaarden te controleren en te lezen, of om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice in geval van twijfel over eventuele regels.
Het is de verantwoordelijkheid van de speler om dit te controleren.

Wij zijn daar altijd heel duidelijk en transparant over. Wij verbergen hier niets.

Toen u op uw opnameverzoek kwam, heeft de financiële en risicoafdeling uw weddenschappen gecontroleerd. We kunnen niet altijd alle weddenschappen voor alle sessies in live controleren. Dat doen we uiteindelijk als er een opnameverzoek komt.

Over het terugbetalen zoals de 9,5 in T.&C. vermeld staat
"Het blijft ter beoordeling van het management om te bepalen of een restitutieverzoek voor een gedane aanbetaling in behandeling moet worden genomen (..)"

Groeten,

Door deze regel is het onmogelijk om iets uit uw casino uit te laten betalen. Zie de laatste screenshot die ik plaatste.

Een speler heeft bijvoorbeeld nog € 2 op zijn account staan, waar hij zich niets van aantrekt, en hij verspilt dit aan een gokkast terwijl er een uitbetaling in behandeling is. De opname wordt dan automatisch geweigerd!

Wanneer een speler nog 20 cent op zijn account heeft en de laatste 20 cent inzet, wordt hij automatisch ongeldig verklaard omdat hij 100% van zijn saldo heeft ingezet!

Betaal mijn stortingen terug op mijn skrill of, als dat niet eenvoudig genoeg is om te begrijpen, zet het dan op mijn rekeningsaldo en geef mij deze keer een eerlijke kans.

Het bedrag bedraagt € 194,99

En ik betwijfel ten zeerste of wat u nu zegt juist is, omdat dit niet blijkt uit uw algemene voorwaarden.

Nee helemaal niet, het weddenschapsonderzoek heeft altijd en alleen betrekking op de laatste sessie waar de opname vandaan komt.
Bijvoorbeeld :
Als je volgens de regels speelt, dan doe je een opnameverzoek. Wat je daarna ook doet met je huidige resterende saldo dat nog op je account staat, het maakt niet uit voor de opname die je eerder deed.

Groeten,

Dus nu zeg je dat je bereid bent mijn laatste sessie te eren?

11/08/2017 06:34 id: 1190762157Storting via betalingssysteem+20,00 EUR 20,14 EUR vanaf dit punt opnieuw onderzoeken.

Hallo iedereen,

we hebben nog steeds contact met Magical Spin Rep en we onderzoeken hoe we deze kwestie naar ieders tevredenheid kunnen oplossen. Wij hebben ze op een aantal zaken gewezen en houden iedereen op de hoogte.

In de tussentijd vraag ik alle betrokkenen om kalm te blijven en geen verdere berichten te plaatsen totdat we de kwestie tot op de bodem hebben onderzocht.

Blijf kijken

Proost
Zuga

nog geen bericht van hen, dus hebben we nog een vervolgbericht gestuurd.

houden u op de hoogte

Dus ik denk dat ik niets anders met dit casino te maken heb om door te gaan met de terugvorderingen, toch?

Zwarte lijst.