Magical Spin Casino Ondersteuning en klachtenthread

23,267
bekeken
292
antwoorden
Laatste post geleden 1 maand geleden door JovanaV
MyShare Partners
  • Gestart door
  • MyShare Partners
  • Cyprus Casino Rep 36
  • laatste activiteit 5 maanden geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Ik heb het artikel van 18$ gekocht in de LCB-winkel. Nadat ik aan de inzetvereisten had voldaan en 50$ had laten uitbetalen, werd mijn opname geannuleerd. Yakuza.bet-account: h2770690@gmail.com

    Lees
  • het is een jaar geleden en ik kan mijn winst nog steeds niet opnemen. Kan ik hulp krijgen? Ik zou het erg op prijs stellen.

    Lees
  • Diamond Reels Casino - EXCLUSIEVE Beat The Monday Blues-promotie Bonussen zijn geldig op elke maandag tussen 00:00 en 23:59 uur EST en kunnen elke maandag tot en met 31 december 2024 worden...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Magical Spin Casino wrote:

    Hi gtamps_04, 

    Out of courtesy, I am replying.

    As the communications manager for Magical Spin Casino, I am here to insure the fair treatment of our players and to assist LCB'S forums whenever required. However, you’re spamming the forums and slinging insults due to being disgruntled will not further your cause.

    Our software is provided by and monitored by a third party and our casino staff do not have access to these API’s this is for security reasons for both the casino, platform, game providers and our players.

    There were duplicate accounts from the same household.  Confirmed by risk management.  This was well documented and provided for as requested by LCB.  Therefore, the case has been closed and nothing more will be done concerning this.

    Casino management’s decision is Final

    If you still feel unsatisfied with the results, you’re are always welcome to take this up with our licence provider.  

     

    Regards, 

    Levi Hogan 

    Communications Manager

    Magical Spin Casino wrote:

    Hi gtamps_04, 

    Out of courtesy, I am replying.

    As the communications manager for Magical Spin Casino, I am here to insure the fair treatment of our players and to assist LCB'S forums whenever required. However, you’re spamming the forums and slinging insults due to being disgruntled will not further your cause.

    Our software is provided by and monitored by a third party and our casino staff do not have access to these API’s this is for security reasons for both the casino, platform, game providers and our players.

    There were duplicate accounts from the same household.  Confirmed by risk management.  This was well documented and provided for as requested by LCB.  Therefore, the case has been closed and nothing more will be done concerning this.

    Casino management’s decision is Final

    If you still feel unsatisfied with the results, you’re are always welcome to take this up with our licence provider.  

     

    Regards, 

    Levi Hogan 

    Communications Manager

    Magical Spin Casino wrote:

    Hi gtamps_04, 

    Out of courtesy, I am replying.

    As the communications manager for Magical Spin Casino, I am here to insure the fair treatment of our players and to assist LCB'S forums whenever required. However, you’re spamming the forums and slinging insults due to being disgruntled will not further your cause.

    Our software is provided by and monitored by a third party and our casino staff do not have access to these API’s this is for security reasons for both the casino, platform, game providers and our players.

    There were duplicate accounts from the same household.  Confirmed by risk management.  This was well documented and provided for as requested by LCB.  Therefore, the case has been closed and nothing more will be done concerning this.

    Casino management’s decision is Final

    If you still feel unsatisfied with the results, you’re are always welcome to take this up with our licence provider.  

     

    Regards, 

    Levi Hogan 

    Communications Manager

    Levi,
    1) Who is the 3rd party that manages your login database and says another account was created from my IP and logged in in February? We can ask them for this confirmation.

    2) Do you agree that if the IP address of that other account was not assigned to my house until AFTER February 2018, it will prove that the sign up did not come from my house?

    This is extremely simple. I'm shocked that you are unable to answer this.

    Magical Spin Casino schreef:

    Hallo gtamps_04,

    Uit beleefdheid reageer ik.

    Als communicatiemanager voor Magical Spin Casino ben ik hier om de eerlijke behandeling van onze spelers te verzekeren en om de forums van LCB bij te staan wanneer dat nodig is. U spamt echter de forums en het uiten van beledigingen omdat u ontevreden bent, zal uw zaak niet bevorderen.

    Onze software wordt geleverd door en gecontroleerd door een derde partij en ons casinopersoneel heeft geen toegang tot deze API's. Dit is om veiligheidsredenen voor zowel het casino, het platform, de spelaanbieders als onze spelers.

    Er waren dubbele accounts van hetzelfde huishouden. Bevestigd door risicomanagement. Dit was goed gedocumenteerd en voorzien zoals gevraagd door LCB. De zaak is daarom gesloten en er zal niets meer aan worden gedaan.

    De beslissing van het casinomanagement is definitief

    Als u nog steeds niet tevreden bent met de resultaten, kunt u dit altijd bespreken met onze licentieleverancier.

    Groeten,

    Levi Hogan

    Communicatie Manager

    Magical Spin Casino schreef:

    Hallo gtamps_04,

    Uit beleefdheid reageer ik.

    Als communicatiemanager voor Magical Spin Casino ben ik hier om de eerlijke behandeling van onze spelers te verzekeren en om de forums van LCB bij te staan wanneer dat nodig is. U spamt echter de forums en het uiten van beledigingen omdat u ontevreden bent, zal uw zaak niet bevorderen.

    Onze software wordt geleverd door en gecontroleerd door een derde partij en ons casinopersoneel heeft geen toegang tot deze API's. Dit is om veiligheidsredenen voor zowel het casino, het platform, de spelaanbieders als onze spelers.

