MYBCasino, BigSpinCasino, MyBookie, Xbet Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo, WilliamH probeert je niet in de war te brengen hoor, maar ik heb geen problemen gehad met het grote spin-casino. Ik heb daar in februari twee opnames gemaakt. Ja, de opnametijd zou zeker op een snellere manier kunnen zijn. 2 tot 3 dagen is behoorlijk lang vergeleken met andere online casino's. Trouwens, als je slechte dingen over hen hoort of leest, waarom zou je daar dan $$$ storten???

Hallo Jezabel66,

We hebben feedback gekregen van de casinovertegenwoordiger over uw zaak. Zij beweren namelijk dat u volgens het beveiligingsteam al een account hebt waarbij XB914073 is uitgeschakeld vanwege - Gokprobleem - bovendien heeft u een e-mail gestuurd om het account te sluiten waarin u beweert dat u een gokverslaving heeft, en het account moet gesloten blijven. Ook heeft het casino de transacties op uw account terugbetaald en $ 417,50 terugbetaald.

Je hebt op 12/12/2020 een nieuw account aangemaakt bij MyBookie casino en volgens het beveiligingsteam vertoonde je hetzelfde gedrag.

Resolutie van (Beveiliging):

• Crossbranding-account.

• We krijgen alle 6 stortingen van in totaal $530 terugbetaald.

• Het resterende saldo van $ 40 vervalt

• De rekening blijft gesloten

Ik heb me een paar weken geleden aangemeld bij mybcasino casino. Ik heb verschillende stortingen gedaan waarin ik verloor. Bij mijn laatste storting wist ik $1250 te winnen. Ik heb een opname gedaan en de wachtperiode van 48 uur afgewacht. Na die tijd probeerde ik in te loggen op mijn account en ontdekte dat deze vergrendeld was. Ik nam telefonisch contact op met de ondersteuning en kreeg te horen dat ik enkele documenten moest opsturen. Ik heb de documenten opgestuurd en ze zijn goedgekeurd. Ik wachtte een paar uur en probeerde toen opnieuw in te loggen op mijn account, maar het was nog steeds vergrendeld. Ik heb opnieuw gebeld en werd vervolgens doorverbonden met iemand. Deze man komt aan de telefoon en begint mij ervan te beschuldigen dat ik iemand ken die $ 2000 op zijn creditcard heeft afgeschreven en dat hij mij niet zou betalen tenzij hij de terugboeking zou terugbetalen. Ik ken eerlijk gezegd deze persoon niet waarnaar ze verwezen. Ik heb geprobeerd hem dit uit te leggen. Hij hield vol dat ik die persoon kende en hij hield zelfs vol dat ik een man was die een stemdecoder gebruikte om als een vrouw te klinken. Ik vertelde hem dat hij gemakkelijk met mij kon skypen en zien dat ik een vrouw ben en dat dit een vergissing moet zijn en dat ik verstrikt zit in hun sleepnet. Hij wilde het niet horen en hing op. Ik heb me nog nooit zo laag gevoeld in mijn leven. Deze man heeft eerlijk gezegd de verkeerde persoon. Ik ben ze geen geld schuldig, noch ken ik de persoon waarnaar hij verwees (ik zweer bij God!!!). Ik heb crypto gebruikt op al mijn stortingen. Ik weet niet tot wie ik mij moet wenden voor hulp bij het oplossen van dit probleem. Maar ze hebben mij echt met de verkeerde perso(o)n(en) verward.

Hallo SabrinaM,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen.

Hallo SabrinaM,

We hebben uw casino-accountgegevens ontvangen en het casino hiervan op de hoogte gesteld. Houden u op de hoogte.

Bedankt... Van wat ik heb begrepen, lijken er veel klachten op internet te staan over dit bedrijf. Zucht :(

Hallo SabrinaM,

Bedankt voor de update. We wachten tot het casino op dit onderwerp reageert. Wij hebben hen een herinnering gestuurd.

Dag Allemaal,

Er is contact opgenomen met de speler door ons beveiligingsteam. Vanwege het privacybeleid kunnen we geen aanvullende informatie over de account van een individu aan derden bekendmaken.

De betreffende speler @SabrinaM moet contact opnemen met ons beveiligingsteam. Het is geen kwestie van casinospelen.

