Hello lilebesjana19,
First of all, welcome to LCB.
We've contacted the casino rep and inquired for further information about your case. Please keep an eye on this thread for updates.
MYBCasino, BigSpinCasino, MyBookie, Xbet Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 16,971
- bekeken
- 160
- antwoorden
Laatste post
geleden 5 dagen geleden door
JovanaV
- Gestart door
- WebPartners
-
Casino Rep
25
Topbonussen
-
200% up to $500
Sign Up Bonus
XBC200 codeXbet
2.4 / 39 stemmen
-
MyBookie
2.4 / 55 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Verkeerde indicatie schrijven
2 4852 maanden geleden -
GESLOTEN: iNetBet, Kudos, PrimaPlay, Red...
6 8902 maanden geleden -
GESLOTEN [wegens inactiviteit van de ind...
3 3602 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 06, 24, 04:34:05 AM
-
Moderator
2135
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo lilebesjana19 ,
Allereerst welkom bij LCB.
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en gevraagd om meer informatie over uw zaak. Houd deze thread in de gaten voor updates.
-
- Beantwoord door
- lilebesjana19
- op Dec 07, 24, 05:38:17 AM
-
Nieuwkomer
7
Hello,
Are they going to respond to this? Their email says
"After a full review of the activity in your account, the decision was made to terminate our business relationship with you and discontinue services and products offered.
Your account will remain disabled and funds will be Seized."There is still no explanation provided and when I called them they said it's managements decision.
If companies start doing this no one will trust online betting
Hallo,
Gaan ze hierop reageren? Hun e-mail zegt
"Na een volledige beoordeling van de activiteit in uw account hebben we besloten om onze zakelijke relatie met u te beëindigen en de aangeboden diensten en producten stop te zetten.
Uw account blijft uitgeschakeld en uw geld wordt in beslag genomen."Er is nog steeds geen uitleg gegeven en toen ik ze belde zeiden ze dat het de beslissing van het management was.
Als bedrijven dit gaan doen, zal niemand meer online gokken vertrouwen
-
- Beantwoord door
- lilebesjana19
- op Dec 08, 24, 04:11:56 AM
-
Nieuwkomer
7
I assume they will not respond here and there's nothing I can do
Ik neem aan dat ze hier niet zullen reageren en er is niets dat ik kan doen
-
- Beantwoord door
- lilebesjana19
- op Dec 08, 24, 10:25:47 PM
-
Nieuwkomer
7
This casino can kiss my ---- they are thieves
Dit casino kan me kussen ---- het zijn dieven
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 09, 24, 09:50:16 AM
-
Moderator
2135
Hello lilebesjana19,
We have received a response from the casino representative stating that there was a violation of their Terms of Service by attempting to circumvent their KYC requirements. As a result, your account has been closed. They also mentioned that you contacted the brand over the weekend and were informed about the current account status via email. Could you please confirm this information?
Thank you.
Hallo lilebesjana19 ,
We hebben een reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino waarin staat dat er sprake is van een schending van hun Servicevoorwaarden door te proberen hun KYC-vereisten te omzeilen. Als gevolg hiervan is uw account gesloten. Ze hebben ook vermeld dat u in het weekend contact hebt opgenomen met het merk en via e-mail op de hoogte bent gesteld van de huidige accountstatus. Kunt u deze informatie bevestigen?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- lilebesjana19
- op Dec 09, 24, 01:30:31 PM
-
Nieuwkomer
7
JovanaV wrote:
Hello lilebesjana19,
We have received a response from the casino representative stating that there was a violation of their Terms of Service by attempting to circumvent their KYC requirements. As a result, your account has been closed. They also mentioned that you contacted the brand over the weekend and were informed about the current account status via email. Could you please confirm this information?
Thank you.
I was not attempting to circumvent their KYC requirements. I was not able to verify it on their website and requested to provide a solution but they closed my account with any notice.
If they would have informed me, I would have used different device to validate my identity but stealing my money for this absurd reason is insane.