    Er waren dubbele accounts van hetzelfde huishouden. Bevestigd door risicomanagement. Dit was goed gedocumenteerd en voorzien zoals gevraagd door LCB. De zaak is daarom gesloten en er zal niets meer aan worden gedaan.

    De beslissing van het casinomanagement is definitief

    Als u nog steeds niet tevreden bent met de resultaten, kunt u dit altijd bespreken met onze licentieleverancier.

    Groeten,

    Levi Hogan

    Communicatie Manager

    Magical Spin Casino schreef:

    Hallo gtamps_04,

    Uit beleefdheid reageer ik.

    Als communicatiemanager voor Magical Spin Casino ben ik hier om de eerlijke behandeling van onze spelers te verzekeren en om de forums van LCB bij te staan wanneer dat nodig is. U spamt echter de forums en het uiten van beledigingen omdat u ontevreden bent, zal uw zaak niet bevorderen.

    Onze software wordt geleverd door en gecontroleerd door een derde partij en ons casinopersoneel heeft geen toegang tot deze API's. Dit is om veiligheidsredenen voor zowel het casino, het platform, de spelaanbieders als onze spelers.

    Er waren dubbele accounts van hetzelfde huishouden. Bevestigd door risicomanagement. Dit was goed gedocumenteerd en voorzien zoals gevraagd door LCB. De zaak is daarom gesloten en er zal niets meer aan worden gedaan.

    De beslissing van het casinomanagement is definitief

    Als u nog steeds niet tevreden bent met de resultaten, kunt u dit altijd bespreken met onze licentieleverancier.

    Groeten,

    Levi Hogan

    Communicatie Manager

    Levi,
    1) Wie is de derde partij die uw inlogdatabase beheert en zegt dat er in februari een ander account is aangemaakt op basis van mijn IP en is ingelogd? Wij kunnen hen om deze bevestiging vragen.

    2) Bent u het ermee eens dat als het IP-adres van dat andere account pas NA februari 2018 aan mijn huis werd toegewezen, dit zal bewijzen dat de aanmelding niet vanuit mijn huis kwam?

    Dit is uiterst eenvoudig. Ik ben geschokt dat u hier geen antwoord op kunt geven.

    3/ 5

    1.8/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch
    zuga wrote:
     

    @gtamps_04 as you were told there is nothing else we can do to assist you. We can only go by the evidence provided by casino and they were kind enough to provide it here.

    Since you are not satisfied with the resolution and given that LCB is NOT a regulatory body, you are advised to contact their licensor HERE

    You can submit complaint directly the link provided, but as mentioned there is nothing we can do to further assist you as the evidence speaks against you. 

    Dear Zuga,

    Do you understand the concept that if my ISP had not assigned the IP address of the other account until AFTER their last login (February 2018), it proves that the sign up did not come from my account?

    Thank you for your consideration.

    zuga schreef:

    @gtamps_04 Zoals u is verteld, kunnen wij niets anders doen om u te helpen. We kunnen alleen afgaan op het bewijsmateriaal dat door het casino is verstrekt en zij waren zo vriendelijk om het hier te verstrekken.

    Aangezien u niet tevreden bent met de oplossing en aangezien LCB GEEN toezichthoudende instantie is, wordt u geadviseerd HIER contact op te nemen met hun licentiegever

    U kunt een klacht rechtstreeks indienen via de meegeleverde link, maar zoals vermeld kunnen wij niets doen om u verder te helpen, aangezien het bewijsmateriaal tegen u spreekt.

    Beste Zuga,

    Begrijpt u het concept dat als mijn ISP het IP-adres van het andere account pas NA hun laatste aanmelding (februari 2018) had toegewezen, dit bewijst dat de aanmelding niet afkomstig was van mijn account?

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    i think they need to stand with the terms , otherwise everybody wants to discus about everything and if they see you have 2 acounts thats no go so to bad .surprise

    Ik denk dat ze zich aan de voorwaarden moeten houden, anders wil iedereen over alles discussiëren en als ze zien dat je twee accounts hebt, is dat niet zo erg. surprise

  • Origineel English Vertaling Dutch
    lowroller wrote:

    i think they need to stand with the terms , otherwise everybody wants to discus about everything and if they see you have 2 acounts thats no go so to bad .surprise

    Their claim is wrong. They say my IP was 197.249.53.2 in February but it was not. So that other account cannot be mine.

    Lying Levi must have made up or edited the record in his database.

    lowroller schreef:

    Ik denk dat ze zich aan de voorwaarden moeten houden, anders wil iedereen over alles discussiëren en als ze zien dat je twee accounts hebt, is dat niet zo erg. surprise

    Hun bewering is verkeerd. Ze zeggen dat mijn IP in februari 197.249.53.2 was, maar dat was niet het geval. Dat andere account kan dus niet van mij zijn.

    Liegende Levi moet het record in zijn database hebben verzonnen of bewerkt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    and that onley for you winkyoumust be kind of famous huh

    en dat alleen voor jou wink Je moet een beetje beroemd zijn huh

  • Origineel English Vertaling Dutch
    gtamps_04 wrote:

    lowroller wrote:

    i think they need to stand with the terms , otherwise everybody wants to discus about everything and if they see you have 2 acounts thats no go so to bad .surprise

    Their claim is wrong. They say my IP was 197.249.53.2 in February but it was not. So that other account cannot be mine.

    Lying Levi must have made up or edited the record in his database.

    lowroller wrote:

    and that onley for you winkyoumust be kind of famous huh

    Low Roller, there are many complaints on this forum of Magical Spin acting in a dodgy way like poster NOTGOTNONE said on page 6.

    I won over 9000 EUROS so of course they have a greater incentive to steal my winnings.

