Red Dog Casino, Slots Empire Casino, Aussieplay Casino, El Royale Casino, Las Atlantis Casino Ondersteuning en klachtenthread

Ik heb alle benodigde documenten ingediend , ik heb alles gedaan wat ze van me vroegen en uiteindelijk zeiden ze dat mijn documenten nep waren en verzonnen ze een miljoen excuses om me niet te betalen , daarna lieten ze doorschemeren dat ze mijn aanbetaling zouden terugbetalen en tot nu toe wacht ik . .. gebrek aan eerlijkheid tegenover Wie daar ook speelt, wil graag een oplossing, ik heb 45 euro gestort om het bedrag dat ik in het casino heb gewonnen te kunnen opnemen en tot nu toe noch het bedrag van mijn storting, noch het bedrag dat ik heb gewonnen, HERINNEREND DAT ZE HEBBEN BEVESTIGD DAT ALLES GOEDGEKEURD IS, IK HEB ZELFS MIJN VERZOEK GEDAAN OM HET IN TE TREKKEN EN HET HAD NIETS TE MAKEN MET EXCUSSEN OM MIJ NIET TE BETALEN

Het was in het Aussier Casino

inloggen:Paolo****

Hallo PaoloA21 ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

We zullen contact opnemen met een casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

Houden u op de hoogte.

Hallo, bedankt voor uw feedback.
Houd er rekening mee dat de verificatie van documenten slechts een eenmalige procedure is die garandeert dat het geld op tijd door de legitieme eigenaar wordt ontvangen. Ik heb over deze kwestie contact gehad met een vertegenwoordiger van Casino en kreeg te horen dat uw account is goedgekeurd voor opnames, maar de aanvullende bevestiging was vereist bij goedkeuring van de uitbetaling en u bent daarvan op de hoogte gesteld. Sindsdien is er geen verdere communicatie meer geweest, noch over de gevraagde documenten, noch over de bevestiging van de terugbetaling. Ik heb ook vernomen dat u opnieuw een e-mail heeft ontvangen. Controleer uw mailbox en beantwoord deze, zodat de kwestie zo snel mogelijk kan worden opgelost. Mocht u vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.

Hallo PaoloA21 ,

Volg de laatste e-mail van het casino op om de kwestie zo snel mogelijk op te lossen. Het casino zei dat zodra u antwoordt en de betalingsinformatie bevestigt, zij het geld onmiddellijk zullen terugbetalen. Hou ons op de hoogte.

Bedankt.

Ik heb alles bevestigd wat ze hebben verzonden, ik wacht.

Hallo PaoloA21 ,

Bedankt voor de update.

Hou ons op de hoogte.

Hallo PaoloA21 ,

Zijn er updates?

Hallo PaoloA21 ,

Wij zullen deze klacht sluiten en als opgelost beschouwen.

Als u antwoordt en iets anders aangeeft, zullen we het heropenen.

Ik heb alle vereiste documenten ingediend, aan alle verzoeken voldaan en uiteindelijk beweerden ze dat mijn documenten nep waren en verzonnen ze talloze excuses om betaling te voorkomen. Later stelden ze voor om de aanbetaling terug te storten, maar tot nu toe wacht ik. Dit gebrek aan eerlijkheid vereist een snelle oplossing. Ik heb 45 euro gestort om mijn winsten bij het casino te kunnen opnemen, maar ik heb de storting en de winst nog niet ontvangen. Het is belangrijk om te onthouden dat de goedkeuring van alle documenten werd bevestigd en dat ik zelfs zonder enige reden om terugtrekking heb verzocht om betaling te voorkomen.

HET WAS IN HET SLOT EMPIRE CASINO

inloggen: EnzoP7****

E-mail:EnzoP74i****@gmail.com

Hallo enzopineda7 ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt.

We zullen contact opnemen met een casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

Houden u op de hoogte.

Hallo enzopineda7 ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met het casino.

Houden u op de hoogte.

Hallo enzopineda7 ,

De vertegenwoordiger van het casino nam contact met ons op en zei dat ze naar uw zaak keken.

