Hi Randy,
Thank you for reaching out.
We understand your concern and have reviewed the activity on your account.
Please note that, according to our Terms & Conditions, players are required to make at least one deposit between free promotions. Repeated consecutive claims of free promotions may be considered free bonus abuse and can result in winnings being voided.
In this case, we can see that 4 free promotions were claimed consecutively without a deposit, while the allowed limit between deposits is 3 free promotions.
However, as a one-time exception and as a gesture of goodwill, we have decided to return the winnings to your account. Please understand that this is an exception to the standard terms and should not be considered a change to the promotion rules.
Going forward, please keep an eye on the number of consecutive free promotions you claim and make sure to complete a deposit between free promotions when required. Further violations may result in winnings being voided in accordance with our Terms & Conditions.
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Aaron
Mr.O Casino
Hoi Randy,
Bedankt voor uw bericht.
We begrijpen uw bezorgdheid en hebben de activiteiten op uw account bekeken.
Houd er rekening mee dat spelers volgens onze algemene voorwaarden minimaal één storting moeten doen tussen gratis promoties. Herhaaldelijk achter elkaar gebruikmaken van gratis promoties kan worden beschouwd als misbruik van gratis bonussen en kan ertoe leiden dat winsten ongeldig worden verklaard.
In dit geval zien we dat er 4 gratis promoties achter elkaar zijn geclaimd zonder storting, terwijl de toegestane limiet tussen stortingen 3 gratis promoties is.
Als eenmalige uitzondering en uit goede wil hebben we echter besloten de winst terug te storten op uw account. Houd er rekening mee dat dit een uitzondering is op de standaardvoorwaarden en niet moet worden beschouwd als een wijziging van de promotievoorwaarden.
Houd vanaf nu het aantal opeenvolgende gratis promoties in de gaten dat u claimt en zorg ervoor dat u tussen de gratis promoties door een storting doet wanneer dit vereist is. Bij verdere overtredingen kunnen winsten ongeldig worden verklaard in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden.
Dank u voor uw begrip en medewerking.
Hartelijke groeten,
Aaron
Dhr. O Casino
Vertaling 
