Red Dog Casino, Slots Empire Casino, Aussieplay Casino, El Royale Casino, Las Atlantis Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo Zellemamaflyazz ,

Het spijt ons te horen dat uw casino-account is gesloten.

Kunt u mij een PM sturen met uw casino-gebruikersnaam om te controleren wat er is gebeurd en eventueel de oplossing te vinden? Kunt u aangeven naar welk casino u verwijst?

Ik heb een groot hoofd met het verifiëren van casinoaccounts... ze zullen me om een eerste storting vragen voor het verificatieproces, ik zal het allemaal vastleggen... ze zullen me vragen om te flirten, ik zal ook meedoen om mijn gegevens, oh We zullen om de documenten vragen ter verificatie, stuur mij mijn identiteitskaart en mijn adresbewijs en deadline voor accountvalidatie, 3 of 4 dagen later, stuur mij een e-mail met het verzoek om een alternatief identiteitsbewijs, stuur mij mijn chauffeurskaart , NU VRAAG HET OM EEN PASPOORT. Ik dacht niet dat ik om te spelen en geld op te nemen bij een online casino een paspoort nodig zou hebben (document dat wordt gebruikt voor internationale reizen), want ik wil natuurlijk niet betalen, ik vraag je dat te doen geef tenminste mijn cheque-aanbetalingsgeld terug.

Att. Mizaki

omhoog.........

forumhulp zodat u mij kunt helpen mijn geld te helpen.

Hallo mizakivvv ,

Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht en wij nemen namens u contact op met het Casino.

Hallo mizakivvv ,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben contact opgenomen met het casino en verwezen naar uw berichten hier. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Hallo mizakivvv ,

Houd er rekening mee dat het lijkt alsof de klant bewerkte documenten heeft verzonden die bij dit antwoord zijn gevoegd. Daarom zijn de alternatieve documenten aangevraagd om de KYC-procedure te voltooien. Om een terugbetaling van het gestorte bedrag te ontvangen, dient u ons een geldig Bitcoin-adres te verstrekken.

Mocht u vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.

Bedankt,

Jennifer

bewerkte documenten? hahahahaha

de jongens hebben zo geen idee dat ze mijn documenten nog steeds naar een openbaar forum sturen.

Hier is mijn bitcoin-adres: 38joKuJ7ypANigTALn11ez4HLLDmz7yEr1

Hallo mizakivvv ,

Kunt u ons op de hoogte stellen als u een terugbetaling heeft ontvangen? Heeft u nog meer hulp van ons nodig?

Ik heb de terugbetaling nog steeds niet ontvangen, ik vind het vreemd dat dit casino achterdochtig tegenover mij is en in ieder geval om een digitale foto of selfie van mij vraagt met het document, want van wat zij begrijpen, concludeer ik dat ik een scanaccount moet nemen bij het overwegen het is zo cool, omdat de scanner van mijn printer echt slecht is.

Hallo.. Op 12 juli heb ik mijn documenten verzonden om geverifieerd te worden bij El Royale Casino.

Ze stuurden een antwoord waarin stond dat ze ze hadden ontvangen en dat ik een aanbetaling moest doen om mij te verifiëren. Ik stuur mijn documenten altijd ongeveer een week voordat ik een storting doe, vooral zodat ze dit soort onzin niet kunnen doen. Hun algemene voorwaarden zeggen NIETS over het moeten doen van een storting voordat ze worden geverifieerd. Dus snel vooruit naar gisteren, ik heb een kleine storting gedaan. Ik heb alle paar honderd dollar gewonnen en ging geld opnemen, en er is een bericht dat ik geen geld kan opnemen omdat ik niet geverifieerd ben. DUS HIER GAAN WE WEER MET DIT CASINO. Ik e-mail ze met de vraag waarom er staat dat ik geblokkeerd ben. Ze antwoorden dat ze ze alleen hebben ontvangen en dat ze ze niet konden verifiëren totdat ik een aankoop deed. Ondertussen krijg ik nog een e-mail van iemand anders die me vertelt dat ik een telefoongesprekverificatie moest uitvoeren. Geen probleem. Ze belt... Beantwoord al haar vragen. Ze zegt dat alles in orde is en dat ik geverifieerd ben.

In de e-mail die ik daarna ontving, staat echter dat ik nog een identiteitsfoto moet sturen, omdat de mijne een chip in de hoek ervan heeft. En... Willen ze dat ik een verificatieformulier invul met al mijn bank- en creditcardgegevens? Ik heb geen van beide. Ik gebruik bitcoin en dat is alles.