Houden u op de hoogte.

oke ik ben aan het wachten

Hallo enzopineda7 ,

De casinovertegenwoordiger reageerde en we kregen te horen dat de verstrekte documenten niet waren goedgekeurd omdat aanvullende informatie ontbrak waar dienovereenkomstig om was gevraagd. Nadat aanvullende documenten waren ontvangen (een selfie met adresbewijs), merkten ze vervalste identiteitsbewijzen op, wat leidde tot sluiting van accounts en beëindiging van winsten. De aanbetaling wordt binnenkort teruggestort in de verstrekte BTC-portemonnee.

Gezien het antwoord van de casinovertegenwoordiger zal ik de klacht sluiten en als opgelost markeren.

Beste LCB-leden,

De volgende merken: Red Dog Casino , Slots Empire Casino , Aussieplay Casino , El Royale Casino en Las Atlantis Casino zijn toegevoegd aan de waarschuwingslijst vanwege trage uitbetalingen en matige klantenservice bij het oplossen van klachten.

Nu is hun team graag bereid om samen te werken, klachten te beantwoorden, ons te helpen met vragen en zich te verdiepen in eventuele problemen. Daarom krijgen ze nu een kans en worden ze voor een periode van 3 maanden op proef gesteld.

We verzoeken u vriendelijk om uw vragen, klachten en feedback te delen in DIT THREAD .

Het werkte niet.

Casino: El Royale Casino

Zaaknr.: 4208

Hallo Jason Mieg ,

Kunt u bevestigen of u het exclusieve aanbod van LCB bedoelt en ons hierover meer informatie verstrekken, zodat we een duidelijk beeld hebben en u verder kunnen helpen?

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Hallo Jason Mieg ,

Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken?

Neem gerust weer contact met ons op als u verdere hulp nodig heeft.

Bedankt!

Hallo Jason Mieg ,

Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we zaak #4208 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.

Hallo LCB-team, ik dien een klacht in tegen BetWhale met betrekking tot een lopende uitbetaling van $ 1.414 USD, aangevraagd op 9 april 2026. De uitbetaling is nu al meer dan 53 kalenderdagen in behandeling en is nog steeds niet uitbetaald. BetWhale gaf aanvankelijk aan dat uitbetalingen 3-5 werkdagen duren. Later wijzigde de klantenservice de termijn naar 5-10 werkdagen, en vervolgens naar maximaal 15 werkdagen, vanwege "grote drukte" en "verwerking van de facturering". Op een gegeven moment vertelde de klantenservice me dat de uitbetaling "morgen zou moeten plaatsvinden", maar dat is niet gebeurd. Mij werd ook verteld dat mijn account actief en volledig geverifieerd is en dat er geen aanvullende KYC-documenten zijn opgevraagd. De uitbetaling is niet geweigerd, maar ook niet goedgekeurd. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met BetWhale via live chat en e-mail. Ik heb ook een formeel betalingsverzoek gestuurd en meer dan 48 uur gewacht, maar de afdeling Facturering/Betalingen/Compliance heeft niet gereageerd. Daarna heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Ze zeiden dat de zaak al was doorgestuurd naar de facturatieafdeling, maar ze konden geen informatie verstrekken over: een ticketnummer; een referentienummer; de datum waarop de zaak was doorgestuurd; een verwachte betalingstermijn; de reden waarom de uitbetaling nog niet was goedgekeurd; een clausule in de algemene voorwaarden die de blokkering rechtvaardigt; een KYC/AML-rapportnummer. De klantenservice sloot vervolgens de chat af zonder een concrete oplossing te bieden. BetWhale reageerde ook publiekelijk op mijn Trustpilot-recensie op 3 mei, waarin stond dat het probleem zou worden doorgestuurd en dat de klantenservice binnenkort contact met me zou opnemen, maar er volgde geen betaling of concrete update. Op dit moment verzoek ik LCB om hulp bij het verkrijgen van een van de volgende zaken van BetWhale: onmiddellijke goedkeuring en uitbetaling van de opname van $ 1.414; een schriftelijke afwijzing met de exacte contractuele reden; een formele schriftelijke reden voor de blokkering met de van toepassing zijnde clausule in de algemene voorwaarden en het KYC/AML-rapportnummer. Mijn account is geverifieerd, de opname is niet afgewezen en BetWhale heeft geen geldige reden gegeven voor het zo lang vasthouden van de gelden. Dank u wel. Maria Sol Scagnoli

Betwiste bedrag: 1414.43$

Casino: BetWhale Casino

Zaaknr.: 4361

Hallo SolSc ,

Welkom bij LCB, en bedankt dat je je ervaring met onze leden wilt delen!