JovanaV schreef:
Hallo lilebesjana19,
We hebben een reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino waarin staat dat er sprake is van een schending van hun Servicevoorwaarden door te proberen hun KYC-vereisten te omzeilen. Als gevolg hiervan is uw account gesloten. Ze hebben ook vermeld dat u in het weekend contact hebt opgenomen met het merk en via e-mail op de hoogte bent gesteld van de huidige accountstatus. Kunt u deze informatie bevestigen?
Bedankt.
Ik probeerde niet hun KYC-vereisten te omzeilen. Ik kon het niet verifiëren op hun website en vroeg om een oplossing, maar ze sloten mijn account met enige kennisgeving.
Als ze mij hadden ingelicht, had ik een ander apparaat gebruikt om mijn identiteit te verifiëren. Maar dat ze mijn geld om deze absurde reden stelen, is waanzin.
-
- Beantwoord door
- WebPartners
- op Dec 09, 24, 04:01:03 PM
-
Casino Rep
25
Hello,
The client violated the brand's Terms of Service by attempting to circumvent KYC requirements by providing falsified documents with fake identity. This goes directly against MyBookie's TOS and is ground for closure and seizure.Thank you for your understanding.
If the player would like to dispute the situation they can email help@mybookie.ag
Hallo,
De klant heeft de Servicevoorwaarden van het merk geschonden door te proberen de KYC-vereisten te omzeilen door vervalste documenten met een valse identiteit te verstrekken. Dit is rechtstreeks in strijd met de TOS van MyBookie en is reden voor sluiting en inbeslagname. Bedankt voor uw begrip.
Als de speler de situatie wil betwisten, kan hij/zij een e-mail sturen naar help@mybookie.ag
-
- Beantwoord door
- lilebesjana19
- op Dec 09, 24, 11:32:07 PM
-
Nieuwkomer
7
WebPartners wrote:
Hello,
The client violated the brand's Terms of Service by attempting to circumvent KYC requirements by providing falsified documents with fake identity. This goes directly against MyBookie's TOS and is ground for closure and seizure.Thank you for your understanding.
If the player would like to dispute the situation they can email help@mybookie.ag
Hello I have not attempted to circumvent KYC requirements by providing falsified documents and fake identity. I can verify my identity but you never gave me the chance to verify it and started accusing me of using fake identity.
This is unacceptable.
I would like to dispute it but everytime I send an email there, they tell me the account is closed and decision is final.
WebPartners schreef:
Hallo,
De klant heeft de Servicevoorwaarden van het merk geschonden door te proberen de KYC-vereisten te omzeilen door vervalste documenten met een valse identiteit te verstrekken. Dit is rechtstreeks in strijd met de TOS van MyBookie en is reden voor sluiting en inbeslagname. Bedankt voor uw begrip.
Als de speler de situatie wil betwisten, kan hij/zij een e-mail sturen naar help@mybookie.ag
Hallo, ik heb niet geprobeerd om de KYC-vereisten te omzeilen door vervalste documenten en een valse identiteit te verstrekken. Ik kan mijn identiteit verifiëren, maar u gaf me nooit de kans om het te verifiëren en begon me te beschuldigen van het gebruiken van een valse identiteit.
Dit is onaanvaardbaar.
Ik zou het graag willen aanvechten, maar elke keer als ik daar een e-mail naartoe stuur, krijg ik de melding dat het account is gesloten en dat de beslissing definitief is.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 12, 24, 08:01:39 AM
-
Moderator
2135
Hello lilebesjana19,
We have received additional clarification from the casino representative and their security department, stating that there was an attempted circumvention of KYC requirements. They have also emphasized that their decision regarding this case is final. Based on their response, we will mark this complaint as resolved.
Thank you for your understanding.
Hallo lilebesjana19 ,
We hebben aanvullende verduidelijking ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino en hun beveiligingsafdeling, waarin staat dat er een poging is gedaan om de KYC-vereisten te omzeilen. Ze hebben ook benadrukt dat hun beslissing over deze zaak definitief is. Op basis van hun reactie zullen we deze klacht als opgelost markeren.
Dank u voor uw begrip.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