    Do you see if my current IP address, the one their private database shows was used for the other account in February 2018, was not assigned to me by my ISP until after February, that the other account could not have been mine? Do you deny this logic?

    gtamps_04 schreef:

    lowroller schreef:

    Ik denk dat ze zich aan de voorwaarden moeten houden, anders wil iedereen over alles discussiëren en als ze zien dat je twee accounts hebt, is dat niet zo erg. surprise

    Hun bewering is verkeerd. Ze zeggen dat mijn IP in februari 197.249.53.2 was, maar dat was niet het geval. Dat andere account kan dus niet van mij zijn.

    Liegende Levi moet het record in zijn database hebben verzonnen of bewerkt.

    lowroller schreef:

    en dat alleen voor jou wink Je moet een beetje beroemd zijn huh

    Low Roller, er zijn veel klachten op dit forum over Magical Spin die zich op een onbetrouwbare manier gedraagt, zoals poster NOTGOTNONE zei op pagina 6.

    Ik heb meer dan 9000 EURO gewonnen, dus ze hebben natuurlijk een grotere prikkel om mijn winst te stelen.

    Ziet u dat mijn huidige IP-adres, dat volgens hun privédatabase in februari 2018 voor het andere account werd gebruikt, pas na februari aan mij werd toegewezen door mijn ISP, dat het andere account niet van mij kon zijn? Ontkent u deze logica?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    oke but you cant keep complaining nothing wil change that ,if you go to court wat you defently loos so i wil say to you its f.... up but you cant keep complaining the only thing you can do is take a good lawyer.study

    Oké, maar je kunt niet blijven klagen, daar verandert niets aan. Als je naar de rechter gaat wat je zeker verliest, zal ik tegen je zeggen: het is f... maar je kunt niet blijven klagen. Het enige dat je kunt doen is een goede advocaat nemen. study

  • Origineel English Vertaling Dutch
    lowroller wrote:

    oke but you cant keep complaining nothing wil change that ,if you go to court wat you defently loos so i wil say to you its f.... up but you cant keep complaining the only thing you can do is take a good lawyer.study

    Thank you for your advice. Where do you recommend I go to court and get a lawyer? The casino said they are based in Malta but obviously Lying Levi is based in Israel. I wonder if there is any chance to prove his fraud there.

    I do not think it is a waste of time to post here in the forum because I am advising other people to not play at this site. At least nobody else will be robbed by Lying Levi and Magical Spin casino.

    lowroller schreef:

    Oké, maar je kunt niet blijven klagen, daar verandert niets aan. Als je naar de rechter gaat wat je zeker verliest, zal ik tegen je zeggen: het is f... maar je kunt niet blijven klagen. Het enige dat je kunt doen is een goede advocaat nemen. study

    Bedankt voor je advies. Waar raadt u mij aan om naar de rechtbank te gaan en een advocaat te zoeken? Het casino zei dat ze in Malta zijn gevestigd, maar het is duidelijk dat Lying Levi in Israël is gevestigd. Ik vraag me af of er een kans is om zijn fraude daar te bewijzen.

    Ik denk niet dat het tijdverspilling is om hier op het forum te posten, omdat ik andere mensen adviseer om niet op deze site te spelen. In ieder geval zal niemand anders worden beroofd door Lying Levi en Magical Spin casino.

    3/ 5

    1.8/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello gtamps_04,

    As we've already told you before, there is nothing else we can do to help you. We can only go by the evidence provided by the casino.

    If you are not satisfied with this decision, we kindly advise you to contact their licensor HERE. We consider this case closed and there's no point of complaining in this thread any longer.

    Hallo gtamps_04,

    Zoals we u al eerder hebben verteld, kunnen we niets anders doen om u te helpen. We kunnen alleen uitgaan van het bewijsmateriaal dat door het casino wordt verstrekt.

    Als u niet tevreden bent met deze beslissing, adviseren wij u vriendelijk HIER contact op te nemen met hun licentiegever. Wij beschouwen deze zaak als gesloten en het heeft geen zin meer om in deze draad te klagen.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    zuga wrote:
     

    @gtamps_04 as you were told there is nothing else we can do to assist you. We can only go by the evidence provided by casino and they were kind enough to provide it here.

    Since you are not satisfied with the resolution and given that LCB is NOT a regulatory body, you are advised to contact their licensor HERE

    You can submit complaint directly the link provided, but as mentioned there is nothing we can do to further assist you as the evidence speaks against you. 

    Hello Zuga, I have know received from an extremely trusted 3rd party (PAYSAFE) irrefutable proof that my IP was different in February. Therefore it certain that lying Levi has created a fake entry in his database. I want to send you the report from PAYSAFE to settle this once in for all to warn other players to never play at this bogus casino.

    Where can I send you the report or do you want me to post it here?

    Please see my summary below to refresh:

    I have found the logs of my public IP address for the entire year. I can prove that my IP was not the same during February 2018 when supposedly another player played from my internet connection! My IP has only been 197.249.53.2 during the past few months. I never had that IP before.

    There are 2 possibilities:
    1) Another person in my country (maybe city) of Mozambique happened to have my current IP right before I did and somehow played at Magical Spin Casino. When the internet provider assigned new IPs (maybe due to a router reset), I was assigned the new IP and also played at Magical Spin Casino. Obviously the odds of this are tiny tiny tiny.

    2) Levi and his friends at Magical Spin casino created a FAKE entry in the database showing an account from February that has the same IP as my CURRENT IP but is completely different from the OLD IP I had back in February.

    zuga schreef:

    @gtamps_04 Zoals u is verteld, kunnen wij niets anders doen om u te helpen. We kunnen alleen afgaan op het bewijsmateriaal dat door het casino is verstrekt en zij waren zo vriendelijk om het hier te verstrekken.