Eén dame zei dat ik geverifieerd was, hun e-mail zegt anders, en dat ze me niet konden verifiëren totdat ik een storting deed. Wat ook weer... Staat NERGENS in de Algemene Voorwaarden!

Volledig vastlopen en hun eigen algemene voorwaarden niet volgen. Ik dacht dat dit een fatsoenlijk casino was, maar ik denk dat ze allemaal liegen en er alles aan doen om niet uit te betalen.

Kunnen jullie alsjeblieft helpen met dit probleem? Ik heb er maar een paar honderd dollar in zitten, maar ik wil het opnemen en dat laten ze niet toe.

Bedankt voor uw tijd en laat het me weten als u nog iets van mij nodig heeft.

Groeten,

Greg.

Hallo Gpro54 ,

Stuur ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht en we nemen contact op met het casino over uw verificatie.

Hallo Gpro54 ,

Bedankt voor het doorgeven van uw casino-gebruikersnaam via een privébericht. We nemen contact op met het casino en informeren naar uw zaak. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Hallo Gpro54 ,

De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat ze momenteel aan uw zaak werken en hopen deze zo snel mogelijk op te lossen.

Hallo Greg,

Bedankt voor uw feedback. Houd er rekening mee dat KYC-bevestiging van uw account een eenmalige procedure is die vereist is vóór uw eerste uitbetaling. Er is ook een noodzaak om ten minste één storting te doen om de betalingsmethode te verifiëren. Bovendien belt ons Customer Care-team altijd om de accountgegevens te bevestigen om het beveiligingsniveau van uw account te garanderen. Bevestiging van uw documenten is een volgende stap in KYC. Als u geen creditcard gebruikt om te storten en u bij BTC blijft, hoeft u uw kaart-/bankrekeninggegevens niet in te vullen, maar moet u uw BTC-portemonneeadres vermelden in het betreffende veld van het bankvalidatieformulier. Het team van El Royale staat klaar om voor u een uitzondering te maken, dus u kunt hier een geldig BTC-adres opgeven of reageren op de e-mail die door de naleving is verzonden.

Mocht u vragen hebben, dan help ik u graag verder.
Groeten,
Jennifer

Dus ik stuur je het BTC-adres hier?

Mijn bitcoin-adres is:bc1q4ugnffs7803wchvjunxh8v278sqfktws3v3csc

Hartelijk dank! Ik antwoordde haar met mijn BTC-adres

Hartelijk dank! Ik antwoordde haar met mijn BTC-adres. Ik begrijp niet wat voor nut dat heeft? Ten eerste verandert mijn bitcoin-adres elke keer. Waarom hebben ze dat nodig in hun bestand? Ten tweede heb ik nog niet eens een opnameverzoek ingediend. Ik kan dit niet doen omdat er een blok op zit?

Hallo Jennifer,

Ik heb mijn BTC-adres gestuurd, maar ik begrijp denk ik niet wat voor goeds dat gaat doen? Ik heb nog geen opnameverzoek kunnen indienen, omdat het wordt geblokkeerd door dit verificatiegedoe. Bovendien verandert mijn BTC-adres elke keer. Waarom hebben ze dat nodig?

Ik wil gewoon mijn 300 opnemen, maar nogmaals... Jullie hebben er een blokkade op.

Kunt u mij alstublieft hiermee helpen?

Groeten,

Greg

Hallo Gpro54 ,

We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en hebben verwezen naar uw laatste berichten. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Hallo Greg,

Hartelijk dank voor uw snelle antwoord. Er is mij verteld dat uw account nu is goedgekeurd en dat u een uitbetalingsverzoek kunt indienen.
Geef de BTC-portemonnee aan waarnaar u uw geld wilt ontvangen. U kunt mij er een bericht mee sturen of het naar het factureringsteam van El Royale sturen.

Groeten,
Jennifer

Allereerst ben ik teleurgesteld over dit merk. Je zou denken dat de bedrijfspunten en bonussen, na de honderdduizenden dollars die ik bij hen heb uitgegeven, parallel zouden lopen met de investering. Het ergste is dat ik nooit een opname van hen heb gemaakt. Toen ik informeerde naar een bonus, werd mij grof geadviseerd om nog meer stortingen te doen! Ummm ja, kijk niet naar de transacties en maak het logisch, veel herlaadbeurten en bonussen hadden moeten worden nageleefd. Het is erg walgelijk om te eisen dat er nog meer geld naar je wordt gegooid, terwijl slechts een bonus twee keer had moeten worden toegekend.