Bedankt,

Het MYB Casino-team

Ik sprak met dezelfde man die me zijn naam niet wilde vertellen. Hij stond erop dat iemand met de naam Anthony een account opende bij hun zustercasino (Mybookie), $2000 aan aankopen deed en dit vervolgens terugbetaalde. Anthony heeft vermoedelijk hetzelfde adres als ik. IK KEN GEEN ANTHONY!!!! Hoe dan ook, de persoon met wie ik aan de telefoon sprak, Arial bekeek mijn adres terwijl ik aan de telefoon was en zei dat je in een mooie, afgesloten rijke gemeenschap woont met een huis op de heuvel. Ik vroeg hem wat die met iets te maken hebben? Hij krijgt een i-rate en begon tegen me te schreeuwen. Ze vertellen me dat ik weet wie Anthony is en of Anthony niet binnen 48 uur betaalt. Ze gaan mijn winst afpakken en op zijn rekening zetten. Ik probeerde hem uit te leggen dat ik geen Anthony ken. Hij vroeg zich af: hoe groot is de kans dat iemand zich aanmeldt bij een van onze casino's en hetzelfde adres gebruikt en je hem niet kent? Ik had het gevoel dat het een buurman naast de deur of verderop in de straat had kunnen zijn. Maar ze wonen hier zeker niet. Hij kon gemakkelijk het spel of de patronen controleren en dat zien. Ik heb gestort in bitcoins. Anthony gebruikte een creditcard (zoals mij werd verteld).

Dus eigenlijk worden mijn winsten gegijzeld omdat iemand mijn adres gebruikt om mee te gokken en een afschrijving heeft gedaan en nu moet ik ervoor betalen. Mijn account is geverifieerd. Ik weet niet of deze Anthony-man dat is. Maar ik word behandeld alsof ik degene ben die iets verkeerd heeft gedaan.

Helaas heb je in een malafide casino gespeeld. Ze hebben een zeer slechte reputatie en staan erom bekend dat ze liegen om geen legitieme winsten uit te betalen. Bekijk hier alle klachten https://www.trustpilot.com/review/mybookie.ag . Sorry dat je verstrikt raakte in waarschijnlijk een van hun vele leugens en horrorverhalen. Het gerucht gaat dat hun database is gehackt en dat ze een aantal betalingen naar de verkeerde bitcoin-adressen hebben verzonden. Dus misschien zijn je gegevens door de hack verwisseld. LCB zou moeten vragen of ze de informatie kunnen zien, zoals gameplay, ip-adres, etc. Je zou niet moeten betalen voor de fout van iemand anders.

De casinovertegenwoordiger heeft u al laten weten dat zij geen informatie over de accounts van de spelers aan derden mogen vrijgeven. Daarom kunnen wij niet om aanvullende informatie over deze zaak vragen. Als een speler niet tevreden is met de beslissing van het casino, moet hij/zij contact opnemen met de casinolicentiegever en daar een klacht indienen.

Hallo, ik heb een account op xbet.ag. Ik heb 100 euro gestort, zonder bonus gespeeld en gewonnen.

Op 20 september heb ik mijn documenten gemaild en op 30 september per e-mail geverifieerd.

Daarna probeerde ik een opname aan te vragen, maar ze vroegen om sms voor opnames. Maar toen werkte de sms niet, dus heb ik ze op 8 oktober hierover gemaild.
Ik kreeg lange tijd geen antwoord van hen, tot op 27 oktober:
"Bedankt dat u contact heeft opgenomen met het XBet Support Center. We hebben ticket #1184753 aangemaakt om uw verzoek af te handelen." en dat is sindsdien hun enige antwoord.

Op 18 oktober vroeg ik ook livechat om opname, maar ze zeiden dat ik een e-mail moest sturen naar payouts@mybookie.cr, dus dat deed ik, maar ik kreeg geen antwoord.

Vervolgens zei de livechat op 22 oktober dat ik een e-mail moest sturen naar payment@xbet.ag, maar ik kreeg geen antwoord.

Op 26 oktober zei de livechat dat ze geen mieren-e-mails van mij hadden ontvangen.
En zei dat ik het verzoek opnieuw per e-mail moest sturen. Ik heb gemaild maar kreeg geen antwoord.

Ik weet niet meer wat ik moet doen. Help me alstublieft.

Hallo rikerissson716,

Sorry om dat te horen. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, dan brengen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte.

Hallo rikerissson716,

We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hallo rikerissson716,

Dit is de informatie die we van de casinovertegenwoordiger hebben gekregen over uw zaak:

De rekening is goed te gebruiken voor uitbetalingen en ze beginnen nu op zijn verzoek.

De uitbetalingsinformatie zal binnen 2 werkdagen beschikbaar zijn in ons systeem en we zullen zijn verzoek zo snel mogelijk bevestigen.”

