Ritz Slots Ondersteuning en Klachten Thread

Ik bevestig dat ik mijn geld eindelijk heb ontvangen. Bedankt voor de steun.

Het casino accepteerde de bonuscode die LCB aanbood niet, dus ik heb de chip van $50 aangenomen en gewonnen. Ik voldeed aan de inzetvereisten, maar toen ik mijn winst wilde laten uitbetalen, kreeg ik te horen dat ik niet kon opnemen omdat ik niet in een lijst van 5-8 landen stond. Dat staat nergens vermeld. Hier is een screenshot van de bonusvoorwaarden die ze me gaven toen ik me aanmeldde. Het zijn gewoon oplichters die dingen verzinnen om maar niet uit te hoeven betalen.

Betwiste bedrag: 49.1$

Casino: RitzSlots Casino

Zaaknr.: 4480

Precies daarom moeten landbeperkingen duidelijk worden weergegeven voordat een speler begint met inzetten. Als de bonusvoorwaarden bij de aanmelding geen melding maakten van de opnamebeperking, dan lijkt het weigeren van een uitbetaling pas nadat aan de inzetvereisten is voldaan erg oneerlijk.

Bedankt voor het aankaarten van het voor de hand liggende. Echte, betrouwbare casino's zijn heel duidelijk over landbeperkingen met betrekking tot bonussen. Dit is de tweede bonuscode die ik via LCB heb verkregen waarbij het casino zich niet aan de afspraken houdt en de bonus niet uitbetaalt. Waarom blijft LCB deze casino's promoten?

Hallo Pizzapapi ,

Bedankt dat je het ons hebt laten weten! Veel plezier met je winst!

Hallo Branden Alfano , erickrioswalter ,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en je ervaring met onze community hebt gedeeld.

Houd er rekening mee dat we contact hebben opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino om meer informatie over uw zaken te verkrijgen. We verzoeken u vriendelijk dit forum te volgen voor verdere updates.

Neem gerust contact met ons op als u in de tussentijd nieuwe informatie ontvangt. Dank u wel!

Ik heb net een e-mail ontvangen waarin staat dat ze mijn betaling nu aan het verwerken zijn!

Hoi.

Het is echt belachelijk hoe ze de laatste tijd met die uitbetalingen omgaan. Ik kan zonder problemen $5000 per dag storten en verliezen, maar als ik iets wil opnemen, word ik uren en dagenlang geconfronteerd met onzinnige excuses zonder uitzicht op een oplossing. Ik wacht nu alweer meer dan 30 uur op een update over mijn laatste uitbetaling. Als je contact met ze kunt opnemen, zou ik dat enorm waarderen. Ik stuur je de details nogmaals via een privébericht.

Ik heb een klacht ingediend, maar die is niet alleen niet opgelost, LCB heeft me ook nog eens genegeerd. Dit platform verliest hierdoor veel geloofwaardigheid.

Geval

Hallo Branden Alfano ,

Dat is fantastisch nieuws!

Bedankt voor de melding, we zijn blij te horen dat alles in orde is. We zullen zaaknummer 4480 als opgelost markeren.

Genieten!

Hallo erickrioswalter ,

Houd er rekening mee dat we op uw bericht hebben gereageerd en hebben aangegeven dat we contact zullen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om meer informatie te verkrijgen (zie hierboven).

Desondanks hebben we deze zaak onderzocht en, zoals bevestigd door de vertegenwoordiger van het casino, kunnen spelers uit Guatemala geen bonussen opnemen, zoals vermeld in de algemene voorwaarden van het casino.