    Aangezien u niet tevreden bent met de oplossing en aangezien LCB GEEN toezichthoudende instantie is, wordt u geadviseerd HIER contact op te nemen met hun licentiegever

    U kunt een klacht rechtstreeks indienen via de meegeleverde link, maar zoals vermeld kunnen wij niets doen om u verder te helpen, aangezien het bewijsmateriaal tegen u spreekt.

    Hallo Zuga, ik heb van een uiterst vertrouwde derde partij (PAYSAFE) het onweerlegbare bewijs ontvangen dat mijn IP-adres in februari anders was. Daarom is het zeker dat de liegende Levi een valse vermelding in zijn database heeft aangemaakt. Ik wil je het rapport van PAYSAFE sturen om dit voor eens en voor altijd af te handelen en andere spelers te waarschuwen nooit in dit nepcasino te spelen.

    Waar kan ik u het rapport sturen of wilt u dat ik het hier post?

    Zie mijn samenvatting hieronder om te vernieuwen:

    Ik heb het hele jaar de logboeken van mijn openbare IP-adres gevonden. Ik kan bewijzen dat mijn IP-adres niet hetzelfde was in februari 2018, toen zogenaamd een andere speler vanaf mijn internetverbinding speelde! Mijn IP was de afgelopen maanden slechts 197.249.53.2. Ik heb dat IP-adres nog nooit gehad.

    Er zijn 2 mogelijkheden:
    1) Een andere persoon in mijn land (misschien stad) Mozambique had toevallig mijn huidige IP vlak voordat ik dat deed en speelde op de een of andere manier bij Magical Spin Casino. Toen de internetprovider nieuwe IP's toewees (misschien vanwege een reset van de router), kreeg ik het nieuwe IP toegewezen en speelde ik ook bij Magical Spin Casino. Het is duidelijk dat de kans hierop klein, klein, klein is.

    2) Levi en zijn vrienden bij Magical Spin Casino hebben een FAKE-vermelding in de database gemaakt met een account uit februari dat hetzelfde IP-adres heeft als mijn HUIDIGE IP-adres, maar totaal anders is dan het OUDE IP-adres dat ik in februari had.

    3/ 5

    1.8/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Are you noth payed ore wy are you still doing this and thit you deposit hete?

    Krijgt u niets betaald of doet u dit nog steeds en stort u het?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi gtamps_04,

    Please be advised that there are no further steps we can take in assisting you with this case. 
    We can only go by the evidence provided by casino and they were kind enough to provide it here. Therefore, we consider this case CLOSED. 
    Once again -  Since you are not satisfied with the resolution and given that LCB is NOT a regulatory body, please contact their licensor HERE. 
    Thank you for understanding.

    Hallo gtamps_04,

    Houd er rekening mee dat we geen verdere stappen kunnen ondernemen om u in deze zaak te helpen.
    We kunnen alleen afgaan op het bewijsmateriaal dat door het casino is verstrekt en zij waren zo vriendelijk om het hier te verstrekken. Daarom beschouwen wij deze zaak als GESLOTEN.
    Nogmaals - Aangezien u niet tevreden bent met de oplossing en aangezien LCB GEEN toezichthoudende instantie is, kunt u HIER contact opnemen met hun licentiegever.
    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    That's right, I was not paid.

    Dat klopt, ik werd niet betaald.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Tania wrote:
     

    Hi gtamps_04,

    Please be advised that there are no further steps we can take in assisting you with this case. 
    We can only go by the evidence provided by casino and they were kind enough to provide it here. Therefore, we consider this case CLOSED. 
    Once again -  Since you are not satisfied with the resolution and given that LCB is NOT a regulatory body, please contact their licensor HERE. 
    Thank you for understanding.

    The casino provided evidence of their own database which can easily be manipulated. I provide evidence from Paysafe which is an extremely trusted impartial 3rd party showing they are lying.

    This is the most blatant case of casino dishonesty ever seen on this website!

    Note that the casino has not even addressed my proof and yet for some reason you seem to still trust them. How can you say that you cannot do anything? You can at least side with me and remove them from your website.

    Here I add the screenshot from Paysafe. I can also email you the original document to your personal email address.

    Tania schreef:

    Hallo gtamps_04,

    Houd er rekening mee dat we geen verdere stappen kunnen ondernemen om u in deze zaak te helpen.
    We kunnen alleen afgaan op het bewijsmateriaal dat door het casino is verstrekt en zij waren zo vriendelijk om het hier te verstrekken. Daarom beschouwen wij deze zaak als GESLOTEN.
    Nogmaals - Aangezien u niet tevreden bent met de oplossing en aangezien LCB GEEN toezichthoudende instantie is, kunt u HIER contact opnemen met hun licentiegever.
    Dank u voor uw begrip.

    Het casino heeft bewijs geleverd van hun eigen database die gemakkelijk kan worden gemanipuleerd. Ik lever bewijs van Paysafe, een uiterst vertrouwde, onpartijdige derde partij die aantoont dat ze liegen.

    Dit is het meest flagrante geval van casino-oneerlijkheid ooit op deze website gezien!

    Merk op dat het casino mijn bewijs niet eens heeft behandeld en toch lijkt u ze om de een of andere reden nog steeds te vertrouwen. Hoe kun je zeggen dat je niets kunt doen? U kunt op zijn minst mijn kant kiezen en ze van uw website verwijderen.