Mocht u contact hebben met deze speler, zorg er dan voor dat hun WD-verzoek naar dit e-mailadres gaat: payment@xbet.ag

Er is geen lopende PO-aanvraag. De speler moet zijn uitbetalingsgegevens bevestigen. Deel 2: Ik maak me zorgen of de e-mail van de spelers aan onze kant binnenkomt. Als er vertragingen zijn, laat het ons dan weten.

Hallo, ik heb afgelopen 5 januari een e-mail gestuurd naar payment@xbet.ag volgens hun instructies.

Heeft u uw winst ontvangen?

Ik weet het niet. Ik heb niets meer van hen gehoord.
Ik heb mijn bitcoin-account gecontroleerd en heb geen enkele betaling van hen ontvangen.

Bedankt voor de update. We hebben de vertegenwoordiger een e-mail gestuurd om te zien wat er aan de hand is. Houden u op de hoogte.

Hallo rikerissson716,

We hebben de update ontvangen van de casinovertegenwoordiger:

Het lijkt erop dat er geen WD-invoer is ingediend sinds het insturen van zijn ID. Ik raad hem aan om in te loggen op zijn XBet-account en te proberen een BTC WD aan te vragen. Via chat kan hij het verzoek bevestigen. Alle merken hebben een nieuwe pincodeverificatie geïmplementeerd (gestart in januari 2022). Deze pincode is alleen bekend bij de klant. Dit betekent dat wij/noch CS WD-verzoeken mogen invoeren, tenzij deze zijn ingevoerd en geverifieerd op verzoek van de klant en met een pincode. Dit is slechts een extra laag om ervoor te zorgen dat verzoeken worden ingevoerd door de accounthouder en niet als er onrechtmatig toegang tot is verkregen. Als hij problemen heeft met het niet verwerken van dit verzoek, ja, deel 2 zou zijn om een e-mail te sturen naar payment@xbet.ag of contact op te nemen via livechat.

Doe alstublieft wat de casinovertegenwoordiger adviseert en er zullen geen problemen zijn.

Zit je nog op dit forum?

Ik heb geprobeerd een opname aan te vragen met mijn pincode, maar er is een fout opgetreden: uw uitbetaling is geweigerd. We konden uw transactie niet voltooien omdat

Ik vroeg het aan de livechat en kreeg te horen dat ik mijn geschiedenis moest wissen en het opnieuw moest proberen, maar het is nog steeds dezelfde fout. Ik heb het ook in verschillende browsers geprobeerd, maar ik krijg nog steeds de foutmelding

Ik heb ook een e-mail gestuurd naar de klantenservice om een handmatige opname voor mij uit te voeren, maar zij reageerden niet.

Hallo rikerissson716 ,

De casinovertegenwoordiger adviseerde u contact op te nemen met hun Betalingen: Payments@xbet.ag. Heb je geprobeerd contact met hen op te nemen?

Bedankt voor het advies. Ik heb vandaag een e-mail gestuurd naar betalingen@xbet.ag en om een handmatige opname gevraagd.

Geweldig. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Bedankt voor de update. We sturen ze een herinnering om te zien wat er aan de hand is.

Hallo rikerissson716 ,

Nadat we gisteren een e-mail hadden gestuurd, kregen we dit antwoord van de casinovertegenwoordiger:

Er is een e-mail verzonden naar het uitbetalingsteam van Xbet om meer te weten te komen over zijn situatie aan hun kant.

We zullen je op de hoogte houden.

Hallo rikerissson716 ,

Hier is de update van de casinovertegenwoordiger. Doe alstublieft wat zij adviseren en laat ons weten of het u is gelukt het geld op te nemen.

Er is deze maand twee keer contact opgenomen met de klant (de laatste e-mail is gisteren verzonden) om haar te informeren dat haar rekening een goede reputatie heeft, teneinde zijn uitbetaling aan te vragen.

Er zijn instructies per e-mail verzonden met aanbevelingen over hoe ze haar uitbetaling online kan aanvragen. Mocht ze problemen ondervinden bij het aanvragen van de uitbetaling of het toepassen van de nieuwe functie (pincode), dan kan ze telefonisch contact met ons opnemen. We helpen u graag verder. haar en leg haar uit hoe u het pinnummer kunt gebruiken om de uitbetaling aan te vragen.

Hallo, ik probeer een opname aan te vragen met de pincode en heb dat allemaal gedaan, maar het werkte nog steeds niet.
Het geeft dezelfde foutmelding: Uw uitbetaling is geweigerd. We konden uw transactie niet voltooien omdat

Bedankt voor de update. Heb je opnieuw met de casino-ondersteuning gechat?