6.4. Jurisdicties die in aanmerking komen voor een bonus

(b) Spelers uit de volgende landen mogen bijvoorbeeld geen welkomstbonussen, gratis geldbonussen zonder storting of wedstrijdbonussen inwisselen of opnemen: Afghanistan, Albanië, Algerije, Andorra, Angola, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Azerbeidzjan, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bhutan, Bolivia, Bosnië en Herzegovina, Botswana, Brazilië, Brunei, Bulgarije, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodja, Kameroen, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Chili, China, Colombia, Comoren, Congo, Democratische Republiek Congo, Republiek der Republiek, Cuba, Djibouti, Dominica, Dominicaanse Republiek, Oost-Timor (Timor-Leste), Ecuador, Egypte, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Estland, Eswatini (voorheen Swaziland), Ethiopië, Fiji, Gabon, Gambia, Ghana, Grenada, Guatemala , Guinee, Guinee-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, India, Indonesië, Iran, Irak, Israël, Ivoorkust (Côte d'Ivoire), Jamaica, Jordanië, Kazachstan, Kenia, Kiribati, Noord-Korea, Kosovo, Koeweit, Kirgizië, Laos, Letland, Libanon, Lesotho, Liberia, Libië, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Madagaskar, Malawi, Maleisië, Maldiven, Mali, Marshalleilanden, Mauritanië, Mexico, Micronesië, Moldavië, Monaco, Mongolië, Montenegro, Marokko, Mozambique, Myanmar (Birma), Namibië, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Noord-Macedonië, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Peru, Filipijnen, Qatar, Rwanda, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent en de Grenadines, Samoa, San Marino, Sao Tomé en Principe, Saoedi-Arabië, Senegal, Servië, Seychellen, Sierra Leone, Slowakije, Salomonseilanden, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Soedan, Sri Lanka Soedan, Suriname, Syrië, Taiwan, Tadzjikistan, Tanzania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad en Tobago, Tunesië, Turkije, Turkmenistan, Tuvalu, Oeganda, Oekraïne, Verenigde Arabische Emiraten, Uruguay, Oezbekistan, Vanuatu, Vaticaanstad, Venezuela, Vietnam, Jemen, Zambia, Zimbabwe

Helaas kunnen wij van onze kant niets meer doen, aangezien het casino handelt conform de eigen voorwaarden. Op basis van de beschikbare informatie markeren we deze klacht als OPGELOST.

We raden aan om de regels in de toekomst zorgvuldig te controleren om soortgelijke problemen te voorkomen.

Hallo Pizzapapi ,

Bedankt voor uw bericht. We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino en komen zo snel mogelijk bij u terug met meer informatie.

Volg dit forumonderwerp voor verdere updates.

Hallo, ik wil graag bevestigen dat mijn opname eindelijk is goedgekeurd. Ik weet zeker dat uw contact hiermee heeft bijgedragen, dus hartelijk dank voor uw steun.

Hallo Pizzapapi ,

Fantastisch nieuws! We hebben zojuist dezelfde bevestiging van het casino ontvangen!

Genieten!

Ik heb al vaker problemen gehad met dit casino, maar ik weet nog dat toen mijn man iets van $15 stortte, ze hem niet het volledige bedrag wilden uitbetalen omdat hij geen $20 of meer had. En ik heb zelf ook wel eens meegemaakt dat ze geld niet uitbetaalden. Ik raad ze niet aan en ik dien een klacht in.

Betwiste bedrag: 800$

Casino: RitzSlots Casino

Zaaknr.: 4507

Hallo Kristen Stodghill ,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met de community te delen. Berichten zoals die van jou kunnen waardevol zijn voor andere spelers die beter willen begrijpen hoe bepaalde casino's werken, hoe specifieke situaties zich kunnen ontwikkelen en welke problemen ze mogelijk tegenkomen.

Desondanks willen we u vriendelijk verzoeken om geen klachten in te dienen, maar uw feedback en ervaring te delen op de RitzSlots Casino Review-pagina .

Nogmaals hartelijk bedankt voor je bijdrage aan de discussie en voor het delen van je ervaringen met de community.

Ik ga ze nog een reeks dagvaardingsdocumenten toesturen.

Toen ik me aanmeldde, kreeg ik de details van de bonus te zien. Ik heb een screenshot bij mijn klacht gevoegd, maar daar stond dat allemaal niet in. Bedankt voor niets.

Niets is minder waar. Ze zijn traag, misleidend en in drie jaar tijd is er nog nooit een opname sneller dan 5-6 uur verwerkt. Gemiddeld duurt het 1-4 dagen. In drie jaar tijd honderden e-mails naar het management gestuurd. Geen enkele reactie. Geen één. Stuur me een privébericht en misschien vertel ik je wel over hun nieuwste toernooizwendel.

Hallo ddinovitz ,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met de community te delen.

Berichten zoals die van jou kunnen waardevol zijn voor andere spelers die beter willen begrijpen hoe bepaalde casino's werken, hoe specifieke situaties zich kunnen ontwikkelen en met welke problemen ze onderweg te maken kunnen krijgen. Open discussies en ervaringen uit de eerste hand zijn een belangrijk onderdeel om de community geïnformeerd en alert te houden.