We nemen contact op met een vertegenwoordiger van het casino om navraag te doen over uw zaak.

Zodra we meer informatie hebben, nemen we via dit forum contact met u op.

Dank u voor uw geduld.

Hallo SolSc ,

We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, dus hebben we een nieuwe herinnering gestuurd.

We verzoeken u vriendelijk dit forum te volgen voor nieuwe informatie en ons te laten weten als u iets ontvangt.

Dank u voor uw geduld.

Hallo SolSc ,

We hebben van de casinomedewerker bevestiging gekregen dat uw zaak in behandeling is.

Volg dit forumonderwerp voor verdere updates.

Dank u voor uw geduld!

Ik heb $1000 gestort en een bonus van $2000 ontvangen, waardoor mijn account op $3000 kwam. Ik heb flink wat gespeeld en mijn account op $19.999 gebracht, terwijl het maximale bonusbedrag $20.000 was. Ongeveer vier weken geleden probeerde ik $2500 op te nemen (het maximale opnamebedrag), maar ze betaalden slechts $1000 uit. Twee weken later probeerde ik $2500 op te nemen, maar toen werd het bedrag eerst $500 en deze week $300. Ik heb meerdere keren contact met ze opgenomen en kreeg wisselende reacties. Van dat ik meer moet spelen, wat ik vanwege het maximale uitbetalingsbedrag niet meer kan, tot dat ze het zouden bekijken, tot de reactie van deze week over de beveiliging en de voorwaarden. Ik heb zelfs een schikking van 50% van de winst aangeboden, maar dat werd afgewezen. Als ze het maximale opnamebedrag op $300 houden, duurt het meer dan een jaar voordat ik mijn geld kan opnemen. $1000 of zelfs $750 zou ik nog wel accepteren, maar $300 is wel erg veel. Alle hulp is van harte welkom.

Betwiste bedrag: 18199$

Casino: BetWhale Casino

Zaaknr.: 4387

Hallo Tiffany Robbibaro ,

Welkom bij LCB, en bedankt dat je je ervaring met onze leden wilt delen.

Houd er rekening mee dat, conform de algemene voorwaarden van het casino:

"Alle uitbetalingen van Betwhale zijn beperkt tot $2.500 per transactie. Deze limiet kan door het bedrijf worden aangepast, afhankelijk van het klantniveau."

Grote betalingen kunnen worden opgesplitst in kleinere bedragen en uitbetaald, afhankelijk van de uitbetalingslimieten van het bedrijf en het huidige klantniveau van de klant.

Desondanks zouden we, voordat we de situatie goed kunnen inschatten, graag wat aanvullende informatie ontvangen:

• Heeft u aan alle door het casino gevraagde verificatievereisten (KYC) voldaan? Zo ja, wanneer is uw account volledig geverifieerd?
• Kunt u schermafbeeldingen verstrekken van de opnameverzoeken, waarop de oorspronkelijk aangevraagde bedragen en eventuele latere kortingen van het casino te zien zijn?
• Zijn uw uitbetalingsverzoeken formeel afgewezen, of zijn de bedragen door het casino simpelweg verlaagd?
• Kunt u kopieën of schermafbeeldingen verstrekken van de gesprekken waarin de supportafdeling het volgende heeft genoemd?
  • dat je moest blijven spelen,
  • dat de zaak in behandeling was,
  • En was de afdeling Beveiliging of de afdeling Algemene Voorwaarden hierbij betrokken?
• Heeft u een specifieke toelichting ontvangen met verwijzing naar een bepaalde voorwaarde of bonusregel die de beperking van opnames tot $300 per aanvraag verklaart?
• Staat er op uw huidige saldo nog steeds ongeveer $18.199 beschikbaar voor opname, of is er een deel van het saldo afgeschreven of in beslag genomen?

Zodra we over bovenstaande aanvullende informatie beschikken, kunnen we de zaak beter beoordelen en verdere hulp bieden.

Hallo SolSc ,

We wachten nog steeds op een update van de casino-vertegenwoordiger en hebben een vervolgverzoek gestuurd.

We verzoeken u vriendelijk dit forum in de gaten te houden en ons te laten weten als u iets van het casino hoort voordat wij dat doen.