Hallo Gpro54 ,

Bedankt voor uw bevestiging dat het Casino de blokkering van uw opnameverzoekpagina heeft verwijderd en uw account heeft geverifieerd. Veel succes en geniet ervan

Hallo Zellemamaflyazz ,

Als u wilt dat wij contact opnemen met het Casino over uw zaak, stuur ons dan uw casino-gebruikersnaam via een privébericht .

Ik wil je graag informeren over mijn documenten en ik wil graag een bijdrage kunnen leveren om hier verder te kunnen spelen... wees bereid mijn documenten op te sturen en mijn documenten als foto's naar de te sturen, om te bewijzen dat mijn documenten legitiem zijn. Ik kan het paspoort alleen niet opsturen omdat ik het niet heb, maar ik kan wel foto's van mijn identiteitskaart in hoge resolutie en mijn rijbewijs sturen

Hallo mizakivvv ,

We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en informeren naar de verificatiestatus van uw account. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Hallo mizakivvv,

Houd er rekening mee dat er alternatieve documenten zijn gevraagd bij het voltooien van de KYC-bevestiging van uw account. Aangezien u de wens heeft geuit om de procedure niet voort te zetten en in plaats daarvan om terugbetaling van uw aanbetaling heeft gevraagd, is aan uw verzoek voldaan. De alternatieve documenten zijn inmiddels echter ontvangen en de zaak wordt opnieuw onderzocht, waarbij KYC op uw rekening wordt geaccepteerd. Houd er rekening mee dat het terugbetaalde bedrag van uw winst wordt afgetrokken. Ook zijn de bonusvoorwaarden van de coupon 40LCBCHIP (degene waarmee je speelde) via de e-mail naar je verzonden.

Mocht u vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.
Groeten,
Jennifer