Nogmaals hartelijk bedankt voor je bijdrage aan de discussie en voor het delen van je ervaringen met de community.

72 uur lang excuses. Waar is mijn geld? Ik ben al jaren klant, behoor tot de top 15 van maandelijks, en toch willen ze mijn opname niet verwerken. En ik ben een trouwe klant. Hoe behandelen ze jou dan?

Betwiste bedrag: 1100₿

Casino: RitzSlots Casino

Zaaknr.: 4557

Hallo ddinovitz ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We hebben uw klacht doorgestuurd naar de casinomedewerker om uw verzoek te onderzoeken.

Ik houd je op de hoogte.

Hallo ddinovitz ,

We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker waarin wordt bevestigd dat uw opname is goedgekeurd en verwerkt.

Kunt u bevestigen dat het geld is overgemaakt?

Bedankt!

Deze site lijkt nooit opnames van meer dan $1000 te verwerken. Dit is al eerder gebeurd; er ging een week of langer voorbij, waarna ik de opname terugdraaide en het bedrag van minder dan $1000 kwijtraakte. Dat werd vervolgens binnen een dag verwerkt. Nu, met deze opname van $1600 op 6 augustus 2026, heb ik al 5 dagen niets meer gehoord. Ik hoop dat LCB me kan helpen voordat ik ongeduldig word en de opname weer terugdraai.

Betwiste bedrag: 1600$

Casino: RitzSlots Casino

Zaaknr.: 4572

Vroeger waren ze altijd direct met al hun opnames. Het lijkt erop dat er in de loop der tijd wel het een en ander is veranderd, dat is zeker.

Hallo William Mark O ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld.

Houd er rekening mee dat we contact zullen opnemen met de casinomedewerker om navraag te doen over uw uitbetaling.

We verzoeken u vriendelijk dit forum in de gaten te houden voor verdere updates.

Hallo William Mark O ,

We wachten nog steeds op een update van de casino-vertegenwoordiger en hebben een vervolgverzoek gestuurd.

We verzoeken u vriendelijk dit forum in de gaten te houden en ons te laten weten als u iets van het casino hoort voordat wij dat doen.

Dank u voor uw geduld en medewerking.

Ik heb nog niets gehoord en de uitbetaling is nog steeds in behandeling. Ik blijf het in de gaten houden.

Hallo ddinovitz ,

Aangezien we geen reactie van u hebben ontvangen en door de medewerker op de hoogte zijn gebracht van de positieve afloop, moeten we klacht #4457 sluiten en als OPGELOST markeren.

Hallo William Mark O ,

Bedankt voor uw geduld. We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker waarin wordt bevestigd dat uw opname is goedgekeurd en verwerkt.

Kunt u bevestigen dat het geld is overgemaakt?

Bedankt!

Hallo, kunt u me alstublieft helpen? Het is nu vier dagen geleden dat ik mijn uitschrijvingsverzoek heb ingediend en ik heb nog steeds geen noemenswaardige update ontvangen. Het lijkt erop dat ik steeds hetzelfde antwoord krijg als iedereen hier: het zit vast bij de "nalevingscommissie". Ik heb de details via een privébericht gestuurd. Uw hulp wordt zeer gewaardeerd.

Nee, mijn opnameverzoek is niet verwerkt. In plaats daarvan kreeg ik deze e-mail. Hopelijk kom ik hierdoor niet weer achteraan in de wachtrij van twee weken terecht.

We zijn blij u te kunnen meedelen dat we uw opnameverzoek kunnen goedkeuren en bieden onze oprechte excuses aan voor het wachten. We stellen uw geduld en begrip gedurende dit proces zeer op prijs.

Als onderdeel van onze procedures zijn we verplicht om elke opname individueel te beoordelen. Dit helpt ons om opnames correct te verwerken, maar het betekent ook dat sommige opnames iets langer kunnen duren dan andere. We begrijpen dat wachten niet ideaal is en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze verwerkingstijden om de ervaring voor u sneller en soepeler te maken.

Op dit moment is er een fout opgetreden tijdens het verwerken van uw opname met Ethereum (ETH) . Om ons te helpen het proces succesvol af te ronden, verzoeken wij u de opnamevaluta te wijzigen van Ethereum (ETH) naar Bitcoin (BTC) .

Zodra je de valuta hebt gewijzigd naar BTC, laat het ons dan weten. We gaan dan graag verder met de goedkeuring.