    Hier voeg ik de screenshot van Paysafe toe. Ik kan u het originele document ook naar uw persoonlijke e-mailadres e-mailen.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    gtamps_04 wrote:

    The casino provided evidence of their own database which can easily be manipulated. I provide evidence from Paysafe which is an extremely trusted impartial 3rd party showing they are lying

     Your Paysafe document only proves that you used that one IP address to login to Paysafe. It doesnt prove that you dont have multiple accounts at this casino.

    This complaint is closed, you have been advised to file in a  complaint to their licensor as there is nothing really we can do to assist you further. Why you chose not to, really is not of our concerns anymore.

    This topic will be closed for the timebeing. 

    gtamps_04 schreef:

    Het casino heeft bewijs geleverd van hun eigen database die gemakkelijk kan worden gemanipuleerd. Ik lever bewijs van Paysafe, een uiterst vertrouwde, onpartijdige derde partij die aantoont dat ze liegen

    Uw Paysafe-document bewijst alleen dat u dat ene IP-adres heeft gebruikt om in te loggen op Paysafe. Het bewijst niet dat u niet meerdere accounts bij dit casino heeft.

    Deze klacht is gesloten. U wordt geadviseerd een klacht in te dienen bij hun licentiegever, aangezien wij eigenlijk niets kunnen doen om u verder te helpen. Waarom je ervoor hebt gekozen om dat niet te doen, is niet echt onze zorg meer.

    Dit onderwerp zal voorlopig gesloten zijn.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Casino made me wait a very long time (more thann 2 months) for my pending withdrawal after what closed my account without notice. I haven't received my win, or at least my deposits back. Whoever it may consern - do not ever play in casin, they are scammers

    Casino liet me heel lang (meer dan 2 maanden) wachten op mijn lopende opname, nadat mijn account zonder voorafgaande kennisgeving werd gesloten. Ik heb mijn winst niet ontvangen, of in ieder geval mijn stortingen niet terug. Wie het ook betreft, speel nooit in casino's, het zijn oplichters

  • Origineel English Vertaling Dutch
    MeiLo111 wrote:

    Casino made me wait a very long time (more thann 2 months) for my pending withdrawal after what closed my account without notice. I haven't received my win, or at least my deposits back. Whoever it may consern - do not ever play in casin, they are scammers

    Hello MeiLo111,

    Could you please send me your casino  username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.

    MeiLo111 schreef:

    Casino liet me heel lang (meer dan 2 maanden) wachten op mijn lopende opname, nadat mijn account zonder voorafgaande kennisgeving werd gesloten. Ik heb mijn winst niet ontvangen, of in ieder geval mijn stortingen niet terug. Wie het ook betreft, speel nooit in casino's, het zijn oplichters

    Hallo MeiLo111,

    Kunt u mij uw casino-gebruikersnaam per PM-inbox sturen, dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Casino made me wait a very long time (more thann 2 months) for my pending withdrawal after what closed my account without notice. I haven't received my win, or at least my deposits back. Whoever it may consern - do not ever play in casin, they are scammers

    Casino liet me heel lang (meer dan 2 maanden) wachten op mijn lopende opname, nadat mijn account zonder voorafgaande kennisgeving werd gesloten. Ik heb mijn winst niet ontvangen, of in ieder geval mijn stortingen niet terug. Wie het ook betreft, speel nooit in casino's, het zijn oplichters

  • Origineel English Vertaling Dutch
    MeiLo111 wrote:

    Casino made me wait a very long time (more thann 2 months) for my pending withdrawal after what closed my account without notice. I haven't received my win, or at least my deposits back. Whoever it may consern - do not ever play in casin, they are scammers

    Hello MeiLo111,

    If you want us to contact the Casino Representative regarding your withdrawal issue, could you please send me your casino username in PM inbox.

    MeiLo111 schreef:

    Casino liet me heel lang (meer dan 2 maanden) wachten op mijn lopende opname, nadat mijn account zonder voorafgaande kennisgeving werd gesloten. Ik heb mijn winst niet ontvangen, of in ieder geval mijn stortingen niet terug. Wie het ook betreft, speel nooit in casino's, het zijn oplichters

    Hallo MeiLo111,

    Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger over uw opnameprobleem, kunt u mij dan uw casino-gebruikersnaam sturen in de PM-inbox .

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello MeiLo111,

    Thank yor for sending over your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Hallo MeiLo111,

    Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Sydney, 

    Firstly I apologize for the delay and thank you for understanding in this time. 

    The players funds are sitting in the players bonus balance and the player must complete the play-through. “Wagering required” We have been very fair to this player.

    The player has received previous withdrawals however, during the process of this withdrawal the casino risk team noticed the player had not preformed any wager on the bonuses received prior or present. There was a technical glitch that the player had taken advantage of and the system had set their account to NO WAGERING on bonuses. 

    This is not offered in this players region. We did pay the first withdrawal however, per our Terms of service regarding platform technical issues.

    8.1 The use of errors, programming bugs, bad behavior of the site code by the player to his advantage, called "bug-using" is prohibited. Each user who finds a bug must report it to the operator or to a site manager. A player using a bug to his advantage will have his account blocked for a period allowing our technical teams to reconstitute the account as it was before the advantage provided by the bug. The same rules apply to players who do not report a bug.

    In case of errors, programming bugs, bad behavior of the site code or errors of drafting, any operation carried out being recorded (registration, modification of account, purchase or withdrawal, bet, bet, ...), The operator can return to a state of play corresponding to that existing before the occurrence of errors, programming bugs or bad behavior of the site code (rollback).

    If such events occur, they would not confer any special rights on the Player, except to be re-credited with unjustly lost sums, or debited from sums unjustly earned.