Nou, ik heb de storting gedaan, gespeeld en opgenomen, ik begrijp het vanaf nu

Ik hield van dit casino en het was mijn bezoek aan het casino. Ik hou niet van de minimale stortingsbedragen, maar ze hebben nogal wat stortingsbonussen die dat kunnen goedmaken. Maar onlangs, in de afgelopen twee weken, heb ik nu twee keer geprobeerd uit te betalen, beide keren werd ik steeds geweigerd. Live ondersteuning vertelt me dat ze zien dat mijn opname is geaccepteerd en doorgaat, maar binnen 24 uur ontvang ik een e-mail waarin staat dat mijn opname is geweigerd omdat ik een bepaalde bonus heb gespeeld of een chip van $ 20 uit de missiewinkel heb gebruikt. Beide bedragen die ik probeerde op te nemen, waren afkomstig van stortingen die ik had gedaan en beide nadat ik aan de inzetvereisten had voldaan. De eerste, terwijl ik voor altijd op mijn validatie-rommel wachtte, speelde ik elke dag een beetje, gewoon om iets te spelen te hebben. Ik wilde geen nieuwe storting of een grote storting doen totdat ik mijn $ 2000,00 had ontvangen om te zien of er problemen mee waren. Eindelijk goedkeuring gekregen voor de validatie en onmiddellijk mijn opnameverzoek voor $ 2000,00 via debetkaart ingevoerd. Maar ik had via bitcoin gestort, dus nadat 4 dagen nadat mijn opname als "Aangevraagd" werd vermeld, besloot ik het in bitcoin te veranderen om het sneller te krijgen. Opnieuw bleef het 3-4 dagen als "gevraagd" vermeld, gedurende die periode van 3-4 dagen gebruikte ik mijn missiepunten om een paar fiches van $ 20 te kopen in de missiewinkel en speelde die uit totdat er geen geld meer over was. Uiteindelijk, terwijl ik nog steeds op mijn opname wachtte, heb ik zelfs een kleine storting van $ 30 gedaan met behulp van een bonusstorting. Kort na die storting, eigenlijk binnen een uur, ontving ik, terwijl ik speelde met het geld dat ik zojuist had gestort, een e-mail waarin stond dat mijn opname was geweigerd omdat daarin stond dat ze merkten dat ik met $ 20 fiches van mijn missiepunten had gespeeld. en de maximale opname op deze chips is $ 150,00. Dus haalden ze $ 1900,00 van mijn winst uit mijn storting NADAT ik aan de inzetvereisten had voldaan en gooiden het weg en gaven me $ 100,00 op mijn rekening en zeiden dat als ik nog eens $ 50,00 zou storten, ik in aanmerking zou komen voor het minimale opnamebedrag van $ 150 en dat zij mijn opname zouden goedkeuren . Het was mijn eerste keer en omdat de verklaring die op mijn account verschijnt in de sectie Mijn account van het casino een beetje verwarrend was, heb ik contact opgenomen met live support. Vervolgens vertelde hij me keer op keer (grof) dat de e-mail die ik ontving ergens anders vandaan moest komen, omdat hij mijn opname als goedgekeurd liet zien. Ik vertelde hem waar de e-mail vandaan kwam en hij herhaalde nog steeds dat mijn opname was goedgekeurd. Alsof ik dom was omdat ik vragen stelde over de geweigerde e-mail. Dus belde ik toen omdat ik niet wilde blijven spelen of storten op deze site als het afzetterij was. De dame aan de telefoon vertelde me hetzelfde als mijn e-mail, deze werd geweigerd vanwege een gratis chip van $ 20. Dus ik accepteerde het en ging verder, besefte mijn fout en vanaf nu zal ik alle voorwaarden voor elke bonus aandachtig lezen. Ik vroeg haar ook of er andere vereisten waren dan de standaard inzetvereisten voor de bonus waarop ik tegelijkertijd speelde en ze zei nee, zolang ik aan de inzetvereisten voldeed, was er geen maximale opname of zoiets. Dus ik accepteerde dat en ging door met spelen. Uiteindelijk gespeeld totdat het geld op was en opnieuw missiepunten gebruikt om nog 2 fiches van $ 20 te kopen, speelde die ook totdat het geld op was. De volgende dag deed ik nog een storting met dezelfde bonus als mijn laatste storting, voldeed aan de extreem belachelijke inzetvereisten en deed een nieuwe opname van $ 550,00 via bitcoin. Er blijft ongeveer $ 60+ over om mee te spelen terwijl je wacht. Omdat ik alles goed heb gelezen, zou ik geen problemen moeten hebben. Nadat ik de opname had aangevraagd, trokken ze onmiddellijk het bonusgeld af dat ik had gekregen, ook al ontmoette ik weddenschapsspel waardoor ik slechts ongeveer $ 4 overhield om mee te spelen, omdat ze $ 58,50 van mijn account aftrokken bij het aanvragen van die opname, en speelden totdat er geen geld meer beschikbaar was. Ik dacht: nou, ze willen gewoon hun geld terug en het was maar $ 58,50. Ik heb liever iets dan helemaal niets, dus liet ik het los. De volgende dag las ik de uitbetalingsvoorwaarden en er stond dat de aangevraagde uitbetaling op elk moment kan worden gewijzigd, zolang deze nog steeds de status 'Aangevraagd' heeft. Dus om iets te hebben om mee te spelen, aangezien ze de $ 58,50 van mijn account hadden gehaald en ik daarvoor nog maar $ 63 of $ 64 over had om mee te spelen, dus ik heb de paar dollars uitgegeven totdat er geen geld meer op de rekening stond, veranderde ik mijn opname van $ 550,00 tot $ 500,00 en ik dacht dat ik met de $ 50 zou spelen en zou proberen het uit te rekken. Het speelde het pas toen het geld op was. Dus heb ik nog een kleine storting gedaan en opnieuw een stortingsbonus gebruikt (dezelfde eigenlijk) terwijl ik wacht tot deze opname is doorgevoerd. Speelde totdat het geld op was en besloot gewoon te wachten op mijn opname. Controleer het periodiek dagelijks om te zien of er "Goedgekeurd" naast mijn opname staat. Gisterochtend (12/07) controleerde ik mijn accountpagina op de Red Dog-site en merkte dat ik $ 100,00 op mijn account had staan en dat mijn opname voor die $ 500,00 werd geweigerd. Ik keek in mijn e-mails en zag dat ze mij exact hetzelfde e-mailden, waarschijnlijk een kopieer- en plakverklaring, van de factureringsafdeling. Het was zelfs van precies dezelfde persoon. Houd er rekening mee dat het erop lijkt dat het opnameverzoek daar maar een beetje blijft hangen en wil dat mensen het misschien annuleren zodat ze op de site kunnen spelen of om het opnamebedrag te blijven verlagen, want elke keer dat mijn opname daar 3-4 dagen blijft staan (hun site zegt dat het bij gebruik van bitcoin tot 3 dagen zal duren, ik weet niet waarom vanwege het uitgebreide en uitgebreide validatieproces dat elke persoon moet doorlopen, dus waarom het geld van mensen zo lang vasthouden) zodra ik een storting doe op de site, is wanneer ik EINDELIJK terug hoor van de facturering dat elk verzoek altijd wordt afgewezen en dat al het geld dat ik had gewonnen gewoon uit het raam wordt gegooid, net als voorheen, en ze geven me $ 100 op mijn rekening. Houd er rekening mee dat de minimale opnametijd $ 150,00 is en dus staat er in de e-mail opnieuw dat als ik een storting van $ 50,00 doe, ik $ 150,00 van mijn account kan opnemen. Ze verklaarden opnieuw dat omdat ik speelde met de $ 20,00-chips van Mission Points, ik mijn opname niet kon krijgen. Het punt is dat ik met die fiches speelde, dat geld verloor en twee stortingen deed om op te spelen, terwijl ik wachtte tot mijn opname was doorgevoerd. De winst die ik had, kwam helemaal niet van die chips, er gingen een paar dagen voorbij tussen het verzoek en het gebruik van een chip van $ 20. Dus ik keek naar mijn verklaring op hun site waarin staat dat je maar 31 dagen terug kunt gaan. Maar het toont alleen mijn accountgeschiedenis vanaf de huidige datum tot 22 november, toen ik in eerste instantie om mijn eerste opname van $ 2000,00 vroeg. daarvoor laat het niets zien en ik heb constant op deze site gespeeld. Dus nu dringt het tot me door dat ze niet willen dat ik het bewijs zie dat mijn eerste opnameverzoek van $ 2000,00 (oh en toen ik het voor 2000,00 vroeg, had ik $ 460 op mijn account achtergelaten om op te spelen) allemaal afkomstig was van mijn winst na de ontmoeting inzetvereisten en waren afkomstig van mijn daadwerkelijke stortingen met bitcoin. Maar ik kreeg dat bewijs gisteren van Bitcoin en mijn muntbasisrekening. Dus eigenlijk lieten ze me zo stom voelen omdat ik de eerste ontkenning in twijfel trok. Ik was bereid het los te laten en te schieten voor dit tweede opnameverzoek, maar nu het allemaal een herhaling is van hetzelfde verhaal en dezelfde lange wachttijden voordat deze opnames plaatsvinden door, ik heb ontdekt dat niet alleen mijn eerste verzoek werd gewonnen met mijn eigen storting, maar ik heb al mijn bewijs dat mijn tweede verzoek ook uit mijn eigen storting kwam en dat dit slechts een tactiek is die ze gebruiken om zich een weg te banen door iemand te betalen . Ik heb gisteren onmiddellijk gereageerd op de factureringsafdeling. over die tweede opname en ik zal ze ook opnieuw e-mailen over mijn eerste opnameverzoek. Dus op dit moment zijn ze mij in totaal $2500,00 schuldig en dat kwam allemaal uit eerlijke en langspeelwinsten, zodat ik zeker wist dat ik aan mijn inzetbonusvereisten voldeed en dat ik niets aan deze opnames had gekoppeld waardoor ze mij een van beide konden weigeren. Telefonische ondersteuning vertelde me dat hij me geen antwoord kon geven omdat het allemaal zo verwarrend was en dat de facturering mijn antwoord-e-mail gisteren al had ontvangen, dus vanaf 12/07 rond 08.00 of 09.00 uur weet ik zeker dat de facturering Ik heb mijn reactie ontvangen op deze tweede ontkenning en dus nu denk ik dat ik niet inzie hoe lang het duurt om met een soort nieuwe lijn te komen die mij mijn terugtrekking niet toestaat. Dit was mijn favoriete site, ik vond de spellen leuk, speelde meerdere keren per week sinds ik me aanmeldde en heb ze zelfs aanbevolen aan vrienden, maar dat zal allemaal veranderen als ik mijn geld niet krijg, mijn beide opnames!!! Let op, wat u ook wint, als u dat wel doet, speel dan niets, doe geen stortingen, ruil geen comppunten in of gebruik uw punten om gratis fiches van $ 20 of meer te kopen terwijl u wacht op een opname. Speel gewoon ergens anders, denk ik, en geef ze niet en meer geld totdat je het geld hebt gekregen waar je eerst om hebt gevraagd. Tot zover dat ik een trouwe fan ben van dit casino, nadat dit sinds 22 november twee keer is gebeurd. Het laat me zien dat dit een te standaard handeling is die ze doen tegenover mensen die steeds bij hen terugkomen en hen hun eigen geld geven. Die $ 100,00 staat nog steeds in mijn rekeningsaldo op hun site, want totdat ik mijn geld krijg, raak ik niets aan!!!!! Ik heb al mijn documenten van beide transacties bewaard, evenals het online chatgesprek dat ik had met een onbeschofte man die zegt dat ik gewoon mijn mond moet houden en gewoon moet wachten tot mijn opnames zijn verwerkt en de e-mails van hun "Factureringsafdeling" !! !!

PS Ik zou graag willen weten waarom mijn accountgeschiedenis nu alleen teruggaat tot het moment waarop ik mijn eerste opnameverzoek deed, terwijl op de geschiedenispagina staat dat er een geschiedenis van maximaal 31 dagen wordt weergegeven. maar de mijne gaat pas terug tot 22-11-2022, het ging verder terug, vóór mijn eerste ontkenning, dus waarom nu niet. Het is echter prima, want ik heb het bewijs dat ik nodig heb van mijn Coinbase-account waarop de storting te zien is om aan te tonen dat mijn winst afkomstig was van een daadwerkelijke kaart/bitcoin-storting en een stortingsbonus zonder maximale limiet voor opnames, zolang aan de 35X-vereisten werd voldaan (wat het was ruim boven de vereisten bij het eerste verzoek, omdat ik tijdens de Thanksgiving-vakantie op de site bleef spelen), beide keren??

(Alle links zijn vanwege privacyredenen en persoonlijke gegevens verwijderd door moderator Berks)

Hallo karg74 ,

Spelers kunnen trage betalingen, lage uitbetalingslimieten en trage reacties van de klantenondersteuning verwachten. LCB testte hun opnameproces en werd met veel problemen geconfronteerd, het volledige verhaal HIER .

Bedankt voor zo'n gedetailleerde uitleg. Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht , zodat wij contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger over deze zaak om u te helpen?

Hallo karg74 ,

Bedankt voor het delen van uw gegevens. We hebben alle informatie die we van u hebben ontvangen naar Casino Rep gestuurd en doorgestuurd om u te helpen. Zodra we een update krijgen, nemen we onmiddellijk contact met u op. Houd dit draadje in de gaten.

Ik heb vanochtend mijn tweede uitbetalingsverzoek van $ 500,00 ($ 498,00) ontvangen, overgemaakt naar mijn Bitcoin-account.

Ik ben echter nog steeds aan het e-mailen met Jenny van de afdeling Facturering over mijn eerste opname die werd geweigerd en heb haar het bewijs gemaild dat ik een storting had gedaan via creditcard en Bitcoin waarvan ik de winsten had ontvangen, 2 dagen voordat ik ooit enige vorm van gebruik had gemaakt van een gratis chip van $ 20,00. Ik houd jullie op de hoogte als er iets verandert.

Nogmaals bedankt voor al uw hulp.

Hoi karg74 ,

We zijn zo blij om te horen dat de zaak ten einde loopt en dat u uw geld heeft ontvangen. Laat het ons weten als het hele proces is voltooid.

Bedankt.

Bedankt.

Ik laat het je zeker weten zodra mijn probleem met mijn eerste opnameverzoek is (of niet) is opgelost.

Ik heb nog geen antwoord gehoord, maar gisterochtend heb ik Jenny van de afdeling Facturering een e-mail gestuurd met mijn bewijs van mijn storting en de datum en tijd en alle andere rommel die daarmee gepaard gaat, ik dacht dat het nu een weekend was, ik ' Hopelijk hoor ik maandag waarschijnlijk iets. Maar dat was gisterochtend de laatste keer dat er enige correspondentie plaatsvond.

Ik laat het je weten zodra ik iets hoor,

Bedankt!!

Hoi karg74 ,

Wij wachten op uw uitbetalingsbevestiging. Ik hoop dat dat zo snel mogelijk zal zijn.

Hallo @karg74,

Bedankt voor uw feedback. Ik heb contact opgenomen met een factureringsvertegenwoordiger voor meer informatie over de kwestie. Laten we eens kijken naar twee uitbetalingen in kwestie. Om alles duidelijk te maken, zal ik u alle details in chronologische volgorde verstrekken.

De winsten voor de eerste uitbetaling (de geannuleerde) zijn afkomstig van een gratis chip van $ 20, ingewisseld op 6-11-2022 09:35:10 uur. De playthrough van die bonus werd voltooid op 7-11-2022 03:59:15 uur en je speelbare saldo werd automatisch omgezet in het maximale uitbetalingsbedrag van $ 100. Omdat technisch gezien het minimale uitbetalingsbedrag $ 150 is, was het nodig om $ 50 te storten en $ 150 als uitbetaling aan te vragen, om je winst uit die gratis chip te ontvangen. Er werd op dat moment echter geen storting gedaan en je bleef spelen met een saldo (dat weer opliep) tot 25-11-2022 19:48:26 PM, toen de allereerste uitbetaling ter waarde van $ 2000 werd aangevraagd bij de kredietkaart. Houd er rekening mee dat er geen storting is gedaan en dat er nog steeds een maximale uitbetaling van $ 100 aan uw speelbare saldo verbonden is. Daarna werd opnieuw verzocht om de uitbetaling voor hetzelfde bedrag naar BTC te sturen. Toch werd er op dat moment geen storting gedaan en kon er maximaal $ 100 worden uitbetaald.