Nogmaals hartelijk bedankt voor uw geduld. We zijn blij dat we dit binnenkort voor u kunnen afronden en waarderen het enorm dat u bij ons bent!

Hartelijke groeten,
Ritzslots ondersteuningsteam

Goed nieuws. Ik hoefde niet te wachten. Ze hebben mijn opname binnen een paar minuten verwerkt nadat ik was overgestapt op BTC.

Samenvattend: deze opname werd oorspronkelijk aangevraagd op 6 augustus 2026 en uiteindelijk 11 dagen later, op 17 augustus 2026, verwerkt met de hulp van LCB.

Ook bij mij een update: de opname is verwerkt en het geld is ontvangen. Bedankt voor de steun.

Hallo William Mark O ,

Bedankt voor de melding, fijn om te horen dat alles in orde is.

Wij beschouwen zaak #4572 als afgesloten.

Hoi Pizzapapi ,

Fantastisch nieuws! Geniet ervan!

Het duurt nu al bijna twee dagen voordat de uitbetaling wordt verwerkt. Compliance blablabla, wachten op goedkeuring. Natuurlijk gaat het om meer dan duizend euro, dus ze rekken het allemaal maar weer uit. Help alstublieft.

Hallo bonghits4u ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.

Zou u ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht kunnen sturen, zodat we de status van uw uitbetaling kunnen controleren bij de casino-medewerker?

Bedankt!

Hoi,

Helaas, dezelfde situatie als voorheen. Naleving van regels, controles, geen einde in zicht, geen communicatie vanuit het management... Ik zou het erg op prijs stellen als u me zou willen helpen om deze uitbetaling te regelen. Ik stuur de details via privébericht.

Hé Pizzapapi ,

Bedankt voor uw bericht. We zullen contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en u zo snel mogelijk meer informatie geven.

Ik houd jullie op de hoogte!

Hé Pizzapapi ,

We hebben van het casino bevestiging ontvangen dat uw betaling is verwerkt.

Laat ons alstublieft weten of alles er aan uw kant goed uitziet. Bedankt!

Eindelijk! Ik heb het net ontvangen. Heel erg bedankt voor je hulp.

Hallo Pizzapapi ,

Fijn dat alles in orde is. Graag gedaan! Geniet van je winst!

Ik vind het nog steeds bizar dat ik geen hulp kreeg van LCB bij een geschil van 230.000 euro.

Hallo exjones420 ,

Uw klacht blijft als onopgelost gemarkeerd omdat het casino ervoor heeft gekozen niet mee te werken aan de zaak of een reactie te geven die verder onderzoek mogelijk zou maken.

Het is belangrijk om de beperkingen van het forum in deze omstandigheden te begrijpen. LCB is een bemiddelingsplatform, geen toezichthouder of rechtbank, en moderators hebben niet de bevoegdheid om een casino te dwingen een zaak te onderzoeken, geld vrij te geven of een interne beslissing terug te draaien.

We kunnen contact opnemen met het casino, het bewijsmateriaal en de zorgen van de speler voorleggen en om hun medewerking of verduidelijking vragen. Als de exploitant echter weigert mee te werken of zijn standpunt niet wil wijzigen, kunnen we namens het casino geen verdere stappen ondernemen.

Om deze reden is de klacht onopgelost gebleven. De zaak en de status ervan blijven openbaar zichtbaar op het forum, waardoor andere leden de klacht, de omstandigheden eromheen en het feit dat het casino niet meewerkt aan de oplossingsprocedure kunnen inzien.

De status 'onopgelost' geeft aan dat het geschil niet via onze bemiddeling kon worden opgelost, omdat de exploitant niet langer bereid was mee te werken.

Hallo, alweer een week en alweer een lange wachttijd voor mijn opname. Het zou enorm helpen als ze nou eens een realistische indicatie gaven van wanneer ze verwachten het uit te betalen. Maar die urenlange wachttijd zonder antwoord is het ergste van alles.

Nogmaals, ik zou het enorm waarderen als je je best zou doen om dit naar mij te versturen. Ik stuur je de details via een privébericht. Dank je wel!

Hallo Pizzapapi ,

Bedankt voor je bericht. Het spijt me te horen over de vertraging bij je opname.

We nemen contact op met de casinomedewerker en laten het u zo snel mogelijk weten zodra we meer informatie hebben.