     

    I hope this clears up any confusion

    Levi

    Communications Manager.

    I hope this clears up any confusion
    Levi
    Communications Manager.

    Hallo Sydney,

    Allereerst bied ik mijn excuses aan voor de vertraging en dank u voor uw begrip in deze tijd.

    Het geld van de speler staat op het bonussaldo van de speler en de speler moet de play-through voltooien. “Inzet vereist” We zijn heel eerlijk geweest tegen deze speler.

    De speler heeft eerdere opnames ontvangen, maar tijdens het proces van deze opname merkte het casinorisicoteam op dat de speler geen enkele weddenschap had geplaatst op de eerder of huidige ontvangen bonussen. Er was een technisch probleem waar de speler misbruik van had gemaakt en het systeem had zijn account ingesteld op GEEN WEDDEN op bonussen.

    Dit wordt niet aangeboden in deze spelersregio. We hebben de eerste opname echter wel betaald, volgens onze Servicevoorwaarden met betrekking tot technische problemen met het platform.

    8.1 Het gebruik van fouten, programmeerfouten, slecht gedrag van de sitecode door de speler in zijn voordeel, genaamd "bug-using", is verboden. Elke gebruiker die een bug ontdekt, moet dit melden aan de exploitant of aan een sitebeheerder. Van een speler die een bug in zijn voordeel gebruikt, wordt zijn account geblokkeerd voor een periode waardoor onze technische teams het account kunnen herstellen zoals het was vóór het voordeel dat de bug bood. Dezelfde regels zijn van toepassing op spelers die geen bug melden.

    In geval van fouten, programmeerfouten, slecht gedrag van de sitecode of fouten bij het opstellen, wordt elke uitgevoerde bewerking geregistreerd (registratie, wijziging van account, aankoop of opname, weddenschap, weddenschap, ...), kan de exploitant terugkeren naar een stand van zaken die overeenkomt met de stand van zaken vóór het optreden van fouten, programmeerfouten of slecht gedrag van de sitecode (rollback).

    Als dergelijke gebeurtenissen zich voordoen, verlenen ze de Speler geen speciale rechten, behalve dat hij opnieuw wordt gecrediteerd voor onterecht verloren bedragen, of dat wordt afgetrokken van ten onrechte verdiende bedragen.

    Ik hoop dat dit eventuele verwarring wegneemt

    Levi

    Communicatie Manager.

    Ik hoop dat dit eventuele verwarring wegneemt
    Levi
    Communicatie Manager.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Avoid this scam casino .i won 4700€ i made 2 deposits separatly after 1 hour checking the progress my withdrawal were cancelled and putted in my balance ready to play away .i asked to freeze acount for few days since i had to get my account verified it would take 7 days and the pay out 3 more .they refused to freeze acount and i got so irritated i played all in 10 minutes away.they never replayed to my emails and refunding my deposit was a small effort to do  but they did not.avoid they are rated very bad on a great platform.

    Vermijd dit oplichtingscasino. Ik heb € 4700 gewonnen. Ik heb afzonderlijk twee stortingen gedaan na 1 uur de voortgang te hebben gecontroleerd. Mijn opname is geannuleerd en op mijn saldo gezet, klaar om te spelen. Ik heb gevraagd om de rekening een paar dagen te bevriezen omdat ik mijn account moest laten verifiëren het zou 7 dagen duren en de uitbetaling nog 3. ze weigerden het account te bevriezen en ik raakte zo geïrriteerd dat ik alles binnen 10 minuten speelde. ze speelden nooit mijn e-mails af en het terugbetalen van mijn aanbetaling was een kleine moeite, maar dat deden ze niet .vermijd dat ze erg slecht worden beoordeeld op een geweldig platform.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    hello

    i am facing problems with nevadawin casino that belongs to magical spin casino..

    they removed the withdrawal methods from cashier and it is no longer possible to request a withdrawal, the live help attendant looks like robot repeating that she does not belong to the financial sector and therefore cannot help me..they never respond to emails and show total contempt for my problem..

    I ask the magical spin representative  for  help me as a goodwill gesture, to contact nevadawin and help me resolve this issue..

    NevadaWin username:   cospa22

     

    thanks

    Hallo

    ik heb problemen met het nevadawin casino dat toebehoort aan het magische spincasino..

    ze hebben de opnamemethoden van de kassier verwijderd en het is niet langer mogelijk om een opname aan te vragen, de live hulpmedewerker ziet eruit als een robot die herhaalt dat ze niet tot de financiële sector behoort en mij daarom niet kan helpen.. ze reageren nooit op e-mails en tonen totaal minachting voor mijn probleem..

    Ik vraag de magische spin-vertegenwoordiger om hulp als gebaar van goede wil, om contact op te nemen met Nevada en mij te helpen dit probleem op te lossen.

    NevadaWin-gebruikersnaam: cospa22

    Bedankt

    3/ 5

    2.9/ 5

    1.8/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello marcos2012,

    Please note that we do not have Nevada Win listed at LCB. With that said, we've contacted the Magical Spin representative and referred to your complaint on our Forum. Please keep an eye on this thread for any updates.

    Hallo Marcos2012 ,

    Houd er rekening mee dat we geen Nevada Win hebben vermeld bij LCB. Dat gezegd hebbende, hebben we contact opgenomen met de vertegenwoordiger van Magical Spin en uw klacht op ons forum doorverwezen. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi marcos2012, 

    Congratulations on your free bonus winnings! 

    I see that your winnings were processed on 20 July 2022 to your wallet. I did note that you had issues with a withdrawal, but see that it was resolved.  

    We wish you continued good luck. 

