Red Dog Casino, Slots Empire Casino, Aussieplay Casino, El Royale Casino, Las Atlantis Casino Ondersteuning en klachtenthread

90,845
bekeken
474
antwoorden
Laatste post geleden 3 dagen geleden door Cookie17
TopOnePartners
  • Gestart door
  • TopOnePartners
  • Estonia Casino Rep 78
  • laatste activiteit 2 jaar geleden

Topbonussen

  • 250% up to $2500

    Sign Up Bonus

    BetWhale

    3.2 / 59 stemmen

    BetWhale
  • 230% up to $7500

    Sign Up Bonus

    TOTALWAR code

    Slots Empire

    3.1 / 173 stemmen

    Slots Empire
  • 250%

    Sign Up Bonus

    WELCOMESPACE code

    Aussieplay

    3.1 / 149 stemmen

    Aussieplay

Lezers van dit topic lazen ook:

Topbonussen

  • BetWhale

    3.2 / 59 stemmen

    BetWhale

    250% up to $2500

    Sign Up Bonus

  • Slots Empire

    3.1 / 173 stemmen

    Slots Empire

    230% up to $7500

    Sign Up Bonus

    TOTALWAR code
  • Aussieplay

    3.1 / 149 stemmen

    Aussieplay

    250%

    Sign Up Bonus

    WELCOMESPACE code

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Envié todos los documentos necesarios, hice todo lo que me pidieron y al final dijeron que mis documentos eran falsos e inventaron millones de excusas para no pagarme, luego insinuaron que me devolverían el depósito y hasta ahora estoy esperando. .. falta de honestidad con Quien juega ahí quisiera una resolución, deposité 45 euros para poder retirar el monto que gané en el casino y hasta ahora ni el monto de mi depósito ni el monto que gané, RECORDANDO QUE HABÍAN CONFIRMADO QUE TODO ESTABA APROBADO, INCLUSO HICE MI SOLICITUD PARA RETIRARLO Y NADA TENÍA QUE VER CON EXCUSAS PARA NO PAGARME

    FUE EN EL CASINO AUSSIER

    login:Paolo****

    Email:PaoloA21****@proton.me
     
    "I submitted all the necessary documents, I did everything they asked and in the end they said my documents were fake and made a million excuses not to pay me, then they hinted that they would return my deposit and until now I am waiting. .. lack of honesty with Whoever plays there would like a resolution, I deposited 45 euros to be able to withdraw the amount I won in the casino and until now neither the amount of my deposit nor the amount I won, REMEMBERING THAT THEY HAD CONFIRMED THAT EVERYTHING WAS APPROVED, I EVEN MADE MY REQUEST TO WITHDRAW IT AND IT HAD NOTHING TO DO WITH EXCUSES FOR NOT PAYING ME
    IT WAS AT THE AUSSIER CASINO"- translation provided by Complaints Moderator.

    Ik heb alle benodigde documenten ingediend , ik heb alles gedaan wat ze van me vroegen en uiteindelijk zeiden ze dat mijn documenten nep waren en verzonnen ze een miljoen excuses om me niet te betalen , daarna lieten ze doorschemeren dat ze mijn aanbetaling zouden terugbetalen en tot nu toe wacht ik . .. gebrek aan eerlijkheid tegenover Wie daar ook speelt, wil graag een oplossing, ik heb 45 euro gestort om het bedrag dat ik in het casino heb gewonnen te kunnen opnemen en tot nu toe noch het bedrag van mijn storting, noch het bedrag dat ik heb gewonnen, HERINNEREND DAT ZE HEBBEN BEVESTIGD DAT ALLES GOEDGEKEURD IS, IK HEB ZELFS MIJN VERZOEK GEDAAN OM HET IN TE TREKKEN EN HET HAD NIETS TE MAKEN MET EXCUSSEN OM MIJ NIET TE BETALEN

    Het was in het Aussier Casino

    inloggen:Paolo****

    E-mail: PaoloA21****@proton.me
    "Ik heb alle benodigde documenten ingediend, ik heb alles gedaan wat ze vroegen en uiteindelijk zeiden ze dat mijn documenten nep waren en verzonnen ze een miljoen excuses om me niet te betalen. Vervolgens lieten ze doorschemeren dat ze mijn aanbetaling zouden terugbetalen en tot nu toe wacht ik. . gebrek aan eerlijkheid tegenover Wie daar ook speelt, wil graag een oplossing, ik heb 45 euro gestort om het bedrag dat ik in het casino heb gewonnen te kunnen opnemen en tot nu toe noch het bedrag van mijn storting, noch het bedrag dat ik heb gewonnen, HERINNEND DAT ZE HEBBEN BEVESTIGD DAT ALLES WERD GOEDGEKEURD, IK HEB ZELFS MIJN VERZOEK GEDAAN OM HET IN TE TREKKEN EN HET HAD NIETS TE MAKEN MET EXCUSSEN OM MIJ NIET TE BETALEN
    HET WAS IN HET AUSSIER CASINO" - vertaling geleverd door Klachtenmoderator.
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello PaoloA21,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Thanks for sharing your casino credentials with us! 

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Hallo PaoloA21 ,

    Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent. smiley

    Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

    We zullen contact opnemen met een casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi, Thank you for your feedback.
    Please be informed that documents verification is only one time required procedure which guarantees funds will be received by legitimate owner on time. I've been in touch with a Casino representative regarding the matter and was informed that your account was approved for withdrawals, however the additional confirmation was required upon Payout approval and you've been informed accordingly. Since then, there was no further communication neither with requested documents nor for refund confirmation. Also, I was informed that you've been emailed once again, please check your mailbox and reply, so the matter could be resolved as soon as possible. Should you have any questions we'd be happy to assist.

    Hallo, bedankt voor uw feedback.
    Houd er rekening mee dat de verificatie van documenten slechts een eenmalige procedure is die garandeert dat het geld op tijd door de legitieme eigenaar wordt ontvangen. Ik heb over deze kwestie contact gehad met een vertegenwoordiger van Casino en kreeg te horen dat uw account is goedgekeurd voor opnames, maar de aanvullende bevestiging was vereist bij goedkeuring van de uitbetaling en u bent daarvan op de hoogte gesteld. Sindsdien is er geen verdere communicatie meer geweest, noch over de gevraagde documenten, noch over de bevestiging van de terugbetaling. Ik heb ook vernomen dat u opnieuw een e-mail heeft ontvangen. Controleer uw mailbox en beantwoord deze, zodat de kwestie zo snel mogelijk kan worden opgelost. Mocht u vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello PaoloA21,

    Please follow up on the casino's last email to resolve the matter as soon as possible. The casino said that as soon as you reply and confirm payment info, they will refund the funds immediatelly. Keep us posted.

    Thank you.

    Hallo PaoloA21 ,

    Volg de laatste e-mail van het casino op om de kwestie zo snel mogelijk op te lossen. Het casino zei dat zodra u antwoordt en de betalingsinformatie bevestigt, zij het geld onmiddellijk zullen terugbetalen. Hou ons op de hoogte.

    Bedankt.

  • Origineel Spaans Vertaling Dutch English

    Confirmé todo lo que enviaron, estoy esperando.

    Ik heb alles bevestigd wat ze hebben verzonden, ik wacht.

    I confirmed everything they sent, I'm waiting.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello PaoloA21,

    Thanks for the update.

    Keep us posted.

    Hallo PaoloA21 ,

    Bedankt voor de update.

    Hou ons op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello PaoloA21,

    Any updates?

    Hallo PaoloA21 ,

    Zijn er updates?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello PaoloA21,

    We will close this complaint and consider it Resolved.

    If you reply and state otherwise, we will Reopen it.

    Hallo PaoloA21 ,

    Wij zullen deze klacht sluiten en als opgelost beschouwen.

    Als u antwoordt en iets anders aangeeft, zullen we het heropenen.

  • Origineel Spaans Vertaling Dutch English

    Envíe todos los documentos requeridos, cumplí con todas las solicitudes y al final afirmaron que mis documentos eran falsos y elaboraron numerosas excusas para evitar el pago. Posteriormente, sugirieron la devolución del depósito, pero hasta el momento estoy esperando. Esta falta de honestidad requiere una pronta resolución. Deposité 45 euros para poder retirar mis ganancias en el casino, pero aún no he recibido ni el depósito ni las ganancias. Es importante recordar que se confirmó la aprobación de todos los documentos y que incluso solicité el retiro sin ninguna razón para evitar el pago.

    FUE EN EL CASINO SLOT EMPIRE

    login: EnzoP7****

    Email:EnzoP74i****@gmail.com

    Ik heb alle vereiste documenten ingediend, aan alle verzoeken voldaan en uiteindelijk beweerden ze dat mijn documenten nep waren en verzonnen ze talloze excuses om betaling te voorkomen. Later stelden ze voor om de aanbetaling terug te storten, maar tot nu toe wacht ik. Dit gebrek aan eerlijkheid vereist een snelle oplossing. Ik heb 45 euro gestort om mijn winsten bij het casino te kunnen opnemen, maar ik heb de storting en de winst nog niet ontvangen. Het is belangrijk om te onthouden dat de goedkeuring van alle documenten werd bevestigd en dat ik zelfs zonder enige reden om terugtrekking heb verzocht om betaling te voorkomen.

    HET WAS IN HET SLOT EMPIRE CASINO

    inloggen: EnzoP7****

    E-mail:EnzoP74i****@gmail.com

    I submitted all required documents, complied with all requests and in the end they claimed my documents were fake and made numerous excuses to avoid payment. Later, they suggested returning the deposit, but so far I'm waiting. This lack of honesty requires prompt resolution. I deposited 45 euros to be able to withdraw my winnings at the casino, but I have not yet received the deposit or the winnings. It is important to remember that the approval of all documents was confirmed and that I even requested withdrawal without any reason to avoid payment.

    IT WAS AT THE SLOT EMPIRE CASINO

    login: EnzoP7****

    Email:EnzoP74i****@gmail.com

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello enzopineda7,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley
     

    Thanks for sharing your casino credentials with us.

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Hallo enzopineda7 ,

    Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent. smiley

    Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt.

    We zullen contact opnemen met een casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello enzopineda7,

    We have reached out to the casino again.

    Keep you posted.

    Hallo enzopineda7 ,

    We hebben opnieuw contact opgenomen met het casino.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello enzopineda7,

    The casino rep got back to us, stating they were looking at your case.

    Keep you posted.

    Hallo enzopineda7 ,

    De vertegenwoordiger van het casino nam contact met ons op en zei dat ze naar uw zaak keken.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    ok I am waiting

    oke ik ben aan het wachten

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello enzopineda7,

    The casino rep responded, and we were informed that the provided documents were not approved due to missing additional information that had been requested accordingly. After additional documents had been received (a selfie with proof of address), they noticed forged proof of identity, which led to account closure and winnings termination. The deposit will be refunded into the BTC wallet provided shortly.

    Considering the casino rep's response, I will close the complaint and mark it Resolved.

    Hallo enzopineda7 ,

    De casinovertegenwoordiger reageerde en we kregen te horen dat de verstrekte documenten niet waren goedgekeurd omdat aanvullende informatie ontbrak waar dienovereenkomstig om was gevraagd. Nadat aanvullende documenten waren ontvangen (een selfie met adresbewijs), merkten ze vervalste identiteitsbewijzen op, wat leidde tot sluiting van accounts en beëindiging van winsten. De aanbetaling wordt binnenkort teruggestort in de verstrekte BTC-portemonnee.

    Gezien het antwoord van de casinovertegenwoordiger zal ik de klacht sluiten en als opgelost markeren.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear LCB-ers,

    The following brands: Red Dog CasinoSlots Empire CasinoAussieplay CasinoEl Royale Casino and Las Atlantis Casino were added to the warning list due to slow payments and mediocre rep support to try and resolve complaints.

    Now, their team is happy to collaborate, reply to the complaints, help us with any inquiries and dive into any potential issue. Therefore, they are now being given a chance and placed on probation for a period of 3 months.

    We kindly ask you to share your questions, complaints and any feedback you may have in THIS THREAD.

    Beste LCB-leden,

    De volgende merken: Red Dog Casino , Slots Empire Casino , Aussieplay Casino , El Royale Casino en Las Atlantis Casino zijn toegevoegd aan de waarschuwingslijst vanwege trage uitbetalingen en matige klantenservice bij het oplossen van klachten.

    Nu is hun team graag bereid om samen te werken, klachten te beantwoorden, ons te helpen met vragen en zich te verdiepen in eventuele problemen. Daarom krijgen ze nu een kans en worden ze voor een periode van 3 maanden op proef gesteld.

    We verzoeken u vriendelijk om uw vragen, klachten en feedback te delen in DIT THREAD .

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Did not work.

    Casino: El Royale Casino

    Zaaknr.: 4208

    Het werkte niet.

    Casino: El Royale Casino

    Zaaknr.: 4208

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Jason Mieg

    Can you please confirm if you're reffering to LCB exclusive offer and provide us with more information on the matter so we have a clear picture and assist further?

    Looking forward to hearing back from you. 

    Hallo Jason Mieg ,

    Kunt u bevestigen of u het exclusieve aanbod van LCB bedoelt en ons hierover meer informatie verstrekken, zodat we een duidelijk beeld hebben en u verder kunnen helpen?

    Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Jason Mieg,

    Have you had a chance to check our reply above? 

    Please get back to us if you require further assistance.

    Thank you! 

    Hallo Jason Mieg ,

    Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken?

    Neem gerust weer contact met ons op als u verdere hulp nodig heeft.