Dank u voor uw geduld en medewerking.

Hallo Tiffany Robbibaro ,

Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken?

Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.

Bedankt!

Hallo SolSc ,

We hebben een update ontvangen van de casinomedewerker waarin staat dat de beoordeling van uw zaak binnenkort zal worden afgerond.

Volg dit forumonderwerp voor verdere updates.

Bedankt!

Hallo Tiffany Robbibaro ,

Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we zaak #4387 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.

Hallo SolSc ,

Hierbij willen we u laten weten dat we een vervolgverzoek naar het casino hebben gestuurd met het verzoek om een update over de zaak. Kunt u ons laten weten of er van uw kant al nieuws is over deze kwestie?

Bedankt!

Hallo SolSc ,

We wachten nog steeds op een update van het casino met betrekking tot uw zaak. We willen u echter wel vragen of u inmiddels nieuwe informatie heeft die u met ons kunt delen.

We zien uw reactie met belangstelling tegemoet.

Hallo SolSc ,

Houd er rekening mee dat we opnieuw contact hebben opgenomen met het casino, omdat we nog steeds geen reactie hebben ontvangen over de beoordeling van uw zaak.

We houden je op de hoogte!

Ik heb $200 gestort en mijn saldo groeide tot ongeveer $500. Na het winnen heb ik een uitbetaling aangevraagd, maar in plaats van mijn geld te ontvangen, krijg ik herhaaldelijk verzoeken om KYC-verificatie en standaardantwoorden zonder duidelijke uitleg over wat er nog nodig is. Ik heb de gevraagde documenten ingediend, maar mijn uitbetaling blijft vertraagd en de klantenservice heeft geen bevredigende oplossing of tijdsindicatie gegeven.

Betwiste bedrag: 500$

Casino: Slots Empire

Zaaknr.: 4436

Hallo Quantum Relay ,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met de LCB-community te delen, en het spijt ons te horen over je negatieve ervaring.

Op basis van de door u verstrekte schermafbeeldingen lijkt het erop dat uw KYC-verificatie nog in behandeling is. Kunt u ons meer informatie over uw geval geven?

• Wanneer heeft u uw opnameverzoek ingediend?
• Heeft u een bevestiging of e-mail van het casino ontvangen waarin staat dat uw account succesvol is geverifieerd?
• Is dit uw eerste uitbetaling bij Slots Empire Casino?
• Heeft u al bonussen geclaimd?
• Welke opnamemethode heeft u gekozen?

Houd er rekening mee dat de standaard KYC-verificatietijd bij Slots Empire Casino 2-3 werkdagen bedraagt. Daarom moeten we precies weten wanneer u uw verificatiedocumenten heeft ingediend en of deze termijn al is verstreken.

Bedankt.

Hallo SolSc ,

Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, sluiten we deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener. Mocht u echter nog steeds onze hulp nodig hebben, laat het ons dan weten. We zullen de zaak dan heropenen en opnieuw doorsturen naar de vertegenwoordiger van het casino.

Hallo Quantum Relay ,

Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig heeft? Zo ja, verzoeken wij u ons meer informatie over uw zaak te verstrekken, zodat we u beter van dienst kunnen zijn.

The harrassed me about withdrawling,committed pling manipulation by refusing fast withdrawals. Stiff you on bonuses. There unethical liars and need to be forced to shut down online.

Betwiste bedrag: 50000$

Casino: BetWhale Casino

Zaaknr.: 4452

Hallo Greg Lyon ,

Bedankt dat je je ervaring met onze community hebt gedeeld.

Feedback zoals die van jou helpt andere spelers een beter inzicht te krijgen in wat ze kunnen verwachten wanneer ze in verschillende casino's spelen.

Als er een specifiek probleem is dat u door ons wilt laten onderzoeken, of als u denkt dat we u op een andere manier kunnen helpen, laat het ons dan weten.

Wij nemen graag namens u contact op met de vertegenwoordiger van het casino.

Hallo Quantum Relay ,

Aangezien we niets meer van u hebben vernomen, beschouwen we uw dossier #4436 als GESLOTEN vanwege inactiviteit van de indiener.

Mocht u echter nog steeds onze hulp nodig hebben, laat het ons dan weten, dan zullen we de zaak heropenen.