Hallo rikerissson716 ,

We hebben een bevestiging gekregen van de casinovertegenwoordiger dat uw uitbetaling op 23 februari via BTC is verwerkt. Wij beschouwen deze zaak als opgelost.

Iedereen die deze twee casino's speelt en dat al een tijdje niet meer heeft gedaan, zoals ik, staat een grote teleurstelling te wachten. Zoals iedereen weet die deze sets speelt/speelde, hadden ze geweldige bonussen met minder dan beledigende rollover-vereisten (nog steeds beledigend, maar niet zo slecht) en ze hebben de spellen in hun bonusselectie niet geruild met niet in aanmerking komende jackpot- en tafelspellen, dus je was alleen Er bleven 6-7 spellen over die je 100% krediet opleverden voor de rollover van de 50 die ze je gaven om te spelen. Dit is de echte teleurstellende janky-beweging die ze tegen ons hebben uitgevoerd. Ze hebben 80% van de stortingsbonussen verwijderd en de rollovers verhoogd van 30x naar 40x. Ze hebben de goede selectie aan spellen behouden, maar ze hebben de koopbonusfunctie op de gokspellen verwijderd, maar alleen als je in de BONUSMODUS speelt!! Ernstig?!!!!! Alsof deze verdomde casino's de spellen nog niet hebben gericht op het huisvoordeel, stellen ze eisen die bijna onmogelijk zijn nog veel moeilijker. Als ze je een bonus gaan geven voor verwijzingen en zelfs stortingen, zou er niet deze kleine optie aan spellen moeten zijn om uit te kiezen, er zou een rollover van 5x of minder moeten zijn, ongeacht de bonus, en deze mag je maar één keer per week gebruiken als het is een stortingsbonus, en als het een verwijzingsbonus is, zouden er geen vereisten moeten zijn! Met de manier waarop ze ieders klokken dagelijks schoonmaken, zouden ze ons keihard geld moeten geven voor verwijzingen, want als ze regelmatig spelen, zouden ze 85-90% krijgen van alles wat verwijzing speelt, gebaseerd op de programmering van deze algoritmen die deze online casino's voor hen hebben opgezet wanneer ze deze online spellen bestellen bij de leveranciers ervan. Ik schrijf code voor een GROOT softwarebedrijf en als ze je vertellen dat ze niets (kunnen) doen met de werking van deze games, liegen ze tegen je. Maar reageer het niet af op de telefoniste of CS-agent lol. Ik ben er zeker van dat ze alleen maar doorgeven wat hen wordt verteld, maar ik kan je verzekeren dat het onmogelijk is dat ze buitengesloten worden van de spellen en/of dat als ze allemaal worden beheerd vanaf een biedserver van de spelbedrijven, elk casino heel erg kan betaal goed voor gaming waarbij strak of los wordt gespeeld. Ik weet dat ik het weet. Ik weet dit allemaal en ik speel nog steeds lol. Ja, dat doe ik, maar ik voel ze en blijf bij dezelfde slots en tafelspellen op elke site. Als ze niet slaan, stop ik en kom de volgende dag terug en probeer het opnieuw. Als je overal heen stuitert, krijg je alleen maar lege zakken. Ik weet dat het gewoon leuk en recreatief zou moeten zijn, maar wat is er zo leuk aan het spelen van games en/of beloond worden met beloningen die je nooit zult zien, omdat ze het alleen maar eerlijk voor ze willen maken en je deze GROTE en VERLEIDELIJKE 3000% willen geven? bonus die je moet omzetten in $300.000 voordat je deze kunt opnemen en als je het geluk hebt een fatsoenlijk betalende gokkast te bemachtigen die een krediet van 100% heeft voor de rollover lol. Deze twee waren een tijdje mijn favorieten, maar na deze verandering konden ze net zo goed mijn profiel op hun sites verwijderen. Ze hebben het duistere pad van de meeste online casino's gevolgd.

Hallo Greg Poulin,

Sorry om dat te horen. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casinogebruikersnaam, dan brengen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte.

Ik ben al 4 jaar lid van Mybookie.ag. Ik heb talloze stortingen gedaan en een aantal keren uitbetaald. Er is ongeveer 3 maanden geleden iets veranderd. De laatste drie uitbetalingen die ik heb gedaan, waren een rondloop. Ze hebben een fantoombonusrollover ingevoerd die pas verscheen toen ik mijn uitbetalingen probeerde. Uiteindelijk hebben ze de rollover uit mijn uitbetalingen gehaald en ik wacht nog steeds op mijn laatste uitbetaling. Ik weet niet wat er is veranderd, maar hun klantenservice en betrouwbaarheid van dit casino zijn in de war gebracht. Ik stuur geen geld meer naar deze idioten. Kent iemand een betrouwbaar nieuw casino?