    Regards, 

    Levi

    Communications Manager.

    Hallo Marcos2012,

    Gefeliciteerd met uw gratis bonuswinst!

    Ik zie dat uw winsten op 20 juli 2022 zijn verwerkt in uw portemonnee. Ik heb gemerkt dat u problemen had met een opname, maar ik heb gezien dat het is opgelost.

    We wensen je nog veel succes.

    Groeten,

    Levi

    Communicatie Manager.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello,

    It has been 5 weeks since this casino didn't paid me out.

    I keep getting the same reply from the support  It looks so shady hope the rep can help me!!

    Hi,

     

    The support team does not process withdrawals but we sent a note to the finance department for you.

    You should get an answer from them asap.

     

    Kind regards,

     

    Support - MagicalSpin

    Hallo,

    Het is 5 weken geleden dat dit casino mij niet heeft uitbetaald.

    Ik krijg steeds hetzelfde antwoord van de ondersteuning. Het ziet er zo duister uit, ik hoop dat de vertegenwoordiger mij kan helpen!!

    Hoi,

    Het ondersteuningsteam verwerkt geen opnames, maar we hebben voor u een notitie naar de financiële afdeling gestuurd.

    U zou zo snel mogelijk antwoord van hen moeten krijgen.

    Met vriendelijke groeten,

    Ondersteuning - MagicalSpin

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Hartman1992,

    Could you please private message me your casino username and we'll contact the Casino Representative.

    Hallo Hartman1992,

    Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen , dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Hartman1992,

    We received your details via private message and have contacted Casino Representative.

    Keep posted on this forum thread for a response.

    Hallo Hartman1992,

    We hebben uw gegevens ontvangen via een privébericht en hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger.

    Blijf op de hoogte van deze forumthread voor een reactie.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Hartman1992,

    We've got the response from the Casino stating that the verification is taking longer because they've recently had a large fraud group coming from your region so they are required for extra risk measures and unfortunately your account was part of this segmentation. You will be notified as soon as the checkup is finished.

    Hallo Hartman1992 ,

    We hebben het antwoord van het Casino ontvangen waarin staat dat de verificatie langer duurt omdat er onlangs een grote fraudegroep uit uw regio is gekomen, dus ze zijn verplicht voor extra risicomaatregelen en helaas maakte uw account deel uit van deze segmentatie. Zodra de controle is afgerond, ontvangt u bericht.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    What has that to do with me!

     

    I need to get my money out.Then they can investigate all they want.

    So I been punished for what other people are doing?

    I never did anything wrong I always complied with the terms and conditions.

    If they not pay it's just because they have liability problems!!

    DON'T PLAY HERE

    Wat heeft dat met mij te maken!

    Ik moet mijn geld eruit halen. Dan kunnen ze alles onderzoeken wat ze willen.

    Dus ik ben gestraft voor wat andere mensen doen?

    Ik heb nooit iets verkeerd gedaan, ik heb altijd aan de voorwaarden voldaan.

    Als ze niet betalen, is dat alleen maar omdat ze aansprakelijkheidsproblemen hebben!!

    SPEEL HIER NIET

  • Origineel English Vertaling Dutch
    tough_nut wrote

    Hello Hartman1992,

    We've got the response from the Casino stating that the verification is taking longer because they've recently had a large fraud group coming from your region so they are required for extra risk measures and unfortunately your account was part of this segmentation. You will be notified as soon as the checkup is finished.

    I AM ALREADY VERIFIED AND ALREADY GOT PAID! So what is the reason!?!?!?

    stoere_noot schreef

    Hallo Hartman1992,

    We hebben het antwoord van het Casino ontvangen waarin staat dat de verificatie langer duurt omdat er onlangs een grote fraudegroep uit uw regio is gekomen, dus ze zijn verplicht voor extra risicomaatregelen en helaas maakte uw account deel uit van deze segmentatie. Zodra de controle is afgerond, ontvangt u bericht.

    IK BEN REEDS GEVERIFIEERD EN WERD REEDS BETAALD! Dus wat is de reden!?!?!?

  • Origineel English Vertaling Dutch

     Hello Hartman1992

    In your original complaint post you've stated the following:

    Hartman1992 wrote

    Hello,

    It has been 5 weeks since this casino didn't paid me out.

    But in your last post, you are claiming that you are verified and paid out. Could you please advise on the nature of your current issue if you are verified and paid? 

    The 5 weeks withdrawal time is indeed unacceptable and we did urge the casino to resolve the matter as soon as possible. 

    Hallo Hartman1992 ,

    In uw oorspronkelijke klachtpost heeft u het volgende verklaard:

    Hartman1992 schreef

    Hallo,

    Het is 5 weken geleden dat dit casino mij niet heeft uitbetaald .

    Maar in uw laatste bericht beweert u dat u bent geverifieerd en uitbetaald. Kunt u ons adviseren over de aard van uw huidige probleem als u bent geverifieerd en betaald?

    De opnametijd van vijf weken is inderdaad onaanvaardbaar en we hebben er bij het casino op aangedrongen de kwestie zo snel mogelijk op te lossen.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Hartman1992 wrote

    I AM ALREADY VERIFIED AND ALREADY GOT PAID! So what is the reason!?!?!?

    Hello Hartman1992, 

    Are you paid or not? So what is your complaint? 

    Hartman1992 schreef

    IK BEN REEDS GEVERIFIEERD EN WERD REEDS BETAALD! Dus wat is de reden!?!?!?

    Hallo Hartman1992,

    Word je betaald of niet? Dus wat is uw klacht?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sorry I been a little emotional it is allot of money for me.

    I been losing allot before I thought this was a trustworthy casino.

    Never the less they are scamming and ripping there players I won 4.700 euro 5 weeks ago they paid me 2500 pretty fast.

    The rest they won't pay and not reply on anything of my mails

     

    See attachment they not even replying of any of my emails thanks to this forum they get exposed.

    Sorry dat ik een beetje emotioneel was, het is veel geld voor mij.

    Ik verloor al veel voordat ik dacht dat dit een betrouwbaar casino was.

    Niettemin zijn ze hun spelers aan het oplichten en rippen. Ik heb 4.700 euro gewonnen. 5 weken geleden betaalden ze me behoorlijk snel 2500.

    De rest betalen ze niet en reageren ze niet op mijn mails

    Zie bijlage, ze reageren niet eens op mijn e-mails, dankzij dit forum worden ze blootgesteld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I just was in the chat support they to told me everything was FINE. Just need to re-withdraw and there was an error.

    I withdrew to bank so let's see.I hope it can last my dissapointment :(

    Ik was net in de chatondersteuning en ze vertelden me dat alles in orde was. Ik moet me gewoon opnieuw terugtrekken en er is een fout opgetreden.

    Ik heb me teruggetrokken bij de bank, dus laten we eens kijken. Ik hoop dat het mijn teleurstelling kan verdragen :(

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Hartman1992,

    The Casino Representative informed us that you will be paid out by the end of this week. Do update us if you get paid or let us know on this thread if we should assist you further and we'll contact them again. 

    Hallo Hartman1992 ,

    De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat u eind deze week wordt uitbetaald. Houd ons op de hoogte als u betaald krijgt of laat ons in deze draad weten of we u verder moeten helpen, dan nemen we opnieuw contact met hen op.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Hartman1992,

    We've got the following information from the Casino Representative regarding your case: 

    "The player has been paid.  However, due to the recent fraud group from this region the account has been closed."

    Could you please confirm that you have been paid out? 

    Hallo Hartman1992 ,

    We hebben de volgende informatie van de casinovertegenwoordiger over uw zaak:

    "De speler is betaald. Vanwege de recente fraudegroep uit deze regio is de account echter gesloten."

    Kunt u bevestigen dat u uitbetaald bent?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Hartman1992,

    We still have not received your confirmation. Please let us know. 

    Hallo Hartman1992 ,

    Wij hebben uw bevestiging nog steeds niet ontvangen. Laat het ons weten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Since we haven't heard from the player we'll mark this case as Resolved. 

    Omdat we niets van de speler hebben gehoord, markeren we deze zaak als opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello I won 12.500 euro 2 weeks ago with this casino I verified my account waiting on my first payment of 2500 euro!

    The casino is silent and telling me to wait. I sent a email to the finance team and they are never responded. 

    Could you pleas take a look at this?

    Hallo, ik heb 2 weken geleden 12.500 euro gewonnen met dit casino. Ik heb mijn account geverifieerd in afwachting van mijn eerste betaling van 2500 euro!

    Het casino is stil en zegt dat ik moet wachten. Ik heb een e-mail gestuurd naar het financiële team en er is nooit gereageerd.

    Kunt u hier alstublieft naar kijken?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Winner20231,

    Could you please send us your Casino username via private message so we can get in touch with Casino Representative in order to help you?

    Hallo Winnaar20231 ,

    Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It has been sent.

    Het is verzonden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Winner20231,

    Thanks for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep about this issue and once we get a response we will let you know. Keep an eye on this thread.

    Hallo Winnaar20231 ,

    Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt. We zullen Casino Rep op de hoogte stellen van dit probleem en zodra we een reactie ontvangen, laten we het u weten. Houd dit draadje in de gaten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Winner20231,

    We've contacted the casino representative once more regarding your issue. Keep you posted on this thread. 

    Hallo Winnaar20231 ,

    We hebben opnieuw contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger over uw probleem. Houd u op de hoogte via dit draadje.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Is there an update?

    Is er een update?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Winner20231,

    We haven't received a response from the casino representative thus far. As soon as we hear back we'll update you on this thread. 

    Hallo Winnaar20231 ,

    We hebben tot nu toe geen reactie ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Zodra we iets horen, zullen we u via dit draadje op de hoogte houden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Winner20231,

    The casino representative got back to us and informed us that they are still looking into your account session. They'll update us as soon as they hear back from their risk management team. 

    Hallo Winnaar20231 ,

    De casinovertegenwoordiger heeft contact met ons opgenomen en ons laten weten dat ze uw accountsessie nog steeds onderzoeken. Ze zullen ons op de hoogte brengen zodra ze iets horen van hun risicobeheerteam.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    They paid me 2500. I am waiting for the next payment.

    Ze hebben mij 2500 betaald. Ik wacht op de volgende betaling.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi  Winner20231,

    Happy to hear that you received first installment. Hope that next one will come very soon. 

    Keep us informed.

    Thank you.

    Hallo Winnaar20231 ,

    Fijn om te horen dat u de eerste termijn heeft ontvangen. Hoop dat de volgende snel komt.

    Houd ons op de hoogte.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Benjamin I have sent numerous emails to Magical Wins support and received not a single reply. Please can you assist??

    Hallo Benjamin, ik heb talloze e-mails naar de ondersteuning van Magical Wins gestuurd en geen enkel antwoord ontvangen. Kunt u alstublieft helpen??

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

pusher777
pusher777 2 maanden geleden
76

bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting

Sylvanas
Sylvanas Serbia 1 maand geleden
341

De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!

Lukasz Greszczyszyn
Lukasz Greszczyszyn Poland 2 maanden geleden
101

Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting