MYBCasino, BigSpinCasino, MyBookie, Xbet Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo lilebesjana19 ,

Allereerst welkom bij LCB.

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en gevraagd om meer informatie over uw zaak. Houd deze thread in de gaten voor updates.

Hallo,

Gaan ze hierop reageren? Hun e-mail zegt

"Na een volledige beoordeling van de activiteit in uw account hebben we besloten om onze zakelijke relatie met u te beëindigen en de aangeboden diensten en producten stop te zetten.

Uw account blijft uitgeschakeld en uw geld wordt in beslag genomen."

Er is nog steeds geen uitleg gegeven en toen ik ze belde zeiden ze dat het de beslissing van het management was.

Als bedrijven dit gaan doen, zal niemand meer online gokken vertrouwen

Ik neem aan dat ze hier niet zullen reageren en er is niets dat ik kan doen

Dit casino kan me kussen ---- het zijn dieven

Hallo lilebesjana19 ,

We hebben een reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino waarin staat dat er sprake is van een schending van hun Servicevoorwaarden door te proberen hun KYC-vereisten te omzeilen. Als gevolg hiervan is uw account gesloten. Ze hebben ook vermeld dat u in het weekend contact hebt opgenomen met het merk en via e-mail op de hoogte bent gesteld van de huidige accountstatus. Kunt u deze informatie bevestigen?

Bedankt.

Ik probeerde niet hun KYC-vereisten te omzeilen. Ik kon het niet verifiëren op hun website en vroeg om een oplossing, maar ze sloten mijn account met enige kennisgeving.

Als ze mij hadden ingelicht, had ik een ander apparaat gebruikt om mijn identiteit te verifiëren. Maar dat ze mijn geld om deze absurde reden stelen, is waanzin.

Hallo,

De klant heeft de Servicevoorwaarden van het merk geschonden door te proberen de KYC-vereisten te omzeilen door vervalste documenten met een valse identiteit te verstrekken. Dit is rechtstreeks in strijd met de TOS van MyBookie en is reden voor sluiting en inbeslagname. Bedankt voor uw begrip.

Als de speler de situatie wil betwisten, kan hij/zij een e-mail sturen naar help@mybookie.ag

Hallo, ik heb niet geprobeerd om de KYC-vereisten te omzeilen door vervalste documenten en een valse identiteit te verstrekken. Ik kan mijn identiteit verifiëren, maar u gaf me nooit de kans om het te verifiëren en begon me te beschuldigen van het gebruiken van een valse identiteit.

Dit is onaanvaardbaar.

Ik zou het graag willen aanvechten, maar elke keer als ik daar een e-mail naartoe stuur, krijg ik de melding dat het account is gesloten en dat de beslissing definitief is.

Hallo lilebesjana19 ,

We hebben aanvullende verduidelijking ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino en hun beveiligingsafdeling, waarin staat dat er een poging is gedaan om de KYC-vereisten te omzeilen. Ze hebben ook benadrukt dat hun beslissing over deze zaak definitief is. Op basis van hun reactie zullen we deze klacht als opgelost markeren.

Dank u voor uw begrip.

Mybookie.ag houdt een jaarlijks seizoen lang voetbalwedstrijd. Ik ben in de top 100 geëindigd en elke dag sinds ze me hebben verteld dat het de volgende ochtend zou worden gecrediteerd. Nog steeds niets, en vandaag zeiden ze dat er geen tijdsbestek is voor betaling. Dit is onacceptabel, BLIJF WEG!!!!!!!

Beste jasrob2222 ,

Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht. Mocht u ons ergens mee kunnen helpen, stuur ons dan gerust uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino.

Hallo jasrob2222,

Sorry om te horen over deze ervaring. Om het probleem op te lossen, zou u uw MyBookie-accountnummer via een privébericht kunnen delen? Ik zal ervoor zorgen dat dit snel wordt onderzocht.

Bedankt!

Beste jasrob2222 ,

We wachten nog steeds op uw casino-gebruikersnaam om u verder te kunnen helpen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, stuur het dan via een privébericht .

Bedankt.

Beste jasrob2222 ,

Omdat wij uw gebruikersnaam niet hebben ontvangen, beschouwen wij deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.