Hallo jasro22 ,

Bedankt voor het delen van uw recente ervaringen met MyBookie Casino . Houd er rekening mee dat ze een iets ondergemiddelde beoordeling van 2,5/5 hebben. Als je een aantal nieuwe VS-vriendelijke casino's wilt uitproberen, bezoek dan gerust de volgende LINK . Scroll naar beneden en selecteer de best beoordeelde online casino's, vergeet ook niet de recensies te lezen. Ik hoop dat je een nieuw casino vindt om verliefd op te worden. Succes!

Mybookie.ag heeft mijn uitbetaling 3 keer op rij geweigerd. Ik ben daar al vier jaar lid en heb meer dan $ 50.000 gestort. Ze waren eerlijk en betaalden me in het verleden vele malen, maar de laatste drie pogingen om geld uit te betalen, verzonnen ze een leugen over de playthrough die ik moest volbrengen. De playthrough verschijnt pas op mijn account nadat ik mijn geld heb aangevraagd. Ik heb talloze contacten gehad met support en elke keer is het een ander verhaal. Ik heb zelfs gezegd dat ze een avondje op mijn account moesten zetten over dit probleem. NIET GOKKEN OP DEZE SITE!!! Het zijn oneerlijke dieven!!!! ZE MOETEN OP DE BLACKLIST WORDEN!!!!

Hallo jasro22 ,

Kunt u uw MyBookie Casino-gebruikersnaam per privébericht in uw mailbox sturen , zodat we contact kunnen opnemen om uw klacht te escaleren naar Casino Rep. Bedankt!

Hallo jasro22 ,

We hebben uw casino-gebruikersnaam ontvangen en hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger. Blijf op de hoogte van deze forumthread voor een reactie.

Hallo Jasrob,

Wij hebben uw gegevens en klacht.
We beoordelen de communicatiethreads in uw account.
We nemen rechtstreeks contact met u op via e-mail.

Bedankt,

MYB-vertegenwoordiger

veel succes met thease casino ik heb alleen maar slechte ervaringen gehad, vooral met de klantenservice die zo verdomd onbeleefd is en ze zijn zo brubrt om gewoon de chat te beëindigen en op elk gewenst moment .... ik zou willen voorstellen om nooit op een van de tafelspellen te spelen tenzij het iedereen veel geluk brengt

Ja, ik ben het er volledig mee eens en steun je hier 100% mee

WEES VOORZICHTIG, VERTROUW DIT CASINO NIET, IK VERTEL JE DAT DIT ZO OPGESTELD IS, ESP DAAR TOURMENTEN, ESP DIE ZWART WORDEN, ALLEEN RUG NAAR RUG NAAR RUG NAAR RUG, DAN IS ELKE HAD 20 20 20 20 KOM ER NIETS RAMDOM OF EERLIJK OVER DIT

Hallo joeyskater16 ,

Kunt u aangeven welk casino u bedoelt? Dit is de directe casino-ondersteuningsthread voor MYBCasino, BigSpinCasino, MyBookie, Xbet casino.

Als u wilt dat wij u helpen, geef ons dan meer informatie over wat er mis was met de toernooien en tafelspelen.

Hallo jasro22 ,

Heeft MyBookie Casino u rechtstreeks een e-mail gestuurd? Adviseer ons alstublieft..

Hallo joeyskater16 ,

Kunt u aangeven met welk online casino u problemen ondervindt? Misschien kunnen we contact opnemen en een aantal van uw problemen oplossen, aangezien we een gevestigde verbinding hebben met de casinovertegenwoordiger van deze respectieve merken.

Hallo Joey,

Ik heb je hier een DM gestuurd.

Wij staan open om naar uw klacht te luisteren.

U kunt direct contact met ons opnemen via e-mail of DM.

U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met elke CS-vertegenwoordiger via livechat of e-mail
of contactformulier:
https://www.mybcasino.ag/contact-us/

Niemand wil je Joey laten hangen.
Laat ons weten waar wij u voor kunnen betekenen.
Vergeet niet uw accountnummer te gebruiken/delen wanneer u contact opneemt met CS.

Proost,
veel

Stuur ons een DM met uw rekeningnummer en de situatie die u had.

Het lijkt vreemd om vele jaren positieve ervaringen te hebben en de laatste tijd wordt het tegen jou gekeerd.
Moet dezelfde consistente service-ervaring zijn.

Ik raad aan om direct te bellen als de chat- of e-mailcorrespondentie uw probleem niet heeft opgelost.