Hier heeft u dus een uitbetaling van € 2000,- die moet worden betaald met BTC in de status 'in behandeling'. Vervolgens heb je extra gratis fiches van $ 20 ingewisseld, die werden gespeeld totdat je saldo onder de $ 1 kwam. Op dat moment vervallen de bonusvoorwaarden. Op 2-12-2022 08:13:29 uur werd er een storting gedaan ter waarde van $39 en daarbovenop werd een matchbonus DOGGYCOINS ingewisseld, daar werden nieuwe bonusvoorwaarden toegepast. Ondertussen heeft u nog steeds een uitbetaling van $ 2000 in behandeling, waaraan een maximale uitbetaling van $ 100 is gekoppeld.

Hier komen we op het punt waarop de winsten van uw eerste uitbetalingsverzoek vermengd raakten met de tweede. Dus op 2-12-2022 09:28:36 uur werd uw openstaande uitbetaling van $ 2000 (waaraan feitelijk een maximale uitbetaling van $ 100 is gekoppeld) geweigerd en werd $ 1900 van het saldo afgetrokken als niet-inwisselbaar bedrag. U heeft een e-mail ontvangen met de details daarvan. Daarna, terwijl je met je storting speelde met een matchbonus DOGGYCOINS die erbovenop werd ingewisseld, werd de inzet voltooid op 2-12-2022 14:53:04 uur en werd er op 2-12-2022 6:58 uur een uitbetaling van $ 550 via BTC aangevraagd: 18.00 uur. Vervolgens werd de aanvraag op 3-12-2022 06:55:38 uur van uw kant afgewezen en minder dan 1 minuut later werd $ 500 aangevraagd. Daarna werd dit uitbetalingsverzoek op 7-12-2022 7:07:37 AM door de factureringsagent geannuleerd vanwege het feit dat de winsten uit een storting met een matchbonus en een gratis chip door elkaar waren gehaald. Hoewel we de kwestie opnieuw hebben beoordeeld en uw uitbetaling van $ 500 de volgende dag op 8-12-2022 07:03:11 uur is goedgekeurd en betaald met BTC (de ontvangsttijd kan verschillen vanwege de verwerking).

Dus wat we nu hebben is de tweede uitbetaling van $ 500, afkomstig van een storting van $ 39 + DOGGYCOINS-matchbonus van 2-12-2022 08:13:29 AM, die al is betaald aan de BTC zoals gevraagd.

Er is nu nog eens $ 100 gewonnen met een gratis chip van $ 20 sinds 6-11-2022 09:35:10 uur (het werkelijke bedrag dat beschikbaar is voor uitbetaling vanaf het allereerste uitbetalingsverzoek van $ 2000) nu bijgeschreven op je speelbare saldo. Om een uitbetaling van dit bedrag aan te vragen, moet u een storting doen met een minimumbedrag van $ 50 daarbovenop en vervolgens een verzoek indienen voor een uitbetaling van $ 150. We zullen ervoor zorgen dat we het zo snel mogelijk beoordelen.

Ik hoop dat alles nu duidelijk is over uw uitbetalingsgeschiedenis en ik sta klaar om u te helpen als er vragen zijn.
Groeten,
Jennifer

Er staat momenteel dus $ 100,00 op mijn rekening. In principe moet ik $ 50 storten om een opname aan te vragen, omdat het minimale opnamebedrag $ 150,00 is. OF ALS ik het moet doorspelen, dan moet ik spelen totdat het saldo onder de $ 1 is om de chip van $ 20 nul te maken voordat ik een storting doe met nog een stortingsbonus?

Ik geloof dat ik het nu begrijp, maar als mijn accountgeschiedenis terug zou gaan naar de 31 dagen zoals vermeld op de accountgeschiedenispagina, had ik dit zelf kunnen uitzoeken zonder al het gedoe.

Heel erg bedankt dat je contact met me opnam en stap voor stap uitlegde wat er allemaal gebeurde, want in mijn accountgeschiedenis was alles vóór mijn verzoek om $ 2000,00 om de een of andere reden gewist en het enige dat ik aan mijn kant liet zien waren de stortingen die ik had gedaan enz.

Bedankt. Ik zal mijn beoordeling van deze site bijwerken omdat het een van mijn favoriete sites was, maar tot aan het afgewezen verzoek voelde ik dat er iets aan de hand was en kreeg ik tot nu toe geen antwoorden.

Bedankt voor het ophelderen van deze kwestie en ik beschouw deze als gesloten.

Ik waardeer het dat je ernaar kijkt.

Hallo Berks,

Deze kwestie is nu gesloten omdat de casinovertegenwoordiger het allemaal voor mij heeft opgehelderd.

Nogmaals bedankt voor alles wat jullie allemaal doen om te helpen.!!

Hallo karg74,

Fijn dat het geregeld is.

Hoi karg74 ,

Wij zijn zo blij om dat te horen. Ik hoop dat je zult genieten van je verdere entertainment.

Ik heb vorige maand een gratis bonus geclaimd bij Aussieplay casino. Op 3 januari heb ik een storting gedaan met een Flexepin-voucher en heb ik het volledige geldbedrag ingezet dat ik had gestort. Dezelfde dag stuurde ik documentatie ter validatie. In het bankvalidatieformulier kies ik Bitcoin-betaling als betalingsmethode die de voorkeur heeft.

Op 5 januari werd ik door de validatieafdeling gevraagd om te bevestigen dat het door mij opgegeven Bitcoin-adres statisch is. Ik heb een bitcoin-portemonnee in Binance Exchange, dus ik heb er een screenshot van gegeven en gevraagd of die screenshot van Binance Exchange niet voldoende is voor de verificatie dat ik de voorkeursbetaalmethode wil wijzigen in "Bankoverboeking".

Ik heb geen reactie ontvangen van de validatieafdeling, dus op 9 januari heb ik een nieuw bankvalidatieformulier verzonden, waarbij ik een bankoverschrijving als voorkeursbetalingsmethode heb geselecteerd. Ik heb ook documenten verzonden voor verificatie van mijn bankrekening.

Vandaag ontving ik een e-mail van de validatieafdeling waar ze opnieuw om bevestiging van het bitcoin-adres vroegen, zonder informatie over het wijzigen van de betaling in "Bankoverschrijving", zoals ik hen in de laatste e-mail vroeg.

Mijn account is dus nog steeds niet geverifieerd en ik kan geen geld opnemen.
Sorry voor mijn Engels, het is niet mijn moedertaal.
Bedankt voor de hulp.

Hallo Jayro2180 ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen?

Hallo Jayro2180 ,

Bedankt voor het delen van uw gegevens. We zullen de Casino-vertegenwoordiger pingen over uw probleem en hopen dat we u binnenkort met een update zullen contacteren. Houden u op de hoogte.

Hallo Jayro2180 ,

Bedankt voor uw feedback. Houd er rekening mee dat KYC-goedkeuring een eenmalige procedure is die garandeert dat het geld door de rechtmatige eigenaar wordt ontvangen. Normaal gesproken duurt het een paar werkdagen voordat de account wordt goedgekeurd, maar het kan langer duren als er documenten ontbreken. Ik heb contact opgenomen met de Casino-vertegenwoordiger voor meer details over de kwestie en ik kreeg te horen dat uw account al is goedgekeurd voor uitbetalingen.

Mocht u vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.

Groeten,

Paulus

Bedankt, ik kan bevestigen dat mijn account is geverifieerd.

Hallo Jayro2180 ,

Blij om zo'n goed nieuws te horen. We zullen deze zaak als opgelost markeren.

Hallo Jayro2180 ,

Wij helpen u graag verder en zien dat alles in orde is. Laat het ons weten als u nog vragen heeft.

Groeten,

Paulus

Hoi,

na verificatie van mijn account heb ik een opname aangevraagd in de BTC-portemonnee. Gisteren ontving ik een e-mail van de factureringsafdeling, dat mijn opname was goedgekeurd voor een bedrag van 200 EUR en binnenkort zal worden verzonden. Vandaagochtend ontving ik 0,00985251BTC (wat op het moment van de transactie slechts ongeveer 190 EUR was). Ik zou graag willen weten waarom er bijna 5% verschil is.

Bedankt

Jaroslav

Hallo Jayro2180 ,

We zullen opnieuw contact met hen opnemen voor meer informatie over deze kwestie. Ik hoop dat je heel snel antwoord krijgt.