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Jason Mieg,

    Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4208 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo Jason Mieg ,

    Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we zaak #4208 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello LCB Team, I am submitting a complaint against BetWhale regarding a pending withdrawal of $1,414 USD, requested on April 9, 2026. The withdrawal has now been pending for more than 53 calendar days and has not been paid. BetWhale initially stated that withdrawals take 3–5 business days. Later, support changed the timeline to 5–10 business days, then mentioned up to 15 business days, citing “high volume” and “billing queue.” At one point, support told me the payout “should be done by tomorrow,” but that did not happen. I was also told that my account is active and fully verified, and no additional KYC documents have been requested. The payout has not been denied, but it also has not been approved. I contacted BetWhale multiple times through live chat and email. I also sent a formal payment demand and waited more than 48 hours, but Billing/Payments/Compliance did not respond. After that, I contacted live support again. They said the case was already escalated to Billing, but they could not provide: a billing ticket number; a reference number; the date the case was escalated; an expected payment timeframe; the reason why the payout has not been approved; any Terms & Conditions clause justifying the hold; any KYC/AML report number. Support then closed the chat without providing any concrete resolution. BetWhale also replied publicly to my Trustpilot review on May 3, saying the issue would be escalated and that support would contact me shortly, but no payment or concrete update followed. At this point, I am requesting help from LCB to obtain one of the following from BetWhale: immediate approval and payment of the $1,414 withdrawal; a written denial with the exact contractual reason; a formal written hold reason with the applicable Terms & Conditions clause and KYC/AML report number. My account is verified, the withdrawal has not been rejected, and BetWhale has not provided any valid reason for holding the funds for this long. Thank you. Maria Sol Scagnoli

    Betwiste bedrag: 1414.43$

    Casino: BetWhale Casino

    Zaaknr.: 4361

    Hallo LCB-team, ik dien een klacht in tegen BetWhale met betrekking tot een lopende uitbetaling van $ 1.414 USD, aangevraagd op 9 april 2026. De uitbetaling is nu al meer dan 53 kalenderdagen in behandeling en is nog steeds niet uitbetaald. BetWhale gaf aanvankelijk aan dat uitbetalingen 3-5 werkdagen duren. Later wijzigde de klantenservice de termijn naar 5-10 werkdagen, en vervolgens naar maximaal 15 werkdagen, vanwege "grote drukte" en "verwerking van de facturering". Op een gegeven moment vertelde de klantenservice me dat de uitbetaling "morgen zou moeten plaatsvinden", maar dat is niet gebeurd. Mij werd ook verteld dat mijn account actief en volledig geverifieerd is en dat er geen aanvullende KYC-documenten zijn opgevraagd. De uitbetaling is niet geweigerd, maar ook niet goedgekeurd. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met BetWhale via live chat en e-mail. Ik heb ook een formeel betalingsverzoek gestuurd en meer dan 48 uur gewacht, maar de afdeling Facturering/Betalingen/Compliance heeft niet gereageerd. Daarna heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Ze zeiden dat de zaak al was doorgestuurd naar de facturatieafdeling, maar ze konden geen informatie verstrekken over: een ticketnummer; een referentienummer; de datum waarop de zaak was doorgestuurd; een verwachte betalingstermijn; de reden waarom de uitbetaling nog niet was goedgekeurd; een clausule in de algemene voorwaarden die de blokkering rechtvaardigt; een KYC/AML-rapportnummer. De klantenservice sloot vervolgens de chat af zonder een concrete oplossing te bieden. BetWhale reageerde ook publiekelijk op mijn Trustpilot-recensie op 3 mei, waarin stond dat het probleem zou worden doorgestuurd en dat de klantenservice binnenkort contact met me zou opnemen, maar er volgde geen betaling of concrete update. Op dit moment verzoek ik LCB om hulp bij het verkrijgen van een van de volgende zaken van BetWhale: onmiddellijke goedkeuring en uitbetaling van de opname van $ 1.414; een schriftelijke afwijzing met de exacte contractuele reden; een formele schriftelijke reden voor de blokkering met de van toepassing zijnde clausule in de algemene voorwaarden en het KYC/AML-rapportnummer. Mijn account is geverifieerd, de opname is niet afgewezen en BetWhale heeft geen geldige reden gegeven voor het zo lang vasthouden van de gelden. Dank u wel. Maria Sol Scagnoli

    Betwiste bedrag: 1414.43$

    Casino: BetWhale Casino

    Zaaknr.: 4361

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello SolSc

    Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members!

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    As soon as we receive more information, we will get back to you via this thread. 

    Thank you for your patience.

    Hallo SolSc ,

    Welkom bij LCB, en bedankt dat je je ervaring met onze leden wilt delen!

    We nemen contact op met een vertegenwoordiger van het casino om navraag te doen over uw zaak.

    Zodra we meer informatie hebben, nemen we via dit forum contact met u op.

    Dank u voor uw geduld.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
33

Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting

Bixy
Bixy Serbia 27 dagen geleden
6

MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw   Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
6

Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 81 gratis spins op Fortunate Buddha Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK...
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting