Here we go
Yesterday I played out the wagering on the MrO10 bonus with enough to cashout 30 dollars. I tried cashing out today only to be denied and my winnings voided because apparently I claimed too many free bonuses in a row.
However I have only ever claimed the $10 bonus.
The rules on the website say it's available 30x for players and 1x per day of those 30x.
I have not claimed it 30x yet.
I spoke to chat support and they told me it was voided because it's been more than 30 days since registration.
So apparently, **although stated nowhere in the terms or conditions or the promotion rules***, you have exactly 30 days from the day you SIGN UP TO THE CASINO to claim anything from this bonus. Again, that bit of information can be found nowhere on their website or anywhere else for that matter.
So it's not 30 days from the time you redeem the bonus, but from the time of registration. And it's not 30x per player if you happen to have a busy work day and miss a day.
So the rules stating 30x per player 1x per day is a lie.
Not to mention, even after I've apparently exhausted the 30 day time limit and my winnings voided, the bonus is still available under "available coupons" for me to claim. So they allow players to continue to claim the bonus after this nowhere-to-be-found anywhere rule of "30 consecutive days from the day you register" has expired. I'm sure the goal of allowing players to continue claiming the promotion after their 30 days is to trick customers into playing the bonus long after 30 days until the day they win and make a verification deposit so they can void everything and take your money.
But that rule means that if you sign up and then have a busy 10 days of work and log in 10 days after you've registered and then you redeem the bonus for the first time, you now have 20 days of the bonus left. Despite the coupon rules stating its good to redeem 30x
Thankfully I didnt make a verification deposit before trying cashout or they would have voided that along with the winning balance I'm sure of it.
Complete and utter scam. Absolutely unfair and dishonest.
How are people supposed to know this is the rule if it's not on their website anywhere for people to read?
I screenshotted the terms and conditions incase they decide to edit them. I've screen shotted the bonus rules. And I downloaded the chat transcript, which is a joke.
I tried filling out the complaint form but it gives me an error when I select Mr o as the casino. I screenshotted that too. I can .ost I necessary.
Daar gaan we
Gisteren heb ik aan de inzetvereisten van de MrO10-bonus voldaan en genoeg gewonnen om 30 dollar te kunnen laten uitbetalen. Toen ik vandaag probeerde uit te laten betalen, werd dit geweigerd en mijn winst ongeldig verklaard, blijkbaar omdat ik te veel gratis bonussen achter elkaar had geclaimd.
Ik heb echter alleen de bonus van $10 geclaimd.
Volgens de regels op de website is het 30 keer beschikbaar voor spelers, en 1 keer per dag gedurende die 30 keer.
Ik heb het nog geen 30 keer geclaimd.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice via de chat en zij vertelden me dat de reservering ongeldig was omdat er meer dan 30 dagen waren verstreken sinds de registratie.
Het lijkt er dus op dat je, **hoewel dit nergens in de algemene voorwaarden of de promotievoorwaarden staat vermeld***, precies 30 dagen de tijd hebt vanaf de dag dat je je aanmeldt bij het casino om iets van deze bonus te claimen. Ook deze informatie is nergens te vinden op hun website of waar dan ook.
Het is dus niet 30 dagen vanaf het moment dat je de bonus verzilvert, maar vanaf het moment van registratie. En het is ook niet 30 keer per speler als je toevallig een drukke werkdag hebt en een dag mist.
De regels die stellen dat elke speler 30 keer per dag mag spelen, zijn dus onjuist.
Bovendien, zelfs nadat ik blijkbaar de termijn van 30 dagen heb overschreden en mijn winst ongeldig is verklaard, is de bonus nog steeds beschikbaar onder 'beschikbare coupons' om te claimen. Ze staan spelers dus toe om de bonus te blijven claimen nadat deze nergens te vinden regel van '30 opeenvolgende dagen vanaf de dag van registratie' is verlopen. Ik ben er zeker van dat het doel van het toestaan dat spelers de promotie na 30 dagen blijven claimen, is om klanten te misleiden en ze ertoe aan te zetten de bonus lang na die 30 dagen te blijven gebruiken, tot de dag dat ze winnen en een verificatiestorting doen, zodat ze alles ongeldig kunnen verklaren en je geld kunnen afpakken.
Maar die regel betekent dat als je je aanmeldt, vervolgens 10 drukke werkdagen hebt en 10 dagen na je registratie inlogt en dan voor het eerst de bonus inwisselt, je nog 20 dagen bonus over hebt. Ondanks dat de couponvoorwaarden stellen dat je de bonus 30 keer kunt inwisselen.
Gelukkig heb ik geen verificatiestorting gedaan voordat ik probeerde uit te laten betalen, anders hadden ze dat samen met het gewonnen saldo zeker ongeldig verklaard.
Pure oplichting. Absoluut oneerlijk en bedrieglijk.
Hoe moeten mensen weten dat dit de regel is als het nergens op hun website staat waar mensen het kunnen lezen?
Ik heb screenshots gemaakt van de algemene voorwaarden voor het geval ze die wijzigen. Ik heb ook screenshots gemaakt van de bonusregels. En ik heb het chattranscript gedownload, wat echt belachelijk is.
Ik heb geprobeerd het klachtenformulier in te vullen, maar ik krijg een foutmelding als ik 'Dhr. O' als casino selecteer. Ik heb daar ook een screenshot van gemaakt. Ik kan het indien nodig nog doen.
Vertaling 
